[go: up one dir, main page]

Skip to main content
Решения
Товары
Отрасли
Ресурсы
Skip to main content
Решения
Товары
Отрасли
Ресурсы
Решения
Товары
Отрасли
Ресурсы
Ряд значков, показывающих сервисы Google Workspace.

Часто задаваемые вопросы перед покупкой Google Workspace

Уже пользуетесь Google Workspace? Ознакомьтесь с планами поддержки.

Обзор
  • Приобретая Google Workspace, вы получаете дополнительные услуги, которые не входят в бесплатные версии, в том числе корпоративную почту с адресом в вашем домене, в два раза больше места для хранения данных Gmail и Диска, круглосуточную поддержку по телефону и электронной почте, гарантию безотказной работы корпоративной почты в течение 99,9% времени, совместимость с Microsoft Outlook, улучшенные функции безопасности, такие как двухэтапная аутентификация и система единого входа (SSO), а также инструменты для администрирования аккаунтов пользователей.

  • Нет. После регистрации в Google Workspace вы получите доступ к пакету приложений, тесно интегрированных друг с другом. Например, полученное в Gmail письмо можно сразу преобразовать в мероприятие Календаря. Если вы оставите комментарий в Документах, Таблицах или Презентациях, ваши коллеги автоматически получат оповещение по электронной почте, а видеовстречу в Meet можно запустить одним нажатием прямо из Gmail или Календаря. Полная интеграция сервисов обеспечивает высокую продуктивность по доступной цене. Конечно же, купив пакет, вы можете использовать только те продукты, которые вам нужны.

  • Практика показывает, что после перехода на Google Workspace многие компании полностью отказываются от старых офисных приложений. В редакторах Google Workspace можно в режиме реального времени работать вместе с коллегами над файлами разных типов, включая текстовые документы, таблицы и презентации, и легко сохранять их на Google Диске. Приложения Google Workspace работают на любых устройствах. В отличие от традиционных офисных решений, для работы с ними не нужно ничего устанавливать. Кроме того, они совместимы с файлами распространенных форматов, в том числе Microsoft Office.

  • Продукты
    Gmail
  • В Google Workspace вы можете выбрать тарифный план, который лучше всего подойдет вашей организации. Чтобы отдельные сотрудники и целые подразделения были всегда на связи и могли эффективно работать, мы предлагаем специальную цену на аккаунты Gmail Workspace Individual и Workspace Business. Для них доступны такие дополнения, как увеличенный объем хранилища, настраиваемые адреса электронной почты и корпоративные макеты электронных писем. Подробнее…

  • Да. Для этого необходимо добавить псевдонимы электронной почты. Для каждого пользователя можно добавить до 30 псевдонимов электронной почты.

  • Да. Инструменты для переноса данных в Google Workspace позволяют импортировать письма из различных почтовых систем, в том числе Microsoft® и IBM® Notes®. Дополнительная информация приведена в статье Как перенести данные организации в Google Workspace .

  • Календарь
  • Да. Помимо календаря, доступного всем сотрудникам организации, вы можете создать групповой календарь для определенных пользователей, например, чтобы планировать совещания или поездки на природу с коллегами.

  • Да. Мы разработали инструменты для переноса многих типов календарей, в том числе Microsoft® и IBM®. Дополнительная информация приведена в статье Как перенести данные организации в Google Workspace . Вы также можете настроить совместную работу Microsoft Exchange и Google Календаря с помощью Инструмента взаимодействия с Календарем. Информация о синхронизации Google Календаря и IBM Notes приведена в разделе Возможности, доступные при переходе с IBM Notes.

  • Да. По умолчанию всплывающее напоминание Календаря появляется за 10 минут до начала мероприятия, но эту настройку можно изменить.

  • Да. Любой пользователь с личным аккаунтом Google может создать страницу бронирования, с помощью которой можно сообщать о своей доступности. У пользователей Google Workspace есть доступ к платным функциям, в том числе возможность создавать неограниченное число страниц бронирования, проводить платежи через систему Stripe, подтверждать адреса электронной почты для бронирования, отправлять письма с напоминаниями и подключать несколько календарей для проверки свободного времени.

  • Логотип Google Meet
    Meet
  • Да. Для подключения к встрече в бесплатной версии Google Meet пользователям потребуется войти в систему с аккаунтом Google или получить разрешение организатора.

    Если вы пользуетесь Google Workspace, пригласить на встречу можно даже тех, у кого нет аккаунта Google. Достаточно отправить ссылку или идентификатор встречи.

  • Да. Видео и звук передаются в Meet в зашифрованном виде. Пользователи из других доменов подключаются по защищенному каналу.

  • Нет. В Google Workspace Enterprise для каждой встречи генерируется специальный телефонный номер и PIN-код. Никаких других настроек не требуется. Подробнее…

  • Логотип Google Диска
    Диск
  • Пользователи могут загружать на Диск файлы любых типов. Некоторые из них можно преобразовывать в формат Google Документов, Таблиц или Презентаций.

  • Пользователи бесплатных аккаунтов Google Диска получают 15 ГБ. Объем хранилища Google Workspace зависит от выбранного тарифного плана. Ознакомьтесь с тарифными планами Google Workspace.

  • Платная версия Диска предусматривает в два раза больше места для хранения данных, круглосуточную поддержку по телефону и электронной почте, возможность управлять доступом и использовать расширенные функции для создания отчетов. За дополнительную плату можно снять ограничения на размер хранилища. Если в аккаунте меньше пяти пользователей, каждому предоставляется 1 ТБ. Ознакомьтесь с тарифными планами Google Workspace.

  • Логотип Google Документов
    Документы
  • Да. Для этого требуется браузер Chrome, который можно установить бесплатно.

  • Да. Для каждого документа задаются настройки доступа, поэтому другим пользователям можно разрешить читать, редактировать или комментировать файлы.

  • Да. В формат Документов можно преобразовать файлы многих типов. Исходный файл при этом не меняется.

  • Логотип Google Chat
    Chat
  • Если у вас есть действующая подписка на Google Workspace, вы можете пользоваться сервисом Chat бесплатно. Чтобы начать, перейдите по этой ссылке.

  • Chat является более современной платформой и лучше подходит для клиентов Google Workspace. Администраторы могут без труда перенести всех пользователей классической версии Hangouts в Google Chat.

  • Ознакомьтесь с подробными руководствами, которые доступны на странице разработчика.

  • Логотип Google Meet
    Оборудование Google Meet
  • Вы можете выбрать комплекты для переговорных комнат или устройства для видеовстреч Meet по цене от 2000 долл. США. Подробнее об оборудовании Google Meet от Avocor, Logitech и Lenovo.

  • В комплекты оборудования Google Meet входят устройства, способные обеспечить наилучшее качество связи. Если вы хотите использовать концентраторы, кабели, камеры или динамики с микрофонами сторонних производителей, ознакомьтесь со списком аттестованных периферийных устройств.

  • Да. Устройства Board 65 и Desk 27 поддерживают функции цифровой доски благодаря интеграции с приложениями FigJam, Lucidspark и Miro.

  • Логотип Google Таблиц
    Таблицы
  • В Таблицах поддерживаются все операции с ячейками, доступные в большинстве редакторов таблиц. Вы можете задавать функции для анализа данных и производить вычисления с числами и массивами.

  • Да. Файлы Microsoft Excel можно преобразовать в таблицы Google. Вы также можете сразу редактировать таблицы Excel без создания копии. Исходный файл при этом не меняется.

  • Да. В Таблицах по умолчанию включены быстрые клавиши для выполнения многих операций. Большинство комбинаций совпадает с уже знакомыми вам по работе с традиционными редакторами.

  • Логотип Google Форм
    Формы
  • Нет. Форму может заполнить кто угодно.

  • Да. Укажите в настройках формы, кто может открывать и редактировать ее.

  • Да. С помощью Форм можно обрабатывать столько же данных, сколько и в Google Таблицах. А это два миллиона ячеек!

  • Логотип Google Презентаций
    Презентации
  • Вы можете рисовать графики и диаграммы, вставлять объекты и геометрические фигуры, форматировать текст и изображения, добавлять анимацию и многое другое. Подробнее…

  • Да. Вы можете преобразовать презентации Microsoft PowerPoint в формат Google Презентаций или напрямую редактировать презентации PowerPoint без создания копии файла. Исходный файл при этом не меняется.

  • Совместное редактирование позволяет работать над одним слайдом сразу нескольким пользователям без необходимости пересылать друг другу разные версии презентации. В настройках доступа можно указать, кому разрешено открывать и редактировать презентации, а история версий позволит при необходимости вернуться к любому из предыдущих вариантов. Подобная возможность также доступна в Google Документах и Таблицах.

  • Логотип Google Сайтов
    Сайты
  • Да. Ваш сайт могут посещать даже те, у кого нет аккаунта Google Workspace. Но вы можете изменить настройки и ограничить доступ к сайту.

  • Если в вашей организации используется предыдущая версия Сайтов, сервис продолжит работать без проблем. Вы можете редактировать свои сайты и предоставлять к ним доступ так же, как и раньше.

  • Мы можем помочь вам с покупкой домена у одного из наших партнеров. Для этого во время регистрации выберите вариант "Купить новый домен" и следуйте инструкциям по настройке Google Workspace с новым доменом.

  • Логотип Google Apps Script
    Apps Script
  • Apps Script упрощает автоматизацию, интеграцию и расширение функционала Google Workspace. С примерами реализации можно ознакомиться в галерее решений.

  • Да. Доступ к Apps Script возможен с любым аккаунтом Gmail.

  • Ознакомиться с шаблонами, на которые можно ориентироваться при разработке типовых и продвинутых бизнес-решений, вы можете в галерее решений. Изучить документацию со спецификациями и получить практические задания для дальнейшего освоения можно на сайте для разработчиков.

  • Возникающие в процессе работы вопросы вы можете обсуждать на тематических ресурсах: форуме Stack Overflow и справочном форуме Apps Script.

  • Логотип Google Admin
    Admin
  • Консоль администратора расположена по адресу admin.google.com. Для входа введите свой адрес электронной почты и пароль.

  • Аккаунт нужен для работы с сервисами Google Workspace. Вместе с ним пользователь получает имя и пароль для входа, а также адрес электронной почты. Вы можете создавать списки рассылки и дополнительные адреса электронной почты.

  • Да. Вы можете хранить данные пользователей из разных организационных подразделений в разных регионах. Ограничений на число разделений или количество запросов на перенос данных нет. Подробнее…

  • Логотип Google Сейфа
    Сейф
  • Предоставление электронных документов – это функция поиска и восстановления данных, которая помогает предотвратить потерю информации при увольнении сотрудников и обеспечивает юридический отдел необходимыми материалами.

  • При удалении аккаунта все связанные с ним данные также удаляются с серверов Google. Мы рекомендуем блокировать ненужные аккаунты пользователей, а не удалять их.

  • Сейф включен в версии Google Workspace Business и Enterprise. Вы можете начать работу с бесплатной пробной версии Google Workspace, а затем оплатить подходящий тарифный план в консоли администратора или через наш отдел продаж.

  • Логотип управления конечными точками Google
    Конечные точки
  • Нет. Управление мобильными устройствами входит в подписку Google Workspace, поскольку безопасность ваших данных – наш приоритет.

  • Да. Администраторы могут применять обязательные правила на устройствах Android и iOS, поэтому ваши сотрудники могут выбрать удобную для них ОС.

  • Оформите бесплатную пробную подписку Google Workspace. Если у вас уже есть аккаунт Google Workspace, вы можете включить управление мобильными устройствами в консоли администратора.

  • Цены
  • Компаниям с числом сотрудников до 300 человек подойдут следующие версии Google Workspace: Business Starter, Business Standard и Business Plus. Если у вас более 300 сотрудников, рекомендуем приобрести версию Enterprise. Подробнее о тарифных планах

  • Да, вы можете бесплатно пользоваться 14-дневной пробной версией Google Workspace. После регистрации, занимающей всего несколько минут, вы сможете создать для своих сотрудников до 10 аккаунтов. Чтобы настроить аккаунт, вам потребуется указать платежную информацию. Мы начнем списывать плату только после завершения пробного периода. Подписку можно отменить в любое время. Чтобы извлечь максимум пользы из пробного периода, рекомендуем воспользоваться по крайней мере тремя возможностями Google Workspace. Например, попробуйте организовать совместную работу в Документах, провести видеовстречу в Meet и проверить почту в Gmail на мобильном устройстве.

  • Чтобы начать работу с Google Workspace, создайте аккаунт онлайн или свяжитесь с нашим отделом продаж. Регистрируясь онлайн, вы автоматически получаете 14-дневную бесплатную пробную версию. Чтобы настроить аккаунт, вам потребуется указать платежную информацию. Мы начнем списывать плату только после завершения пробного периода. Подписку можно отменить в любое время. Обратите внимание, что пробная версия позволяет создать максимум 10 аккаунтов пользователей. Если вы добавите более 10 пользователей, пробный период автоматически завершится и вы перейдете на платную версию Google Workspace.

  • Это можно сделать в любое время в разделе "Оплата" консоли администратора. Если вы отмените подписку в течение 14-дневного пробного периода, плата списана не будет. Ознакомьтесь с дополнительной информацией о бесплатной пробной версии Google Workspace.

  • Чтобы настроить сервисы Google Workspace и перенести в них все данные самостоятельно, воспользуйтесь нашим руководством. Если вам понадобится помощь, обратитесь в службу поддержки. Кроме того, настроить Google Workspace и перенести данные могут партнеры Google за дополнительную плату.

  • Для оплаты можно использовать международную кредитную карту. Компания Google принимает платежи по картам Visa, Mastercard и American Express. В некоторых странах возможна оплата непосредственно с банковского счета (прямой дебет).

  • Годовой план доступен не во всех странах. Проверьте, поддерживается ли он в вашей стране.

  • Пользователем считается персональный адрес электронной почты (например, imya@vashakompaniya.ru). У каждого пользователя также могут быть дополнительные адреса электронной почты – псевдонимы. Групповые псевдонимы, такие как podderzhka@vashakompaniya.ru, предоставляются бесплатно и не учитываются при подсчете количества пользователей. Для каждого пользователя можно добавить до 30 псевдонимов электронной почты.

  • Нет. Помимо основного адреса, у каждого пользователя может быть до 30 псевдонимов электронной почты.

  • Нет. Подписка на Google Workspace не включает оплату домена. Во время регистрации вам потребуется указать домен, который будет использоваться для корпоративной почты. Если у вас нет собственного домена, вы можете приобрести его у нас за дополнительную плату.

  • Да. При добавлении платежных данных вы указываете страну, в которой зарегистрирована ваша компания, и валюту, в которой вы хотите оплачивать услуги. От страны регистрации зависят доступные для вас способы оплаты. Внимательно отнеситесь к выбору этих параметров, так как их нельзя будет изменить впоследствии.

  • Безопасность
  • Сервисы Google Workspace с самого первого дня разрабатывались так, чтобы защищать данные от угроз, характерных для облачных сред. Компании, учебные заведения и государственные учреждения по всему миру полагаются на стандарты производительности и надежности Google.

    Мы используем масштабную и гибкую инфраструктуру на основе высоких технологий. В наших центрах обработки данных установлены изготовленные на заказ серверы. Чтобы обеспечить их надежную работу и защитить данные, мы создали собственную операционную систему. Это значит, что мы полностью контролируем все оборудование и способны мгновенно реагировать на любые возможные угрозы безопасности.

    Над системами защиты вашей информации работают высококвалифицированные специалисты, в том числе мировые эксперты по компьютерной безопасности. Как и все подразделения Google, эта команда постоянно внедряет новые решения, обеспечивая наивысший уровень безопасности не только миллиарду наших пользователей, но и коммерческим организациям.

    Google всегда относится к безопасности данных пользователей со всей ответственностью – мы защищаем информацию как от внешних, так и от внутренних угроз. Так, доступ наших сотрудников к данным пользователей строго регламентирован. Он есть лишь у небольшого числа специалистов, которые каждый раз проходят строгие процедуры аутентификации. При этом все их действия подробно документируются, а журналы анализируются для выявления недопустимых операций.

    Это уникальное сочетание профессионализма и прогрессивных технологий гарантирует, что с Google ваши данные будут надежно защищены. Дополнительные сведения можно найти в документации по безопасности Google Workspace.

  • При разработке Google Workspace мы учитывали самые строгие отраслевые стандарты безопасности и конфиденциальности, чтобы наши клиенты могли соблюдать все нормативные требования, регулирующие их деятельность. В договорах на использование продуктов Google четко формулируется, кто является владельцем данных, кто и как может их использовать, как обеспечивается их защита и какая ответственность предусмотрена за нарушение договорных обязательств.

    Компания Google регулярно проходит независимые аудиторские проверки инфраструктуры, операций и центров обработки данных. В частности, наша инфраструктура отвечает следующим стандартам: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 и FedRAMP. Подробнее о сертификации Google Workspace

    Многие сервисы Google Workspace также отвечают требованиям закона США "О преемственности страхования и отчетности в области здравоохранения" (HIPAA).

    Google Workspace for Education отвечает юридическим требованиям и стандартам, действующим в сфере образования.

  • Google Workspace соответствует нормативным требованиям закона США "О преемственности страхования и отчетности в области здравоохранения" (HIPAA), которые регулируют обращение с закрытой информацией о состоянии здоровья. Организации, которые хотят использовать Google Workspace для обработки такой информации и на которые распространяются положения HIPAA, должны подписать с компанией Google соглашение между деловыми партнерами. Подробнее о соответствии Google Workspace требованиям HIPAA

  • Наш подход к обработке официальных запросов основывается на уважении к частной жизни и защите информации, хранящейся в Google. При получении запроса на раскрытие данных наши специалисты проверяют его на соответствие юридическим требованиям и правилам Google. Google предоставляет данные только в ответ на письменное обращение, заверенное уполномоченным должностным лицом запрашивающего государственного органа и отвечающее всем применимым законам. Если мы считаем, что запрос слишком общий, мы требуем его уточнения. Чтобы получить более подробные сведения, прочитайте Отчет о доступности сервисов и данных.

  • В справочной статье о безопасности указано, какие данные клиентов шифруются при хранении в сервисах Google Workspace.

    Шифрование выполняется автоматически при записи на диск и не требует никаких действий со стороны клиента. Google шифрует информацию с помощью разных ключей, даже если вся она принадлежит одному клиенту. Данные защищаются ключами длиной не менее 128 бит с применением алгоритма AES.

    Информация, используемая в сервисах Google Workspace, шифруется при передаче сведений как между клиентом и Google, так и между нашими центрами обработки данных. Для обмена данными между серверами Google и устройствами клиентов мы используем протокол HTTPS с поддержкой прямой секретности.

  • В Google Workspace уже предусмотрены функции безопасности, которые отвечают требованиям большинства клиентов. В Google Workspace версий Business и Enterprise доступны дополнительные механизмы защиты, такие как расширенный аудит Google Диска и электронные ключи. Работу всех сервисов можно полностью контролировать в консоли администратора независимо от выбранного тарифного плана и размера организации.

    В распоряжении администраторов есть множество функций безопасности, таких как двухэтапная аутентификация и система единого входа, правила защиты электронной почты, например принудительное включение протокола TLS, а также технологии IRM и DLP. Все они легко настраиваются.

    Если же этого окажется недостаточно, вы можете расширить возможности Google Workspace с помощью решений наших партнеров.

  • Да. Компания Google обслуживает множество клиентов в Европе. Мы берем на себя юридические обязательства в соответствии с требованиями ЕС по защите данных, принятыми Рабочей группой по Статье 29. Для клиентов Google Workspace предусмотрены стандартные договорные условия и Дополнение в отношении облачной обработки данных. Также согласно Принципам облачной безопасности правительства Великобритании сервисы Google Workspace признаны соответствующими классу OFFICIAL (включая OFFICIAL SENSITIVE).

  • Настройка
  • Да, вы можете перенести в Google Workspace все свои письма, контакты и информацию календаря. Вы также можете импортировать данные своих сотрудников или разрешить им сделать это самостоятельно. В Google Workspace доступны инструменты для переноса информации из Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® и других почтовых сервисов. Дополнительная информация приведена в статье Как перенести данные организации в Google Workspace.

  • Нет, вы сможете отправлять и получать письма, как и прежде. Чтобы использовать Gmail с Google Workspace, нужно настроить пересылку почты на серверы Google, изменив записи MX (это как если бы вы указали новый адрес для доставки корреспонденции в почтовом отделении). Как только записи MX будут обновлены (это занимает до 72 часов), вы сможете отправлять и получать сообщения через аккаунт Google Workspace. До этого момента почта будет обрабатываться вашей старой системой.

  • Переход никак не повлияет на работу вашего сайта. Для развертывания Google Workspace не требуется менять настройки текущего поставщика услуг хостинга. Google Workspace не является хостинг-провайдером, но вы можете воспользоваться платформой Google Cloud Platform.

  • Для настройки Google Workspace вам потребуется домен. Доменное имя – это часть адреса, следующая после символов www. в URL сайта. Если у вас уже есть домен, укажите его при регистрации в Google Workspace, а затем подтвердите право собственности на него. Если его у вас ещё нет или вы хотите использовать другой домен, вы можете приобрести его с помощью Google (при условии, что соответствующее доменное имя будет доступно).

  • Вы можете обратиться к одному из партнеров Google Workspace. Наши партнеры – это ИТ-компании с опытными специалистами, которые помогают клиентам оценить преимущества внедрения Google Workspace, а также настроить и развернуть этот сервис. При необходимости они обучают сотрудников работе с сервисами, предлагают услуги по управлению данными и оказывают постоянную поддержку. Если у вас возникнут вопросы о настройке Google Workspace, вы также можете обратиться в службу поддержки. Она работает круглосуточно и без выходных.

    Подробная информация о настройке, шаблоны писем для сотрудников, а также ресурсы по развертыванию и управлению изменениями доступны в Справочном центре.

  • Администрирование
  • Да. Для управления мобильными устройствами сотрудников вам не нужен собственный локальный сервер. В консоли администратора Google доступны инструменты, которые позволяют применять к мобильным устройствам организации правила, а также выполнять с ними различные действия, например дистанционно удалять данные.

  • Если ваша организация использует несколько доменов или приобрела новый, вам не придется платить дополнительно, чтобы добавить их в свой аккаунт. Пользователи, зарегистрированные в любом из доменов, смогут работать со всеми сервисами организации. Вы также сможете управлять всеми пользователями и доменами в единой консоли администратора. Добавьте домен в качестве псевдонима или отдельного домена в зависимости от того, как собираетесь его использовать.

  • Да. Независимо от размера организации мы рекомендуем распределить обязанности по управлению пользователями и сервисами между несколькими специалистами. Пользователю можно назначить одну из ролей администратора, чтобы он получил соответствующие права и доступ к консоли администратора. Можно сделать пользователя суперадминистратором, предоставив ему таким образом доступ ко всем функциям в консоли. Также можно назначить администратору такую роль, чтобы он мог только создавать группы, изменять настройки сервисов или сбрасывать пароли пользователей.

  • По умолчанию большинство сервисов доступно всем пользователям. При необходимости их можно отключить или настроить в консоли администратора. Вы можете установить одинаковые параметры для всех сотрудников или применить отдельные правила для разных пользователей. Например, можно включить Meet только для службы поддержки или разрешить только отделу продаж предоставлять внешним пользователям доступ к Google Сайтам.