7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Marketing Digital: Aprende Todo lo que

Necesitas Saber Hoy

EMANUEL
OLIVIER PERALTA
Founder & CEO
Genwords
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Tabla de Contenidos 

1. Origen del Marketing Digital o Mercadotecnia Digital

1.1. De la web 1.0 a la web 2.0
2. Marketing Digital: Aprende Todo lo que Necesitas Saber Hoy
3. Conceptos básicos del Marketing Digital
3.1. Keyword
3.2. Keyword Research
3.3. SEO
3.4. Posicionamiento Orgánico
3.5. Campañas Pay Per Click
3.6. Click to Rate o CTR
3.7. Backlink
3.8. Landing Page
3.9. Engagement
3.10. Conversión
3.11. Ecommerce
4. Las 8P’s del Marketing Digital
4.1. Producto
4.2. Precio
4.3. Plaza o Punto de Venta
4.4. Promoción
4.5. Personas
4.6. Procesos
4.7. Presencia
4.8. Productividad
5. Tipos de Marketing Digital
5.1. Inbound Marketing
5.2. Content Marketing
5.3. Marketing Conversacional
5.4. Marketing en Redes Sociales
6. Ventajas del Marketing Digital
6.1. 1. Comunicación
6.2. 2. Alcance global
6.3. 3. Interacción
6.4. 4. Datos
6.5. 5. Segmentación
6.6. 6. Tiempo real
7. Principales Estrategias del Marketing Digital
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7.1. Posicionamiento Web o SEO (Search Engine Optimization)

7.2. SEM (Search Engine Marketing)
7.3. Social Media o Redes Sociales
7.4. Marketing de Afiliados o Affiliate Marketing
7.5. Campañas de Email Marketing
7.6. Inbound Marketing
7.7. Content Marketing
7.7.1. ¿Cómo funciona el Content Marketing?
7.8. Blog Corporativo
8. Métricas de Marketing Digital
8.1. Engagement
8.2. Coste de adquisición del cliente
8.3. Retorno de la Inversión (ROI)
9. Herramientas de Marketing Digital
9.1. SEMRush
9.2. Mailchimp
9.3. Survey Monkey
9.4. Google Alerts
9.5. Slideshare
9.6. Sponsored Ads en Facebook
9.7. Google Analytics
10. ¿Por qué es necesario tener una estrategia de Marketing Digital?
11. ¿Por qué hacer Marketing Digital?
11.1. 1. Es más rentable
11.2. 2. Utilizar contenido para conectarse con clientes
11.3. 3. Atención al cliente
11.4. 4. ROI más alto
11.5. 5. Seguimiento del Buyer Journey
11.6. 6. Incremento de las conversiones
11.7. 7. Fomentar la participación en Social Media
11.8. 8. Obtener más Likes
11.9. 9. Mantener un ojo en los competidores
11.10. 10. Ganar la confianza de la gente
12. Cómo aprender Marketing Digital
12.1. Busca materiales didácticos
12.2. Mantente al día
12.3. Toma cursos en línea
13. 10 libros de Marketing Digital [Bibliografía]
14. Marketing Digital: Cursos
14.1. Certificación Inbound
14.2. Atención y reputación online
14.3. Curso de SEO
14.4. Curso de Ecommerce
14.5. Curso online de Marketing Digital
15. Agencias de Marketing Digital
15.1. 1. Equipo de Ventas:
15.2. 2. Equipo de Servicio al Cliente:
15.3. 3. Equipo de redacción:
15.4. 4. Equipo SEO (optimización del motor de búsqueda):
15.5. 5. Equipo de diseño:
15.6. 6. Equipo de desarrollo:
15.7. 7. Equipo de Medios Pagados / Pago por Clic (PPC):
15.8. 8. Equipo de redes sociales:

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15.9. 9. Equipo de Cuentas:

16. Carrera en Marketing Digital
17. Guía del Marketing Digital
18. Conclusión

En estos tiempos que corren, una campaña publicitaria no tiene el

mismo éxito si no se tiene una buena estrategia de Marketing
Digital.

Esto se venía venir cuando en diciembre de 1995, solo el 0,4% de la

población mundial utilizaba los buscadoreas y en diciembre de 1997,
el porcentaje era del 1,7%, es decir, la cantidad de personas
conectadas a buscadores se triplicó en solo dos años.

Cuando hablamos de penetración a Internet, solo en América

Latina, según un estudio que hizo Comscore para el 2015, en
Desktop es de 170,5 millones de visitantes únicos.

Esto sin contar que en este mismo estudio indica que América
Latina es líder en consumo promedio de minutos por visita,
superando el promedio mundial.

En pocas palabras, estamos en un mundo cada vez más

conectado y eso no lo podemos negar.

¿Pero por dónde comenzar? Definitivamente la mejor manera de

comenzar es  manejar los conceptos que te llevarán a entender de
qué va el Marketing Digital.

Aunque cuentes con una agencia de marketing digital es

importante que tengas claros los conceptos que se desprenden de
él.

Origen del Marketing Digital o

Mercadotecnia Digital
En los años 90 llegó la primera versión de Internet, un poco
diferente de la que conocemos hoy, llamada Web 1.0.

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Este Internet de antaño no permitía a los usuarios interactuar con

páginas web de una manera activa, sino que les permitía encontrar
información en un sistema de búsqueda simple.

Fue como una biblioteca, donde entras, encuentras lo que quieres,

pero no puedes cambiar el contenido que encontraste.

La comunicación era mucho más de un productor importante de

contenido y la gente accedía al contenido pasivamente.

Fue en el inicio de Internet que se creó el término marketing digital.

Sin embargo, todavía era muy similar al marketing tradicional.

La comunicación era unilateral, realizada por la empresa en un sitio

institucional como máximo, y el consumidor sólo recibía
pasivamente contenido sin una estrecha interacción entre las dos
partes.

En 1993, los usuarios de Internet comenzaron a tener más

interacción con las empresas que anunciaban en la web, como lo
fue cuando aparecieron los primeros anuncios en los que se podían
hacer clic.

Sin embargo, fue en los años 2000 que el marketing digital se

convirtió en algo más como lo conocemos hoy en día.

De la web 1.0 a la web 2.0

En la era de la Web 2.0 la comunicación era más democrática y todo
el mundo se convirtió en un productor de contenidos importantes.

Además, la gente ahora puede interactuar, ya sea entre sí o con el

contenido disponible en la red.

El aumento en el número de usuarios de Internet ha llevado a este

cambio, que continúa creciendo hasta nuestros días.

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Hay eruditos que apuntan a más cambios en la red después de esta

revolución de los años 2000, y llamándola la aparición de Web 3.0 y
hasta 4.0.

Hoy el marketing online se está moviendo cada vez más hacia la

personalización, es decir, entregando el mensaje correcto a la
persona adecuada en el momento adecuado.

Marketing Digital: Aprende Todo lo que

Necesitas Saber Hoy
El Marketing Digital es un conjunto de actividades que una empresa
o persona ejecuta en internet con el objeto de atraer nuevos
negocios y desarrollar una identidad de marca.

entro de sus principales estrategias están el SEO, Inbound

marketing y Marketing de Contenidos.

Philip Kotler, quien es considerado el padre del Marketing moderno,

divide el Marketing Digital en tres eras: Marketing 1.0, 2.0 y 3.0.

Para él,

“El Marketing 1.0 se destaca por llegar a la

mente del cliente (…) Las empresas 1.0 hacen
un buen trabajo, ofrecen productos de buena
calidad a la gente y generan ganancias“.

Cuando se refiere al Marketing 2.0 indica que en este punto las

empresas no solo venden bienes de calidad, sino que además
comienzan a estudiar y entender a sus clientes y además

“estudian las conductas y preferencias de los

consumidores, para darles el mejor servicio
posible”.

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Cuando habla de Marketing 3.0 expone:

“En este punto se trata de comprender que

conocer al cliente es mucho más que
encontrar una persona interesada en tu
producto (…) Es entender que la gente se
encuentra en un mundo inestable y con
problemáticas económicas y ecológicas que
es preciso subsanar”.

El principal objetivo de una empresa que trabaja con el Marketing

3.0 es demostrarle al cliente que a ellas les importa mejorar su
situación.

Ya entendemos de qué se trata la evolución del concepto de

Marketing, desde solo dar un buen servicio, hasta entender lo que
mi cliente necesita e intentar ofrecerle exactamente eso.

En cuanto a la definición de Marketing Digital, Philip Kotler y Gary

Armstrong, en “Fundamentos de Marketing”, 6ª edición, 2003,
 aseguran que

“E-Marketing: consiste en lo que una empresa

hace para dar a conocer, promover y vender
productos y servicios por Internet.”

Por su parte, Wikipedia define lo así:

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  “El marketing digital aplica tecnologías o

plataformas, tales como sitios web, correo
electrónico, aplicaciones web (clásicas y
móviles) y redes sociales. (…) Los “social
media” son un componente del marketing
digital. Muchas organizaciones usan una
combinación de los canales tradicionales y
digitales de marketing; sin embargo, el
marketing digital se está haciendo más
popular entre los mercadólogos ya que
permite hacer un seguimiento más preciso de
su retorno de inversión (ROI) en comparación
con otros canales tradicionales de marketing.”

Conceptos básicos del Marketing

Digital
Para entender a fondo sobre el Marketing Digital, es necesario que
comprendas algunos términos básicos que verás a lo largo de este
artículo, por lo que te los presentamos a continuación.

Keyword
Es una palabra o una serie de palabras clave cuya importancia
radica en que son las que más usan las personas al hacer una
búsqueda en los motores. Son esenciales para crear una estrategia
de contenido.

Keyword Research
Es el estudio que permite identificar cuáles son las palabras clave
que más usan las personas para dar con una información
específica.

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SEO
Search Engine Optimization por sus siglas en inglés, trata del
conjunto de acciones o técnicas que ayudarán a los motores de
búsqueda a dar con las palabras clave y la información de un sitio
web determinado.

Posicionamiento Orgánico
Es el resultado de una exitosa campaña de SEO y se refiere a los
resultados que aparecen justo debajo de los anuncios que muestran
los resultados de búsqueda.

Campañas Pay Per Click

Es el pago que se le realiza a los motores de búsqueda para que el
sitio pueda figurar en los primeros lugares de los resultados, pero
estará resaltado que se trata de publicidad.

Click to Rate o CTR

Es el número de clicks que tiene un link dentro del número de
impresiones, es decir, se usa para saber cuántas personas le dieron
click a una publicidad mientras la misma fue mostrada.

Backlink
Es un link o enlace que un sitio ajeno hace con el propio, y es
importante porque mientras más relevante sea el site que hace el
backlink, la página tendrá más posibilidad de aparecer en los
primeros lugares de la búsqueda.

Landing Page
Se trata del primer encuentro que un usuario tiene con una página
que proviene de un anuncio publicitario (esto podría ser con
campañas PPC o en Social Media).

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Engagement
Es la conexión real que existe entre una marca y sus clientes en
redes sociales: mientras más interacción, mayor será el
engagement.

Conversión
Es cuando un usuario lleva a cabo la acción final, pero esto depende
de los objetivos de cada empresa; por ejemplo, la conversión de una
tienda virtual sería que el usuario haga la compra.

Ecommerce
Es la manera de comercializar por medio de una página web y
carritos de compra, es decir, se trata de tiendas virtuales.

Las 8P’s del Marketing Digital

Todo marketer debe saber todo acerca de las 4P’s del Marketing,
pues forman parte del concepto de Marketing Mix o mezcla de
marketing, necesario en toda estrategia.

El concepto de las 4P’s fue impulsado por Jerome McCarthy y

difundido por Philip Kotler, ambos profesores y especialistas en
Marketing.

Con el concepto se buscaba explicar por qué unas marcas venden

más que otras o son más caras que otras.

Y es que estas 4P’s se tratan acerca de definir el producto, dónde

comprarlo, cuál será su precio y de qué manera la persona se
enterará de su existencia.

Sin embargo, luego de estas 4P’s, muchas cosas, sobre todo en el

área tecnológica han ocurrido, y por lo tanto, surgieron otras 4P’s
importantes.

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Son importantes porque cada día vivimos en un mundo más

globalizado y exigente, por lo que estudiaremos las ocho a fondo a
continuación:

Producto
¿Qué es lo que vas a vender? Acá debes definir qué le entregarás a
tus consumidores y si realmente esto les será de utilidad.

Por ello, debes saber cuál será el concepto de tu producto, su

nombre, funciones, etc.

Si tu producto resuelve un problema importante en específico,

tendrás al público ganado.

Precio
Se refiere a lo que cobrarás por que tus clientes adquieran tus
productos, pero va más allá. En la mezcla de marketing también es
importante definir los costos, es decir, cuánto costará producir tu
producto, entregarlo y venderlo.

Plaza o Punto de Venta

Es el lugar en donde tu cliente llegará a tu marca o producto, por lo
que es imprescindible saber en dónde se encuentran tus
consumidores.

También debes averiguar cuáles son los establecimientos que tus

consumidores suelen frecuentar o si prefieren hacer compras de
manera online.

Promoción
En este punto, se deben evaluar los mejores canales para divulgar
la existencia de tu producto.

Por esto es importante conocer muy bien a tu público objetivo y

saber cuáles son sus medios favoritos para entretenerse.

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Personas
Esto se trata de conocer sobre el comportamiento de tus personas,
es decir, conocer a fondo a tu público objetivo.

Es importante saber cuáles son los canales que les interesan a tus
personas, así como las necesidades que tienen para así
satisfacerlas, pero también es fundamental saber sobre sus
intereses, motivaciones y comportamientos.

Asimismo, de nada servirá que tus clientes vayan a adquirir tus

productos si no serán bien atendidos, por lo que hacer
entrenamientos a tus trabajadores para asistir de la manera
correcta a tus personas es crucial.

Procesos
Toda empresa debe tener procedimientos para sacar adelanta la
marca que representan.

Entre estos procesos se encuentran la atención al cliente, quiénes

son los responsables de todas las actividades, administración, etc.

Presencia
Esta es la forma en que la marca interactúa con su comunidad, es
decir, se trata de desarrollarse en el ambiente en que se vende el
producto o servicio.

En este punto también es imprescindible aclarar el posicionamiento

estratégico de la empresa, es decir, definir si el producto es vendido
de manera económica y hecho a costos bajos, entonces ¿se
venderá a gran escala?

Productividad
Esto se trata de la calidad y el rendimiento, y lo mejor para hacerle
seguimiento será establecer ciertos KPI’s.
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Estos indicadores clave de tu empresa deberán ser renovados

periódicamente, y no solo deben ser financieros, también deben ser
usados para saber cómo vamos con las demás P’s de este mix.

Tipos de Marketing Digital

El éxito que ha tenido vender por Internet ha hecho que surjan
distintos tipos de Marketing Digital que veremos a continuación:

Inbound Marketing
Desde el 2006, el Inbound Marketing ha sido el método de
marketing más eficaz para promocionar tu empresa en línea,
generando clientes potenciales y disminuyendo tu tiempo de
conversión.

El Inbound Marketing lleva tu estrategia digital al siguiente nivel de

generación de clientes potenciales y participación del cliente.

Viene a revolucionar los viejos métodos de Outbound Marketing de

comprar anuncios, comprar listas de correo electrónico y esperar
clientes potenciales.

El Inbound Marketing se enfoca en crear contenido de calidad que

atraiga a la gente hacia tu empresa y producto mediante la entrega
de contenido relevante, dónde y cuándo lo necesitan más.

Al alinear el contenido que publicas con los intereses de tu cliente,

naturalmente atraes el tráfico entrante que luego puede convertir,
cerrar y deleitar con el tiempo.

Al crear contenido específicamente diseñado para atraer a los

clientes de tus sueños, el ingreso atrae a clientes potenciales
calificados a tu negocio y los mantiene volviendo por más.

La mejor parte sobre el Inbound Marketing es que no es una forma

de publicidad pagada.

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¿Cuál es el beneficio de esto? Tu contenido vive en tu sitio todo el

tiempo que lo desees.

La diferencia entre eso y pagado es que cuando dejas de pagar

anuncios con Google Adwords, anuncios de Facebook, etc., tus
clientes potenciales y el tráfico del sitio web también se detienen.

Ese no es el caso con el Inbound Marketing.

Content Marketing

El marketing de contenidos se trata de información, valor agregado

y curación de contenidos estratégicos; por lo que debe ser
gestionado en el departamento de Marketing por un Content
Manager.

En otras palabras, es la comercialización de un negocio o marca

mediante el intercambio de información educativa, entretenida o
perspicaz que finalmente ayudará a los lectores a mejorar sus vidas.

Esto puede ser en la forma de un cambio en el comportamiento

personal o, como la mayoría de los anunciantes esperan, podría ser
en la forma de una decisión de compra.

No se trata de forzar un argumento de venta a las personas, sino de

ayudarlas a avanzar hacia la mejor línea de acción.

El marketing de contenido también se define como un enfoque de

marketing estratégico centrado en la creación y distribución de
contenido valioso, relevante y consistente.

Este es clave para atraer y retener a un público claramente definido

y, en última instancia, para impulsar la acción rentable del cliente.

Marketing Conversacional

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El marketing conversacional es un enfoque individualizado del

marketing que las empresas utilizan para acortar su ciclo de ventas,
conocer a sus clientes y crear una experiencia de compra más
humana.

A diferencia del marketing tradicional, el marketing conversacional

usa mensajes específicos en tiempo real y chatbots inteligentes en
lugar de formularios de captura de clientes potenciales.

De esta manera, los clientes potenciales nunca tienen que esperar

los seguimientos y pueden relacionarse con su empresa cuando les
resulta conveniente.

Marketing en Redes Sociales

El marketing en redes sociales es una forma de marketing en
Internet que utiliza los sitios web de redes sociales como una
herramienta de marketing.

El objetivo de Social Media Marketing es producir contenido que los

usuarios compartirán en sus redes sociales para ayudar a una
empresa a aumentar la exposición de la marca y ampliar el alcance
del cliente.

Ventajas del Marketing Digital

1. Comunicación
El marketing tradicional, con vallas, televisión y radio, no permite a
los consumidores comunicarse fácilmente con las empresas sobre
lo que acaban de ver.

Por su parte, el marketing digital permite la comunicación entre

empresas y consumidores fácilmente, 24 horas al día y a menudo
en tiempo real.

2. Alcance global

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Si alguna vez has estudiado marketing, sabes que una de los

famosas 4 Ps de Marketing es «Place», es decir, el lugar donde
harás tus acciones de marketing.

Por ejemplo, si tu campaña utiliza carteles publicitarios o folletos, la

elección del lugar influye en el costo y el impacto de la acción.

En el mundo virtual cualquier empresa puede tener un alcance

global, ya que no hay distancias a cubrir ni límites geográficos.

3. Interacción
Una de las grandes ventajas del Marketing Digital es que se
convierte en más interactivo, ya no es una calle de un solo sentido.

Con la comunicación dejando de ser unilateral se abren varias

posibilidades y ahora las empresas pueden crear interacciones
geniales con su audiencia.

4. Datos
Aparte de captar más atención del consumidor cada vez que
interactúa con una acción de marketing, también obtienes
información sobre él, lo que puede ayudar a la empresa a entender
mejor a su Buyer Persona y crear acciones cada vez más eficientes.

Además de los datos sobre la edad y la ubicación de tu audiencia,

también hay datos sobre el comportamiento de los usuarios en los
sitios web, blogs, redes sociales y motores de búsqueda.

Esta información es esencial para que los vendedores puedancrear

campañas eficaces y basadas en datos.

El beneficio real del uso de datos en el marketing digital es ahorrar

tiempo y dinero.

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Esto evita que se cree una campaña sobre la base de suposiciones y

asegura que el mensaje comunicado estará de acuerdo con el
público y que los canales utilizados serán visitados por la audiencia
correcta.

De esta manera, las empresas reducen el dinero perdido con

campañas que no funcionan.

5. Segmentación
Con la cantidad de datos que puedes obtener de marketing digital,
puedes hacer inversiones de marketing altamente dirigidas a tu
público objetivo.

Este tipo de orientación hace que la eficiencia de la campaña

aumente considerablemente y el dinero gastado en marketing no se
pierda.

6. Tiempo real
Como el marketing digital se basa en Internet, todo puede ser
monitoreado en tiempo real.

Los vendedores pueden adaptarse rápidamente al desempeño de

una campaña, evitando perder dinero en algo que no funciona.

Si bien un anuncio de periódico no se puede cambiar después de

haber sido impreso y es difícil medir su rendimiento, el texto de una
campaña de AdWords puede ajustarse automáticamente cientos de
veces al día y generar datos que te ayuden a comprender si los
objetivos se cumplen o no.

Principales Estrategias del Marketing

Digital
Hay una serie de canales que combinados estratégicamente y
creativamente puede hacer que el Marketing Digital sea muy
poderoso y el ROI realmente sea efectivo.

Si ya estás considerando que el Marketing Digital es lo que necesita

tu negocio, es tiempo de que te vayas familiarizando con estas
técnicas.

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Por acá te dejamos un recuento de cada uno de sus conceptos y

usos:

Posicionamiento Web o SEO (Search Engine

Optimization)
Una de estas técnicas, que para nosotros es de vital importancia a
la hora estructurar una estrategia de Marketing Digital es el SEO, por
sus siglas en inglés significa “Search Engine Optimization”.

Se trata de optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda a través de

técnicas y estudios de palabras claves y desarrollo de contenido de valor para
las audiencias.

Un concepto un poco más amplio nos los da Wikipedia y lo define de

la siguiente manera:

“El posicionamiento en buscadores,

optimización en motores de búsqueda u
optimización web, es el proceso técnico
mediante el cual se realizan cambios en la
estructura e información de una página web,
con el objetivo de mejorar la visibilidad de un
sitio web en los resultados orgánicos de los
diferentes buscadores.”

Otra definición que nos parece acertada es la Bill Slawski, autor del
blog SEO by the Sea, él asegura:

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

“SEO es la práctica de facilitar a los

propietarios de sitios web el encuentro con su
audiencia, así como satisfacer los objetivos del
propietario del sitio y las necesidades
informativas y situacionales de su audiencia.
En parte, esto significa ayudar a los
propietarios a encontrar el lenguaje que
utilizará su audiencia para realizar búsquedas,
y solucionar los obstáculos técnicos que
pueden impedir a los buscadores rastrear e
indexar el gran contenido desarrollado para tal
audiencia.”

Ahora te preguntarás ¿Cómo me posiciona Google? ¿Qué  es lo que

tiene en cuenta para hacerme aparecer en los resultados de
búsqueda? El secreto está en el contenido.

Cada vez que vas a Google para hacer consultas, el buscador pone a
trabajar a sus arañas para encontrar el contenido que más se
asemeje a lo que estás buscando.

La oportunidad de aparecer en los primeros lugares aumenta

cuando generas contenido con base a una estrategia basada en
palabras clave.

Por ejemplo, supongamos que como usuario y consumidor vas a

Google y buscas «los mejores celulares del 2016» como resultado
vas a encontrar varios sitios web que ofrecen contenido sobre
«celulares en tendencia» «celulares más nuevos», etc.

Haces clic en alguno de esos enlaces, lees el contenido y si te

parece interesante el sitio web, es probable que visites otras
páginas. Ahí se desata una serie de acciones que muy
probablemente en un futuro termine en una compra.

Es así como el contenido desarrolla un papel importante a la hora de

posicionar en buscadores y es por tal motivo que es tan importante
a la hora de desarrollar una estrategia de Marketing Digital.

Otro punto importante que Google toma en cuenta a la hora de

posicionarte es la periodicidad con la que publicas contenido, con
respecto a este punto Neil Patel asegura:

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“Cuando publicas contenido nuevo en tu sitio

web, Google le da a tu sitio web un puntaje. En
el tiempo, este puntaje se desvanece y
entonces tu sitio requerirá más contenido
nuevo”.

Así mismo, para estar en la primera página de búsqueda las

Keywords o palabras clave juegan un papel vital, porque son por las
que Google reconoce de qué hablan nuestros artículos o cuáles son
nuestros servicios.

Por esta razón, debes hacer un estudio (utilizando la herramienta

de Google para palabras claves) y elegir las palabras que mejor se
relacionan con tu marca y producto y dejarlas fijas en tu website.

Puedes complementar con Content Marketing para tener más

posibilidades de ser encontrado.

Pero no todo es color de rosa: hay técnicas que no son

recomendadas porque Google nos penaliza.

Estas técnicas son consideradas poco éticas y quizás te puedan dar

resultados a corto plazo, pero son estrategias altamente riesgosas y
que te harán perder clientes en vez de ganarlos.

Entre esas técnicas, también llamadas Black Hat SEO, están el

Spinning, SPAM en foros y comentarios de blogs, o el Keyword
Stuffing.

SEM (Search Engine Marketing)

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Así como es necesario tener un buen SEO en tu web para que los
buscadores te muestren en las primeras páginas de la búsqueda de
manera orgánica, es decir, sin pagar ni un centavo, también hay
una forma de posicionarte pagándole a Google para que te coloque
de primero en la búsqueda.

A esto le llamamos SEM (Search Engine Marketing).

En líneas generales, SEM son campañas de anuncios pagos en

buscadores.

¿Cómo funciona? Se trata de una subasta donde, en el caso del

buscador Google, se trabaja con Google Adwords.

Dependiendo de qué tanta competencia tenga la palabra a la que tú

estás optando y le asigna un precio y en base a este precio, se
establece una puja por cada clic que obtengas en el enlace que
afilies a esa palabra clave.

Por ejemplo, tu palabra clave es Agencia de Viajes. Google

dependiendo de qué tantas veces es buscada esa palabra, le asigna
un precio.

Digamos que en este caso fue de $1, y tu presupuesto es de $50.

Cada de vez que alguien le haga clic a tu enlace, se descontará $1
de ese presupuesto.

El truco está en conseguir la palabra más productiva, o sea con más

búsquedas, pagada por el precio más bajo, por ello debes, al igual
que con el SEO, hacer un estudio de palabras clave previo para así
optimizar y rendir tu presupuesto.

El SEO y el SEM se complementan, no son estrategias aisladas, sino

más bien van de la mano.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

El SEO es constante y siempre tienes que estarlo potenciando en

cada contenido que publiques en tu web, el SEM por su parte, lo
puede aplicar para campañas específicas y dependiendo del
presupuesto lo distribuyes en el tiempo.

Social Media o Redes Sociales

Las redes sociales, son canales de comunicación donde las
personas interactúan, comparten contenido y experiencias, son por
excelencia el mejor lugar para promocionar nuestro producto o
servicio.

Según Kaplan y Haenlein, autores del   libro Users of the world,

unite! The challenges and opportunities of social media, Business
Horizons, las Redes Sociales son

“un grupo de aplicaciones basadas en Internet

que se desarrollan sobre los fundamentos
ideológicos y tecnológicos de la web 2.0, y que
permiten la creación y el intercambio de
contenidos generados por el usuario”.

Como lo verán en esta plataforma el secreto para poder llegarle a

cliente está en “compartir contenido”. Como ya muchos lo han dicho
“el contenido es el rey”, pero ¿cómo lo hacemos?

La conexión en este canal no se logra compartiendo cualquier tipo

de contenido.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 21/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Se logra entendiendo que el consumidor es mucho más que un

cliente, es una persona no solo interesada en un producto o
servicio, sino que tiene una vida, unos temas de conversación, una
manera de comunicarse.

Se logra entendiendo, además, que cuando este usuario entra a las

redes sociales es con la intención de encontrarse con amigos,
consumir información, ver videos, fotos, etc.

Pero casi nunca con el propósito de recibir publicidad, por lo que la

humanización de la imagen de nuestra marca nos ayuda a crear un
vínculo sólido con nuestra audiencia.

En pocas palabras, nuestra marca debe entender muy bien quién es

su Buyer Persona y entender cuál es el tono de conversación con
que se comunica en los canales sociales.

También hay que ver qué tipo de contenido comparte e integrarse a

esta conversación. Para pasar como un amigo más y no alguien que
me persigue vendiendo su producto.

Las redes sociales más populares son por excelencia Facebook, con
1 millar de usuarios en todo el mundo, Twitter que está llegando a
los 554 millones de usuarios, les siguen Linkedin, Pinterest y Vine,
respectivamente.

No hace falta que estés en todas, pero sí dónde está tu público

ideal. Esto lo determinarás luego de hacer un estudio y definir tu
ecosistema digital.

Al igual que con Google, hay dos maneras de posicionarse en redes

sociales, una orgánica, compartiendo contenido de interés para los
usuarios que conforman tu comunidad,   y otra paga como lo
explicamos anteriormente, se   conoce como Ads, y es publicidad
paga.

¿Cuál es la ventaja de los Ads?

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 22/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

En la mayoría de las redes te permite hacer una segmentación tan

específica que tu publicación la verá realmente una persona que
está o puede estar interesado en tu producto o servicio.

¿Cómo funcionan las campañas de Ads? En el caso de Facebook, lo

primero que tienes que hacer es elegir en función de tus objetivos
de campaña:

El objetivo de anuncio ¿promocionar tus publicaciones,

conseguir más visitas o buscar nuevos clientes?

La segmentación ¿a quién vas, dónde está, qué edad tiene?

Y tu presupuesto. Debes elegir la forma en la que quieres que

se consuma tu presupuesto.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 23/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Hay dos maneras: Pago por clic, que funciona de forma similar a
Google Adwords. Es decir te asignan una puja por clic y cobran por
el número de clics que recibe el anuncio.

Otra forma es asignar un presupuesto diario. Que se traduce en lo

que estás dispuesto a gastar en un conjunto de anuncios específico
en promedio por día.

Luego, como en todas las herramientas del Marketing Digital, debes

analizar qué tan efectiva fue tu campaña en Facebook ADS. Y si
realmente fueron alcanzados los objetivos que te trazaste en un
principio.

Así mismo analizar el trabajo hecho a lo largo de toda la campaña te

servirá para detectar errores e ir ajustando tu estrategia.

Marketing de Afiliados o Affiliate Marketing

Marketing de Afiliados según Wikipedia:

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 24/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

“Una rama del marketing online que se basa en

la consecución de resultados. Las empresas o
sitios web, llamados afiliados, se encargan de
publicitar a los comerciantes (tiendas o
anunciantes) mediante la publicación de sus
anuncios o promociones.

Los afiliados obtienen una comisión cuando el

usuario entra en su página web y realiza la
acción determinada (dar clic en un banner,
registrarse o comprar).

Este tipo de marketing se diferencia

especialmente en el coste percibido por la
empresa. El Coste por acción (CPA) permite al
anunciante pagar sólo por cada uno de los
usuarios que realizan la acción determinada y
no por campaña.”

Hay tres maneras de monetizar o hace el cobro de la publicidad que

los anunciantes deciden dejar en tu blog. Estas se acuerdan
previamente y, en la mayoría de los casos, tienen un costo
diferente:

Coste por venta – CPA: Es cuando un visitante que viene de

tu blog, llega al sitio web de la marca que estás
publicitando y genera una compra.
Coste por lead – CPL: Es cuando un visitante que viene de
tu blog, llega al sitio web de la marca que estás
publicitando y completa un formulario.
Coste por clic – CPC: Es cuando un visitante que viene de
tu blog,   visita sitio web de la marca que estás
publicitando.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 25/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

¿Qué debes tomar en cuenta para hacer una estrategia de

marketing de afiliación exitosa en un blog?

Tu audiencia: Solo debes recomendar productos que sean

relevantes para ellos. Si tu blog se trata de maquillaje, tu
seguidores no recibirán muy bien que le publicites una nueva
marca de aceite para carros ¿cierto? Tiene que haber
coherencia entre el mensaje que estás enviando y el interés de
tus lectores.
Credibilidad:No recomiendes productos que no conoces y no
sabes qué tan efectivos son, recuerda que tu blog se debe a tu
audiencia, si la defraudas con ofertas engañosas no volverán
más nunca, ni te recomendarán.
Vender con el ejemplo: No hay mejor estrategia que mostrar
como tú usas el producto, pues así puedes explicar bien cómo
se hace y sus alcances. Una buena forma de mostrarlo es con
videos tutoriales o artículos educativos.
No sea irruptivo: es realmente molesto entrar a un blog en el
siempre lees artículos y encontrarte con banners intrusivos,
trata siempre de dar la mejor experiencia para el usuario.

El marketing de afiliación es una gran oportunidad para ganar

entradas de calidad para tu blog o el de tu empresa.

Pero tienes que tomar en cuenta que no es solo pautar con una
marca. Hay todo un trabajo y una estrategia detrás para que sea
realmente efectivo.

Campañas de Email Marketing

El Email Marketing es uno de los medios de comunicación más
efectivo y de bajo costo.

Además es de fácil entrega y por la cercanía con el usuario te

permite generar relaciones más fuertes con ellos y generar
mayores oportunidades de conversión de leads.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 26/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Para la bloggera Vilma Nuñez el Email Marketing es:

“Una técnica utilizada por las marcas para

contactar con su público objetivo a través del
correo electrónico. Es una técnica de
marketing que incluye newsletters y mailing y
sobre todo una buena estrategia que avale las
acciones que se realizan.”

Aunque crear un email suele ser algo sencillo, crear una campaña
de Email Marketing que tenga objetivos reales y medibles es un
poco más complejo.

Para comenzar una estrategia de Email Marketing debes en

principio, establecer cuáles son tus objetivos ¿quieres aumentar las
ventas? ¿Más contactos en tu Newsletter? ¿Tener más
suscriptores? Etc.

Luego de que definas tus objetivos, debes definir las KPI´S o las
metas, porque si no ¿cómo mides qué tan efectiva ha sido la
campaña?

Cuando vayas a desarrollar la estrategia de comunicación debes

definir dependiendo de tu objetivo ¿qué vas a enviar?

¿Ofertas de contenido, un superdescuento en uno de tus productos,

un tutorial, un concurso, etc.?

Después tienes que puntualizar en qué formato lo vas a enviar

¿noticias, ofertas, banners reviews, etc.?

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 27/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

No tiene porqué ser un solo formato, puedes distribuir varios tipos

formas dependiendo de la frecuencia con que enviarás el
contenido.

Si tienes bastante material lo recomendable es enviar, al menos, un

correo a la semana. Si no tienes tanto material, distribuyelo en
menos periodicidad, pero más calidad.

En el mercado se pueden encontrar varias plataformas de envío de

correos masivos, entre ellas tenemos:

MailChimp: Esta herramienta te permite enviar hasta 2000 emails

de forma gratuita, es muy fácil de usar y además tiene unas
plantillas predeterminadas que te harán muy fácil el trabajo a la
hora crear el email.

Mailpro: Esta te permite enviar hasta 100 emails gratis y tiene

planes económicos por si necesitas enviar más emails. Tiene más
450 plantillas gratuitas para que comiences a crear tus correos.

Mailrelay: te permite crear, enviar y gestionar tus campañas de

email con estadísticas completas sobre el comportamiento de tus
suscriptores. Además puedes enviar hasta 75.000 emails gratis.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 28/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Doppler: Con ella podrás crear y enviar Campañas de Email y medir

sus resultados para optimizar tus próximos envíos.

En definitiva el Email Marketing es una estrategia ideal para

integrar en tu plan de Marketing Digital, porque es un contacto
directo con el cliente que puede generar relaciones más fuertes y
duraderas en el tiempo.

Inbound Marketing
El Inbound Marketing es una técnica que nace en el año 2005, pero
que tiene su base en el año 1999, cuando el gurú del marketing Seth
Godin publica su libro Permission marketing: Turning strangers into
friends, and friends into customers  ,   previene el cambio en la
cultura de consumo asegurando:

“Los consumidores solo darán permiso a una

empresa para comunicarse con ellos si saben
lo que van a ganar a cambio. El anunciante
tiene que compensar a los usuarios, explícita o
implícitamente, por prestar atención a sus
mensajes”.

A partir de esto Brian Halligan y Dharmesh Shah crean el Inbound

Marketing, y lo definen así:

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 29/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

“El inbound marketing permite que los

usuarios y clientes potenciales te encuentren
en Internet y conozcan tus productos y
servicios. Se trata de ofrecer valor de una
forma no intrusiva, a diferencia de la
publicidad tradicional. Por lo que los
consumidores no sienten que el fin es
conseguir ventas. Con las técnicas inbound,
tus clientes se acercan a ti y con las outbound
eres tú el que debe encontrarlos a ellos. En el
primer caso, la clave está en crear contenido
de calidad; y, en el segundo, en el
presupuesto”.

¿Por qué el Inbound Marketing beneficiaría a mi empresa?

Porque con esta técnica, según un estudio de Hubspot donde

entrevistaron a más de 5000 clientes, 9 de cada 10 empresas que
integraron blogs en su campaña de inbound marketing aseguraron
recibir más tráfico en su web.

Además 92,7% de las empresas potenció la captación de leads tras

incluir el inbound marketing en su estrategia de Marketing Digital.

Y por último 42,2% de las compañías entrevistadas aumentaron su

conversión de lead a clientes gracias al inbound marketing (con el
apoyo del lead scoring). Las cifras hablan por sí solas.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 30/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Las empresas afirman que el retorno de la inversión (ROI) en el año

2014 el ROI ha sido mejor que en el 2013. Porque el costo con leads
es menor que con otras técnicas de Marketing Digital.

¿De qué se trata?

El Inbound Marketing tiene un metodología que se divide en

diferentes fases, Atraer, Convertir, Cerrar y Deleitar.

Cada una de ellas está enfocada en colocar el contenido que tus

clientes están buscando, en los canales digitales más relevantes y
así poder estar ahí cuando ellos está decidiendo lo que necesitan.

Desde el comienzo requieres atraer a extraños a tu sitio web,

convirtiéndolos en visitantes.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 31/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Luego de que ellos hayan accedido a leer la información que tú le

propones, darle algo a cambio de que te dé su correo electrónico y
ahí comienza la verdadera magia: lograr que compre tu producto.

¿Cómo consigo que me den su correo?

El intercambio se da cuando ofertas contenido, como eBooks, White

Papers, hojas de consejos o cualquier información que sería
interesante y valiosa para tus prospectos.

En la imagen de arriba podemos ver cómo por cada etapa podemos

tener una oferta de contenido y una técnica diferente para atraer a
nuestros clientes. Y que finalmente hagan la compran y se
conviertan en promotores de nuestra marca.

Por su parte, un punto muy importante es el Buyer Journey o Viaje

del comprador, donde entendemos si nuestro cliente está en:

La etapa de conciencia o descubrimiento:Están haciendo la

investigación para entender más claramente y dar un
nombre a su problema.
La etapa de consideración: Es cuando un prospecto tiene
ahora claramente definido y ha dado un nombre a su
problema u oportunidad.
La etapa de decisión: Es cuando un prospecto ha decidido
ahora en su estrategia de solución, método o enfoque.

Pero, ¿cómo saber qué es lo que quiere leer mi cliente potencial?

Para entender qué clase de contenido necesitas crear para cada

una de las etapas del Buyer Journey debes definir a tu Buyer
 Persona, que no es más que la representación semi-ficticia de tu
cliente ideal.

La creación de estos perfiles está basado en datos reales y alguna

especulación fundamentada acerca de datos demográficos,
patrones de comportamiento, motivaciones, objetivos y retos.

Al conocer de esta manera a nuestro comprador se nos hará más

fácil entender cómo se comunica y qué lenguaje utiliza en su
búsqueda.

Este video que te dejamos a continuación nos ayuda a entender

cómo buscan las personas y por qué es tan importante estar ahí
cuando ellas nos necesiten, para luego a traerlas a nuestro website
y comenzar todo el proceso de conversión

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 32/63
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Content Marketing
Una de las mejores técnicas de Marketing Digital es el Content
Marketing. Según Joe Pulizzi, el creador del Content Marketing
Institute es:

“Un enfoque estratégico de marketing

centrado en la creación y distribución de
contenido valioso, pertinente y coherente
para atraer y retener a un público claramente
definido – y, en última instancia, para impulsar
la acción del cliente rentable”.

¿Cómo funciona el Content Marketing?

No hay un plan por pasos, sino más bien un ciclo que
constantemente se está alimentando. El ciclo del Content
Marketing implica que cada paso esté relacionado con el anterior.

Desde nuestro punto de vista, este ciclo consta de 4 etapas:

planificar, crear, distribuir y medir. Cuando se trata del Content
Marketing no puedes lanzarte a hacer contenido sin tener un plan,
en necesario que establezcas metas y pienses en tu público
objetivo antes de comenzar a escribir.

Luego llega el momento de crear el contenido. Es donde se

encuentra la principal diferencia de este enfoque. En este punto, no
solo debes pensar en tu audiencia sino que debes idear tus
contenidos en el formato que requieren los medios de difusión que
utilices.

Sentarse a escribir es una búsqueda constante de cómo darle valor

a tu contenido. Y entender lo que el cliente quiere consumir y lo que
no.  

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 33/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Aquí tienes que poner en práctica tu creatividad porque tienes que

lograr decir algo de manera atractiva e interesante para el cliente.

A la hora de distribuir el contenido debes preguntarte ¿Dónde está

mi público? ¿Cómo consume la información?

Las redes sociales son, probablemente, el sitio por excelencia para

distribuir sus producciones, pero ¿en qué redes están ellos?

Ahí juega un papel fundamental definir tu ecosistema digital y

entender a dónde van a   ir tus blogs, ebook, whitepaper, etc.
Dependiendo de tu público, a qué hora, con qué frecuencia, etc.

Ahora bien, ya planificaste, creaste y distribuiste el contenido llegó

el momento de un pregunta muy importante ¿Te funcionó? Si la
respuesta es sí, entonces analiza qué fue lo que hiciste para
replicarlo.

Si la respuesta es no, entonces es hora de sentarse a identificar

cuáles fueron los errores para no volver a cometerlos. Este proceso
de análisis no se debe hacer cuando finaliza la campaña, sino
durante todo el camino. Es decir, no puedes analizar después que
has publicado 30 artículos cometiendo el mismo error.

Blog Corporativo
Un blog corporativo es un blog operado por una empresa por uno o
más de sus empleados.

Su funcionalidad básica no es tan diferente de los blogs

«normales». La persona responsable de los blogs crea contenido y
lo publica, y los usuarios generalmente tendrán la opción de
calificar y comentar las publicaciones.

Sin embargo, el objetivo de un blog corporativo suele ser bastante

diferente. Mientras que los bloggers privados suelen elegir temas
que les interesan y con los que están muy familiarizados, al menos
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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

en la mayoría de los casos, un blog corporativo funciona como una

herramienta de marketing.

Aunque los blogs corporativos son todos similares a este respecto,

sus temas y objetivos elegidos son, sin embargo, muy diferentes.

Aun así, cualquier contenido publicado por una empresa

generalmente está destinado a dirigirse a un público objetivo
específico e inspirar su interés en la empresa.

Aunque la mayoría de las empresas tienen intenciones similares

con sus blogs de Internet, el blog corporativo todavía tiene
bastantes variantes.

Éstas incluyen:

Blog de servicio: con este tipo de blog, la empresa ofrece a los

clientes información adicional sobre sus productos. Estos
pueden ser, por ejemplo, recetas de un fabricante de alimentos
o consejos para artesanos de un especialista en materiales de
construcción.
Blog de campaña: este blog generalmente funciona durante un
período fijo y está destinado a admitir ciertas campañas
publicitarias. Entre otras cosas, más información sobre el
producto, referencias al compromiso social durante su
producción o la presentación de métodos de producción
ultramodernos serían algunos temas probables.
Blog temático: esta variante es muy amplia y tiene solo una
limitación: el blog debe estar orientado a un área temática
determinada. Un blog temático es particularmente útil para
establecer a la empresa como un experto en un área
determinada y así influir en la formación de la opinión.
Blog de relación con el cliente: este blog está diseñado para
crear una comunidad que se identifica con la empresa hasta
cierto punto y, por lo tanto, disfruta de una relación especial

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 35/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

con ella. Esto puede ser, por ejemplo, una forma muy útil de
realizar evaluaciones de productos en línea.

Métricas de Marketing Digital

Es imprescindible entender que la cantidad de datos disponibles
sobre el comportamiento del usuario en Internet es mayor de lo que
podemos rastrear.

Así que saber qué medir es el primer paso en la gestión de tu

estrategia.

La comprensión de las métricas clave de marketing digital te

ayudará a comprender a tu audiencia y adelantarse a tus
competidores.

Engagement
Para cada canal de marketing digital, hay diferentes datos a seguir.

Si deseas asegurarte de que tu público interactúa con tu marca en

línea, debes comprender el comportamiento de los usuarios en cada
situación.

En las redes sociales, ten en cuenta el número de comentarios,

acciones y reacciones en tus publicaciones.

Si estás haciendo una estrategia de email marketing, mantén un

registro de las tasas de apertura y las tasas de clic de tus correos
electrónicos, ya que te dirá si estás enviando contenido relevante a
tu base de contactos.

Ya sea que estás apostando a la comercialización de videos, el

número de vistas y el tiempo de visualización de tus videos te
indicarán si están siendo efectivos o no.

El engagement de tu audiencia también se puede medir en tu blog

o sitio web.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Con Google Analytics, puedes medir cuánto tiempo permanecen los

usuarios y cuántas veces regresan a tu sitio.

Coste de adquisición del cliente

Esta métrica, también abreviada a la sigla CAC, indicará cuántos
recursos gastas para que alguien se convierta en tu cliente.

Se calcula sumando todos los gastos relacionados con el marketing

digital, divididos por el número de clientes ganados.

Medir el costo de adquirir clientes puede indicar no sólo cuán eficaz

es tu estrategia de marketing digital para ganar clientes de bajo
costo, sino también qué canales son más eficaces.

De esta manera, puedes descubrir, por ejemplo, que una estrategia

de SEO atrae a más clientes por menos inversión, o una estrategia
de anuncios de Facebook tiene mejores resultados.

Retorno de la Inversión (ROI)

El cálculo del ROI considera los ingresos generados por tu negocio,
divididos por el monto invertido en marketing digital.

Ninguna otra métrica puede indicar el impacto del marketing en tu

negocio así como el ROI.

Las empresas que calculan este retorno tienen estrategias de

marketing que son más refinadas, complejas y ofrecen más
resultados.

Esto se debe a que estas empresas saben exactamente cómo y

dónde invertir su dinero con el fin de generar más resultados.

El ROI también te puede ayudar a entender el valor del ciclo de vida

de un cliente.

Herramientas de Marketing Digital

Si quieres implementar o ya estás implementando Marketing Online
en tus estrategias, entenderás que contar con herramientas te
hace la vida más fácil.
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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Encuentra las mejores en este listado.

SEMRush

Semrush es una de las herramientas más completas para

monitorear el desempeño de palabras clave.

Ya sea para llevar a cabo una búsqueda SEO completa en tu blog o

para obtener algunos resultados de las campañas de PPC, SEMRush
es una herramienta esencial para cualquier equipo de marketing.

Mailchimp

Si estás buscando una herramienta de marketing digital que te

apoye en la delicada tarea del email Marketing, MailChimp es una
gran solución.

En esta herramienta tienes la oportunidad de enviar correos

electrónicos, automatizar el envío, llevar a cabo campañas con
presentaciones estratégicas y contar con un rango detallado de
informes.

Survey Monkey

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

¿Quieres saber las opiniones de tus clientes sobre tu sitio,

campañas e incluso productos? Utiliza Survey Monkey, una
herramienta gratuita (parcialmente) que te permite crear
encuestas.

Sus cuestionarios gratuitos pueden recibir hasta 100 respuestas y,

además de ese número, puedes suscribirte a cualquiera de los
diversos planes que ofrecen.

Google Alerts

Esta herramienta gratuita de Google te permite realizar un

seguimiento de tus noticias de marca, así como menciones de tus
competidores en Internet. Monitorea websites, foros de discusión,
blogs, videos y ahórrate la molestia de realizar búsquedas
repetidas.

Slideshare

A menudo olvidado, esta herramienta puede ayudarte a hacer

presentaciones sobre tus productos, publicar tu sitio web o incluso
la comunicación interna en tu empresa.

Para una estrategia de marketing digital, Slideshare puede actuar

como una alternativa a los videos o incluso entradas de blog. Ya que
permite la creación de presentaciones de diapositivas eficientes.

Sponsored Ads en Facebook

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Los anuncios de Facebook son una herramienta de publicidad

pagada que puede aumentar tu visibilidad y el engagement con los
usuarios de redes sociales.

La gran ventaja de los anuncios de pago de Facebook es que no

tienes que invertir mucho para llegar a una audiencia.

Google Analytics

Una estrategia de marketing nunca se completa sin el uso de datos.

Google Analytics, otra herramienta gratuita proporcionada por

Google, te permite realizar un seguimiento del comportamiento de
los usuarios que visitan tu sitio o blog.

Algunas métricas proporcionadas por esta herramienta son la

ubicación geográfica de los usuarios, el tiempo empleado en la
página y el uso de dispositivos móviles.

¿Por qué es necesario tener una

estrategia de Marketing Digital?
Comenzar a hacer Marketing Digital sin tener una estrategia es
como tomar el mando de un barco y no saber hacia dónde dirigir el
timón, no tener un mapa y además con una tormenta acercándose.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 40/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Cuando comenzamos el camino hacia el éxito en el Marketing, es

necesario tener una estrategia. Un plan a seguir para comenzar a
trabajar en función de los objetivos que establecemos en ese plan.

¿Por dónde comenzamos? Lo primero que te tienes que plantear es

hacer un  Análisis Situacional.

Se trata de analizar todos los factores externos que giran alrededor

de tu marca. Es decir, analizar los Datos del Sector como lo son el
mercado, el cliente/consumidor y la competencia.

Luego, debes analizar tu entorno próximo. La mejor herramientas

para hacer este estudio de tu entorno son el Diamante de Porter y
Océanos Azules.

Luego tienes que hacer el análisis general, es decir, determinar

todos los factores externos no próximos.

Este análisis es recomendable realizarlo con un estudio de Entorno

PEST donde puedas identificar variables políticas, económicas,
sociales, etc que puedan afectar o beneficiar a tu estrategia.

Comenzamos a armar la estrategia. Pongamos el ejemplo de que

tienes una marca de trajes de baño.

Luego de ya saber quién es tu público objetivo (buyer persona), en

qué plataformas digitales está (ecosistema digital) y cómo
consume la información en estos canales de comunicación online,
lo primero que debemos definir son los objetivos de Marketing.

Por ejemplo: “hacer crecer mi comunidad en redes sociales un 50%

en los próximos 6 meses”.

El segundo paso: plantear la estrategia. O sea, ¿cómo lo vas hacer?

Por ejemplo si el objetivo que te planteaste es “hacer crecer mi

comunidad en redes sociales un 50% en los próximos 6 meses”,
quizás una buena estrategia será activar una campaña
reconocimiento de marca en las principales Redes Sociales.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 41/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

El tercer paso es idear las tácticas, es decir, ¿cuándo? ¿dónde? ¿por

qué?

Por ejemplo, activando una campaña de “promocionar página” en

Facebook Ads, durante un mes antes del verano

Facebook, según tu ecosistema digital, es donde tienes la

comunidad más grande de clientes potenciales.

Un mes antes del verano porque es la época del año en la que las
mujeres, quienes son tus principales compradoras, se preparan
para salir de vacaciones y quieren lucir el último grito de la moda en
bañadores. Una oportunidad ideal para generar ventas.

Es el momento de establecer KPI’s, es decir las métricas.

Esto te permitirá medir qué tan efectiva están siendo tu campaña y

si realmente estás logrando los objetivos que te trazaste al
comienzo.

Durante toda la estrategia el análisis constante es primordial, pues

así podrás detectar posibles errores antes de que sea demasiado
tarde.

Ya tenemos claro qué es lo que quieres y cómo lo harás, llegó el

momento de definir tu presupuesto.

En este ítem debes tomar en cuenta todo, no solo la inversión que

harás en Facebook Ads.

Según el ejemplo anterior, también deberás contar las horas

hombres que tendrás que invertir en el equipo que trabajará en la
ejecución, creación y en la estrategia para la implementación y
distribución de los contenidos, etc.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 42/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

El dinero no nace en lo árboles, así que es mejor poder establecer

cómo se va a invertir. Y no botarlo al no tener un plan de acción
cuando vayas a implementar el Marketing Digital en tu estrategia
de comunicación.

¿Por qué hacer Marketing Digital?

Aquí encontrarás las razones por las que hacer Marketing Digital es
una decisión inteligente.

1. Es más rentable
El Marketing Digital es más rentable que el marketing tradicional.
Esto es especialmente importante para las pequeñas empresas, ya
que no tienen muchos recursos o un montón de capital. Los nuevos
medios pueden proporcionarles un canal publicitario más barato y
eficaz.

2. Utilizar contenido para conectarse con

clientes
El uso de contenido digital patrocinado o gratuito te permite
conectarte con los consumidores mucho más eficazmente que las
vallas publicitarias, el correo directo o las campañas de relaciones
públicas.

La fuerza de tu presencia en línea ahora está directamente

relacionada con el éxito de tu negocio.

3. Atención al cliente
La tecnología ha evolucionado tanto que los gadgets móviles ya no
se consideran simples alternativas a las computadoras personales o
portátiles.

91% de los adultos en los Estados Unidos siempre tienen sus

dispositivos móviles al alcance y los usan regularmente para
navegar por Internet.
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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

El mayor grupo de consumidores está utilizando sus dispositivos

móviles diariamente. Por lo que es esencial que utilices una
solución de marketing que se dirija a estos dispositivos
correctamente.

4. ROI más alto

Al aumentar tu alcance digital, puedes aumentar tus ingresos.
Cuantos más datos puedas extraer de tus campañas, mejor serán
tus predicciones y, posteriormente, el ROI.

5. Seguimiento del Buyer Journey

Utilizando servicios analíticos como Google Analytics, podrás
supervisar todas las acciones y preferencias de tus clientes y
obtener una mejor visión de su comportamiento.

Analytics te permite construir la persona de tu cliente para que

puedas ofrecerle la experiencia perfecta.

6. Incremento de las conversiones

Si tienes un negocio en línea y estás comercializando productos y
servicios en línea, puedes medir fácilmente tu éxito por el tráfico
entrante que se convierte en suscriptores, clientes potenciales o
ventas y de esta manera puedes calcular y mejorar tus tasas de
conversión.

7. Fomentar la participación en Social Media

Si deseas que tu empresa crezca, puedes adquirir nuevos clientes
utilizando varios canales de redes sociales.

Asegúrate siempre de orientar a tus clientes en función de sus

intereses, edades y país. De esta manera, podrás interactuar mejor
con ellos y fomentar el engagement a través de los medios
digitales.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

8. Obtener más Likes

Algunas personas subestiman la importancia de Social Media como
parte de su campaña de marketing digital.

Cuanto más «Facebook Likes» o «tweets» se obtienen, más tu

empresa puede crecer y construir confianza y credibilidad con sus
clientes.

También puedes traer tráfico a tu sitio web si utilizas estos canales

para informar a tus seguidores sobre descuentos, nuevos
productos, publicaciones de blog, noticias de la compañía, etc.

9. Mantener un ojo en los competidores

La mayoría de los negocios ya han renunciado a los métodos
tradicionales de publicidad. Y ahora se centran en cambio en
Google Adwords, SEO o Social Media.

Con tantos competidores afuera, es muy difícil poner tu pequeña

empresa y seguir adelante. Sin embargo, puedes utilizar las alertas
de Google para obtener una mejor idea de dónde están tus
competidores.

Puedes monitorear sus estrategias de marketing o productos para

que puedas aprender cosas que podrían mejorar tu propio negocio.

10. Ganar la confianza de la gente

El marketing digital crece a partir de pruebas sociales, aspectos de
redes sociales y testimonios reales de clientes que han utilizado,
comprado o probado previamente un servicio o producto
comercializado por tu empresa.

La mayoría de los clientes confían en un servicio o un producto

cuando las personas que conocen dan retroalimentación positiva o
información sobre una marca en particular.

Por lo tanto, una buena recomendación de un individuo con un

fuerte seguimiento en Facebook o Twitter podría hacer o destruir tu
negocio.

Cómo aprender Marketing Digital

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Invertir tiempo en aprender nunca será una mala decisión, así que
te aconsejamos lo que sigue en las próximas líneas.

Busca materiales didácticos

Hoy en día, no hay escasez de materiales gratuitos que enseñan
sobre Marketing Digital. Basta con buscar en Google para encontrar
blogs, ebooks y webinars que se ocupan de las más diversas partes
del Marketing Digital.

En Genwords puedes encontrar muchos materiales descargables,

¡solo pregúntanos!

Mantente al día
Realiza un seguimiento de los blogs de referencia nacionales e
internacionales para lograr entender los procesos de Marketing
Digital y mantenerse al día con las tendencias en el área.

Para simplificar el proceso de seguimiento de varios blogs,

suscríbete a boletines o utiliza herramientas como Digg Reader que
agregan varios feeds de blogs en un solo lugar.

Toma cursos en línea

El contenido en línea ofrecido por los blogs de marketing digital es
muy valioso cuando se trata de aprender sobre él.

Sin embargo, si deseas convertirte en un verdadero experto,

invierte en cursos en línea.

Además de abordar aspectos más profundos, estos cursos suelen

probar tus conocimientos al final y emitir un certificado que puede
hacer una diferencia en tu currículum.

Hay varios formatos de cursos en línea sobre Marketing Digital,

incluyendo algunos que son gratuitos.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

10 libros de Marketing Digital

[Bibliografía]
Analítica Web 2.0, por Avinash Kaushik: con él aprenderás a analizar
los resultados web y podrás empezar a tomar decisiones
inteligentes basadas en el estudio analítico de los datos.

Marketing Digital. Marketing Móvil, SEO y Analítica Web: Con este

libro podrás aprender rápido y sencillo todo lo necesario para poder
aplicar las técnicas con las que se titula el libro.

The art of social media, Guy Kawasaky y Peg Fitzpatrick: En este

libro podrás encontrar consejos para hacer una estrategia de Redes
Sociales efectiva.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 47/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Inbound Marketing, Revised and Updated. Attract, Engage, and

Delight Customers Online, Brian Halligan, Dharmesh Shah. Es una
guía completa para aumentar la visibilidad y la participación en
línea, este libro contiene la información más reciente sobre el
comportamiento del cliente y experiencias digitales.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Cómo preparar un plan de social media marketing, por Pedro Rojas

y María Redondo: Es una guía, un paso a paso para crear un plan de
Social Media Marketing efectivo y adaptado a las necesidades tu
empresa.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 49/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Los Concursos Online, por Vilma Núñez: Es una guía electrónica con
consejos y ejemplo de cómo hacer concursos online.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 50/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Las claves para dominar el SEO: Lo que has de saber para

posicionar una web en Google, José Noguera: ¿Quieres aprender
sobre SEO? Este es el libro ideal para ti que te quieres iniciar en
esta práctica.

Growth Hacker Marketing. El Futuro Del Social Media Y La

Publicidad, Ryan Holiday: Con este libro podrás aprender sobre
correo electrónico, los anuncios de pago por clic, y las API de las
plataformas.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 51/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Vender más en Internet, de David Boronat y Ester Pallarés: Esta

guía te ayudará a convertir tu página web en la base de tu nueva
estrategia empresarial y en la fuente principal de crecimiento de tu
negocio.

https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital 52/63
7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Urbrands, Risto Mejide: cuenta de forma directa el conocimiento de

veinte años de experiencia de uno de los publicistas españoles más
reconocidos, y lo que es más importante, de alguien que sabe cómo
construir una marca desde cero.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Marketing Digital: Cursos

Para ampliar tus conocimientos en un tema, nada mejor que tomar
cursos para lograrlo.

Por esto, te presentamos los mejores cursos de marketing digital

que encontramos para que comiences a aplicar todos los conceptos
aquí expuestos:

Certificación Inbound

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Impartido por Hubspot Academy, compañía que creó la metodología

del Inbound Marketing. Este curso es gratuito y fundamental si
quieres triunfar en el mundo del marketing digital.

En 12 clases sabrás sobre las 4 etapas del Inbound y al final, una

prueba para conocer tu nivel de conocimientos adquiridos.

Atención y reputación online

Con la plataforma Tutellus aprenderás todo lo que un Community

Manager debe saber. Cosa imprescindible para saber tratar a las
comunidades interactivas y manejar crisis de reputación online.

Curso de SEO

Para el buen posicionamiento de tu site en los buscadores, saber de

SEO es fundamental. Y con este curso sabrás todo lo que necesitas
en 6 módulos con 18 horas en total. Al final, tendrás tu certificación.

Curso de Ecommerce

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Impartido por Google Activate y la Escuerla de Organización

Industrial, es gratuito y conocerás todo los tópicos alrededor de las
tiendas virtuales.

Curso online de Marketing Digital

También de Google Activate, conocerás a grandes rasgos todo lo

que necesitas sobre el marketing digital y no te lo puedes perder.

Agencias de Marketing Digital

Las agencias de la industria de marketing digital crean campañas
publicitarias y colocan los anuncios en los medios digitales.

Mediante las capacidades internas o la subcontratación, las

agencias brindan asesoramiento, servicios creativos,
administración de cuentas, producción de material publicitario y
planificación y compra de medios.

La industria de las agencias de marketing digital es realmente muy

grande y próspera en todas partes del mundo.

Especialmente en países desarrollados como Estados Unidos de

América, Canadá, Reino Unido, India, Alemania, Australia e Italia,
etc.

En comparación con los medios tradicionales que a menudo son

demasiado caros para las startups, un enfoque de marketing digital
no requiere un presupuesto costoso y fuera de alcance.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Esta es la razón por la cual las compañías hacen uso de la

tecnología moderna y también de plataformas como Facebook ,
Twitter, YouTube, LinkedIn con LinkedIn Ads e Instagram, entre
otros, para llegar a un mercado objetivo mucho más amplio en
contra del uso de las principales herramientas de marketing que
son costosas.

Además, el marketing digital se ha convertido en una herramienta

importante para promover las empresas relacionadas con
productos y servicios en todo el mundo.

No solo para vender a los clientes, sino también para involucrarlos.

Ahora es más fácil para la organización expandir su mercado desde

el nivel local hasta los mercados nacionales e incluso
internacionales con una inversión mínima de capital.

Por otro lado, las agencias de Marketing Digital se encuentran

constituidas por los siguientes departamentos:

1. Equipo de Ventas:
Este equipo hace exactamente lo mismo que en todas las
empresas. Pone a la empresa en contacto con clientes potenciales,
trae nuevos negocios a bordo y ejecuta y maneja contratos.

2. Equipo de Servicio al Cliente:

Una vez que el cliente entra en el equipo, los gerentes de cuenta o
los ejecutivos de servicio al cliente coordinan sus requisitos
diariamente.

Además, crean estrategias basadas en estos requisitos y los

ejecutan desde los diferentes equipos de la empresa.

3. Equipo de redacción:

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

El primer paso para ejecutar una estrategia para un cliente es

obtener el contenido. Lo que puede incluir publicaciones de blogs,
contenido de sitios web, mensajes y correos electrónicos,
publicaciones en redes sociales, anuncios digitales y más.

Este equipo generalmente trabaja con el equipo de SEO para

escribir contenido con palabras clave enfocadas.

4. Equipo SEO (optimización del motor de

búsqueda):
El equipo de SEO ayuda a mejorar la visibilidad del sitio web del
cliente en los resultados del motor de búsqueda.

El objetivo es recibir visibilidad orgánica o no remunerada y atraer a

más clientes al sitio web.

Si el cliente lo prefiere, el equipo también puede comprar enlaces de

pago. Para ayudar a que la clasificación del sitio web del cliente sea
mejor.

5. Equipo de diseño:
El equipo de diseño se encarga de la visualización de diferentes
elementos, desde publicaciones de blogs hasta publicaciones en
redes sociales y anuncios. Incluida la creación de una interfaz de
usuario amigable y efectiva para que los sitios web obtengan más
clientes potenciales.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

6. Equipo de desarrollo:
El equipo de desarrollo se ocupa de la programación. Creando sitios
web que son fáciles de navegar, fáciles de usar y que obtienen los
mejores resultados de los gastos de marketing.

7. Equipo de Medios Pagados / Pago por Clic

(PPC):
El marketing remunerado le da al cliente un resultado más
prominente en la web.

Tanto en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP),

plataformas como Facebook y LinkedIn, y en diferentes sitios web
de editores a través de Google, compras de medios personalizados
y plataformas de marketing de contenido.

8. Equipo de redes sociales:

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Este equipo maneja todas las plataformas de medios sociales para

promocionar la marca y facilitar la interacción entre el cliente, los
clientes existentes y potenciales y las personas influyentes.

El equipo crea estrategias, las ejecuta y analiza el engagement de la

marca en diferentes plataformas. Además de la escucha y el
monitoreo en redes sociales.

9. Equipo de Cuentas:
El equipo de cuentas brinda soporte a la organización mediante la
preparación y el examen de registros financieros, el manejo de las
transacciones de la compañía, etc.

Carrera en Marketing Digital

El marketing digital es una carrera que tiene mucho espacio para
técnicos, creativos y gente de negocios.

Hay tantas avenidas que puedes seguir; lo mejor es enfocarse en

una o dos cosas que haces mejor, y así aprender más desde allí.

Si tiene antecedentes comerciales o de comunicaciones, es posible

que desees considerar entrar en la administración.

Este es un campo que cambia constantemente y es atractivo;

siempre hay algo nuevo que aprender.

Si trabajas en una agencia, siempre trabajarás con clientes

diferentes, lo que significa que probablemente nunca te aburrirás.

Sin embargo, acá te dejamos algunas razones por las que deberías
considerarlo:

Hay una gran demanda de personas con habilidades en

Marketing Digital.

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7/2/22 22:06 🏅 Marketing Digital: Qué es y Cómo Lograr Buenos Resultados

Puedes aprovechar las habilidades existentes mientras

aprende nuevas, pero aún así permanecer en el mismo campo.
A medida que la industria crece y cambia, siempre hay algo
nuevo e interesante de aprender. Y puedes seguir y aprender,
ya sea que estés tomando la delantera en estas iniciativas o no.
Cuando un trabajo tiene demanda, eso significa que hay más
oportunidades para negociar una remuneración. Ya sea que
trabajes en la empresa o como profesional independiente o
freelance.
No solo hay muchas oportunidades para que los creativos
hagan lo suyo por escrito, diseño e incluso producción de audio
y video. También hay mucho espacio para la creatividad
cotidiana en un sentido general.

Guía del Marketing Digital

Para un mejor camino hacia el Marketing Digital y sus estrategias,
te dejamos esta guía descargable para que le saques el mayor de
los provechos.

Conclusión
El Marketing Digital es un conjunto de actividades que una empresa
o persona ejecuta en internet. Con el objeto de atraer nuevos
negocios y desarrollar una identidad de marca.

La función principal del Marketing Digital es estar conectados las

24 horas del día y los 365 días del año con la audiencia.

Esto le da a las empresas grandes ventajas: aumentar los ingresos,

identificar las preferencias de los clientes,  mejorar la tasa de
conversión, analizar a los competidores, entre otras.

¡Listo! Ya estás preparado para comenzar a implementar el

Marketing Digital para tu marca.

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Artículo por:
EMANUEL
OLIVIER PERALTA
Founder & CEO
| Genwords

Emprendedor serial. Fundador y CEO de Genwords, empresa

especializada en Content Marketing. Formado en
Administración de Empresas y apasionado del marketing.
Viajero. Amante de los desafíos.

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