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This study aims to investigate the exploitation of animal life in tourism observed in certain tourist destinations, such as Jenipabu/RN, which uses dromedaries from the Canary Islands in ethical mismatch. As observed hypotheses, tourism... more
This study aims to investigate the exploitation of animal life in tourism observed in certain tourist destinations, such as Jenipabu/RN, which uses dromedaries from the Canary Islands in ethical mismatch. As observed hypotheses, tourism as an economic activity does not share the parameters associated with the preservation of life and sustainability and the use of animals in tourism comes to constitute the reproduction of cases related to the exploitation and violation of animal rights, non-human lives. It is analyzed the evaluation of tourism development of a destination that uses nonhuman life in this activity in certain regions of Brazil. Through exploratory research and qualitative method, it investigates the bibliography, original documentation and articles that address sustainability parameters in Brazilian Environmental Law and tourism, through which it was diagnosed a sustainable development mean for the sector, since this activity tends to reach a factor of preservation of t...
O presente artigo contempla assuntos pertinentes ao setor de hospedagem na cidade de Joao Pessoa localizada na regiao nordeste do Brasil. Como metodo adotado na investigacao adota-se de pesquisa bibliografica ao descrever temas... more
O presente artigo contempla assuntos pertinentes ao setor de hospedagem na cidade de Joao Pessoa localizada na regiao nordeste do Brasil. Como metodo adotado na investigacao adota-se de pesquisa bibliografica ao descrever temas pertinentes ao objeto de estudo, por meio de periodicos nacionais e internacionais se apresentou a relevância do tema abordado, em que tambem os autores expuseram exemplos relacionados as palavras-chave do artigo. Ja na fase final da pesquisa utilizou-se de entrevistas semiestruturadas, em que se entrevistou 10 pessoas, que sao representantes de 9 hoteis situados nesta cidade. Nesta mesma perspectiva se observou a flagrante possibilidade de utilizar os dados disponiveis na dissertacao de um dos autores para se desenvolver este estudo, assim por consequencia tambem se delimitou o espaco a ser desenvolvido para a pesquisa no sentido de se obter maior clareza na coleta e tratamento dos dados. Dentre as consideracoes do estudo se aponta que mesmo diante das limit...
This study aims to investigate the exploitation of animal life in tourism observed in certain tourist destinations, such as Jenipabu/RN, which uses dromedaries from the Canary Islands in ethical mismatch. As observed hypotheses, tourism... more
This study aims to investigate the exploitation of animal life in tourism observed in certain tourist destinations, such as Jenipabu/RN, which uses dromedaries from the Canary Islands in ethical mismatch. As observed hypotheses, tourism as an economic activity does not share the parameters associated with the preservation of life and sustainability and the use of animals in tourism comes to constitute the reproduction of cases related to the exploitation and violation of animal rights, non-human lives. It is analyzed the evaluation of tourism development of a destination that uses nonhuman life in this activity in certain regions of Brazil. Through exploratory research and qualitative method, it investigates the bibliography, original documentation and articles that address sustainability parameters in Brazilian Environmental Law and tourism, through which it was diagnosed a sustainable development mean for the sector, since this activity tends to reach a factor of preservation of t...
Este artigo apresenta o resultado de pesquisa exploratoria de natureza qualitativa ao investigar a mobilidade corporativa e a hospitalidade. O problema proposto na pesquisa foi: ao investigar os artigos de periodicos, quais seriam as... more
Este artigo apresenta o resultado de pesquisa exploratoria de natureza qualitativa ao investigar a mobilidade corporativa e a hospitalidade. O problema proposto na pesquisa foi: ao investigar os artigos de periodicos, quais seriam as variaveis que se encontram associadas a terminologia mobilidade corporativa? As proposicoes da investigacao foram: (P1) as terminologias mobilidade corporativa e hospitalidade apresentam relacao direta e; (P2) a terminologia mobilidade corporativa apresenta-se diretamente associada a gestao de recursos humanos e as inovacoes tecnologicas. O objetivo principal da pesquisa foi verificar, por meio dos artigos dispostos na Plataforma Scopus, as variaveis que associam a terminologia mobilidade corporativa com hospitalidade. Para elaboracao e desenvolvimento deste estudo foram apresentados conceitos centrais da hospitalidade dispostos por autores em distintas linhas de pesquisa que mais se identificavam com a mobilidade corporativa. Em seguida, foram extraido...
O presente artigo contempla assuntos pertinentes ao setor de hospedagem na cidade de Joao Pessoa localizada na regiao nordeste do Brasil. Como metodo adotado na investigacao adota-se de pesquisa bibliografica ao descrever temas... more
O presente artigo contempla assuntos pertinentes ao setor de hospedagem na cidade de Joao Pessoa localizada na regiao nordeste do Brasil. Como metodo adotado na investigacao adota-se de pesquisa bibliografica ao descrever temas pertinentes ao objeto de estudo, por meio de periodicos nacionais e internacionais se apresentou a relevância do tema abordado, em que tambem os autores expuseram exemplos relacionados as palavras-chave do artigo. Ja na fase final da pesquisa utilizou-se de entrevistas semiestruturadas, em que se entrevistou 10 pessoas, que sao representantes de 9 hoteis situados nesta cidade. Nesta mesma perspectiva se observou a flagrante possibilidade de utilizar os dados disponiveis na dissertacao de um dos autores para se desenvolver este estudo, assim por consequencia tambem se delimitou o espaco a ser desenvolvido para a pesquisa no sentido de se obter maior clareza na coleta e tratamento dos dados. Dentre as consideracoes do estudo se aponta que mesmo diante das limit...
Este artigo apresenta o resultado de pesquisa exploratoria de natureza qualitativa ao investigar a mobilidade corporativa e a hospitalidade. O problema proposto na pesquisa foi: ao investigar os artigos de periodicos, quais seriam as... more
Este artigo apresenta o resultado de pesquisa exploratoria de natureza qualitativa ao investigar a mobilidade corporativa e a hospitalidade. O problema proposto na pesquisa foi: ao investigar os artigos de periodicos, quais seriam as variaveis que se encontram associadas a terminologia mobilidade corporativa? As proposicoes da investigacao foram: (P1) as terminologias mobilidade corporativa e hospitalidade apresentam relacao direta e; (P2) a terminologia mobilidade corporativa apresenta-se diretamente associada a gestao de recursos humanos e as inovacoes tecnologicas. O objetivo principal da pesquisa foi verificar, por meio dos artigos dispostos na Plataforma Scopus, as variaveis que associam a terminologia mobilidade corporativa com hospitalidade. Para elaboracao e desenvolvimento deste estudo foram apresentados conceitos centrais da hospitalidade dispostos por autores em distintas linhas de pesquisa que mais se identificavam com a mobilidade corporativa. Em seguida, foram extraido...
O presente artigo contempla pesquisa exploratoria de carater bibliografico a respeito de temas como a hospitalidade e a hotelaria, em que no seu desenvolvimento buscaram-se consultar sites, livros, e periodicos nacionais e internacionais.... more
O presente artigo contempla pesquisa exploratoria de carater bibliografico a respeito de temas como a hospitalidade e a hotelaria, em que no seu desenvolvimento buscaram-se consultar sites, livros, e periodicos nacionais e internacionais. Logo apos utilizou-se de pesquisa de campo em que se discorre sobre questoes associadas a gestao e a prestacao de servicos nos meios de hospedagem. Para tanto define como objeto de estudo os empreendimentos administrados pela Atlantica Hotels International, representado pelo Quality Suites Vila Olimpia. Apresenta analise diagnostica dos procedimentos operacionais padrao efetuados pelos seus colaboradores ao abordar situacoes distintas vivenciadas pelo homem em que por meio destas torna-se comum as trocas de gentilezas e atos relacionados ao carater da hospitalidade. Por fim, em seus resultados demonstra, entre outras consideracoes, atividades relacionadas a boa receptividade dos visitantes e dos hospedes por meio de treinamentos, aspectos da gestao...
Este artigo contempla questAµes relacionadas ao setor hoteleiro na regiA£o metropolitana da cidade de SA£o Paulo e nesta perspectiva ressalta a importA¢ncia da inserA§A£o do profissional de coaching no ambiente destas organizaA§Aµes.... more
Este artigo contempla questAµes relacionadas ao setor hoteleiro na regiA£o metropolitana da cidade de SA£o Paulo e nesta perspectiva ressalta a importA¢ncia da inserA§A£o do profissional de coaching no ambiente destas organizaA§Aµes. Portanto, como mA©todo adotado, utilizou-se de pesquisa bibliogrAifica ao consultar artigos e livros com temas relacionados A s palavras-chave e na pesquisa de campo utilizando o protocolo de pesquisa de estudo de casos mAoltiplos segundo Yin (2010), em que foram aplicados questionAirios com representantes do setor de recursos humanos de trAas empresas hoteleiras atuantes nos limites territoriais da regiA£o metropolitana da cidade de SA£o Paulo. O objetivo principal da pesquisa foi analisar por meio da aplicaA§A£o de questionAirios com gestores de hotA©is, qual A© a relaA§A£o existente entre a tarefa do coaching e a hospitalidade dos hA³spedes no setor hoteleiro e se estes agregam valor ao serviA§o prestado. Como resultado do estudo aponta-se a importA¢...
The present study contemplates an exploratory research of a qualitative nature in articles and sites, mainly associated to the tourism and Socioenvironmental sustainability aspects. Therefore, the main objective of this research is to... more
The present study contemplates an exploratory research of a qualitative nature in articles and sites, mainly associated to the tourism and Socioenvironmental sustainability aspects. Therefore, the main objective of this research is to identify and evaluate the actions of responsibility developed in the Socioenvironmental sphere by the employees of the hotel sector. In the midst of these considerations, it was used as a reference model Atlantica Hotels International and it is presented a diagnostic analysis in order to demonstrate through an applied research with the Training Manager and the organization's website in order to develop actions in the social and environmental context. In this way, there are opportunities to improve the environment which the lodging environment is located, aiming to preserve environmental resources, and to fight possible damages that may be caused by tourism, among this violence against children and adolescents.. Ações de sustentabilidade socioambien...
O presente artigo contempla pesquisa exploratoria de carater bibliografico a respeito de temas como a hospitalidade e a hotelaria, em que no seu desenvolvimento buscaram-se consultar sites, livros, e periodicos nacionais e internacionais.... more
O presente artigo contempla pesquisa exploratoria de carater bibliografico a respeito de temas como a hospitalidade e a hotelaria, em que no seu desenvolvimento buscaram-se consultar sites, livros, e periodicos nacionais e internacionais. Logo apos utilizou-se de pesquisa de campo em que se discorre sobre questoes associadas a gestao e a prestacao de servicos nos meios de hospedagem. Para tanto define como objeto de estudo os empreendimentos administrados pela Atlantica Hotels International, representado pelo Quality Suites Vila Olimpia. Apresenta analise diagnostica dos procedimentos operacionais padrao efetuados pelos seus colaboradores ao abordar situacoes distintas vivenciadas pelo homem em que por meio destas torna-se comum as trocas de gentilezas e atos relacionados ao carater da hospitalidade. Por fim, em seus resultados demonstra, entre outras consideracoes, atividades relacionadas a boa receptividade dos visitantes e dos hospedes por meio de treinamentos, aspectos da gestao...
The present study contemplates an exploratory research of a qualitative nature in articles and sites, mainly associated to the tourism and Socioenvironmental sustainability aspects. Therefore, the main objective of this research is to... more
The present study contemplates an exploratory research of a qualitative nature in articles and sites, mainly associated to the tourism and Socioenvironmental sustainability aspects. Therefore, the main objective of this research is to identify and evaluate the actions of responsibility developed in the Socioenvironmental sphere by the employees of the hotel sector. In the midst of these considerations, it was used as a reference model Atlantica Hotels International and it is presented a diagnostic analysis in order to demonstrate through an applied research with the Training Manager and the organization's website in order to develop actions in the social and environmental context. In this way, there are opportunities to improve the environment which the lodging environment is located, aiming to preserve environmental resources, and to fight possible damages that may be caused by tourism, among this violence against children and adolescents.. Ações de sustentabilidade socioambien...
Seriam idênticas as percepções dos gestores de hotéis e operadoras de turismo, no que diz respeito ao serviço prestado aos turistas de negócios? A partir de estudo em que se procurava entender como as demandas dos hóspedes organizacionais... more
Seriam idênticas as percepções dos gestores de hotéis e operadoras de turismo, no que diz respeito ao serviço prestado aos turistas de negócios? A partir de estudo em que se procurava entender como as demandas dos hóspedes organizacionais eram atendidas pelos meios de hospedagem e pelos intermediários desse processo, no presente estudo se avalia as dicotomias entre a opinião daqueles que Buhalis (2000) dá a entender como os dois principais stakeholders na prestação de serviços de turismo. Como método, na investigação se adota a pesquisa qualitativa e se usa como instrumento de coleta um questionário baseado na escala de diferenciação semântica (ou de Osgood), que foi aplicado a dois gestores de hotéis e à representante de uma operadora de viagens da cidade de São Paulo. No seu desenvolvimento, se compara e se discute a evolução do setor de turismo e hospitalidade no Brasil, contando para isso tanto com publicações nacionais quanto material internacional. Na análise dos dados se leva...
The present study traces reflections about the perception and the experience of hospitality in the cultural centers, considering its dimensions and its impact in other sectors. Therefore, an exploratory research of qualitative nature was... more
The present study traces reflections about the perception and the experience of hospitality in the cultural centers, considering its dimensions and its impact in other sectors. Therefore, an exploratory research of qualitative nature was developed to seek to investigate particular issues in the field of social sciences. In the theoretical basis, journals that deal with the set of themes of this article were sought. A survey was also was performed with the assistance of software. The research problem seeks to analyze the perception and the hospitality experience of the attendants of the Centro Cultural Banco do Brasil – São Paulo. In the middle of the above, the research propositions are presented, (P1) in view of the global scenario of mechanization and industrialization, the cultural centers are constituted in spaces where human relationships and interactions develop positively and more easily; and (P2) visitors to the Centro Cultural Banco do Brasil – São Paulo understand this pla...
O presente artigo aborda o momento atual do setor hoteleiro nos limites territoriais do Brasil, e investigou aspectos associados as vertentes da hospitalidade e dos recursos humanos no ambiente dos hoteis. Como metodo de investigacao... more
O presente artigo aborda o momento atual do setor hoteleiro nos limites territoriais do Brasil, e investigou aspectos associados as vertentes da hospitalidade e dos recursos humanos no ambiente dos hoteis. Como metodo de investigacao adotou-se a pesquisa bibliografica e documental em livros e artigos que se encontram relacionados ao conjunto de temas desta pesquisa. Assim, o problema do artigo foi: “Por meio do entendimento dos pesquisados, a qualificacao dos recursos humanos gera melhoria na qualidade do servico?” O objetivo principal da pesquisa foi analisar por meio do entendimento dos pesquisados, qual e a realidade e possiveis tendencias na relacao existente entre qualificacao dos recursos humanos e a hospitalidade na hotelaria no Brasil. Os resultados da pesquisa demonstraram a complexidade de trabalhar com estes temas e sinalizam os desejos dos gestores pesquisados em atender as demandas das suas organizacoes dispostas em distintos segmentos.
O artigo debate a relação entre os movimentos ideológicos efervescentes na sociedade moderna, o Direito e as Políticas Ambientais como ferramentas de preservação e conservação ambiental na era da sustentabilidade. O objetivo principal da... more
O artigo debate a relação entre os movimentos ideológicos efervescentes na sociedade moderna, o Direito e as Políticas Ambientais como ferramentas de preservação e conservação ambiental na era da sustentabilidade. O objetivo principal da pesquisa é criticar e refletir sobre o papel dos movimentos ideológicos e das vertentes do direito por meio de suas leis e normas, como ferramentas de preservação ambiental e sustentabilidade atuante na sociedade moderna. Por meio de metodologia exploratória de abordagem qualitativa utilizou de pesquisa bibliográfica e documental e e bibliográfica ao consultar livros, artigos científicos, documentos e materiais relacionados ao objeto de estudo. As hipóteses do estudo são o direito e a política ambiental por meio de suas leis e normas vem a contribuir com a preservação ambiental e a manutenção da vida nas suas distintas formas, e os movimentos ideológicos efervescentes na sociedade moderna apresentam fatores associados ao desenvolvimento sustentável ...
O artigo debate a relação entre os movimentos ideológicos efervescentes na sociedade moderna, o Direito e as Políticas Ambientais como ferramentas de preservação e conservação ambiental na era da sustentabilidade. O objetivo principal da... more
O artigo debate a relação entre os movimentos ideológicos efervescentes na sociedade moderna, o Direito e as Políticas Ambientais como ferramentas de preservação e conservação ambiental na era da sustentabilidade. O objetivo principal da pesquisa é criticar e refletir sobre o papel dos movimentos ideológicos e das vertentes do direito por meio de suas leis e normas, como ferramentas de preservação ambiental e sustentabilidade atuante na sociedade moderna. Por meio de metodologia exploratória de abordagem qualitativa utilizou de pesquisa bibliográfica e documental e e bibliográfica ao consultar livros, artigos científicos, documentos e materiais relacionados ao objeto de estudo. As hipóteses do estudo são o direito e a política ambiental por meio de suas leis e normas vem a contribuir com a preservação ambiental e a manutenção da vida nas suas distintas formas, e os movimentos ideológicos efervescentes na sociedade moderna apresentam fatores associados ao desenvolvimento sustentável ...
This study aims to investigate the exploitation of animal life in tourism observed in certain tourist destinations, such as Jenipabu/RN, which uses dromedaries from the Canary Islands in ethical mismatch. As observed hypotheses, tourism... more
This study aims to investigate the exploitation of animal life in tourism observed in certain tourist destinations, such as Jenipabu/RN, which uses dromedaries from the Canary Islands in ethical mismatch. As observed hypotheses, tourism as an economic activity does not share the parameters associated with the preservation of life and sustainability and the use of animals in tourism comes to constitute the reproduction of cases related to the exploitation and violation of animal rights, non-human lives. It is analyzed the evaluation of tourism development of a destination that uses nonhuman life in this activity in certain regions of Brazil. Through exploratory research and qualitative method, it investigates the bibliography, original documentation and articles that address sustainability parameters in Brazilian Environmental Law and tourism, through which it was diagnosed a sustainable development mean for the sector, since this activity tends to reach a factor of preservation of the fauna by contributing to conservation funds. As preliminary conclusion, it is stated that tourism planning needs to share guidelines to ensure the maintenance of animal life for inspection by the responsible agencies, particularly in organizations that use animals in their routine activities, and to encourage the creation and participation of multiple actors in courses of environmental education by promoting parameters of awareness of the maintenance and conservation of non-human life.

Keywords: Environmental law, sustainable tourism, environmental ethics, sustainability, non-human.
The present study contemplates an exploratory research of a qualitative nature in articles and sites, mainly associated to the tourism and Socioenvironmental sustainability aspects. Therefore, the main objective of this research is to... more
The present study contemplates an exploratory research of a
qualitative nature in articles and sites, mainly associated to the tourism and Socioenvironmental sustainability aspects. Therefore, the main objective of this research is to identify and evaluate the actions of responsibility developed in the Socioenvironmental sphere by the employees of the hotel sector. In the midst of these considerations, it was used as a reference model Atlantica Hotels International and it is presented a diagnostic analysis in order to demonstrate through an applied research with the Training Manager and the organization's website in order to develop actions in the social and environmental context. In this way, there are opportunities to improve the
environment which the lodging environment is located, aiming to preserve environmental resources, and to fight possible damages that may be caused by tourism, among this violence against children and adolescents.

KEYWORDS: Tourism; Hospitality; Socioenvironmental Sustainability;
Sustainable Cities; Atlantica Hotels International.
Hotel Sector - In The Context Of Hospitality And Human Resources Abstract This study approaches the current moment of the Brazilian hotel sector and analyzed associated aspects of hospitality and human resources in the hotel... more
Hotel Sector - In The Context Of Hospitality And Human Resources
 
Abstract This study approaches the current moment of the Brazilian hotel sector and analyzed associated aspects of hospitality and human resources in the hotel environment. The bibliographic and documentary research in books and articles that are related to the keywords was the research method. The main question of this article was: "Through the understanding of respondents, does the qualification of human resources conduct to an improvement in the quality of the service?”. The goal of the research was to analyze, through the understanding of the respondents, what is the reality and possible trends in the relationship between qualification of human resources and hospitality in the Brazilian hotel sector. The results demonstrated the complexity of work with these themes and show the desires of the researched managers to meet the demands of their organizations arranged in different segments.

Keywords: Tourism. Hotel sector. Services. Hospitallity. Humans Resources.
RESUMEN Este estudio investiga los aspectos de la sostenibilidad en el medio ambiente de las ciudades. Para tanto, se define como un objeto de estudio, la prevención de los riesgos para el medio ambiente, y se utiliza como referencia... more
RESUMEN Este estudio investiga los aspectos de la sostenibilidad en el medio ambiente de las ciudades. Para tanto, se define como un objeto de estudio, la prevención de los riesgos para el medio ambiente, y se utiliza como referencia teórica temas relacionados con la sostenibilidad, prevención de riesgos, preservacíon del medio ambiente, medio ambiente y ciudades turísticas. Por eso, se resalta que el objetivo de esta investigación es realizar reflexiones sobre la integración de los parámetros de sostenibilidad en el contexto ambiental en las ciudades turísticas. Como método de investigación se utiliza de pesquisa cualitativa y bibliografica, en ese contexto se utilizó artículos de distintas localidades del planeta com la finalidad de demostrar el consenso mundial a respecto de la necesidad de toma de conciencia sobre las cuestiones relacionadas con la adopción de pautas de prevención de riesgos para los recursos y la práctica de la sostenibilidad del medio ambiente. Así tenemos en cuenta el medio ambiente en las ciudades, en especial aquellas regiones que por sus características tienen potencial turístico. Como resultado de la investigación expone que en ciertos lugares turísticos el aumento de los indices ambientales ha de lograrse mediante el desarrollo de prácticas de gestión ambiental, tales como la mejora de supervisión realizada por los organismos responsables, ejecutan las directrices de control de capacidad de carga en el atractivo turismo de naturaleza, el desarrollo de programas de educación ambiental para la comunidad local, la integración de señalización ambiental, y, por último, la realización de prácticas de saneamiento ambiental. Estas directrices tienden a crear oportunidades, con el fin de asegurar el uso apropiado de la tierra, la conciencia pública sobre la preservación del medio ambiente, control de la contaminación del aire, buscando la racionalización de los recursos como el agua y la energía, y, por último, el mantenimiento de los recursos naturales. ABSTRACT This paper investigates the aspects of sustainability in the environment of cities. For both, it is defined as a study object the prevention of risks to the environment, and uses theoretical themes related to sustainability, risk prevention, environmental protection, environment and tourist towns. Therefore, it is emphasized that the objective of this research is to conduct reflections on the integration of sustainability parameters in the environmental context in tourist cities. As research method adopted is a qualitative and literature in this context was used articles from different locations on the planet in order to demonstrate the global consensus on the need for awareness
Research Interests:
RESUMEN Esta investigación hace consideraciones acerca de las políticas públicas en el Brasil al entrelazar las areas de la sostenibilidad y turismo en la aparente propuesta de demostrar los medios de prevenir los riesgos ambientales. Se... more
RESUMEN

Esta investigación hace consideraciones acerca de las políticas públicas en el Brasil al entrelazar las areas de la sostenibilidad y turismo en la aparente propuesta de demostrar los medios de prevenir los riesgos ambientales. Se verifica que por medio del Consejo Nacional del Turismo el Ministerio del Turismo elaboró el Plan Nacional del Turismo 2003 a 2007, 2007 a 2010 y 2013 a 2016, cuando esto envolvio el compromiso conjunto del gobierno federal, las empresas, y las organizaciones sin fines del lucro. Por lo tanto, el problema de esta investigación busca evaluar es cuales aspectos de la sostenibilidad en el punto de vista ambiental entro en el Plan Nacional de Turismo 2003-2016? El objetivo principal del estudio es evaluar los aspectos de la sostenibilidad en perspectiva ambiental entrado en el Plan Nacional de Turismo 2003 hasta el día de hoy con el fin de prevenir los riesgos para el medio ambiente. El Plan Nacional de Turismo presenta la sociedad el pensamiento que el gobierno y el sector productivo para consolidar el desarrollo del sector. Así que tratamos de desarrollar un análisis individual de las políticas públicas con el fin de diagnosticar mejor cuáles son los objetivos reales para el sector en el contexto de la preservación de los recursos naturales. En esta perspectiva apunta como resultados el interés del gobierno brasileño y la cadena productiva del turismo se desarrollan formas de conservar los recursos naturales, reducir los impactos ambientales generados por esta actividad y por lo tanto mejorar sus beneficios, mediante el fomento de la protección de los recursos naturales, fomentando el crecimiento del turismo interno en Brasil o la gestión descentralizada de esta actividad.

Palabras Clave: Sostenibilidad. La prevención de riesgos. Preservación ambiental. Políticas públicas. Planes Nacionales de Turismo.

ABSTRACT

This research conduct considerations about the public policies in Brazil at the interweave of the areas of sustainability and tourism in apparent bid to demonstrate ways to prevent environmental risks. It is verified that through the National Tourism Board, the Ministry of Tourism elaborated the Tourism National Plan 2003-2007, 2007-2010, and 2013-2016, in which he involved the joint commitment of the federal government, companies and nonprofit organizations. Therefore, the research problem seeks to evaluate which aspects of sustainability in environmental perspective entered the National Tourism Plan from 2003 to 2016? The main objective of the study is to evaluate aspects of sustainability in environmental perspective inserted at the 2003 National Tourism Plan to the present day in order to prevent risks to the environment. The National Tourism Plan presents the society the thought of both government and the productive sector to consolidate the development of the sector. Thus we attempted to develop an individual analysis of public policies in order to better diagnose what are the real objectives for the sector in the context of preservation of natural resources. In this perspective it points up as research results the Brazilian government's interest and tourism productive chain develop ways to conserve natural resources, reduce environmental impacts generated by this activity and thus improve its benefits, by encouraging the protection of natural resources, encouraging the growth of internal travel in Brazil or the decentralized management of this activity.

Keywords: Sustainability. Risk prevention. Environmental preservation. Public policy. National Plans of Tourism.
Research Interests:
RESUMO - O presente artigo aborda o momento atual do setor de hospedagem, investiga o desenvolvimento de boas práticas e a adoção de novas tecnologias no contexto da sustentabilidade socioambiental, para tanto define como modelo... more
RESUMO - O presente artigo aborda o momento atual do setor de hospedagem, investiga o desenvolvimento de boas práticas e a adoção de novas tecnologias no contexto da sustentabilidade socioambiental, para tanto define como modelo referencial a Norma ABNT 15401. Como método adotado na investigação adota-se de pesquisa bibliográfica e documental dispostas em sites e periódicos. O objetivo da pesquisa é identificar as ações de sustentabilidade socioambiental contempladas na norma ABNT 15401, ao avaliar se estas tendem a beneficiar o entorno do empreendimento e por fim, verificando se estes requisitos encontram-se de acordo com a realidade dos meios de hospedagem atuantes nos limites territoriais do Brasil Nesse contexto busca-se compreender o impacto da atividade hoteleira nas cidades e como o fomento de boas práticas nas atividades de rotina no ambiente destas organizações pode contribuir para a construção de cidades sustentáveis, assim a contemplando os múltiplos participantes deste cenário.
ABSTRACT - This article discusses the current situation of the hosting industry, investigates the development of good practices and the adoption of new technologies in the context of environmental sustainability for both sets as a reference model ABNT 15401. As a method adopted in the research it was chosen the bibliographical and documentary research arranged in sites and journals. The objective of the research is to identify the social and environmental sustainability actions contemplated in ABNT 15401, when assessing whether these tend to benefit the environment of the enterprise and finally, making sure that these requirements are in accordance with the reality of lodging facilities active in territorial limits of Brazil In this context we aim to understand the impact of the hotel business in the cities and how the promotion of best practices in routine activities in the environment of these organizations can contribute to building sustainable cities, thus covering the multiple participants in this scenario.
Research Interests:
RESUMO O presente artigo aborda o momento atual do setor de hospedagem regulado pela EMBRATUR, em que se investiga o desenvolvimento de práticas, a adoção de novas tecnologias e novas formas de atuação dos meios de hospedagem instalados... more
RESUMO O presente artigo aborda o momento atual do setor de hospedagem regulado pela EMBRATUR, em que se investiga o desenvolvimento de práticas, a adoção de novas tecnologias e novas formas de atuação dos meios de hospedagem instalados nos limites territoriais do Brasil, seguindo os critérios de ordenação do Sistema Brasileiro de Classificação, sobretudo na perspectiva da sustentabilidade nos contextos cultural, ambiental e social. Como método adotado na investigação adota-se de pesquisa bibliográfica e documental, em que se utilizou de publicações dispostas a nível nacional e internacional. Por consequência buscou-se contemplar os múltiplos participantes deste cenário, dentre os quais se destacam os meios de hospedagem e seus órgãos reguladores, com o objetivo de verificar a aplicabilidade deste sistema e avaliar os seus avanços em relação as formas de classificação do setor anteriores. Por fim registra-se que o setor demonstra aptidão para obter melhores avanços na tentativa de qualificar os seus serviços e agregar valor ao produto ofertado.

ABSTRACT The present article investigates the development of practices, adoption of new technologies and new forms of acting into the sort of hosting located in the territorial limits of Brazil, regulated by EMBRATUR, following the ordering criteria of the Brazilin Classifying System, especially on the sustainability perspective on the cultural, environmental and social contexts. As an adopted method in the investigation it is adopted the bibliographical and documental research, using several publications disposed in national and international levels. Because of this, the aim to be reached was to contemplate the multiple participants in this scenery, among them highlighting the kinds of hosting and its organs responsible for the regulation area, having the objective of verify the applicability of this system and evaluate its progress in relation to the forms of classifying the previous sectors. Finally it is registered that the sector which demonstrates ability to obtain better advances trying to qualify its services and add value to the offered product.
Research Interests:
Resumo: Este artigo contempla questões relacionadas ao setor hoteleiro na região metropolitana da cidade de São Paulo e nesta perspectiva ressalta a importância da inserção do profissional de coaching no ambiente destas organizações.... more
Resumo: Este artigo contempla questões relacionadas ao setor hoteleiro na região metropolitana da cidade de São Paulo e nesta perspectiva ressalta a importância da inserção do profissional de coaching no ambiente destas organizações. Portanto, como método adotado, utilizou­se de pesquisa bibliográfica ao consultar artigos e livros com temas relacionados às palavras­chave e na pesquisa de campo utilizando o protocolo de pesquisa de estudo de casos múltiplos segundo Yin (2010), em que foram aplicados questionários com representantes do setor de recursos humanos de três empresas hoteleiras atuantes nos limites territoriais da região metropolitana da cidade de São Paulo. O objetivo principal da pesquisa foi analisar por meio da aplicação de questionários com gestores de hotéis, qual é a relação existente entre a tarefa do coaching e a hospitalidade dos hóspedes no setor hoteleiro e se estes agregam valor ao serviço prestado. Como resultado do estudo aponta­se a importância da inserção de um profissional de coaching em uma empresa hoteleira de modo a buscar garantir a melhora dos serviços prestados e a receptividade, que por sua vez são cenários parecidos com a dimensão da hospitalidade.

Abstract: This article covers issues related to the hotel industry in the metropolitan region of São Paulo and, in this regard, emphasizes the importance of the professional coaching insertion in the environment of these organizations. Therefore, the adopted method was the use of the literature to consult books and articles on issues related to the keywords. In the field research, it was carried out of the multiple case study research protocol, in which questionnaires were applied to industry representatives from human resources of three hotel companies operating within the territorial limits of the metropolitan region of São Paulo. The main objective of the research is to analyze through the use of questionnaires to managers of the hotels which is the relation between the coaching job and the hospitality of the guests in the hotel industry and if they add value to the service. As a study result, it is highlighted the importance of the inclusion of a coaching professional in a hotel company in order to seek to ensure the improvement of services and responsiveness, which are, on the other hand, similar scenarios with the dimension of hospitality.
Research Interests:
The present article investigates the development of practices and adoption of new technologies and new forms of acting into the sort of hosting located within the territorial limits of Brazil, regulated by EMBRATUR, following the ordering... more
The present article investigates the development of practices and adoption of new technologies and new forms of acting into the sort of hosting located within the territorial limits of Brazil, regulated by EMBRATUR, following the ordering criteria of the Brazilian Classification System, especially from the perspective of sustainability on the cultural, environmental and social contexts. The investigation adopted bibliographical and document research, using several publications available at national and international levels. Because of this, the aim was to contemplate the multiple participants in this scenery, among them highlighting the kinds of hosting and the organs responsible for regulation, with the objective of verifying the applicability of this system and evaluating its progress in relation to the forms of classifying the previous sectors. Finally, it is registered that the sector that demonstrates an ability to obtain better advances trying to qualify its services and add value to the offered product.
Research Interests:
Resumo: O presente artigo aborda o momento atual do setor de serviços nos limites territoriais do Brasil, e investiga a conceituação e a importância do turismo de negócios para a cidade de São Paulo. Como método de investigação adota-se a... more
Resumo: O presente artigo aborda o momento atual do setor de serviços nos limites territoriais do Brasil, e investiga a conceituação e a importância do turismo de negócios para a cidade de São Paulo. Como método de investigação adota-se a pesquisa qualitativa por técnica de escala de Osgood. Publicações disponíveis nos âmbitos nacional e internacional deram a base teórica ao desenvolvimento do artigo e a pesquisa de campo buscou contemplar a opinião dos principais stakeholders no cenário de turismo de negócios, com o objetivo de verificar se os serviços disponibilizados aos turistas de negócios em visita à cidade de São Paulo possuem a mesma importância para operadoras de viagens, gestores de hotéis e hóspedes. Os resultados da pesquisa demonstram a complexidade de trabalhar com o turista de negócios e sinalizam que, apesar de as organizações do setor tentarem acompanhar os desejos e necessidades deste segmento, por vezes clientes e empresas possuem percepções opostas. Palavras-chave: Serviços. Turismo de Negócios. São Paulo. Meios de hospedagem. Organizações.

Abstract: This article discusses the current moment that services' industry faces in the territorial limits of Brazil, investigates and conceptualizes the importance of business tourism in the city of São Paulo. As research method the article adopts a qualitative research by Osgood scale technique. Brazilian and international publications gave the theoretical basis to the development of this paper and a field research sought to contemplate the stakeholders' opinion in scenario of business tourism with the objective of verifying that the services provided to business tourists visiting the city of São Paulo have the same importance for travel operators, managers of hotels and guests. The survey results demonstrate the complexity of working with business tourists and indicate that, although, as industry organizations attempt to follow the wishes and needs of this segment, customers and companies sometimes have opposite perceptions.
Research Interests:
RESUMO - Seriam idênticas as percepções dos gestores de hotéis e operadoras de turismo, no que diz respeito ao serviço prestado aos turistas de negócios? A partir de estudo em que se procurava entender como as demandas dos hóspedes... more
RESUMO - Seriam idênticas as percepções dos gestores de hotéis e operadoras de turismo, no que diz respeito ao serviço prestado aos turistas de negócios? A partir de estudo em que se procurava entender como as demandas dos hóspedes organizacionais eram atendidas pelos meios de hospedagem e pelos intermediários desse processo, no presente estudo se avalia as dicotomias entre a opinião daqueles que Buhalis (2000) dá a entender como os dois principais stakeholders na prestação de serviços de turismo. Como método, na investigação se adota a pesquisa qualitativa e se usa como instrumento de coleta um questionário baseado na escala de diferenciação semântica (ou de Osgood), que foi aplicado a dois gestores de hotéis e à representante de uma operadora de viagens da cidade de São Paulo. No seu desenvolvimento, se compara e se discute a evolução do setor de turismo e hospitalidade no Brasil, contando para isso tanto com publicações nacionais quanto material internacional. Na análise dos dados se leva à consideração de que as percepções dos gestores de hotéis e operadoras são muito particulares – por vezes, díspares –, quando se pensa em prestação de serviços. Entende-se que a prestação de serviços de qualidade seja uma forma saudável de competição, porém mesmo que a visão desses stakeholders seja semelhante em alguns aspectos, os resultados da pesquisa indicaram que o aumento de receita que a prestação de serviços poderia proporcionar a um meio de hospedagem transforma a satisfação do cliente de objetivo principal do prestador a uma forma relevante de gerar e/ou aproveitar boas oportunidades de negócio.

ABSTRACT - Would be perceptions of hotels and tour operators identical, as regards to the services provided to business tourists? From a paper which aimed to understand how the tourists demands would have been dealt by means of hosting and intermediaries in this process, the present study evaluates the dichotomies between the opinion of those that Buhalis (2000) considers the two main stakeholders in the provision of Tourism
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This article intends to explore bibliography research characteristic to talk about hospitality and hotel, in its development it will be found web sites, books, and national and international periodic. After, it will be carried out a... more
This article intends to explore bibliography research characteristic to talk about hospitality and hotel, in its development it will be found web sites, books, and national and international periodic. After, it will be carried out a camping research about questions like management and the provision of services in the hosting sector. Therefore it defines the study’s object the enterprise administrated by Atlantica Hotels International, represented by Quality Suítes Vila Olímpia. It presents an analyzed
diagnostic of operational standard procedure done by its employees in distinction situations of a person’s life for example, it will be a common thing the exchange of kindness and acts which is hospitality characteristic. In the end, the results show, under another consideration, activities related to good receptivity for visitors and the guests using trainings, management aspects and the own characteristics of employees, also known as the commercial host.

Key Words: Hospitality. Provision of Services. Hosting sector. Management. Atlantica Hotels International.
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Resumo: O presente artigo busca analisar o emprego da termologia 'turismo de saúde' por meio de pesquisa bibliométrica realizada no Banco de Teses da CAPES. A terminologia turismo de saúde demonstrou-se incipiente e não apresenta... more
Resumo: O presente artigo busca analisar o emprego da termologia 'turismo de saúde' por meio de pesquisa bibliométrica realizada no Banco de Teses da CAPES. A terminologia turismo de saúde demonstrou-se incipiente e não apresenta definições que contemplem à abrangência do tema, porém busca-se informar os benefícios que o segmento pode gerar de divisas para o país revela-se em diversas direções. O problema proposto investiga, quais as áreas de conhecimento e as palavras-chave no Banco de Teses da CAPES são associadas à terminologia turismo de saúde? Os pressupostos levantados seriam: ao se constatar a ausência de uma conceituação específica do termo turismo de saúde, verifica-se uma variedade de temas por vezes associados a turismo de saúde em diversas áreas de conhecimento; e o turismo de saúde é uma oportunidade de alavancar a rede assistencial e gerar mais divisas para o país. Para a realização deste estudo foram localizados 125 materiais divididos em nível de mestrado, mestrado profissionalizante e doutorado.
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This study investigates the issue of sustainability in the tourism sector, defining both as the Tourism National Plans studied from 2003 to 2016. Thus it was first used for exploratory research by proposing to observe books, articles and... more
This study investigates the issue of sustainability in the tourism sector, defining both as the Tourism National Plans studied from 2003 to 2016. Thus it was first used for exploratory research by proposing to observe books, articles and relevant materials addressing issues related to sustainability and jointly tourism, sometimes arranged by organizations such as the World Health Organization-WHO, United Environment Programme-UNEP and WWF Mediterranean. In the sequence, it was held a documentary research to individually analyze the perspective of sustainability in the Tourism National Plan of 2003-2007, 2007-2010 and 2013-2016. On the other hand, the results show that even before the development of these policies, it is observed the absence of the consolidation of these proposed actions in the national tourism sector in this way it is understood that these proposals serve to supply political desires and supporters. From the perspective of sustainability by these public policies, the elaborate planning verified did not represent Brazil's actions of environmental preservation and improvement of social indicators that are directly related to tourism.
RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar o futebol brasileiro como uma paixão nacional, fazendo um breve resgate histórico sobre a chegada desse esporte no Brasil, os destaques nas Copas do Mundo e dos times e jogadores mais... more
RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar o futebol brasileiro como uma paixão nacional, fazendo um breve resgate histórico sobre a chegada desse esporte no Brasil, os destaques nas Copas do Mundo e dos times e jogadores mais conhecidos no âmbito nacional. Não há a pretensão de um estudo aprofundado sobre táticas, técnicas utilizadas nos jogos e análise das derrotas e vitórias. O estudo apresentará o futebol na linha do tempo, para que se compreenda a importância deste esporte popular na cultura nacional e refletir sobre a possibilidade de registrá-lo como um patrimônio cultural imaterial. A metodologia aplicada foi bibliográfica e história oral através de um único protagonista que, não se limita a ser um torcedor e estuda desde sua infância o futebol mundial. O resultado dessa pesquisa tem por finalidade, provocar a reflexão, trazendo à tona a questão da patrimonialização cultural desse esporte que mobiliza e paralisa toda uma nação. ABSTRACT This article aims to present the Brazilian football as a national passion, making a brief background on the arrival of the sport in Brazil, the highlights in the World Cup and the teams and players better known nationally. There is no pretense of a detailed study of tactics, techniques used in the analysis of games and wins and losses. The present study football in the timeline, in order to understand its importance in national culture and reflect on the possibility of registering it as an intangible cultural heritage. The methodology used was literature and oral history through a single protagonist who is not confined to being a fan since his childhood studying and world football. The result of this research was to provoke reflection, which raises the question of patrimonial culture of this sport that mobilizes and paralyze an entire nation.
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Sustainability policies at university campuses include initiatives to minimize the negative environmental, economic, social, and health effects of using their resources to fulfill their teaching, research, extension and partnership... more
Sustainability policies at university campuses include initiatives to minimize the negative environmental, economic, social, and health effects of using their resources to fulfill their teaching, research, extension and partnership functions, and management of ways to help society to do. the transition to sustainable lifestyles in a variety ofkeyactorssuchas:engineers,economists,environmentalistsandlawyers (Velazquez et al. 2006), students in the fields of gerontology and obstetrics, information systems and cultural studies, leisure and tourism, marketing and hospitality, textiles and fashion, social change and management of public policies and biotechnology, seeking a world with greater respect for differences and the natural environment.
O licenciamento ambiental brasileiro se constitui em elemento estratégico para o alcance do desenvolvimento sustentável, tendo em vista ser o principal instrumento de comando e controle que o Estado possui para regular as atividades... more
O licenciamento ambiental brasileiro se constitui em elemento estratégico para o alcance do desenvolvimento sustentável, tendo em vista ser o principal instrumento de comando e controle que o Estado possui para regular as atividades produtivas e econômicas em geral, ao estabelecer os limites e normas na relação público-privado. Contudo, desde 2004, está tramitando no Congresso Federal o Projeto de Lei 3.729 de 2004 – Lei Geral do Licenciamento Ambiental, que incorpora e encabeça um conjunto de projetos de leis, substitutivos e complementares, que tem provocado críticas sistemáticas em torno da possível flexibilização que ele possa acarretar no processo de licenciamento, em caso de sua aprovação. Nesse contexto, este estudo apresenta uma análise crítica do atual modelo de licenciamento ambiental brasileiro e do Projeto de Lei 3.729/2004, ainda em trâmite no Congresso Federal, que dispõe sobre a alteração e consolidação desse instrumento, e a compatibilidade deles com o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) propostos pela ONU. Ao final, foi possível concluir que o modelo atual possui maior interação com os objetivos estabelecidos da Agenda 2030 quando comparado com as propostas consolidadas no PL 3.729, especialmente por não ter em sua legislação instrumentos que divergem dos ODS.