CN102498691B - 家用电器及其操作方法 - Google Patents

Abstract

提供一种家用电器及其操作方法。该家用电器输出产品信息作为预定声音信号，并且该声音信号通过通信网络被传送到远程服务中心，所以容易在该服务中心检查家用电器的状态。根据家用电器的操作状态，将与家用电器的每个操作相关联的数据存储为产品信息。当操作突然被终止时，产品信息也被存储，然后作为声音信号被输出，所以可以正确地检查家用电器的状态并正确地诊断家用电器中已经发生的错误。

Description

家用电器及其操作方法

技术领域

本发明涉及用于家用电器的诊断系统和方法，并且更具体地说，涉及用于基于作为声音信号输出的家用电器的产品信息来执行家用电器的状态检查和故障诊断，以方便家用电器的售后服务的家用电器诊断系统和方法。

背景技术

在操作中，家用电器存储为操作的执行、在操作期间生成的信息、故障信息等设置的值。尤其是，如果发生故障，则家用电器输出预定警报，从而使用户能够识别家用电器的状态。家用电器可以通过其输出设备来输出详细的故障信息以及简单地向用户通知操作的完成或故障的发生，所述输出设备例如显示设备或灯。

另一方面，如果家用电器发生故障，则用户可以利用呼叫服务中心的售后服务来咨询关于家用电器状态的意见或请求对于该家用电器的服务技术员。

在这种情况下，家用电器通常仅输出故障信息，或者将故障信息输出为用户无法理解的码值。因此，用户可能难以应对家用电器的故障，并且即使联系了服务中心，也难以准确地将家用电器的状态通知给服务中心。结果，当服务技术员到用户家中时，由于缺乏关于该家用电器的状态的准确先验知识，所以服务技术员可能花费大量时间和成本来维修该家用电器。例如，倘若家用电器维修需要的部件未事先准备，则维修技术员将有再次到用户家中的不便，导致维修时间的增加。

为了解决以上问题，可以经由通信单元将家用电器连接到服务中心的服务器。然而，在这种情况下，构建通信网络是必要的。

随着技术的发展，可以通过电话网络远程地诊断故障。

欧洲专利No.0510519公开了一种用于经由通过电话网络连接至家用电器的调制解调器将家用电器的故障信息传送到服务中心的技术。然而，这种技术要求调制解调器与家用电器的持续连接。尤其是在家用电器是通常安装在户外的衣物处理机的情况下，对于将衣物处理机连接到电话网络可能存在空间限制。

美国专利No.5987105公开了用于将家用电器的故障信息转换成可听的频带的声音信号，并且使用电话网络将该声音信号通过电话传送到服务中心。在将家用电器的故障信息转换成可听频带的声音信号，并且然后将该声音信号传送到电话的接收器的过程中，可能发生信号干扰，这取决于周边环境。此外，在通过电话网络传输声音信号期间，根据电话网络的特性，数据可能丢失。

为了执行如上所述的家用电器的故障诊断，不仅输出声音信号是必要的，而且存储用于生成该声音信号的数据也是必要的。特别是，为了对家用电器的状态执行准确的诊断，不仅生成各种数据是必要的，而且以累积方式而非临时方式存储数据也是必要的。

然而，当由于电源中断或电源异常、或者由于家用电器故障而造成家用电器突然停止操作时，家用电器可能未能存储数据，以致诊断家用电器是不可能的。

由于具有有限存储容量的家用电器不能以累积方式存储家用电器的操作的数据，所以存在更有效地存储并维持该数据的需要。

发明内容

技术问题

因为，鉴于以上问题，做出本发明，并且本发明的一个目的是，当从家用电器输出包含家用电器产品信息的声音信号时，有效地存储并维持家用电器的产品信息数据，并且使用包含该产品信息的输出声音信号来执行家用电器的故障诊断。

本发明的另一目的是提供家用电器及其操作方法，其中，当最小化非必要的数据存储时，存储家用电器的故障诊断所需要的数据，从而增加家用电器的有限资源的利用效率，并且使得能够对家用电器进行更准确的诊断。

本发明的另一目的是提供家用电器及其操作方法，其中，即使当家用电器在紧急情形中突然停止操作时，也根据每种情形存储家用电器的产品信息，从而使得能够对家用电器进行准确诊断。

技术方案

根据本发明的一个方面，通过提供用于操作家用电器的方法，能够实现以上和其他目的，该方法包括：当操作设置被输入并且激活键被输入时，将错误后(post-error)操作计数与参考计数比较，并且当错误后操作计数等于或小于参考计数时，维持包含在产品信息内的存储的诊断数据；根据操作设置来启动家用电器的操作，并且临时存储在操作期间生成的数据；当根据操作设置完成操作时，丢弃临时存储的数据并且维持诊断数据；以及当操作完成前错误已经发生时，将临时存储的数据存储为诊断数据，以使用关于该错误的数据来更新该诊断数据。

根据本发明的另一方面，提供一种用于操作家用电器的方法，该方法包括：在家用电器操作期间接收由于键输入、电源切断、电源中断以及强行操作终止中的至少一个而造成的停止命令；响应于该停止命令，将包括临时数据、状态信息、错误码、选项信息以及电源信息中的至少一个的信息存储为诊断数据；关闭电源；以及当用于执行故障诊断的命令被输入时，使用诊断数据来生成用于故障诊断的产品信息，并且调制该产品信息以将产品信息作为声音信号输出。

根据本发明的另一方面，提供一种家用电器，包括：选择器，用于输入执行故障诊断的命令；存储器，用于存储在用于故障诊断的家用电器的产品信息中包含的至少一个诊断数据；控制器，用于将在家用电器的操作期间生成的数据作为诊断数据存储在存储器中，当通过选择器输入执行故障诊断的命令时，使用诊断数据来创建产品信息，并且将该产品信息编码，以生成包含多个帧的数字信号；调制器，用于生成与该数字信号对应的频率信号；以及声音输出设备，其被调制器驱动以输出与频率信号对应的声音信号，其中，当错误发生历史存在时，控制器临时存储在操作期间生成的数据，并且当操作被正常终止时，丢弃该临时存储的数据并且维持存储的诊断数据，以及当在操作期间错误已经发生时，将该临时存储的数据存储为诊断数据。

附图说明

根据下文结合附图的具体描述，将更清楚地了解本发明的以上和其他目的、特征和其他优点，在附图中：

图1是示出了根据本发明一个实施例的家用电器诊断系统的配置的示意图；

图2是示出了根据本发明一个实施例的家用电器的配置的立体图；

图3是示出了用于在图1的家用电器诊断系统中家用电器控制的配置的框图；

图4是在图1中所示的家用电器系统中服务中心诊断服务器的框图；

图5是示出了根据本发明的用于输出包含家用电器产品信息的声音信号的方法的流程图；

图6是示出了用于在家用电器中存储数据的方法的流程图；

图7是示出了用于在家用电器中初始化数据的方法的流程图；

图8是示出了用于根据家用电器的错误发生历史来存储数据的方法的流程图；

图9是示出了根据本发明的用于响应于家用电器的电源断开来存储数据的方法的流程图；

图10是示出了根据本发明的用于根据家用电器中停止命令来存储数据的方法的流程图；

图11是示出了根据本发明的用于根据家用电器中电源切断来存储数据的方法的流程图；

图12是示出了根据本发明的用于根据家用电器的操作状态来存储数据的方法的流程图。

具体实施方式

将详细参考本发明的优选实施例，其示例在附图中示出。只要可能，相同附图标记将用于整个附图，以表示相同或相似部件。

图1是示出了根据本发明的实施例的家用电器诊断系统的配置的示意图。

参考图1，以这样的方式来配置本发明的家用电器：当每个家庭中的家用电器101以声音信号的形式将关于其操作的信息输出时，包括产品信息的声音信号被输入至诸如移动电话或电话的便携式终端，并且然后通过电话网络被传送至服务中心200，使得在服务中心200中的诊断服务器可以诊断家用电器101的状态，以确定家用电器101是否出故障。

家用电器诊断系统包括家用电器101和用于监视家用电器101的状态和诊断家用电器101的故障的服务中心200。服务中心200包括具有家用电器信息和诊断程序的诊断服务器。

家用电器101包括用于显示预定数据的显示设备118。显示设备是诸如发光二极管(LED)、液晶显示器(LCD)或者有机电致发光(EL)显示器的光发射器，并且可视地显示家用电器101的状态信息或者故障信息。家用电器101进一步包括用于输出声音信号的声音输出设备160。声音输出设备160将关于家用电器101的操作、状态或故障的信息再现并且作为预定声音信号输出。

当家用电器101发生故障或者异常操作时，其通过由显示设备118输出错误码或者由声音输出设备160输出警报声音来向用户通知故障发生(S1)。

此处，家用电器101存储包括操作信息、故障信息和用户信息的产品信息。

用户确认在家用电器101的显示设备上显示的家用电器101的信息，并且然后控制家用电器101的操作，或者向服务中心200请求家用电器101的维修。此时，用户可以与服务中心200联系，以向服务中心200通知家用电器101已发生故障，并且咨询关于该故障的建议(S2)。

在用户联系服务中心200并且响应于来自服务中心200的请求而操纵在家用电器101中的输入设备(未示出)的选择器(未示出)的情形下(S3)，家用电器101将产品信息转换成预定声音信号，并且通过声音输出设备160输出该声音信号。以该种方式输出的包括产品信息的声音信号通过通信网络被传送至服务中心200(S4)。

此时，在与服务中心200进行呼叫的期间，用户可以向服务中心200通知家用电器101的型号信息和故障征兆，以及将诸如移动电话或者电话的便携式终端80放置在家用电器101的发声部分附近，也就是声音输出设备160，以将包括家用电器101的产品信息的声音信号传送至服务中心200。以该种方式，用户使用诸如电话或移动电话的便携式终端80，可以将包括家用电器101的产品信息的声音信号传送至服务中心200，以请求用于家用电器101的售后服务(A/S)。

服务中心200通过连接至此的例如电话网络的通信网络来接收从家用电器101输出的声音信号，并且基于接收到的声音信号来检查家用电器101的产品状态，以诊断家用电器101是否出故障(S5)。

基于诊断结果，服务中心200派遣服务技术员93至用户家，以提供适合家用电器101的产品状态和故障诊断的服务(S6)。在步骤S6中，可以将诊断结果传送至服务技术员93的终端，使得他/她可以修理家用电器101。

此外，服务中心200可以通过通信网络与用户联系，以通过客户服务专员以声音的形式或者以预定数据的形式将诊断结果传送至用户(S7)。

因此，当用户通过例如电话网络的通信网络来与服务中心200联系时，诊断系统可以基于声音信号来精确地确定家用电器101的状态，从而提供快速服务并且也允许用户容易地检查家用电器的状态。

虽然为说明目的将在下文中把本发明的家用电器101描述为衣物处理机，但本发明不限于此。此外，应更清楚地理解为，本发明能够应用于包括电视机、空调、冰箱、电饭煲以及微波炉的所有家用电器。在下面的描述中，电话网络或者移动通信网络被用作通信网络的示例，并且电话或者移动电话被用作便携式终端80的示例。

家用电器101如下文所述构成，以作为声音信号输出产品信息。

图2是示出了根据本发明的实施例的家用电器的配置的立体图。

在下文中将衣物处理机作为家用电器的示例进行描述。

参考图2，作为本发明的家用电器的衣物处理机101包括机柜111、设置在机柜111内部的用于洗涤衣物的滚筒122、用于驱动滚筒122的马达(未示出)、用于将洗涤水供应至滚筒122的洗涤水供应器(wash watersupply)(未示出)、以及用于在洗涤衣物之后将洗涤水排至外部的排水设备(未示出)。

机柜111包括机柜主体112、耦合至机柜主体112的前侧的机柜盖113、设置在机柜盖113之上用于控制衣物处理机101的操作的控制面板116、以及设置在控制面板116之上且耦合至机柜主体112的顶板115。机柜盖113包括用于通过此处将衣物放进或取出的孔(未示出)、以及用于枢转地移动以打开/关闭该孔的门114。

控制面板116设置有包括具有用于操纵衣物处理机101的多个操纵键的操纵器117的输入设备、用于输出指示衣物处理机101的操作状态的声音信号的声音输出设备160、以及用于以文本、数字、特殊符号、图像等的形式显示衣物处理机101的操作状态的显示设备118。在输入设备中，操纵器117可以配置有用于通过推、接触、压、旋转等来应用某一信号的输入单元，诸如键、按钮、开关、旋转开关、或者触摸输入单元。

当用户已经操纵在控制面板116中的选择器时，衣物处理机101接收智能诊断模式命令和信号输出命令，以预定格式将产品信息转换成数字信号，并且将数字信号提供至调制器(未示出)。由于调制器根据数字信号操作，所以通过该声音输出设备160来输出预定声音信号。

在控制面板116的后侧设置声音输出设备160，以从控制面板116内部输出声音信号。声音输出设备160与操纵器117、选择器130或者声音输出孔119以预定距离间隔开，使得其能防止水或者外来物质从外部进入。

沿着在控制面板116的后侧形成的声音路径或声音引导部份，通过控制面板116的其中形成有选择器130或操纵器117的键的部分的裂缝，向外部发出从声音输出设备160输出的声音信号。替代地，在设置单独声音输出孔119的情形下，通过声音输出孔119可以向外部发出从声音输出设备160输出的声音信号。

此处，优选的是，构造选择器130或操纵器117的键，以便增大在控制面板116和每个键之间的间隙或者以允许当被按压时内部声音将向外发出。

声音输出设备160可以包括至少一个声音输出设备。

例如，在声音输出设备160包括两个声音输出设备的情形下，声音输出设备中的一个可以输出包括家用电器的产品信息的预定频率的组合的声音信号，并且另一个声音输出设备可以输出家用电器的效果声音或警报声音，以及指示包括产品信息的声音信号输出的开始或结束的指示声音。

从声音输出设备160输出的声音信号通过连接至通信网络的便携式终端80传送至服务中心200。此处，通信网络可以是例如电话网络或移动网络，并且便携式终端80可以是例如电话或者移动电话。

包括诊断服务器的服务中心200接收从衣物处理机101输出的声音信号，并且分析接收到的信号，以便获取衣服处理机101的操作信息和故障信息。结果，服务中心200将针对衣物处理机101的故障操作的对策传送至用户，或者派遣服务技术员至用户家。

图3是示出了在图1的家用电器诊断系统中用于控制家用电器的配置的框图。

如上所述配置的家用电器101具有控制配置，以对家用电器101中的衣物执行洗涤模式、漂洗模式、甩干模式等；处理在家用电器101操作期间生成的数据；以及当基于选择器的输入来设置智能诊断模式时，以预定格式的数字信号的形式来生成包括家用电器101的数据的产品信息并且基于该数字信号来输出预定声音信号。

参考图3，家用电器101包括输入设备125、感测设备170、存储器145、存储设备146、驱动器180、调制器150、声音输出设备160、以及用于控制家用电器101的整个操作的控制器140。

输入设备125设置有用于根据用户操纵来将预定信号或数据输入至家用电器101的至少一个输入单元。输入设备125包括操纵器117和选择器130。

选择器130具有至少一个输入单元。一旦选择智能诊断模式，则选择器130将信号输出命令应用至控制器140，使得通过声音输出设备160以预定声音信号的形式来输出产品信息。

选择器130可以设置有与操纵器117的那些分离的输入单元。替代地，操纵器117可以包括两个或多个输入单元，当它们被同时操纵时，可以作为选择器进行操作或被识别为选择器；或者可以包括特定输入单元，当其被连续操纵或操纵预定时间或更长时，可以作为选择器进行操作或被识别为选择器。

因为进入智能诊断模式，所以选择器130打开/关闭声音输出设备160。也就是，当通过选择器130来输入信号输出命令时，响应于来自控制器140的控制命令，以预定声音信号的形式来输出包括产品信息的数字信号。此时，声音输出设备160操作以输出声音信号。

操纵器117接收诸如根据家用电器101的操作过程或操作设置的数据，并且将所接收到的数据应用至控制器140。操纵器117也接收与声音信号输出相关的设置。也就是，操纵器117接收用于设置声音信号输出方法的值，要输出的声音信号的电平等。

包括选择器130和操纵器117的输入设备125可以被配置成包括按钮、薄膜开关、触摸板(静态压力/电容)、滚轮、滚轮开关、手指鼠标、旋转开关、滚轮表盘等。任何设备可以用作输入设备125，只要其通过诸如推、旋转、压或者接触的操作来生成预定输入数据。

感测单元170包括用于感测温度、压力、电压、电流、水位、旋转的数目等的至少一个传感器，并且将感测或测量的数据应用至控制器140。例如，当将水供应至衣物处理机或者从衣物处理器排出时，感测设备170可以测量水位、供应水的温度、以及滚筒或者圆筒的旋转速度。感测单元170包括至少一个温度感测设备(未示出)。

驱动器180响应于来自控制器140的控制命令而控制家用电器101的驱动，使得家用电器101执行设置的操作。因此，衣物处理设备通过执行包括洗涤模式、漂洗模式和甩干模式的一系列模式来洗涤衣物。驱动器180包括用于将操作控制信号应用至马达的马达控制器(未示出)。

例如，在衣物处理机的情形下，驱动器180可以驱动旋转滚筒或圆筒的马达，并且控制马达的操作以通过滚筒或者圆筒的旋转来洗涤脏衣物。而且，驱动器180可以响应于来自控制器140的控制命令而控制阀，以供应或排出水。

存储器145存储用于控制家用电器101的操作的控制数据、在家用电器的控制操作期间使用的参考数据等。

存储器145包括含有只读存储器(ROM)或者电可擦可编程ROM(EEPROM)的所有数据存储单元，以用于存储用于家用电器的控制数据。存储设备146是用于控制器140的临时存储数据的缓冲器。例如，存储设备146可以是动态随机存取存储器(DRAM)或者静态RAM(SRAM)。根据需要，存储设备146可以被并入控制器140或者存储器145中。

当家用电器101执行期望的操作时，存储器145存储操作信息、使用信息以及故障信息，该操作信息包括在操作期间生成的操作状态数据和由操纵器117输入的设置数据，使得家用电器101执行期望的操作，该使用信息包括在家用电器101中的特定操作发生的数目和家用电器101的型号信息，该故障信息包括当家用电器发生故障时关于故障的原因或位置的信息。

当从选择器130输入用于智能诊断模式进入的信号时，控制器140取得存储在存储器145或者存储设备146中的产品信息，从产品信息生成预定格式的数字信号，并且将该数字信号应用至调制器150。而且，由于选择器130被操纵，所以控制器140控制声音输出设备160以对其操作。

控制器140包括主控制器141和编码器142，主控制器141用于控制输出至家用电器101或者从家用电器101输入的数据流，基于从感测设备170输入的数据来生成和应用控制命令，或者将感测数据提供至驱动器180以控制驱动器180操作家用电器101；编码器142用于响应于选择器130的输入而将产品信息转换成预定格式的数字信号，使得输出基于数字信号的声音信号。

当响应于选择器130的输入进入智能诊断模式时，主控制器141通过声音输出设备160来输出指示智能诊断模式开始的开始声音，并且通过显示设备118来显示指示智能诊断模式的执行的预定数据。

而且，当将由编码器142生成的数字信号应用至调制器150，并且因此通过声音输出设备160来输出声音信号时，主控制器141控制声音输出设备160以在声音信号输出之前和之后输出预定指示声音。根据需要可以省略在声音信号输出之前的指示声音。

另一方面，在声音输出设备160包括两个或更多声音输出设备的情形下，主控制器141可以控制声音输出设备，以通过声音输出设备中的不同声音输出设备来分别输出包括产品信息的指示声音和声音信号。

一旦进入智能诊断模式，则主控制器141将使除了电源键和选择器130之外的操纵器117禁用，并且控制感测设备170和驱动器180，以使得家用电器101中断所有其他操作。

而且，当电源输入之后将用于设置家用电器101的操作的操纵器117的任何一个操纵键输入时，即使输入选择器130，主控制器141也不开始智能诊断模式。具体而言，在未分离地设置选择器130且操纵器117的多个操纵键的两个或更多个的组合的输入被识别为选择器130的输入的情况下，仅当在输入电源键之后未有任何输入的情形下通过指定键组合立即输入选择器130时，主控制器140才开始智能诊断模式。

也就是，考虑通过操纵器117设置的家用电器的操作，以指示用户没有进入智能诊断模式的意图，并且因此主控制器141不进入智能诊断模式。而且，可以防止由于操纵器117的故障操作而造成非必要地进入智能诊断模式。

编码器142取得存储在存储器145中的产品信息，根据预定编码方案来编码产品信息，并且将前导和错误校验比特添加至结果数据信号，以便生成预定格式的数字信号。编码器142通过对产品信息进行编码来生成由多个符号组成的数字信号。

编码器142使用比特错误校正编译方案来编码产品信息，以保护在通过通信网络传输作为声音信号的产品信息期间可能发生的数据丢失。编码器142使用作为比特错误校正编译方案的示例的前向纠错(FEC)方案。编码器142使用卷积编译来编码产品信息。因此，服务中心200的诊断服务器使用作为卷积编译的维特比解码算法来解码该声音。

编码器142基于其中用于1比特输入而输出2比特的1/2码率方案、或者基于2/3码率方案来执行这样的编码。此外，编码器142使用删余算法来减少冗余比特的数目。

编码器142也针对在数据传输期间可能发生的突发错误来执行比特交织。编码器142根据预定比特数目，例如32比特，对数据执行比特交织。也就是，当该数据是60字节时，编码器142通过根据预定规则在四乘四字节的基础上排列数据来对数据执行比特交织。

在生成数字信号的过程中，编码器142可以通过预定大小将数字信号分成多个帧，并且将这些帧打包成包。而且，编码器142可以在数字信号的帧的相邻帧之间可以设置预定持续时间的帧间间隔(IFS)。而且，在信号转换期间，编码器可以在数据值被更改的时段中在符号中设置停滞时间，以便消除由于电容器的充电和放电原理所造成的影响下一信号转换的混响。

假设构成数字信号的符号的每一个的长度是符号时间，并且与每一个符号相对应的构成来自声音输出设备160的声音信号的频率信号的基本长度也是符号时间，编码器142可以在关于一个符号的符号时间内设置停滞时间。在该情况下，停滞时间的长度随着符号时间的长度而变化。

产品信息包括如上所述的含有操作设置、操作状态数据等的操作信息、使用信息、关于故障操作的故障信息。产品信息是由0或1的组合组成的数据，其是控制器140能够读取的格式的数字信号。

控制器140通过将产品信息的数据分类、将特定数据合并至分类的数据中并且通过某一大小将结果数据划分或者将结果数据组合来生成预定格式的数字信号，并且将所生成的数字信号应用至调制器150。

而且，控制器140可以根据在调制器150中使用的频率的数目来更改与输出频率信号相对应的符号的数目。

调制器150响应于来自控制器140的数字信号而将驱动信号应用至声音输出设备160，使得声音输出设备160输出声音信号。以该种方式输出的声音信号包括产品信息。

调制器150将驱动信号应用至声音输出设备160，使得对于符号时间输出与构成数字信号的这些符号中的一个相对应的指定频率信号。

调制器150执行控制操作，使得当根据控制器140的设置基于使用的频率的数目来更改用于每个频率信号的符号数目时，根据数字信号通过多个频带来输出声音信号。例如，当使用两个频率时每1个符号可以输出一个频率信号，并且当使用四个频率时每2个符号可以输出一个频率信号。

调制器150包括用于生成与可用频率的数目同样多的振荡频率的频率振荡器(未示出)，并且控制声音输出设备160，以根据数字信号来输出来自指定的频率振荡器的频率信号。

调制器150使用频移键控、幅移键控、或者相移键控中的一个将来自控制器140的数字信号转换成声音信号，同时控制声音输出设备160，以根据该数字信号来输出声音信号。

频移键控将数字信号转换成具有与数字信号的数据值相对应的频率的信号，幅移键控根据数据值通过更改数字信号的振幅来转换数字信号，并且相移键控根据数据值通过更改数字信号的相位来转换数字信号。

作为一类频移键控的二进制频移键控(BFSK)当数字信号具有数据值0时将数字信号转换成第一频率的信号，并且当数字信号具有数据值1时，将其转换成第二频率的信号。例如，BFSK将数据值0转换成2.6KHz频率的信号，并且将数据值1转换成2.8KHz频率的信号。

幅移键控当数字信号具有数据值0时可以将数字信号转换成具有振幅1的2.6KHz频率信号，并且当数字信号具有数据值1时，将其转换成具有振幅2的2.6KHz频率信号。

虽然作为示例，已经将调制器150描述为使用频移键控，但是可以更改使用的调制方案。而且，使用的频带仅为示例并且可以更改。

如果在数字信号中设置停滞时间，则在其中在数字信号中设置停滞时间的间隔期间调制器150终止调制。调制器150使用脉宽调制(PWM)来调制数字信号并且在设置停滞时间的间隔期间关闭用于调制的振荡频率，以在停滞时间期间临时中断频率信号调制。这控制了从声音输出设备160输出的声音信号的符号间混响。

根据来自控制器140的控制命令来激活或者去激活声音输出设备160。在调制器160的控制下，声音输出设备160通过对于特定时间输出与数字信号相对应的频率信号来发出包括产品信息的预定声音信号。

此处，可以提供一个或多个声音输出设备160。例如，当设置两个声音输出设备时，两个声音输出设备中的一个可以输出包括产品信息的声音信号，并且另一个可以输出与家用电器的状态信息相对应的警报声音或者效果声音，并且还可以在进入智能诊断模式之前或者输出声音信号之前输出指示声音。

根据调制器150的输出，在完整地输出作为预定声音信号的数字信号之后，去激活声音输出设备160。当再次操纵选择器130时，重新激活声音输出设备160，以通过上述处理来输出携带产品信息的预定声音信号。

当诸如扬声器或蜂鸣器的声音输出单元可应用为声音输出设备160时，优选具有宽再现频率范围的扬声器，以便使用多个频带。

当进入智能诊断模式时，声音输出设备160根据来自主控制器141的控制命令来发出指示智能诊断模式开始的开始声音，并且在输出携带产品信息的声音信号的开始和结束时也输出相应预定的指示声音。

响应于来自主控制器141的控制命令，显示设备118在屏幕上显示诸如从选择器130和操纵器117接收到的信息的信息、家用电器101的操作状态信息、以及与家用电器101的操作完成相关联的信息。当家用电器101异常操作时，显示设备118在屏幕上也显示关于该异常的故障信息。

当已经响应于来自主控制器141的控制命令而进入智能诊断模式时，显示设备118显示指示智能诊断模式的信息。当声音输出设备160输出声音信号时，显示设备118以文本、图像和数字中的至少一个的形式来显示声音输出的进展。

除了声音输出设备160和显示设备118之外，家用电器101可以包括诸如在此处将没有描述的照明或闪光灯、振荡器等的输出单元。

如上所述构造的家用电器101输出预定声音信号，以将家用电器101的产品信息传送至服务中心200，如下文所述。

图4是在图1中示出的家用电器诊断系统中服务中心的诊断服务器的框图。

当家用电器101发出声音信号时，该声音信号被提供至便携式终端80，并且然后通过通信网络传送至服务中心200。服务中心200接收声音信号并且将其应用至诊断服务器，该诊断服务器然后基于声音信号来执行家用电器101的故障诊断。

参考图4，服务中心200的诊断服务器包括通信器220、信号处理器230、数据设备240、服务器输入设备280、服务器输出设备270、诊断器260、以及用于向诊断服务器提供整体控制的服务器控制器210。

服务器输入设备280和服务器输出设备270提供预定输入/输出接口，通过该接口，服务中心200的管理者、用户和服务技术员可以检查诊断的进程和结果，并且接收或输出数据。

服务器输入设备280包括诸如服务中心200的用户操纵的按钮、键、触摸板或者开关的输入单元。服务器输入设备280包括用于与外部输入设备和便携式存储器对接的连接接口。

当操纵服务器输入设备280的特定输入单元时，服务器输入设备280将信号应用至服务器控制器210，以允许诊断服务器通过经由电话网络或移动网络连接至诊断服务器的用户电话或移动电话，从家用电器101接收声音信号。

服务器输出设备270包括用于显示操作信息和诊断服务器的诊断结果的显示器。

通信器220连接至服务中心200的内部网络，并且将数据传送至网络或者从网络接收数据。通信器220也被连接至诸如因特网的外部网络，以与外部网络通信。尤其是一旦通过服务器输入设备280接收到记录命令或接收命令，则通信器220通过电话网络从家用电器接收声音信号，并且根据来自服务器控制器210的控制命令，当完成诊断时外部地传送诊断结果。

通信器220将诊断结果传送至服务技术员的终端或者传送至用户的便携式终端。

数据设备240存储用于控制诊断服务器的操作的控制数据、以声音信号数据的形式从诸如衣物处理机的家用电器接收到的声音信号、用于声音信号转换和产品信息提取的参考数据、以及用于诊断家用电器是否出故障和故障原因的故障诊断数据。

而且，数据设备240临时存储在转换接收到的数据或者检测产品信息的处理期间生成的数据，并且也存储诊断结果数据和要传送至该用户的诊断结果报告。

在服务器控制器210的控制之下，数据设备240接收、输出、管理和更新数据。

信号处理器230将接收到的声音信号转换成可读声音信号，从转换的声音信号中提取产品信息，并且将产品信息应用至诊断器260。

信号处理器230转换和存储接收到的模拟声音信号。信号转换是家用电器101的信号转换的反向。优选的是，每个家用电器和诊断服务器使用通过它们之间的协定所预设的相同方法来转换数据。信号处理器230使用频移键控、幅移键控或者相移监视中的一个，通过解调来将在预定频带中的模拟声音信号转换成数字信号。

在从所解调的数据以帧为基础提取数字信号之后，信号处理器230通过解码数字信号来获取产品信息。信号处理器230检测前导，基于该前导来获取包括产品信息的数字信号，并且使用与用于家用电器中的产品信息的编码方案相对应的解码方案，通过解码预定格式的数字信号来从数字信号提取家用电器的产品信息。

信号处理器230基于结构或者格式信息、频率特性以及存储在数据设备240中的数字信号的解码信息来转换和分析数字信号。

产品信息被应用至诊断器260并且被存储在数据设备240中。

诊断器260根据来自服务器控制器210的控制命令，通过分析输入的产品信息来确定家用电器101的操作状态以及家用电器101是否出故障。诊断器260具有用于分析家用电器的产品信息和基于该产品信息来确定家用电器的状态的诊断程序，并且使用在数据设备240中存储的故障诊断数据来诊断家用电器101。

而且，诊断器260分析故障的原因，导出针对该故障采取的解决方案或者措施，并且输出与顾客服务方向相关的诊断结果。

诊断器260根据预定准则来分类产品信息的数据，并且根据所分类的数据当中的相关联数据的组合来执行故障诊断。在故障诊断期间，诊断器260确定哪个项目是正确地诊断和哪个项目是错误地诊断，并且以故障可能性的递减顺序对可诊断项目执行故障诊断。

诊断结果包括故障ID或者位置、基于概率的故障原因列表、缺陷部分列表、以及指示是否派遣服务技术员的指导信息。

服务器控制器210通过通信器220来控制数据传输和接收，以及通过服务器输入设备280和服务器输出设备270来控制数据输入和输出。此外，服务器控制器210控制信号处理器230和诊断器260的操作，以诊断家用电器101的故障。服务器控制器210执行控制操作，使得通过服务器输出设备270输出以及通过通信器220传送诊断器260的诊断结果。

服务器控制器210执行控制操作，使得通过服务器输出设备270输出诊断器260的诊断结果。因此，服务中心200通过电话网络经由语音来向用户通知采取与家用电器101的故障相关的措施，或者向用户派遣服务技术员。在后者的情形下，服务器控制器210通过通信器220将诊断结果传送至服务技术员的终端。

而且，服务器控制器210可以通过通信器220将诊断结果传送至用户。

同时，当信号处理或诊断处理期间发生错误时，服务器控制器210通过服务器输出设备270来输出家用电器101的警报声音或者请求声音信号重传的消息。在该情况下，服务中心200通过通信网络来请求用户连接至此，以重新输出家用电器的声音信号。

在被转换成用于故障诊断的声音信号之后传送的家用电器的产品信息包括与家用电器的操作相关联的多个数据。家用电器存储故障诊断所要求的多个诊断数据。下文将描述产品信息。

如上所述，家用电器在存储器145中存储产品信息，并且该产品信息包括多个诊断数据。

主控制器141在存储器145中存储与家用电器的操作状态相对应的诊断数据，或者在临时将其存储在存储设备146之后在存储器145中存储诊断数据。此处，主控制器141根据诊断数据的类型来更改诊断数据的存储时间或者频率。

当进入智能诊断模式时，主控制器141读取以该种方式存储的诊断数据，通过编码器142以预定格式将所读取的诊断数据编码成数字信号，通过调制器150将该数字信号转换成声音信号，并且通过声音输出设备160输出声音信号。

主控制器141在开始操作之前执行数据初始化，并且在主控器141根据设置操作时，在特定时段的间隔或根据需要存储诊断数据。此处，主控制器141维持尚未被实际执行的操作的初始值，虽然其已经被设置为激活。

根据诊断数据的类型，主控制器141在每次更改诊断数据的数据值时立即存储诊断数据，当错误发生时存储诊断数据，或者一旦操作完成则存储与诸如洗涤、漂洗、或者甩干的每个操作相关联的诊断数据。

因此，存储器145在主控制器141的控制下，存储包括操作信息、使用信息和故障信息的产品信息。存储设备146也临时存储关于在家用电器的操作期间生成的操作信息和故障信息的数据。例如，该产品信息可以包括衣物处理机的使用次数、设置过程、可选设置信息、错误码、通过传感器测量的值、通过控制器140计算的值、以及每个组件的操作信息。

在衣物处理机的情况下，操作信息包括衣物处理机的操作所需要的信息、诸如关于衣物处理机的洗涤模式的信息、关于衣物处理机的甩干模式的信息、以及关于衣物处理机的漂洗模式的信息。

故障信息可以包括当衣物处理机执行每个操作时包括在每个操作期间生成的故障信息的各种信息、衣物处理机的设备故障信息、与故障相对应的错误码、控制器140的信息、通过感测设备170感测的值、马达的感测值、洗涤水供应器的故障信息、以及排水设备的故障信息。

用户信息可以包括包含由用户使用衣物处理机的次数、由用户设置的过程、以及设置在衣物处理机中的选项设置信息的各种信息。也就是，使用信息可以包括通过用户输入至衣物处理机的内容或者初始设置在衣物处理机中的信息。

根据下表存储产品信息。

表1

[表1]

[表]

类别	名称	大小(字节)
			操作信息	状态	1
顾客信息	共同	11
				洗涤	4
	漂洗	4
				旋转	6
	干燥	8
				错误码	1
	计数	8
				选择	9

参考表1，“类别”指示产品信息的属性，以及“名称”提供每个分类的含义。

“状态”指示在衣物处理机101的所有模式中最后执行的模式的信息。也就是，“状态”指示当衣物处理机101在用户请求时最后执行洗涤、甩干、以及漂洗模式当中的漂洗模式时关于漂洗模式的衣物处理机101的产品信息。“状态”是1字节长。

“共同”是具有在衣物处理机101的所有模式中应被采样的属性的产品信息。也就是，“共同”指示在每个模式中或者马达、洗涤水供应器等在衣物处理机101的所有模式中操作时的特定时间的产品信息。“共同”被设置为11字节长。此处，具有“共同”属性的数据在操作开始之前的准备步骤初始化，并且在操作期间根据需要存储，并且当已经发生故障时或者当操作终止时也被存储。根据“共同”数据的类型，仅当已经发生特定错误时才可以存储“共同”数据。

“洗涤”指示具有在洗涤模式中应被采样的属性的产品信息。例如，当洗涤模式被执行时，“洗涤”提供应在洗涤模式中被采样的属性的产品信息，诸如洗涤水位或洗涤水供应器的操作时间。将“洗涤”设置为4个字节长。当洗涤模式正在被执行时或者当洗涤模式已经被完成时，关于“洗涤”的数据被存储，并且当已经发生错误时，关于“洗涤”的数据也被存储。此处，当作为洗涤模式的最后操作的旋转已经完成时，确定洗涤模式已经被完成，并且在“漂洗”开始前，即在漂洗模式中的供水开始之前，存储关于“洗涤”的诊断数据。

“漂洗”指示具有在漂洗模式中应被采样的属性的产品信息。“漂洗”是4个字节长。“旋转”指示具有在甩干模式中应被采样的属性的产品信息。当漂洗模式被执行时，当漂洗模式完成时或当发生错误时，存储关于漂洗的数据。在每个漂洗操作期间，存储漂洗数据，并且在最后的漂洗操作中执行旋转之后，在甩干开始之前，最终存储关于漂洗的诊断数据。

此处，“旋转”被设置为6字节长。“干燥”指示具有在干燥模式中应被采样的属性的产品信息。“干燥”被设置成8字节长。当已经完成甩干模式时或者当错误已经发生时，存储关于甩干的诊断数据。

在洗涤、漂洗和甩干模式中，在气泡检测之后立即存储关于气泡检测的诊断数据。

“错误码”指示错误的代码，一旦操作期间在衣物处理机101中检测到异常，则通过其提醒用户。也就是，“错误码”指示衣物处理机101的典型操作错误，当衣物处理机101中发生异常时通过该错误码提醒用户注意。“错误码”被设置成1字节长。

例如，“错误码”指示当衣物处理机101发生故障或者使用错误发生时在显示器(未示出)上显示的错误消息或者通过蜂鸣器发出的嘟嘟声。在产品消息当中，这样的错误码被设置以向用户通知衣物处理机101中已经发生错误的位置。可以仅在显示设备上显示错误码，但是也可以被输出为警报声音。

例如，当包括在产品信息中的错误码具有数据值0时，错误码指示衣物处理机101正常地工作或者指示未被分类为错误码的故障已经在衣物处理机101中发生。具有数据值“1”的错误码可以指示门故障，“2”指示供水故障、“3”指示排水故障、“4”指示平衡故障、“5”指示FE故障、“6”指示开关传感器(PE)故障、“7”指示供水(IE)故障、“8”指示马达(LE)故障、“9”指示CE故障、以及“10”指示甩干故障。具有其他数据值的错误码可以指示其他特定故障。

当诊断服务器已经诊断衣物处理器101有故障时，将这样的错误码用于提取根据错误码值的关联数据，以将所提取的数据与对应参考数据或诊断数据比较，以分析错误原因，并且导出针对该故障要采取的措施。诊断服务器基于在产品信息中包含的状态信息来确定在已经发生错误期间的衣物处理机101的操作。

“计数”指示由用户指定衣物处理机101的使用次数、错误发生次数等的产品信息。“计数”被设置为8字节长。当衣物处理机101已经开始操作时，“计数”在准备步骤不被初始化而维持其先前值。

“选项”指示包括用户操作衣物处理机101时已设置的选项的产品信息。也就是，用户对衣物处理机101设置“选项”，例如，作为“选项”的15分钟洗涤时间、5分钟甩干时间、以及10分钟漂洗时间。“选项”被设置为9字节长。当错误码发生时或者当洗涤模式已完成时存储“选项”。

产品信息的大小、类别和名称仅为示例，并且因此可以根据家用电器的特性来更改。

通过输入设备125的操纵器117，主控制器141使得家用电器根据诸如选项或者操作过程设置的设置值来操作。例如，当家用电器是衣物处理机时，主控制器141将其操作步骤分类成预备、洗涤、漂洗、甩干、干燥和终止步骤，并且进一步将每个步骤分类成操作，并且将指示家用电器最后执行的操作的信息存储为状态信息。

因此，状态信息包括在家用电器的操作当中家用电器最后执行的操作的信息。例如，状态信息包括在衣物处理机执行指定操作之前衣物处理机被划分成的预备、洗涤、漂洗、甩干、干燥及终止步骤的操作步骤当中，关于家用电器最后执行的操作步骤的信息。此处，每个步骤可以被分类成子步骤。例如，可以将洗涤步骤进一步分类成粗略洗涤、浸泡洗涤、主洗涤和结束洗涤步骤，并且可以将漂洗步骤进一步分类成首次漂洗、二次漂洗、三次漂洗和四次漂洗步骤。首次漂洗步骤也可以进一步分类成排水步骤、简短旋转步骤、主要旋转步骤和供水步骤。状态信息包括关于家用电器的这样的细分操作的信息。

当在衣物处理机的漂洗模式期间发生故障时，因为最后执行漂洗模式所以在状态信息中存储指示漂洗模式的值。此处，可以将每个模式进一步分类并且因此该状态信息可以指示在该漂洗模式中已经发生异常的漂洗步骤、在漂洗模式中的旋转步骤期间是否已经发生异常、在供水期间是否发生异常、以及在排水期间是否发生异常。

此处，状态信息可以是大约1字节长，并且可以包括关于家用电器的步骤被分成60至64个操作的每个的信息。

此处，状态信息的值“0”至“5”可以指示预备步骤的操作，具体而言，值“0”可以指示初始步骤、“2”指示停止步骤、“3”指示过程调度步骤、“4”指示冻结检测步骤、以及“5”指示衣物数量检测步骤。值“55”和“56”可以指示甩干步骤，具体而言，值“55”可以指示热气甩干步骤和“56”指示冷却步骤。

值“6”至“9”可以指示粗略洗涤模式，“10”和“11”指示浸泡模式、“12”至“20”指示洗涤模式、“21”至“48”指示漂洗模式、“49”至“52”指示甩干模式、“55”和“56”指示干燥模式、以及“57”至“59”指示终止模式。当状态信息的数据值是“0”时，这指示电源断开，并且当该数据值是“12”时，这指示在洗涤模式中最后执行初始供水。当状态信息的值是“28”时，这指示在二次漂洗步骤中最后已经执行的简短旋转。

在家用电器操作期间根据需要更新该状态信息。也就是，当执行洗涤模式时，对应的状态信息被存储，并且当在完成洗涤模式之后执行漂洗模式时，将对应的值存储为状态信息。

诊断服务器通过包括在产品信息中的状态信息，能够确定哪个操作在家用电器中最后执行，并且使用关联的诊断数据来执行故障诊断。

每次创建数据或者每次更改数据值时，立即将上述的共同数据存储在存储设备146中。当由于所有操作完成或者由于错误发生而造成家用电器停止操作时，将共同数据临时存储在存储设备146中并且然后存储在存储器145中。

“限流计数器”指示家用电器开始操作之后直到终止操作的限流操作的总数目。马达的每个开关循环，限流计数器递增1。

当马达控制器生成用于控制马达的信号并将其应用于马达时，可能生成超过可允许电平的过度电流，损坏马达控制器和马达。因此，马达控制器执行“限流”操作，以在电流电平已达到预设限制电平时，强行切断马达电流，从而防止由于过流造成的对马达控制器和马达的损坏。

作为过电流控制计数器的“FO计数器”指示家用电器开始操作之后直至终止操作通过硬件切断过电流的总次数。FO限制计数器指示通过硬件限制过电流的次数，并且当马达控制器执行正常控制时，维持为“0”。因此，当FO计数器的值是零时，这指示马达控制器处于正常功能，并且当FO计数器的值是非零时，这指示在马达控制器中已经发生错误，即，马达控制器出故障。

“气泡计数器”指示家用电器开始操作之后直至终止操作所执行的气泡检测的总次数。

“RPM检测”指示在马达操作期间为该马达设置的霍尔传感器已经测量的马达旋转速度值。RPM检测数据使得能够确定马达或霍尔传感器中的异常。例如，当限流计数器是非零，而“RPM检测”值是指示没有测量到旋转速度的零时，尽管已经激活马达，但是能够确定霍尔传感器由于霍尔传感器出故障而未能测量旋转速度。

此处，“RPM检测”值“0”指示霍尔传感器和马达正常，“1”指示RPM为0，并且“2”指示RPM在最后两秒被维持在0，或者RPM在剩余时间中至少一次不为零。

“RPM检测”值每次被检测时被存储，并且因此最后存储的“RPM检测”值作为最终马达速度测量被维持。

“电源断开信息”包括关于在完成所有设置操作之后或者未执行设置操作的部分的情况下将电源关闭时家用电器是否终止操作的信息。例如，当由于电源故障而造成电源关闭时，“电源断开信息”的值可以是1。

“水位端”包括当家用电器终止操作时滚筒的水位测量。

“错误排水时间”指示排水所需要的时间(排水时间)，并且具体而言，在错误发生之后将最后存储的排水时间存储在该信息中。当执行排水时，“错误排水时间”值被改变，并且将先前存储的值和新测量的值中较大的一个存储为“错误排水时间”值。因此，将排水所需要的最长时间存储为错误排水时间信息。也就是，将当多次执行排水时测量的排水时间中最长的一个存储为“错误排水时间”值。

即，“错误排水时间”值指示在排水操作期间测量的排水所需要的所有操作时间中的最长时间，并且因此当其大于先前存储值时存储测量的排水时间值，使得将最长排放时间存储为“错误排水时间”值。

“IPM最高温度”指示将控制信号应用至马达的马达控制器的测量温度。当马达控制器生成马达控制信号并且将其应用至马达时，由于其执行大量的计算，所以马达控制器生成热。测量和记录马达控制器的温度，因为当该温度超过某一级别时可能损坏马达控制器。

“错误温度”包括设置在家用电器中的多个温度传感器当中的关于温度传感器的信息，该温度传感器已经测量异常温度或者温度误差。例如，误差温度值“0”指示没有异常，“1”指示设置在滚筒上的温度传感器，“2”指示设置在AF上的温度传感器，并且“3”指示设置在管道上的温度传感器。此处，与误差温度值相对应的温度传感器的顺序或者类型可以根据设置而更改。

也就是，错误温度值“1”指示在滚筒上设置的温度传感器处测量的异常温度。

此处，设置在家用电器上的每个温度传感器将与测量的温度相对应的数据应用至主控制器。输入至主控制器的值不是所测量的温度级别，而是与温度对应的电阻、电流或电压被分类成的225个级别中的对应的级别。

当由温度传感器测量的值是0或者255时，主控制器可以确定温度传感器出故障，因为当温度传感器正常操作时无法测量到值0和255，并且由于线路或连接问题而导致测量到值0和255。当温度超过通过温度传感器能够测量的温度级别的范围时，值0或者255也可以被应用至主控制器。在衣物处理机的情况下，当由于风扇的故障导致过热而造成干燥加热器的温度超过设置在干燥加热器上的温度传感器的可检测范围时，这样的异常数据被应用至主控制器。

“错误气泡标志”指示一旦错误发生是否已经检测到气泡，并且当已检测到气泡时将其设置，并且当已去除气泡时将其清除。

“错误电压”指示一旦错误发生而测量的电压值。通常测量的电压值不存储为“错误电压”值。相反，所测量的电压值被转换成测量的电压值所分类成的多个电平中的一个，并且所转换的电平被存储为“错误电压”值。

“风扇马达RPM”指示当发生错误码时风扇马达的旋转速度。在去激活风扇马达之前，测量风扇马达的旋转速度，并且在所测量的旋转速度被存储为“风扇马达RPM”值之后，去激活风扇马达。

具体而言，当进入冷却步骤时，在衣物处理机中的干燥风扇的旋转速度被测量并且存储为“风扇马达RPM”。

“再洗涤标志”在再供水期间被设置，并且在再供水完成时被清除。当发生错误或者当该操作被终止时存储“再洗涤标志”值。无论在洗涤步骤或者漂洗步骤中是否执行再供水，仅根据是否执行再供水来设置“再洗涤标志”。

当发生与门相关错误时，“门双金属标志(Door Bimental Flag)”存储门上的双金属的打开/关闭状态。

在如上所述的衣物处理机的总体操作中使用的数据被临时存储，并且根据需要更新，并且当发生错误或者当操作被终止时将其存储在存储器中。

诊断数据包括与根据操作状态存储的操作相对应的数据项目。

在洗涤模式的操作步骤中，洗涤供水时间、洗涤水温、洗涤气泡标志、洗涤低压标志、洗涤阀开关标志、以及加热器强行切断标志被存储为洗涤模式的诊断数据。这些数据项目在洗涤模式期间被临时存储和更新，并且当洗涤完成时被存储在存储器中。

此处，洗涤供水时间数据“供水时间_W(Water supply time_W)”是在初始供水步骤中供水所需要的时间，即，在供水开始之后直至供水完成所需要的时间。存储的洗涤水温数据包括第一洗涤水温“水温W0”以及第二洗涤水温“水温W1”。此处，当操作开始时滚筒的温度被存储为第一洗涤水温，并且将紧接着初始供水完成后的滚筒的温度存储为第二洗涤水温。也就是，第一洗涤水温“水温W0”是当操作开始时，即当供水开始时测量的滚筒温度。当供水停止后被重新开始时，不测量第一洗涤水温。另一方面，第二洗涤水温“水温W1”是在初始供水完成后立即测量的滚筒的温度。滚筒的温度可以被视为洗涤水的温度，因为当执行供水时，滚筒的温度随着洗涤水的温度而变化。通过比较两个洗涤水温来确定供水状态、传感器等是否出故障。

洗涤气泡标志指示在洗涤模式中洗涤和旋转期间是否出现气泡，并且可以当已经出现气泡时，可将其设置为“1”，以及当没有出现气泡时，可以将其设置为“0”。当已经输入低电压时，洗涤低电压标志被设置。洗涤阀开关标志是与冷和热水阀的错误连接相关联的标志。将加热器强行切断标志设置为基于加热时间指示加热器是否已经被强行切断的值。具体而言，将由于过度加热时间造成的加热器强行切断和由于无温度改变造成的加热器强行切断存储为加热器的强行切断历史。当加热器已经被切断至少一次时，加热器强行切断标志被设置为“1”，指示强行加热器切断已经发生。

漂洗模式的诊断数据包括漂洗供水时间、漂洗水温、漂洗气泡标志、漂洗低电压标志、以及主要漂洗阀信息，并且当漂洗模式正在执行或者当漂洗模式完成时，将其临时存储和更新，并且当漂洗模式完成时，最后将其存储在存储器中。

漂洗所需要的供水时间被存储为如漂洗模式中的漂洗供水时间。当多次执行漂洗时，将多个测量的漂洗供水时间的最大一个存储为漂洗供水时间。漂洗水温数据包括第一漂洗水温和第二漂洗水温，它们是在供水之前和之后分别测量的滚筒温度，如洗涤模式中所示。能够使用第一和第二漂洗水温来确定供水之前和之后之间的温度差。

根据在漂洗期间是否发生气泡，设置或者清除漂洗气泡标志。当在漂洗模式中的漂洗或者旋转期间生成低电压时，设置漂洗低电压标志。主漂洗阀信息包括指示用于最后漂洗的主要阀是冷水阀还是热水阀的信息。

甩干模式的诊断数据包括甩干进入尝试计数“UB尝试计数器”、湿负荷级别(wet load level)、偏置值、目标转速、最大转速、甩干气泡标志、甩干低电压标志，并且当甩干模式正在被执行时或当甩干完成时被存储。

首先，将“UB尝试计数器”值描述如下。当根据由于衣物而造成的滚筒的倾斜程度而执行甩干时，滚筒或圆筒可能碰撞衣物处理机的壳体。衣物的大离心率可以造成大噪音，并且使得高速甩干不可能，并且还可能损坏衣物处理机。因此，在执行甩干之前，测量平衡或非平衡的程度(或离心率)。当非平衡的程度或离心率很大时，衣物处理机不直接启动甩干，并且执行用于解纠缠并均匀地重新分配衣物的操作。也就是，“UB尝试计数器”数据指示衣物处理机器已经重新尝试进入甩干步骤的次数，因为其由于大的离心率而无法执行甩干操作。这与衣物处理机已经执行离心率测量和衣物解纠缠的次数成比例。

“湿负荷级别”数据指示在执行高速甩干之前，最后测量的衣物数量。由于当洗涤开始时测量的衣物数量是干燥的衣物的数量，所以在甩干前的湿衣物数量被重新计算并存储为“湿负荷级别”数据。

衣物数量可以分类成多个级别，诸如非常小、小、中等、正常、大、非常大以及单负荷级别。“偏置值”是用于设置在甩干期间的目标转速的值，并且基于离心率(或非平衡程度)来重置该目标转速，而无论初始输入的操作设置如何。最大转速是当执行最终甩干时测量的值。

甩干气泡标志与在甩干期间是否出现气泡相关联，并且甩干低电压标志指示在甩干期间是否生成低电压。

干燥模式的诊断数据包括最低水位、干燥机加热器操作计数、最低干燥温度、马达旋转速度、最低电压、干燥时间、最大风扇马达转速(RPM)标志以及干燥低电压标志，并且当正在执行干燥模式时或当干燥模式完成时被存储。

最低水位是从进入干燥模式之后的初始排水完成时直到干燥模式完成，测量的水位中最低的一个。干燥机加热器操作计数是干燥机加热器的开和关操作的数目，并且最低干燥温度是在直到进入冷却步骤前测量的管道温度值中最低的一个。

当进入冷却步骤时，风扇马达转速“风扇马达RPM”是衣物处理机的干燥风扇的测量的转速值。最低干燥电压是在进入干燥模式之后的干燥模式期间测量的电压值中最低的一个。干燥时间是在甩干模式中预干燥后测量的时间。当在风扇马达操作期间测量的转速已经超过预定速度时，设置最大风扇马达转速标志，并且当在干燥模式中提供低电压时，设置干燥低电压标志。

诊断器260使用包括在产品信息中的这样的数据来诊断故障，并且导到该故障的解决方案。

不仅根据家用电器的操作的数据，而且家用电器中错误发生计数和通过操纵器117输入的设置数据也作为诊断数据包括在产品信息中。

错误发生计数包括每个错误码错误发生的数目、家用电器操作数目、衣物处理机的滚筒洗涤操作数目等。设置数据包括与洗涤过程、漂洗操作计数、使用语言、蒸汽使用、音量控制、甩干强度、以及洗涤水温相关联的设置值。

主控制器141将这样的诊断数据作为产品信息存储在存储器中。当家用电器响应于通过用户的输入而进入智能诊断模式时，主控制器141读取所存储的诊断数据并且创建产品信息，并且编码器142编码产品信息，以便以预定格式生成数字信号。所生成的数字信号应用至调制器，其将该数字信号转换成预定频率信号的组合。声音输出设备160将预定频率信号的组合作为预定声音信号输出。

图5是示出了根据本发明用于输出包括家用电器的产品信息的声音信号的方法的流程图。

如图5中所示，当电源键被输入时，根据输入数据来执行家用电器的操作设置，并且家用电器根据该设置操作(S310)。家用电器存储在家用电器操作期间生成的数据和测量的数据。

当在家用电器操作期间发生异常时(S315)，家用电器停止操作并且显示错误(S325)。当在家用电器操作期间没有异常发生时，家用电器根据该设置继续操作(S320)。

当用户已经操作设置在家用电器上的选择器130时，家用电器进入智能诊断模式，以输入故障诊断命令(S330)。此处，当以该种方式显示错误之后用户输入选择器130时，在没有错误发生的情形下，当用户已经输入选择器130时，家用电器也可以进入智能诊断模式。然而，在选择器130被输入之前，根据操纵器117的操作键的操作，家用电器不能进入智能诊断模式。

家用电器的主控制器141将存储在存储设备146中的数据存储在存储器145中，并且收集存储在存储器145中的诊断数据，并且将所收集的诊断数据应用至编码器142。编码器142将版本信息和产品编号添加至诊断数据，以生成产品信息(S335)。

编码器142在编码产品信息之后以预定格式生成数字信号，并且将该数字信号应用至调制器150。调制器150允许与该数字信号的逻辑值相对应的频率信号输出至声音输出设备160。因此，通过声音输出设备160输出包括产品信息的声音信号(S340)。

以该种方式输出的声音信号通过通信或者电话网络被输入至连接至服务中心200的便携式终端80，并且该输入声音信号被传送至服务中心200。服务中心200使用声音信号来对家用电器执行故障诊断。

图6是示出了用于在家用电器中存储数据的方法的流程图。

如图6中所示，通过操纵器117输入家用电器的操作设置，并且然后输入激活键(S350)。主控制器141初始化存储的数据项目(S335)，并且存储数据项目的初始值(S360)。根据需要不设置特定诊断数据的初始值。

例如，参考表1的属性，存储操作数目或者错误数目的计算器的初始值未被指定，而是累积计算器的值(即，以累积方式存储)，同时指定关于状态信息、共同、洗涤、漂洗、旋转、甩干、错误码和选项的诊断数据的初始值。

当在先前操作中发生错误码时，在未被初始化的情形下，维持对应数据。

主控制器141将控制命令应用至驱动器180，并且驱动器180允许家用电器根据操作设置进行操作。当家用电器是衣物处理机时，衣物处理机根据操作设置来执行洗涤模式(S365)。

在供水之后执行洗涤的过程中，感测设备170测量水温、水位、以及马达旋转速度，并且将所测量的值应用至主控制器141或者驱动器180。主控制器141将在洗涤模式期间生成的数据和测量的数据存储在存储器145中或者将其临时存储在存储设备146中。

例如，在洗涤模式中存储的数据包括洗涤供水时间、洗涤水温、洗涤气泡标志、洗涤低电压标志、洗涤阀开关标志、以及加热器强行切断标志。在洗涤模式期间，这些数据项目被临时存储或者更新。

当在洗涤模式期间发生错误时(S370)，主控制器141将临时数据存储在存储器145中，并且将与该错误相对应的错误码、与该错误相关联的数据、以及与状态信息相关联的数据存储在存储器145中(S430)。显示设备118根据来自主控制器141的控制命令来输出错误(S435)。

当正常完成洗涤模式时，主控制器141将临时存储在存储设备146中的洗涤模式相关数据作为诊断数据存储在存储器145中(S375)。

在完成洗涤模式之后，主控制器141执行漂洗模式(S380)。通过重复供水、漂洗和旋转2至4次来执行洗涤模式。将在每个漂洗步骤中生成或测量的数据存储在存储器145中或者临时存储在存储器146中。

例如，关于漂洗模式的诊断数据包括漂洗供水时间、漂洗水温、漂洗气泡标志、漂洗低电压标志、以及主要漂洗阀数据。

当在漂洗模式期间发生错误时(S385)，主控制器141在存储器145中存储临时数据，并且在存储器145中存储与该错误相对应的错误码和与该错误相关联的数据(S430)。显示设备118根据来自主控制器141的控制命令来输出该错误(S435)。

当正常完成漂洗模式时，主控制器141将临时存储在存储设备146中的漂洗模式相关数据作为诊断数据存储在存储器145中(S390)。虽然在漂洗模式完成之后将关于漂洗模式的诊断数据存储在存储器145中，但是在漂洗模式期间在存储器145中也可以存储诊断数据的部分。

当漂洗模式的特定步骤都完成时，执行甩干模式(S395)。

驱动器180高速旋转滚筒或圆筒，以将水从衣物去除。此处，在甩干模式期间生成的甩干数据被临时存储在存储设备146中或者被存储在存储器145中。

甩干模式的诊断数据包括甩干进入尝试计数“UB尝试计数器”、湿负荷级别、偏置值、目标转速、最大转速、甩干气泡标志以及甩干低电压标志。

当在甩干模式期间发生错误时(S400)，主控制器141将临时数据存储在存储器145中，并且将与该错误相对应的错误码和与该错误相关联的数据存储在存储器145中(S430)。显示设备118根据来自主控制器141的控制命令来输出错误(S435)。

当甩干模式完成时，主控制器141将临时存储的数据作为甩干模式的诊断数据存储在存储器145中(S405)。

在甩干模式完成之后，主控制器141确定是否已经设置干燥模式。当干燥模式已经设置时，主控制器141执行干燥模式以根据设置将水或水分从衣物完全地去除(S415)。主控制器141将干燥模式相关数据存储在存储器145中或者将该数据临时存储在存储设备146中。

当在干燥模式期间发生错误时(S420)，主控制器141将临时数据存储在存储器145中，并且将与该错误相对应的错误码和与该错误相关联的数据存储在存储器145中(S430)。显示设备118根据来自主控制器141的控制命令来输出错误(S435)。

当甩干模式完成时，主控制器141将与干燥模式相关联的临时数据作为诊断数据存储在存储器145中(S405)。

如上所述，当该模式被执行或者在该模式完成之后，将与洗涤、漂洗、甩干和干燥模式中的每个相关联的诊断数据存储在存储器145中，并且当需要或者在共同数据生成之后立即将共同数据存储在存储器145中。

当所有操作完成时，主控制器141最后存储与家用电器的总体操作相关联的诊断数据(S425)。

当根据操作设置正常完成家用电器的操作时或者当错误已经发生时，主控制器141存储数据并且停止家用电器的操作(S440)。

另一方面，当操作设置被更改而家用电器如上所述操作时，主控制器141根据该更改来更新数据。然而，当洗涤过程被更改时，主控制器141可以初始化该数据。

当家用电器随着选择器130被输入已进入智能诊断模式时，如上所述存储的诊断数据被用作产品信息，如参考图5所述，并且在进行编码和调制处理之后，通过声音输出设备160作为预定声音信号而输出。服务中心200的诊断服务器接收和解调输出声音信号，以提取产品信息并且分析包括在产品信息中的多个诊断数据，以对家用电器执行故障诊断。

图7是示出了用于在家用电器中初始化数据的方法的流程图。

如图7中所示，当如上所述输入操作设置和输入激活键时(S450)，主控制器141使计数器递增指示在诊断数据当中错误后操作计数的计数器值(S455)。此处，错误后操作计数指示在错误发生之后当前操作的顺序，并且每次输入激活键时被递增。也就是，在错误发生之后，当输入激活键时，错误后操作计数递增1。当错误后操作计数是3时，在错误已经发生之后其可以指示第三操作。此处，可以更改存储错误后操作计数的时间。

主控制器141确定在准备步骤中是否执行数据初始化(S460)，并且当没有执行数据初始化时将错误后操作计数与参考计数相比较(S465)。当错误后操作计数等于或者小于参考计数时，主控制器141维持在没有初始化的情形下与错误已经发生的时间相对应的诊断数据(S470)。例如，当参考计数是3时，在发生错误之后，主控制器141将与错误码已经发生的时间相对应的诊断数据，维持直至第三操作被执行。

当错误后操作计数超过参考计数时，主控制器141初始化该数据(S475)。然而，在未初始化的情形下，主控制器141维持与该计数相关联的诊断数据。

当完成预备步骤时，家用电器根据输入操作设置来操作(S480)。

主控制器141将在家用电器操作期间生成的数据临时存储在存储设备146中，并且确定该操作开始之后初始操作时间是否过去(S485)。当初始操作时间没有过去时，主控制器141确定临时存储在存储设备146中的数据是无效的，并且因此维持数据的临时存储状态。当初始操作时间已经过去时，主控制器141确定临时存储在存储设备146中的数据是有效的，并且因此将临时存储的数据作为诊断数据存储在存储器145中(S490)。

当在家用电器操作期间发生错误时(S500)或者当初始操作时间已经过去之前发生错误码时(S520)，主控制器141存储与该错误相关联的数据、临时数据、以及错误码(S525)。由于发生新错误，所以主控制器141初始化错误后操作计数(S530)并且输出关于该错误的警报(S535)。

当输出该错误时家用电器停止操作(S515)。

在错误码未发生的情形下直至终止设置操作(S505)，家用电器根据设置进行操作，并且在该操作期间生成或测量的数据作为诊断数据被存储在存储器145中(S480至S505)。

当终止操作时，最终存储诊断数据(S510)并且家用电器停止操作(S515)。

图8是示出了用于根据家用电器的错误发生历史来存储数据的方法的流程图。

如图8中所示，当激活键被输入以允许家用电器开始操作时，首先，主控制器141确定是否已经在预备步骤中执行数据初始化(S540)，当没有执行数据初始化时如上所述将错误后操作计数与参考计数相比较(S545)，并且当错误后操作计数超过参考计数时，将数据初始化(S550)。

当已经完成初始化数据时，主控制器141参考图7根据上述的设置来操作家用电器(S555)，并且将操作期间的数据存储为诊断数据(S560)。此处，当在操作期间发生错误时，主控制器141存储错误数据和临时数据(S580)，初始化错误后操作计数(S610)，输出关于错误的警报(S615)，并且完成该操作(S630)。

在没有错误发生的情形下，主控制器141将在家用电器操作期间生成的数据存储为诊断数据(S555至S570)，并且当终止操作时最后存储诊断数据(S810)并且然后完成该操作(S630)。

另一方面，当错误后操作计数等于或小于参考计数时，主控制器141维持先前数据(S585)。

也就是，主控制器141根据在没有数据初始化的设置来操作家用电器，同时维持存储在先前操作中的诊断数据(S590)。

主控制器141将在家用电器操作期间生成或者测量的数据临时存储在存储设备146中(S595)。此处，主控制器141维持在存储设备146中的数据的临时存储状态，而没有将其存储在存储器145中。

当在操作期间发生错误码时(S600)，主控制器141更新先前数据或者初始化与错误发生相关联的诊断数据，以将与新错误相关联的诊断数据存储在存储器145中(S605)。在初始化错误后操作计数之后(S610)，主控制器141输出关于错误的警报(S615)，并且然后完成操作(S630)。

当在操作期间没有错误发生时，主控制器141允许家用电器根据设置继续操作直至其终止该操作(S620)，并且在操作期间临时存储数据(S590至S600)。

当家用电器用先前维持的诊断数据无错误地终止操作时，主控制器141丢弃临时存储的数据并且维持先前数据(S625)。

也就是说，当存在错误发生历史时(即，当已经发生错误时)错误后操作计数等于或者小于参考计数，主控制器141维持先前数据直至新错误发生，并且当错误后操作计数超过参考计数时，初始化与错误发生相关联的数据。

因此，与错误发生的时间相对应的数据被维持直至家用电器执行的操作的数目达到参考计数或者直至新错误发生，并且当响应于选择器130的输入，家用电器已进入智能诊断模式时，输出对应的声音信号。

图9是示出了根据本发明的用于响应于家用电器的电源断开而存储数据的方法的流程图。

如图9中所示，家用电器101根据输入设置来操作(S640)。

例如，当家用电器是衣物处理机时，衣物处理机根据输入的洗涤过程、水温、选项设置、所检测到的衣物量或检测到的离心率来顺序地执行洗涤、漂洗、以及甩干模式。此处，主控制器141在衣物处理机开始操作之前根据需要初始化操作数据。然而，在未被初始化的情形下，维持需要维持其历史的先前诊断数据，诸如错误相关数据或计数数据。

根据数据的类型或属性，在当衣物处理机未开始操作时、当完成每个操作模式时、当完成所有操作时、或者当生成数据时中的至少一个时，将在操作期间生成的数据作为诊断数据存储在存储器145中或者临时存储在存储设备146中(S645)。

例如，当生成数据时，在临时存储设备146中可以存储与洗涤模式相关联的数据，并且当完成洗涤模式时，可以然后将与洗涤模式相关联的数据作为诊断数据存储在存储器145中。

此处，当衣物处理机执行操作时，电源断开命令被输入(S650)，主控制器141维持存储在存储器145中的诊断数据(S655)，并且将存储在存储设备146中的与当前执行的操作相关联的临时数据作为诊断数据存储在存储器145中(S660)。

例如，当衣物处理机执行漂洗模式时，电源断开命令被输入，主控制器141在没有更改的情形下维持存储在存储器146中的诊断数据，并且从存储设备146中读取与漂洗模式相关联的临时数据，并且将所读取的数据存储在存储器145中。此处，主控制器141允许衣物处理机停止该操作。

此外，主控制器141将诸如与当前执行的操作模式相关联的状态信息、相关的错误码、操作相关的选项信息等的操作数据作为诊断数据存储在存储器145中(S665)。当衣物处理机处于漂洗模式时，主控制器141作为状态信息存储指示漂洗模式已经完成的信息和指示漂洗模式目前正在执行的信息。此处，存储在存储器145中的操作数据也包括与衣物处理机响应于电源断开命令的停止操作和电源断开相关联的记录。

当衣物处理机开始初始操作时，主控制器141维持虽然将其设置为要执行但是实际上未执行的操作步骤的初始数据值。

当如上所述将数据存储完成时，主控制器141响应于电源断开命令而将家用电器的电源断开(S675)。

图10是示出了根据本发明用于根据在家用电器中的停止命令来存储数据的方法的流程图。

如图10中所示，家用电器101根据如上所述的输入设置操作(S680)。在衣物处理机开始操作之前，在未被如上所述初始化的情形下，操作数据被初始化并且与错误发生等相关联的数据被维持。

在根据数据的类型的指定时间，将根据该设置操作家用电器时生成的数据作为临时数据存储在存储设备146中，或者作为诊断数据存储在存储器145中(S685)。

具体而言，根据数据的类型，在当衣物处理机未开始操作时、当完成每个操作时、当所有操作完成时、或者当生成数据时的至少一个时，将操作期间生成的数据存储在存储器145中或者临时存储在存储设备146中。例如，当生成数据时，可以将与洗涤模式相关联的数据存储在临时存储设备146中，并且当洗涤模式完成时，然后存储设备146中的临时数据可以作为诊断数据存储在存储器145中。

此处，当停止命令被输入同时衣物处理机执行操作时(S690)，主控制器141停止家用电器的当前操作(S695)，并且维持存储在存储器145中的诊断数据(S700)。

主控制器141将存储在存储设备146中的与当前操作步骤相关联的临时数据作为诊断数据存储在存储器145中(S705)。

主控制器141将包括与家用电器的操作相关联的状态信息的操作数据作为诊断数据存储在存储器145中(S710)。当衣物处理机处于漂洗模式时，主控制器141将指示洗涤模式已经完成的信息和指示漂洗模式正在执行的信息存储为状态信息。

主控制器141维持与还未被执行的操作步骤相关联的初始数据值(S715)。

当家用电器响应于停止命令的输入而停止操作之后预定时间已过去时，即，当在家用电器停止操作之后对于预定时间或者更长时间未输入开始命令时(S720)，主控制器141将家用电器的电源关闭(S725)。

当在家用电器停止操作时输入重启命令时，主控制器141根据操作设置来执行操作。也就是，主控制器141重新开始所停止的操作步骤，并且根据操作设置来顺序执行下一操作。

图11是示出了根据本发明用于根据家用电器中电源切断来存储数据的方法的流程图。

如图11中所示，家用电器101根据如上所述的设置来操作(S730)。将家用电器操作时生成的数据存储在存储器145中，或者作为临时数据存储在存储设备146中(S375)。

当在家用电器的操作期间切断电源时(S740)，例如，当由于电源中断而不能供电时或者当由于电源异常而强行将电源切断以保护家用电器时，主控制器141在存储器145中存储包括关于电源异常或者电源中断的电源信息或者关于当前操作的状态信息(S745)。

此处，由于在电源切断后家用电器的电源电路中存储的电流保持，所以主控制器141使用所存储的电流来存储诊断数据。

当存储的电流保持在电源电路中时(S750)，主控制器141如上所述通过执行数据存储操作来存储诊断数据(S745至S750)。

当没有电流存储在电源电路中时，由于放电而导致家用电器的所有操作被自动停止并且自动关闭其电源(S755)。

此处，优选的是，当由于上述原因将电源切断时，可以立即停止家用电器的大部分操作，并且存储在电源电路中的电流用于数据存储。

图12是出了根据本发明用于根据家用电器的操作状态来存储数据的方法的流程图。

如图12中所示，家用电器根据如上所述的设置来操作(S760)。根据数据的类型，在家用电器操作时生成的数据被临时存储在存储设备146中，或者在指定时间被存储在存储器145中(S765)。

通过感测设备170在家用电器101的操作期间，主控制器141接收家用电器的每个组件的信息，诸如压力或温度。此处，主控制器141根据通过感测设备170接收到的温度值来确定家用电器的状态。当所接收到的温度值等于或者高于参考值时(S770)，主控制器141将强行电源断开命令应用至电源设备(S775)。

电源设备响应于来自主控制器141的控制命令而强行切断电源。家用电器101由于强行电源切断而停止操作。

此处，虽然电源被切断，但是家用电器101使用保持在电源电路中的存储的电流来将包括状态信息、电源信息、以及温度信息的诊断数据存储在存储器145中(S785)。

当在电源电路中保持存储的电流时(S790)，主控制器141继续如上所述的数据存储操作(S785至S790)。

当在电路中没有保持存储的电流时，所有操作被停止，并且电源被关闭(S795)。

工业适用性

在本发明中，当家用电器在如上所述的突发(或紧急)终止情形下已经停止操作时，在存储数据时，以累积方式存储并更新数据，并且因此，当家用电器已经进入智能诊断模式时，所存储的数据作为声音信号通过声音输出设备被输出。

如从上述描述中显而易见的，根据本发明的家用电器及其控制方法具有多种优点。例如，当包含产品信息的声音信号被输出时，在最小化不必要的数据存储的同时，存储家用电器的故障诊断所需要的数据，使得可以有效地存储并管理数据，提高家用电器的有限资源的利用效率，并且使得能够对家用电器进行更准确的诊断。

此外，即使由于内部或外部原因而造成家用电器在紧急情形下突然终止操作时，根据每种情形来存储产品信息，使得可以确定突然终止的原因，因此，使得能够在提升故障诊断准确性的同时，对家用电器进行故障诊断。

虽然出于说明目的已经公开了本发明的优选实施例，但是本领域的技术人员将理解的是，在不脱离如随附的权利要求所公开的本发明的范围和精神的条件下，进行各种修改、添加和替换是可能的。

Claims (13)

1.一种用于操作家用电器的方法，所述方法包括：

当操作设置被输入和激活键被输入时，将错误后操作计数与参考计数相比较，并且当所述错误后操作计数等于或小于所述参考计数时，维持包含在产品信息中的存储的诊断数据；

根据所述操作设置来启动所述家用电器的操作，并且临时存储在所述操作的期间生成的数据；

当根据所述操作设置完成所述操作时，丢弃临时存储的数据并且维持所述诊断数据；以及

当完成所述操作之前错误已经发生时，将所述临时存储的数据存储为所述诊断数据，以使用关于所述错误的数据来更新所述诊断数据。

2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

将与所述错误相对应的错误码和与所述错误码相关联的数据存储为所述诊断数据，并且输出关于所述错误的警示。

3.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

当所述错误后操作计数已经超过所述参考计数时，除了计数相关的数据之外，初始化所述诊断数据。

4.根据权利要求3所述的方法，进一步包括：

在初始化所述诊断数据之后，临时存储在根据所述操作设置的操作的期间生成的数据，并且当初始操作时间已经过去时，将所述临时存储的数据作为所述诊断数据存储在存储器中。

5.根据权利要求1或3所述的方法，其中，当所述激活键被输入时，所述错误后操作计数递增1，并且当错误已经发生时，所述错误后操作计数被初始化。

6.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

随着在没有错误发生的情况下所有设置的操作模式正常完成，当所述操作被终止时，将在所述操作的期间临时存储的数据存储为所述诊断数据，并且停止所述操作。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，当在所述操作的期间生成或改变具有共同属性的数据时，所述具有共同属性的数据被立即存储为所述诊断数据。

8.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

当执行故障诊断的命令被输入时，使用所述诊断数据来生成所述产品信息，并且编码和调制所述产品信息，以及然后通过声音输出设备将所述产品信息作为声音信号输出。

9.一种家用电器，包括：

选择器，所述选择器用于输入执行故障诊断的命令；

存储器，所述存储器用于存储至少一个诊断数据，所述至少一个诊断数据包含在用于所述故障诊断的所述家用电器的产品信息中；

控制器，所述控制器用于将在所述家用电器的操作的期间生成的数据作为所述诊断数据存储在所述存储器中，当通过所述选择器输入执行故障诊断的命令时使用所述诊断数据来创建所述产品信息，并且将所述产品信息编码以生成包含多个帧的数字信号；

调制器，所述调制器用于生成与所述数字信号相对应的频率信号；以及

声音输出设备，所述声音输出设备由所述调制器驱动，用于输出与所述频率信号相对应的声音信号，

其中，当错误发生历史存在时，所述控制器临时存储在所述操作的期间生成的数据，并且当所述操作被正常终止时，丢弃临时存储的数据并且维持存储的诊断数据，并且当在所述操作的期间错误已经发生时，将所述临时存储的数据存储为所述诊断数据，

其中，当错误后操作计数已经超过参考计数时，所述控制器确定所述错误发生历史不存在，并且初始化所述诊断数据，

其中，当通过所述选择器输入执行故障诊断的命令时，所述控制器控制所述调制器和所述声音输出设备以通过所述声音输出设备将所述产品信息作为声音信号输出。

10.根据权利要求9所述的家用电器，其中，当在所述诊断数据中包含的所述错误后操作计数等于或小于所述参考计数时，所述控制器确定所述错误发生历史存在，并且维持所述诊断数据，以及

当所述错误后操作计数已经超过所述参考计数时，所述控制器初始化除了计数相关的诊断数据之外的诊断数据。

11.根据权利要求9所述的家用电器，其中，当突发操作终止已经发生时，所述控制器将包含临时数据、状态信息、错误码、选项信息和电源信息中的至少一个的信息存储为诊断数据，并且当执行所述故障诊断的命令被输入时，使用所述诊断数据来生成所述产品信息，以输出所述声音信号。

12.根据权利要求11所述的家用电器，其中，当由于电源中断、电源切断、强行操作终止而终止所述操作时，所述控制器使用保持的存储电流来将所述状态信息和所述电源信息存储为所述诊断数据，直到保持的电流被完全放电。

13.根据权利要求11所述的家用电器，其中，当错误发生历史不存在时，根据所述数据的属性，所述控制器将在所述操作的期间生成的所述数据立即存储为所述诊断数据，或者当在临时存储所述数据之后完成预定操作时将所述数据存储为所述诊断数据，以及

当响应于所述操作的期间的输入而终止所述操作时，所述控制器将与当前执行的操作步骤相关联的所述临时数据、所述选项信息、所述错误码以及所述状态信息存储为所述诊断数据。