Marketing
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Fecha
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Marketing
Pregunta 1: Realiza un análisis sobre la idea de Negocio de ECOMARKET.
Para ello realizar un análisis DAFO y redacta una opinión sobre de qué
manera crees que ha enfocado la empresa el rol del consumidor para
definir su negocio.
Análisis DAFO (SWOT):
Fortalezas
Presencia establecida en múltiples ciudades (Madrid, Barcelona,
Valencia, Zaragoza).
Especialización en productos KM0 y sostenibles, atractivos para
consumidores conscientes del medio ambiente.
Tienda online geolocalizada mejora la eficiencia logística.
Transparencia en stock y precios en tiempo real en el sitio web.
Debilidades
Servicio de entrega insuficiente durante períodos de alta demanda.
Ubicaciones físicas limitadas restringen una mayor penetración en el
mercado.
Necesidad de competir con grandes cadenas de supermercados con
redes de distribución más extensas.
La transición a las ventas online requiere transformación digital y
optimización logística.
Los hábitos de los consumidores aún pueden favorecer las compras en
persona, requiriendo fuertes esfuerzos de marketing digital.
Oportunidades
Expansión del modelo de e-commerce a otras regiones.
Un presupuesto alto para marketing permite campañas estratégicas de
concienciación de marca.
Amenazas
Competencia de grandes supermercados como Mercadona.
Fluctuaciones económicas que afectan el poder adquisitivo de los
consumidores.
Desafíos de transformación digital que requieren una inversión
significativa en infraestructura tecnológica.
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Opinión sobre el Enfoque Centrado en el Consumidor de ECOMARKET:
ECOMARKET ha posicionado eficazmente su negocio en torno a consumidores
conscientes del medio ambiente y orientados a la conveniencia, priorizando:
1. Transparencia: La empresa se dedica a ofrecer información en tiempo
real sobre el stock, los precios y detalles de los productos.
2. Conveniencia: Proporciona un sistema de entrega geolocalizado que
garantiza productos frescos desde la tienda más cercana (Ruiz, 2012).
Sin embargo, los problemas logísticos y de disponibilidad durante períodos de
alta demanda resaltan la necesidad de mejorar la infraestructura. Por lo tanto,
ECOMARKET debería desarrollar una experiencia de entrega confiable y sin
complicaciones para retener y ampliar su base de clientes
Pregunta 2: Con la información proporcionada en el enunciado, crea una
tabla de análisis con las cinco claves del branding (What, Who, When,
How and Why) analizando cómo ha desarrollado cada una de ellas. La
tabla debe ser de tres columnas: Clave | Análisis | Benchmarking.
Elemento Clave
Análisis Benchmarking
de Branding
ECOMARKET es una cadena
de supermercados
Similar a Whole Foods (EE.
especializada en productos
Qué (Identidad de UU.), que promueve
KM0 y sostenibles, con un
Marca) productos orgánicos y de
fuerte enfoque en ventas
origen sostenible.
online (Agricultura Sostenible,
2020).
Consumidores conscientes del
Similar a Biocoop (Francia),
medio ambiente, profesionales
Quién (Público que se dirige a clientes
urbanos y personas que
Objetivo) enfocados en la
buscan alternativas
sostenibilidad.
alimentarias sostenibles.
Cuándo (Momento El impulso al e-commerce fue Carrefour y Mercadona
de Mercado) motivado por la pandemia de expandieron sus
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Elemento Clave
Análisis Benchmarking
de Branding
COVID-19, aumentando la
plataformas digitales
demanda de compras de
después de la pandemia.
alimentos online.
Utiliza un mensaje amigable y NaturaSì (Italia) utiliza una
Cómo centrado en la sostenibilidad marca similar centrada en
(Comunicación y ("Happy Shopping"), la sostenibilidad, con
Participación del transparencia online y un información transparente
Cliente) programa de fidelización sobre el origen de los
(Promedio, 2021). productos.
Apoya a productores locales y Se alinea con Coop
Por qué
promueve la sostenibilidad (Suiza), que prioriza
(Propósito de la
ambiental, haciendo las cadenas de suministro
Marca)
compras más convenientes. locales y ecológicas.
Pregunta 3: Realiza un breve estudio del comercio online en el sector
alimentación de España (máximo dos páginas).
Overview of the Online Grocery Market in Spain
Las compras de alimentos online han evolucionado y mejorado desde la
pandemia de Covid-19. Por ejemplo, en 2020, las compras de alimentos
online en España crecieron un 71%.
Tendencias Clave en las Compras de Alimentos Online:
1. Conveniencia y Velocidad: Ha habido una mejora masiva en los
servicios de entrega a domicilio.
2. Sostenibilidad y Abastecimiento Local: Hay una creciente demanda
de envases ecológicos y productos de origen local.
3. Programas de Fidelización y Modelos de Suscripción: Los
supermercados están incentivando las compras repetidas.
4. Modelos de Compra Híbridos: Los servicios de Click and Collect
permiten a los clientes combinar experiencias online y en tienda.
Principales Actores en el Mercado:
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Mercadona Online: La cadena de supermercados más grande de
España, que ofrece entrega a domicilio eficiente.
Carrefour Online: Fuerte presencia digital con opciones de entrega a
domicilio y Click and Collect.
Amazon Fresh: Competencia internacional con un enfoque en la
velocidad y la conveniencia.
Desafíos y Oportunidades:
Desafíos:
Complejidad logística, altos costos de cumplimiento, preocupaciones de
los consumidores sobre la frescura.
Oportunidades:
Modelos basados en suscripciones, personalización impulsada por IA,
asociaciones con productores locales.
Pregunta 4: Una vez realizado el estudio del comercio online, diseña el
perfil de tres buyer persona: Generación X, Generación Y y Generación Z.
Buyer Generación X (40-55 Generación Y (25- Generación Z (18-24
Persona años) 39 años) años)
David, el Profesional
María, la Madre Laura, la Compradora
Nombre Consciente del
Consciente de la Salud Digital-First
Medio Ambiente
Comprar alimentos Apoya la
Busca experiencias
frescos y saludables sostenibilidad y la
de compra rápidas y
Objetivos para su familia; conveniencia;
optimizadas para
prefiere productos compra online con
móviles.
locales. frecuencia.
Prefiere comprar en Poca paciencia para
Preocupado por el
Puntos de tienda pero desea procesos de pago
impacto ambiental
Dolor entregas a domicilio lentos o problemas
de los envases.
confiables. de stock.
Hábitos de Compra Prefiere la compra Compra con
Compra semanalmente a de alimentos online frecuencia pero en
granel, valora detalles pero busca marcas pequeñas cantidades
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Buyer Generación X (40-55 Generación Y (25- Generación Z (18-24
Persona años) 39 años) años)
sobre el origen del a través de
éticas.
producto. aplicaciones móviles.
Enfocada en móviles,
Sitio web, consultas en Sitio web, aplicación prefiere pagos
Canales
tienda, soporte al móvil, interacción en rápidos y compras
Preferidos
cliente. redes sociales. basadas en
aplicaciones
Pregunta 5: Propón una acción de marketing directo y una acción de
marketing indirecto para con el objetivo de promover la compra online.
Para este apartado Marketing Direct Action: Personalized Loyalty
Campaign
Acción Directa de Marketing: Campaña de Email/SMS Automatizada
Concepto: Lanzar una campaña automatizada de correo
electrónico/SMS dirigida a clientes existentes basada en su
comportamiento de compra.
Cómo Funciona:
o Los clientes reciben ofertas personalizadas exclusivas (por
ejemplo, descuentos en productos que compran con frecuencia).
o Introducir un nivel de recompensas "Comprador Sostenible", que
ofrece puntos adicionales por comprar productos ecológicos.
o Descuentos especiales por cumpleaños o aniversarios para
mejorar la participación.
Impacto Esperado:
o Aumenta la retención y las compras repetidas.
o Refuerza el posicionamiento de la marca como un minorista
centrado en el cliente y consciente del medio ambiente.
Acción Indirecta de Marketing: Participación en Redes Sociales e
Influencers
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Concepto: Colaborar con influencers conscientes del medio ambiente y
lanzar un desafío en TikTok e Instagram sobre sostenibilidad.
Cómo Funciona:
o Los influencers muestran "Un Día de Alimentación Sostenible con
ECOMARKET", presentando preparaciones de comidas usando
sus productos.
o Los clientes participan compartiendo sus propias compras
ecológicas usando el hashtag #HappyShoppingECOMARKET.
o Las mejores publicaciones reciben descuentos o envío gratis
durante un mes.
Impacto Esperado:
o Atrae nuevos clientes más jóvenes (Generación Z y Millennials).
o Genera conciencia orgánica de la marca y participación a través
de UGC (Contenido Generado por Usuarios).
Referencias
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Ruiz, J. V. (s/f). Los productos de Kilómetro 0: más que alimentación, una
concienciación sostenible. Gndiario.com. Recuperado el 5 de abril de 2022, de
https://www.gndiario.com/productos-kilometro-cero
Agricultura Sostenible: La Aplicación Del Nuevo Concepto. (2020, octubre 12).
EARTH OBSERVING SYSTEM. https://eos.com/es/blog/agricultura-sostenible/
Agricultura Sostenible: La Aplicación Del Nuevo Concepto. (2020, octubre 12).
EARTH OBSERVING SYSTEM. https://eos.com/es/blog/agricultura-sostenible/
Promedio, P. (2021, noviembre 30). Tarjeta monedero: otra forma de pagar. El
blog de Pepe Promedio. https://www.barymont.com/pepepromedio/blog/tarjeta-
monedero/
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