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DE60120644T2 - Drahtlose reservierung, check-in, zugangskontrolle, check-out, und bezahlung - Google Patents

Drahtlose reservierung, check-in, zugangskontrolle, check-out, und bezahlung Download PDF

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Publication number
DE60120644T2
DE60120644T2 DE60120644T DE60120644T DE60120644T2 DE 60120644 T2 DE60120644 T2 DE 60120644T2 DE 60120644 T DE60120644 T DE 60120644T DE 60120644 T DE60120644 T DE 60120644T DE 60120644 T2 DE60120644 T2 DE 60120644T2
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
hotel
reservation
wireless
payment
check
Prior art date
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Expired - Lifetime
Application number
DE60120644T
Other languages
English (en)
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DE60120644D1 (de
Inventor
Rayner BRÖNDRUP
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
Original Assignee
Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB filed Critical Telefonaktiebolaget LM Ericsson AB
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Publication of DE60120644D1 publication Critical patent/DE60120644D1/de
Publication of DE60120644T2 publication Critical patent/DE60120644T2/de
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Lifetime legal-status Critical Current

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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
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    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
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Description

  • Technisches Gebiet der Erfindung
  • Die vorliegende Erfindung bezieht sich auf das Gebiet des Bereitstellens von drahtlosen Diensten für Reservierung, Abfertigung, Zugangskontrolle, Check-Out bzw. Kassen- und Bezahlungsdienste, vorzugsweise für Hotelkunden mittels eines drahtlosen Anwendungsprogramms, das Standardprotokolle einsetzt, die auf drahtlosen Benutzer-Endgeräten betrieben werden, wobei die Endgeräte mit einer drahtlosen Kommunikations- und Verarbeitungseinheit für den Lang- oder Mittelbereich, wie einem mobilen Telefon, und einem drahtlosen Gerät für die Kurzstrecke, das dem Bluetooth-Industriestandard entspricht, ausgestattet sind.
  • Die Problemfelder
  • Die Erfindung spricht die folgenden Problemfelder an:
    • • Das Problem eines Reisenden, der unterwegs ist, beim Finden eines geeigneten Hotels, insbesondere in fremden Städten.
    • • Das Problem eines Reisenden, der unterwegs ist, der zum Finden von Hotels abhängig von den Öffnungszeiten von Reiseagenturen ist.
    • • Das Problem eines Reisenden, der unterwegs ist, in langen und kostspieligen "Telefon-Warteschlangen" mit Reiseagenturen zu sein, um Hotelreservierungen auszuführen.
    • • Die Schwierigkeiten der Hotels, die Kunden direkt zu erreichen, wenn diese in bestimmten Gebieten nach Hotels suchen.
    • • Die Herausforderung der Hotels, Kundenbindungsprogramme mit Viel-Reisenden aufzubauen.
    • • Probleme in vielen Hotels im Zusammenhang mit langen Abfertigungs- und/oder Kassen- bzw. Check-Out-Schlangen für das Ein-Checken, Aus-Checken und Bezahlen von Rechnungen der Gäste.
    • • Probleme im Zusammenhang mit der Bedienung von Schlössern bzw. Türschlössern, die manuelle Bedienung erfordern.
  • Bekannte Lösungen und Probleme mit diesen
  • Wenn man ein Hotelzimmer buchen möchte, finden sich Reisende häufig in langen Telefon-"Warteschlangen" von Reiseagenturen. Wenn einmal eine Verbindung aufgebaut worden ist, führt dann zusätzlich die Kommunikation mit dem Agenten der Reiseagentur eine Störung zwischen der Information des Hotels und dem Reisenden ein, beispielsweise im Verständnis des Hotelstandards, der Qualität, des Service-Niveaus, usw. Dies macht gelegentlich das Auffinden eines geeigneten Hotelzimmers langsam und unsicher bezüglich dessen, ob der Reisende wirklich das bekommt, was er/sie fordert. Zusätzlich ist der Reisende in fremden Städten abhängig von den Öffnungszeiten der Reiseagenturen für die Reservierung/Buchung von Hotelzimmern.
  • Für das Hotel macht dies auch das Aufbauen von Kundenbindung und Marketing zu den Endverbrauchern schwieriger, weil die Reiseagentur mit ihren Vereinbarungen mit verschiedenen Hotels die Schnittstelle des Reisenden ist.
  • Die norwegische Patentveröffentlichung Nummer NO 179888 an Ohrn offenbart ein System und ein Verfahren, das zum Suchen nach Diensten aus der Entfernung, Ausführen von Reservierungen, Bestellungen und Bestätigungen von Aufträgen geeignet ist, aber nicht die Möglichkeiten bereitstellt für drahtlose Registrierung, die Hotelabfertigung bzw. Check-In, Zugangskontrolle in die Zimmer, Check-Out aus dem Hotel bzw. Kassen- und Bezahldienste.
  • Ein anderes Problem ist das Ein-Checken im Hotel und der Schlüssel für das Türschloss des Hotelzimmers. Das Öffnen eines herkömmlichen Türschlosses eines Hotelzimmers erfordert, dass der Kunde über den Empfangsschalter eingecheckt worden ist, wo sich gelegentlich eine lange Warteschlange für den Check-In befindet, was bei Geschäftsreisenden sehr häufig zu Langeweile und Irritationen führt. Bestehende Türschlösser von Hotelzimmern können vom Hotelempfangsschalter elektronisch so programmiert werden, dass sie nur den dem Kunden ausgehändigten Schlüssel zu akzeptieren. Das Bedienen des Türschlosses erfordert von den Schlössern, dass der Benutzer eine Form eines physikalischen Schlüssels einführt.
  • US Patent Nr. US 5614703 an Martin et. al. offenbart ein System und ein Verfahren zum Ein-Checken und Aus-Checken in Hotels ohne die Notwendigkeit eines Empfangsbediensteten, wobei die Registrierung der Gäste usw. durch Lesen einer Karte mittels eines in dem reservierten Hotelzimmer angeordneten Kartenlesers ausgeführt wird.
  • Noch ein anderes Problem ist der Check-Out aus dem Hotel und die Bezahlung. Beim Verlassen des Hotels muss der Reisende häufig in einer langen Check-Out-Warteschlange warten, um die Rechnung zu begleichen, während er gelegentlich riskiert, für ein wichtiges Meeting zu spät zu sein oder sogar einen Flug zu verpassen.
  • Online-Reservierung/-Buchung mittels des Internets erfordert eine Internetverbindung, die ein Problem für einen Reisenden sein kann, wenn der Reisende keinen Computer oder ein ähnliches Gerät mit sich trägt, das in der Lage ist, auf das Internet zuzugreifen. Wenn jedoch der Reisende zufällig ein derartiges Gerät haben sollte, ist immer noch das Hochstarten des Geräts erforderlich, und falls die Verbindung zwischen dem Gerät und dem Internet mittels eines mobilen Telefons hergestellt wird, führt eine relativ langsame Verbindung durch das mobile Telefon typischerweise zu langen Verbindungszeiten und dementsprechend teuren Telefonrechnungen. Um dieses Problem zu lösen, werden derzeit Hotelreservierungs-/Buchungsanwendungen entwickelt, die auf drahtlosen Anwendungsprotokollen (WAP, Englisch: Wireless Application Protocol) basieren, und in verschiedenen Umgebungen getestet. Nach der Kenntnis des Anmelders kombiniert jedoch keine von diesen alle der folgenden Elemente oder Dienste:
    • • Suche nach einem Hotel, das den Vorlieben eines Benutzers entspricht
    • • Bereitstellen einer Auswahl, wenn mehrere Wahlmöglichkeiten bestehen
    • • Bezahlung integriert mit der Reservierung/Buchung
    • • Bereitstellen einer Referenzzahl (Buchungsbestätigung bzw. Buchungszeichen), das sowohl als eine Empfangsbestätigung für eine akzeptierte Bezahlung als auch als ein Schlüsselparameter in dem Kommunikationsprotokoll zum Öffnen des Türschlosses dient.
  • Ziel der Erfindung
  • Es ist ein Ziel der Erfindung, ein System und ein Verfahren bereitzustellen, das eine Anzahl der oben genannten Probleme und Beschränkungen der Systeme aus dem Stand der Technik überwindet, und das ebenfalls Funktionen von bisher getrennten Systemen integriert, um drahtlose Hotelsuche, Reservierung/Buchung, Check-In, Zugangskontrolle zum Zimmer, Check-Out und Bezahldienste für Hotelkunden bereitzustellen.
  • Kurze Offenbarung der Erfindung
  • In einem Aspekt der vorliegenden Erfindung stellt die Erfindung ein System bereit zum Bereitstellen von drahtloser Hotelsuche und -auswahl, Reservierung/Buchung, Check-In, Zugangskontrolle zum Zimmer, Check-Out und Bezahldienste für Hotelkunden durch Kombinieren einer drahtlosen Anwendung für Hotelsuche und Reservierung/Buchungsdienste, eine drahtlose Anwendung für Check-Out und Bezahldienste sowie drahtlose Hardware und Anwendungen für Hotelschlösser. Systeme nach der Erfindung können eine Vielzahl von mobilen Endgeräten umfassen, wobei jedes mobile Endgerät ein drahtloses Gerät für einen kurzen Abstand bzw. Bereich und eine drahtlose Kommunikations- und Verarbeitungseinheit für einen langen oder mittleren Abstand bzw. Bereich aufweist, mindestens ein Hotelsuch- und -Reservierungs-/Buchungsservermittel und eine Vielzahl von Hotelreservierungs-/Informationstechnologie (IT) Systemen zu den Kommunikationsnetzwerkmitteln und Kommunikationsnetzwerkmittel, die es ermöglichen, dass diese kommunizieren, wobei jedes derartige Hotelreservierungs-/IT System in Kommunikation ist mit einer zugeordneten Vielzahl von entsprechenden drahtlosen Geräten, die Schlössern, wie elektrisch betreibbaren Türschlössern zugeordnet sind. Die drahtlosen Türschließgeräte sind Geräte für den Kurzbereich, die in der Lage sind, mit kompatiblen drahtlosen Geräten von mobilen Endgeräten innerhalb des Bereichs zu kommunizieren. Vorzugsweise sind die drahtlosen Geräte der mobilen Endgeräte und die drahtlosen Türschließer Geräte, die mit dem Bluetooth-Industriestandard kompatibel sind. Systeme nach der Erfindung enthalten ferner elektronische Bezahlungsservermittel, die in der Lage sind, mit anderen Elementen des Systems mittels der Kommunikationsnetzwerkmittel zu kommunizieren. Optional können Systeme nach der Erfindung auch enthalten: zusätzliche drahtlose Kurzbereichsgeräte, die zugeordnet sind zu, und die kommunizieren mit, dem Hotelreservierungs-/IT System zum Bereitstellen von Kommunikation mit nahe gelegenen, kompatiblen und entsprechend angepassten mobilen Endgeräten. Derartige zusätzliche Geräte können an den Eingängen und/oder Ausgängen eines Hotels, das ein System nach der Erfindung einsetzt, installiert sein.
  • In einem anderen Aspekt der vorliegenden Erfindung stellt die Erfindung ein Verfahren bereit zum Bereitstellen von drahtloser Hotelsuche und Auswahl, Reservierung/Buchung, Check-In, Zugangskontrolle zu dem Zimmer, Check-Out und/oder Bezahldienste für Hotelkunden mittels eines Systems, das drahtlose Anwendungen für Suche und Reservierung/Buchungsdienste kombiniert, eine drahtlose Anwendung für Check-Out und Bezahldienste sowie drahtlose Hardware und Anwendungen für Hotelzimmerschließsysteme bzw. -schlösser. Ein Verfahren nach der Erfindung kann die Schritte eines Benutzers umfassen: sich mittels eines geeignet angepassten, drahtlosen mobilen Endgeräts Verbinden mit einem Hotelsuch- und Reservierungs-/Buchungsserver, Suchen nach, Finden und Auswählen eines geeigneten Hotels, Senden einer Reservierung/Buchungsanfrage und Optionalinformation über eine bevorzugte Bezahlweise mit einem verbundenen Hotelreservierungs-/IT System und dabei Ausführen einer Reservierung, Empfangen mit der drahtlosen Kommunikations- und Verarbeitungseinheit des mobilen Endgeräts für den Lang- oder Mittelbereich einer Reservierungs-/Buchungsanfragebestätigung einschließlich eines Schlüsselzeichens, Übertragen des Schlüsselzeichens von der Kommunikations- und Verarbeitungseinheit an ein drahtloses Gerät des mobilen Endgeräts, Übertragen des Schlüsselzeichens von dem Hotelreservierungs-/IT System zu einem drahtlosen Gerät, das einem Türschloss des reservierten Hotelzimmers zugeordnet ist, und bei Ankunft im Hotel des das mobile Endgerät tragenden Benutzers, drahtlos mittels des drahtlosen Geräts des mobilen Endgeräts, Übertragen des Schlüsselzeichens an nahe gelegene, den elektrisch betriebenen Türschlössern zugeordnete drahtlose Geräte, wobei beim Empfangen des richtigen Schlüsselzeichens, die Ankunft des Benutzers in dem Hotelreservierungs-/IT System registriert wird und das drahtlose Türschließgerät des reservierten Zimmers die Tür öffnet. Ferner umfasst ein Verfahren nach der Erfindung für den Check-Out aus dem Hotel die zusätzlichen Schritte eines Benutzers, mittels des mobilen Endgeräts, Verbinden mit einem Hotelsuch- und Reservierungs-/Buchungsserver und, während der Verbindung mit dem Hotelsuche- und Reservierungs-/Buchungsserver kommunizieren mit dem Hotelreservierungs-/IT System einer Check-Out Anfrage, Empfangen der Rechnungsinformation von dieser, Senden einer Rechnungsakzeptierung zu dieser, Empfangen einer Bezahlungsautorisierungsanfrage von einem Bezahlungsserver, Senden einer Bezahlungsautorisierungsantwort zu diesem, und durch das Hotelreservierungs-/IT System, beim Empfangen einer Bezahlungsbestätigung, Senden einer Deaktivierungsnachricht für das Schlüsselzeichen an das dem Türschloss zugeordnete drahtlose Gerät des reservierten Zimmers. Ferner kann das Verfahren Schritte der Verschlüsselung enthalten, wobei das Schlüsselzeichen verschlüsselt wird, um ein verschlüsselter, geheimer Schlüssel zu werden.
  • Kurze Beschreibung der Zeichnungen
  • 1 ist ein vereinfachtes Blockdiagramm eines Beispiels eines Systems für drahtlose Hotelsuche, Reservierung/Bu chung, Check-In, Zugangskontrolle zum Zimmer, Check-Out und Bezahldienste nach der Erfindung;
  • 2 ist ein Ablaufdiagramm, das ein Beispiel von Schritten von drahtloser Hotelsuche, Reservierung/Buchung und Übertragung eines Schlüsselzeichens in einem Beispiels eines Verfahrens nach der Erfindung veranschaulicht;
  • 3 ist ein Ablaufdiagramm, das ein Beispiel von Schritten der drahtlosen Hoteltürentriegelung und Gastregistrierung in einem Beispiel eines Verfahrens nach der Erfindung veranschaulicht;
  • 4 ist ein Ablaufdiagramm, das ein Beispiel von Schritten eines drahtlosen Check-Out aus dem Hotel, Rechnungsstellung, Bezahlung und Schlüsseldeaktivierung in einem Beispiel eines Verfahrens nach der Erfindung veranschaulicht;
  • 5 ist ein Ablaufdiagramm, das ein Beispiel von Schritten einer drahtlosen Hotelabreiseregistrierung, Check-Out, Rechnungsstellung und Bezahlung in einem Beispiel eines Verfahrens nach der Erfindung veranschaulicht;
  • 6 veranschaulicht ein Beispiels eines Szenarios der Ankunft eines Hotelgasts mit drahtloser und automatischer Hoteltürschlossaktivierung und Check-In-Registrierung des Gasts, das die Erfindung einsetzt;
  • 7 veranschaulicht ein Beispiel eines Szenarios für die Abreise eines Hotelgasts für drahtlose und automatische Deaktivierung des Hoteltürschlosses und automatische oder manuelle Check-Out-Registrierung des Gasts, das die Erfindung einsetzt; und
  • 8 veranschaulicht Beispiele von möglichen Trägern bzw. Übertragungskanälen in einem drahtlosen System nach der Erfindung.
  • Ausführliche Beschreibung der Ausführungsformen
  • Im Folgenden wird die Erfindung mit Bezugnahme auf die beigefügten Zeichnungen beispielhaft beschrieben.
  • In 1 wird ein vereinfachtes Blockdiagramm eines beispielhaften Systems gezeigt, das das System der Erfindung verwirklicht. Das beispielhafte System umfasst eine Vielzahl von tragbaren, drahtlosen mobilen Endgeräten 1, die fähig sind für drahtlose Kommunikation 2 mit einer Vielzahl von Basisstationen 3, die Verbindungen 4 zu einem Kommunikationsnetzwerk 5 aufweisen. Jedes mobile Endgerät 1 des Systems in diesem Beispiel enthält eine typische mobile Telefon- und Verarbeitungseinheit 23, die mit geeigneten drahtlosen Anwendungsprogrammen und mit einer Verbindung 26 zu einem Antennensystem 27 ausgestattet ist. Das mobile drahtlose Endgerät 1 des Beispiels umfasst auch ein drahtloses Gerät 25 für den Kurzbereich mit einer eingebauten Antenne (nicht gezeigt) und mit einer Verbindung 24 zu der mobilen Telefon- und Verarbeitungseinheit 23. Das Telekommunikationsnetzwerk 5 weist Verbindungen 6 mit einer Vielzahl von Hotelreservierungs-/IT Systemen 7 und Verbindungen 11 zu mindestens einem Hotelsuch- und Reservierungsserver 12 auf. Optional können einer oder mehrere Hotelsuch- und Reservierungsserver 12 direkte Verbindungen 17 zu dem Hotelreservierungs-/IT System 7 aufweisen oder mit dem Hotelreservierungs-/IT System 7 des Systems integriert sein. Jedes Hotelreservierungs-/IT System 7 weist eine Vielzahl von Verbindungen 8 mit einer Vielzahl von drahtlosen Kurzbereichsgeräten 9 auf, wobei jedes drahtlose Gerät 9 mit einer Verbindung 31 zu einem zugeordneten Türschloss 32, das mit dem zugeordneten drahtlosen Gerät 9 betrieben werden kann, ausgestattet ist. Optional kann das Hotelreservierungs-/IT System 7 Verbindungen 15 zu drahtlosen Geräten 16, die vorzugsweise an Eingängen/Ausgängen des Hotels angeordnet sind, aufweisen. Für drahtlose Bezahlungsdienste umfasst das System mindestens einen Bezahlungsserver 14 mit einer Verbindung 13 zu dem Telekommunikationsnetzwerk 5. Die drahtlosen Geräte 25 können mit drahtlosen Geräten 9 und 16 innerhalb des Bereichs mittels drahtloser Verbindungen 10 kommunizieren. Zur Vereinfachung ist in 1 nur eine Einheit oder Gerät für jedes Element gezeigt, jedoch kann ein typisches System ebenso gut eine Vielzahl derartiger Einheiten oder Geräte umfassen.
  • Mit Verweis auf 2, in einem Aspekt einer Ausführungsform eines Verfahrens der Erfindung stellt die Erfindung drahtlose Hotelreservierung/Buchung durch einen Benutzer bereit. Die Suche nach Hotels und die Möglichkeit, Zimmer in Übereinstimmung mit Anforderungen eines Benutzers zu buchen, wird durch eine WAP-Schnittstelle bereitgestellt. In diesem Beispiel wird die Hotelreservierung/Buchung hauptsächlich in zwei Schritten ausgeführt:
    • i. Der Benutzer sucht nach einem Hotel und findet eines, das den angeforderten Kriterien entspricht;
    • ii. Der Benutzer führt eine Reservierung/Buchungsanfrage aus, in der die tatsächliche Reservierung/Buchung durchgeführt wird.
  • In dem ersten Schritt (i) wird die Hotelsuche des Beispiels von einem als solchem bekannten Suchmotor, einer intelligenten Agenten oder anderen verfügbaren Mitteln ausgeführt,
    die Zugang zu einem oder mehreren Hotelreservierungs-/Buchungssystemen haben. Die Benutzerkriterien zum Auswählen eines Hotels können Parameter, wie Ort, Preis, Merkmale des Hotels usw., umfassen. Die dem Benutzer präsentierte Benutzerschnittstelle auf dem mobilen Endgerät kann durch jedes geeignete Anwendungsmittel, beispielsweise bekannte Anwendungsmittel wie WAP (WML/WML Script), typische Webanwendungen (HTML/Java Script) oder Java-Anwendungen/Applets, in geeigneter Weise implementiert werden. Die Serverseite der Anwendung kann unter Benutzung von Standardmodellen für Webanwendungen oder anderen geeigneten Mitteln aufgebaut werden. Im zweiten Schritt (ii) der Hotelreservierung/Buchung wird die Hotelreservierung/Buchung durch eine drahtlose Anwendung durchgeführt, die unter Verwendung von Standardmechanismen entsprechend einem beliebigen geeigneten Anwendungsmittel, wie Wireless Mark-Up Language (WML) Formaten oder den oben beschriebenen, mit dem Reservierungs-/Buchungssystem des ausgewählten Hotels kommuniziert. Der Benutzer oder eine vom Benutzer gesteuerte Anwendung auf dem mobilen Endgerät gibt die zum Ausführen der Reservierung/Buchung gebrauchten, erforderlichen Daten, ein und von dem Reservierungs-/Buchungssystem wird eine die Reservierung/Buchung bestätigende Empfangsbestätigung empfangen.
  • Ebenfalls mit Verweis auf 2, in einem anderen Aspekt einer Ausführungsform eines Verfahrens der Erfindung enthält die Reservierungs-/Buchungsbestätigung von dem Hotelreservierungssystem ein Schlüsselzeichen, wie beispielsweise eine Referenznummer, die bei Ankunft an dem Hotel direkt zum Erhalten von Zugang zu dem reservierten Zimmer benutzt werden kann.
  • Optional kann, wie in 2 gezeigt, zu dem obigen auch Sicherheit hinzugefügt werden, beispielsweise durch die Benutzung von PKI (Englisch: Public Key Infrastructure, Infrastruktur mit öffentlicher Verschlüsselung).
  • Mit Verweis jetzt auf 3, in einem anderen Aspekt einer Ausführungsform eines Verfahrens der Erfindung stellt die Erfindung drahtloses Bedienen bzw. Betreiben von Türschlössern für Hotelzimmer bereit. Nach erfolgreicher Reservierung empfängt das drahtlose Türschlosssystem des reservierten Zimmers von dem Hotelreservierungs-/IT System Information über das gültige Schlüsselzeichen, oder einen geheimen Schlüssel. Mittels des drahtlosen Geräts für den Kurzbereich in dem mobilen drahtlosen Endgerät wird das Schlüsselzeichen zu nahe gelegenen drahtlosen Geräten, die den elektrisch bedienbaren Türschlössern zugeordnet sind, übertragen. Beim Empfang des richtigen Schlüsselzeichens von dem drahtlosen Gerät in dem mobilen drahtlosen Endgerät kann das drahtlose Türschlossgerät des reservierten Zimmers das zugeordnete Hotelreservierungs-/IT System von der Ankunft des Benutzers zum Check-In benachrichtigen und die Tür entriegeln. Der Benutzer wird von diesem Vorgang in Kenntnis gesetzt und erhält die Möglichkeit, das Türschloss mittels einer geeigneten Benutzerschnittstelle auf dem mobilen drahtlosen Endgerät zu steuern. Eine Situation der Verwendung des oben beschriebenen Verfahrens ist ebenfalls in 6 veranschaulicht. Das Kommunikationsprotokoll zwischen dem mobilen Endgerät und dem drahtlosen Türschlosssystem wird über einen Bluetooth-, Infrarot- oder einen anderen geeigneten Trägers ausgeführt. Um optimale Sicherheit zu erreichen, könnte diese Information in dem Endgerät des Benutzers mittels eines PIN-Codes, eines Fingerabdrucks oder mittels anderer lokaler Authentifizierungsverfahren geschützt werden.
  • Das beschriebene Protokoll kann in verschiedenen Arten implementiert werden als ein generisches Protokoll, das Bluetooth-Datentransport direkt zum Informationsaustausch benutzt, oder es kann unter Verwendung beispielsweise von WAP als ein Transportmechanismus implementiert werden.
  • Herkömmliche elektrisch betriebene Türschlosssysteme für Hotelzimmer, die von einem System nach der Erfindung eingesetzt werden, können mit Bluetooth-Chips und Funktionalität ausgestattet werden. Zusammen mit mobilen WAP Telefonen, die mit drahtlosen, Bluetooth-kompatiblen Geräten ausgestattet sind, ermöglicht es dieser Mechanismen, die neuen Dienste mit zugefügtem Wert wie unten beschrieben bereitzustellen. Derartige Mechanismen können in der folgenden Art funktionieren:
    Mit Verweis nun auf 4, nach noch einem anderen Aspekt einer Ausführungsform eines Verfahrens der Erfindung, stellt die Erfindung drahtlosen Check-Out des Benutzers aus dem Hotel und drahtlose Bezahlung der Hotelrechnung bereit. Mittels des geeignet angepassten mobilen drahtlosen Endgeräts kann eine Verbindung mit dem Hotelsuche- und Reservierungs-/Buchungsserver hergestellt werden. Während der Verbindung mit dem Hotelsuche- und Reservierungs-/Buchungsserver wird eine Check-Out-Anfrage zu dem Hotelreservierungs-/IT System mittels eines Kommunikationsnetzwerks kommuniziert. Das Hotelreservierungs-/IT System antwortet durch Rücksenden der Rechnungsinformation und der Benutzer antwortet durch Senden einer Rechnungsakzeptierungs- oder -zurückweisungsnachricht. Beim Empfangen der Akzeptierung des Benutzers sendet das Hotelreservierungs-/IT System eine Bezahlungsanfrage an den Bezahlungsserver, der seinerseits eine Bezahlungsautorisierungsanfrage zu dem Benutzer sendet. Der Benutzer antwortet dem Bezahlungsserver dann durch Senden einer Bezahlungsautorisierungsnachricht zurück an den Bezahlungsserver. In Antwort darauf sendet der Bezahlungsserver eine Bezahlungsbestätigungsnachricht an das Hotelreservierungs-/IT System und bestätigt damit, dass die Rechnung elektronisch bezahlt worden ist. Beim Empfangen der richtigen Nachrichten kann das Hotelreservierungs-/IT System eine Deaktivierungsnachricht für das Schlüsselzeichen zu dem Türschloss zugeordneten drahtlosen Gerät des reservierten Zimmers senden.
  • Eine drahtlose Anwendung für Dienstleistung kann zum Aus-Checken aus Hotels und zum Bezahlen der Hotelrechnung verwendet werden. Auf diese Weise braucht ein Kunde nicht in einer Check-Out-Warteschlange an dem Check-Out-Schalter des Hotels zu warten, bevor er das Hotel verlässt. Diese Anwendung kann als eine Standardanwendung vom Typ "Electronic Commerce" implementiert werden, die zusätzlich Information verwenden kann, die direkt von einem drahtlosen, mit Bluetooth ausgestatteten Türschloss eingeholt werden kann. Von seiner/ihrer Anwendung auf dem mobilen Endgerät kann der Benutzer den geeigneten Check-Out-Mechanismus initiieren, wie beispielsweise falls zusätzliche Gebühren für verspäteten Check-Out erhoben werden sollen. Die Anwendung kann standardmäßig verfügbare geheime und privacy-Mechanismen, wie SSL (Englisch: Secure Socket Layer), SET (Englisch: Secure Electronic Transfer) oder ähnliche benutzen, um die Bezahlungsinformation zu schützen.
  • Mit Verweis nun auf 5, in noch einem anderen Aspekt einer Ausführungsform eines Verfahrens der Erfindung stellt die Erfindung drahtlosen Check-Out aus dem Hotel und elektronische Bezahlung der Hotelrechnung für den Benutzer bereit. Im Gegensatz zu dem, was oben mit Verweis auf 4 erläutert wurde, ist der zusätzliche Aspekt des in 5 veranschaulichten Hotel-Check-Out und der elektronischen Bezahlung der Hotelrechnung, das Veranlassen des automatischen Check-Out oder der Erzeugung einer Bezahlungsanfrage durch das Hotelreservierungs-/IT System an den Bezahlungsserver nach der Registrierung des Verlassens oder nach Ablauf der Reservierungszeit. Wenn die Bezahlung beim oder vor der Registrierung des Verlassens registriert wird, dann wird der Check-Out registriert. Wenn die Reservierungszeit abläuft und die Bezahlung nicht beim oder vor dem Ablauf der Reservierungszeit registriert wurde, dann kann die automatische Erzeugung einer Bezahlungsanfrage ausgelöst werden. Eine Situation der Verwendung der oben mit Verweis auf die 4 und 5 erläuterten Verfahren ist ebenfalls in 7 veranschaulicht.
  • Mit Verweis auf 8 werden Beispiele von Trägern, so wie standardisierten UMTS, GSM, TDMA und/oder CDMA gezeigt, die von der drahtlosen Anwendung für mobile Endgeräte und den zugeordneten mobilen Netzwerken in einem System nach der Erfindung verwendet werden können.
  • Andere nützliche Aspekte der Erfindung
  • Bei Verwendung eines drahtlosen Anwendungsreservierungsdienstes für Flugscheine in Kombination mit der Verwendung von Bluetooth-Technologie braucht der Benutzer keinen Flugschein, und das Bluetooth-Telefon könnte selbst der Zugangsausweis bzw. „Boarding-Pass" sein, der den Reisenden durch die Zugangstore eines Flughafens hindurch lässt. Dasselbe Prinzip könnte in Kinos, Museen, Konzerten und anderen derartigen Örtlichkeiten, die zum Betreten eine Eintrittskarte erfordern, verwendet werden.
  • Das Hinzufügen der Verwendung von automatischen mobilen Lokalisierungsanwendungen bzw. Ortungsanwendungen wird Merkmale ermöglichen, wie „Zeige mir das nächstgelegene Hotel (entsprechend meiner Vorlieben)". Es wird auch Dienste ermöglichen, wie das Bereitstellen von digitalen Karten davon, wie und mit welchen Transportmitteln man von dem Punkt aus, wo der Reisende sich befindet, zu dem Hotel gelangt zusammen mit der Zimmerbestätigung.
  • Indem mit dem Bluetooth-Technologie-Industriestandard kompatible drahtlose Geräte in Verbindung mit Schlössern von Haustüren eingesetzt werden, kann beispielsweise die Tür bei allen Gelegenheiten verschlossen werden, mit Ausnahme davon, wenn sich jemand in dem Haus aufhält und dessen Identität in Übereinstimmung mit dem Subscriber Identity Module (SIM) des mobilen drahtlosen Endgeräts in das Schloss einprogrammiert worden ist, und wenn dieser sich nähert, dann entriegelt die Tür sich automatisch. Für den Benutzer ist es dann nicht mehr erforderlich, beim Tragen von Einkaufstaschen oder kleinen Kindern Schlüssel mitzunehmen – der Benutzer kann geradewegs hinein oder hinaus laufen. Kombiniert mit einem angetriebenen Türöffner kann ein sicheres Freihand-Türöffnungssystem bereitgestellt werden, zum Vorteil von Benutzern im Allgemeinen und insbesondere für behinderte Personen. Zusätzlich könnten derartige drahtlose Schlösser auch unter Verwendung von Bluetooth-„Schlüsseln", herkömmlichen Schlüsseln und/oder speziellen Bluetooth-„Schlüssel"-Geräten mit eingebauter Bluetooth-Technologie geöffnet werden.
  • In intelligenten Häusern könnte das Entriegeln und Verriegeln der Eingangstür auch kombiniert werden mit einem Alarm, mit einer Funktion, die dem Bewohner entriegelte Fenster oder Terrassentüren mitteilt, oder sogar mit einer Funktion, die automatisch alle Fenster und Terrassentüren abschließt, wenn der letzte Bewohner, der ein mit Bluetooth ausgestattetes Telefon oder einen solchen „Schlüssel" besitzt, das Haus verlässt.
  • Auch könnten Automobiltürschlösser mit drahtlosen Schlössern nach der Erfindung ausgestattet werden. Mit drahtlosen Schlössern, die Bluetooth-Technologie einsetzen, könnte das mobile Telefon auch als ein Anlasserschlüssel – mit Bluetooth-Verbindung – fungieren; alles, was zum Starten eines Motors erforderlich ist, ist, einen Knopf auf dem Bedienpaneel zu drücken. Ohne die Bluetooth-Verbindung wird es keine Möglichkeit zum Starten geben. So stellt dies auch einen verbesserten Auto-Diebstahlschutz bereit.
  • Die Erfindung und insbesondere die drahtlose Hotelsuche und Reservierung/Buchung machen es für Hotels und Hotelketten möglich, dichter an den Kunden heranzukommen und erleichtert Kundenbindungsprogramme mit den Kunden aufzubauen. Für Reisende bedeutet das eine deutliche Verbesserung in der Leichtigkeit, ein geeignetes Hotel zu finden – auch wenn sie zum ersten Mal eine Stadt besuchen oder wenn beispielsweise ihr favorisiertes Hotel vollständig ausgebucht ist.
  • Für die Hotels ist das eine Möglichkeit, Dienste mit zugefügtem Wert bereitzustellen und Kundenbindung aufzubauen – der Kunde wird für sein/ihr bevorzugtes Hotel oder Hotelkette eine in das mobile Telefon einprogrammierte WAP-Reservierungsadresse haben, wissend, dass er bei der Ankunft, nachdem er eine Reservierung durch den WAP-Hotelzimmerreservierungsdienst ausgeführt hat, alles, was er/sie zu tun hat, ist sich direkt zu dem Zimmer zu begeben, das für seine/ihre Ankunft vorbereitet worden ist. Der Dienst öffnet auch die Möglichkeit für das bzw. die Hotel(s), die Vorlieben der Kunden und das Profil der Kunden zu verfolgen, was es für das Hotel bzw. die Hotels möglich macht, die Dienste für treue Kunden anpassen.
  • Ein System nach der Erfindung kann dazu eingestellt werden, die Funktion des Bluetooth-Telefons als ein Schlüssel für die Hotelzimmertür zu beenden, nachdem der Kunde den Raum nach der Bezahlung verlässt, nachdem der Kunde das Hotel nach der Bezahlung verlässt oder nach einer bestimmten Zeit am Abreisetag, abhängig von den Wünschen des Hotels. Für Reisende in Eile wird es sogar möglich sein, die Rechnung nach der Abreise aus dem Hotel mittels des WAP Check-Out- und Bezahldienstes zu bezahlen. Der Dienst kann Funktionen eingebaut aufweisen, die verhindern, dass Kunden Hotelrechnungen entgehen. Wenn der Kunde die Rechnung nicht aktiv bezahlt hat, kann den WRP Check-Out- und Bezahldienst den Kunden dazu auffordern, dies nach einer bestimmten Stunde am Check-Out-Tag zu tun. Wenn der Kunde die Rechnung nach einer bestimmten voreingestellten Zeit immer noch nicht beglichen hat, wird die Rechnung durch das gewählte elektronische Bezahlverfahren automatisch beglichen.
  • Vorteile
  • Mit dem WAP Hotelzimmerreservierungsdienst kann der Kunde in der Lage sein, das Hotel nach dem besten seiner/ihrer Anforderungen zu wählen. Auf die Bestätigung der Reservierung hin oder zusammen damit kann der WAP Hotelzimmer-Reservierungsdienst eine Mitteilung an das Telefon senden, einschließlich der Hotelzimmernummer. So kann der Kunde sogar vor der Ankunft am Hotel wissen, welches Zimmer ihm/ihr zugewiesen worden ist, und ist dann in der Lage, sich direkt zu dem Zimmer zu begeben, ohne am Empfangsschalter des Hotels ein Check-In ausführen zu müssen.
  • Wenn der Reisende sich dem Hotelzimmer nähert, detektiert das Türschlosssystem für das Hotelzimmer mittels der drahtlosen Bluetooth-Technologie das WAP- und Bluetoothfähige, mobile Endgerät, und wenn ein Sicherheitscode implementiert ist, wobei letztere entweder durch das WAP Reservierungssystem bereitgestellt und in dem mobilen Endgerät gespeichert ist, oder von der einzigartigen SIM-Kartenidentität des Kunden abgeleitet und bei dem Hotel registriert bzw. hinterlegt ist, vergleicht es mit einem automatisch in das Schloss programmierten Sicherheitscode durch den WAP Hotelzimmerreservierungsdienst, und öffnet die Tür. Wenn die Tür zum ersten Mal auf diese Weise für jeden Aufenthalt geöffnet wird, kann der Check-In an dem Hotel automatisch durch das Hotelreservierungs-/IT System registriert werden. Auf diese Weise funktioniert das mobile Endgerät des Kunden bis zum Aus-Checken als ein drahtloser, einzigartiger elektronischer Schlüssel zu seinem/ihrem Zimmer, und zu dieser Zeit kann der WAP Check-Out- und Bezahldienst benutzt werden.
  • Wenn der Kunde das Hotel verlässt, kann er/sie die Rechnung mittels eines von dem System bereitgestellten WAP Check-Out- und Bezahldienstes bezahlen. Der Dienst ermöglicht es dem Kunden, die Rechnung vor dem Verlassen zu überprüfen und ihre Bezahlung zu genehmigen. Die Bezahlung kann durch ein beliebiges, in der Dienstimplementierung ausgewähltes elektronisches Bezahlverfahren ausgeführt werden (wenn mehr als ein Verfahren verfügbar ist, wählt der Kunde vorzugsweise das bevorzugte Bezahlverfahren zum Zeitpunkt des Reservierens des Hotels).
  • Unter Verwendung dieser Erfindung, eines mit WAP und Bluetooth ausgestatteten mobilen Endgeräts und den zugeordneten WAP-Diensten erfährt der Kunde einen immensen Zuwachs in der Leichtigkeit und Flexibilität der Hotelreservierung und in der Leichtigkeit des Auffindens von Hotels und Zimmern, die den persönlichen und den gemeinsamen Anforderungen entsprechen. Zusätzlich vermeidet der Kunde Warteschlangen sowohl Check-In als auch beim Check-Out. Der Kunde wird sich daher an erhöhter Flexibilität und Leichtigkeit der Benutzung erfreuen, wenn er sich in Hotels aufhält, die diesen Dienst bereitstellen.

Claims (10)

  1. Ein System, das drahtlose Hotelsuche und -auswahl und für das ausgewählte Hotel Zimmerreservierung/-buchung, Abfertigung bzw. Check-In, Raumzugangssteuerung, Check-Out bzw. Kassen- und Bezahlungsdienste für Hotelkunden bereitstellt durch Kombinieren von drahtlosen Anwendungen für Hotelsuch- und -reservierungs-/buchungsdienste, einer drahtlosen Anwendung für Kassen- und Bezahlungsdienste und drahtloser Hardware und Anwendungen für Hotel-Türverriegelungen, dadurch gekennzeichnet, dass das System umfasst: eine Vielzahl von mobilen Endgeräten (1), wobei jedes derartige mobile Endgerät eine drahtlose Kurzstrecken-Kommunikationsvorrichtung (25) und eine mit drahtlosen Anwendungsprogrammen operierende Lang- oder Mittelstrecken-Mobilfunk- und Verarbeitungseinheit (23), Netzwerkkommunikationsmittel (5), Hotelsuch- und -reservierungs-/Buchungsservermittel (12) und eine Vielzahl von Hotelreservierungs-/IT-Systemen (7), wobei die mobilen Endgeräte (1), Servermittel (12) und Reservierungs-/IT-Systeme (7) mittels der Kommunikationsnetzwerkmittel (5) kommunizieren und wobei jedes Hotelreservierungs-/IT-System (7) in Kommunikation (8) ist mit einer Vielzahl von zugeordneten drahtlosen Kurzstrecken-Kommunikations-Türverriegelungen (9, 32), die zum kommunizieren mit dem drahtlosen Kurzstrecken-Gerät (25) des mobilen Endgeräts (1) in der Lage sind.
  2. Das System nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das System ferner umfasst: wenigstens einen mit den Kommunikationsnetzwerkmitteln (5) mit einem oder mehreren der Endgeräte (1) kommunizierenden elektronischen Bezahlungsserver (14), Servermittel (12) und/oder Reservierungs-/IT-Systeme (7).
  3. Das System nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass das System ferner umfasst: zusätzliche entsprechende drahtlose Kommunikationsvorrichtungen (16) in Kommunikation (15) mit dem Hotelreservierungs-/IT-System (7) zum Bereitstellen von Kommunikation mit nahe gelegenen der mobilen Endgeräte (1).
  4. Das System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass eines oder mehrere der drahtlosen Anwendungsprogramme des mobilen Endgeräts implementiert sind durch Anwendungsmittel, die aus einer Gruppe enthaltend WAP (WML/WML Script), typische Web-Anwendungen (HTLM/Java Script) und Java-Anwendungen/Applet ausgewählt sind.
  5. Ein Verfahren, das drahtlose Hotelsuche und -auswahl, Reservierung/Buchung, Abfertigung bzw. Check-in, Raumzugangssteuerung, Check-Out bzw. Kassen- und/oder Bezahlungsdienste bereitstellt für Hotelkunden mittels eines Systems umfassend drahtlose Anwendungen für Such- und Reservierungs-/Buchungsdienstanwendungen, eine drahtlose Anwendung für Kassen- und Bezahlungsdienstanwendungen und drahtlose Hardware und Anwendungen für Hotel-Türverriegelungen, dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren die Schritte umfasst: Verbinden mit einem Hotelsuch- und -reservierungs-/Buchungsserver mittels eines mobilen Endgeräts enthaltend ein drahtloses Kurzstrecken-Kommunikationsgerät und eine mit drahtlosen Anwendungsprogrammen operierende Lang- oder Mittelstreckenmobilfunk- und Verarbeitungseinheit, Suche nach, Finden und Auswählen eines geeigneten Hotels, Senden einer Reservierungs-/Buchungsanfrage und, optionalen Information bezüglich eines bevorzugten Bezahlverfahrens, an ein verbundenes Hotelreservierungs-/IT-System, mittels des mobilen Endgeräts Empfangen einer Reservierungs-/Buchungs-Anforderungsbestätigung enthaltend ein Schlüsselmerkmal, Übertragen des Schlüsselmerkmals von der Mobilfunk- und Verarbeitungseinheit zu der drahtlosen Kommunikationsvorrichtung des mobilen Endgeräts, Übertragen des Schlüsselmerkmals von dem Hotelreservierungs-/IT-System zu einer drahtlosen Kommunikationsvorrichtung einer Tür des reservierten Hotelzimmers, und bei Ankunft des das mobile Endgerät tragenden Benutzers im Hotel, drahtloses Übertragen des Schlüsselmerkmals zu in der Nähe angeordneten drahtlosen Kommunikationsgeräten der Türverriegelung mittels der drahtlosen Kommunikationsvorrichtung des mobilen Endgeräts, wobei beim Empfangen des entsprechenden Schlüsselmerkmals, die Ankunft des Benutzers in dem Hotelreservierungs-/IT-System registriert wird und die Türverriegelung des reservierten Zimmers die Tür entriegelt.
  6. Das Verfahren nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren ferner Schritte der Verschlüsselung umfasst, wobei das Schlüsselmerkmal ein geheimer verschlüsselter Schlüssel wird.
  7. Das Verfahren nach Anspruch 5 oder 6, dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren ferner enthält: für Benutzer Check-Out bzw. Kasse des Hotels und Rechnungsbegleichung, die zusätzlichen Schritte eines Benutzers mittels drahtloser Anwendungen des mobilen Endgeräts; Verbinden mit einem Hotel-Such- und -Reservierungs-/Buchungsserver; und während der Verbindung mit dem Hotel-Such- und -reservierungs-/Buchungsserver Kommunizieren einer Kassen- bzw. Check-Out Anforderung mit dem Hotelreservierungs-/IT-System; Empfangen derselben Rechnungsinformation; Senden einer Rechnungseinwilligung an dasselbe; Empfangen einer Bezahlungsautorisierungsanfrage von einem Bezahlungsserver; Senden einer Bezahlungsautorisierungsantwort an diesen; und auf Empfang einer Bezahlungsbestätigung hin durch das Hotelreservierungs-/IT-System, Aussenden einer Schlüsselmerkmal-Deaktivierungsnachricht an die Türverriegelung des entsprechenden reservierten Zimmers.
  8. Das Verfahren nach Anspruch 5 oder 6, dadurch gekennzeichnet, dass das Verfahren ferner enthält, für Benutzer Check-Out bzw. Kasse vom Hotel und Rechnungsbegleichung durch ein Auslösen von automatischem Check-Out bzw. Kassieren oder Erzeugen einer Bezahlungsanforderung von dem Hotelreservierungs-/IT-System an den Bezahlungsserver nach Registrierung des Verlassens oder nach Beendigung der Reservierungsdauer; die zusätzlichen Schritte der Registrierung des Austretens eines Benutzers aus dem Hotel mittels der drahtlosen Kommunikationsvorrichtung des mobilen Endgeräts und einer zusätzlichen, am Hotelausgang angeordneten, drahtlosen Kommunikationsvorrichtung, wobei, wenn die Benutzerbezahlung bei der oder vor der Registrierung des Verlassens registriert wird, der Check-Out bzw. das Kassieren registriert wird, oder wenn die Reservierungsdauer ausläuft und Bezahlung durch den Benutzer nicht beim oder vor dem Ablauf der Reservierungsdauer registriert wird, das Hotelreservierungs-/IT-System automatisch eine Bezahlungsanforderung an einen Bezahlungsserver erzeugt, woraufhin der Benutzer von einem Bezahlungsserver eine Bezahlungsautorisierungsanfrage empfängt, zu diesem eine Zahlungsautorisierungsantwort sendet und wobei das Hotelreservierungs-/IT-System auf das Empfangen einer Bezahlungsbestätigung durch den Bezahlungsserver hin eine Schlüsselmerkmal-Deaktivierungsnachricht an die Türverriegelung des entsprechenden reservierten Zimmers sendet.
  9. Das Verfahren nach einem der Ansprüche 5 bis 8, dadurch gekennzeichnet, dass jedes beliebige der drahtlosen Kommunikationsvorrichtungen für kurze Strecken konform mit dem Bluetooth-Industriestandard ist.
  10. Das System nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass die den mobilen Endgeräten (1) und den drahtlos betreibbaren Türverriegelungen (32) zugeordneten Kurzstrecken-Kommunikationsvorrichtungen (25, 26), konform dem Bluetooth-Industriestandard sind.
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