[go: up one dir, main page]

JP3200877B2 - オフィス情報処理システム - Google Patents

オフィス情報処理システム

Info

Publication number
JP3200877B2
JP3200877B2 JP22269391A JP22269391A JP3200877B2 JP 3200877 B2 JP3200877 B2 JP 3200877B2 JP 22269391 A JP22269391 A JP 22269391A JP 22269391 A JP22269391 A JP 22269391A JP 3200877 B2 JP3200877 B2 JP 3200877B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
information
processing
information processing
processing system
office
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Expired - Fee Related
Application number
JP22269391A
Other languages
English (en)
Other versions
JPH0563728A (ja
Inventor
洋 辻
洋司 谷口
博英 芳賀
哲 和歌山
みち子 大場
豊三 青山
庄一 増位
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Hitachi Ltd
Original Assignee
Hitachi Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Hitachi Ltd filed Critical Hitachi Ltd
Priority to JP22269391A priority Critical patent/JP3200877B2/ja
Priority to US07/937,748 priority patent/US5764898A/en
Publication of JPH0563728A publication Critical patent/JPH0563728A/ja
Priority to US09/065,462 priority patent/US6047315A/en
Priority to US09/500,539 priority patent/US6434603B1/en
Application granted granted Critical
Publication of JP3200877B2 publication Critical patent/JP3200877B2/ja
Anticipated expiration legal-status Critical
Expired - Fee Related legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/23—Reliability checks, e.g. acknowledgments or fault reporting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/234—Monitoring or handling of messages for tracking messages

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、複数のワークステーシ
ョンがネットワークを介し接続された分散情報処理シス
テムを用いて、オフィスワーカが互いに電子メイルを交
換する場合において、情報の流れの可視化と制御に好適
なオフィス情報処理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】パソコン・ワードプロセッサなどの低価
格化・軽量化とともに多くのオフィスワーカが文書や表
（以下まとめてＯＡオブジェクトと呼ぶ）を計算機を用
いて作成するようになってきた。これらＯＡオブジェク
トを処理するソフトウエアシステムは従来どちらかとい
うと個人個人に閉じた作業を支援する機能を提供してき
たが、グループが共同で行う作業を支援してきたとは言
い難い。
【０００３】グループが共同で行う作業の初歩に情報の
電子メイルがあり、日立製作所のＯＦＩＳ／ＭＡＩＬ−
ＥＶ（マニュアル番号２０５０−３−０６１）などが知
られている。これらは、同報・速達・親展などの機能を
有する他、複数のコンピュータを介した遠隔地へのメイ
リング機能も有している。これらの電子メイルシステム
は、従来のオフィスの郵便業務を電子化し、情報の交換
の高速化を実現した。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】従来の電子メイルシス
テムでは、基本的に「受信したメイルに対しいつまでに
何をするか」という制御はすべて「受信したのち受信者
が決める」という如く受信者任せであった。さらに、発
信者は「メイルが着信したか否か」とか「それが読まれ
たかどうか」について知ることができたが、真に知りた
い「どのように処理された」とか「なぜ処理されないの
か」などをシステムを介して知ることはできなかった。
さらに、発信者は一度発信したメイルに対し、自らの操
作によりそれを修正することができなかった。さらに、
受信者からみると、当然受け取るべきメイルがあると
き、自ら受信をモニタリングしておく必要があった。
【０００５】以上の機能的限界により、従来の電子メイ
ルは、一方的通知には有効に使用されるにもかかわら
ず、受信者に行動を依頼する場合、流されたＯＡオブジ
ェクトが処理されることなく滞留されることが多いとい
う問題があった。この機能的限界は、基本的に、従来の
メイルシステムがオフィスの郵便業務を忠実にモデル化
して設計されているためである。
【０００６】すなわち、従来の電子メイルシステムで
は、オフィスワークの特徴である複数オフィスワーカが
非同期的に協力して作業を行う場合必要とされるＯＡオ
ブジェクトのフローの可視化と制御に関するシステムサ
ポートの配慮が十分に行われていなかった。
【０００７】本発明の目的は、ネットワーク上のＯＡオ
ブジェクトの流れを良くすること、すなわち、グループ
で行うオフィスワークのうち非同期の事務処理を支援す
ることにより、メイルした情報の流れが見えにくく、制
御が利用者任せになっていた従来技術における上述の如
き問題を解消するオフィス情報処理システムを提供する
ことにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明の上記目的は、Ｏ
Ａオブジェクトがネットワークを流れるときの制御情報
を定義する手段と、その定義情報を解釈して実行する制
御手段と、ＯＡオブジェクトの状態を記憶する手段（以
後処理履歴記憶手段と呼ぶ。）、ＯＡオブジェクトの状
態を問い合わす手段（以後追跡指示手段と呼ぶ。）、問
い合わせに対し応答する手段（以後追跡処理手段と呼
ぶ。）、とを備えたことにより達成される。さらに、そ
の手段の詳細に関しては、以下のような多様性がある。
【０００９】一つには、制御情報定義手段に「メイルに
対し受信者がどのような処理を行えるかを発信者が定義
する」機能を含め、処理履歴記憶手段に「受信者が受信
したメイルに対し何を行ったか／行っていないかの情
報」を記憶し、制御手段に「それら両方の情報を参照し
て受信者が何をすべきかを誘導する」機能を含める。
【００１０】ここで、ＯＡオブジェクトのフローの制御
を高度化するために、前記発信者が定義する制御情報に
「処理を行うべき期限，処理を行える条件」を表す情報
を含める。一方、前記制御手段に、該期限より手前のあ
る一定時間以内になった場合あるいは該期限を超えた場
合、受信者が受信したメイルを処理することを督促する
機能，発信者に発信したメイルが処理されていないこと
を報告させる機能，あるいは処理するうえで成立しない
条件を発信者または受信者に報告させる機能、を含め
る。
【００１１】これらの機能に対し、見方を変えて、発信
者が一度発信したメイルを追跡する手段を提供する。す
なわち、上記追跡指示手段に「処理状況を問い合わす」
機能と「一度定義した制御情報を変更する」機能を含
め、追跡処理手段にはこの要求に応答しうるように機能
を具備させる。制御情報定義手段には「一度定義された
制御情報を発信者だけでなく受信者も変更できる」よう
に機能を含める。
【００１２】さらに、制御情報定義手段に「受信予定者
にメイルを受け取る予定の情報あるいは不在になりシス
テムにアクセスできない日程に関する情報」を定義する
機能を含める。
【００１３】
【作用】本発明によれば、従来オフィスワーカの頭の中
にあったＯＡオブジェクトのネットワーク上のフローに
関する制御情報をシステムが記憶し、理解し、オフィス
ワーカの行うべき作業を誘導するので、ＯＡオブジェク
トがある場所で逗留する機会が減少し、結果としてＯＡ
オブジェクトのネットワーク上での流れがよくなる。
【００１４】
【実施例】以下、本発明の実施例を図を用いて詳しく説
明する。
【００１５】本発明は、図２で示されるように複数のワ
ークステーション、１，２，３がネットワーク４を介し
て接続されているハードウエア構成で実現される。ワー
クステーション１は入出力装置１１，処理装置１２，記
憶装置１３を含み、他のワークステーションも同様の装
置を含む。
【００１６】次に、図１を用いて本発明を実現する機能
ブロックの構成例について説明する。 本発明の各ワー
クステーション内部は、４つの記憶部：制御情報記憶部
２１，処理履歴記憶部２２，発信メイル記憶部２３，受
信メイル記憶部２４、と８つの処理部（モジュール）：
ユーザインタフェース部（モジュール）３１，メイル発
信処理部（モジュール）３２，メイル受信処理部（モジ
ュール）３３，制御情報定義部（モジュール）３４，制
御部（モジュール）３５，追跡指示部（モジュール）３
６，追跡処理部（モジュール）３７，送受信処理部（モ
ジュール）３８から構成される機能ブロックにより実現
することができる。
【００１７】ユーザインタフェース部３１は利用者と本
システムの提供する諸機能とのインタフェースを司る。
制御情報定義部３４は、ＯＡオブジェクトのネットワー
ク上のフローに関する制御情報を定義する機能を実現す
る。制御情報定義部３４で定義される情報のうち、発信
メイルに対する制御情報はメイル発信処理部３２に引き
渡され、メイル本文に付加される。受信メイルに対する
制御情報は制御情報記憶部３１に格納され、制御部３５
により参照される。
【００１８】メイル発信処理部３２は、メイル本文の編
集を司る他、制御情報定義部から制御情報を得、発信メ
イル記憶部２３に格納する。発信メイル記憶部２３に格
納されたメイルは送受信処理部３８により指定されたア
ドレスを持つ他のワークステーションにネットワークを
介して送信される。
【００１９】送受信処理部３８は、他のワークステーシ
ョンから送られたメイルを受信し、受信メイル記憶部２
４に格納する。メイル受信処理部３３は、受信メイル記
憶部２４に格納されたメイルに対する処理が行われた場
合、その履歴を処理履歴記憶部２２に格納する。
【００２０】制御部３５は、制御情報記憶部２１，処理
履歴記憶部２２，受信メイル記憶部２４に格納された情
報を参照して、利用者にたいして、操作の誘導・督促・
警告を行ったり、メイルの発信者に対して報告を行うた
め、メッセージを発信メイル記憶部２３に格納する。
【００２１】追跡指示部３６は、発信者がメイルの状況
をフォローするための指示のインタフェースを司り、発
信メイル記憶部２３に格納された情報を参照し、送受信
処理部３８を介し、他ワークステーションの追跡処理部
３７と情報交換を行う。
【００２２】追跡処理部３７は、他ワークステーション
の追跡指示部３６により起動され、受信メイル記憶部２
４と処理履歴記憶部２２の情報を参照して、受信メイル
記憶部２４の情報を変更したり、然るべき応答を送受信
処理部３８を介し、他ワークステーションの追跡指示部
３６に返す。
【００２３】次に図３以下の具体的な情報例と図７以下
の具体的なフローチャート例を用いて、システムの動作
を説明する。
【００２４】図３は、制御情報４１を発信者が定義しメ
イル本文４２に付加して送信することにより、受信者を
誘導する例を示している。図７は、それに対応する動作
例である。本例では、制御部３５が制御情報４１と履歴
情報４３を参照して、誘導画面４４を表示することによ
り、受信者の処理を促す（図７ステップ１０１）。制御
情報４１には、メイルの回覧ルートが田中氏から鈴木氏
であることを含むばかりでなく、田中氏が「return(発
信者に差し戻す)」「accept(内容を承知した)」「copy
（本文を複写する）」「commentate（コメントをつけ
る）」、鈴木氏が「return」「accept」「save(保存す
る）」「print（印字する）」の処理を行えることを示
している。処理履歴情報４３は、そのメイルがまだ処理
されていないことを示している。その結果、制御部３５
は、ユーザインタフェース部３１を介してこれらの情報
から田中氏に「return」「accept」「copy」「commenta
te」のいずれかの処理を行うよう促している（図７ステ
ップ１０５）。
【００２５】図３のコンポーネントにおいて、制御情報
４１に処理すべき期限を含めることもできる。この場
合、制御部３５は、該期限より手前のある一定時間にな
った場合あるいは該期限を超えた場合（図７ステップ１
０３）、受信者に処理することを督促することができ
る。さらに制御情報４１には、処理を行える条件を含め
ることもできる。この場合、制御部３５は、条件の成否
を監視し（図７ステップ１０４）、成立した時点で受信
者を誘導することができる。このように図７のステップ
１０３，１０４はオプションである。
【００２６】一方、制御部３５は、条件のうち不成立の
ものを探索し、該不成立条件をメイルが処理されない理
由として示す（図７ステップ１０６）ことができる。
【００２７】図４は、送信したメイルの処理状況を追跡
するときのシステムの各コンポーネントの例を示してい
る。本図に対応する動作例が図８である。図３の制御情
報をもつメイルを佐藤氏が田中氏経由鈴木氏に出した場
合について説明する。
【００２８】発信者が、ユーザインタフェース部３１ａ
を介して追跡指示部３６ａに状況を報告するよう指示す
る（図８ステップ２０１）と、その指示はまず田中氏の
ワークステーション１ｂの追跡処理部３７ｂに処理履歴
記憶部２２ｂを参照させる（図８ステップ２０２）。こ
の例では、履歴情報４６により「copy」「accept」の処
理が完了したことを示している（図８ステップ２０
３）。そこで、更に追跡する必要があるとし（図８ステ
ップ２０４）、システムは鈴木氏のワークステーション
１ｃの追跡処理部３７ｃに処理履歴記憶部２２ｃを参照
させる（図８ステップ２０２）。この例では、履歴情報
４７により何もなされていないことがわかる（図８ステ
ップ２０３）。これら２つの履歴情報により、ワークス
テーション１ａのユーザインタフェース部３１ａは、状
況表示画面４５を発信者に示す（図８ステップ２０
５）。
【００２９】図５は、送信したメイルの制御情報を遠隔
操作するときのシステムの各コンポーネントの例を示し
ている。この動作については図８に示している。遠隔指
示画面４８で例示される遠隔操作を、発信者がユーザイ
ンタフェース部３１ａを介して入力すると（図８ステッ
プ２０１）、追跡指示部３６ａはワークステーション１
ｂの追跡処理部３７ｂを起動する（図８ステップ２０
６）。追跡処理部３７ｂは、受信メイル記憶部２２ｂに
記憶された制御情報４９を制御情報５０に変更し、受信
メイル記憶部２２ｂに格納される。
【００３０】図６は、受信メイルに対する制御の例であ
り、対応して図９と図１０に動作例を示している。受信
者はあらかじめ、制御情報定義部３４で受信予定のメイ
ルを制御情報記憶部２１に格納しておく。すると制御部
３５は該制御情報と受信メイル記憶部２４の状況を参照
して（図９ステップ３０１）、未受信のメイルがある場
合(図９ステップ３０２)、発信予定者にメイルを出す
(図９ステップ３０３)。制御情報としてあるメイルを受
信した場合その旨を報告するよう定義しておくと、制御
部３５はユーザインタフェース部３１を介してそれを報
告する。
【００３１】図６のコンポーネントにおいて、制御情報
定義部３４により、受信者の予定（システムにアクセス
できない日程）を制御情報記憶部２１に格納しておく
と、制御部３５は該情報を参照する（図１０ステップ４
０１）とともに、受信メイルの制御情報に期限に関する
日程が含まれる場合それを参照し（図１０ステップ４０
２）、それらを比較し（図１０ステップ４０３）、処理
できないメイルがある場合に該期限以前に発信者にメイ
ルが処理され得ないことを警告する（図１０ステップ４
０４）。
【００３２】
【発明の効果】以上、詳細に説明した如く、本発明によ
れば、従来オフィスワーカの頭の中にあったＯＡオブジ
ェクトのネットワーク上のフローに関する制御情報をシ
ステムが記憶し、理解し、オフィスワーカの行うべき作
業を誘導するので、ＯＡオブジェクトがある場所で逗留
する機会が減少し、結果としてＯＡオブジェクトのネッ
トワーク上での流れがよくなるという顕著な効果を奏す
るものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を実施する機能ブロックの例を示す図で
ある。
【図２】本発明を実現するハードウエア構成の例を示す
図である。
【図３】操作の誘導の例を示す図である。
【図４】処理状況の追跡の例を示す図である。
【図５】遠隔操作の例を示す図である。
【図６】受信メイルに対する制御の例を示す図である。
【図７】処理動作の一例をあらわすフローチャートであ
る。
【図８】処理動作の一例をあらわすフローチャートであ
る。
【図９】処理動作の一例をあらわすフローチャートであ
る。
【図１０】処理動作の一例をあらわすフローチャートで
ある。
【符号の説明】
２１…制御情報記憶部、２２…処理履歴記憶部、２３…
発信メイル記憶部、２４…受信メイル記憶部、３１…ユ
ーザインタフェース部、３２…メイル発信処理部、３３
…メイル受信処理部、３４…制御情報定義部、３５…制
御部、３６…追跡指示部、３７…追跡処理部、３８…送
受信処理部。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 芳賀 博英 神奈川県川崎市麻生区王禅寺1099番地 株式会社 日立製作所 システム開発研 究所内 (72)発明者 和歌山 哲 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町5030番地 株式会社 日立製作所 ソフトウェア開 発本部内 (72)発明者 大場 みち子 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町5030番地 株式会社 日立製作所 ソフトウェア開 発本部内 (72)発明者 青山 豊三 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町5030番地 株式会社 日立製作所 ソフトウェア開 発本部内 (72)発明者 増位 庄一 神奈川県川崎市麻生区王禅寺1099番地 株式会社 日立製作所 システム開発研 究所内 (56)参考文献 特開 平３−106141（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−297288（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−79639（ＪＰ，Ａ) 特開 昭60−85647（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04L 12/54 G06F 13/00 630 G06F 17/60 H04L 12/58

Claims (17)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】複数の処理装置がネットワークを介して接
    続され、互いに情報の送受信を行うオフィス情報処理シ
    ステムにおいて、前記複数の処理装置のそれぞれは、 前記ネットワークを介して送信する前記情報に対して、
    前記情報を受信する処理装置にて実行可能な処理を示す
    制御情報を定義する定義手段と、 前記ネットワークを介して送信された情報に対して実行
    された処理であって、前記受信した情報に対応する制御
    情報の内容に応じた処理の実行状況を示す履歴情報を記
    憶する記憶手段と、 前記制御情報および前記履歴情報に基づいて、前記ネッ
    トワークを介して送信された情報に対して実行すべき処
    理を決定する制御手段とを有することを特徴とするオフ
    ィス情報処理システム。
  2. 【請求項２】請求項１に記載のオフィス情報処理システ
    ムにおいて、 前記制御情報は前記情報の処理を実行すべき期限を含
    み、 前記制御手段は、前記期限の手前一定期間以内になった
    時点、前記期限となった時点、および前記期限を超えた
    時点のいずれかに、処理を催促するメッセージを出力す
    ることを特徴とするオフィス情報処理システム。
  3. 【請求項３】請求項２に記載のオフィス情報処理システ
    ムにおいて、 前記期限には、前記情報に対する処理を完了すべき期限
    が含まれることを特徴とするオフィス情報処理システ
    ム。
  4. 【請求項４】請求項２または３のいずれかに記載の情報
    処理システムにおいて、 前記制御情報は、受信予定者が当該情報処理システムに
    アクセスできない日程を含み、 前記制御手段は、前記日程および前記期限とに基づい
    て、処理できない情報がある場合に、前記期限以前に発
    信者に情報が処理不可能であることを通知するための情
    報処理を実行することを特徴とするオフィス情報処理シ
    ステム。
  5. 【請求項５】請求項１乃至４のいずれかに記載のオフィ
    ス情報処理システムにおいて、 前記制御情報は情報を受信した処理装置が処理可能な条
    件を含み、 前記制御手段は、前記条件の成否を監視し、前記条件が
    成立した場合、処理を督促するメッセージを出力するこ
    とを特徴とするオフィス情報処理システム。
  6. 【請求項６】請求項１乃至５のいずれかに記載のオフィ
    ス情報処理システムにおいて、 前記制御情報は情報を受信した処理装置が処理可能な条
    件を含み、 前記制御手段は、前記条件の成否を監視し、前記条件が
    成立しない場合、受信された情報が処理不可能の理由を
    出力することを特徴とするオフィス情報処理システム。
  7. 【請求項７】複数の処理装置がネットワークを介して接
    続され、互いに情報の送受信を行うオフィス情報処理シ
    ステムにおいて、 前記複数の処理装置のうち第１の処理装置が、前記複数
    の処理装置に含まれる第２の処理装置に、前記情報およ
    び前記情報に対して前記第２の処理装置にて実行可能な
    処理を示す制御情報を送信し、 前記第２の処理装置が、前記情報および前記制御情報を
    受信し、 前記第２の処理装置が、前記第２の処理装置の利用者か
    らの入力に従い前記情報に対して実行された処理であっ
    て、前記制御情報の内容に応じた処理の実行状況を示す
    履歴情報を生成し、 前記制御情報および前記履歴情報に基づいて、前記情報
    に対して実行すべき処理を決定することを特徴とするオ
    フィス情報処理システム。
  8. 【請求項８】請求項７に記載のオフィス情報処理システ
    ムにおいて、 前記第２の処理装置が、前記実行すべき処理の決定を行
    うことを特徴とするオフィス情報処理システム。
  9. 【請求項９】請求項８に記載のオフィス情報処理システ
    ムにおいて、 前記制御情報は前記情報に対する処理すべき期限を含
    み、 前記第２の処理装置は、前記期限の手前一定期間以内に
    なった時点、前記期限となった時点、および前記期限を
    超えた時点のいずれかに、処理を催促するメッセージを
    出力することを特徴とするオフィス情報処理システム。
  10. 【請求項１０】請求項９に記載のオフィス情報処理シス
    テムにおいて、 前記期限には、前記情報に対する処理を完了すべき期限
    が含まれることを特徴とするオフィス情報処理システ
    ム。
  11. 【請求項１１】請求項９または１０のいずれかに記載の
    オフィス情報処理システムにおいて、 前記制御情報は、受信予定者が当該情報処理システムに
    アクセスできない日程を含み、 前記第１の処理装置は、前記日程および前記期限とに基
    づいて、処理できない情報がある場合に、前記期限以前
    に発信者に情報が処理不可能であることを通知するため
    の情報処理を実行することを特徴とするオフィス情報処
    理システム。
  12. 【請求項１２】互いにネットワークを介して接続され、
    処理すべき情報を送受信する情報処理システムを構成す
    る情報処理装置であって、 前記ネットワークを介して送信する前記情報に対して、
    前記情報を受信する情報処理装置にて実行可能な処理を
    示す制御情報を定義する定義手段と、 前記制御情報および前記情報を送信する情報送信手段
    と、 前記情報を受信する情報処理装置から、前記送信された
    情報に対する処理であって、前記送信された情報に対応
    する制御情報の内容に応じた処理の実行状況を示す履歴
    情報を受信する受信手段と、 前記履歴情報を出力する出力手段とを有することを特徴
    とする情報処理装置。
  13. 【請求項１３】請求項１２に記載の情報処理装置におい
    て、 前記制御情報は前記情報の処理を実行すべき期限を含
    み、 前記情報を受信する情報処理装置は、前記期限の手前一
    定期間以内になった時 点、前記期限となった時点、およ
    び前記期限を超えた時点のいずれかに、処理を催促する
    メッセージを出力することを特徴とする情報処理装置。
  14. 【請求項１４】請求項１３に記載の情報処理装置におい
    て、 前記期限には、前記情報に対する処理を完了すべき期限
    が含まれることを特徴とする情報処理装置。
  15. 【請求項１５】請求項１２乃至１４のいずれかに記載の
    情報処理装置において、 前記制御情報は、受信予定者が当該情報処理システムに
    アクセスできない日程を含み、 当該情報処理装置は 、 前記日程および前記期限とに基づ
    いて、処理できない情報がある場合に、前記期限以前に
    前記情報が処理不可能であることを示す警告を、発信者
    に出力することを特徴とする情報処理装置。
  16. 【請求項１６】請求項１３乃至１５のいずれかに記載の
    情報処理装置において、 前記制御情報は、前記情報を受信する情報処理装置が処
    理可能な条件を含み、 前記情報を受信する情報処理装置は、前記条件が成立し
    たことを示す場合に 、 前記処理を催促するメッセージを
    出力することを特徴とする情報処理装置。
  17. 【請求項１７】請求項１３乃至１６のいずれかに記載の
    情報処理装置において、 前記制御情報は、前記情報を受信する情報処理装置が処
    理可能な条件を含み、 前記情報を受信する情報処理装置は、前記条件が成立し
    ない場合に、処理が不可能の理由を出力することを特徴
    とする情報処理装置。
JP22269391A 1991-09-03 1991-09-03 オフィス情報処理システム Expired - Fee Related JP3200877B2 (ja)

Priority Applications (4)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP22269391A JP3200877B2 (ja) 1991-09-03 1991-09-03 オフィス情報処理システム
US07/937,748 US5764898A (en) 1991-09-03 1992-09-01 System for task tracking and controlling electronic mail
US09/065,462 US6047315A (en) 1991-09-03 1998-04-24 System for task tracking and controlling electronic mail
US09/500,539 US6434603B1 (en) 1991-09-03 2000-02-09 System for task tracking and controlling electronic mail

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP22269391A JP3200877B2 (ja) 1991-09-03 1991-09-03 オフィス情報処理システム

Related Child Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2001012616A Division JP2001243164A (ja) 2001-01-22 2001-01-22 オフィス情報処理システム

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JPH0563728A JPH0563728A (ja) 1993-03-12
JP3200877B2 true JP3200877B2 (ja) 2001-08-20

Family

ID=16786438

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP22269391A Expired - Fee Related JP3200877B2 (ja) 1991-09-03 1991-09-03 オフィス情報処理システム

Country Status (2)

Country Link
US (3) US5764898A (ja)
JP (1) JP3200877B2 (ja)

Families Citing this family (79)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP3200877B2 (ja) * 1991-09-03 2001-08-20 株式会社日立製作所 オフィス情報処理システム
US6526425B2 (en) 1994-09-21 2003-02-25 Hitachi, Ltd. Digitized document circulating system with circulation history
JP2865573B2 (ja) 1994-09-21 1999-03-08 株式会社日立製作所 ワークフロー管理システム
JP3658422B2 (ja) 1994-09-21 2005-06-08 株式会社日立製作所 電子回覧システム及び電子回覧方法
JP2947713B2 (ja) 1994-09-21 1999-09-13 株式会社日立製作所 電子化書類回覧システム
GB9501736D0 (en) * 1995-01-30 1995-03-22 Snell & Wilcox Ltd Video signal processing
JPH0944432A (ja) * 1995-05-24 1997-02-14 Fuji Xerox Co Ltd 情報処理方法および情報処理装置
US5857077A (en) * 1995-06-01 1999-01-05 Fuji Xerox Co., Ltd. Tracing system having follow-up distribution section for distributing information based on a distribution history of prior distributed information stored in distribution history storing section
US5862336A (en) * 1995-06-01 1999-01-19 Fuji Xerox Co., Ltd. Tracing system for analyzing an information distribution route by automatically gathering distribution histories from systems which the information is routed through
JPH0954735A (ja) * 1995-06-07 1997-02-25 Fuji Xerox Co Ltd 情報処理方法及び情報処理装置
JPH0991358A (ja) * 1995-09-28 1997-04-04 Fujitsu Ltd 情報提供装置および方法
US5944786A (en) * 1996-12-04 1999-08-31 Quinn; Ken Automatic notification of receipt of electronic mail (e-mail) via telephone system without requiring log-on to e-mail server
US6146026A (en) * 1996-12-27 2000-11-14 Canon Kabushiki Kaisha System and apparatus for selectively publishing electronic-mail
US5926539A (en) * 1997-09-12 1999-07-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for determining agent availability based on level of uncompleted tasks
US6104802A (en) 1997-02-10 2000-08-15 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
US7031442B1 (en) 1997-02-10 2006-04-18 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Methods and apparatus for personal routing in computer-simulated telephony
US6480600B1 (en) 1997-02-10 2002-11-12 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Call and data correspondence in a call-in center employing virtual restructuring for computer telephony integrated functionality
US6163802A (en) * 1997-04-04 2000-12-19 International Business Machines Corporation Message tracking system
JP3827415B2 (ja) * 1997-08-08 2006-09-27 富士通株式会社 電子メールシステムの端末装置
US6985943B2 (en) 1998-09-11 2006-01-10 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
US6711611B2 (en) 1998-09-11 2004-03-23 Genesis Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
US5893099A (en) * 1997-11-10 1999-04-06 International Business Machines System and method for processing electronic mail status rendezvous
USRE46528E1 (en) 1997-11-14 2017-08-29 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Implementation of call-center outbound dialing capability at a telephony network level
US7907598B2 (en) 1998-02-17 2011-03-15 Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. Method for implementing and executing communication center routing strategies represented in extensible markup language
US6332154B2 (en) 1998-09-11 2001-12-18 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing media-independent self-help modules within a multimedia communication-center customer interface
JP3681277B2 (ja) * 1998-04-24 2005-08-10 富士通株式会社 メッセージ処理装置、メッセージ管理方法及びメッセージ管理プログラムを記録した記録媒体
US6263362B1 (en) * 1998-09-01 2001-07-17 Bigfix, Inc. Inspector for computed relevance messaging
US7197534B2 (en) * 1998-09-01 2007-03-27 Big Fix, Inc. Method and apparatus for inspecting the properties of a computer
US6256664B1 (en) 1998-09-01 2001-07-03 Bigfix, Inc. Method and apparatus for computed relevance messaging
US8914507B2 (en) * 1998-09-01 2014-12-16 International Business Machines Corporation Advice provided for offering highly targeted advice without compromising individual privacy
US7246150B1 (en) 1998-09-01 2007-07-17 Bigfix, Inc. Advice provided for offering highly targeted advice without compromising individual privacy
USRE46153E1 (en) 1998-09-11 2016-09-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus enabling voice-based management of state and interaction of a remote knowledge worker in a contact center environment
US6681280B1 (en) * 1998-10-29 2004-01-20 Fujitsu Limited Interrupt control apparatus and method separately holding respective operation information of a processor preceding a normal or a break interrupt
US7277919B1 (en) 1999-03-19 2007-10-02 Bigfix, Inc. Relevance clause for computed relevance messaging
US6427164B1 (en) 1999-06-23 2002-07-30 Mail Registry, Inc. Systems and methods for automatically forwarding electronic mail when the recipient is otherwise unknown
US7149893B1 (en) 1999-09-07 2006-12-12 Poofaway.Com, Inc. System and method for enabling the originator of an electronic mail message to preset an expiration time, date, and/or event, and to control processing or handling by a recipient
US7929978B2 (en) 1999-12-01 2011-04-19 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network
US6968360B1 (en) * 1999-12-21 2005-11-22 Bellsouth Intellectual Property Corporation Automatic status notification
KR20010087053A (ko) * 2000-03-06 2001-09-15 김훈동 글로벌 네트워크를 이용한 하이브리드 메일 전송 방법 및그 장치
US7069592B2 (en) 2000-04-26 2006-06-27 Ford Global Technologies, Llc Web-based document system
WO2001093081A2 (en) * 2000-06-02 2001-12-06 First To File, Inc. Computer-implemented method for securing intellectual property
JP2002007287A (ja) * 2000-06-21 2002-01-11 Hitachi Ltd 電子メール情報のアクセス権管理方法、装置、及び記録媒体
US7058685B1 (en) * 2000-10-23 2006-06-06 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Validation and audit of e-media delivery
US20020072920A1 (en) * 2000-12-07 2002-06-13 Jeffry Grainger Computer implemented method of generating information disclosure statements
US20020065675A1 (en) * 2000-11-27 2002-05-30 Grainger Jeffry J. Computer implemented method of managing information disclosure statements
US20020065677A1 (en) * 2000-11-27 2002-05-30 First To File, Inc. Computer implemented method of managing information disclosure statements
US20020111824A1 (en) * 2000-11-27 2002-08-15 First To File, Inc. Method of defining workflow rules for managing intellectual property
US20020111953A1 (en) * 2000-11-27 2002-08-15 First To File, Inc. Docketing system
US20020065676A1 (en) * 2000-11-27 2002-05-30 First To File, Inc. Computer implemented method of generating information disclosure statements
JP4476476B2 (ja) * 2000-12-13 2010-06-09 コニカミノルタホールディングス株式会社 ワークフローシステム及びワークフローシステムにおけるクライアント
US20020138586A1 (en) * 2001-03-22 2002-09-26 International Business Machines Corporation Reducing network congestion by decoupling attachments from electronic mail
US6993491B2 (en) * 2001-03-27 2006-01-31 Pitney Bowes Inc. Method for a carrier to determine the location of a missing person
US7389238B2 (en) * 2001-03-27 2008-06-17 Pitney Bowes Inc. Recipient elected messaging services
US7386458B2 (en) * 2001-03-27 2008-06-10 Pitney Bowes Inc. Recipient elected messaging services for mail that is transported in trays or tubs
US7346591B2 (en) * 2001-03-27 2008-03-18 Pitney Bowes Inc. Messaging services for uniquely identified mail
US7386457B2 (en) * 2001-03-27 2008-06-10 Pitney Bowes Inc. Messaging services for the visually impaired
US20040094615A1 (en) * 2001-03-27 2004-05-20 Pitney Bowes Incorporated Recipient elected messaging services enabled by processing codes printed on mail
US7085811B2 (en) * 2001-03-27 2006-08-01 Pitney Bowes Inc. Sender elected messaging services
JP2002319975A (ja) * 2001-04-24 2002-10-31 Hitachi Ltd 電子メール管理方法及び管理システム
US7409424B2 (en) 2001-04-24 2008-08-05 Parker James A Electronic mail file access system
GB2381710B (en) * 2001-10-31 2004-01-21 Sun Microsystems Inc Method and apparatus for routing signed messages
US20040006594A1 (en) * 2001-11-27 2004-01-08 Ftf Technologies Inc. Data access control techniques using roles and permissions
US7296057B2 (en) * 2002-01-08 2007-11-13 International Business Machines Corporation Method for user-specified error correction in an instant messaging system
WO2003083674A1 (fr) * 2002-04-01 2003-10-09 Fujitsu Limited Systeme de gestion de tableau d'affichage et logiciel
US7107340B2 (en) * 2002-05-31 2006-09-12 Microsoft Corporation System and method for collecting and storing event data from distributed transactional applications
US8200793B2 (en) * 2002-10-22 2012-06-12 Alearo Properties Limited Liability Company Methods and systems for auto-marking, watermarking, auditing, reporting, tracing and policy enforcement via e-mail and networking systems
US7305627B2 (en) 2003-04-01 2007-12-04 International Business Machines Corporation Apparatus and method for correcting previously sent messages in a real-time messaging system
WO2005116979A2 (en) 2004-05-17 2005-12-08 Visible Path Corporation System and method for enforcing privacy in social networks
US8880613B2 (en) * 2004-05-27 2014-11-04 Randy L. Canis System and method for managing mail messages
DE102004028534A1 (de) * 2004-06-11 2006-01-05 Christian Meentzen Verfahren und Vorrichtung zur Überwachung des Verkehrs von elektronischen Nachrichten
WO2006015237A2 (en) 2004-07-28 2006-02-09 Visible Path Corporation Systems and methods for using social networks for the distribution of communications
US8538393B1 (en) 2004-09-21 2013-09-17 Advanced Ground Information Systems, Inc. Method to provide ad hoc and password protected digital and voice networks
US10645562B2 (en) 2004-09-21 2020-05-05 Agis Software Development Llc Method to provide ad hoc and password protected digital and voice networks
US20060179409A1 (en) * 2005-02-08 2006-08-10 Kaisermayr Martin H Method and system for monitoring conditions for organizational change
US9008075B2 (en) 2005-12-22 2015-04-14 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance
US20090282367A1 (en) * 2008-05-06 2009-11-12 Randy Canis Method and system for electronic communication management
US20110029617A1 (en) * 2009-07-30 2011-02-03 International Business Machines Corporation Managing Electronic Delegation Messages
US11546283B2 (en) 2016-06-30 2023-01-03 Microsoft Technology Licensing, Llc Notifications based on user interactions with emails
JP6801370B2 (ja) * 2016-10-28 2020-12-16 富士通株式会社 センサ装置

Family Cites Families (22)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JPS60134371A (ja) * 1983-12-22 1985-07-17 Hitachi Ltd 情報記憶・利用方法、および装置
US4918588A (en) * 1986-12-31 1990-04-17 Wang Laboratories, Inc. Office automation system with integrated image management
DE3889173T2 (de) * 1987-09-08 1994-11-10 Wang Laboratories Verfahren und Vorrichtung zur Zirkulation von elektronischer Post.
US5220657A (en) * 1987-12-02 1993-06-15 Xerox Corporation Updating local copy of shared data in a collaborative system
DE3885451T2 (de) * 1988-06-16 1994-05-11 Ibm Elektronisches Post-Folgesystem.
JPH02174442A (ja) * 1988-11-29 1990-07-05 Internatl Business Mach Corp <Ibm> 複数の電子メール・オブジエクトの複数の受信者の活動の確認を発信者に与える方法
US5283665A (en) * 1989-07-20 1994-02-01 Canon Kabushiki Kaisha Facsimile apparatus
US5165012A (en) * 1989-10-17 1992-11-17 Comshare Incorporated Creating reminder messages/screens, during execution and without ending current display process, for automatically signalling and recalling at a future time
US5063523A (en) * 1989-11-16 1991-11-05 Racal Data Communications Inc. Network management system with event rule handling
US5033804A (en) * 1990-02-12 1991-07-23 Faris Sadeg M Multimedia workstation
JP3176052B2 (ja) * 1990-04-27 2001-06-11 キヤノン株式会社 画像処理装置
US5285203A (en) * 1990-06-05 1994-02-08 Matsuhita Electric Industrial Co., Ltd. Message transmission device, and a message transmission system and a message transmission status advising system using the message transmission device
US5276869A (en) * 1990-09-10 1994-01-04 International Business Machines Corporation System for selecting document recipients as determined by technical content of document and for electronically corroborating receipt of document
US5247591A (en) * 1990-10-10 1993-09-21 Interfax, Inc. Method and apparatus for the primary and secondary routing of fax mesages using hand printed characters
JP3177684B2 (ja) * 1991-03-14 2001-06-18 株式会社日立製作所 電子メールシステム
US5333272A (en) * 1991-06-13 1994-07-26 International Business Machines Corporation Warning timer for users of interactive systems
JP3200877B2 (ja) * 1991-09-03 2001-08-20 株式会社日立製作所 オフィス情報処理システム
CA2093094C (en) * 1992-04-06 2000-07-11 Addison M. Fischer Method and apparatus for creating, supporting, and using travelling programs
US5349662A (en) * 1992-05-21 1994-09-20 International Business Machines Corporation Method of and apparatus for providing automatic detection of user activity
US5325310A (en) * 1992-06-26 1994-06-28 International Business Machines Corporation Method and system for persistant electronic mail reply processing
US5337310A (en) * 1992-12-10 1994-08-09 Chipcom Corporation Backplane communication system and method
US5461488A (en) * 1994-09-12 1995-10-24 Motorola, Inc. Computerized facsimile (FAX) system and method of operation

Also Published As

Publication number Publication date
US6434603B1 (en) 2002-08-13
JPH0563728A (ja) 1993-03-12
US6047315A (en) 2000-04-04
US5764898A (en) 1998-06-09

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP3200877B2 (ja) オフィス情報処理システム
US5623603A (en) Method of transferring data at adjustable levels of priorities to provide optimum response to user demands
US5870089A (en) Apparatus and process for distributing information using an electronic package representation
CA2578632C (en) System and method for managing information and collaborating
US7512655B2 (en) System and method for managing information and collaborating
JP2000315234A (ja) ワークフロー・サーバおよびワークフロー・システム制御方法
JP2001243164A (ja) オフィス情報処理システム
JP2001216408A (ja) 業務支援システム
JP2001265603A (ja) 自動振分ソフトウエア配布システム及びその方法
CA3161230A1 (en) Method and system for self-managing and controlling message queues
JP3206811B2 (ja) メッセージ送受信装置及びメッセージ交換方法
JP2988406B2 (ja) 業務支援装置
JP2003167981A (ja) スケジュール管理システム
JPH10257051A (ja) 情報送信装置及び情報の送信先選択方法
JP2001283040A (ja) 共同利用型商品取引情報処理システム、共同利用型商品取引情報処理方法、記録媒体およびプログラム
JPH07177197A (ja) 通信タスク管理方式
JP3031774B2 (ja) ネットワーク管理方法およびネットワークシステム
JP2002124971A (ja) 情報流通方法、情報流通システム、並びにデータ変換方法及び装置
JP2002335574A (ja) 工事現場の作業員と現場管理事務所との間で交わされるメッセージを管理するシステム
JPH0879298A (ja) 電子メールシステム
JPH06205043A (ja) メッセージ発信承認システム
JPH0713890A (ja) 電子メール装置
JP2006268741A (ja) コンタクトセンターシステムおよびエージェント端末装置ならびにエージェントへの情報提供方法
JPH0468731A (ja) 電子メール装置
JP2002051070A (ja) 電子化書類回覧システム

Legal Events

Date Code Title Description
LAPS Cancellation because of no payment of annual fees