‫ﺘﺤﻠﻴﻝ ﻤﻛوﻨﺎت اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬

‫دراﺴﺔ اﺴﺘطﻼﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﻋﻤﻝ ﻋراﻗﻴﺔ‬

‫اﻻﺴﺘﺎذ اﻟدﻛﺘور ﻏﺴﺎن ﻗﺎﺴم داود اﻟﻼﻤﻲ‬

‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻐداد ‪ /‬ﻛﻠﻴﺔ اﻻدارة واﻻﻗﺘﺼﺎد‬

‫‪1‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫‪2‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﺨﻠص‬
‫ُﻴﻌد إﺴﺘﺨدام ﺘﻛﻨﻠوﺠﻴﺎاﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )‪ (Information Technology-IT‬ﻋﺎﻤﻝ رﺌﻴس ﻓﻲ ﺘﻛﺎﻤﻝ‬
‫وظﺎﺌف واﻨﺸطﺔ اﻟﻤﻨظﻤﺔ اﻟذي ﺘﺴﺘﺨدﻤﻪ اﻟﺸرﻛﺎت ﻛﺄﺴﻠوب ﻓﻲ ﻛﺴب اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪ ،‬ﻴﺘﻨﺎوﻝ ﻫذا اﻟﺒﺤث‬
‫دراﺴﺔ واﻗﻊ اﻟﺒﻨﻰ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺠﻠدﻴﺔﻓﻲ ﺒﻐداد ﻤﺘﻤﺜﻼ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ واﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت وﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ وﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻴﺴﻌﻰ اﻟﺒﺤث إﻟﻰ ﺒﻴﺎن طﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻟﺘﺤﻘق ﻤن طﺒﻴﻌﺔ‬
‫ﺘﻠك اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻓﻲ واﻗﻊ ﺤﺎﻝ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪ .‬و أﺴﺘﺨدﻤت اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻛﺄداة ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻛﻨﻠوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وطﺒﻘت ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻤن ) ‪ (50‬ﻓرداً ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻐﻴﺔ ﺘﺤﻘﻴق‬
‫ﻫدف اﻟﺒﺤث واﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋن ﺘﺴﺎؤﻻت اﻟﻤﺸﻛﻠﺔ‪ ،‬ﻓﻀﻼً ﻋن إﺠراء اﻟﻤﻘﺎﺒﻼت واﻟﻤﻌﺎﻴﺸﺔ اﻟﻤﻴداﻨﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻌرف ﻋﻠﻰ واﻗﻊ ﺤﺎﻝ اﺴﺘﺨدام ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨص‬
‫وﻤراﺠﻌﺔ وﺜﺎﺌق وﺴﺠﻼت اﻟﺸرﻛﺔ ّ‬
‫ﻤﻨﺘﺠﻲ اﻟﺸرﻛﺔ )اﻷﺤذﻴﺔ اﻟرﺠﺎﻟﻴﺔ واﻟﻤﻼﺒس اﻟﺠﻠدﻴﺔ(‪ .‬وﺘم اﺴﺘﺨدام ﻋدد ﻤن اﻟوﺴﺎﺌﻝ واﻷﺴﺎﻟﻴب‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ) اﻟوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‪،‬واﻻﻨﺤراف اﻟﻤﻌﻴﺎري و ﻤﻌﺎﻤﻝ ارﺘﺒﺎط اﻟرﺘب ﻟﺴﺒﻴرﻤﺎن (‪ .‬وﺘوﺼﻝ‬
‫اﻟﺒﺤث إﻟﻰ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻻﺴﺘﻨﺘﺎﺠﺎت أﺒرزﻫﺎ ﻀﻌف إﺴﺘﺨدام وﺘوظﻴف ﻋﻨﺎﺼر ﺘﻛﻨﻠوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫ٕواﺴﺘﺜﻤﺎر ﻤزاﻴﺎﻫﺎ ﺒﻤﺎ ُﻴﺤﺴن أداء اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪ .‬ورﻛزت اﻟﺘوﺼﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﻀرورات ﺘطوﻴر اﻟﺒﻨﻰ‬
‫ﺘﻔﻌﻝ اداء اﻟﻌﻤﻝ ﻨﺤو اﻻﻓﻀﻝ ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻻﺴﻴﻤﺎ اﻟﺘﻲ ّ‬

‫‪Abstract‬‬
‫‪U‬‬

‫‪The use of information technology (IT) is considered as a key factor in integration of‬‬
‫‪functions and activities of organizations, which the companies used it as a method to‬‬
‫‪gaining competition. This research handled information technology in in the General‬‬
‫‪Company for Leather Industries/‬‬
‫‪Baghdad. with sub-dimensions; Hardware, Software, Communication Networks,‬‬
‫‪Databases, and the Human Resources‬‬
‫‪This research aimed to bringing to light the relationship nature between its‬‬
‫‪components of information technology and that relationship's nature in the study sample‬‬
‫‪reality. To accomplish the aim of the study above mentioned, and answers the questions‬‬
‫‪of the problem, used questionnaire as a tool to collect data and information related to‬‬
‫‪information technology variable, and applied on a sample of (50) persons whom works‬‬
‫‪in the studied company (Baghdad's factories and zafrania's ) to accomplish the aim of the‬‬
‫‪study aforesaid, and answered the problem question, besides the interviews, field‬‬
‫‪cohabiting, and the review of company's records and documents to notice the reality of‬‬
‫‪supply chain concerning the two company's products (the Men Shoes and the Leather‬‬
‫‪Clothes) .‬‬

‫‪3‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫‪In order to analyze data and information, has been used a number of means and‬‬
‫‪statistical methods, namely as arithmetic mean, Standard deviation, and correlation‬‬
‫‪coefficient.‬‬
‫‪The study reached to a number of conclusions which highlights the weakness of using‬‬
‫‪and employing information technology elements and utilizing the usefulness of it to‬‬
‫‪improve company performance.‬‬

‫اﻟﻤﻘدﻤﺔ‪:‬‬
‫ﺘُﻌد ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )‪ Information Technology (IT‬ﻤن أﺒرز اﻟﺘﺤدﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺘواﺠﻪ ﻤﻨظﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎﻝ‬
‫اﻟﻴوم ﻨظ اًر ﻟدورﻫﺎ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻲ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن أداﺌﻬﺎ‪ٕ ،‬واﻤﺘﻼﻛﻬﺎ ﻤﻴزة ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ٕواﻤﻛﺎﻨﻴﺔ اﻟﻤﺤﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ٕ .‬واﺴﺘﺨدام ﺘﻛﻨﻠوﺠﻴﺎ‬
‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻴﻤﻛن أن ﺘُﻐﻴر طﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻝ ﻫذﻩ اﻟﻤﻨظﻤﺎت ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺘؤﺜر ﻓﻲ ﻛﺎﻤﻝ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺒﻝ ﻏﺎﻟﺒﺎً ﻤﺎ ﺘُﻌﻴد‬
‫اﻟﻤﻘَ َدﻤﺔ ﺒﺎﻟﻛﺎﻤﻝ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻨﻔﺴﻪ‪ ،‬ورﺒﻤﺎ ﺤزﻤﺔ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﺎدﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺨدﻤﺎت ُ‬
‫ﺘﺸﻛﻴﻝ ُ‬
‫وﺘﺘﺠﺴد إﺤدى اﻟﺘﺤدﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺘواﺠﻪ إدارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠف اﻟﻤﻨظﻤﺎت اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺒﻤدى ﻛﻔﺎءﺘﻬﺎ وﻤﺴﺎﻫﻤﺔ‬
‫اﻟﺘﻘﺎﻨﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺘﺨص ﻤﺴﺎرات اداﺌﻬﺎ إذ ﺘﺤﺘﺎج اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺴرﻴﻌﺔ اﻟﻰ اﻟﻨﻤو ﻟﺘطوﻴر ﻛﻔﺎءة‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ ﺒﺸﻛﻝ ﻤﺴﺘﻤر ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺘﻨوع اﻟزﺒﺎﺌن اﻟﺠدد ٕواﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬم اﻟﻤﺘﺠددة ﻟﺘﺼﺒﺢ أﻛﺜر ﻛﻔﺎءة ٕواﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤﻊ ﻗدرﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺘوﻓﻴر ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻀﺎﻓﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘﻌزﻴز ﺨدﻤﺔ اﻟزﺒون وﺘﺨﻔﻴض اﻟﻛﻠﻔﺔ ﺒﺸﻛﻝ ﻤﺘزاﻤن ‪.‬‬
‫ﺘﻀﻤن اﻟﺒﺤث ارﺒﻊة ﻤﺒﺎﺤث ﺘﻨﺎوﻝ اﻻوﻝ ﻤﻨﻪ اﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﻤن ﺤﻴث اﻟﻤﺸﻛﻠﺔ واﻷﻫداف واﻟﻔرﻀﻴﺎت واﻟﻌﻴﻨﺔ واﻷﺴﺎﻟﻴب‬
‫اﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻝ ﻤﺘﻐﻴرات اﻟﺠﺎﻨب اﻟﻌﻤﻠﻲ ‪ .‬وﺨﺼص اﻟﻤﺒﺤث اﻟﺜﺎﻨﻲ اﻟﻰ اﻻطﺎر اﻟﻤﻌرﻓﻲ ﻟﻠﺒﺤث ‪،‬‬
‫واﻨﻔرد اﻟﻤﺒﺤث اﻟﺜﺎﻟث ﻟﺘﺤﻠﻴﻝ ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺠﺎﻨب اﻟﺘطﺒﻴﻘﻲ ‪ ،‬وﺘوﺼﻝ اﻟﻤﺒﺤث اﻟراﺒﻊ اﻟﻰ ﻋدة اﺴﺘﻨﺘﺎﺠﺎت وﺘوﺼﻴﺎت ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺒﺤث اﻻوﻝ ‪ -‬ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺒﺤث‬

‫اوﻻ‪ :‬ﻤﺸﻛﻠﺔ اﻟﺒﺤث‪:‬‬
‫ﻴﺘزاﻴد اﻫﺘﻤﺎم اﻟﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻤﻌﺎﺼرة ﺒﺘطﺒﻴﻘﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠف ﻤﺠﺎﻻت اداء ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ واﻟﺘﻲ ﺘﺠﻠت‬
‫ﺒﺘﺎﺜﻴر ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺘداوﻝ وﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻻﺤداث ﺘﻐﻴرات ﺠذرﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺘطوﻴر‬
‫وﺘﺤﺴﻴن ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺒﺎﺘﺠﺎﻩ ﺘﻌزﻴز ﻤﻴزﺘﻬﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪،‬إذ ﻴؤﺜر ﻨوع اﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ ﻗدرة اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻟﺘﺼﻨﻴﻊ‬
‫ﻤﻨﺘوﺠﺎﺘﻬﺎ وﺘﻠﺒﻴﺔ ﺤﺎﺠﺎت زﺒﺎﺌﻨﻬﺎ‪ ،‬وﺒﻤﺎ ُﻴﺴﻬم ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق أﻫداﻓﻬﺎ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻨﺤو ﺘﻌزﻴز ﻗدراﺘﻬﺎ اﻟﺠوﻫرﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫ودﻴﻤوﻤﺔ ﺒﻘﺎﺌﻬﺎ وﻨﺠﺎﺤﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﺴوق‪ .‬وﻓﻲ ﻤﺴﺢ أوﻟﻲ ﻟﻤوﻗﻌﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺠﻠدﻴﺔ ﺒﻐﻴﺔ اﻹطﻼع ﻋﻠﻰ‬
‫واﻗﻊ إﺴﺘﺨدام ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ‪ ،‬ﺘم ﺘﺸﺨﻴص ﻤﺸﻛﻼت ﻋدة ﺘواﺠﻪ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺨوﺜﺔ ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻋدم ﻤواﻛﺒﺔ اﻟﺘطورات اﻟﺤﺎﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﺘﻛﻨﻠوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻹﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻟﻤزاﻴﺎ واﻟﻔواﺌد اﻟﺘﻲ ﺘﻘدﻤﻬﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴن‬ ‫•‬
‫أداء ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺠﻬﻴز‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫• ﻋدم ﻗدرة اﻟﺸرﻛﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺒﻀﺎﺌﻊ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ واﻟﻤﺘداوﻟﺔ ﻓﻲ اﻟﺴوق اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﺴواء ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻟﺠودة أو‬
‫اﻟﺴﻌر‪.‬‬
‫• إﺴﺘﻤرار إﺘﺒﺎع اﻷﺴﺎﻟﻴب اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻓﻲ إﺨﺘﻴﺎر اﻟﻤﺠﻬزﻴن وﺒﺎﻗﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻋدم إﺴﺘﺨدام ﺨطوط اﻹﻨﺘﺎج ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ ﻟﻛﺎﻤﻝ طﺎﻗﺎﺘﻬﺎ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ وﺘوﻗف اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻟﻤﻛﺎﺌن ﻋن اﻟﻌﻤﻝ‪.‬‬
‫أدى ﻛﻝ ذﻟك اﻟﻰ ﺘراﺠﻊ ﺠودة إﻨﺘﺎج اﻟﺸرﻛﺔ وﻀﻌف ﺜﻘﺔ ٕواﻗﺒﺎﻝ اﻟزﺒون ﻋﻠﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺒﺴﺒب ﻤﻬم ﻴﺘﻌﻠق ﺒﻀﻌف اﻟﺒﻨﻰ‬
‫اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ ﻤﺴﺎرات ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ وﻓﻲ ﻀوء ﻤﺎﺘﻘدم ﺘﺒﻠورت ﺘﺴﺎؤﻻت ﻤﻨﻬﺎ ‪:‬‬
‫• ﻤﺎﻨوع وﻤﺴﺘوى ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟواﺠب إﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ؟‬
‫• ﻤﺎﻫﻴﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴن ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ؟‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎً‪ -‬أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺒﺤث ‪:‬‬

‫ﻴﻛﺘﺴب ﻫذا اﻟﺒﺤث أﻫﻤﻴﺘﻪ ﻤن ﺨﻼﻝ ﻤﺘﻐﻴراﺘﻬﺎ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ )ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت(‪ٕ .‬واﻨطﻼﻗﺎً ﻤن‬
‫ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻫذﻩ اﻟﻤﻛوﻨﺎت ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق اﻟﻨﺠﺎح واﻟﺘﻔوق ﻟﻠﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺒﺠﻤﻴﻊ أﺸﻛﺎﻟﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﻋن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺘﻲ ﺴﻴﺘم اﻟﺘوﺼﻝ إﻟﻴﻬﺎ واﻟﺘﻲ ﺴﺘﺤدد ﻤﺴﺘوى وﻨوع ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟواﺠب إﺴﺘﺨداﻤﻪ‬
‫ﻓﻀﻼ َ‬
‫وﺴﺒﻝ اﻹﺴﺘﻔﺎدة ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن أداء اﻟﻌﻤﻝ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪.‬‬
‫وطﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴن ﻤﻛوﻨﺎﺘﻪ ُ‬

‫ﺜﺎﻟﺜﺎً‪ -‬أﻫداف اﻟﺒﺤث‬

‫ﻴﺴﻌﻰ اﻟﺒﺤث اﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻻﻫداف اﻻﺘﻴﺔ ‪-:‬‬
‫‌أ‪ .‬ﺘﻘدﻴم اطﺎر ﻤﻌرﻓﻲ وﺘطﺒﻴﻘﻲ ﻟﺘﺒﻴﺎن ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن ﻤﺴﺎر اﻟﻌﻤﻝ ﻓﻲ اﻟﻤﻨظﻤﺎت‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ‪.‬‬
‫ب‪ .‬ﻗﻴﺎس ادراﻛﺎت اﻟﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻨﺤو ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻟﻌراﻗﻴﺔ ﻻ ﺴﻴﻤﺎ ﻓﻲ ﺸرﻛﺔ‬
‫‌‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺠﻠدﻴﺔ ‪.‬‬
‫راﺒﻌﺎ‪ -‬ﻤﺠﺘﻤﻊ وﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث‬
‫أﺠري اﻟﺒﺤث ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﺠﻠدﻴﺔ اﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟو ازرة اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ وﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻤن ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ووزﻋت‬
‫اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻋﻠﻰ )‪ (50‬ﻓرداً ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ‪.‬‬

‫ﺨﺎﻤﺴﺎ‪ -‬ﻤﺼﺎدر ﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت‬

‫‪ -1‬إﺴﺘﺨدﻤت اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ ﺠﺎﻨﺒﻬﺎ اﻟﻨظري اﻟﻤﺼﺎدر اﻵﺘﻴﺔ‪:‬‬
‫• اﻟﻛﺘب واﻟدورﻴﺎت واﻟﺒﺤوث واﻟدراﺴﺎت اﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ واﻟﻌرﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬وﻓﻲ اﻟﺠﺎﻨب اﻟﺘطﺒﻴﻘﻲ ﺘم إﺴﺘﺨدام اﻟﻤﺼﺎدر اﻵﺘﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟوﺜﺎﺌق واﻟﺴﺠﻼت واﻟﺘﻘﺎرﻴر اﻟرﺴﻤﻴﺔ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬ ‫•‬

‫اﻟﺘﻌرف ﻋن ﻛﺜب ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺸرﻛﺔ ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟدراﺴﺔ اﻟﻔﻌﻠﻲ‪.‬‬‫اﻟﻤﺸﺎﻫدات اﻟﻤﻴداﻨﻴﺔ واﻟﻤﻘﺎﺒﻼت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﻐﻴﺔ ّ‬ ‫•‬

‫‪5‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫ﻓﻀﻼً ﻋن إﺴﺘﺨدام اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻛﺄﺴﻠوب ﻟﺠﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت إذ ﺘم ﺘوزﻴﻊ اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺸرﻴﺤﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤن اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن‬
‫ﺘﺄﻟﻔت ﻤن اﻟﻤدﻴرﻴن اﻟﻔﻨﻴﻴن ﻟﻠﺸرﻛﺔ ‪ ،‬وﻤدﻴري اﻷﻗﺴﺎم‪ ،‬وﻤﻌﺎوﻨﻴﻬم‪ ،‬وﻤدﻴري اﻟﺸﻌب‪ ،‬وﻫو إﺨﺘﻴﺎر ﻋﻤدي ﺒﺴﺒب‬
‫طﺒﻴﻌﺔ اﻟﺒﺤث اﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﻗدر ﻤن اﻟﻔﻬم واﻹدراك ﻓﻲ اﻟﺘﻌﺎﻤﻝ ﻤﻊ ﻓﻘرات اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‪.‬‬

‫ﺴﺎدﺴﺎ‪ -‬اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس واﻷﺴﺎﻟﻴب اﻹﺤﺼﺎﺌﻴﺔ‬

‫ﻴﻌرض اﻟﺠدوﻝ ) ‪ (1‬ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت( وﻤﺤﺎورﻩ اﻟﻔرﻋﻴﺔ واﻟﻤﻘﺎﻴﻴس اﻟﺘﻲ ﺘم إﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻼ ﻋن ﻤﺎ ﺘم ﺘﻌدﻴﻠﻪ ﻟﻴﺘﻨﺎﺴب واﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻌراﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺘطوﻴر ﻤﻘﻴﺎس ﻫذا اﻟﻤﺘﻐﻴر وﻋﻠﻰ وﻓق ﻤﺎوردت ﻤن ﻤﺼدر اﻟﻤﻘﻴﺎس ﻓﻀ ً‬

‫ﺠدوﻝ )‪ : (1‬ﻤﻘﺎﻴﻴس ﻤﺤﺎور اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬

‫ﻣﺻﺩﺭ ﺍﻟﻣﻘﻳﺎﺱ‬ ‫ﻋﺩﺩﻫﺎ‬ ‫ﺍﻟﻔﻘﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﺣﻭﺭ‬ ‫ﺕ‬

‫ﻋﺟﺎﻡ‪. 2007 ،‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4-1‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ‬ ‫‪1‬‬

‫‪Jeffers, Patrick Israel, 2003‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪8-5‬‬ ‫ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ‬ ‫‪2‬‬
‫ﺍﻟﻌﺑﺎﺩﻱ‪.2004،‬‬
‫ﺍﻟﺩﻟﻳﻣﻲ ‪2006‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪12-9‬‬ ‫ﺍﻟﺷﺑﻛﺎﺕ‬ ‫‪3‬‬
‫‪Henson, R,1996.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪16-13‬‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ‬ ‫‪4‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪20-17‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬ ‫‪5‬‬
‫‪ 2003‬ﻭ ‪Jeffers, Patrick Israel‬‬ ‫ﻓﺎﺋﺩﺓ ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬
‫‪4‬‬ ‫‪24-21‬‬ ‫‪6‬‬
‫ﺑﺷﻛﻝ ﻋﺎﻡ‬

‫وﺒﻐﻴﺔ ﺘﺤﻠﻴﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ٕواﺨﺘﺒﺎر ﺼﺤﺔ ﻓرﻀﻴﺎت اﻟدراﺴﺔ ‪ ،‬ﺘم ﺠﻤﻊ ردود اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ وﻤراﺠﻌﺘﻬﺎ وﺘرﻤﻴزﻫﺎ ( ﺒﺈﺴﺘﺨدام‬
‫وﺘم ﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺒواﺴطﺔ اﻟﺒرﻨﺎﻤﺞ اﻹﺤﺼﺎﺌ ــﻲ) ‪SPSS Vo.10‬اﻟﺤﺎﺴوب واﻟوﺴﺎﺌﻝ اﻟوﺼﻔﻴﺔ‬
‫اﻟوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ ﻟﺘﺤدﻴد ﻤﺴﺘوى اﻹﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﻤﺘﻐﻴرات اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻻﻨﺤراف اﻟﻤﻌﻴﺎري ﻟﻤﻌرﻓﺔ ﻤدى ﺘﺸﺘت ﻗﻴم اﻹﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻋن أوﺴﺎطﻬﺎ اﻟﺤﺴﺎﺒﻴﺔ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻤﻌﺎﻤﻝ اﻹرﺘﺒﺎط اﻟرﺘب ) ‪ Spearman Rank ( Rs‬ﻹﺨﺘﺒﺎر ﻓرﻀﻴﺎت اﻟﻌﻼﻗﺔ وﺤﺴﺎب )‪(P-Value‬‬ ‫•‬
‫ﻝﺘﺤدﻴد اﻟﻔروﻗﺎت اﻟﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن ﻤﺘﻐﻴرات اﻟﺒﺤث‪.‬‬

‫ﺴﺎﺒﻌﺎ‪ -‬ﻓرﻀﻴﺔ اﻟﺒﺤث‬

‫ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ إرﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن ﻋﻨﺎﺼر ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪ .‬وﻗد ﺘﻔرﻋت ﻋن ﻫذﻩ‬
‫اﻟﻔرﻀﻴﺔ اﻟرﺌﻴﺴﺔ اﻟﻔرﻀﻴﺎت اﻟﻔرﻋﻴﺔ اﻵﺘﻴﺔ ‪:‬‬
‫‌أ ‪ -‬ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ واﻟﻌﻨﺎﺼر اﻷﺨرى ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت واﻟﻌﻨﺎﺼر اﻷﺨرى ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ واﻟﻌﻨﺎﺼر اﻷﺨرى ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫د‪ -‬ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻌﻨﺎﺼر اﻷﺨرى ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫ه‪ -‬ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ واﻟﻌﻨﺎﺼر اﻷﺨرى ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫و‪ -‬ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻴن ﻓﺎﺌدة ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم واﻟﻌﻨﺎﺼر اﻷﺨرى ﻟﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫‪6‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫اﻟﻤﺒﺤث اﻟﺜﺎﻨﻲ‬
‫اﻻطﺎر اﻟﻤﻌرﻓﻲ ﻟﻠﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬

‫أوﻻ‪ -‬اﻟﻤﻔﻬوم واﻟﻤﺼطﻠﺤﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‬

‫ﺴﺘﺨدم ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﻛﺘب‪ ،‬واﻟﻤﺼﻨﻊ‪،‬و ﻓﻲ اﻟﺒﻴت‪ ،‬وﻋﻨد زﻴﺎرة اﻟﻤﺼرف أو اﻟﺴوق اﻟﻤرﻛزي‪ ،‬إذ‬ ‫ﺘُ َ‬
‫ﺘُﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻤﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻴﺔ وﺘوﻓﻴر اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﺘﺴﺠﻴﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﺼﻨﻊ اﻟﻘ اررات‪ .‬وﻴﺘزاﻴد ﻤدى اﻟﻤﻬﺎم اﻟﺘﻲ‬
‫ﺘؤدﻴﻬﺎ ﻤﻊ ﺘزاﻴد اﻟﺘطورات اﻟﺘﻲ ﺘط أر ﻋﻠﻴﻬﺎ )‪ .(Lucey;1997;243‬إذ إﻨﻬﺎ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺒذاﺘﻬﺎ ﻤن ﺨﻼﻝ إﻟﺘوﻟﻘﺎء‬
‫‪2004‬؛‪ ،(38‬وﺒرز ﻤﺼطﻠﺢ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ‬ ‫ﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺤﺎﺴﺒﺎت واﻹﺘﺼﺎﻻت وأﺠﻬزة اﻟﻌرض اﻟﻤرﺌﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ )اﻹﻤﺎرة؛‬
‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒداﻴﺔ اﻟﺨﻤﺴﻴﻨﺎت إﺸﺎرة اﻟﻰ إﺴﺘﺨدام ﺤﺎﺴﺒﺎت إﻟﻛﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﻴدان اﻷﻋﻤﺎﻝ اﻟﺤﻛوﻤﻴﺔ واﻟﺨﺎﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﺤد‬
‫وﻴﻨظر ﻟﺘﻛﻨﻠوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻤﺠﻤوﻋﺔ اﻷدوات اﻟﺘﻲ ﺘﺴﺎﻋد ﺒﺎﻟﻌﻤﻝ ﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫ﺴواء )اﻟدﻟﻴﻤﻲ؛ ‪2006‬؛‪ُ .(30‬‬
‫ﻓﻲ إﻨﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬وﻫذﻩ اﻷدوات ﺘﺘﻀﻤن اﻟﻤﻔردات ذات اﻟﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﺤﺎﺴوب‪ ،‬واﻟﺘطﺒﻴﻘﺎت‬
‫ذات اﻷوﺴﺎط اﻟﻤﺘﻌددة اﻟﺘﻲ ﺘﺴﺎﻋد ﻓﻲ رؤﻴﺔ‪ ،‬وﺴﻤﺎع‪ ،‬وﻗراءة ﻤوﻀوﻋﺎت ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻹﻨﺘرﻨﻴت اﻟذي ﻴﺴﺎﻋد ﻓﻲ إﻴﺠﺎد‬
‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﺒر اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬واﻹﺘﺼﺎﻝ ﺒﺎﻵﺨرﻴن ﻓﻲ ﻛﻝ ﻤﻛﺎن )ﻋﺠﺎم؛‪2007‬؛‪.(43‬‬

‫ﻴﺘﻛون ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )‪ (IT‬ﻤن ﺠﺎﻨﺒﻴن ‪ :‬ﻤﺎدي وذﻫﻨﻲ‪ ،‬وﻴﺘﻛون اﻟﺠﺎﻨب اﻟﻤﺎدي ﻤن ﻤﻌدات اﻟﺤﺎﺴوب‬
‫واﻟﺘﺤﻛم اﻵﻟﻲ وﺘﻘﺎﻨﺔ اﻹﺘﺼﺎﻻت‪ ،‬إﻤﺎ اﻟﺠﺎﻨب اﻟذﻫﻨﻲ ﻓﻴﺘﻛون ﻤن اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت واﻟذﻛﺎء اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻫﻨدﺴﺔ اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬
‫)أﺒو ﻏﻨﻴم؛‪2007‬؛‪.(95‬‬
‫وﻹﻟﻘﺎء اﻟﻀوء ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬوم ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬ﻻﺒد ﻤن ﺘوﻀﻴﺢ ﺒﻌض اﻟﻤﻔﺎﻫﻴم ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ‪Data‬‬
‫ﺸﺎع إﺴﺘﺨدام ﻤﺼطﻠﺢ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﺒﺼﻴﻐﺔ اﻟﺠﻤﻊ‪ ،‬وﻤﻔردﻩ ) ﺒﻴﺎن (‪ ،‬وﻫﻲ ﻤﻘﺎﻴﻴس ﻟﺼﻔﺎت اﻟوﺤدات " ﻤﺜﻝ اﻟﻨﺎس‪،‬‬
‫واﻷﻤﺎﻛن‪ .... ،‬اﻟﺦ " وﺘُﻤﺜﻝ ﻫذﻩ اﻟﻤﻘﺎﻴﻴس ﻋﻤوﻤﺎ ﺒرﻤوز ﻤﺜﻝ اﻷﻋداد أو اﻟﻛﻠﻤﺎت وﺘﺄﺨذ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت أﺸﻛﺎﻻ ﻤﺘﻌددة‬
‫ﻛﺒﻴﺎﻨﺎت ﻋددﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﻴﺔ أو ﻨوﻋﻴﺔ‪ ،‬ﺼور أو ﻤوﻀوﻋﺎت‪ ،‬ﺤﻘﺎﺌق أو أﻓﻛﺎر )اﻟﺘﻤﻴﻤﻲ؛‪2007‬؛‪.(41‬‬
‫وﻋ ِرﻓت اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﺤوادث واﻟوﻗﺎﺌﻊ اﻟﻤﺴﺠﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻴﺘم اﻟﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤن داﺨﻝ اﻟﻤﻨظﻤﺔ‬
‫ُ‬
‫وﺨﺎرﺠﻬﺎ‪ ،‬وﻤن ﻤﺼﺎدر ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺘﺄﺨذ أﺸﻛﺎﻻ ﺼورﻴﺔ‪ ،‬وﻋددﻴﺔ‪ ،‬وﺼوﺘﻴﺔ‪ ،‬أو ﻋﻠﻰ ﺸﻛﻝ ﻛﻠﻤﺎت‪ ،‬وﺤروف‪ ،‬وأﺴﻤﺎء‪،‬‬
‫ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻤﻔﻴد ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ إذ ﻴﺸﻛﻝ ﺒﻌد ﺘﻨظﻴﻤﻬﺎ ﻗﺎﻋدة ﺒﻴﺎﻨﺎت أو ﻗﺎﻋدة ﻤﻌرﻓﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ)ﻋﺠﺎم؛‪2007‬؛‪.(39‬‬

‫‪ -2‬اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ‪Information‬‬
‫ﺸﻬد اﻟﻘرن اﻟواﺤد واﻟﻌﺸرون‪ ،‬ﺜورة ﻤﻌرﻓﻴﺔ ﻛﺒﻴرة أﺴﺎﺴﻬﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﺘﻲ أﺼﺒﺤت اﻟﺴﻼح اﻷﻗوى‪ ،‬ﻤﺜﻠﻤﺎ‬
‫أﺼﺒﺤت اﻟﻤﻌرﻓﺔ أﻗوى ﻤن ﻛﻝ ﻋواﻤﻝ اﻹﻨﺘﺎج اﻷﺨـ ـ ـ ـرى )ﻋﺒد اﻟوارث؛ ‪2006‬؛‪ .(8‬واﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻫﻲ اﻟﻌﻨﺼر اﻷﺴﺎﺴﻲ‬
‫اﻟذي ﻴﻘﻠﻝ اﻟﺸك وﻴزﻴد ﻤن درﺠﺔ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ ﻤوﻗف أو ﻗرار ﻤﻌﻴن )اﻟﻌﺒﺎدي؛‪2000‬؛‪.(33‬‬

‫‪7‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫ُﻴﺸﺎر ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺒﻴﺎﻨﺎت ﺘم ﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬﺎ وأﺼﺒﺢ ﻟﻬﺎ ﻤﻌﻨﻰ وﻗﻴﻤﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻠم‪ ،‬وﻫﻲ ذات ﺼﻔﺔ ذاﺘﻴﺔ‪ ،‬وﻟﻬﺎ ﻋدة‬
‫وﺠوﻩ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎك ﻤن ُﻴ ِﻌدﻫﺎ ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻓﻲ ﺤﻴن ﻴراﻫﺎ اﻵﺨر ﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫وﺘؤﻛد ﻓﻠﺴﻔﺔ إدارة اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت إن ﻛﻝ ﻤن ﺘﻘﺎﻨﺎت ﻤﻌﺎﻟﺠﺔ وﺨزن وﺘﺴﻠﻴم اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻴﺠب أن ﺘدار ﻛﻨظم‬
‫ﺘﻛﺎﻤﻠﻴﺔ ﻟﻤوارد اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻛﺘﻘﺎﻨﺎت اﻹﻨﺘرﻨﻴت واﻹﻨﺘراﻨﻴت واﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻛﺘروﻨﻴﺔ وﻨظم اﻟﺘﻌﺎون ﻓﻀﻼً ﻋن اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒواﺴطﺔ اﻟﺤﺎﺴوب)‪.(O'Brien;2000;441‬‬

‫‪ -3‬ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ ‪Technology‬‬
‫ﺘﺄﺘﻲ ﻛﻠﻤﺔ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ ﻤرادﻓﺎ ﻟﻠﺘﻘﺎﻨﺔ وﺘﻌرف ب ‪ Technology‬اﻟﺘﻲ أُﺸﺘﻘت ﻤن اﻟﻛﻠﻤﺔ اﻟﻴوﻨﺎﻨﻴﺔ ‪ Tech‬وﺘﻌﻨﻲ‬
‫ﻓﻨﺎً أو ﻤﻬﺎرة ‪ ،‬إﻤﺎ اﻟﺠزء اﻟﺜﺎﻨﻲ ﻤن اﻟﻛﻠﻤﺔ ‪ logy‬ﻓﺘﻌﻨﻲ ﻋﻠﻤﺎً أو دراﺴﺔ وﻴﺘرﺠم اﻟﺒﻌض اﻟﻛﻠﻤﺔ اﻟﻰ اﻟﻌرﺒﻴﺔ ﺘﻛﻨﻠوﺠﻴﺎ أو‬
‫وﺴﺎد إﺴﺘﺨدام ﻫذا‬ ‫‪2007‬؛‪.(89‬‬ ‫ﺘﻘﻨﻴﺎت ‪ ،‬ﻓﻲ ﺤﻴن ﻴراﻫﺎ اﻟﺒﻌض اﻵﺨر ﺘﻘﺎﻨﺔ أو ﺘﻘﺎﻨـ ــﺎت )أﺒو ﻏﻨﻴم ؛‬
‫ﺘوﺴﻊ ﺒﻌد ذﻟك ﻟﻴﺸﻤﻝ اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻻﺨرى‬‫‪ ،‬وﻟﻛﻨﻪ ّ‬ ‫اﻟﻤﺼطﻠﺢ ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺎﻝ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺒﺎدئ اﻷﻤر‬
‫)ﻋﺠﺎم؛ ‪2007‬؛‪ ،(42‬واﻟﺘﻘﺎﻨﺔ ﺘُﻐﻴر ﻤﻬﺎرات اﻷﻓراد ‪ ،‬وﺘُﻐﻴر اﻟوظﺎﺌف وطراﺌق أداء ﺘﻠك اﻟوظﺎﺌف‪ .‬وﻴﻤﻛن أن ﺘُ ِﻌدﻝ‬
‫أﻴﻀﺎً اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺒﻴن اﻷﻓراد واﻷﻗﺴﺎم ﻀﻤن اﻟﻤﻨظﻤﺔ ‪ ،‬وﺨﺎرﺠﻬﺎ أﻴﻀﺎً ﻛﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﻤﻊ اﻟزﺒﺎﺌن واﻟﻤﺠﻬزﻴن ‪ ،‬وﻫﻲ ﻋﺎﻤﻝ‬
‫رﺌﻴس ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد ﻨوع اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘﺎﺤﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ إﺴﺘﺨدام ٕوادارة ﺘﻠك اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ِﻗﺒﻝ‬
‫اﻟﻤﻨظﻤﺔ )‪ . (Lucey;1997;234‬ﻓﻲ ﺤﻴن أﺸﺎر )‪ (Krajewski & Ritzman;2005;509‬اﻟﻰ إن اﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ‬
‫ﺘﺘﻀﻤن ﻤﻌرﻓﺔ ﻛﻴف ‪ Know-How‬واﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ واﻹﺠراءات اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ إﻨﺘﺎج اﻟﺨدﻤﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪.‬‬
‫‪U‬‬ ‫‪U‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎً‪ -‬أﻫﻤﻴﺔ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬

‫ﺘﻔرض اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺠدﻴدة ﻋﻠﻰ ﻤﻨظﻤﺎت اﻷﻋﻤﺎﻝ أن ﺘطّور أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ اﻟﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ وﺘﺤوﻴﻠﻬﺎ اﻟﻰ أﻋﻤﺎﻝ إﻟﻛﺘروﻨﻴﺔ ﺘﻨﺴﺠم ﻤﻊ‬
‫اﻷدوات واﻷﺴﺎﻟﻴب اﻟﺘﻲ ﺘﻀﻤﻨﻬﺎ اﻟﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﺤدﻴﺜﺔ إذ ﺘﺼﺒﺢ اﻷﻋﻤﺎﻝ ﻤﺒﺎﺸرة )‪ ، (Online‬وﻴﺘطﻠب ﻤن اﻟﻤدﻴر أن ﻴﻘوم‬
‫ﺒﺘﺤدﻴد اﻷﻋﻤﺎﻝ اﻟﺘﻲ ﻴرﻏب ﻓﻲ ﺠﻌﻠﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸرة )‪ (Online‬وذات طﺒﻴﻌﺔ إﻟﻛﺘروﻨﻴﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ إﺠراءات اﻹﻋداد واﻟﺘﻬﻴﺌﺔ‬
‫ﻟﺼﻔﺤﺔ اﻷﻋﻤﺎﻝ )‪ (Web Page‬اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻛﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻌﺎﻟﻤﻴـ ـ ــﺔ ‪(World Wide Web-‬‬
‫)‪) WWW‬آﻝ ﻴﺤﻴﻰ؛‪2006‬؛‪.(3‬‬
‫وﺘﻨﺒﻊ أﻫﻤﻴﺔ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﺨﻼﻝ ﻤﺎﺘﻘدﻤﻪ ﻟﻸﻓراد واﻟﻤﻨظﻤﺎت واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤن دﻋم ﻴﺴﺎﻋد اﻟﺠﻤﻴﻊ ﻓﻲ‬
‫اﻟوﺼوﻝ اﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴق أﻫداﻓﻬم ‪ ،‬ﻛوﻨﻬﺎ ﺘواﻓر اﻟوﺴﺎﺌﻝ واﻷدوات واﻟﺘﻘﺎﻨﺎت اﻟﻤﺴﺎﻋدة ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻤﺠﺎﻝ )ﻋﺠﺎم؛ ‪2007‬؛‪.(45‬‬
‫إذ ﺒﺎت ﻤن اﻟﺼﻌب إدارة اﻟﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻛﺒﻴرة ﺒﺄﺴﺎﻟﻴب اﻹدارة اﻟﻤﺄﻟوﻓﺔ ‪ ،‬إذ وﺠدت اﻟﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻌون ﻓﻴﻤﺎ أﺒدﻋﺘﻪ اﻟﺜورة‬
‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻟﻲ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻹﺘﺼﺎﻻت‪ٕ .‬واﺴﺘطﺎﻋت ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت أن ﺘدﻓﻊ ﺒﺎﻟﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻰ اﻟﻨﻬوض‬
‫ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ ﻨﻤو ﻫﺎﺌﻠﺔ ﺼﺎﺤﺒﺘﻬﺎ ﻓرص ﻋﻤﻝ ﺠدﻴدة ﻤن ﺨﻼﻝ إﺠﺒﺎر اﻟﻤﻨظﻤﺎت ﻋﻠﻰ إﻋﺎدة اﻟﺘﻔﻛﻴر ﺒﺎﻷوﻟوﻴﺎت اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﻷﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ٕواﺠراء ﺘﻐﻴﻴر ﻓﻲ اﻹﻗﺘﺼﺎدات اﻟﺠدﻴدة ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻓﻲ اﻟﻬﻴﻛﻝ اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎت وﻓﻲ اﻷﺴﺎﻟﻴب اﻟﺘﻲ ﺘﺘﻨﺎﻓس‬
‫ﺒﻬﺎ )ﻋﺒﺎس؛‪2003‬؛ ‪.( 69‬‬

‫‪8‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫وﺘﺘﻤﺜﻝ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺜورة ﻓﻲ ﺘﻘﺎﻨﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻹﺘﺼﺎﻻت ﺒﺈﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌرﻓﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﻤﻌرﻓﺔ اﻟﻤﻛﺘﺴﺒﺔ ﻤن‬
‫اﻟﺨﺒرات واﻟﻤﻬﺎرات ‪ ،‬واﻹﺴﺘﺨدام اﻟﻤﻼﺌم ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت ‪ ،‬إذ إﻨﻬﺎ ﻻﺘﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ ﻓﻘط ﻓﻤﺤورﻫﺎ وﻤﺤرﻛﻬﺎ‬
‫اﻷﺴﺎس ﻫو اﻟﻌﻘﻝ اﻟﺒﺸري اﻟﻤﺘﻤﺜﻝ ﺒﺎﻟﻤورد اﻟﺒﺸري واﻟذي ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ ﺒرأس اﻟﻤﺎﻝ اﻟﻔﻛري )أﺒو ﻏﻨﻴم؛‪2007‬؛‪.(97‬‬
‫وﻗد ﺴﺎﻋدت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺼﻨﻊ اﻟﻘ اررات اﻟﺘﻲ أﺼﺒﺤت ﺘﺘم ﻋﺒر ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﺘﺴم ﺒدرﺠﺔ‬
‫ﻼ ﻋن اﻟﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت‬
‫ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤن اﻟدﻗﺔ واﻟﺴرﻋﺔ ﻓﻲ اﻻﺴﺘرﺠﺎع وﺒث اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﺤﻴث اﻟﻛم واﻟﻨوع‪ ،‬ﻓﻀ ً‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺴب‪ .‬وﻤن ﺨﻼﻝ إﻴﺠﺎد ﻗﻨوات اﺘﺼﺎﻝ ﺠدﻴدة ﻴﻤﻛن زﻴﺎدة ﺴرﻋﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﺘدﻓﻘﻬﺎ وﺘﺒﺎدﻟﻬﺎ ﺒﻴن اﻟﻤﺴﺘوﻴﺎت‬
‫اﻹدارﻴﺔ وﺘطوﻴر أﺴﺎﻟﻴب ﻋﻤﻝ ﺠدﻴدة ) اﻟﺘﻤﻴﻤﻲ؛‪2007‬؛‪. ( 46‬‬
‫وﻟﻌﻝ أﻫﻤﻴﺔ اﻟدور اﻟذي ﺘؤدﻴﻪ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺘوﺠﻪ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻲ أﺼﺒﺢ واﻀﺤًﺎ ﻤن ﺨﻼﻝ دورﻫﺎ‬
‫ﻼك اﻟﻤﻌرﻓﺔ وﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻗد أﺼﺒﺤﺎ‬
‫اﻟﺤﻴوي ﻓﻲ ﺘﻌزﻴز اﻟﻘدرة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻤﻌﺎﺼرة وﻫﻨﺎك ﻤن ﻴؤﻛد إن ُﻤ ّ‬
‫أﻗوى ﻤن ُﻤﻼك اﻷﻤواﻝ ﻓﻤن ﻴﺄﺨذ ﺒﻨﺎﺼﻴﺔ ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻴﻛون ﻤﺘﻤﻛﻨًﺎ ﻤن ﺘطوﻴر اﻟﺨدﻤﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻹﻨﺘﺎج واﻟﺘﺴوﻴق وﺨﻔض اﻟﻛﻠﻔﺔ وﺘﺤﺴﻴن اﻟﺠودة ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺘﺘزاﻴد ﻓﻴﻬﺎ ﺤدة اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻗﻴﻝ إن أﺤدى أﻫم‬
‫رﻛﺎﺌز ﺜورة اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻫﻲ إن اﻟﻤﻌرﻓﺔ ردﻴف اﻟﻘوة )اﻟدﻟﻴﻤﻲ؛ ‪2006‬؛‪ . (35‬ﻛﻤﺎ ﺴﺘﻤ ّﻛن ﺜورة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪،‬‬
‫اﻟﺒﺎﺌﻌﻴن ﻤن ﺠﻤﻊ وﺘﻨظﻴم وﺘﺤﻠﻴﻝ ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤﻔﺼﻠﺔ ودﻗﻴﻘﺔ ﻋن ﻋﺎدات اﻟﺸراء ﻟدى اﻷﻓراد ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠﻬم ﻗﺎدرﻴن ﺒﺸﻛﻝ‬
‫أﻓﻀﻝ ﻋﻠﻰ ﻤﻌرﻓﺔ ﺤﺎﺠﺎت ورﻏﺒﺎت وطﻤوﺤﺎت ﻫؤﻻء اﻟﻌﻤﻼء ﻤن ﺨﻼﻝ آﻟﻴﺎت ﻤﺒﺘﻛرة وأﺴﺎﻟﻴب ﻤﺘطورة ﺘﺴﺘﻨد إﻟﻰ‬
‫ﻤﻔﺎﻫﻴم ﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ ﺠدﻴدة )ﻋﺒد اﻟوارث؛‪2006‬؛ ‪.( 12‬‬

‫ﺜﺎﻟﺜﺎً‪ -‬ﻤزاﻴﺎ إﺴﺘﺨدام ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬

‫ﺘُﺤﻘق ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓواﺌد ﻋدﻴدة‪) :‬ﻋﺒﺎس؛‪2003‬؛‪ (77‬و )أﺒوﻏﻨﻴم؛‪2007‬؛‪(97‬‬
‫• ﺘﺴرﻴﻊ ﺘطوﻴر آﻟﻴﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻨﻤو اﻹﻗﺘﺼﺎدي‪ :‬ﻓﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘداﻤﺔ ﻴﺘم ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘﺤوﻻت دوﻝ اﻟﻌﺎﻟم‬
‫اﻟﻴوم اﻟﻰ ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ‪ ،‬وﻷدوات ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت إﺴﺘﺨداﻤﺎت ﻤﻬﻤﺔ ﺘﺘراوح ﺒﻴن ﺘﺤﺴﻴن ﻨوﻋﻴﺔ اﻟﺤﻴﺎة ‪،‬‬
‫وزﻴﺎدات ﻀﺨﻤﺔ ﻓﻲ اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ اﻹﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ‪ ،‬وﺨﻔض ﻓﻲ ﻨﻔﻘﺎت اﻟﺘﺒﺎدﻻت واﻟﻤﻌﺎﻤﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺎﺘﺤﺴن ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻷﻋﻤﺎﻝ وﺘﺨﻠق ﻤﻨﺎﺨﺎ ﻴﻠﺒﻲ طﻤوﺤﺎت ﻛﺎﻓﺔ‬ ‫ّ‬ ‫• ﺘﺤﺴﻴن إﺘﺨﺎذ اﻟﻘ اررات‪ :‬ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻏﺎﻟﺒًﺎ‬
‫اﻷطراف وﺘﺠﺴد ﻋﻼﻗﺎت ﻋﻤﻝ أﻛﺜر دﻴﻨﺎﻤﻴﻛﻴﺔ وطوﻴﻠﺔ اﻟﻤدى ﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻤﺸﺘرﻛﺔ‪.‬‬
‫• إدارة اﻟﻤﺨﺎطرة‪ :‬ﺘﻌﻤﻝ ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻠﻰ ﺘﻤﻛﻴن اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻤن إدارة اﻟﻌدﻴد ﻤن اﻟﻤﺨﺎطر اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ وﺨﻔض‬
‫إﺤﺘﻤﺎﻻﺘﻬﺎ ﻤن ﺨﻼﻝ اﻟﺒﺤث اﻟﻌﻠﻤﻲ واﻟﺘﻨظﻴم واﻟﻘدرات اﻟﺘﻨظﻴﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﻓﺤﻴﻨﻤﺎ ﺘﻛون ﻫذﻩ اﻟﻘدرات ﻤﺒﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫أﺴﺎس ﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻲ ﻗوي ﺘﺘﻤﻛن اﻟدوﻝ اﻟﻰ ﺤد ﺒﻌﻴد ﻤن ﻀﻤﺎن إن ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺴﺘﺼﺒﺢ ﻗوة إﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻤن‬
‫أﺠﻝ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫• إدارة اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺎت‪ :‬ﻴﺸﻐﻝ ﻤوﻀوع اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺎت ﺤﻴ از ﻛﺒﻴ ار ﻤن اﻟﺠﻬد اﻟﻔﻛري واﻻﻨﺴﺎﻨﻲ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻤﻨﺎ اﻟﻤﻌﺎﺼر‬
‫وﺘﺘﻨﺎﻓس اﻟدوﻝ واﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻤن أﺠﻝ إﺒﺘﻛﺎر اﻵﻟﻴﺎت واﻟﺘﻘﺎﻨﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺘﺘﻴﺢ ﻟﻬﺎ اﻓﺘراض‬
‫اﻟﺼﻴﻎ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ اﻷﻛﺜر ﻗرﺒًﺎ ﻤن إﻴﺠﺎد ﻤوطﺊ ﻗدم ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﻋﺎﻟم اﻟﻐد ‪ ،‬وﺴﻴﻛون ﻫﻨﺎك ﺤﺎﺠﺔ ﻤﺎﺴﺔ ﻹﺴﻨﺎد‬
‫دور رﺌﻴس ﻟﺘراﻛم اﻟﻤﻌرﻓﺔ واﻹﺒﺘﻛﺎر اﻟﺘﻘﻨﻲ ﺨﻼﻓﺎً ﻟﻠدور اﻟﺜﺎﻨوي اﻟذي ﻛﺎﻨﺎ ﻴﻘوﻤﺎن ﺒﻪ ﻓﻲ ظروف اﻟﺴوق‬
‫اﻟﻤﻌزوﻟﺔ‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫ﺘﺤﺴن ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟطرﻴﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻴﻤﻛن اﻟﺒﺤث ﻓﻴﻬﺎ ﻋن اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﺠﻤﻌﻬﺎ ٕواﺨﺘﻴﺎرﻫﺎ‬
‫اﻟﺴﻴطرة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ّ :‬‬
‫وﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﻟزﻴﺎدة ﺴرﻋﺔ ﺘﻌﻠّم اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴن اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﻴن ‪ ،‬وﻗد أﺼﺒﺢ ﺒﺈﺴﺘطﺎﻋﺔ ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘﻘدﻤﺔ اﻟﻴوم ﺠﻤﻊ ﻛﻤﻴﺎت‬
‫ﻫﺎﺌﻠﺔ ﻤن اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﻨﺘﻘﺎة وﻤن أﻤﺎﻛن ﺸدﻴدة اﻹﺨﺘﻼف واﻟﺘﺒﺎﻋد‪.‬‬

‫• إﺴﺘﺨدام ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت إﺘﺎح اﻟﻔرﺼﺔ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺎت اﻹﻨﺘﻔﺎع ﻤن اﻟﻤوارد ﺒﺸﻛﻝ أﻓﻀﻝ‪ ،‬وﻻﺴﻴﻤﺎ ﺤﻴن ﺒدأ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻤﻝ ﻤﻊ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻠﻰ أﺴﺎس إﻨﻬﺎ أﺤد اﻟﻤوارد اﻟﺘﻲ ﻴﺴﺘوﺠب اﻟﺘﺨطﻴط ﻟﻬﺎ ٕوادارﺘﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴق أﻗﺼﻰ‬
‫إﺴﺘﻔﺎدة‪.‬‬
‫• زﻴﺎدة اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺘﻨﺴﻴق اﻻﻋﻤﺎﻝ ﺒﻴن اﻟﻤﻨظﻤﺎت اﻟﻤﺘﻌددة‪ ،‬وﻛذﻟك اﻟﺘﻨﺴﻴق ﺒﻴن أﻗﺴﺎم اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﻨﻔﺴﻬﺎ ٕواﻨﺘﻔﺎع‬
‫ﺠﻤﻴﻊ اﻷﻨﺸطﺔ ﻤﻨﻬﺎ‪ ،‬إذ ﻴﻤﻛن إﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻋدد ﻻﻨﻬﺎﺌﻲ ﻤن اﻟﻤواﻗﻊ واﻷﻏراض‪.‬‬
‫• ﺤﻔظ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﺘﺄرﻴﺨﻴﺔ اﻟﻀرورﻴﺔ واﻟﺘﻲ ﺘﻌد أﺴﺎﺴًﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ اﻟﻰ ذﻟك‪ ،‬ﻓﺈن ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻴﻤﻛن أن ﺘدﻋم إﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻗﻴﺎدة اﻟﻛﻠﻔﺔ اﻟواطﺌﺔ ﻤن ﺨﻼﻝ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬
‫اﻟﻛﻔﺎءة اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ واﻟﺘﻨﺴﻴق ﻤﺎ ﺒﻴن اﻷﻗﺴﺎم‪ ،‬واﻟﺴرﻋﺔ ﻓﻲ إﻋﺎدة اﻟﺘﺠﻬﻴز‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻴﻤﻛن أن ﺘدﻋم إﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻟﺘﻤﺎﻴز ﻤن‬
‫ﺨﻼﻝ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟزﺒون‪ ،‬وﺨدﻤﺔ وﺘطوﻴر ﻤﻨﺘﺞ أو ﺘﻘدﻴم ﺨدﻤﺔ ﺠدﻴدة )اﻟﻼﻤﻲ؛‪2006‬؛‪.(8‬‬

‫راﺒﻌﺎً‪ -‬ﻤﻛوﻨﺎت اﻟﺒﻨﻰ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬

‫وﻤﻌرﻓﺔ ﻛﻴف‬ ‫ﺘﺘﻛون اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﺜﻼﺜﺔ ﻋﻨﺎﺼر ﺘﺘﻤﺜﻝ ﺒﺎﻟﺤﺎﺴوب وﺸﺒﻛﺎت اﻻﺘﺼﺎﻝ‬
‫)‪ ) (Know-How‬اﻟدﻟﻴﻤﻲ؛‪2006‬؛‪. ( 38‬‬
‫ﻓﻲ ﺤﻴن ﺤددﻫﺎ آﺨرون ﺒﺄرﺒﻌﺔ ﻋﻨﺎﺼر ﻫﻲ‪( Krajewski;2005;509) :‬‬

‫واﺸﺎرت )أﺒوﻏﻨﻴم؛ ‪2007‬؛‪ (107‬ﺒﺄﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ واﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت وﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وأﺨﻴ اًر اﻹﺘﺼﺎﻻت اﻟﻼﺴﻠﻛﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻷﺠﻬزة واﻟﻤﻌدات واﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت واﻟﻤوارد اﻟﺒﺸرﻴﺔ واﻟﺘطﺒﻴﻘﺎت‪.‬‬
‫‪(Laudon‬‬ ‫&‬ ‫)‪Laudon;2003;176‬‬ ‫وﻗد ُﺤددت ﺒﺨﻤﺴﺔ ﻋﻨﺎﺼر ﻤن ﻗﺒﻝ ﺒﺎﺤﺜﻴن آﺨرﻴن‬
‫)اﻟﻌﺒﺎدي؛ ‪2006‬؛‪ ( 36-45‬وﻫﻲ ‪ :‬اﻟﻤوارد اﻟﺒﺸرﻴﺔ واﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ واﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت وﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﺸﺒﻛﺎت‬
‫اﻻﺘﺼﺎﻝ‪ .‬وﺘﺒﻴن اﻟﻔﻘرات اﻻﺘﻴﺔ اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﺘﻲ ﺘﻨﺴﺠم وﺘوﺠﻬﺎت واﻫداف اﻟﺒﺤث اﻟﺤﺎﻝ‬

‫‪ - 1‬اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻷﺨرى‬
‫‪ .(IT‬و ّ‬
‫ِ‬
‫اﻟﺤﺎﺴوب اﻷﺴﺎس اﻟﻤﺎدي ﻟﻠﺒﻨﻰ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )‬ ‫ﺘُﺸ ﱢﻛ ُﻝ ﺘﻘﺎﻨﺔُ أﺠﻬزِة‬
‫ِ‬
‫اﻟﺤﺎﺴوب ﻹﻨﺠﺎز ﻤﻬﺎﻤﻬﺎ‪ .‬واﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋن‬ ‫)اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‪ ،‬واﻟﺒﻴﺎﻨﺎت‪ ،‬واﻟﺸﺒﻛﺎت ( ﺒﺤﺎﺠﺔ اﻟﻰ أﺠﻬزةَ‬
‫ﺤﺎﺴوب وأﺠﻬزة ﻤﻠﺤﻘﺔ ﺒـ ـ ــﻪ )‪.(Krajewski & Ritzman;2005;513‬‬
‫اﻻدﺨﺎﻝ واﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ‪،‬‬ ‫وأﺸﺎر اﻟﺒﺎﺤﺜﺎن )‪ (Laudon & Laudon‬اﻟﻰ إﻨﻬﺎ اﻟﻤﻌدات اﻟﻤﺎدﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ أﻨﺸطﺔ‬
‫واﻹﺨراج ﻓﻲ ﻨظﺎم اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )‪(Laudon & Laudon;2000;12‬‬
‫‪ ،‬وأﺠﻬزة‬ ‫وﺘﻘﺴم اﻷﺠزاء اﻟﻤﺎدﻴﺔ اﻟﻰ وﺤدات اﻹدﺨﺎﻝ ﻛﻠوﺤﺔ اﻟﻤﻔﺎﺘﻴﺢ اﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ إدﺨﺎﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت اﻟﻰ اﻟﺤﺎﺴﺒﺔ‬
‫اﻹدﺨﺎﻝ اﻟﺼوﺘﻴﺔ ﻛﻼﻗطﺎت اﻟﺼوت واﻟﻤﺎﺴﺤﺎت اﻟﻀوﺌﻴﺔ واﻟﺠزء اﻵﺨر ﻤن اﻷﺠزاء اﻟﻤﺎدﻴﺔ ﻫﻲ وﺤدات اﻹﺨراج وﻫﻲ‬
‫اﻟﻤﺴؤوﻟﺔ ﻋن إظﻬﺎر اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺒﺸﻛﻝ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺼوﺘﻴﺔ ﻋﺒر ﻤﻛﺒرات اﻟﺼوت ‪ ،‬أو ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤرﺌﻴﺔ ﻋﺒر اﻟﺸﺎﺸﺎت ‪ ،‬أو‬

‫‪10‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫ﻨﺼوص ﻤطﺒوﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟورق ﻋن طرﻴق اﻟطﺎﺒﻌﺎت ‪ ،‬وأﺨﻴ اًر ﻓﺈن وﺤدات ﺨزن اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﻌد أﺤد أﺸﻛﺎﻝ اﻷﺠزاء‬
‫اﻟﻤﺎدﻴﺔ ﻛﺎﻷﻗراص اﻟﻠﻴزرﻴﺔ واﻟﺼﻠﺒﺔ واﻟﻤرﻨﺔ )أﺒوﻏﻨﻴم؛ ‪2007‬؛‪ ، (107‬وﻴرى )ﻋﺠﺎم؛ ‪2007‬؛‪ (51‬إن اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ‬
‫ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋن ﺨﻤس ﻤﻛوﻨﺎت ﻫﻲ‪):‬اﻟﻨﻌﻤﺔ‪(،41 ،2009،‬‬
‫وﺴﺎﺌﻝ اﻹدﺨﺎﻝ )‪ (Input Devices‬وﺘﺘﻀﻤن ﻟوﺤﺔ اﻟﻤﻔﺎﺘﻴﺢ ‪ ،‬واﻟﻔﺄرة ‪ ،‬وﻻﻗطﺔ اﻟﺼوت ‪ ،‬واﻟﻛﺎﻤﻴ ار ‪ ،‬وﻏﻴرﻫﺎ‬ ‫•‬
‫ﻤن اﻷدوات؛‬
‫وﺤدة اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤرﻛزﻴﺔ )‪ (Central Processing Unit-CPU‬اﻟﺘﻲ ﺘﻌﺎﻟﺞ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﺘﺴﻴطر ﻋﻠﻰ ﻨظﺎم‬ ‫•‬
‫اﻟﺤﺎﺴوب؛‬
‫وﺴﺎﺌﻝ اﻟﺨزن )‪ (Storage Devices‬ﻤﺜﻝ اﻟﺨزن اﻷوﻟﻲ اﻟداﺨﻠﻲ ‪ ،‬واﻟﺨزن اﻟﺜﺎﻨوي ﻛﺎﻷﻗراص واﻷﺸرطﺔ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﻤﻐﻨطﺔ‪ ،‬واﻷﻗراص اﻟﻀوﺌﻴﺔ؛‬
‫وﺴﺎﺌﻝ اﻹﺨراج )‪ (Output Devices‬ﻤﺜﻝ اﻟطﺎﺒﻌﺎت‪ ،‬واﻟﺸﺎﺸﺎت‪ ،‬ووﺴﺎﺌﻝ اﻹﺨراج اﻟﺼوﺘﻲ؛‬ ‫•‬
‫• وﺴﺎﺌﻝ اﻹﺘﺼﺎﻝ )‪ (Communication Devices‬وﺘُﺴﺘﺨدم ﻟرﺒط اﻟﺤواﺴﻴب ﺒﺒﻌﻀﻬﺎ‪.‬‬
‫وأدى اﻟﺘطّور اﻟﻤﺴﺘﻤر ﻟﺘﻘﺎﻨﺎت اﻹﻟﻛﺘروﻨﻴﺎت اﻟدﻗﻴﻘﺔ اﻟﻰ ﺜورة ﻓﻲ ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﺤواﺴﻴب واﻹﺘﺼﺎﻻت ‪ ،‬واﻟﻰ ﺘﻐﻴﻴر ﺠذري‬
‫ﻓﻲ وظﻴﻔﺔ اﻟﺤﺎﺴوب ﻤن آﻟﺔ ﻋﻤﻼﻗﺔ ﺼﻤﺎء ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷرﻗﺎم اﻟﻛﺒﻴرة ﺒﺴرﻋﺔ ودﻗﺔ اﻟﻰ آﻟﺔ ذﻛﻴﺔ ﺘﻌﺎﻟﺞ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫ﻼ ﻋن إﻨﻬﺎ ﺘواﻓر وﺴﺎﺌط اﻟﻌﻘﻠﻨﺔ واﻟﺘﻨظﻴم‬
‫‪ ،‬ﻓﻀ ً‬ ‫ﺒﺄﻨواﻋﻬﺎ وﺘﺴﺘﺨﻠص اﻟﻤﻔﻴد ﻤﻨﻬﺎ أو ﺘﺨزﻨﻬﺎ ﻹﺴﺘﻌﺎدﺘﻬﺎ ﻋﻨد اﻟطﻠب‬
‫)ﻋﺒﺎس؛‪2003‬؛‪.(80‬‬

‫‪ -2‬اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬

‫وﻤﻔﺼﻠﺔ ﺒﻬدف اﻟﺴﻴطرة واﻟﺘﻨﺴﻴق ﻋﻠﻰ ﻤﻛوﻨﺎت اﻷﺠﻬزة اﻟﻤﺎدﻴﺔ‬

‫ّ‬ ‫ﺘﺘﺄﻟف ﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﺤﺎﺴوب ﻤن ﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻤﺒرﻤﺠﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻨظﺎم اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )‪ (Laudon & Laudon;2000;12‬واﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت ﻫﻲ ﺒراﻤﺞ اﻟﺤﺎﺴوب اﻟﺘﻲ ﺘﺤﻛم ﻋﻤﻝ‬
‫‪(Krajewski‬‬ ‫&‬ ‫اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ وﺘﺘوﻟﻰ ﻤﻬﺎم ﺘطﺒﻴﻘﺎت ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻗد أﺼﺒﺤت ﻤن اﻟﺘﻘﺎﻨﺎت‬
‫)‪ .Ritzman;2005;513‬اﻟﻤﻬﻤﺔ إذ ﻴﻌﺘﻘد اﻟﻛﺜﻴرون إﻨﻬﺎ اﻟﻤﺠﻤوع اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻨظم اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت إذ ﺘﺼﻤم اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت ﻛﻲ‬
‫وﺠ ِﻬد‬
‫ﺘوﺠﻪ اﻟﺤواﺴﻴب ﻓﻲ ﻗراءة اﻟﻤدﺨﻼت وﺨزن اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وأﺴﺘرﺠﺎﻋﻬﺎ وﺘﺤدﻴﺜﻬﺎ وﺘﺤوﻴﻠﻬﺎ اﻟﻰ أﺸﻛﺎﻝ ﻤﻔﻬوﻤﺔ وﻤﻔﻴدة‪َ .‬‬
‫اﻟﻌﻠﻤﺎء ﻤﻨذ ﻤطﻠﻊ اﻟﺜﻤﺎﻨﻴﻨﺎت ﻟﺘطوﻴر ﺒرﻤﺠﻴﺎت ﺘﻤﺘﻠك اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻤﺤﺎﻛﺎة اﻟﺘﻔﻛﻴر اﻟﺒﺸري واﻟﺘﻲ ﺘُﻌرف ﺒﻨظم اﻟذﻛﺎء‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ )ﻋﺒﺎس؛‪2003‬؛‪ .(80‬وﺘُ َﻌد اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت ﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻤﻛﺘوﺒﺔ ﺒﻠﻐﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻴﻔﻬﻤﻬﺎ اﻟﺤﺎﺴوب )ﻋﺠﺎم؛ ‪2007‬؛‪،(52‬‬
‫وﺘﺤﺘﺎج اﻟﻰ ِﻤﻼﻛﺎت ﻓﻨﻴﺔ ﻤؤﻫﻠﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻝ وﺘﺼﻤﻴم اﻷﻨظﻤﺔ وﺒرﻤﺠﺘﻬﺎ ‪ ،‬وﻴﺴﺘﺨدم اﻟﻤﺒرﻤﺠون ﻤﻌرﻓﺘﻬم ﺒﻛﻴﻔﻴﺔ إﺴﺘﺨدام‬
‫دﺨﻝ ﻫذﻩ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﻰ‬
‫‪ ،‬وﺘُ َ‬ ‫ﺘﻨﺠز وظﺎﺌف ﻤﻔﻴدة‬‫ﻋﻤﻝ اﻟﺤﺎﺴوب ﻤن أﺠﻝ وﻀﻊ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت اﻟﺘﻲ ُ‬
‫اﻟﺤﺎﺴوب وﻓﺤﺼﻬﺎ وﺘﻌدﻴﻠﻬﺎ ﻤ ار اًر ﺤﺘﻰ ﺘﻌطﻲ اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ اﻟﻤطﻠوﺒﺔ )أﺒوﻏﻨﻴم؛ ‪2007‬؛‪ ، (108‬وﻴﺠب أن ﺘﺘﻤﻴز‬
‫اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﻛﻔوءة ﺒﻤﺎ ﻴﺄﺘﻲ)اﻟﻌﺒﺎدي؛‪2006‬؛‪:(39‬‬

‫أن ﻴﻛون ﻟﺒراﻤﺞ اﻟﻨظﺎم ﻗدرة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺨزن‪.‬‬ ‫•‬

‫أن ﺘواﻓر ﻷﻛﺜر ﻤن ﻤﺴﺘﻔﻴد اﻹﺘﺼﺎﻝ ﻤﻌﺎً ﻓﻲ وﻗت واﺤد‪.‬‬ ‫•‬
‫أن ﺘﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻠﻴﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﺘﺒوﺒﻬﺎ وﺘﻠﺨص اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﺘﻲ ﺘطﻠﺒﻬﺎ اﻹدارة وﺼﺎﻨﻌو اﻟﻘرار‪.‬‬ ‫•‬
‫‪11‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫أن ﺘﻛون ﻤن أﻓﻀﻝ وأﺤدث اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﻤﺘواﻓرة ﻓﻲ اﻷﺴواق‪.‬‬ ‫•‬

‫واﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﻨوﻋﻴن رﺌﻴﺴﻴن ﻫﻤﺎ ‪:‬‬

‫ﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﻨظﺎم ‪ :System Software‬وﻫﻲ ﺒراﻤﺞ ﻋﺎﻤﺔ ﺘدﻴر ﻤوارد اﻟﺤﺎﺴوب‪ ،‬ﻤﺜﻝ اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ اﻟﻤرﻛزي ‪،‬‬ ‫•‬
‫ورواﺒط اﻹﺘﺼﺎﻻت ‪ ،‬واﻷﺠﻬزة اﻟطرﻓﻴ ـ ـ ـ ــﺔ )‪ ، (Laudon & Laudon;2000;195‬أي ﺘُﻌد ﻛوﺴﻴط ﺒﻴن‬
‫ﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﺘطﺒﻴق وأﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب اﻟﻤﺎدﻴﺔ )‪.(Alter;2002;392‬‬
‫ﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﺘطﺒﻴق ‪ :Application Software‬ﺒراﻤﺞ ٌﻛﺘِﺒت ﻟﺘطﺒﻴق ﻤﺤدد وﻷداء وظﺎﺌف ﻤﺤددة ﻤن ﻗﺒﻝ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن اﻟﻨﻬﺎﺌﻴﻴن)‪. (Laudon & Laudon;2000;195‬‬

‫‪ -3‬ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ‬
‫ﻫﻲ اﻟوﺴﻴﻠﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻹرﺴﺎﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﺘﻠﻘﻴﻬﺎ‪ ،‬إذ ﺘﺘﺄﻟف ﻤن ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﻤﺤطﺎت ﺘﺘواﺠد ﻓﻲ‬
‫ﻤواﻗﻊ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻤرﺘﺒطﺔ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺒوﺴﺎﺌط ﺘﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴدﻴن إﺠراء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹرﺴﺎﻝ واﻟﺘﻠﻘﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻌﻤﻠِﻬﺎ ﻤﻊ ﻀرورة ﺘَطوﻴر ﻤﻬﺎر ِ‬
‫ات‬ ‫ِ‬
‫اﻟﺸﺒﻛﺎت )إﻨﺘراﻨت واﻻﻛﺴﺘراﻨت(‬ ‫ع‬
‫ﻴﺠب أن ﺘﻘرر اﻟﺸرﻛﺎت ﻨو َ‬
‫َ‬
‫ﻤوظﻔﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺈﺴﺘﻤ ـ ـ ـ ـ ـ ـرار )‪.(Gunasekaran A. & Ngai T. ;2004;289‬‬
‫‪ ،‬وﻴﻌود ﺴﺒب‬ ‫وﺘُﻌد ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻫﺎﺌﻠﺔ ﻤن وﺜﺎﺌق اﻟﻨص اﻟﻤﺘراﺒطﺔ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻹﻨﺘرﻨت‬
‫ﺘﺴﻤﻴﺘﻬﺎ ﺒﺸﺒﻛﺔ اﻟوﻴب اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ أو اﻟﺸﺒﻛﺔ اﻟﻌﻨﻛﺒوﺘﻴﺔ اﻟﻰ ﺘداﺨﻝ اﻟرواﺒط اﻟﻌدﻴدة ﺒﻴن اﻟوﺜﺎﺌق اﻟﺘﻲ ﺘﺸﻛﻝ ﻤواﻗﻊ ﻫذﻩ‬
‫اﻟﺸﺒﻛﺔ اﻟﻤﻨﺘﺸرة ﻋﺒر اﻟﻌﺎﻟم ﺒطرﻴﻘﺔ ﺘﺸﺒﻪ ﺘداﺨﻝ ﺨﻴوط اﻟﻌﻨﻛﺒوت ‪ ،‬وﺘﺴﻤﺢ ﺸﺒﻛﺔ اﻟوﻴب اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﺒرﻨﺎﻤﺞ ﻤﺴﺘﻌرض‬
‫اﻟوﻴب ﺒﻨﻘﻝ ﺠﻤﻴﻊ أﻨواع اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﺒراﻤﺞ ‪ ،‬وأﺨﺒﺎر ‪ ،‬وأﺼوات ‪ ،‬وﺼور ‪ ،‬وﻓدﻴو ‪ ،‬ﻓﻀﻼً ﻋن اﻟﻨﺼوص ﺒﺈﺴﺘﺨدام‬
‫اﻟﻤﺎوس أو ﻟوﺤﺔ اﻟﻤﻔﺎﺘﻴﺢ )اﻟﻌﺒﺎدي؛ ‪2006‬؛‪ ،(44‬وﺘﻌد ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ ﺜروة ﻤن اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨدﻤﺎت ﻟﻠﻤﻨظﻤﺎت‬
‫ﻤكنﺘﻪ ا اﻝﺒﺎرزة ﻓﻲ ﺘﻘﻨﻴﺎت اﻷدارة اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻓﻬﻲ ﺘﺴﻬم ﻓﻲ‬
‫ﻤﺜﻠﻤﺎ ﻫﻲ ﻤﻬﻤﺔ ﻟﺤﻴﺎﺘﻨﺎ اﻟﺨﺎﺼﺔ )اﻟدﻟﻴﻤﻲ؛ ‪2006‬؛‪ ،(39‬وﻝ ا‬
‫رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة ﺘﺸﻐﻴﻝ ودﻋم ﺼﻨﺎع اﻟﻘ اررات ﻤن ﺨﻼﻝ )اﻟﺒﻐدادي؛‪2006‬؛‪-:(83‬‬
‫ﻛﻔﺎءة وﺴرﻋﺔ اﻻﺘﺼﺎﻝ وﺴﻬوﻟﺔ ﻨﻘﻝ وﺘﺒﺎدﻝ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻟﺘﺸﻐﻴﻝ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﻸﺠﻬزة ﻤن ﺨﻼﻝ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ أﺴﺘﺨداﻤﻬﺎ‪.‬‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت واﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻗواﻋد اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬ ‫•‬

‫وﻤن أﻫم اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜﻝ اﻟﻌﻤود اﻟﻔﻘري ﻟﻠﺸﺒﻛﺎت ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪Internet Network‬‬ ‫أ‪ -‬ﺸﺒﻛﺔ اﻹﻨﺘرﻨت‬
‫‪ ،‬ﺒﻀﻤﻨﻬﺎ اﻟﻨﺼوص ‪ ،‬اﻟرﺴوم ‪ ،‬اﻟﺼوت ‪ ،‬اﻟﺼور ‪،‬‬ ‫ﻫﻲ ﺸﺒﻛﺔ اﻟﺸﺒﻛﺎت؛ وﺴط ﻟﺘﺒﺎدﻝ ﻛﻝ أﺸﻛﺎﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت اﻟرﻗﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﺒراﻤﺞ واﻟﻔﺎﻛﺴﺎت‪.‬‬
‫‪Intranet Network‬‬ ‫ب‪ -‬ﺸﺒﻛﺔ اﻹﻨﺘراﻨت‬
‫"‪ "Fire Wall‬ﻷﻏراض أﻤﻨﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻲ ﺘرﺒط اﻟﻨظم اﻹﻟﻛﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫وﻫﻲ ﺸﺒﻛﺔ إﻨﺘرﻨﻴت داﺨﻠﻴﺔ ﻤﺤﺎطﺔ ﺒﺠدار ﻋﺎزﻝ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻤﻨظﻤﺔ )‪.(Krajewski & Ritzman;2005;509‬‬

‫‪12‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫ج‪ -‬ﺸﺒﻛﺔ اﻷﻛﺴﺘراﻨت ‪Extranet Network‬‬

‫وﻫﻲ ﺸﺒﻛﺔ إﻨﺘراﻨﻴت ﺨﺎﺼﺔ ٌﻴﺴﻤﺢ ﻟﻤﺠﻤوﻋﺎت ﺨﺎرﺠﻴﺔ ﻤﺨﺘﺎرة ﺒدﺨوﻟﻬﺎ ‪ ،‬إذ ﺘﺴﻤﺢ ﻷﻓراد وﻤﻨظﻤﺎت ﻤن ﺨﺎرج‬
‫اﻟﺸرﻛﺔ ﺒدﺨوﻝ ﻤﺤدد ﻟﺸﺒﻛﺔ اﻹﻨﺘراﻨﻴت اﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻬــﺎ ﻤﺜﻝ ﺒﻌض اﻟﻤﺸﺘرﻴن ﻟﻠﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﺨص اﻟﻛﻠﻔﺔ‬
‫وﻤزاﻴﺎ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬ ـ ـ ـ ــﺎ )‪ .(Laudon & Laudon;2000;234‬أﻴﻀﺎً إﻨﻬﺎ ﺸﺒﻛﺔ ﺘﺴﺘﻨد اﻟﻰ ﺘﻘﺎﻨﺎت اﻟوﻴب ‪ Web‬اﻟﺘﻲ‬
‫ﺘرﺒط ﻤوارد ﻤﺨﺘﺎرة ﻤن إﻨﺘراﻨت اﻟﺸرﻛﺔ ﻤﻊ زﺒﺎﺌﻨﻬﺎ‪ ،‬وﻤﺠﻬزﻴﻬﺎ‪ ،‬أو ﻤﻊ اﻟﺸرﻛﺎء اﻵﺨرﻴن ﻟﺘﻲ ﺨﻠﻘت ﻨظم إﺘﺼﺎﻝ‬
‫وﺘﻌﺎون ﻗوﻴﺔ ﺒﻴن اﻟﻤﻨظﻤﺎت )‪ (Turban;2002;28‬واﻟﺠدوﻝ )‪ (1‬ﻴﺒﻴن ﻤﻠﺨص ﻋن اﻟﺸﺒﻛﺎت اﻟﺜﻼث‪:‬‬

‫ﺠدوﻝ )‪ :(1‬ﻤﻠﺨص ﻋن اﻟﺸﺒﻛﺎت اﻟﺜﻼث )اﻹﻨﺘرﻨت‪،‬اﻹﻨﺘراﻨت‪،‬اﻹﻛﺴﺘراﻨت(‪.‬‬

‫ﻫﻝ ﻫﻨﺎك ﺤﺎﺠﺔ ﻟﺘﺨوﻴﻝ اﻟﻤﺴﺘﺨدم؟‬ ‫أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤوﺜوﻗﻴﺔ واﻷداء‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن‬ ‫اﻟﺸﺒﻛﺔ‬
‫ﻻ‬ ‫واطﺊ‬ ‫أي ﺸﺨص‬ ‫اﻹﻨﺘرﻨت‬
‫ﻨﻌم‬ ‫واطﺊ‬ ‫اﻟﻤوظﻔﻴن‬ ‫اﻹﻨﺘراﻨت‬
‫ﻨﻌم‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬ ‫ﺸرﻛﺎء ﻤﺨﺘﺎرﻴن‬ ‫اﻷﻛﺴﺘراﻨت‬
‫‪Source: Stair, Ralph M. & Reynolds, George W. "Principles of Informa- tion systems",‬‬
‫‪4th ed., Course Technology (USA), 1999,318‬‬

‫‪ -4‬ﻗﺎﻋدة اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت‬
‫ﻫﻲ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت أو اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘراﺒطﺔ واﻟﻤﺨزﻨﺔ ﻓﻲ أﺠﻬزة ﺨزن اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت‪ .‬وﻴﻤﻛن أن ﺘﻛون ﻗﺎﻋدة‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤﺨزن ﺴﺠﻼت اﻟﺸرﻛﺔ‪ ،‬ﻤﻌﺎﻴﻴر اﻟوﻗت ﻟﻤﺨﺘﻠف ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺸرﻛﺔ ‪ ،‬ﺒﻴﺎﻨﺎت اﻟﻛﻠﻔﺔ ‪ ،‬أو ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﺨص طﻠب‬
‫اﻟزﺒـ ـ ـ ـ ـ ــون )‪ .(Krajewski & Ritzman;2005;513‬وﻴﻤﻛن إﻀﺎﻓﺔ وﺘﻌدﻴﻝ وﺘﺤدﻴث ﻗﺎﻋدة اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﺒﺈﺴﺘﻤرار‬
‫‪ ،‬وﻟﻴﺘﻤﻛن‬ ‫ﻟﺘواﻛب اﻟﻤﺘﻐﻴرات اﻟﻤﺴﺘﺠدة‪ ،‬ﻟﻤﺴﺎﻋدة اﻟﻤدﻴرﻴن ﻓﻲ إﺘﺨﺎذ ﻗ ارراﺘﻬم اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ وﻓق أﺴس ﺼﺤﻴﺤﺔ‬
‫‪2007‬؛‪ .(56‬ﻴﻌد ﺒﻨﺎء ﻗﺎﻋدة ﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻴﺔ‬ ‫ﺒﺎﻗﻲ اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن اﻟﻨﻬﺎﺌﻴﻴن ﻤن اﻟﻘﻴﺎم ﺒﺄﻋﻤﺎﻟﻬم ﺒﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ )ﻋﺠﺎم؛‬
‫ﻤﺘراﺒطﺔ ﻤﺤﻠﻴًﺎ ٕواﻗﻠﻴﻤﻴًﺎ ودوﻟﻴًﺎ إﺤدى ﻤﺴﺘﻠزﻤﺎت ﺘطﺒﻴق ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ‪ٕ ،‬واﺴﺘﺨدام ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻴؤدي اﻟﻰ ﺘوﻓﻴر‬
‫اﻟوﻗت واﻟدﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )ﻋﺒﺎس؛‪2003‬؛‪ٕ ،(81‬واﻴﺠﺎد اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ٕواﻨﺸﺎء اﻟﺘﻘﺎرﻴر ﺒﺴﻬوﻟﺔ )اﻟﺒﻐدادي؛ ‪2006‬؛‪.(83‬‬
‫ﻟذا ﻴﺠب ﻋﻠﻰ اﻹدارة اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﺘطوﻴر ﻨظم إدارﺘﻬﺎ وﺘﺤﻘﻴق اﻟﺘﻛﺎﻤﻝ ﺒﻴﻨﻬﺎ وﺒﻴن ﻗدرات ﺘﻘﺎﻨﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻷﺨرى )اﻟﺘﻤﻴﻤﻲ؛‪2007‬؛‪ .(50‬وﺘﺴﺎﻋد ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻓﻲ اﻷﻤور اﻵﺘﻴﺔ )اﻟﻌﺒﺎدي؛‪2006‬؛‪:(40‬‬
‫ﺘﻘﻠﻴص ﺘﻛرار اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وذﻟك ﻟوﺠود ﻋﻼﻗﺎت ﻤﻨطﻘﻴﺔ ﺘﻔرﻀﻬﺎ أﻨظﻤﺔ ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤﻤﺎ ﻴؤدي اﻟﻰ زﻴﺎدة‬ ‫•‬
‫ﺴرﻋﺔ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ واﻟﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫ﺘوﻓﻴر اﻷﻤن وﺤﻤﺎﻴﺔ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤن دﺨوﻝ ﻏﻴر اﻟﻤﺨوﻟﻴن وﻗد ﺘﺘﻨوع اﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤن اﻟﺒﺴﻴطﺔ اﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدم ﻛﻠﻤﺔ‬ ‫•‬
‫اﻟﺴر اﻟﻰ اﻷﻛﺜر ﺘﻌﻘﻴد‪.‬‬
‫ﺘﻤﺜﻴﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﺘﺒﻌﺎً ﻟواﻗﻊ اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪ ،‬إذ ﺘﻛون اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤوﺠودة ﻓﻲ ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤطﺎﺒﻘﺔ ﻟوﻀﻊ‬ ‫•‬
‫اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ إﺴﺘﺨدام ﻟﻐﺎت ﻤﺘﻌددة ﻓﻲ ﻛﺘﺎﺒﺔ اﻟﺘطﺒﻴﻘﺎت وﺴﻬوﻟﺔ ﺘطوﻴر ﺘﻠك اﻟﺘطﺒﻴﻘﺎت‪.‬‬ ‫•‬

‫‪13‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤﺘﻌددة اﻷﺒﻌﺎد ‪ : Multidimensional Databases‬ﻫﻲ ﻗﺎﻋدة إﻀﺎﻓﻴﺔ ﺘﺴﺎﻋد اﻟﻤﺴﺘﺨدم‬ ‫•‬
‫اﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻓﻲ إﺴﺘرﺠﺎع وﺘﻤﺜﻴﻝ ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤﻌﻘدة وذات أﺒﻌﺎد ﻋدﻴدة ﺒﺴرﻋﺔ أﻛﺒر‪.‬‬
‫ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت إﺴﺘﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪ : Deductive Databases‬ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت اﻟﻬرﻤﻴﺔ واﻟﻌﻼﺌﻘﻴﺔ ﻗد ﻻ ﺘﻛون‬ ‫•‬
‫ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﺒﻌض اﻟﺘطﺒﻴﻘﺎت اﻟﻤﺴﺘﻨدة اﻟﻰ اﻟﻤﻌرﻓﺔ واﻟﺘﻲ ﺘﺘطﻠب ﺘﻔﻛﻴ اًر إﺴﺘﻨﺘﺎﺠﻴﺎً ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺒﺤث‪.‬‬
‫‪ : Object-Oriented‬ﻟﻠﻌﻤﻝ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﻫدﻓﻴﺔ ﻓﻤن اﻟﻀروري‬ ‫‪Databases‬‬ ‫ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻫدﻓﻴﺔ‬ ‫•‬
‫إﺴﺘﺨدام ﺒرﻤﺠﺔ وﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻫدﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺼﻤﻤت ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬
‫ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻫﺠﻴﻨﺔ وﻤﺘﻌددة اﻟوﺴﺎﺌط ‪ُ : Multimedia & Hypermedia Databases‬‬
‫اﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻟﺨﺎﺼﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤﻝ ﻤﻊ أﻨواع ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤن اﻟﻤواد اﻹﻋﻼﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﻤﻬﺎرات اﻟﻤوارد اﻟﺒﺸرﻴﺔ‬

‫وﻴﻌد اﻟﻤورد اﻟﺒﺸري ﻤن أﻫم‬
‫ﺘﺘﻤﺜﻝ اﻟﻤوارد اﻟﺒﺸرﻴﺔ ﺒﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﻤﻌﺎرف ﻹﻨﺠﺎز ﻤﻬﺎم اﻟﻤﻨظﻤﺔ‪ُ ،‬‬
‫ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت إذ ﻴﻤﻛن وﺼﻔﻪ ﺒﺄﻨﻪ ﺘراﻛم ﻀﻤﻨﻲ ﻟﻤﻌرﻓﺔ ﻓﻲ أذﻫﺎن اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ اﻟﻤﻨظﻤﺔ‬
‫)أﺒوﻏﻨﻴم؛‪2007‬؛‪.(111‬‬
‫ﻌد ﺘﻬﻴﺌﺔ ﻤﻬﺎرات ﺒﺸرﻴﺔ ﻤن ذوي اﻟﺨﺒرة واﻟﻛﻔﺎءة إﺤدى ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫وﺘُ ُ‬
‫)اﻟدﻟﻴﻤﻲ؛‪2006‬؛‪ .(43‬وﻴﺘم ذﻟك ﻋن طرﻴق اﻟﺘدرﻴب ﻓﻲ اﻟﻤؤﺴﺴﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ وﻴﻌد اﻟﻤورد اﻟﺒﺸري ﻤن أﻫم‬
‫‪2006‬؛‪(83‬‬ ‫ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻷﻨﻪ اﻟﻤﺴؤوﻝ ﻋن اﻟﺴﻴطرة ٕوادارة وﺘﺸﻐﻴﻝ اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻷﺨرى ﻓﻴﻬﺎ )اﻟﺒﻐدادي؛‬
‫وﻴﻘﺎس ﺘﻔوق اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﺒﻤﺎ ﺘﻤﺘﻠﻛﻪ ﻤن ﻤﻌﻠوﻤﺎت وﺨﺒرات وﻤﻬﺎرات )ﺘﺒﺎﻴﻨت اﻟﺘﺴﻤﻴﺎت اﻟﺘﻲ أٌطﻠﻘت ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻠﻬﺎ‬
‫ﻓﺒﻌﻀﻬم ﻴﻌدﻫﺎ ﻤوﺠودات ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ وأطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ آﺨرون ﻤوﺠودات ذﻛﺎﺌﻴﺔ وﺴﻤﺎﻫﺎ آﺨرون ﻤوﺠودات ﻤﻌﻨوﻴﺔ وأﻴﻀﺎً‬
‫رأس اﻟﻤﺎﻝ اﻟﻔﻛري( وﻗدرة اﻟﻤﺤﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى ﻤﺘﻔوق ﻤﻨﻬﺎ داﺨﻝ اﻟﻤﻨظﻤﺔ ﺒﻤﺎ ﻴدﻋم وﻴﻌزز أداﺌﻬﺎ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﻤن‬
‫ﺨﻼﻝ اﻟﺘطوﻴر اﻟﻤﺒدع واﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻲ ﻟﻤﺨرﺠﺎﺘﻬﺎ ‪ ،‬وﺒﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻴﻤﻨﺤﻬﺎ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻹﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺒﺸﻛﻝ داﺌم ﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻝ‬
‫اﻟﻤﺘﻐﻴرة ﺒﺴرﻋﺔ )ﻋﺒﺎس؛‪2003‬؛‪.(79‬‬
‫‪End‬‬ ‫ﺼﻨف اﻟﻤوارد اﻟﺒﺸرﻴﺔ اﻟﻰ ﺼﻨﻔﻴن ‪ ،‬اﻷوﻝ‪ ،‬وﻴﺸﻛﻝ اﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ واﻟذﻴن ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬم ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن اﻟﻨﻬﺎﺌﻴﻴن‬
‫وﺘُ ّ‬
‫‪ Users‬واﻟذﻴن ﻴﺘﻌﺎﻤﻠون ﻤﻊ ﺒراﻤﺞ اﻟﺘطﺒﻴﻘﺎت ﻛﻤﺴﺘﻔﻴدﻴن ﻤﻨﻬﺎ وﻤن ﺘطﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ﻤن دون اﻟﺨوض ﻓﻲ اﻟﺘﻔﺎﺼﻴﻝ اﻟدﻗﻴﻘﺔ‬
‫‪ Specialists‬ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻝ اﻟﺤﺎﺴوب واﻟذﻴن ﻴﺼﻤﻤون‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﺒرﻤﺠﺘﻬﺎ‪ .‬أﻤﺎ اﻟﺼﻨف اﻟﺜﺎﻨﻲ ﻓﻬم اﻟﻤﺘﺨﺼﺼون‬
‫اﻟﺤواﺴﻴب وﻴﻀﻌون اﻟﺒراﻤﺞ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺴواء اﻟﺘطﺒﻴﻘﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ أم ﺒراﻤﺞ اﻟﻨظﺎم )ﻋﺠﺎم؛‪2007‬؛‪.(58‬‬

‫اﻟﻤﺒﺤث اﻟﺜﺎﻟث ‪ -‬اﻟﺠﺎﻨب اﻟﺘطﺒﻴﻘﻲ‬

‫اوﻻ ‪ /‬طﺒﻴﻌﺔ وﻤﺴﺘوى ﻤﻛوﻨﺎت اﻟﺒﻨﻰ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‬
‫‪ ( 5‬ﻋﻨﺎﺼر‪ ،‬وﺒﻤﻌدﻝ أرﺒﻌﺔ‬ ‫ُﺤددت أﺒﻌﺎد ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻀﻤن اﻹطﺎر اﻟﻨظري ﻟﻠدراﺴﺔ ب )‬
‫أﺴﺌﻠﺔ ﻓﻲ اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن ﻟﻛﻝ ﻋﻨﺼر ﻤن ﻋﻨﺎﺼر ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ .‬وأُﻀﻴف ﻋﻨﺼر آﺨر )ﻓﺎﺌدة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ‬
‫ﻓﻲ أداء اﻟﺸرﻛﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم( ﻟﻴﻌطﻲ أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﺤرﻴﺔ أﻛﺒر ﻓﻲ ﺘﺤدﻴد أﺜر ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫‪14‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫‪ . (2009‬وﺴﻴﺘم ﺘﺤﻠﻴﻝ آراء ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ إزاء ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ‬ ‫)ﻤﺴﺘﻔﻴدﻴن ﻤن رﺴﺎﻟﺔ اﻟﻤﺎﺠﺴﺘﻴر‪-‬اﻟﻨﻌﻤﺔ ‪،‬‬
‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻛﻤﺎ ﻤﺒﻴن ﻓﻲ اﻟﺠدوﻝ )‪.(2‬‬

‫ﺠدوﻝ )‪ :(2‬ﻤﺴﺘوى إﺠﺎﺒﺎت ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻋن اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻔرﻋﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬

‫ﺍﻹﻧﺣﺭﺍﻑ‬ ‫ﺍﻟﻭﺳﻁ‬
‫ﺍﻟﻔﻘﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﺣﻭﺭ‬
‫ﺍﻟﻣﻌﻳﺎﺭﻱ‬ ‫ﺍﻟﺣﺳﺎﺑﻲ‬
‫‪0.7‬‬ ‫‪4.5‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ‪ُ -1‬ﺗﺳﺗﺧﺩﻡ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻓﻲ ﺃﺩﺍء ﺃﻧﺷﻁﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ )ﺍﻟﺷﺭﺍء‪،‬ﺍﻹﻧﺗﺎﺝ‪،‬ﺍﻟﺗﻭﺯﻳﻊ(‪.‬‬
‫‪1.3‬‬ ‫‪3.3‬‬ ‫‪ -2‬ﻳﺗﻧﺎﺳﺏ ﻋﺩﺩ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻣﻊ ﺣﺟﻡ ﻭﻁﺑﻳﻌﺔ ﻋﻣﻝ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ‬
‫‪1.2‬‬ ‫‪3.6‬‬ ‫‪ -3‬ﺗـﻌﺩ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﻣﻥ ﺃﻓﺿﻝ ﻭﺃﺣﺩﺙ ﺍﻟﺗﻘﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪.‬‬ ‫ُ‬
‫‪0.7‬‬ ‫‪4.4‬‬ ‫‪ -4‬ﻳُﺳﻬﻡ ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻓﻲ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﻣﺭﻭﻧﺔ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﻌﻣﻝ‬
‫‪0.8‬‬ ‫‪3.9‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3.3‬‬ ‫ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ‪ -5‬ﺗﺳﻌﻰ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻻَﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺣﺩﻳﺛﺔ ﺑﺈﺳﺗﻣﺭﺍﺭ ﻣﺛﻝ ‪CRM,TMS,WAS‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3.7‬‬ ‫‪ -6‬ﺗﺳﻬﻡ ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺣﻠﻭﻝ ﻟﻠﻣﺷﻛﻼ ﺕ ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﺩﺍء ﺳﻠﺳﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﺗﺟﻬﻳﺯ‪.‬‬
‫‪0.9‬‬ ‫‪3.8‬‬ ‫‪ُ -7‬ﺗﻣ ّﻛﻥ ﺃﻧﻭﺍﻉ ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﻣﻥ ﺗﺑﺎﺩﻝ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻭﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﺍﻟﺯﺑﺎﺋﻥ‪.‬‬
‫‪0.8‬‬ ‫‪4.1‬‬ ‫‪ -8‬ﺗﻣﺗﺎﺯ ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﺭﻭﻧﺔ ﺇﺫ ﻳﺳﻬﻝ ﺇﺟﺭﺍء ﺍﻟﺗﻌﺩﻳﻼﺕ ﻋﻠﻳﻬﺎ‪.‬‬
‫‪0.8‬‬ ‫‪3.8‬‬
‫‪0.9‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ُ -9‬ﺗﺳﻬﻡ ﺷﺑﻛﺎﺕ ﺍﻹﺗﺻﺎﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﺑﺎﺩﻝ ﺍﻟﻛﻔﻭء ﻟﻠﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺑﻳﻥ ﺷﺭﻛﺎء ﺳﻠﺳﻠﺔ ﺍﻟﺗﺟﻬﻳﺯ‬ ‫ﺷﺑﻛﺎﺕ‬
‫)ﺍﻟﻣﺟﻬﺯ‪،‬ﺍﻟﻣﻧﺗﺞ‪،‬ﺍﻟﻣﻭﺯﻉ‪،‬ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ(‪.‬‬ ‫ﺍﻹﺗﺻﺎﻝ‬
‫‪0.6‬‬ ‫‪4.5‬‬ ‫‪ -10‬ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺷﺑﻛﺔ ﺍﻹﻧﺗﺭﻧﺕ ﻳُﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺳﺭﻋﺔ ﻭﺳﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﺣﺻﻭﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‪.‬‬
‫‪0.7‬‬ ‫‪4.4‬‬ ‫‪ -11‬ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻭﺳﺎﺋﻝ ﺍﻹﺗﺻﺎﻝ ﺍﻟﺣﺩﻳﺛﺔ )ﺍﻟﻣﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺑﺭﻳﺩ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻲ( ﻳُﺳﻬﻡ ﻓﻲ‬
‫ﺳﺭﻋﺔ ﺗﺳﻠﻳﻡ ﻁﻠﺑﻳﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬
‫‪0.9‬‬ ‫‪4.1‬‬ ‫‪ -12‬ﻳُﺳﻬﻡ ﺍﻟﻣﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻲ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﻣﻘﺩﻣﺔ ﻟﻠﺯﺑﻭﻥ‪.‬‬
‫‪0.7‬‬ ‫‪4.3‬‬
‫‪0.5‬‬ ‫‪4.6‬‬ ‫‪ -13‬ﻭﺟﻭﺩ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺩﻗﻳﻘﺔ ﻳُﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﻛﻔﺎءﺓ ﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‪.‬‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬
‫‪0.8‬‬ ‫‪4.2‬‬ ‫‪ُ -14‬ﺗﺳﻬﻡ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺑﺗﻧﺳﻳﻕ ﻭﺳﺭﻋﺔ ﺗﺳﻠﻳﻡ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ‬
‫‪1‬‬ ‫‪3.8‬‬ ‫‪ُ -15‬ﺗﺳﺗﺧﺩﻡ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺩﻟﻳﻝ ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬
‫‪0.9‬‬ ‫‪3.8‬‬ ‫‪ُ -16‬ﺗﺣﺩّﺙ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺑﺷﻛﻝ ﻣﺳﺗﻣﺭ‪.‬‬
‫‪0.7‬‬ ‫‪4.2‬‬
‫‪0.9‬‬ ‫‪3.8‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ‪ -17‬ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺗﻭﻓﻳﺭ ﺃﻓﺿﻝ ﻗﻳﻣﺔ ﻟﻠﺯﺑﻭﻥ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3.7‬‬ ‫‪ -18‬ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻣﻧﺗﺟﺎﺕ ﺟﺩﻳﺩﺓ ﻣﺗﻣﻳﺯﺓ‪.‬‬ ‫ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬
‫‪0.8‬‬ ‫‪3.8‬‬ ‫‪ -19‬ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺟﻭﺩﺓ ﻣﻧﺗﺟﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬
‫‪0.9‬‬ ‫‪3.8‬‬ ‫‪ -20‬ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺧﻔﺽ ﺷﻛﺎﻭﻯ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ‪.‬‬
‫‪0.8‬‬ ‫‪3.8‬‬
‫‪0.5‬‬ ‫‪3.5‬‬ ‫ﻓﺎﺋﺩﺓ ‪ -21 IT‬ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺯﺍﺩ ﻣﻥ ﺇﻧﺗﺎﺟﻳﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬
‫‪0.6‬‬ ‫‪3.6‬‬ ‫ﺑﺷﻛﻝ ﻋﺎﻡ ‪ -22‬ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻗﺩ ﺯﺍﺩ ﻣﻥ ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬
‫‪0.6‬‬ ‫‪3.7‬‬ ‫‪ -23‬ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻗﺩ ﺯﺍﺩ ﻣﻥ ﺭﺑﺣﻳﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬
‫‪0.3‬‬ ‫‪3.8‬‬ ‫‪ -24‬ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻗﺩ ﺣﺳّﻥ ﻣﻥ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﺍﻟﻛﻠﻲ‪.‬‬
‫‪0.4‬‬ ‫‪3.7‬‬
‫‪0.7‬‬ ‫‪3.9‬‬ ‫ﻣﻌﺩﻝ ﺍﻻﺟﻣﺎﻟﻲ ﺍﻟﻛﻠﻲ‬

‫‪15‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫ﺘﺒﻴن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدوﻝ)‪ (2‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻝ اﻻﺘﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ‬
‫ﺴﺠﻠت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (1‬ﺘُﺴﺘﺨدم أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب ﻓﻲ أداء أﻨﺸطﺔ اﻟﺸرﻛﺔ ﻤﺜﻝ اﻟﺸراء‪ ،‬واﻹﻨﺘﺎج‪ ،‬واﻟﺘوزﻴﻊ( أﻋﻠﻰ‬
‫وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ ﺒﻠﻎ ) ‪ (4.5‬وﻫو أﻛﺒر ﻤن اﻟوﺴط اﻟﻔرﻀﻲ ) ‪ (3‬ودرﺠﺔ ﺘﺸﺘت ﺒﻠﻐت ) ‪ ، (0.7‬ﻤﻤﺎ ﻴؤﺸر ﺘوﺠﻪ اﻟﺸرﻛﺔ‬
‫اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﻨﺤو إﺴﺘﺨدام أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب ﻓﻲ أداء اﻟﻌﻤﻝ ‪.‬‬
‫وﺴﺠﻠت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (2‬ﻴﺘﻨﺎﺴب ﻋدد أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب ﻤﻊ ﺤﺠم وطﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻝ اﻟﺸرﻛﺔ( أﻋﻠﻰ درﺠﺔ ﺘﺸﺘت ﺒﻠﻐت‬
‫)‪ (1.3‬وﺒوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ ﺒﻠﻎ ) ‪ ، (3.3‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻛس ﻋدم إﺘﻔﺎق آراء ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ ﺘﻨﺎﺴب ﻋدد أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب ﻤﻊ‬
‫ﺤﺠم وطﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻝ اﻟﺸرﻛﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺘوﺠب ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤراﻋﺎة ذﻟك ﻋﻨد وﻀﻊ اﻟﺨطط اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﺘطوﻴر أداء أﻗﺴﺎﻤﻬﺎ وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫أداﺌﻬﺎ اﻟﻛﻠﻲ‪..‬‬
‫ﺴﺠﻝ ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر وﺴطﺎً ﺤﺴﺎﺒﻴﺎً ﺒﻠﻎ ) ‪ (3.9‬وﻫو أﻋﻠﻰ ﻤن اﻟوﺴط اﻟﻔرﻀﻲ ) ‪ ، (3‬إذ ﺘﻌﻛس ﻤﺴﺘوى إﻫﺘﻤﺎم‬
‫اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﺒﺎﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ )أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب( ﻟﻛن ﻤﺴﺘوى إﺘﻔﺎق آراء ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤث ﻓﻲ ذﻟك ﻛﺎن أﻗﻝ ﻤن‬
‫‪ (0.8‬وﻫو أﻋﻠﻰ ﻤن درﺠﺔ اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺒق‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴؤﺸر‬ ‫إﺘﻔﺎﻗﻬم ﻓﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺒق إذ ﺒﻠﻎ اﻹﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري ﻟﻠﻌﻨﺼر )‬
‫ﻀرورة دﻋم ﻋﻤﻝ اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﺎﻟﻤزﻴد ﻤن اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔً إذ أن ﻤﺎ ﻤﺘﺎح ﻻﻴﻠﺒﻲ إﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻋﻤﻝ اﻟﺸرﻛﺔ‪.‬‬

‫‪ - 2‬اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬
‫ﺴﺠﻠت اﻟﻔﻘرة )‪) (8‬ﺘﻤﺘﺎز اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﺒﺎﻟﻤروﻨﺔ إذ ﻴﺴﻬﻝ إﺠراء اﻟﺘﻌدﻴﻼت ﻋﻠﻴﻬﺎ( أﻋﻠﻰ وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫ﺒﻠﻎ ) ‪ (4.1‬وﻫو أﻋﻠﻰ ﻤن اﻟوﺴط اﻟﻔرﻀﻲ اﻟﺒﺎﻟﻎ ) ‪ ، (3‬وﺒﺈﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري ﺒﻠﻎ ) ‪ .(0.8‬ﻤﻤﺎ ُﻴﻔﺴر إن اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻴﺴﻬﻝ إﺠراء اﻟﺘﻌدﻴﻼت ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻛوﻨﻬﺎ ﺘﻤﺘﺎز ﺒﺎﻟﻤروﻨﺔ‪.‬‬
‫وﺴﺠﻠت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (5‬ﺘﺴﻌﻰ اﻟﺸرﻛﺔ ﻹَﺴﺘﺨدام ﺒرﻤﺠﻴﺎت ﺤدﻴﺜﺔ ﺒﺈﺴﺘﻤرار(وﺒﻠﻎ أﻋﻠﻰ ﺘﺸﺘت اﻹﻨﺤراف اﻟﻤﻌﻴﺎري ﻟﻬﺎ‬
‫)‪ (1‬وﻋﻠﻰ وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ ﺒﻠﻎ ) ‪ (3.3‬وﻫذا ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ إﺘﻔﺎق أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ أن اﻟﺸرﻛﺔ ﺘﺘﺠﻪ ﻨﺤو إﺴﺘﺨدام‬
‫‪ (3.8‬وﻫو‬ ‫ﺒرﻤﺠﻴﺎت ﺤدﻴﺜﺔ ‪ ،‬وﻨﺘﻴﺠﺔ ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر ﻤﻘﺎرﺒﺔ ﻟﻤﺎ ﺠﺎء ﻓﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺒق‪ ،‬إذ ﺴﺠﻝ وﺴطﺎً ﺤﺴﺎﺒﻴﺎً ﺒﻠﻎ )‬
‫أﻋﻠﻰ ﻤن اﻟوﺴط اﻟﻔرﻀﻲ ) ‪ (3‬وﺒﺈﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري )‪ ، (0.8‬وﻫو ﻴﻤﺜﻝ ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻨﻔﺴﻪ إن ﻤﺴﺘوى اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺒﺎﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬
‫ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ أﻴﻀﺎً ) ﻓوق اﻟﻤﺘوﺴط ( وﻴﺤﺘﺎج اﻟﻰ إﻫﺘﻤﺎم أﻛﺒر ﻤن اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﺒﻤوﻀوع اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬
‫اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴن أداء اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن وﺘﻘدﻴم اﻟﺤﻠوﻝ ﻟﻠﻤﺸﻛﻼت ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺸﺒﻛﺎت اﻻﺘﺼﺎﻝ‬
‫ﺴﺠﻠت ﻓﻘرات ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﺘﻘﺎرﺒﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻔﻘرﺘﺎن ) ‪) (9‬ﺘُﺴﻬم ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ ﻓﻲ اﻟﺘﺒﺎدﻝ اﻟﻛﻔوء ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﻴن‬
‫ﺸرﻛﺎء ﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﺠﻬﻴز ‪-‬اﻟﻤﺠﻬز‪ ،‬واﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬واﻟﻤوزع‪ ،‬واﻟزﺒون( و) ‪) (12‬ﻴُﺴﻬم اﻟﻤوﻗﻊ اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن‬
‫اﻟﺨدﻤﺔ اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻟﻠزﺒون( ﺤﺼﻠت ﻋﻠﻰ أوﺴﺎط ﺤﺴﺎﺒﻴﺔ ﺒﻠﻐت ) ‪ (4‬و )‪ (4.1‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ‪ .‬واﻟﻔﻘرﺘﺎن ) ‪) (10‬إﺴﺘﺨدام‬
‫ﺸﺒﻛﺔ اﻹﻨﺘرﻨت ُﻴﺴﻬم ﻓﻲ ﺴرﻋﺔ وﺴﻬوﻟﺔ اﻟﺤﺼوﻝ ﻋﻠﻰ اﻟﻤوارد( و) ‪) (11‬إﺴﺘﺨدام وﺴﺎﺌﻝ اﻹﺘﺼﺎﻝ اﻟﺤدﻴﺜﺔ ‪-‬ﻛﺎﻟﻤوﻗﻊ‬
‫‪ (4.5‬و )‪(4.4‬‬ ‫واﻟﺒرﻴد اﻹﻟﻛﺘروﻨﻲ‪ُ -‬ﻴﺴﻬم ﻓﻲ ﺴرﻋﺔ ﺘﺴﻠﻴم طﻠﺒﻴﺎت اﻟﺸرﻛﺔ( ﺤﺼﻠت ﻋﻠﻰ أوﺴﺎط ﺤﺴﺎﺒﻴﺔ ﺒﻠﻐت )‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ‪ ،‬وﻫذا ﻤؤﺸر ﻋﻠﻰ ﺘوﺠﻪ ﻤﻠﺤوظ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻨﺤو إﺴﺘﺨدام ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ اﻟﺤدﻴﺜﺔ ٕواﺴﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن‬
‫‪16‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫ﺘﺒﺎدﻝ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﻴن ﺸرﻛﺎء اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ وﺴرﻋﺔ وﺴﻬوﻟﺔ ﺤﺼوﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤوارد ﻓﻀﻼً ﻋن ﺘﺴﻠﻴم ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‪ .‬وﺘﻘﺎرﺒت‬
‫‪ (9‬و )‪(12‬‬ ‫درﺠﺎت إﺘﻔﺎق آراء أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﻘرات اﻟﻤذﻛورة أﻴﻀﺎً إذ ﺒﻠﻎ اﻹﻨﺤراف اﻟﻤﻌﻴﺎري ﻟﻠﻔﻘرات )‬
‫‪(10‬‬ ‫)‪ (0.9‬و)‪ (0.9‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ وﻫﻲ إﺸﺎرة ﻨﺤو ﻋدم اﻹﺘﻔﺎق ﻓﻲ ﻤﺎﺠﺎء ﻓﻲ ﻤﻀﻤون ِﻛﻼ اﻟﻔﻘرﺘﻴن ‪ ،‬واﻟﻔﻘرات )‬
‫و)‪ (11‬ﺒﻠﻎ اﻹﻨﺤراف اﻟﻤﻌﻴﺎري ﻟﻬﺎ ) ‪ (0.6‬و)‪ (0.7‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻛس ﺘﻘﺎرﺒًﺎ ﺒﺴﻴطًﺎ ﻓﻲ ﻤﻀﻤون اﻟﻔﻘرﺘﻴن‬
‫‪ (4.3‬وﻫو أﻋﻠﻰ ﻤن اﻟوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ ﻟﻠﻌﺎم اﻟﺴﺎﺒق‪،‬‬ ‫وﺒﺎﻟرﻏم ﻤن ﺤﺼوﻝ ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر ﻋﻠﻰ وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ ﻗدرﻩ )‬
‫ٕواﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري ﺒﻠﻎ )‪ .(0.7‬وﻛﻤﺎ ﻫو اﻟﺤﺎﻝ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺒق ﺒرأي اﻟﺒﺎﺤﺜﺔ إن ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر ﻟم ﻴﻨﻝ اﻹﻫﺘﻤﺎم اﻟﻛﺎﻓﻲ‬
‫ﻤن اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ‪ ،‬ﻟذا ﻫﻨﺎك ﺤﺎﺠﺔ اﻟﻰ إﻫﺘﻤﺎم ٕواﺴﺘﺨدام أوﺴﻊ ﻟﺸﺒﻛﺔ اﻹﻨﺘرﻨت ٕواﺴﺘﺤداث ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ‬
‫اﻟﺤدﻴﺜﺔ اﻷﺨرى ﻛﺎﻹﻨﺘراﻨت واﻹﻛﺴﺘراﻨت ﺒﻤﺎ ﻴﻤ ّﻛن اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﻤن ﻤﺠﺎراة اﻟﺘﻘدم واﻟﺘطور اﻟﻤﺘﺴﺎرع ﻓﻲ ﻫذا‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻝ ﻷﺜرﻩ اﻟﻛﺒﻴر ﻓﻲ اﻟﺘﻨﺎﻓس اﻟﺤﺎﺼﻝ ﻓﻲ اﻟﺴوق ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت‬
‫ﺤﻘﻘت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (13‬وﺠود ﻗﺎﻋدة ﺒﻴﺎﻨﺎت ذات ﻤﻌﻠوﻤﺎت دﻗﻴﻘﺔ ُﻴﺴﻬم ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة ﺘﺨطﻴط اﻟﻤوارد( أﻋﻠﻰ وﺴط‬
‫ﺤﺴﺎﺒﻲ ﺒﻠﻎ ) ‪ ، (4.6‬وﺤﺼﻠت ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻨﻔﺴﻪ ﻋﻠﻰ أوطﺄ درﺠﺔ ﺘﺸﺘت ﺒﻠﻐت ) ‪ ،(0.5‬ﻤﻤﺎ ﻴﺸﻴر إﻟﻰ إﺘﻔﺎق ﺸﺒﻪ ﺘﺎم‬
‫ﻤن ﻗﺒﻝ أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﻀﻤون اﻟﻔﻘرة ‪.‬‬
‫ﺤدث ﻗﺎﻋدة اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻤﺴﺘﻤر( ﻋﻠﻰ وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ ﺒﻠﻎ ) ‪ٕ (3.8‬واﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري ﺒﻠﻎ‬‫وأﺸرت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (16‬ﺘُ ّ‬
‫)‪ (0.9‬ﻴﻌﻛس اﻹﺘﻔﺎق اﻟﻀﺌﻴﻝ ﻵراء ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﻀﻤون اﻟﻔﻘرة ‪.‬‬
‫وﺤﻘق ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر ﻨﺘﻴﺠﺔ أﻓﻀﻝ ﻤن اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺒق‪ ،‬ﻓﻘد ﺤﻘق وﺴطﺎً ﺤﺴﺎﺒﻴﺎً ﻗدرﻩ ) ‪ (4.2‬وﻫو أﻋﻠﻰ ﻤن اﻟوﺴط‬
‫اﻟﻔرﻀﻲ اﻟﺒﺎﻟﻎ ) ‪ٕ (3‬واﻨﺤراﻓﺎً ﻤﻌﻴﺎرﻴﺎً أﻗﻝ ﻤن اﻟﻌﺎم اﻟﺴﺎﺒق إذ ﺒﻠﻎ ) ‪ ،(0.7‬ﻤﻤﺎ ﻴؤﻛد ﺤرص اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫إﻤﺘﻼك ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ذات ﻤﻌﻠوﻤﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﺘُﺴﻬم ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة ﺘﺨطﻴط ﻤواردﻫﺎ وﺘﻨﺴﻴق وﺴرﻋﺔ ﺘﻠﺒﻴﺔ طﻠﺒﺎﺘﻬﺎ وذﻟك ﻋﻠﻰ‬
‫وﻓق آراء أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ‪.‬‬

‫‪-5‬اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ‬
‫ﺴﺠﻠت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (17‬ﻟدى اﻟﺸرﻛﺔ ﻛﺎدر ﺒﻤﻬﺎرات ﻓﻨﻴﺔ ﺘُﺴﻬم ﻓﻲ ﺘوﻓﻴر أﻓﻀﻝ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻠزﺒون( أﻋﻠﻰ وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫ﺒﻠﻎ ) ‪ (3.8‬وﺒﻠﻎ إﻨﺤراﻓﻬﺎ اﻟﻤﻌﻴﺎري ) ‪ (0.9‬ﻤﺸﻴ اًر إﻟﻰ ﺘﺒﺎﻴن آراء ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﻀﻤون ﻫذﻩ اﻟﻔﻘرة‪ٕ ،‬واﺘﻔﺎﻗﻬم ﻓﻲ‬
‫إن اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﻤﻊ إﻤﺘﻼﻛﻬم ﺒﻌض اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻔﻨﻴﺔ إﻻ إﻨﻬم ﺒﺤﺎﺠﺔ اﻟﻰ ﺨﺒرات ﻓﻨﻴﺔ إﻀﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺘواﻓر أﻓﻀﻝ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻠزﺒون ‪.‬‬
‫وﻨﺎﻟت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (18‬ﻟدى اﻟﺸرﻛﺔ ﻛﺎدر ﺒﻤﻬﺎرات ﻓﻨﻴﺔ ﺘُﺴﻬم ﻓﻲ ﺘﻘدﻴم ﻤﻨﺘﺠﺎت ﺠدﻴدة ﻤﺘﻤﻴزة( أﻋﻠﻰ درﺠﺔ ﺘﺸﺘت‬
‫إذ ﺒﻠﻎ إﻨﺤراﻓﻬﺎ اﻟﻤﻌﻴﺎري ) ‪ . (1‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻲ إﻤﺘﻼك اﻟﺸرﻛﺔ ﻛﺎدر ﺒﻤﻬﺎرات ﻓﻨﻴﺔ ﺘُﺴﻬم ﻓﻲ ﺘﻘدﻴم ﻤﻨﺘﺠﺎت ﺠدﻴدة ﻤﺘﻤﻴزة‬
‫إﻻ إن ذﻟك ﻟم ﻴﺤﺼﻝ ﻋﻠﻰ إﺘﻔﺎق أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﺠﻤﻴﻌﻬم ‪.‬‬
‫وﺤﻘق ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر وﺴطﺎً ﺤﺴﺎﺒﻴﺎً ﻗدرﻩ ) ‪ (3.8‬وﺒﺈﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري ) ‪ ، (0.8‬وﻫذا ﻴﻌطﻴﻨﺎ اﻨطﺒﺎﻋﺎً ﻋﻠﻰ وﺠود‬
‫أﺘﻔﺎق ﻤﺘوﺴط ﺒﻀرورة إﻫﺘﻤﺎم وﺴﻌﻲ اﻟﺸرﻛﺔ ﻟﻀم ﻋﺎﻤﻠﻴن ذوي ﻤﻬﺎرات ﺒﺸرﻴﺔ أﻓﻀﻝ وﺘدرﻴب اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻟدﻴﻬﺎ ﻛﻲ‬
‫ﻴﺘﻤﻛﻨوا ﻤن اﻟﺘﻌﺎﻤﻝ ﻤﻊ اﻟﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﺤدﻴﺜﺔ‪،‬‬
‫‪17‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫‪ -6‬ﻓﺎﺌدة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم‬

‫ﺤﺴن ﻤن أداء اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻛﻠﻲ( أﻋﻠﻰ وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ وﺒﻠﻎ‬ ‫ﺴﺠﻠت اﻟﻔﻘرة ) ‪) (24‬إﺴﺘﺨدام ﻨﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻗد ّ‬
‫‪ (0.3‬ﻤﻤﺎ ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ إن إﺴﺘﺨدام اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﻟﺘﻘﺎﻨﺔ‬ ‫)‪ (3.8‬وأﻗﻝ درﺠﺔ ﺘﺸﺘت إذ ﺒﻠﻎ إﻨﺤراﻓﻬﺎ اﻟﻤﻌﻴﺎري )‬
‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻗد أﺴﻬم ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن أداء اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻛﻠﻲ‪ .‬واﻟﻔﻘرة ) ‪) (22‬إﺴﺘﺨدام ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻗد زاد ﻤن ﻤﺒﻴﻌﺎت‬
‫اﻟﺸرﻛﺔ( ﺴﺠﻠت أﻋﻠﻰ درﺠﺔ ﺘﺸﺘت إذ ﺒﻠﻎ إﻨﺤراﻓﻬﺎ اﻟﻤﻌﻴﺎري ) ‪ (0.6‬وﺒﻠﻎ وﺴطﻬﺎ اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ ) ‪ (3.6‬ﻤﻤﺎ ﻴﺸﻴر إﻟﻰ‬
‫‪(23‬‬ ‫إﺘﻔﺎق ﻤﺘوﺴط ﻵراء ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ إن إﺴﺘﺨدام ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻗد زاد ﻤن ﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸرﻛﺔ وأﺸرت اﻟﻔﻘرة )‬
‫)إﺴﺘﺨدام ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻗد زاد ﻤن رﺒﺤﻴﺔ اﻟﺸرﻛﺔ( درﺠﺔ ﺘﺸﺘت ﻤﺘوﺴطﺔ إذ ﺒﻠﻎ اﻹﻨﺤراف اﻟﻤﻌﻴﺎري ﻟﻬﺎ ) ‪(0.6‬‬
‫وﺒﻠﻎ وﺴطﻬﺎ اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ ،(3.7‬أي إن ﻫﻨﺎك أﺘﻔﺎق ﺸﺒﻪ ﺘﺎم ﻓﻲ ﻤﻀﻤون اﻟﻔﻘرة ‪.‬‬
‫أﻤﺎ اﻟﻔﻘرة ) ‪) (21‬إﺴﺘﺨدام ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت زاد ﻤن إﻨﺘﺎﺠﻴﺔ اﻟﺸرﻛﺔ( ﻓﻘد ﺴﺠﻠت أوطﺄ وﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ وﺒﻠﻎ‬
‫)‪ (3.5‬وﺒدرﺠﺔ ﺘﺸﺘت واطﺌﺔ إذ ﺒﻠﻎ إﻨﺤراﻓﻬﺎ اﻟﻤﻌﻴﺎري ) ‪ (0.5‬ﻤﻤﺎ ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺎرب آراء أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻀﻤون اﻟﻔﻘرة‪ .‬وﺤﻘق ﻫذا اﻟﻌﻨﺼر وﺴطﺎً ﺤﺴﺎﺒﻴﺎً ﻗدرﻩ ) ‪ (3.7‬وﺒﺈﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري ) ‪ ، (0.4‬أي أن اﻟوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫ﻟﻠﻌﻨﺼر أﻛﺒر ﻤن اﻟوﺴط اﻟﻔرﻀﻲ ) ‪ ، (3‬ﻓﻨﺴﺘﻨﺘﺞ ﻤن ذﻟك وﺠود أﺘﻔﺎق ﻓﻲ ﻤﻀﻤون اﻟﻔﻘرات اﻷرﺒﻊ ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم‪.‬‬
‫ﺒﻠﻎ اﻟوﺴط اﻟﺤﺴﺎﺒﻲ ﻟﻤﺠﻤوع ﻋﻨﺎﺼر ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﺴﺘﺔ ) ‪ (3.9‬وﻫو أﻋﻠﻰ ﻤن اﻟوﺴط اﻟﻔرﻀﻲ ) ‪، (3‬‬
‫وﺒﺈﻨﺤراف ﻤﻌﻴﺎري ) ‪ (0.7‬ﻤﺸﻴ ًار إﻟﻰ ﺘﺸﺘت ﻀﺌﻴﻝ ﻓﻲ إﺠﺎﺒﺎت اﻟﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻛس إﺘﻔﺎق آراء ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻀﻤون ﻓﻘرات اﻹﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‪.‬‬

‫ﺜﺎﺘﻴﺎ‪ /‬اﺨﺘﺒﺎر ﻓرﻀﻴﺔ اﻟﺒﺤث‬

‫ﺒﻐﻴﺔ اﻟﺘﺤﻘق ﻤن ﺼﺤﺔ ﻓرﻀﻴﺔ اﻟﺒﺤث ‪ ،‬ﻴظﻬر اﻟﺠدوﻝ ) ‪ (3‬ﻋﻼﻗﺎت اﻹرﺘﺒﺎط ﺒﻴن ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪.‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪.‬‬ ‫ﺠدوﻝ )‪ (3‬ﻋﻼﻗﺎت اﻹرﺘﺒﺎط ﺒﻴن ﻤﻛوﻨﺎت ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ‬
‫ﻓﺎﺋﺩﺓ‬
‫ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ‬
‫ﺗﻘﺎﻧﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬ ‫ﺷﺑﻛﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻣﻛﻭﻧﺎﺕ‬ ‫ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ‬
‫ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ‬ ‫ﺍﻻﺗﺻﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬
‫ﺑﺷﻛﻝ ﻋﺎﻡ‬
‫‪Rs‬‬ ‫‪0.992‬‬ ‫**‪1.000‬‬ ‫‪0.815‬‬ ‫‪0.526‬‬ ‫‪0.628‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻛﻭﻧﺎﺕ‬
‫‪P.Value‬‬ ‫‪0.081‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪0.394‬‬ ‫‪0.647‬‬ ‫‪0.567‬‬ ‫‪-------‬‬ ‫ﺍﻟﻣﺎﺩﻳﺔ‬
‫‪Rs‬‬ ‫‪0.722‬‬ ‫‪0.630‬‬ ‫‪0.963‬‬ ‫‪0.992‬‬
‫ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ‬
‫‪P.Value‬‬ ‫‪0.487‬‬ ‫‪0.566‬‬ ‫‪0.174‬‬ ‫‪0.080‬‬ ‫‪-------‬‬
‫‪Rs‬‬ ‫‪0.630‬‬ ‫‪0.528‬‬ ‫‪0.922‬‬ ‫ﺷﺑﻛﺎﺕ‬
‫‪P.Value‬‬ ‫‪0.566‬‬ ‫‪0.646‬‬ ‫‪0.253‬‬ ‫‪-------‬‬ ‫ﺍﻻﺗﺻﺎﻝ‬
‫‪Rs‬‬ ‫‪0.881‬‬ ‫‪0.816‬‬ ‫ﻗﻭﺍﻋﺩ‬
‫‪P.Value‬‬ ‫‪0.313‬‬ ‫‪0.392‬‬ ‫‪-------‬‬ ‫ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ‬
‫‪Rs‬‬ ‫‪0.992‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻬﺎﺭﺍﺕ‬
‫‪P.Value‬‬ ‫‪0.079‬‬ ‫‪-------‬‬ ‫ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ‬
‫ﻓﺎﺋﺩﺓ‬
‫‪Rs‬‬ ‫ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ‬
‫‪P.Value‬‬ ‫‪-------‬‬ ‫ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ‬
‫ﺑﺷﻛﻝ ﻋﺎﻡ‬
‫‪18‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫ﺘﺸﻴر ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺠدوﻝ )‪ (3‬اﻻﺘﻲ ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ‬
‫أظﻬرت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدوﻝ ) ‪ (4‬ﺨﻤس ﻋﻼﻗﺎت إرﺘﺒﺎط ﻤوﺠﺒﺔ أرﺒﻊ ﻤﻨﻬﺎ ﻏﻴر ﻤﻌﻨوﻴﺔ وﻫﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن‬
‫اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ وﻛﻝ ﻤن ) اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت وﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ وﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﻓﺎﺌدة ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم (‪ ،‬إذ‬
‫ﺒﻠﻐت ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤﻝ اﻹرﺘﺒ ـ ـ ـ ــﺎط )‪ (0.628),(0.527),(0.815),(0.992‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ وﻫو إرﺘﺒﺎط ﻤوﺠب ﻟﻛﻨﻪ ﻏﻴر‬
‫ﻤﻌﻨوي ﺒدرﺠﺔ ) ‪ ، ( 0.05‬ﻤﻤﺎ ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ ﻋدم إﺴﺘﺨدام اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻤﻊ اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ اﻟﻤوﺠودة ﻤن ﻗﺒﻝ‬
‫أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ وﻤﺤﺎوﻟﺔ اﻹﺴﺘﻔﺎدة ﻤﻨﻬﺎ وﻤن ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ ﻓﻲ ﺒﻨﺎء ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ﺘﺤوي ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠوﻤﺎت دﻗﻴﻘﺔ‬
‫اﻟﺨﺎﻤس ﻫﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ واﻟﻤﻬﺎرات‬
‫َ‬ ‫ﺘﺴﻬم ﻓﻲ ﺴرﻋﺔ ﺘﺒﺎدﻝ اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ٕواﻴﺼﺎﻝ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ .‬اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫اﻟﺒﺸرﻴﺔ ﻓﻘد ﺒﻠﻐت ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤﻝ اﻹرﺘﺒﺎط )**‪ (1.000‬وﻫو إرﺘﺒﺎط داﻝ ﻤﻌﻨوﻴﺎً ﺒدرﺠﺔ )‪، (0.01‬وﻫذا ﻴؤﺸر ﻀرورة‬
‫إﺴﺘﺨدام أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺘطوﻴر اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴن‪.‬‬

‫‪ -2‬اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬
‫وأظﻬرت اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻋﻼﻗﺔ إرﺘﺒﺎط ﺒﻴن اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت ﻤﻊ ﻛﻝ ﻤن )ﺸﺒﻛﺎت اﻻﺘﺼﺎﻝ وﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ‬
‫وﻓﺎﺌدة ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم(‪ ،‬إذ ﺒﻠﻐت ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤﻝ اﻻرﺘﺒﺎط )‪ (0.722),(0.630),(0.963),(0.992‬وﻫو‬
‫إرﺘﺒﺎط ﻤوﺠب وﻏﻴر داﻝ ﻤﻌﻨوﻴًﺎ ﺒدرﺠﺔ ) ‪ ، ( 0.05‬وﺘؤﻛد ﻫذﻩ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻋدم ﻤﻼءﻤﺔ اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﻤﻊ ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ وﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ واﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪- .‬‬
‫ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ ﺘﺒﻴن اﻟﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟواردة ﻓﻲ اﻟﺠدوﻝ ﻋﻼﻗﺔ إرﺘﺒﺎط ﺒﻴن ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ )ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻬﺎرات‬
‫اﻟﺒﺸرﻴﺔ وﻓﺎﺌدة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم( ﻓﻘد ﺒﻠﻎ ﻤﻌﺎﻤﻝ اﻹرﺘﺒﺎط )‪ (0.630),(0.528),(0.922‬وﻫو إرﺘﺒﺎط‬
‫ﻤوﺠب وﻏﻴر داﻝ ﻤﻌﻨوﻴًﺎ ﺒدرﺠﺔ ) ‪ ، ( 0.05‬وﻫذا ﻴؤﺸر ﻋدم إﺴﺘﺨدام ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ اﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‬
‫ﻟﺒﻨﺎء ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت وﺘﺤدﻴﺜﻬﺎ‪ ،‬وﺘطوﻴر اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ ٕواﺴﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ ﻓﻲ زﻴﺎدة ﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﺸرﻛﺔ وﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ رﺒﺤﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت‬
‫ﺘُظﻬر ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺠدوﻝ ) ‪ (3‬ﻋﻼﻗﺔ إرﺘﺒﺎط ﺒﻴن ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻤﻊ ﻛﻝ ﻤن )اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ وﻓﺎﺌدة ﺘﻘﺎﻨﺔ‬
‫اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم(‪ ،‬ﻓﻘد ﺒﻠﻎ ﻤﻌﺎﻤﻝ اﻹرﺘﺒﺎط )‪(0.881),(0.816‬ﻋﻠﻰ اﻟﺘواﻟﻲ وﻫو إرﺘﺒﺎط ﻤوﺠب وﻏﻴر داﻝ‬
‫ﻤﻌﻨوﻴﺎً ﺒدرﺠﺔ ) ‪ . ( 0.05‬وﻫذا ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ إن ﺘوﻓر اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ ﻻ ﻴؤﺜر ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺒﻨﺎء ﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻟﺸرﻛﺔ ٕواﻨﻌﻛﺎس ذﻟك ﻋﻠﻰ اﻹﺴﺘﻔﺎدة ﻤن ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم وﺘﺤﻘﻴق ﻤﺒﻴﻌﺎت ورﺒﺤﻴﺔ أﻛﺒر وذﻟك ﻋﻠﻰ وﻓق‬
‫رأي أﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻟدراﺴﺔ‪.‬‬

‫‪ -4‬اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ‬
‫وﺘُؤﺸر ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻟﺠدوﻝ أﻴﻀﺎً ﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ إرﺘﺒﺎط ﺒﻴن اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ و ) ﻓﺎﺌدة ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺸﻛﻝ ﻋﺎم(‪ ،‬ﻓﻘد‬
‫ﺒﻠﻎ ﻤﻌﺎﻤﻝ اﻻرﺘﺒﺎط )‪ (0.992‬وﻫو إرﺘﺒﺎط ﻤوﺠب وﻏﻴر داﻝ ﻤﻌﻨوﻴﺎً ﺒدرﺠﺔ ) ‪ ، ( 0.05‬وﻫذا ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ إن ﺘواﻓر‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ ﻻﻴﻨﻌﻛس ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق ﻤﺒﻴﻌﺎت أﻛﺒر ورﺒﺤﻴﺔ أﻋﻠﻰ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ‪.‬‬
‫ﺨﻤس ﻋﺸرة ﻋﻼﻗﺔ إرﺘﺒﺎط‪ ،‬أﻤﺎ‬
‫َ‬ ‫ﻴﻼﺤظ ﻤﻤﺎ ﺘﻘدم وﺠود ﻋﻼﻗﺔ إرﺘﺒﺎط ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﺒﻤﺴﺘوى ﻤﻌﻨوﻴﺔ )‪ (0.01‬واﺤدة ﻤن ﺒﻴن‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹرﺘﺒﺎطﻴﺔ اﻷﺨرى ﻓﻬﻲ ﻏﻴر ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ ﻀﻌف إﺴﺘﺨدام ﻫذﻩ اﻟﻌﻨﺎﺼر داﺨﻝ اﻟﺸرﻛﺔ وﻋدم‬
‫ﺘوظﻴﻔﻬﺎ ﻟﺘﺤﺴﻴن اﻷداء اﻟﻛﻠﻲ ﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫اﻻﺴﺘﻨﺘﺎﺠﺎت واﻟﺘوﺼﻴﺎت‬
‫اوﻻ ‪ /‬اﻻﺴﺘﻨﺘﺎﺠﺎت‬
‫‪- ١‬ﺘوﺠﻪ ﻤﻠﺤوظ ﻟﻠﺸرﻛﺔ ﻨﺤو إﺴﺘﺨدام ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ اﻟﺤدﻴﺜﺔ ٕواﺴﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن ﺘﺒﺎدﻝ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﻴن‬
‫ﻼ ﻋن ﺘﺴﻠﻴم ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‪.‬‬ ‫ﺸرﻛﺎء اﻟﺴﻠﺴﻠﺔ وﺴرﻋﺔ وﺴﻬوﻟﺔ ﺤﺼوﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤوارد ﻓﻀ ً‬
‫‪- ٢‬ﺘزاﻴد اﻟﺤﺎﺠﺔ ﻹﺴﺘﺨدام أوﺴﻊ ﻟﺸﺒﻛﺔ اﻹﻨﺘرﻨت ٕواﺴﺘﺤداث ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ اﻟﺤدﻴﺜﺔ اﻷﺨرى‬
‫‪- ٣‬ﺤرص اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ ﻋﻠﻰ إﻤﺘﻼك ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ذات ﻤﻌﻠوﻤﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﺘُﺴﻬم ﻓﻲ ﻛﻔﺎءة ﺘﺨطﻴط ﻤواردﻫﺎ‬
‫وﺘﻨﺴﻴق وﺴرﻋﺔ ﺘﻠﺒﻴﺔ طﻠﺒﺎﺘﻬﺎ‬
‫‪ -4‬ﺒﻠﻎ ﻤﺴﺘوى ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓوق اﻟوﺴط اﻟﻔرﻀﻲ ﺒﻘﻠﻴﻝ‪ ،‬إﻻ إن ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹرﺘﺒﺎطﻴﺔ ﻟﻌﻨﺎﺼر‬
‫ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻛﺎﻨت ﻏﻴر ﻤﻌﻨوﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴدﻝ ﻋﻠﻰ ﻀﻌف إﺴﺘﺨدام ﻫذﻩ اﻟﻌﻨﺎﺼر داﺨﻝ اﻟﺸرﻛﺔ وﻋدم ﺘوظﻴﻔﻬﺎ ﺒﻤﺎ‬
‫ﻴﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺴﻴن أداﺌﻬﺎ اﻟﻛﻠﻲ‪ .‬وﻫذا ﻴﻌود ﻟﻌدة أﺴﺒﺎب ﻤﻨﻬﺎ‪-:‬‬
‫‌أ ‪ -‬ﺘﻤﺘﻠك اﻟﺸرﻛﺔ ﻋدداً ﻤﺤدوداً ﻤن أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب ﻻﻴﺘﺠﺎوز ﻋددﻫﺎ ) ‪ (42‬ﺠﻬﺎ اًز وﻫو ﻻﻴﺴد ﺤﺎﺠﺘﻬﺎ ﻤن ﺘﻠك‬
‫اﻷﺠﻬزة‪ ،‬ﻓﻀﻼً ﻋن إﺴﺘﺨدام ﻤﻌظم ﺘﻠك اﻷﺠﻬزة ﻷﻏراض اﻟطﺒﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﻌدة ﻤن ِﻗﺒﻝ ﻛﺎدر اﻟﺸرﻛﺔ وﻫﻲ أﻨظﻤﺔ ﺒﺴﻴطﺔ ﻻﺘﻠﺒﻲ‬ ‫ّ‬ ‫‪َ-‬ﺴﺘﺨدم ﺒﻌض أﻗﺴﺎم اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻌض اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت‬ ‫ب ﺘ‬
‫‌‬
‫اﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ واﻟﻤﺘزاﻴدة ﻟﻠﺘواﺼﻝ ﻤﻊ اﻟﺘطورات اﻟﺤﺎﺼﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﺤﻴطﺔ‪.‬‬
‫ت ‪-‬ﺤداﺜﺔ وﻤﺤدودﻴﺔ إﺴﺘﺨدام اﻟﺸرﻛﺔ ﻟﺸﺒﻛﺔ اﻹﻨﺘرﻨت وﻋدم إﺴﺘﺜﻤﺎر اﻟﻔواﺌد اﻟﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ‪.‬‬ ‫‌‬
‫‪َ-‬ﺴﺘﺨدم ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ أﻗﺴﺎم اﻟﺸرﻛﺔ ﻗواﻋد ﺒﻴﺎﻨﺎت ﻓردﻴﺔ داﺨﻠﻴﺔ ورﺒطﻬﺎ ﻤﺎزاﻝ ﻤﺤدوداً ﻀﻤن ﻨطﺎق ﻋدد ﻤﻌﻴن ﻤن‬ ‫ث ﺘ‬
‫‌‬
‫اﻷﻗﺴﺎم وﻫذا ﻴﻔوت ﻓرص اﻹﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺨزﻨﺔ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ج ‪-‬ﻴﺒﻠﻎ ﻋدد اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻝ ﺘﻘﺎﻨﺔ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻟﺸرﻛﺔ )‪ (15‬ﻤﻨﺘﺴﺒﺎً ﻓﻘط وﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻤن إﻤﺘﻼﻛﻬم ﺒﻌض‬ ‫‌‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻤﺠﺎﻝ إﻻ إن ﻋددﻫم وﻤﻬﺎراﺘﻬم ﺘُﻌد ﻤﺤدودة ﻟﻤواﺠﻬﺔ اﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻵﻨﻴﺔ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺸرﻛﺔ‪ ،‬ﻻﺴﻴﻤﺎ ﺤﺎﺠﺘﻬﺎ اﻟﻤﺎﺴﺔ ﻟﺘطوﻴر ﻋﻤﻠﻴﺎت أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﺒﺸﻛﻝ ﺴرﻴﻊ ﻟﺘﺘﻤﻛن ﻤن إﻴﺠﺎد ﻤوطﺊ ﻗدم ﻟﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺴوق اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ واﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺘوﺠب ﻀرورة رﻓد اﻟﺸرﻛﺔ ﺒﻛوادر ذوي ﻤﻬﺎرات ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ‬
‫أﺠﻬزة اﻟﺤﺎﺴوب وﺘطوﻴر اﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت ٕواﺴﺘﺜﻤﺎر ﻤﻨﺎﻓﻊ إﺴﺘﺨدام ﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ اﻟﺤدﻴﺜﺔ ﻛﺎﻹﻨﺘرﻨت‪،‬‬
‫واﻹﻨﺘراﻨت‪ ،‬واﻹﻛﺴﺘراﻨت‪.‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‪ /‬اﻟﺘوﺼﻴﺎت‬
‫‪ .١‬ﺘﺒﻨﻲ ﻤﺸروع ﺘطوﻴر اﻟﺒﻨﻰ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت )اﻟﻤﻛوﻨﺎت اﻟﻤﺎدﻴﺔ واﻟﺒرﻤﺠﻴﺎت وﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ‬
‫وﻗواﻋد اﻟﺒﻴﺎﻨﺎت واﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺒﺸرﻴﺔ( ﻨظ اًر ﻟﻠﻤزاﻴﺎ اﻟﻛﺒﻴرة اﻟﺘﻲ ﺘﻘدﻤﻬﺎ ﻻﺴﻴﻤﺎ وﺘﺤﺴﻴن ﻤﺴﺎرات اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻟﺸرﻛﺔ اﻟﻤﺒﺤوﺜﺔ‪ ،‬ودﻋم ﻫذا اﻟﻤﺸروع ﺒﺎﻟﺠﻬد واﻟﻤﺎﻝ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ ﺘطوﻴر ﻗدرات وﻤﻬﺎرات اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻝ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﺒر إدﺨﺎﻟﻬم ﺒدورات ﺘدرﻴﺒﻴﺔ‬
‫ﺘُﻤﻛﻨﻬم ﻤن اﻟﺘﻌﺎﻤﻝ ﻤﻊ اﻷﺠﻬزة وﺸﺒﻛﺎت اﻹﺘﺼﺎﻝ اﻟﺤدﻴﺜﺔ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺒﻨﺎء أﺴﺎس ﻤﻌرﻓﻲ )ﻗﺎﻋدة ﻤﻌرﻓﻴﺔ( ﺒﺘﻔﻀﻴﻼت اﻟزﺒون وﺘﺄﻛﻴد أﻫﻤﻴﺔ ﺘﻘﻴﻴم اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻤﻘدﻤﺔ ﻟﻠزﺒون وﺘﺠﻤﻴﻊ‬
‫وﺘﺤدﻴث ﺘﻠك اﻟﺘﻔﻀﻴﻼت ﺒﺸﻛﻝ ﻤﺴﺘﻤر واﻟﻌﻤﻝ ﻋﻠﻰ إﺴﺘﺜﻤﺎر ﻛﻔوء ﻟﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻟﻤﺘﺎﺤﺔ وﻟﺠﻤﻴﻊ أﻗﺴﺎم‬
‫اﻟﺸرﻛﺔ‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‪.‬ﺩ‪.‬ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬

‫‪ .٤‬اﻟﺴﻌﻲ ﻨﺤو إدﺨﺎﻝ ﺘﻛﻨوﻟوﺠﻴﺎ ﺠدﻴدة ﺒﺸﻛﻝ واﺴﻊ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻝ اداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﻤﻠﺤق )‪(1‬‬
‫اﻻﺴـﺘـﺒـﺎﻨـﺔ‬
‫ﺍﻷﺥ ﺍﻟﻛﺭﻳﻡ ‪ ،‬ﺍﻷﺧﺕ ﺍﻟﻛﺭﻳﻣﺔ‬
‫ﺍﻟﺳﻼﻡ ﻋﻠﻳﻛﻡ‬
‫ﺃﺿﻊ ﺑﻳﻥ ﺃﻳﺩﻳﻛﻡ ﺇﺳﺗﻣﺎﺭﺓ ﺇﺳﺗﺑﻳﺎﻥ ﻟﻠﺩﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﻣﻭﺳﻭﻣﺔ )ﺗﺣﻠﻳﻝ ﺍﻟﺑﻧﻰ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ( ﻭﺑﻬﺩﻑ ﺇﺳﺗﻁﻼﻉ‬
‫ﺁﺭﺍﺋﻛﻡ ﺣﻭﻝ )ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺷﺭﻛﺗﻛﻡ ( ﻭﺇﻧﻁﻼﻗﺎ ﻣﻥ ﺛﻘﺗﻧﺎ ﺑﺗﻌﺎﻭﻧﻛﻡ ﻓﻲ ﺇﻧﺟﺎﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ‪ ،‬ﻭﻣﻥ‬
‫ﺧﻼﻝ ﻣﺳﺎﻫﻣﺗﻛﻡ ﺑﻣﻠﺊ ﺍﻹﺳﺗﻣﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻭﻓﻕ ﺍﻟﻔﻘﺭﺍﺕ ﺍﻟﻣﺑﻳﻧﺔ ﺃﺩﻧﺎﻩ ‪ ،‬ﻋﻠﻣﺎ ً ﺇﻥ ﺩﻗﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺔ ﻭﻣﺎ ﺗﺧﺭﺝ ﺑﻪ ﻣﻥ ﺗﻭﺻﻳﺎﺕ‪،‬‬
‫ﺳﺗﻌﺗﻣﺩ ﻋﻠﻰ ﺩﻗﺔ ﺁﺭﺍﺋﻛﻡ ﺍﻟﺗﻲ ﻫﻲ ﻣﻭﺿﻊ ﺇﻋﺗﺯﺍﺯﻧﺎ ﻭﺗﻘﺩﻳﺭﻧﺎ ‪.‬‬
‫ﺳﺗﺟﺩ ﺃﻣﺎﻡ ﻛﻝ ﻋﺑﺎﺭﺓ ﺧﻣﺳﺔ ﺑﺩﺍﺋﻝ ﺗﺗﺭﺍﻭﺡ ﺑﻳﻥ ) ﺃﺗﻔﻕ ﺗﻣﺎﻣﺎ ( ﺍﻟﻰ ) ﻻ ﺃﺗﻔﻕ ﺗﻣﺎﻣﺎ ( ﻭﺍﻟﻣﻁﻠﻭﺏ ﺇﺧﺗﻳﺎﺭ ﺍﻟﺑﺩﻳﻝ‬
‫ﺍﻟﺫﻱ ﻳﺗﻁﺎﺑﻕ ﻣﻊ ﻭﺟﻬﺔ ﻧﻅﺭﻙ ﺍﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺑﻭﺿﻊ ﻋﻼﻣﺔ ) √( ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻛﺎﻥ ﺍﻟﻣﻧﺎﺳﺏ ﺍﻟﺫﻱ ﻳﻌﻛﺱ ﺭﺃﻳﻙ ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻣﻘﻳـــــــﺎﺱ‬ ‫ﺕ‬
‫ﻻ ﺃﺗﻔﻕ‬ ‫ﻻ ﺃﺗﻔﻕ‬ ‫ﻏﻳﺭ‬ ‫ﺃﺗﻔـﻕ‬ ‫ﺃﺗﻔﻕ‬ ‫ﺍﻷﺳﺋﻠــــــــــﺔ‬
‫ﺗﻣﺎﻣـﺎ‬ ‫‪2‬‬ ‫ﻣﺗﺄﻛـﺩ‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺗﻣﺎﻣـﺎ‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬
‫ﺍﻟﻣﻛﻭﻧــﺎﺕ ﺍﻟﻣﺎﺩﻳـــﺔ ‪Hardware‬‬
‫ُﺗﺳﺗﺧﺩﻡ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻓﻲ ﺃﺩﺍء ﺃﻧﺷﻁﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‬
‫‪1‬‬
‫)ﺍﻟﺷﺭﺍء‪،‬ﺍﻹﻧﺗﺎﺝ‪،‬ﺍﻟﺗﻭﺯﻳﻊ(‪.‬‬
‫ﻳﺗﻧﺎﺳﺏ ﻋﺩﺩ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻣﻊ ﺣﺟﻡ ﻭﻁﺑﻳﻌﺔ ﻋﻣﻝ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫ُﺗـﻌﺩ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﻣﻥ ﺃﻓﺿﻝ ﻭﺃﺣﺩﺙ ﺍﻟﺗﻘﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﻳُﺳﻬﻡ ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺃﺟﻬﺯﺓ ﺍﻟﺣﺎﺳﻭﺏ ﻓﻲ ﺯﻳﺎﺩﺓ ﻣﺭﻭﻧﺔ ﺃﺩﺍء ﺳﻠﺳﻠﺔ ﺍﻟﺗﺟﻬﻳﺯ‪.‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪Software‬‬ ‫ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳـــــــــﺎﺕ‬
‫ﺗﺳﻌﻰ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻻَﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺣﺩﻳﺛﺔ ﺑﺈﺳﺗﻣﺭﺍﺭ ﻣﺛﻝ‬
‫‪5‬‬
‫‪CRM,TMS,WAS‬‬
‫ﺗﺳﻬﻡ ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺩﻳﻡ ﺣﻠﻭﻝ ﻟﻠﻣﺷﻛﻼﺕ ﺍﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﺩﺍء‬
‫‪6‬‬
‫ﺳﻠﺳﻠﺔ ﺍﻟﺗﺟﻬﻳﺯ‪.‬‬
‫ُﺗﻣ ّﻛﻥ ﺃﻧﻭﺍﻉ ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﻣﻥ ﺗﺑﺎﺩﻝ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ‬
‫‪7‬‬
‫ﻭﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺍﻟﺯﺑﺎﺋﻥ‪.‬‬
‫ﺗﻣﺗﺎﺯ ﺍﻟﺑﺭﻣﺟﻳﺎﺕ ﺍﻟﻣﺳﺗﺧﺩﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﺭﻭﻧﺔ ﺇﺫ ﻳﺳﻬﻝ ﺇﺟﺭﺍء ﺍﻟﺗﻌﺩﻳﻼﺕ‬
‫‪8‬‬
‫ﻋﻠﻳﻬﺎ‪.‬‬
‫ُﺗﺳﻬﻡ ﺷﺑﻛﺎﺕ ﺍﻹﺗﺻﺎﻝ ﻓﻲ ﺍﻟﺗﺑﺎﺩﻝ ﺍﻟﻛﻔﻭء ﻟﻠﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺑﻳﻥ ﺷﺭﻛﺎء ﺳﻠﺳﻠﺔ‬
‫‪9‬‬
‫ﺍﻟﺗﺟﻬﻳﺯ )ﺍﻟﻣﺟﻬﺯ‪،‬ﺍﻟﻣﻧﺗﺞ‪،‬ﺍﻟﻣﻭﺯﻉ‪ ،‬ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ(‪.‬‬
‫ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺷﺑﻛﺔ ﺍﻹﻧﺗﺭﻧﺕ ﻳُﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺳﺭﻋﺔ ﻭﺳﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﺣﺻﻭﻝ ﻋﻠﻰ‬
‫‪10‬‬
‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‪.‬‬
‫ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﻭﺳﺎﺋﻝ ﺍﻹﺗﺻﺎﻝ ﺍﻟﺣﺩﻳﺛﺔ )ﻛﺎﻟﻣﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺑﺭﻳﺩ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻲ( ﻳُﺳﻬﻡ‬
‫‪11‬‬
‫ﻓﻲ ﺳﺭﻋﺔ ﺗﺳﻠﻳﻡ ﻁﻠﺑﻳﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬
‫ﻳُﺳﻬﻡ ﺍﻟﻣﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻛﺗﺭﻭﻧﻲ ﻟﻠﺷﺭﻛﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﺧﺩﻣﺔ ﺍﻟﻣﻘﺩﻣﺔ ﻟﻠﺯﺑﻭﻥ‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫‪21‬‬
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫ﻗﻭﺍﻋـــﺩ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧــــﺎﺕ ‪Databases‬‬

‫ﻭﺟﻭﺩ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺩﻗﻳﻘﺔ ﻳُﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﻛﻔﺎءﺓ ﺗﺧﻁﻳﻁ‬
‫‪13‬‬
‫ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ‪.‬‬
‫ُﺗﺳﻬﻡ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺑﺗﻧﺳﻳﻕ ﻭﺳﺭﻋﺔ ﺗﺳﻠﻳﻡ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬ ‫‪14‬‬

‫ُﺗﺳﺗﺧﺩﻡ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺩﻟﻳﻝ ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪15‬‬

‫ُﺗﺣﺩّﺙ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺑﻳﺎﻧﺎﺕ ﺑﺷﻛﻝ ﻣﺳﺗﻣﺭ‪.‬‬ ‫‪16‬‬

‫ﺍﻟﻣﻬـــﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳــﺔ ‪Human Skills‬‬

‫ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺗﻭﻓﻳﺭ ﺃﻓﺿﻝ ﻗﻳﻣﺔ ﻟﻠﺯﺑﻭﻥ‪.‬‬ ‫‪17‬‬

‫ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺗﻘﺩﻳﻡ ﻣﻧﺗﺟﺎﺕ ﺟﺩﻳﺩﺓ ﻣﺗﻣﻳﺯﺓ‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﻳﻥ ﺟﻭﺩﺓ ﻣﻧﺗﺟﺎﺕ‬
‫‪19‬‬
‫ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬
‫ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﻛﺎﺩﺭ ﺑﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻧﻳﺔ ُﺗﺳﻬﻡ ﻓﻲ ﺧﻔﺽ ﺷﻛﺎﻭﻯ ﺍﻟﺯﺑﻭﻥ‪.‬‬ ‫‪20‬‬

‫ﻓﺎﺋﺩﺓ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺑﺷﻛﻝ ﻋﺎﻡ‬

‫ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺯﺍﺩ ﻣﻥ ﺇﻧﺗﺎﺟﻳﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬ ‫‪21‬‬

‫ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻗﺩ ﺯﺍﺩ ﻣﻥ ﻣﺑﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬ ‫‪22‬‬

‫ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻗﺩ ﺯﺍﺩ ﻣﻥ ﺭﺑﺣﻳﺔ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ‪.‬‬ ‫‪23‬‬

‫ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻗﺩ ﺣﺳّﻥ ﻣﻥ ﺃﺩﺍء ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﺍﻟﻛﻠﻲ‪.‬‬ ‫‪24‬‬

‫‪22‬‬
 ‫ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ‬.‫ﺩ‬.‫ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻣﻛﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﺑﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﺣﺗﻳﺔ ﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺃ‬

:‫اﻟﻤﺼﺎدر‬
‫اﻟﻤﺼﺎدر اﻻﺠﻨﺒﻴﺔ‬
Books:
1. Alter, Steven "Information Systems, the foundation of E-Business", 4th ed., 2002,
Prentice Hall.
2. Krajewski J., Lee and P. Ritzman, Larry "Operations Management: Processes and
Value Chain", 7th ed., 2005, Prentice Hall.
3. Laudon C., Kenneth and P. Laudon, Jane "Management Information Systems",
6th ed , , 2000, Prentice Hall Int., Inc.
4. Lucey T., Terry "Information Technology and Management Information
System", 1997.
5. O'Brien, James A. " Introduction to Information Systems: Essential for the
internetworked enterprise ", 9th ed., 2000, McGraw-Hill.
6. Stair, Ralph M. & Reynolds, George W. "Principles of Informa- tion systems",4th
ed.,1999, Course Technology (USA).
7. Turban, "Information Technology for Management: transforming business in the
digital economy", 3rd ed., 2002, John Wiley & Sons.

Periodicals:
8. Gunasegaram A. and E.W.y.Ngai, Information systems in supply chain
integration and management, European Journal of Operation Research 159(2004)
269-295.

‫اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﻌرﺒﻴﺔ‬

(‫ﺍﻟﺑﺣﻭﺙ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺳﺎﺕ )ﺍﻟﻣﺅﺗﻣﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻣﻳﺔ‬

‫ ﻣﺣﻣﺩ؛ ﺇﻗﺗﺻﺎﺩ ﺍﻟﻣﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻟﺗﻁﻭﺭ ﺍﻟﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻲ ؛ ﺍﻟﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ ﻟﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ ﻭﺍﻟﻌﻠﻭﻡ‬،‫ ﻋﺑﺩ ﺍﻟﻭﺍﺭﺙ‬-1
.2006 ،‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ؛ ﺍﻷﺭﺩﻥ‬
‫ ﻏﺳﺎﻥ ﻗﺎﺳﻡ ﺩﺍﻭﺩ؛ ﺇﺳﺗﺧﺩﺍﻡ ﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻟﺗﺣﺳﻳﻥ ﺍﻟﺟﻭﺩﺓ ؛ ﺍﻟﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻌﻠﻣﻲ ﺍﻟﺛﺎﻧﻲ ﻟﻛﻠﻳﺔ‬،‫ ﺍﻟﻼﻣﻲ‬- ۲
.2006 ،‫ﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ ﻭﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ؛ ﺍﻷﺭﺩﻥ‬

‫ﺍﻟﺭﺳﺎﺋﻝ ﻭﺍﻻﻁﺎﺭﻳﺢ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﻳﺔ‬

( ‫ ﺃﺯﻫﺎﺭ ﻧﻌﻣﺔ ﻋﺑﺩ ﺍﻟﺯﻫﺭﺓ ) ﺍﻟﻣﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺗﺳﻭﻳﻘﻳﺔ ﻭﺗﻛﻧﻭﻟﻭﺟﻳﺎ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻭﺃﺛﺭﻫﻣﺎ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﺍء ﺍﻟﺗﺳﻭﻳﻘﻲ‬،‫ ﺃﺑﻭ ﻏﻧﻳﻡ‬- ۳
‫ﻛﻠﻳﺔ‬-‫ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺳﻣﻧﺕ ﺍﻟﺟﻧﻭﺑﻳﺔ؛ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻣﺳﺗﻧﺻﺭﻳﺔ‬
. 2007 ،‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ‬

23
‫‪2013‬‬ ‫ﻣﺟﻠﺔ ﻛﻠﻳﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﺧﺎﺹ ﺑﻣﺅﺗﻣﺭ ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ‬

‫‪ - ٤‬ﺍﻹﻣﺎﺭﺓ‪ ،‬ﺃﺣﻣﺩ ﻋﺑﺩ ﺍﻟﺣﺳﻳﻥ ﻁﺎﻟﺏ؛ ﺗﺻﻣﻳﻡ ﻭﺑﻧﺎء ﻧﻅﺎﻡ ﺧﺑﻳﺭ ﻟﻣﺳﺎﻧﺩﺓ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﺧﻁﻳﻁ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﺷﺭﻛﺎﺕ ﺍﻟﺻﻧﺎﻋﻳﺔ؛ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺗﻁﺑﻳﻘﻳﺔ ﻓﻲ ﺷﺭﻛﺔ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﺑﺎﺑﻝ؛ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻛﻭﻓﺔ‪-‬‬
‫ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ‪. 2004 ،‬‬
‫‪ - ٥‬ﺍﻟﺑﻐﺩﺍﺩﻱ‪ ،‬ﻋﺎﺩﻝ ﻫﺎﺩﻱ ﺣﺳﻳﻥ؛ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﺗﻌﻠﻡ ﺍﻟﺗﻧﻅﻳﻣﻲ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻭﺃﺛﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﻳﻕ ﻗﻳﻣﺔ‬
‫ﻷﻋﻣﺎﻝ ﺍﻟﻣﻧﻅﻣﺔ ؛ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻳﺩﺍﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻷﻫﻠﻳﺔ ﺍﻟﻌﺭﺍﻗﻳﺔ؛ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺍﻟﻣﺳﺗﻧﺻﺭﻳﺔ ‪-‬ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ‪. 2006 ،‬‬
‫‪ - ٦‬ﺍﻟﺗﻣﻳﻣﻲ‪ ،‬ﻭﺳﺎﻡ ﺧﺎﻟﺩ ؛ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳﻥ ﺍﻟﻘﻳﻡ ﺍﻟﺛﻘﺎﻓﻳﺔ ﻭﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻭﺃﺛﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺻﻧﻊ ﻭﺇﺗﺧﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ؛ ﺩﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺗﺷﺧﻳﺻﻳﺔ ﻵﺭﺍء ﻋﻳﻧﺔ ﻣﻥ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﻳﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻔﻧﻳﺔ‪/‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﻧﻔﻁ ؛ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ‪-‬‬
‫ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ‪. 2007 ،‬‬
‫‪ - ۷‬ﺍﻟﺩﻟﻳﻣﻲ‪ ،‬ﺇﺣﺳﺎﻥ ﻋﻼﻭﻱ ﺣﺳﻳﻥ؛ ﺗﺣﻠﻳﻝ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﺑﻔﺎﻋﻠﻳﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺑﺷﺭﻳﺔ ﻭﺃﺛﺭﻫﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺑﻧﺎء ﺍﻟﻛﻔﺎﻳﺎﺕ ﺍﻟﺟﻭﻫﺭﻳﺔ؛ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻳﺩﺍﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﻋﻳﻧﺔ ﻣﺧﺗﺎﺭﺓ ﻣﻥ ﻛﻠﻳﺎﺕ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ ؛ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻣﻘﺩﻣﺔ‬
‫ﺍﻟﻰ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ‪-‬ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ‪.2006 ،‬‬
‫‪ - ۸‬ﺍﻟﻌﺑﺎﺩﻱ‪ ،‬ﺑﺎﺳﻣﺔ ﻋﺑﻭﺩ ﻣﺟﻳﺩ؛ ﺃﺛﺭ ﻧﻅﺎﻡ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻓﻲ ﺩﻋﻡ ﺻﻧﺎﻋﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ؛ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﺭﻛﺯ ﺍﻟﻭﻁﻧﻲ‬
‫ﻟﻺﺳﺗﺷﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺗﻁﻭﻳﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ؛ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﻫﻳﺋﺔ ﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻡ ﺍﻟﺗﻘﻧﻲ‪-‬ﺍﻟﻛﻠﻳﺔ ﺍﻟﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪،‬‬
‫‪.2006‬‬
‫‪ - ۹‬ﺍﻟﻧﻌﻣﺔ‪،‬ﻧﻭﺭ ﻋﺑﺩ ﺍﻟﻣﻌﻳﺩ‪ ،‬ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻭﺍﺛﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺳﻠﺳﻠﺔ ﺍﻟﻧﺟﻬﻳﺯ ‪،‬ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﻳﺭ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﺑﻐﺩﺍﺩ‪ -‬ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ ‪2009‬‬
‫‪- ۱۰‬ﻋﺑﺎﺱ‪ ،‬ﺳﺣﺭ ﻗﺩﻭﺭﻱ؛ ﺗﻘﻭﻳﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺑﻳﺋﻳﺔ ﻭﺗﻘﻧﻳﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ؛ ﺩﺭﺍﺳﺔ ﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺷﺭﻛﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﺻﻧﺎﻋﺔ‬
‫ﺍﻟﺯﻳﻭﺕ ﺍﻟﻧﺑﺎﺗﻳﺔ؛ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺩﺍﺩ‪-‬ﻛﻠﻳﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ‪. 2003 ،‬‬
‫‪-11‬ﻋﺟﺎﻡ‪ ،‬ﺇﺑﺭﺍﻫﻳﻡ ﻣﺣﻣﺩ ﺣﺳﻥ‪ ،‬ﺗﻘﺎﻧﺔ ﺍﻟﻣﻌﻠﻭﻣﺎﺕ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻣﻌﺭﻓﺔ ﻭﺃﺛﺭﻫﻣﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺧﻳﺎﺭ ﺍﻹﺳﺗﺭﺍﺗﻳﺟﻲ‪ :‬ﺩﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺗﺣﻠﻳﻠﻳﺔ ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﻵﺭﺍء ﻋﻳﻧﺔ ﻣﻥ ﻣﺩﻳﺭﻱ ﺍﻟﻣﺻﺎﺭﻑ ﺍﻟﻌﺭﺍﻗﻳﺔ ‪ ،‬ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺩﻛﺗﻭﺭﺍﻩ ﻣﻘﺩﻣﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺍﻟﻣﺳﺗﻧﺻﺭﻳﺔ‪-‬ﻛﻠﻳﺔ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻹﻗﺗﺻﺎﺩ‪. 2007 ،‬‬

‫‪24‬‬