Foro de debate
INSTRUCCIONES:
Revisa con atención el siguiente planteamiento y realiza una participación en el foro
con base en los cuestionamientos que se indican. Recuerda además comentar la
participación de por lo menos otros 3 compañeros utilizando lenguaje adecuado,
respetuoso y correctamente argumentado.
El comercio electrónico ha permitido que los procesos de compra-venta sean más
dinámicos y permitan que cada vez más gente sea capaz de generar un rendimiento
por sus ventas y a la vez, pueda existir una variedad mayor de productos en el
mercado para elegir. Una de las cuestiones que genera un importante punto de
análisis se refiere a la comprobación de la calidad y características de los productos
en venta. La posibilidad de manipulación física del producto para comprobar sus
características, aspectos de elaboración y materiales resultan de mucha utilidad
para asegurarse de que se está adquiriendo el elemento correcto y en condiciones
óptimas.
Con respecto a lo que ofrece un vendedor a través del e-commerce se pueden
mencionar 2 elementos:
A favor
• La inclusión de imágenes y características técnicas del producto resultan ser
suficientes para la elección correcta, además de contar con procesos de devolución
en la mayoría de los casos respaldados por las plataformas de venta tanto de las
empresas como de los intermediarios.
En contra
• No es posible comprobar la calidad de los acabados, características y materiales
del producto, a pesar de contar con las imágenes y ficha técnica, pues hasta no
recibir la adquisición se puede asegurar que cumple con todas las características y
es de la calidad esperada, pues a pesar de existir mecanismos de devolución estos
corresponden a un proceso extra donde podrían generarse gastos no
contemplados.
¿Con cuál de las dos perspectivas acerca del proceso de compra estás de
acuerdo?
Estoy en la franja de en contra, no es posible saber realmente la calidad del producto
cuando estas comprándolo en línea, en fotos es posible darse una idea o una noción
pequeña de realmente que calidad tienen estos productos, pero las fotos pueden
ser alteradas para pasar por alto los defectos que pueda tener este producto.
¿Cuáles son tus argumentos?
En mi experiencia como una persona que ha vendido y comprado en línea me he
dado cuenta que es necesario ver el producto de cerca e inclusive tocarlo o una
prueba de que funciona o no, sobre todo en productos electrónicos ya que estos si
no están funcionando o conectados cuando los compras no sabes si realmente
funcionan o tienen alguna falla en su sistema.
Si bien tiendas como Amazon te dan cierta seguridad de que lo que compras esta
en buen estado y si no puedes devolverlo en un tiempo determinado, cuando estas
compras se hacen a través de una pagina como lo es Marketplace de Facebook,
donde le compras directamente a una persona su producto, es necesario poder
verlo de cerca, más aún cuando es un producto de segunda mano.
¿Consideras que cambiará en un tiempo cercano la forma en cómo se asegura
la calidad de los productos? ¿O se mantendrán ambas tendencias por parte
de las empresas?
En mi perspectiva y mi experiencia es difícil que cambien las tendencias ya que para
comprar cierto material o equipo es necesario verlo de cerca, aunque hoy en día
también ayudan las reviews que hacen anteriores compradores ya sea de la
empresa o de ese producto en particular.
