Pesquisa e Inovação

O estudo do comportamento do empreendedor auxilia na compreensão do ser humano em seu processo de criação de riquezas e de realização pessoal. As difi¬culdades enfrentadas pelos empreendedores, principalmente no Brasil, carente de políticas econômicas e infraestrutura adequada, são motivo de grande preocu¬pação para os estudiosos. Nesse contexto, a resiliência, como vértice teórico, abre espaço para o entendimento de como alguns indivíduos, em situações tão adversas, reagem melhor do que outros na superação das dificuldades. O estudo da resiliência possibilita a inserção de conceitos e características à investigação do empreendedo¬rismo e à obtenção de uma melhor compreensão do empreendedor. Esta pesquisa objetivou identificar quais forças, atreladas a sentimentos, impulsionaram ou faci¬litaram o crescimento e o fortalecimento da empresa em estudo no mercado em que atua. Para isso, buscou-se, primeiramente, identificar a convergência entre os vér¬tices teóricos utilizados: empreendedorismo e resiliência. A metodologia utilizada foi o estudo de caso e, como técnica de pesquisa, empregou-se a análise documental, a entrevista individual em profundidade e a narrativa. A literatura e as respostas dos entrevistados permitiram atingir ambos os objetivos e se chegou, dessa forma, a quatro categorias de análise importantes que foram, posteriormente, caracterizadas como pilares de resiliência da organização estudada

O terceiro setor vem se consolidando na economia do País, por isso torna-se essencial que o Estado, bem como a sociedade tenha consciência e controle de como são administrados os recursos públicos. O objetivo desta pesquisa foi identificar quais são as mudanças ocorridas no processo de gestão, a partir de uma nova diretoria em uma Fundação de Apoio à Universidade Pública. A metodologia caracteriza-se pela abordagem qualitativa; descritiva, por delinear quais são as ações de gestão adotadas; pesquisa documental, por utilizar como instrumento o Estatuto da Fundação; e quanto aos procedimentos, trata-se de um estudo de caso. Os dados da pesquisa foram obtidos através de entrevista com o Diretor Executivo da Fundação. Como resultados obtidos destacam-se as ações administrativas, utilizadas pela nova diretoria, entre elas: redefinir as ações relacionadas a recursos humanos; criar um manual de procedimentos internos; e planejar as ações da Fundação. Concluiu-se que o uso do processo de gestão tornou-se um diferencial na atuação da Fundação, pois ofereceu condições para a Direção tratar das questões estratégicas, sem a necessidade de estar envolvida com as questões operacionais, e que as ações de gestão podem ser aplicadas em organizações de terceiro setor.

Juarez Enirak, proprietário de um minimercado na cidade de Rio Seco, desde 1995, percebia que a concorrência na cidade estava cada vez maior, devido à chegada de redes de supermercados que possuíam preços atrativos. Nessas condições, pensou na possibilidade de fundar uma Associação Central de Compras na cidade, que trabalhasse como uma cooperativa, no intuito de fortalecer os minimercados locais, sendo estes de gêneros alimentícios. Juarez reuniu vários comerciantes e, com a ideia aprovada por todos, nasceu, em 1997, a Associação Central de Compras de Rio Seco (ACCRS). As compras passaram a ser feitas pela Associação diretamente das indústrias. Entretanto, Juarez tinha em mente outros planos de expansão que não eram aceitos pelos seus diretores. O objetivo deste caso é auxiliar como instrumento de aprendizagem para disciplinas de análise e decisão estratégica, de preferência em cursos de graduação em Administração.

É primordial que seja desenvolvida a equipe de liderança de uma organização e que o desenvolvimento desta esteja alinhado aos objetivos estratégicos da organização. O modelo de liderança tem papel determinante para alavancar ou não, o crescimento desta e o nível de maturidade de uma equipe de líderes indicam o quanto uma empresa pode desenvolver-se. O objetivo da pesquisa foi identificar o papel da liderança no sucesso de uma organização pensando de que forma o desenvolvimento das lideranças pode influenciar no crescimento de uma empresa. Pode-se perceber que há dificuldade em se aplicar conceitos estudados sobre liderança quando não se tem uma pessoa que atue como facilitador deste processo. Muitas das dificuldades que existem na empresa estudada atualmente foram construídas ao longo da história da mesma. Por um período, a forma como a liderança acontecia, funcionou. Atualmente surge um novo modelo de liderança, que seja voltado para a contemporaneidade para obter-se o que o mercado compra e consome.

O atual modelo do setor elétrico brasileiro atribui às empresas uma obrigação legal de investimentos mínimos a serem aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Segundo o órgão que regula o setor, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), essa obrigação é uma maneira de fomentar uma cultura de P&D nas empresas. O objetivo da pesquisa foi avaliar se os montantes investidos em P&D de uma distribuidora de energia elétrica situada no Rio Grande do Sul, a Rio Grande Energia S.A., condizem com a obrigação legal. Procurou-se verificar quais instituições de pesquisa estão envolvidas nesse processo de criação de conhecimento para a empresa. A empresa analisada fornece energia para as regiões Norte e Nordeste do Estado, abrangendo 262 municípios, o que representa 51% do total de municípios do estado gaúcho. O método utilizado na pesquisa teve abordagem qualitativa de natureza exploratória e descritiva, apresentando a descrição das características observadas. A estratégia utilizada foi o estudo de caso. Para proceder a análise dos investimentos realizados pela RGE no setor de P&D, seguiu-se o enfoque da Lei nº 9.991 de 24 de julho de 2000 e alterações, que dispõe sobre a realização de investimentos em pesquisa e desenvolvimento e em eficiência energética por parte das empresas concessionárias, permissionárias e autorizadas do setor de energia elétrica. No período analisado foram realizados 76 projetos de P&D em parceria com 23 diferentes instituições de pesquisa de diversas regiões do país, todos caracterizados como pesquisa aplicada, totalizando valores investidos de cerca de 20 milhões de reais em pesquisa.

Para tratar a questão da implantação do equipamento de ressonância magnética, que é considerada hoje um dos equipamentos mais sofisticados na área de diagnóstico, apresentamos os conceitos básicos de inovação tecnológica, onde é abordado desde as definições básicas de inovação tecnológica, de acordo com alguns autores, tais como Tidd, Bessant e Pavitt (2008) e Sarkar (2008). O objetivo da pesquisa foi mensurar os novos custos que seriam agregados a atividade do hospital com a aquisição do equipamento, se pretendeu buscar qual deveria ser a produção do hospital para cobrir os custos. A metodologia utilizada na pesquisa teve abordagem qualitativa, com objetivo exploratório e descritivo, e como estratégia de pesquisa utilizou o estudo de caso em um hospital situado em Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, onde foi realizada uma avaliação dos custos pertinentes ao funcionamento do serviço de ressonância magnética na unidade pesquisada. Por meio da pesquisa, surgiram resultados práticos e objetivos, que, após analisados, mostraram que a implantação do equipamento de ressonância magnética poderá não ser viável, se o mesmo não atingir um ponto de equilíbrio, em termos de quantidade de exames realizados por mês. Entretanto, se buscou sugerir alternativas para que a implantação do novo equipamento e oferta do serviço se torne viável. Apesar de as inovações tecnológicas serem desenvolvidas com o intuito de agregar valor e riqueza às organizações, se faz importante a análise de viabilidade da implantação da nova tecnologia, pois junto com uma nova tecnologia, também surgem novas despesas.

A cooperativa está baseada em valores da autoajuda, responsabilidade própria, democracia, igualdade, equidade e solidariedade, a partir desta, formam-se organizações cooperadas que juntas fortalecem as empresas participantes de cooperativas. Esta pesquisa foi elaborada no intuito de comparar cooperativas a fim de identificar se cooperativas praticam inovações dentro do contexto de cooperativismo. O método utilizado na pesquisa foi o estudo de caso em duas indústrias de laticínios da Serra Gaúcha, com uma pesquisa qualitativa de cunho exploratório, o estudo foi iniciado com a pesquisa documental no intuito de proporcionar a familiarização com o contexto da organização. Os resultados referentes à pesquisa concluíram que as empresas não possuem uma política definida de inovação, sem coerência na atuação, referente às informações a respeito da inovação, em alguns casos o colaborador não sabe a razão das tarefas, o mesmo acontece com o supervisor que aplica tarefas e decisões. Não existem conhecimentos concretos a respeito de inovações por parte dos gestores, dificultando um comparativo no mercado.

O processo de estudos de competências é usado em áreas do conhecimento para estudar os resultados das organizações de modo geral e de qualquer natureza com vista a perceber e interpretar a realidade. Este estudo teve por objetivo identificar como a gestão de competências pode contribuir para o desempenho organizacional. Baseado em referências teóricas foi realizada uma pesquisa qualitativa e exploratória. A partir da revisão da literatura nas questões de análise estruturadas foi usada como base elaborada de roteiro a ser aplicado a colaboradores em cargos de empresa do ramo metal mecânico. O processo de coleta de dados foi executado por meio de entrevistas individuais em profundidade, adotando-se uma abordagem semi estruturada. O estudo assinala a importância das competências em entender e interpretar a vida profissional de cada indivíduo e o local em que esse indivíduo está inserido. Comparando as duas abordagens, identifica-se a contribuição das experiências passadas, das interações sociais, dos símbolos e significados, dos momentos de dificuldade nas alterações ou consolidações das competências e sua gestão. Interferirá no desempenho organizacional, a partir de seus elementos cognitivos, emocionais, simbólicos e funcionais e da forma como os indivíduos interagem e aprendem entre si e da forma como suas competências se encontram configuradas. As competências afetam o que fazemos por que afetam o que vemos a partir de nossos compromissos profissionais.

As organizações de pequeno porte sofrem com a concorrência de muitos mercados de diferentes tamanhos e alem disso sem ter acesso a ferramentas de gestão para suas organizações. A falta de acesso a ferramentas de gestão faz que as pequenas empresas percam potencial competitivo, diminuindo assim sua capacidade de sobrevivência. Para fortalecer as microempresas existem programas vinculados a entidades, como as universidades, que promovem a disseminação de controles gerenciais voltados a este porte de organizações. O acesso as ferramentas de gestão ajudam estas empresas a perceberem ou ajustarem seus produtos ou serviços, bem como aspectos relacionados ao atendimento as necessidades de seus clientes. As empresas em estudo neste artigo demonstraram clara deficiência nos aspectos básicos de controles gerencias. Por não terem formação e instrução de ferramentas gerenciais, os programas para atendimento destas empresas faz contato direto, com atendimento presencial, assim obtendo in loco, como esta empresa se encontra. Este trabalho demonstra as ferramentas de gestão ofertadas as Micro Empresas na cidade de Caxias do Sul.

A ampliação dos sistemas de saúde e o aumento da complexidade do entendimento têm fortalecido a importância de uma gestão mais efetiva sobre os recursos do setor de conhecimento empresarial. Nesse contexto, diferentes ferramentas são utilizadas para obter a qualidade total, vindo de encontro a aprendizagem organizacional que visa gerar qualidade dos serviços prestados na saúde. Esse trabalho teve como objetivo investigar a importância da aprendizagem organizacional na avaliação da qualidade dos serviços de saúde. A abordagem de pesquisa se classifica como qualitativa, de objetivo descritivo, e utilizou o procedimento técnico de revisão bibliográfica. A busca foi dividida em duas etapas: busca em sites e pesquisa bibliográfica impressa. Os resultados revelaram poucos artigos identificados discutindo sobre a prática dos conhecimentos organizacionais. Sobre a aprendizagem organizacional como ferramenta para a gestão do conhecimento, foi menos abordado por ser um serviço que ainda está em fase de crescimento e busca de conhecimento. Porém, nos artigos específicos de gestão do conhecimento ressalta a qualidade como um dos seus maiores objetivos.

A forma mais conhecida de prontuário do paciente é o escrito em papel, todavia com o advento da tecnologia e a necessidade de sistematização das informações a área da saúde sentiu necessidade de modernizar suas atividades. O artigo objetivou desenvolver um estudo sobre as vantagens e desvantagens deste serviço, assim como as dificuldades de sistematização. O método de pesquisa utilizado possui abordagem qualitativa, com objetivo exploratório e descritivo. Como procedimento técnico, foi utilizado o estudo de caso. O ambiente de pesquisa ocorreu em um hospital da Serra Gaúcha, cuja farmácia hospitalar tem papel importante dentro da instituição. Situada no térreo do hospital conta com duas farmacêuticas e três farmacistas. Dessa maneira visando otimizar o trabalho médico, bem como proporcionar mais rapidez ao atendimento do paciente foi criado o prontuário eletrônico.

Atualmente busca-se nos ambientes hospitalares, o conceito de hotelaria, pois existe a tendência para transformar os espaços dos estabelecimentos de saúde, em espaços aconchegantes e confortáveis, incorporando percepções mais completas das práticas assistenciais. Os hospitais não tratam mais somente o corpo biológico, mas a essência do serviço de atenção à saúde começa a ter outro significado, passa a ser muito além de suas limitações físicas ou biológicas. Para tanto se faz necessário mudar as práticas de saúde, e os espaços e ambientes dos estabelecimentos devem acompanhar estas mudanças conceituais. Isso reflete diretamente na normatização da arquitetura dos Estabelecimentos Assistenciais de Saúde (EAS) e significa que a legislação feita pela ANVISA necessita extrapolar a antiga visão sanitarista e de vigilância, ampliando seus horizontes para novos conceitos em arquitetura hospitalar. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi o estudo de caso, com pesquisa qualitativa exploratória em uma unidade de pronto atendimento situado em Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul. A pesquisa visou estabelecer uma harmonia entre a atual legislação vigente destinada aos estabelecimentos de saúde e uma arquitetura baseada no foco de atenção dos seus usuários, pois isso passa a ser um forte aliado nos processos de cura de pacientes. Diante da pesquisa realizada pode-se perceber desajustes no projeto arquitetônico da unidade de pronto atendimento frente a legislação vigente para os EAS, a RDC-50, sendo este um regulamento técnico para planejamento, elaboração e avaliação de projetos físicos dos estabelecimentos assistenciais de saúde, que parecem não ter o real conteúdo para orientar, e sim uma visão estagnada somente na doença, não se preocupando com a qualidade de vida dos pacientes, usuários e profissionais de saúde, enfatizando aspectos quantitativos exagerados salientados na legislação, ou seja, ocorrem divergências entre a lei e o efetivo, mas também são encontradas deficiências na legislação.

O processo de medicação em hospitais é complexo e multidisciplinar, passível da ocorrência de erros em todas as etapas, devido a complexidade dos pacientes e dos procedimentos. Os erros de medicação ainda são uma lamentável realidade na maioria das instituições de saúde, sendo eles os principais responsáveis pelo aumento da morbidade e mortalidade dos pacientes e dos custos atrelados a estes. O objetivo da pesquisa foi orientar procedimentos farmacêuticos em um hospital filantrópico, localizado na cidade de Antônio Prado (RS). O método utilizado na pesquisa teve como estratégia de abordagem o estudo de caso com objetivo exploratório qualitativo. Neste sentido, alguns procedimentos farmacêuticos, como manuais de diluição, atenção farmacêutica e inclusão do farmacêutico na assistência ao paciente podem ajudar a reduzir os erros de medicação e assim, serão implantados em um hospital filantrópico da Serra Gaúcha. Com os procedimentos farmacêuticos atrelados a prescrição eletrônica espera-se uma redução dos riscos associados aos medicamentos, contribuindo dessa maneira para uma assistência completa e o aumento da qualidade dos serviços de saúde prestados pela instituição.

A oportunidade para o segmento de medicamentos genéricos surgiu na época que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) foi criada, visando centralizar a regulamentação e fiscalização de vários segmentos da sociedade, entre eles o da indústria farmacêutica. O objetivo da pesquisa foi investigar a relação entre o consumo de medicamentos genéricos e sua importância dentro de uma rede de farmácias de Caxias do Sul, no qual visou demonstrar o avanço das vendas de medicamentos genéricos em todo o país, desde que foi implantada a política dos genéricos. O estudo foi realizado a partir de uma comparação das vendas de medicamentos genéricos no Brasil com uma rede de farmácias em Caxias do Sul. O método utilizado na pesquisa foi o estudo de caso, onde foram entrevistados onze farmacêuticos de seis farmácias pertencentes a uma rede de farmácias, a rede Círculo Operário de Caixas do Sul. As entrevistas ocorreram no período de agosto de 2011 a março de 2012. O instrumento utilizado para a coleta dos dados foram os índices divulgados pela Pró Genéricos e o sistema Conecta, utilizado nas farmácias. Verificou-se neste setor uma necessidade de proporcionar aos usuários um melhor acesso aos medicamentos através do aumento da competitividade de mercado. Concluiu-se na pesquisa que a rede de farmácias em estudo está muito abaixo nas vendas de medicamentos genéricos em relação à média do Brasil, pois os gestores não realizam treinamentos para a equipe, em relação aos serviços diferenciados para beneficiar os clientes, não investem em marketing para divulgação dos medicamentos genéricos. Sendo assim, a rede de farmácias precisa investir nos seus farmacêuticos para mudar esta realidade, conseguindo, assim, que a farmácia, além de ser um estabelecimento comercial visando lucros, seja um estabelecimento de saúde, preocupado com o bem estar de seus clientes.

A estratégia define o rumo da empresa, proporcionando às pessoas a compreensão do que a organização faz, promovendo a coordenação das atividades e evitando direções distintas. A inovação é o resultado de ações estratégicas praticadas em organizações que utilizam instrumentos para alcançar a competitividade no mercado. Dessa forma, torna-se importante conhecer a gestão estratégica praticada nas organizações em geral. Nesta pesquisa, o objeto de estudo foi uma organização do setor de telecomunicação da Serra Gaúcha, com sede em Caxias do Sul. O objetivo foi identificar as ações estratégicas implementadas pela organização para a inovação. A metodologia possui abordagem qualitativa por não apresentar dados numéricos e se denomina de caráter descritivo por delinear quais são as ações relacionadas à gestão estratégica da empresa. A estratégia de abordagem foi o estudo de caso. Os dados da pesquisa foram obtidos por meio de entrevista com o Diretor Geral e o Gerente Comercial da Rede Brasil Sul de Comunicações (RBS TV Caxias do Sul), e com o Gerente Comercial do Jornal O Pioneiro. Como resultado sobre a inovação, a organização inova nas quatro dimensões, conforme o Manual de Oslo (2005). A organização desenvolve ações estratégicas no seu processo de gestão com similaridades nas práticas de acordo com o mapa estratégico para a gestão de inovação de Kaplan e Norton (2004). A inovação é constante na organização e as estratégias são ferramentas na busca pela inovação

Diferentes iniciativas são levadas a efeito pelo governo e o meio acadêmico, que visam à identificação de um Sistema Nacional de Inovação em Saúde e também a formação de Sistemas Locais de Inovação em Saúde. Este artigo teve por objetivo, através de um estudo multicaso, investigar como os atores de saúde do Município de Caxias do Sul interagem, se houveram inovações em suas organizações impulsionadas pelas interações e se o Sistema de Saúde de Caxias do Sul (SSCX) apresenta características de um sistema local de saúde. A análise e interpretação dos dados da pesquisa permitiram evidenciar as relações entre o grupo de atores selecionados para este estudo e apontou que os atores selecionados inovaram no período de estudo, sendo que algumas destas inovações foram impulsionadas pelas interações com os outros atores. Utilizando-se as características gerais dos sistemas locais de saúde, apontadas por Mendes (1993), realizou-se uma comparação entre o SSCX e estes sistemas, apontando que várias das características apontadas estão presentes no SSCX, através dos atores selecionados para este estudo, o que pode caracterizá-lo como um Sistema Local de Saúde (SILOS).

Um novo modelo de ensino superior no Brasil vem surgindo nos últimos anos, é o mercado propício para a criação de Cursos Superiores Tecnológicos (CST), através de incentivos governamentais por meio da abertura de Institutos Federais de Educação Tecnológica (IFES) e participação da iniciativa privada. Como objetivo
este estudo analisou os eventos que circundam e influenciam o mercado dos CSTs sob a ótica do Pensamento Sistêmico. O método utilizado foi de uma pesquisa quantitativa nas bases de dados do Ministério da Educação e Cultura (MEC), para
obter informações a respeito das Instituições de Ensino Superior (IES) no país. O resultado da aplicabilidade do método sistêmico nos CSTs, proporcionou identificar o mercado dos CSTs como o problema de interesse, elemento diretamente influenciado por duas variáveis, uma de faturamento e outra das Novas IES. Por fim, constatou-se através da utilização do pensamento sistêmico nos CSTs que surge um desafio
crescente pelas Instituições privadas para um foco estratégico diferenciado, através de condições estruturais e financeiras.

Some content of this introductory chapter is based on an article produced by Eric Dorion, one of the authors of this book chapter, and presented at the Roundtable on Entrepreneurship Education for Scientist & Engineers (REELA): Stanford, USA. Reference Notes: Dorion, E. Entrepreneurship Education: Innovative Strategies and Contexts Research. In: Roundtable on Entrepreneurship Education for Scientist & Engineers, 2006, Guayaquil. Roundtable on Entrepreneurship Education for scientists & Engineers. Stanford, USA: 2006.