Actividad Evaluativa Eje 4 1
Proyecto de Investigación: Importancia de las Capacitaciones en las
Empresas
Lizeth Yenira Castro Entrada
María Angélica Gómez Bautista
Jorge Eliecer Bautista Esquivel
Angie Zilath Andrade Chaves
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas
Módulo: Proyecto de Investigación
Marzo 2019.
Actividad Evaluativa Eje 4 2
Tabla de contenido.
Resumen.........................................................................................................................................3
Palabras claves...............................................................................................................................3
Abstract..........................................................................................................................................3
Introducción...................................................................................................................................4
Objetivos.........................................................................................................................................5
1.1 Objetivo general.......................................................................................................5
1.2 Objetivos específicos................................................................................................5
2 La capacitación factor importante de las empresas.................................................................6
3 Análisis, reflexión y desarrollo...................................................................................................7
4 Planes de mejoras frente a los resultados...............................................................................10
5 Conclusiones..............................................................................................................................11
6 Bibliografía................................................................................................................................12
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Resumen.
Esta investigación se realizó basada en varios documentos extraídos de la web, para dar
respuesta a la pregunta planteada, ¿Es necesario realizar formaciones y capacitaciones de
manera continua, a todos los empleados de la empresa, sin importar su área de trabajo? ,
establecer la importancia de que los empleados de las empresas adquieran conocimientos, y
así mismo un entrenamiento para saber cómo aplicar lo que saben en pro de la empresa.
Adicional se busca establecer la importancia del área de recursos humanos en el proceso
de capacitación y desarrollo de los empleados.
Palabras claves
Empresa, recursos humanos, capacitación, conocimiento, entrenamiento, desarrollo,
Objetivos.
Abstract.
This research was carried out based on several documents extracted from the web, to
answer the question posed. Is it necessary to train and train continuously all the employees of
the company, regardless of their area of work? , establish the importance that the employees
of the companies acquire knowledge, and likewise a training to know how to apply what they
know in favor of the company.
Additional seeks to establish the importance of the area of human resources in the process
of training and development of employees.
Keywords
Company, human resources, training, knowledge, training, development. Goals.
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Introducción.
El principal recurso que dispone las empresas es el humano, ya que este es el que hace uso
de los otros recursos con los que cuenta la empresa, pero para que las organizaciones
encuentren éxito manejando el personal es necesario que las directivas en cabeza del gerente y
el consultor de gestión humana diseñen formas de comunicar a todo el personal la línea
estratégica de la empresa (misión, visión) y de esta manera saber que quiere y para dónde va
la empresa, adicional se tiene que hacer un acompañamiento a los empleados mediante
capacitaciones y formaciones con el objetivo de fortalecer sus competencias en pro de la
compañía.
Es necesario formar y capacitar a todo el personal de la empresa de acuerdo a su área, para
que el resultado de estas sea el más óptimo y así lograr los objetivos propuestos. En algunas
ocasiones las empresas no tienen en cuenta en capacitar a sus empleados lo ven como un
gasto , pero no lo visualizan como un punto a favor de la empresa ya que si todo el personal
esta es formado se tiene la ventaja de que será competente en las funciones que realizan, cabe
resaltar que aparte de brindar una capacitación es vital tener una comunicación asertiva en
todas las áreas desde los administrativos hasta los operativos, y de esta manera se involucrara
todo el personal y los objetivos serán más fáciles de cumplir.
Se busca establecer la importancia de capacitar al personal a través de documentos de la
web, analizarlos y para dar respuesta al interrogante planteado.
Según [ CITATION Mil08 \l 9226 ], “el recurso humano es uno de los intangibles que
mayores diferencias puede marcar en las organizaciones, ya que de éste provienen los
conocimientos que combinadas con los demás recursos tangibles e intangibles generan
ventajas competitivas sostenibles” lo que se entiende por esto es que si el recurso humano es
capacitado y orientado de la mejor manera ,será más fácil lograr lo que la empresa quiere, de
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ahí la importancia de formar a los empleados para que exploten en su máxima expresión las
habilidades y destrezas que tienen para ejercer alguna función, y si no se cuenta con un equipo
humano capacitado para lo que quiere la empresa, difícil será alcanzar los objetivos
planteados. Con esta investigación se quiere indicar a la empresa que es su deber capacitar a
sus empleados , darles a conocer lo que quiere la empresa a corto y largo plazo, comunicarles
los resultados de su trabajo , esto favorecerá a ambas partes , la primera a los empleados por
que sabrán la importancia de su labor en la compañía, la empresa por medio de esta
investigación podrá establecer mejoras para en el plan de capacitaciones que a corto plazo
optimizara la producción de los empleados beneficiando a la empresa ..
Objetivos.
1.1 Objetivo general.
Establecer la importancia de comunicar y realizar capacitaciones a todo el personal sobre
la línea estratégica de la empresa
1.2 Objetivos específicos
Identificar si al dictar capacitaciones mejora la comunicación
Describir el rol que tienen los empleados en la obtención de los logros de la empresa.
Conocer la importancia de brindar capacitaciones a todo el personal.
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2 La capacitación factor importante de las empresas
Cuando se crea una empresa siempre se plantean unos objetivos a largo y corto plazo los
cuales son plasmados en su marco estratégico (misión, visión), después de eso se tienen que
diseñar estrategias para analizar cómo lograr esos objetivos, aquí es donde la alta gerencia y
recursos humanos tienen que establecer cuanto personal necesitan para cada área y que tipo de
capacitación necesitan para desarrollar al máximo las habilidades y competencias y así
alcanzar las metas propuestas.
Recordemos que el concepto de capacitación “es el conjunto de actividades a través de las
cuales se incrementa el conocimiento y la aptitud del empleado.”[CITATION ari07 \l 9226 ]
Teniendo en cuenta lo anterior [CITATION ari07 \l 9226 ] indica en su publicación en la
revista Scientia et technica, “la gestión del conocimiento, conjugada con la creatividad y
capacidad innovadora resulta a la clara un factor crítico a la hora de subsistir y competir en los
mercados globales. “Esto quiere decir que para ganar conocimiento y estar a la vanguardia
con las exigencias del mercado, hay que realizar capacitaciones a todo el personal, esto con el
fin de que todas las personas involucradas sumen conocimientos intelectuales, que servirán
para idear e implementar estrategias capaces de convertir los procesos o productos de las
empresas en innovadores y de difícil imitación.
Ya sabemos que las capacitaciones suman conocimiento, pero ¿hasta ahí llega el papel de
recursos humanos? Para dar respuesta a esta pregunta [CITATION ari07 \l 9226 ] afirma:
“que el conocimiento es aquello que le permite al ser humano tomar decisiones y por tanto
actuar”, es decir hay que practicar ,entrenar y aplicar lo que se sabe , de nada sirve y tener
conocimiento y no saber qué hacer con él , ahí es donde el área de gestión humana toma
trascendencia porque ellos tienen que diseñar actividades que permitan a los empleados
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practicar y aplicar su conocimiento, que serán utilizadas en sus funciones diarias, las cuales
a corto plazo se convertirá en ventajas competitivas.
[CITATION Boh17 \l 9226 ] Afirma que “Algunas empresas generan mejores resultados
porque logran minimizar los recursos a través de capacitación al personal” es lo que se
informó inicialmente el recurso humano es el más importante, le da acción a los demás y si es
capacitado tendrá la capacidad de usar los otros recursos de la mejor manera y así mejorara el
desempeño de la empresa en todas sus áreas.
Es importa destacar que se tiene que “Fomentar la participación, colaboración,
comunicación e interrelación entre los asistentes para conseguir un trabajo en equipo y evitar
el individualismo en el grupo de capacitación y, por extensión, en el ámbito de
trabajo”[CITATION Mar08 \l 9226 ], en una empresa se tiene que olvidar el concepto
individual y de grupo , hay que fomentar el trabajo en equipo, muchas veces por falta de
confianza o timidez se prefiere trabajar individualmente, las capacitaciones dan la facilidad
de integrar al personal e incentiva el trabajo en equipo que después se trasladara al ámbito
laboral donde la suma de esfuerzos arroja excelentes resultados.
3 Análisis, reflexión y desarrollo
Existen empresas que ven las capacitación como un gasto, pero eso no es así ,[CITATION
Boh17 \l 9226 ] afirma lo siguiente : “La capacitación no es una actividad que genera gastos,
sino una inversión que agrega valor tanto para el inversionista como para los empleados al
constituirse en una de las principales fuentes de mejora del desempeño organizacional”
comparto la opinión del autor, las capacitaciones son muy necesarias para el crecimiento de
los empleados que a su vez impulsan a las empresas a lograr sus objetivos, todas las empresas
tienen que destinar un valor de su presupuesto para invertirlo en capacitaciones ya que si se
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ayuda a sumar conocimiento y poner en práctica el mismo , la empresa será muy productiva y
prospera beneficiando a todas las personas involucrado con la organización.
Hay que resaltar la siguiente afirmación:
“La capacitación y el adiestramiento son formas de educación. Por medio de ellas, se ad-
quieren conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarios para lograr la eficacia y la
excelencia en la realización de tareas, funciones y responsabilidades”.[CITATION Sap14 \l
9226 ], Se resalta por que la capacitación es un proceso educativo en cual ayudara al
empleado a adquirir conocimientos técnicos de su labor, pero esta labor de enseñanza no se
puede elegir al azar, tiene que ser una persona capaz de trasmitir sus conocimientos y usar los
elementos apropiados para que los empleados entiendan de la mejor manera el tema que se
esté tratando y sea el guía para cuando se esté practicando.
Con la información consultada se establece que todas las empresas si quieren mantenerse
y ser sostenibles en el tiempo tienen que idear un plan de capacitaciones constante para lograr
sus objetivos, y será beneficiosa tanto para empleados como para la empresa. Algunos
beneficios para la empresa son:
Garantizar que todos los empleados conozcan los objetivos de la empresa.
Aumenta la calidad del trabajo.
Aumento en la producción.
Se consolidan equipos de trabajo.
Aumenta el conocimiento en cada área.
Formación de futuros líderes.
Mejora la comunicación de la alta gerencia con todos los empleados.
Beneficios para los empleados:
Suma de conocimiento teórico y practico
Autosatisfacción por la labor bien realizada, sintiendo orgullo por lo que se hace.
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Se genera un buen ambiente y clima laboral
Oportunidades de hacer carrera en las empresas.
Mejora notoriamente la comunicación entre las diferentes áreas.
Para indagar sobre la problemática planteada. ¿Es necesario realizar formaciones y
capacitaciones de manera continua, a todos los empleados de la empresa, sin importar su área
de trabajo?, nos ahondamos en dilema analítico y pensamiento crítico para identificar como la
capacitación en todas las áreas de una organización es la forma más efectiva para para su
desarrollo y avance.
Hay muchos factores que influyen en la capacitación de las áreas en una organización,
estos pueden ser internos y externos, los internos son la capacitación individual para el
mejoramiento de las competencias interpersonales que benefician a la organización y a la
persona como tal.
- Uno de éstos es el conocimiento: como triunfo intangible [CITATION ari07 \l 9226 ] que
dice que “la gestión del conocimiento una estrategia que convierte los valores intelectuales de
las organizaciones en mayor productividad, valor añadido e incremento de la competitividad.
En este artículo se identifica una percepción de como el conocimiento adquirido por cada
miembro de la organización puede ser de gran aporte para el desarrollo de ésta. Pero una
capacitación no sólo puede quedar en adquisición del conocimiento si no en práctica del
conocimiento, porque si no se coloca en práctica los conocimientos adquiridos en la
capacitación no se está demostrando lo que se ha aprendido, por lo tanto no se está
contribuyendo al desarrollo de la organización.
Entonces se puede decir que el aporte de este artículo a la problemática planteada es ver el
conocimiento adquirido en una capacitación de una manera más práctica que teórica.
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-Un factor externo son los cambios continuos del entorno, por eso se destaca: [CITATION
Mar08 \l 9226 ] en su artículo “La capacitación para el cambio” donde nos brinda un aporte a
la problemática planteada, por que nos indica que todas las personas de una organización
deben adaptarse a los cambios que traen consigo el entorno, el medio ambiente, la innovación
tecnológica, y todos los nuevos procesos útiles para el progreso y mantenimiento en el ámbito
competitivo.
Las personas que trabajan en una organización deben estar preparadas a estos cambios y la
mejor vía para afrontarlos es por medio de la capacitación, ya que por medio de ésta las
personas se inyectan de nuevos conocimientos y se dotan de una base sólida para que los
cambios del entorno no sean abruptos.
4 Planes de mejoras frente a los resultados
Es importante generar un ambiente en pro del conocimiento que permita el desarrollo de la
organización, si bien las empresas se preocupan bastante por el tema económico cabe aclarar
que el capital humano es el más importante, ahora bien si cada integrante de la empresa
cuenta con una adecuada capacitación y conocimiento amplio y suficiente es viable ofrecer un
mejor servicio al cliente.
Frente a lo planteado como primera medida se debe generar al empresario la importancia
que tiene mantener un personal calificado y capacitado para dar cumplimiento con los
objetivos corporativos. Seguido de esto generar fidelización con el personal permitiendo así
que cada integrante comprenda la importancia que este tiene dentro de la organización.
Por otro lado generar manuales de instrucciones en cada uno de los puestos esto para que
sea más practico conocer el proceso y las funciones de cada puesto, así mismo la rotación de
puestos permite que el colaborador amplié sus conocimientos.
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Un tema importante es la escucha y participación activa de cada integrante ya que esto
permite conocer nuevas estrategias e ideas que favorezcan a la empresa para la toma de
decisiones.
Las evaluaciones del clima organizaciones y conocimientos de la organización permiten
analizar qué factores son más débiles y cuales requieren ser estudiados, esto en pro de mejorar
y optimizar procesos internos y externos.
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5 Conclusiones.
Para dar respuesta a la pregunta inicial, si es necesario realizar capacitaciones
constantes, ya que estas se efectúan con el fin de que el personal conozca cuales
son los objetivos de la empresa, esto conlleva a especializar a cada empleado según
su labor, consolidar equipos de trabajo y mejorar la comunicación, generando un
excelente clima laboral en la empresa.
Las capacitaciones son de gran importancia para las empresas, según lo
consultado hay que realizarlas de manera constante, para que los empleados sumen
conocimientos y tengan espacios para colocarlos en práctica, adicional se
desarrollaran habilidades claves para alcanzar las metas propuestas por la
compañía, estas capacitaciones tienen que fomentar el trabajo en equipo y la suma
de esfuerzos se traducirán en ventajas competitivas.
Concluimos que además de la capacitación del personal existen otros
elementos que ayudan a cumplir con ciertas actividades que realiza la empresa,
entre las cuales se encuentran la motivación, comunicación en el entorno laboral,
trabajo en equipo de los departamentos y el liderazgo de una persona que
sobresalga entre los demás y tome las riendas de la organización para cumplir con
todos los objetivos que se plantean en la empresa, además de que cada trabajador
pueda desarrollar sus habilidades sin problema alguno para evitar problemas
futuros dentro de la misma. Así pues esto contribuirá al incremento de la
productividad por eso cada trabajador es esencial dentro de la institución.
La participación activa de cada integrante de una organización fortalece las
estrategias y el cumplimiento de objetivos, es por ello que generar una capacitación
permite que el personal amplié sus conocimientos, por otro lado es importante
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generar en el personal la importancia que es para la empresa su trabajo ya que de
esta manera se obtiene fidelización y nuevas ideas que ayuden a la empresa.
6 Bibliografía
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