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一排显示 Google Workspace 产品的图标。

考虑购买 Google Workspace 时的常见问题

已经是 Google Workspace 客户了?请访问我们的支持页面

概述
  • 有了 Google Workspace ,您便可以享受一些附加的企业级服务,这是 Google 向个人用户免费提供的应用所不具备的。这些服务包括:采用 @yourcompany 形式的自定义企业电子邮件地址,两倍的云端存储空间(可在 Gmail云端硬盘中使用),全天候电话和电子邮件支持服务,企业电子邮件服务 99.9% 的正常运行时间保证,与 Microsoft Outlook 的互操作性,两步身份验证和单点登录一类的额外安全选项,以及针对用户帐号的各项管理功能。

  • 不可以。您注册 Google Workspace 后,即可使用一整套无缝整合并能顺畅协同的应用。例如,您在 Gmail 中收到邮件后,可立即将其转换为 Google 日历活动。当您在文档表格幻灯片中发表评论后,协作者会自动收到电子邮件提醒。只需点击一下,即可通过收件箱或日历加入 Meet 视频会议。将这些工具搭配使用能提高工作效率,进而为您的企业带来最大价值。当然,我们也欢迎您在购买该套件后有选择地使用部分服务。

  • 我们发现很多客户都能淘汰现有的办公套件,转而完全依靠 Google Workspace 来创建不同类型的文件,包括文本文档、电子表格和演示文稿。您可以与他人在这些文件中进行实时协作,并使用 Google 云端硬盘将协作成果存储到云端。Google Workspace 应用适用于各种设备。与传统的桌面应用不同,您无需安装任何软件。Google Workspace 还能兼容通过其他程序创建的文件,例如 Microsoft Office 文件。

  • 产品
    Gmail
  • Google Workspace 现在提供各种定制的方案,方便您找到适合您的选择。除了提供供个人使用的免费版 Gmail,Google Workspace 还以实惠的价格提供 Workspace 个人版和商务版 Gmail 账号,以及更多存储空间、自定义电子邮件地址或专业电子邮件版式等升级服务,帮助个人、团队和企业得心应手地处理各种事务。点击此处了解详情。

  • 可以。通过创建电子邮件别名,一个用户可以获得多个电子邮件地址。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

  • 可以。您可以使用多种 Google Workspace 迁移工具将先前的电子邮件从旧环境(如 Microsoft®、IBM® Notes® 和其他电子邮件系统)导入 Google Workspace 。要详细了解可用于向 S Suite 迁移数据的工具,请参阅将单位的数据迁移到 Google Workspace

  • 日历
  • 可以。您可以创建一个供团队全员(或部分用户)访问的日历。例如,您可以创建一个群组日历来安排团队假期和定期会议等活动。

  • 可以。Google Workspace 为许多类型的日历都提供了日历迁移选项,包括 Microsoft® 和 IBM® 环境中的日历。要详细了解可用于向 S Suite 迁移数据的工具,请参阅将单位的数据迁移到 Google Workspace 。要了解如何让 Microsoft Exchange 与 Google 日历协同运作,请参阅日历互操作工具。要详细了解如何将 Google 日历与 IBM Notes 同步,请参阅从 IBM Notes 迁移时的选项

  • 有。默认情况下,Google 日历会在活动开始前 10 分钟以弹出式窗口的形式显示提醒。您可以在 Google 日历的设置中更改提醒时间。

  • 提供!只要拥有个人 Google 账号,您就可以创建一个预约页面,以便他人预约您的时间。如果订阅了 Workspace,则可以使用多种高级功能,包括创建不限数量的预约页面、通过 Stripe 收款、验证预约者的电子邮件地址、发送电子邮件提醒,以及在多个日历中查找空闲时段。

  • Google Meet 产品徽标
    Meet
  • 当然可以。对于免费版的 Google Meet,参与者可以使用 Google 账号进行登录,也可以经会议组织者批准后加入会议。

    如果您是 Google Workspace 客户,那么发起会议后即可邀请任何人加入,即使对方没有 Google 账号也无妨。您只需与所有会议参与者分享会议链接或会议 ID 即可。

  • 安全。Meet 中的所有视频流和音频流都经过加密处理。即使身处异地,用户也可以安全地加入会议。

  • 不需要。借助 Google Workspace 企业版,您可以为每个会议设置一个电话号码和 PIN 码,此外无需进行任何其他配置。详情请参阅有关拨号加入的说明文档

  • Google 云端硬盘产品徽标
    云端硬盘
  • 您可以将任何类型的文件上传到云端硬盘,还可以将特定类型的文件转换成基于网络的 Google 文档格式:Google 文档、表格或幻灯片。

  • 免费版 Google 云端硬盘用户可获享 15 GB 的存储空间。Google Workspace 客户可获得多少存储空间因版本而异。如需了解详情,请访问 Google Workspace 的价格页面

  • Google Workspace 的云端硬盘提供的存储空间是后者的两倍,同时还提供全天候电话和电子邮件支持服务、共享控制功能和高级报告功能。另外付费还可以升级到无限量存储空间(对于用户人数不足 5 人的账号,每位用户可获得 1TB 的存储空间)。如需了解更多信息,请参阅 Google Workspace 价格详情

  • Google 文档产品徽标
    文档
  • 可以。Chrome 浏览器中提供离线功能。如果您尚未安装 Chrome 浏览器,可免费安装,过程非常简单。

  • 可以。您可以更改各文档的设置,向您所选的任何人授予编辑、查看或评论权限。

  • 可以。您可以将许多不同类型的文件转换成 Google 文档格式,原文件将完好无损。

  • Google Chat 产品图标
    Chat
  • 如果您已经是 Google Workspace 客户,则可免费使用 Chat。点击此处即可立即开始使用。

  • Chat 作为一款较新的产品,是 Google Workspace 客户首选的即时通讯平台。管理员可轻松将所有的传统版 Hangouts 用户迁移至 Google Chat

  • 您可以参考我们开发者页面中的全面指南,获得与着手开发聊天机器人有关的资源。

  • Google Meet 产品徽标
    Meet 设备
  • 我们有多种 Meet 会议室套件和设备供您选择,起售价为 2,000 美元左右。若要详细了解 Google Meet 设备,请访问相应品牌的页面:AvocorLogitechLenovo

  • Meet 设备套件自带一套精心设计的组件,旨在尽可能为用户提供最佳的使用体验。如果您希望使用第三方集线器、线缆、摄像头或扬声麦克风,请查看我们的外围设备认证计划了解详情。

  • 支持。Board 65 和 Desk 27 通过与 FigjamLucidSparkMiro 应用集成,支持白板功能。

  • Google 表格产品徽标
    表格
  • Google 表格支持大部分桌面电子表格程序中常见的单元格公式。这些公式可用于创建处理数据及计算字符串和数字所需的函数。

  • 可以。您可以将 Microsoft Excel 电子表格转换成 Google 表格格式,也可以直接编辑 Excel 电子表格,而不必创建副本。原文件将完好无损。

  • 可以。Google 表格中提供多种键盘快捷键,这些快捷键始终处于启用状态,且可能与您之前用过的许多快捷键类似。

  • Google 表单产品徽标
    表单
  • 不需要。任何人都可以回复表单。

  • 可以。借助 Google 表单的共享设置,您可以轻松控制哪些人能够查看和编辑您的表单。

  • 可以。Google 表单的数据处理能力与 Google 表格一致,而 Google 表格目前可处理 200 万个单元格的数据。这是非常大的数据量。

  • Google 幻灯片产品徽标
    幻灯片
  • 您可以绘制图表,插入对象和图形,设置文本和图片格式,启用动画,还可以执行更多其他操作。点击此处了解详情。

  • 可以。您可以将 Microsoft PowerPoint 演示文稿转换为 Google 幻灯片格式,也可以直接编辑 PowerPoint 演示文稿,而无需制作一份副本。原文件仍将完好无损。

  • 协同编辑是指多人同时处理同一幻灯片文件,而不必来回发送不同版本。您可以通过共享设置控制哪些人能够查看和编辑幻灯片,还可以通过修订历史记录功能将幻灯片还原到较早版本。Google 文档表格中也提供这些功能。

  • Google 协作平台产品徽标
    Google 协作平台
  • 可以。贵公司外部的人员即使没有 Google Workspace 账号,也可以访问贵公司的网站。您也可以通过共享设置来限制访问权限。

  • 如果贵公司使用的是之前版本的协作平台,服务不会中断。您可以像以前一样编辑和分享网站。

  • Google 拥有多家域名托管服务商合作伙伴,您可以通过其中任意一家购买域名。您只需在注册过程中选择“购买新域名”选项,之后我们将指导您完成相关操作,帮助您为新域名设置 Google Workspace。

  • Google Apps 脚本产品徽标
    Apps 脚本
  • Apps 脚本可以帮助您轻松实现以下目标:自动完成 Google Workspace 任务、与 Google Workspace 集成以及扩展 Google Workspace 功能。解决方案库中提供了一些示例,欢迎查看。

  • 可以!凡是拥有 Gmail 账号的用户都可以使用 Apps 脚本。

  • 您可以浏览解决方案库中的模板,为解决常见和复杂业务难题寻找思路;也可以浏览说明文档详细了解 Apps 脚本,并在 Google Workspace 开发者中心参加 Codelab 课程来学习更多知识。

  • Apps 脚本的在线社区包括一个 Stack Overflow 上的大型社区,以及 Google 的 Apps 脚本社区,如果您在使用 Apps 脚本过程中遇到任何问题,都可以通过在线社区寻求帮助。

  • Google 管理控制台产品徽标
    管理控制台
  • 您可以访问 admin.google.com 使用管理控制台。输入您的电子邮件地址和密码进行登录,即可看到控制台。

  • 用户账号向用户提供了用于登录 Google Workspace 的用户名、密码和电子邮件地址。您还可以创建用作邮寄名单的账号,或者为用户提供备用邮箱。

  • 可以。您可以按组织部门为政策适用范围内的数据设置不同的存放分区。分区设置数量和数据迁移次数皆不受限制。了解详情

  • Google 保险柜产品徽标
    保险柜
  • 电子取证(又称“eDiscovery”)是搜寻和检索电子信息的过程。此功能不仅可协助您处理法律事务,还能防止数据因员工离职而丢失。

  • 如果您删除了某个用户,那么与该用户的账号关联的所有数据都将从 Google 中移除。Google 建议您最好暂停用户账号,而不要将其删除。

  • Google Workspace 的商务和企业版本均带有保险柜服务。您开始免费试用 Google Workspace 后,可以在管理控制台中选择并购买其中一种版本。另外,您也可以与销售人员联系购买。

  • Google 端点管理产品徽标
    端点
  • 不需要。出于安全考虑,同时为提供您需要的保护,Google Workspace 本身就包含移动设备管理功能。

  • 都支持。管理员可以跨 Android 和 iOS 设备强制执行政策,因此您的员工可以选择自己习惯的设备来处理事务。

  • 注册后即可免费试用 Google Workspace。如果您已经在使用 Google Workspace,则可以了解如何在管理控制台中启用移动设备管理功能。

  • 价格
  • Google Workspace 提供三个版本供最多有 300 位用户的公司使用:商务新手版、商务标准版、商务 Plus 版。对于用户数量超过 300 的公司,应考虑使用企业版方案。如需了解详情,请访问我们的价格页面

  • 提供,新客户可免费享受 14 天的 Google Workspace 服务。注册免费试用只需几分钟的时间,您可以为最多 10 位团队成员创建账号。我们需要获取您的结算详细信息以设置您的账号,但是我们只会在试用结束后才开始向您收取费用。您随时可以取消。为了充分利用试用机会,建议您至少尝试完成 3 项任务,例如通过 Google 文档展开协作、使用 Meet 发起视频会议或通过移动设备查收 Gmail 邮件。

  • 您可以在线注册 Google Workspace,也可以先联系我们的销售团队。您在线注册后,将自动开始 14 天的免费试用。我们需要获取您的结算详细信息以设置您的帐号,但是我们只会在试用结束后向您收取费用。您随时可以取消。请注意,试用期内的用户人数上限为 10 人。如果您在试用期内添加超过 10 位用户,试用期将会结束而且您要开始支付费用。

  • 您随时可以在管理控制台信息中心的“结算”部分取消您的订阅。如果您在为期 14 天的试用期间取消订阅,您将无需支付任何费用。请参阅这篇帮助中心文章了解更多信息。

  • 您可以按照设置指南设置 Google Workspace 和迁移您的信息,无需额外付费。如果需要,我们的支持团队可以提供帮助。如果您想找他人为您的公司执行设置和迁移操作,可以联系一家 Google 合作伙伴,详细了解这些服务和相关费用。

  • 您可使用国际信用卡为 Google Workspace 订阅付费。Google 支持通过维萨卡、万事达卡和美运通卡付费。在某些地方,您还可以通过银行账户扣款来支付费用(也称为“直接付款”)。

  • 包年套餐仅在部分国家/地区提供。请访问定价页面,看您所在的国家/地区是否提供包年套餐。

  • 一个个性化的电子邮件地址 (<�姓名>@<�您的公司>) 就表示一个用户。用户可以通过创建电子邮件别名获得多个电子邮件地址。群组电子邮件别名(例如 support@<�您的公司>)不算作用户。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

  • 不算。每位用户都可以通过创建电子邮件别名获得多个电子邮件地址。您最多可以为每位用户添加 30 个电子邮件别名。

  • 不包含,域名费用与 Google Workspace 费用是独立开来的。注册时,您需要指定要在企业电子邮件服务中使用的域名。如果您还没有域名,可以另外付费向 Google 购买一个。

  • 接受。首次设置结算信息时,您需要选择您经营业务的国家/地区以及您在支付时要使用的币种。您所选的国家/地区决定了您可使用哪些付款方式。请谨慎选择国家/地区和币种,因为您以后无法更改这些选择。

  • 安全
  • Google Workspace 从诞生之初就致力于抵御云系统所面临的种种独特威胁。Google 的性能和可靠性标准适用于全球各地的企业、学校和政府机构。

    我们的基础设施在技术、规模和灵活性方面都堪称一流,能给客户带来独有的安全优势。我们庞大的数据中心网络采用专门设计的服务器,并运行我们自己的操作系统,以保证安全性和性能。由于 Google 掌控着自己的所有硬件,因此能快速应对所有可能出现的威胁。

    Google 聘请了专职的安全专家来保护您的数据,其中不乏全球顶尖的计算机安全专家。和 Google 的其他团队一样,这个团队也在不断创新,致力于为数十亿 Google 用户以及各种企业机构打造更加安全的未来环境。

    Google 在保护用户数据方面取得了出色的成绩。我们保护用户数据免遭外部入侵和内部威胁。此外,还会严格限制和监控所有内部人员访问用户数据的行为。针对小部分有访问权限的员工,我们会采用严格的身份验证措施,并进行详细的日志记录和活动扫描,从而通过日志分析来检测不当访问行为。

    正是通过这种将人员、技术和灵活性相结合的独特方法,我们才能确保您在 Google 的数据安全无虞。如需了解更多信息,请参阅 Google Workspace 安全性白皮书

  • Google 以业内最佳实践为基础,以严格的隐私权和安全性标准打造了 Google Workspace。这可帮助客户满足法规遵从和监管方面的要求。Google 在数据所有权、数据使用、安全性、透明度和问责制方面都提供了有力的合同保证。

    此外,Google 还会定期接受一些独立的第三方审计机构的审查。这些独立审计机构会对我们在数据中心、基础设施和运营过程中采取的控制措施进行审查。以下列举了一些审计项目和标准:SOC1™ (SSAE-16/ISAE-3402)、SOC2™、SOC3™、ISO27001、ISO 27018:2014 以及 FedRAMP。如需详细了解我们通过的认证,请访问安全与信任中心

    许多 Google Workspace 服务还符合 HIPAA(美国《健康保险流通与责任法案》)的规定。

    学校可以在遵循相关重要法律法规的前提下使用 Google Workspace 教育版。

  • 美国《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 规范了受保护健康信息 (PHI) 的保护、使用及披露,Google Workspace 能协助确保客户遵守这一法案的规定。如果客户需要遵从 HIPAA,而且希望使用 Google Workspace 处理或存储受保护健康信息 (PHI),那么他们必须与 Google 签署业务伙伴协议附加条款。如需了解详情,请参阅使用 Google Workspace 时如何确保遵从 HIPAA 法规

  • 我们非常重视您在 Google 所存储数据的隐私性和安全性,并以此为准则提供数据来回应法律要求。收到这类要求后,我们的团队会进行审核,以确认相应要求是否符合法律和 Google 政策的规定。一般情况下,只有当有关机构根据适用法律以书面形式提出要求,并由授权官员签署后,Google 才会提供相关数据。如果我们认为要求提供的数据范围太广,则会争取缩小范围。如需了解详情,请访问 Google 的透明度报告

  • 正如这篇帮助中心文章中所述,无论是上传的核心客户数据,还是在 Google Workspace 服务中创建的核心客户数据,Google 一律会进行静态加密。

    系统会在数据写入磁盘时进行加密,无需客户执行任何操作。即使数据属于同一客户,Google 也会使用不同的加密密钥进行加密。数据加密采用 128 位或更严格的高级加密标准 (AES)。

    Google 也会在“传输过程”中加密 Google Workspace 核心数据,无论数据是通过互联网在客户和 Google 之间传输,还是在 Google 内部的数据中心之间转移,一概如此。对于在 Google 和客户之间传输的数据,我们会采用 HTTPS 标准以正向加密方式进行加密。

  • Google 在 Google Workspace 中直接提供了大多数客户所需的安全功能。Google Workspace 商务版和企业版还提供一些额外的安全功能,例如支持大规模管理的高级 Google 云端硬盘审核报告和安全密钥。无论使用哪种方案,也无论组织规模大小,Google Workspace 管理员都可以通过管理控制台从一个信息中心控制系统配置和应用。

    在该信息中心内,管理员可以直接使用各种高级工具,包括身份验证功能(例如两步验证和单点登录)以及电子邮件安全政策(例如传输层安全协议 [TLS] 强制执行、IRM 和数据泄露防护);这些工具只需点击几次即可轻松配置。

    如果客户有 Google Workspace 功能未涵盖的安全需求,我们还创建了 Google Workspace Marketplace,让合作伙伴为您提供额外的功能。

  • 可以。Google 在欧洲拥有广泛的客户群,提供了多项功能和合同保证,旨在协助客户遵守欧盟数据保护要求和欧盟第 29 条工作小组提供的指南。Google Workspace 提供欧盟标准合同条款云端数据处理附录。此外,Google Workspace 已被评定为符合英国政府颁布的《云安全原则》“官方(包括‘官方 - 敏感内容’)”的使用要求。

  • 设置
  • 可以,您可以将现有的电子邮件、联系人和日历数据移到 Google Workspace。您可以迁移自己和团队成员的数据,也可以让团队成员自行迁移他们的数据。Google Workspace 提供多种迁移工具,可以迁移 Microsoft® Exchange、Outlook® 或 Office 365™、IBM® Notes® 和其他电子邮件系统中的数据。如需详细了解可用于将数据迁移到 Google Workspace 的工具,请参阅将组织的数据迁移到 Google Workspace

  • 不会,您可以继续照常收发电子邮件。若要使用 Google Workspace 的 Gmail 服务,您需要将自己的网域(MX 记录)设置为将邮件流定向到 Google 邮件服务器。这就像是在邮局注册新地址,以便邮件能递送到您的新地点。对 MX 记录所做的更改一经生效(最长需要 72 小时),您就可以开始通过 Google Workspace 账号收发电子邮件了。在生效之前,您仍将通过原来的邮件系统收发电子邮件。

  • 不会,您当前的网站不会因为过渡而受到影响。设置 Google Workspace 无需更改您当前的网站托管服务提供商。尽管 Google Workspace 不是网站托管服务提供商,但您可以详细了解 Google 通过 Google Cloud Platform 提供的网站托管解决方案。

  • 若要使用 Google Workspace,您需要一个域名。域名就是您的网站网址中“www.”之后的内容。如果您已经有域名,请在注册 Google Workspace 时输入该域名(系统会要求您进行验证来证明该域名归您所有)。如果您没有域名或者想要在 Google Workspace 中使用其他域名,可以向 Google 购买一个心仪的域名(如果有的话)。

  • 可以,您可以与 Google Workspace 合作伙伴合作。这些经验丰富的 IT 服务公司可以帮您进行评估、自定义和部署,让您顺利过渡到 Google Workspace。它们还可以提供培训、数据管理和持续的支持服务。如果您有 Google Workspace 设置方面的问题,也可以与 Google Workspace 支持团队联系。我们的支持团队全天候提供服务。

    请访问设置网站,获取设置方面的信息、通信模板,以及部署和变更管理资源。

  • 管理
  • 可以。您不必部署本地设备管理服务器,只需使用 Google 管理控制台即可管理组织的移动设备。借助移动设备管理 (MDM) 功能,您不但可以对组织中的移动设备强制执行设备政策,还能执行其他操作,例如远程擦除用户的移动设备。

  • 如果您的组织获得了新域名或使用多个域名开展业务,您可以将所有域名都添加到您的账号,无需额外付费。这样,用户就能用您的一个或多个域名来标识身份,并作为同一组织的成员共用各项服务。您可以在同一管理控制台中管理这些域名,还可以将域名添加为单独的域名或网域别名,具体取决于您计划如何使用它。

  • 可以。无论组织的规模是大是小,我们都建议您选择一组信任的用户,让他们分担管理用户和服务的责任。只要向用户分配一个可用的管理员角色,就能授予其管理员权限。分配角色可授予用户访问管理控制台的权限。您可以将用户设置为能在管理控制台中执行所有操作的超级用户。您也可以向管理员分配一个只能执行部分管理员任务的角色。例如,让相应管理员只能创建群组、管理服务设置或重置用户密码。

  • 根据初始设置,大多数服务都可供您的所有用户使用。您可以通过管理控制台停用不想让用户使用的服务,或自行指定服务的运作方式。您可以为所有用户启用相同的设置,也可以对不同用户应用不同的政策。例如,您可以仅为支持团队启用 Meet,或者仅允许营销部门分享公开的 Google 协作平台网站。