Este informe presenta los resultados de una encuesta realizada en Málaga Santander durante el Día sin IVA. La encuesta, compuesta por 9 preguntas, buscaba obtener información sobre las compras y nivel de satisfacción de los consumidores. Los principales hallazgos son: 1) los electrodomésticos fueron los productos más vendidos, 2) la mayoría de los encuestados estuvieron satisfechos con sus compras, y 3) la mayoría cree que estas medidas apoyan el desarrollo económico local.
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Este informe presenta los resultados de una encuesta realizada en Málaga Santander durante el Día sin IVA. La encuesta, compuesta por 9 preguntas, buscaba obtener información sobre las compras y nivel de satisfacción de los consumidores. Los principales hallazgos son: 1) los electrodomésticos fueron los productos más vendidos, 2) la mayoría de los encuestados estuvieron satisfechos con sus compras, y 3) la mayoría cree que estas medidas apoyan el desarrollo económico local.
Este informe presenta los resultados de una encuesta realizada en Málaga Santander durante el Día sin IVA. La encuesta, compuesta por 9 preguntas, buscaba obtener información sobre las compras y nivel de satisfacción de los consumidores. Los principales hallazgos son: 1) los electrodomésticos fueron los productos más vendidos, 2) la mayoría de los encuestados estuvieron satisfechos con sus compras, y 3) la mayoría cree que estas medidas apoyan el desarrollo económico local.
Este informe presenta los resultados de una encuesta realizada en Málaga Santander durante el Día sin IVA. La encuesta, compuesta por 9 preguntas, buscaba obtener información sobre las compras y nivel de satisfacción de los consumidores. Los principales hallazgos son: 1) los electrodomésticos fueron los productos más vendidos, 2) la mayoría de los encuestados estuvieron satisfechos con sus compras, y 3) la mayoría cree que estas medidas apoyan el desarrollo económico local.
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INFORME DIA SIN IVA %
Beatriz Helena Torres Villamarìn
Código: 11718513
Facultad ciencias administrativas y contables Departamento
de administración y negocios internacionales Universidad
de Boyacá
Investigación de Mercados
Victor Julio Pardo Molina
1 de Diciembre de 2021
Tunja Boyacá Mediante el proceso de investigación se obtienen datos para poder expresarlos en forma adecuada a los propósitos de la investigación, teniendo en cuenta a que va dirigida, por esta razón los informes se presentan bajo la modalidad de redacción del informe.
La siguiente guía es un formato básico a tener en cuenta
● Descripción de los métodos o instrumentos utilizados en la investigación de El
método que se utilizó fue un cuestionario,el cual consiste en la realización de 9 preguntas, dentro de estas preguntas estaba: ● ¿Qué productos compró durante el desarrollo del día sin IVA? ● Como consumidor, califique de 1 a 5 el nivel de satisfacción de sus expectativas frente al día sin IVA ● ¿Considera usted que los establecimientos de comercio aumentaron el precio de sus productos en el día sin IVA? ● ¿Cuál fue el principal canal utilizado para hacer las compras en el día sin IVA? ● En caso de haber realizado compras el día sin IVA, ¿Cuál fue el medio de pago que utilizó? ● En promedio, ¿Cuánto gastó usted en las compras realizadas durante el día sin IVA? ● ¿Los comercios que visitó durante el día sin IVA cumplen los protocolos de bioseguridad? ● ¿Considera que estas medidas como el día sin IVA hacen bien para el desarrollo económico de Malaga Santander ?
● Objetivo – descripción del objetivo u objetivos de la investigación realizada
Se realizó un cuestionario estructurado, ya que se recogieron datos cuantitativos, con el
objetivo de recoger información muy específica, los tipos de preguntas que se hicieron eran preguntas cerradas, con responder si o no, también preguntas de selección múltiple, en la que la persona según su compra debe seleccionar una o varias respuestas.
OBJETIVO GENERAL: Ver la capacidad de compra que tienen las personas en Málaga - Santander , durante el día sin IVA.
OBJETIVO ESPECÍFICO:
1. Contribuir al desarrollo económico de Málaga
2. Recopilar información de la adquisición de bienes durante el día sin IVA 3. Ver cuál de los productos sin IVA se vendió más.
● Manejo de la información Se estructuraron ,las preguntas que iban a ir en el cuestionario, y la estudiante de la Universidad de Boyacá, de séptimo semestre del programa de Administración y Negocios Internacionales, fue la encargadas de realizar el respectivo cuestionarios a las personas en los lugares como el Centro comercial real santander, y negocios que vendían todo tipo de electrodomésticos los cuales son los lugares de mayor afluencia en el Municipio de Málaga - Santander ●.1 Tabulación y procesamiento de datos ●.2 Análisis de la información
El número de encuestas que se recolectaron en los lugares como: Electrodomestic
practicaron un total de 32 encuestas con porcentaje del 16,58%, centro Comercial real santander 28 encuestas y un 15,51%, para un total de 193 encuestas con un 100%. Lo cual estos resultados nos muestran que los lugares en que hubo más afluencia de personas fueron el local electrodomestic y el centro comercial real santander
Con respecto a la primera pregunta de ¿Qué productos compró durante el desarrollo del día sin IVA? Vemos que lo que más se vendió en este día fueron electrodomésticos, computadores y equipos de comunicación con un porcentaje de 43,28%, seguido de vestuario con un porcentaje de 33,19%, seguido de complementos de vestuario con un porcentaje de 11,76%, y los productos que menos compraron: elementos deportivos con un porcentaje de 3,78% de igual forma juguetes y juegos con el mismo porcentaje de 3,78%, bienes de insumos para el sector agropecuario con 2,52% y por último útiles escolares con 1,68%.
La segunda pregunta de como consumidor, califique de 1 a 5 el nivel de satisfacción de sus
expectativas frente al día sin IVA, un porcentaje de 33,68% dijeron que se sentían muy satisfechos, el 30,57% de las personas dijeron que neutral, el 26,94%, dijeron que se sentían totalmente satisfechos, el 6,22% poco satisfecho y solo el 2,59% dijeron que no estaban nada satisfechos, lo cual estos datos nos muestran que la mayoría de las personas están satisfechas y cubren sus expectativas en este día.
Frente a la pregunta 3, ¿considera usted que los establecimientos de comercio aumentaron
el precio de sus productos en el día sin IVA? Un porcentaje de 58,55% dijo que no, y un 41,45% dijo que sí, lo cual son datos que muestran que casi la mitad de las personas piensan que los establecimientos de comercio si aumentaron los precios y un poco mas de la mitad de las personas piensan que los establecimientos no aumentaron los precios. Con respecto a la pregunta 4, ¿Cuál fue el principal canal utilizado para hacer las compras en el día sin IVA?, un 97,41% de personas lo hicieron de manera presencial y solo un 2,59% fue por medio virtual o electrónico, lo cual nos dice que las personas prefieren ir directamente al establecimiento, en vez de solicitarlo por medios virtuales.
La pregunta 5, en caso de haber realizado compras el día sin IVA, ¿Cuál fue el medio de pago que utilizó? Un 64,77% pagaron en efectivo, un 16,06% con tarjeta débito, un 18,65% con tarjeta de crédito, y un 0,52% con pago electrónico billetera electrónica, Nequi y otros. La pregunta 6, en promedio ¿Cuánto gastó usted en las compras realizadas durante el día sin IVA?, el promedio de compras por persona fue de 1.259.059, para un total de compras de 68.000.000.00.
La pregunta 7, ¿los comercios que visitó durante el día sin IVA cumplen los protocolos de bioseguridad?, un porcentaje del 96,89% dijeron que si y sólo el 3,11% dijeron que no, y esto porque no veían desinfectante en los establecimientos, solo pedían carnet de vacunación.
Y por último con respecto a la pregunta 8, ¿considera que estas medidas como el día sin IVA hacen bien para el desarrollo económico de Tunja?, un porcentaje de 95,34% dijeron que sí y sólo el 4,66% dijeron que no, lo que quiere decir que estos días si hacen bien para el desarrollo económico de Málaga Santander .
2.1 Datos
● Los datos recolectados se hicieron tanto a hombres como a mujeres ● No se tenía en
cuenta la edad, sino que tuvieran poder adquisitivo ● No se recolectaron datos con respecto a nombres, ni números de celular, ni correo electrónico.
6. Informe Ejecutivo
Se realizó un cuestionario en Málaga santander donde se presentaron una serie de 9
preguntas estructura radas con el fin de recolectar información específica al consumo de productos en el día sin IVA las cuales eran preguntas cerradas y de selección múltiple con una pregunta que revelada el promedio de compras en peso colombiano que los encuestados compraron, este cuestionario se realizó de forma online
El bien más vendido fueron los electrodomésticos con un porcentaje del 43,28% seguido de vestuario con un porcentaje de 33,19%, seguido de complementos de vestuario con un porcentaje de 11,76%, y los productos que menos compraron: elementos deportivos con un porcentaje de 3,78% de igual forma juguetes y juegos con el mismo porcentaje de 3,78%, bienes de insumos para el sector agropecuario con 2,52% y por último útiles escolares con 1,68%.
La segunda pregunta de cómo consumidor, califique de 1 a 5 el nivel de satisfacción de sus
expectativas frente al día sin IVA, un porcentaje de 33,68% dijeron que se sentían muy satisfechos, el 30,57% de las personas dijeron que neutral, el 26,94%, dijeron que se sentían totalmente satisfechos, el 6,22% poco satisfecho y solo el 2,59% dijeron que no estaban nada satisfechos, lo cual estos datos nos muestran que la mayoría de las personas están satisfechas y cubren sus expectativas en este día.
Frente a la pregunta 3, ¿considera usted que los establecimientos de comercio aumentaron
el precio de sus productos en el día sin IVA? Un porcentaje de 58,55% dijo que no, y un 41,45% dijo que sí, lo cual son datos que muestran que casi la mitad de las personas piensan que los establecimientos de comercio si aumentaron los precios y un poco más de la mitad de las personas piensan que los establecimientos no aumentaron los precios.
Con respecto a la pregunta 4, ¿Cuál fue el principal canal utilizado para hacer las compras en el día sin IVA?, un 97,41% de personas lo hicieron de manera presencial y solo un 2,59% fue por medio virtual o electrónico, lo cual nos dice que las personas prefieren ir directamente al establecimiento, en vez de solicitarlo por medios virtuales.
La pregunta 5, en caso de haber realizado compras el día sin IVA, ¿Cuál fue el medio de pago que utilizó? Un 64,77% pagaron en efectivo, un 16,06% con tarjeta débito, un 18,65% con tarjeta de crédito, y un 0,52% con pago electrónico billetera electrónica, Nequi y otros.
La pregunta 6, en promedio ¿Cuánto gastó usted en las compras realizadas durante el día sin IVA?, el promedio de compras por persona fue de 1.259.059, para un total de compras de 68.000.000.00.
La pregunta 7, ¿los comercios que visitó durante el día sin IVA cumplen los protocolos de bioseguridad?, un porcentaje del 96,89% dijeron que sí y sólo el 3,11% dijeron que no, y esto porque no veían desinfectante en los establecimientos, solo pedían carnet de vacunación.
Y por último con respecto a la pregunta 8, ¿considera que estas medidas como el día sin IVA hacen bien para el desarrollo económico de Málaga Santander ?, un porcentaje de 95,34% dijeron que sí y solo el 4,66% dijeron que no, lo que quiere decir que estos días si hacen bien para el desarrollo económico de Malaga Santander.
Conclusiones ● La baja afluencia de personas permitió que se mejorara en cuanto al cumplimiento de los protocolos de bioseguridad por parte de consumidores, ya que durante todo el día no se presentaron aglomeraciones significativas que pudieran poner en peligro la salud de los compradores, Se evidenció el cumplimiento del uso obligatorio de tapabocas y el distanciamiento físico en las filas para ingresar tanto a los centros comerciales como a los establecimientos de comercio
