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KR102654498B1 - 모바일 체크-아웃 방법, 장치 및 서버 - Google Patents

모바일 체크-아웃 방법, 장치 및 서버 Download PDF

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KR102654498B1
KR102654498B1 KR1020220041552A KR20220041552A KR102654498B1 KR 102654498 B1 KR102654498 B1 KR 102654498B1 KR 1020220041552 A KR1020220041552 A KR 1020220041552A KR 20220041552 A KR20220041552 A KR 20220041552A KR 102654498 B1 KR102654498 B1 KR 102654498B1
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주식회사호텔롯데
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Abstract

본 발명은 체크-아웃을 수행하는 방법, 장치 및 서버에 관한 것으로서, 더욱 구체적으로는 투숙객이 숙박시설의 프런트를 거치지 않고 원격으로 체크-아웃을 수행할 수 있는 방법, 장치 및 서버에 관한 것이다.

Description

모바일 체크-아웃 방법, 장치 및 서버{MOBILE CHECK-OUT METHOD, APPARATUS AND SERVER}
본 발명은 체크-아웃을 수행하는 방법, 장치 및 서버에 관한 것으로서, 더욱 구체적으로는 투숙객이 숙박시설의 프런트를 거치지 않고 원격으로 체크-아웃을 수행할 수 있는 방법, 장치 및 서버에 관한 것이다.
이 부분에 기술된 내용은 단순히 본 발명에 대한 배경 정보를 제공할 뿐 종래기술을 구성하는 것은 아니다.
체크-인(check-in)은 숙박시설의 예약객과 투숙객의 신분을 확인하고 이들의 객실을 배정하는 일체의 작업 의미하며, 체크-아웃(check-out)은 숙박시설의 요금, 투숙 기간에 이용했던 룸 서비스 요금 등을 정산하는 일체의 작업을 의미한다.
종래에는 예약객이나 투숙객이 프런트를 직접 방문하여 체크-인 또는 체크-아웃을 위한 다양한 과정들을 수행해야 하므로, 체크-인 또는 체크-아웃에 많은 시간이 소요되는 문제가 있다.
예를 들어, 예약객이 체크-인을 수행하기 위해서는 프런트를 직접 방문하여 고객등록카드를 작성하고, 신용카드 개런티를 지불한 후에 투숙할 사람의 수만큼 카드 키를 발급받는 등의 많은 과정을 수행해야 한다.
투숙객이 체크-아웃을 수행하기 위해서도, 프런트를 직접 방문하여 투숙기간 동안의 이용 내역 및 미니바 이용 내역을 확인하고, 이에 상응하는 비용을 결제하는 과정 등을 수행해야 한다.
본 발명의 일 실시예는, 예약객이나 투숙객이 프런트에 직접 방문하지 않고도 자신이 원하는 위치에서 원격으로 체크-인 및 체크-아웃을 수행할 수 있는 방법, 장치 및 서버를 제공하는 데 주된 목적이 있다.
본 발명의 일 실시예에 의하면, 사용자 장치에서 수행되는 모바일 체크-아웃(check-out) 방법으로서, 체크-아웃 서비스를 제공하는 서버로부터, 상기 서버에 접속 가능한 체크-아웃 링크를 수신하는 단계; 상기 체크-아웃 링크를 선택하는 사용자 명령에 따라, 상기 서버에 접속하는 단계; 하나 이상의 체크-아웃 메뉴들에 대응하는 사용자 입력을 상기 서버로 전송하는 단계 - 상기 체크-아웃 메뉴들은 체크-아웃 서비스를 위해 상기 서버로부터 제공됨 -; 및 상기 사용자 입력의 전송에 대한 응답으로, 체크-아웃 결과정보를 상기 서버로부터 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 체크-아웃 방법이 제공된다.
본 발명의 다른 일 실시예에 의하면, 모바일 체크-아웃(check-out)을 수행하는 장치로서, 체크-아웃 서비스를 제공하는 서버로부터, 상기 서버에 접속 가능한 체크-아웃 링크를 수신하는 통신부; 상기 체크-아웃을 수행하기 위한 하나 이상의 프로그램들이 저장된 메모리; 및 상기 메모리에 저장된 프로그램들을 구동시켜, 상기 체크-아웃을 제어하는 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 상기 체크-아웃 링크를 선택하는 사용자 명령에 따라, 상기 서버에 접속하도록 제어하며, 하나 이상의 체크-아웃 메뉴들에 대응하는 사용자 입력을 상기 서버로 전송하도록 제어하고 - 상기 체크-아웃 메뉴들은 상기 서버로부터 제공됨 -, 상기 통신부는, 상기 사용자 입력의 전송에 대한 응답으로, 체크-아웃 결과정보를 상기 서버로부터 수신하는 것을 특징으로 하는 장치가 제공된다.
본 발명의 또 다른 일 실시예에 의하면, 모바일 체크-아웃(check-out) 서비스를 제공하는 서버에서 수행되는 방법으로서, 상기 서버에 접속 가능한 체크-아웃 링크를 사용자 장치로 전송하는 단계; 상기 체크-아웃 링크에 의해 상기 사용자 장치가 접속하면, 하나 이상의 체크-아웃 메뉴들을 상기 사용자 장치로 제공하는 단계; 상기 체크-아웃 메뉴들에 대응하는 사용자 입력을 상기 사용자 장치로부터 수신하는 단계; 및 상기 사용자 입력의 수신에 대한 응답으로, 체크-아웃 결과정보를 상기 사용자 장치로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법이 제공된다.
본 발명의 또 다른 일 실시예에 의하면, 모바일 체크-아웃(check-out) 서비스를 제공하는 서버로서, 상기 서버에 접속 가능한 체크-아웃 링크를 사용자 장치로 전송하는 통신부; 상기 모바일 체크-아웃 서비스를 수행하기 위한 하나 이상의 프로그램들 및, 투숙객들의 정보가 저장된 메모리; 및 상기 메모리에 저장된 프로그램들을 구동시켜, 상기 모바일 체크-아웃 서비스를 제어하는 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 상기 체크-아웃 링크에 의해 상기 사용자 장치가 접속하면, 하나 이상의 체크-아웃 메뉴들을 상기 사용자 장치로 제공하도록 제어하며; 상기 체크-아웃 메뉴들에 대응하는 사용자 입력이 상기 사용자 장치로부터 수신되면, 체크-아웃 결과정보를 상기 사용자 장치로 전송하도록 제어하는 것을 서버가 제공된다.
본 발명에 의하면, 예약객이나 투숙객이 프런트에 직접 방문하지 않고도 자신이 원하는 위치에서 원격으로 다양한 서비스를 제공받을 수 있으므로 사용자 편의성을 향상시킬 수 있으며, 호텔 운영자도 예약객이나 투숙객에게 원격으로 다양한 서비스를 제공할 수 있으므로 서비스의 효율성을 향상시킬 수 있다.
도 1은 모바일 호텔 서비스를 구현하는 플랫폼 시스템에 대한 예시적인 블록도이다.
도 2는 모바일 호텔 서비스를 제공하는 서버에 대한 예시적인 블록도이다.
도 3은 모바일 호텔 서비스를 수행하는 사용자 장치에 대한 예시적인 블록도이다.
도 4는 모바일 체크-인 서비스를 구현하는 방법에 대한 일 예를 설명하기 위한 순서도이다.
도 5는 사용자 장치에서 구현되는 모바일 체크-인 서비스에 대한 일 예를 설명하기 위한 예시도이다.
도 6은 모바일 체크-아웃 서비스를 구현하는 방법에 대한 일 예를 설명하기 위한 순서도이다.
도 7은 사용자 장치에서 구현되는 모바일 체크-아웃 서비스에 대한 일 예를 설명하기 위한 예시도이다.
이하, 본 발명의 일부 실시예들을 예시적인 도면을 통해 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
또한, 본 발명의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 '포함', '구비'한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 '…부', '모듈' 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
삭제
도 1은 모바일 호텔 서비스를 구현하는 플랫폼 시스템(이하에서는 '시스템'이라 한다)(100)에 대한 예시적인 블록도이며, 도 2는 모바일 호텔 서비스를 제공하는 서버(이하에서는 '서버'라 한다)(110)에 대한 예시적인 블록도이고, 도 3은 모바일 호텔 서비스를 수행하는 사용자 장치(이하에서는 '사용자 장치'라 한다)(120)에 대한 예시적인 블록도이다.
도 1에 예시된 바와 같이, 시스템(100)은 서버(110) 및 사용자 장치(120)를 포함하여 구성될 수 있다.
서버(110)는 사용자 장치(120)와의 무선 통신을 통해 다양한 호텔 서비스(예를 들어, 체크-인 및 체크-아웃)에 필요한 데이터 교환을 수행함으로써, 다양한 호텔 서비스를 제공할 수 있다.
서버(110)는 숙박시설의 운영 주체가 직접 운영하는 모바일 웹 사이트로 구현될 수 있다. 또한, 서버(110)는 숙박시설의 운영 주체가 서버(110)의 관리 또는 운영을 위임한 서버 관리 전문업체의 모바일 웹 사이트로 구현될 수도 있다.
도 2에 예시된 바와 같이, 서버(110)는 서버(110)와 외부 객체들 간의 유/무선통신을 수행하는 통신부(서버 통신부, 210), 메모리(서버 메모리, 220) 및 프로세서(서버 프로세서, 230)를 포함하여 구성될 수 있다.
서버 메모리(220)에는 모바일 호텔 서비스를 구현하기 위한 하나 이상의 프로그램들이 저장될 수 있다. 또한, 서버 메모리(220)에는 예약객(사용자)들에 대한 정보, 서버에 접속 가능한 링크들, 링크들 각각에 대응하는 서비스의 제공에 필요한 메뉴들, 서비스를 제공하기 위한 개체 데이터들이 저장될 수 있다.
서버 메모리(220)에 저장된 개체 데이터들에는 숙박시설 내 각 룸들의 도어락을 작동시키는 식별수단들에 대한 정보, 체크-아웃의 결과에 대한 정보(체크-아웃 결과정보), 사용자의 포인트에 대한 정보 등이 포함될 수 있다.
서버 프로세서(230)는 외부 객체들과의 유/무선통신을 통해 교환된 데이터들과 서버 메모리(220)에 저장된 프로그램들에 기반하여, 모바일 호텔 서비스를 전반적으로 제어할 수 있다.
한편, 서버(110)는 PG(payment gateway) 업체가 운영하는 온라인 PG(130)와 유/무선통신을 수행할 수 있다. 온라인 PG(130)와의 통신을 통해, 투숙에 대한 사전 결제를 위한 개런티(guarantee)와 투숙 비용에 대한 결제가 이루어질 수 있다.
서버(110)는 숙박시설 내 룸의 도어락을 제어하는 도어락 시스템(140)과 유/무선통신을 수행할 수 있다. 도어락 시스템(140)과의 통신을 통해, 투숙객에게 공유된 모바일 키(key)에 대한 정보가 이 투숙객에게 배정된 룸의 도어락에 설정될 수 있다. 또한, 해당 투숙객이 체크-아웃을 진행한 경우에, 도어락에 설정된 모바일 키에 대한 초기화 명령이 서버(110)로부터 도어락 시스템(140)을 통해 해당 도어락에 전달될 수 있다.
서버(110)는 해당 숙박시설이 보유한 주차시설을 관리하는 주차 관리 시스템(150)과도 유/무선통신을 수행할 수 있다. 주차 관리 시스템(150)과의 통신을 통해, 투숙객이 이용하는 차량의 주차 등록과 출차 등록이 이루어질 수 있다.
사용자 장치(120)는 서버(110)와의 무선 통신을 통해 호텔 서비스 이용에 필요한 데이터 교환을 수행함으로써, 다양한 호텔 서비스를 제공받을 수 있다.
사용자 장치(120)는 사용자에 해당하는 예약객 또는 투숙객이 소지 내지 이용하는 단말에 해당한다. 사용자 장치(120)는 이동성과 편의성을 위해 모바일, 태블릿 PC 등으로 구현될 수 있다.
도 3에 예시된 바와 같이, 사용자 장치(120)는 사용자 장치(120)와 외부 객체들 간의 유/무선통신을 수행하는 통신부(단말 통신부, 310), 메모리(단말 메모리, 320), 프로세서(단말 프로세서, 330) 및 디스플레이(340)를 포함하여 구성될 수 있다.
삭제
단말 메모리(320)에는 모바일 호텔 서비스를 수행하기 위한 하나 이상의 프로그램들이 저장될 수 있다. 또한, 단말 메모리(320)에는 예약에 대한 정보, 결제에 대한 정보, 식별수단들에 대한 정보 등이 저장될 수 있다.
단말 프로세서(330)는 외부 객체들과의 유/무선통신을 통해 교환된 데이터들에 기반하여 단말 메모리(320)에 저장된 프로그램들을 구동시킴으로써, 모바일 호텔 서비스를 전반적으로 제어할 수 있다.
디스플레이(340)는 모바일 호텔 서비스를 제공받는 과정을 외부로 표출함으로써, 모바일 호텔 서비스가 진행되는 과정을 사용자에게 제공할 수 있다. 디스플레이(340)는 사용자의 입력 또는 명령을 인식할 수 있는 터치 스크린으로 구현될 수도 있다.
한편, 사용자 장치(120)는 동숙객 장치(160)와 무선통신을 수행할 수 있다. 동숙객 장치(160)는 사용자와 함께 투숙하는 동숙객이 소지 내지 이용하는 단말에 해당한다. 동숙객 장치(160)와의 통신을 통해, 예약에 대한 정보, 숙박시설의 이용에 대한 정보, 결제에 대한 정보, 모바일 키 또는 QR 코드 등이 사용자 장치(120)로부터 동숙객 장치(160)로 공유될 수 있다.
실시예 1
실시예 1은 서버(110)와 사용자 장치(120) 간의 데이터 교환에 의해 구현되는 모바일 체크-인 방법에 대한 실시예이다. 실시예 1을 설명하기 위한 도면이 도 4에 나타나 있다.
먼저, 서버 메모리(220)에 저장된 링크들 중에서 체크-인 링크가 서버(110)로부터 예약자의 사용자 장치(120)로 전송될 수 있다(S410). 여기서, 체크-인 링크는 모바일 체크-인을 수행하기 위해 사용자 장치(120)가 서버에 접속 가능하도록 하는 링크일 수 있다.
체크-인 링크를 전송할 사용자 장치(120)를 선별하기 위해, 서버(110)는 서버 메모리(220)에 저장된 예약자들에 대한 정보를 탐색하여 투숙 시작일이 다가온 예약자를 선정할 수 있다.
일 예로, 서버(110)는 투숙 시작일이 미리 설정된 기간(예를 들어, 1일) 이내인 예약자를 선정하고, 선정된 예약자가 등록한 번호를 이용하여 해당 사용자 장치(120)로 체크-인 링크를 전송할 수 있다.
서버(110)로부터 체크-인 링크가 수신되면, 사용자 장치(120)는 자체에 탑재된 사운드 모듈, 디스플레이(340) 등 중에서 하나 이상을 이용하여 체크-인 링크를 표출함으로써, 체크-인 링크를 사용자에게 제공할 수 있다(S412).
체크-인 링크에는 서버(110)에 접속 가능한 웹 주소 또는 URL(uniform resource locator)이 포함되어 있다. 따라서, 체크-인 링크를 선택하는 사용자의 동작(사용자 명령)이 입력되면, 사용자 장치(120)는 서버(110)에 접속할 수 있다(S416). 사용자 장치(120)가 서버(110)에 접속하면, 사용자 장치(120)와 서버(110) 간에 통신 링크 또는 통신 채널이 형성되며, 후술되는 다양한 데이터들이 이 통신 링크 또는 통신 채널을 통해 교환될 수 있다.
서버 메모리(220)에 저장된 메뉴들 중에서, 체크-인 서비스를 제공하기 위해 요구되는 하나 이상의 체크-인 메뉴들이 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송(제공)되고, 체크-인 메뉴들에 대응하는 사용자 입력이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S420).
체크-인 메뉴에는 사용자 본인을 인증하기 위한 본인인증 메뉴가 포함될 수 있다. 따라서, 본인인증 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되고, 이에 대응하는 사용자 입력(본인인증에 필요한 정보)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S422).
체크-인 메뉴에는 사용자를 등록하기 위한 고객등록 메뉴가 포함될 수 있다. 따라서, 고객등록 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되고, 이에 대응하는 사용자 입력(개인정보, 입실예정 시간, 퇴실예정 시간 등)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S424).
체크-인 메뉴에는 개런티 메뉴가 포함될 수 있다. 따라서, 개런티 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되고, 이에 대응하는 사용자 입력(개런티수단 정보)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S426).
체크-인 메뉴에는 문진표를 작성하기 위한 문진표 메뉴도 포함될 수 있다. 따라서, 문진표 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되고, 이에 대응하는 사용자 입력(문진표)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다.
체크-인 메뉴에는 사용자의 차량을 등록하기 위한 차량등록 메뉴도 포함될 수 있다. 따라서, 차량등록 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되고, 이에 대응하는 사용자 입력(차량정보)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S428).
사용자의 차량을 주차 관리 시스템(150)에 등록하기 위해, 차량정보가 서버(110)로부터 주차 관리 시스템(150)으로 전송될 수 있다(S430). 또한, 사용자의 결제를 개런티하기 위해, 개런티수단 정보가 서버(110)로부터 온라인 PG(130)로 전송되며(S432), 이에 대한 응답인 개런티 완료가 온라인 PG(130)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S434).
이러한 과정들이 완료되면, 사용자 입력의 전송에 대한 응답으로, 사용자에게 배정된 룸의 도어락을 작동시키기 위한 식별수단이 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송될 수 있다(S440). 식별수단은 사용자 장치(120)의 단말 메모리(320)에 저장될 수 있다.
식별수단은 도어락을 작동시키는 모바일 키이거나, 도어락을 작동시키는 카드 키를 발급하기 위한 QR코드일 수 있다. 도어락에 블루투스 모듈이 내장되어 있지 않은 경우에는 모바일 키가 저장된 사용자 장치(120)를 이용하여 도어락을 작동시킬 수 없으므로, 이 경우에는 카드 키가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송될 수 있다.
QR코드는 카드 키를 발급하기 위한 수단으로서, 사용자는 사용자 장치(120)에 저장된 QR코드를 숙박시설 내에 설치된 키오스크나 프런트에 배치된 PC에 인식시켜 카드 키를 발급받을 수 있다.
이와 같이, 본 발명은 투숙객(사용자)이 프런트에 직접 방문하여 프런트 직원과의 대화를 통해 이루어지던 종래의 체크-인 방법을, 서버(110)와 사용자 장치(120) 간의 데이터 교환을 통해 원격으로 구현하도록 구성된다. 따라서, 본 발명은 체크-인에 소요되는 시간을 감소시킬 수 있으며, 사용자 편의성을 더욱 향상시킬 수 있다.
실시형태에 따라, 식별수단은 사용자 장치(120)로부터 동숙객 장치(160)로 공유될 수 있다(S450). S450 과정을 구체적으로 설명하면 아래와 같다.
식별수단의 공유를 선택하는 사용자 명령(식별수단 공유 사용자 명령)이 사용자 장치(120)에 입력되면(S452), 식별수단이 사용자 장치(120)로부터 동숙객 장치(160)로 전송될 수 있다(S456). 식별수단 공유 사용자 명령에는 식별수단을 공유할 동숙객을 선정하는 명령이 포함될 수 있다.
식별수단은 사용자 장치(120)로부터 서버(110)를 거쳐 동숙객 장치(160)로 전송될 수도 있다. 예를 들어, 식별수단의 공유를 지시하는 정보(식별수단의 공유정보)가 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송되고(S454), 이에 대한 응답으로 식별수단이 서버(110)로부터 동숙객 장치(160)로 전송될 수 있다. 동숙객 장치(160)를 식별하기 위해, 서버 메모리(220)에는 투숙객들에 대한 정보뿐만 아니라 동숙객들에 대한 정보도 미리 저장되어 있다.
이와 같이, 본 발명은 식별수단을 원격으로 제공할 수 있으며, 동숙객에 대한 식별수단의 공유도 원격으로 구현할 수 있으므로, 체크-인에 소요되는 시간을 더욱 단축할 수 있다. 따라서, 본 발명은 더욱 향상된 사용자 편의성을 제공할 수 있다.
사용자 장치(120)에서 구현되는 모바일 체크-인에 대한 일 예가 도 5에 나타나 있다.
도 5의 (a)는 서버(110)에 접속한 상태에서 디스플레이(340)를 통해 표출되는 첫 화면을 나타내고, 도 5의 (b)는 본인인증 메뉴를 나타내며, 도 5의 (c)는 고객등록 메뉴를 나타내고, 도 5의 (d)는 개런티 메뉴를 나타낸다.
첫 화면에는 예약된 룸의 종류, 예약번호, 투숙인원, 투숙일수 등이 나타나며, 사용자가 '예약상세'를 선택하면 예약에 대한 더욱 상세한 정보가 표출되고, 사용자가 '체크인하기'를 선택하면 도 5의 (b)와 같은 본인인증 메뉴가 표출된다.
본인인증 메뉴에는 사용자의 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등과 같이 투숙객 본인의 인증에 필요한 정보들을 입력하는 영역들이 존재하며, 사용자가 해당 정보들을 입력한 후에 '확인'을 선택하면 도 5의 (c)와 같은 고객등록 메뉴가 표출된다.
고객등록 메뉴에는 사용자 성명, 도착예정 시간, 입실예정 시간 등과 같이 사용자 등록에 필요한 정보들을 입력하는 영역들이 존재한다. 도 5의 (c)에 예시된 바와 같이, 차량번호를 입력하는 차량등록 메뉴가 고객등록 메뉴 내 일부로 포함되어 표출될 수도 있다. 사용자가 해당 정보들을 입력한 후에 '확인'을 선택하면 도 5의 (d)와 같은 개런티 메뉴가 표출된다.
개런티 메뉴에는 사용자에게 배정된 객실, 예약번호, 투숙날짜, 객실요금 등을 알리는 영역들이 존재하며, 개런티를 위한 결재수단을 선택하는 영역도 존재한다. 사용자가 결재수단의 종류를 결정한 후에 '결제하기'를 선택하면 개런티가 완료되게 된다.
실시예 2
실시예 2는 모바일 체크-인이 완료된 후에 숙박시설 내 다양한 서비스를 이용하는 실시예이다.
카드 키만을 식별수단으로 이용하는 종래의 경우, 엘리베이터, 객실, 피트니스, 식당 등과 같은 숙박시설 내 다양한 시설물들을 이용하기 위해서는 사용자가 카드 키를 실제 소지하고, 이를 인식시켜야 한다. 또한, 예약정보를 조회하거나 본인정보를 수정하기 위해서는 사용자가 직접 프런트에 방문하여 직원에게 요청해야 한다.
그러나, 본 발명의 모바일 체크-인에 의하면, 사용자를 인증할 수 있는 식별수단(모바일 키)이 사용자가 항상 소지하는 사용자 장치(120)에 저장되어 있으므로, 숙박시설 내 다양한 시설물을 이용하기 위해 카드 키를 소지하거나 이를 인식시킬 필요가 없게 된다.
또한, 예약정보를 조회하거나 본인정보를 수정하는 경우에도, 프런트를 방문할 필요 없이, 사용자 장치(120)를 이용한 간단한 조작 및 수정만을 통해 예약정보 조회와 본인정보 수정을 온라인 웹 상에서 원격으로 처리할 수 있다.
실시예 3
실시예 3은 서버(110)와 사용자 장치(120) 간의 데이터 교환에 의해 구현되는 모바일 체크-아웃 방법에 대한 실시예이다. 실시예 3을 설명하기 위한 도면이 도 6에 나타나 있다.
먼저, 서버 메모리(220)에 저장된 링크들 중에서 체크-아웃 링크가 서버(110)로부터 사용자(투숙객)의 사용자 장치(120)로 전송될 수 있다(S610). 여기서, 체크-아웃 링크는 모바일 체크-아웃을 수행하기 위해 사용자 장치(120)가 서버에 접속 가능하도록 하는 링크일 수 있다.
체크-아웃 링크를 전송할 사용자 장치(120)를 선별하기 위해, 서버(110)는 서버 메모리(220)에 저장된 투숙객들에 대한 정보를 탐색하여 투숙 종료일이 다가온 사용자를 선정할 수 있다.
일 예로, 서버(110)는 투숙 종료일이 미리 설정된 기간(예를 들어, 1일) 이내인 사용자를 선정하고, 선정된 사용자가 등록한 번호를 이용하여 해당 사용자 장치(120)로 체크-아웃 링크를 전송할 수 있다.
서버(110)로부터 체크-아웃 링크가 수신되면, 사용자 장치(120)는 자체에 탑재된 사운드 모듈, 디스플레이(340) 등 중에서 하나 이상을 이용하여 체크-아웃 링크를 표출함으로써, 체크-아웃 링크를 사용자에게 제공할 수 있다(S612).
체크-아웃 링크에는 서버(110)에 접속 가능한 웹 주소 또는 URL이 포함되어 있다. 따라서, 체크-아웃 링크를 선택하는 사용자의 동작(사용자 명령)이 입력되면, 사용자 장치(120)는 서버(110)에 접속할 수 있다(S616). 사용자 장치(120)가 서버(110)에 접속하면, 사용자 장치(120)와 서버(110) 간에 통신 링크 또는 통신 채널이 형성되며, 후술되는 다양한 데이터들이 이 통신 링크 또는 통신 채널을 통해 교환될 수 있다.
서버 메모리(220)에 저장된 메뉴들 중에서, 체크-아웃 서비스를 제공하기 위해 요구되는 하나 이상의 체크-아웃 메뉴들이 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송(제공)되고, 체크-아웃 메뉴들에 대응하는 사용자 입력이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S620).
체크-아웃 메뉴에는 숙박 요금을 확인하기 위한 비용확인 메뉴가 포함될 수 있다. 따라서, 비용확인 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되며, 이에 대응하는 사용자 입력(숙박 요금 확인)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S622).
체크-아웃 메뉴에는 결제내역 및 개런티 취소내역을 확인하기 위한 결제내역 및 개런티 취소내역 확인 메뉴가 포함될 수 있다. 따라서, 결제내역 및 개런티 취소내역 확인 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되며, 이에 대응하는 사용자 입력(결제)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S624).
체크-아웃 메뉴에는 사용자의 퇴실에 대한 정보를 확인하기 위한 퇴실확인 메뉴가 포함될 수 있다. 따라서, 퇴실확인 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되며, 이에 대응하는 사용자 입력(퇴실 정보)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다(S626).
체크-아웃 메뉴에는 사용자의 미니바 이용내역을 입력하기 위한 메뉴(미니바 메뉴)도 포함될 수 있다. 따라서, 미니바 메뉴가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송되며, 이에 대응하는 사용자 입력(미니바 이용내역)이 사용자 장치(120)로부터 서버(110)로 전송될 수 있다. 해당 과정들은 비용확인 메뉴를 전송하고 이에 대응하는 사용자 입력을 전송하는 과정에 포함될 수 있다.
사용자의 차량의 등록을 해제하기 위해, 사용자의 차량정보가 서버(110)로부터 주차 관리 시스템(150)으로 전송될 수 있다. 또한, 사용자가 투숙한 룸의 모바일 키를 초기화시키기 위한 초기화 명령이 서버(110)로부터 도어락 시스템(140)으로 전송될 수 있다. 초기화 명령에는 사용자가 퇴실확인 메뉴에 입력한 퇴실예정 시간(퇴실 시점)이 포함될 수 있으며, 초기화 명령을 수신한 도어락 시스템(140)은 퇴실예정 시간으로부터 미리 설정된 시간 후에 해당 도어락의 모바일 키를 초기화할 수 있다.
삭제
서버(110)는 체크-아웃을 진행한 사용자의 멤버쉽을 확인하고, 사용자의 멤버십 정보에 포인트를 적립할 수 있다. 또한, 사용자의 포인트에 대한 정보(포인트 정보)가 서버(110)로부터 사용자 장치(120)로 전송될 수 있다.
이와 같이, 본 발명은 사용자가 프런트에 직접 방문하여 프런트 직원과의 대화를 통해 이루어지던 종래의 체크-아웃 방법을, 서버(110)와 사용자 장치(120) 간의 데이터 교환을 통해 원격으로 구현하도록 구성된다. 따라서, 본 발명은 체크-아웃에 소요되는 시간을 감소시킬 수 있으며, 사용자 편의성을 더욱 향상시킬 수 있다.
사용자 장치(120)에서 구현되는 모바일 체크-아웃에 대한 일 예가 도 7에 나타나 있다.
도 7의 (a)는 미니바 메뉴를 나타내며, 도 7의 (b)는 비용확인 메뉴를 나타내며, 도 7의 (c)는 결재내역 및 개런티 취소내역 확인메뉴를 나타내고, 도 7의 (d)는 퇴실 확인메뉴를 나타낸다.
미니바 메뉴에는 미니바에 포함된 다양한 상품들의 이용내역을 입력하는 영역들이 존재하고, 사용자가 각 상품들의 이용내역을 입력한 후에 '선택완료'를 선택하면 도 7의 (b)와 같은 비용확인 메뉴가 표출된다.
비용확인 메뉴에는 객실요금, 옵션요금(미니바 요금), 전체요금 등이 표출되며, 사용자가 '결재'를 선택하면 도 7의 (c)와 같은 결재내역 및 개런티 취소내역 확인메뉴가 표출된다.
결재내역 및 개런티 취소내역 확인메뉴에는 결재에 이용된 카드의 유형, 할부기간, 승인번호, 결재일 등이 표출되며, 사용자가 '체크아웃'을 선택하면 결제가 진행되면서 도 7의 (d)와 같은 퇴실 확인메뉴가 표출된다.
퇴실 확인메뉴에는 성명, 차량번호, 퇴실예정 시간, 출발예정 시간 등을 입력하는 영역들이 표출되며, 사용자가 해당 영역들에 정보를 입력한 후에 '확인'을 선택하면 체크-아웃 과정이 마무리되게 된다.
도 4 및 도 6에서는 각 과정들이 순차적으로 실행되는 것으로 기재하고 있으나, 이는 본 발명의 일 실시예의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것이다. 다시 말해, 본 발명의 일 실시예가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 일 실시예의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 도 4 및 도 6에 기재된 순서를 변경하여 실행하거나 각 과정들 중 하나 이상의 과정을 병렬적으로 실행하는 것으로 다양하게 수정 및 변형하여 적용 가능할 것이다. 따라서, 도 4 및 도 6은 시계열적인 순서로 한정되는 것은 아니다.
한편, 도 4 및 도 6에 도시된 각 과정들은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 즉, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 마그네틱 저장매체(예를 들면, 롬, 플로피 디스크, 하드디스크 등), 광학적 판독 매체(예를 들면, 시디롬, 디브이디 등) 및 캐리어 웨이브(예를 들면, 인터넷을 통한 전송)와 같은 저장매체를 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
이상의 설명은 본 실시예의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 실시예가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 실시예의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 실시예들은 본 실시예의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 실시예의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 실시예의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 실시예의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
100: 시스템 110: 서버
120: 사용자 장치 160: 동숙객 장치

Claims (11)

  1. 모바일 호텔 서비스 플랫폼 시스템에서 수행되는 방법으로서,
    모바일 호텔 서비스를 제공하는 서버가, 서버 메모리에 저장된 예약자들에 대한 정보를 탐색하여 투숙 시작일이 다가온 예약자를 선정하고, 선정된 예약자가 등록한 번호를 이용하여 상기 예약자의 사용자 장치로 상기 서버에 접속 가능한 체크인 링크를 전송하는 단계;
    상기 체크인 링크를 선택하는 사용자 명령이 입력되는 것에 응답하여, 상기 사용자 장치가 상기 서버와의 통신 채널을 형성하는 단계;
    상기 형성된 통신 채널을 통해 상기 서버가, 체크인 서비스를 제공하기 위해 요구되는 하나 이상의 체크인 메뉴들을 상기 사용자 장치로 제공하는 단계;
    상기 제공된 하나 이상의 체크인 메뉴들에 대응하는 사용자 입력이 입력되는 것에 응답하여 상기 사용자 장치가, 상기 입력된 사용자 입력을 상기 서버로 전송하는 단계;
    상기 서버가, 상기 사용자 입력의 수신에 대한 응답이 완료되는 경우, 사용자에게 배정된 룸의 도어락을 작동시키기 위한 식별수단을 상기 사용자 장치로 전송하는 단계; 및
    상기 도어락을 작동시키기 위한 식별수단이 상기 사용자 장치로 전송되는 것에 응답하여, 상기 서버가 도어락 시스템과의 통신을 통해, 상기 사용자 장치의 사용자에게 배정된 룸의 상기 식별수단에 대한 정보를 설정하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 하나 이상의 체크인 메뉴들을 상기 사용자 장치로 제공하는 단계는,
    개런티(guarantee) 메뉴를 상기 사용자 장치로 제공하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 제공된 하나 이상의 체크인 메뉴들에 대응하는 사용자 입력이 입력되는 것에 응답하여 상기 사용자 장치가, 상기 입력된 사용자 입력을 상기 서버로 전송하는 단계는,
    상기 사용자 장치가, 상기 개런티 메뉴에 대응하는 투숙에 대한 사전 결제를 위한 개런티 및 투숙 비용에 대한 결제를 위한 개런티수단 정보를 상기 서버로 전송하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 개런티수단 정보를 수신하는 경우, 상기 서버가, PG(payment gateway) 업체가 운영하는 온라인 PG와의 통신을 통해 상기 개런티수단 정보를 상기 온라인 PG로 전송하는 단계; 및
    상기 온라인 PG가, 개런티 완료에 대한 정보를 상기 서버로 전송하는 단계;
    를 더 포함하고,
    상기 서버가, 사용자에게 배정된 룸의 도어락을 작동시키기 위한 식별수단을 상기 사용자 장치로 전송하는 단계는,
    상기 사용자에게 배정된 룸의 도어락에 블루투스 모듈이 내장되어 있는 경우, 상기 도어락을 작동시키기 위한 모바일 키를 상기 사용자 장치로 전송하는 단계; 및
    상기 사용자에게 배정된 룸의 도어락에 블루투스 모듈이 내장되어 있지 않은 경우, 숙박시설 내에 설치된 키오스크(kiosk)로부터 카드 키를 발급하기 위한 QR 코드를 전송하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 서버가, 상기 서버 메모리에 저장된 투숙객들에 대한 정보를 탐색하여 투숙 종료일이 다가온 사용자를 선정하고, 선정된 사용자가 등록한 번호를 이용하여 상기 사용자의 사용자 장치로 상기 서버에 접속 가능한 체크아웃 링크를 전송하는 단계;
    상기 체크아웃 링크를 선택하는 사용자 명령이 입력되는 것에 응답하여, 상기 사용자 장치가 상기 서버와의 통신 채널을 형성하는 단계;
    상기 형성된 통신 채널을 통해 상기 서버가, 체크아웃 서비스를 제공하기 위해 요구되는 하나 이상의 체크아웃 메뉴들을 상기 사용자 장치로 제공하는 단계; 및
    상기 제공된 하나 이상의 체크아웃 메뉴들에 대응하는 사용자 입력이 입력되는 것에 응답하여 상기 사용자 장치가, 상기 입력된 사용자 입력을 상기 서버로 전송하는 단계;
    를 더 포함하고,
    상기 서버가, 체크아웃 서비스를 제공하기 위해 요구되는 하나 이상의 체크아웃 메뉴들을 상기 사용자 장치로 제공하는 단계는,
    결제내역 및 개런티 취소내역 확인 메뉴를 상기 사용자 장치로 제공하는 단계; 및
    퇴실 확인메뉴를 상기 사용자 장치로 제공하는 단계;
    를 포함하고,
    상기 제공된 하나 이상의 체크아웃 메뉴들에 대응하는 사용자 입력이 입력되는 것에 응답하여 상기 사용자 장치가, 상기 입력된 사용자 입력을 상기 서버로 전송하는 단계는,
    결제내역 및 개런티 취소내역 확인 메뉴에 대한 결재를 수행하는 사용자 입력이 입력되는 것에 응답하여 상기 사용자 장치가, 상기 입력된 사용자 입력을 상기 서버로 전송하는 단계; 및
    상기 서버가 도어락 시스템과의 통신을 통해 상기 퇴실 확인메뉴에 대응하는 퇴실 시점으로부터 미리 설정된 시간 후에 상기 사용자가 투숙한 룸의 도어락의 모바일 키(key)가 초기화되도록, 초기화 명령을 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
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