‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.

‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق اﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ‬

‫د‪.‬ﺴﺎﻤر ﻋﺒداﻝﺴﻼم ﻀو اﻝﻘﺤواش‬

‫ﻤﺴﺘﺨﻠص اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫ﻫدف اﻝﺒﺤث اﻝﻰ اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس واﻝﻤوظﻔﻴن‪ ،‬وﻝﺘﺤﻘﻴق اﻫداف اﻝﺒﺤث ﺘم ﺘﺼﻤﻴم‬
‫اﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻤﻜوﻨﺔ ﻤن ﺨﻤﺴﺔ ﻤﺤﺎور ﻫﻰ ‪ :‬اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬واﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ‪ ،‬واﻝﻤﻌوﻗﺎت‬
‫اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ‪ ،‬واﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ‪ ،‬واﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ‪ ،‬ﺤﻴث ﺒﻠﻐت ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث )‪ (40‬ﻤﻔردة‪،‬‬
‫واﺴﺘﺨدام اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬واﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻷﺴﺎﻝﻴب اﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ اﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻰ اﻝﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻝﻤﺌوﻴﺔ‪ ،‬واﻝﻤﺘوﺴط اﻝﺤﺴﺎﺒﻲ‪ ،‬وﻤﻌﺎﻤل )اﻝﻔﺎ( وﻗد اظﻬرت ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺒﺤث وﺠود ﻤﻌوﻗﺎت ادارﻴﺔ‬
‫ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﻀﻌف دﻋم و ازرة اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﻝﺴﻴﺎﺴﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻜم اظﻬرت ﻨﺘﺎﺌﺞ‬
‫اﻝﺒﺤث وﺠود ﻤﻌوﻗﺎت ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﻨﻘص اﻝﻤﺨﺘﺼﻴن ﻓﻰ ﺼﻴﺎﻨﺔ اﻻﺠﻬزة‪ ،‬ﻜﻤﺎ اظﻬرت ﻨﺘﺎﺌﺞ‬
‫اﻝﺒﺤث وﺠود ﻤﻌوﻗﺎت ﺒﺸرﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﻋدم وﺠود دورات او ﻤﺤﺎﻀرات ﻝﻠﺘوﻋﻴﺔ ﺒﻤﻔﻬوم اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬واظﻬرت ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺒﺤث وﺠود ﻤﻌوﻗﺎت ﻤﺎﻝﻴﺔ ﻤن اﻫﻤﻬﺎ ﻋدم ﺘوﻓر اﻝدﻋم اﻝﻤﺎﻝﻲ‬
‫اﻝﻼزم ﻝﻼﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻝﺨﺒراء واﻝﻤﺨﺘﺼﻴن‪.‬‬
‫‪Research summary:‬‬
‫‪The aim of the research is to identify obstacles to the application of‬‬
‫‪electronic management in the Faculty of Arts, Sabratha University‬‬
‫‪from the point of view of faculty and staff members , In order to‬‬
‫‪achieve the goals of the research, a questionnaire was designed‬‬
‫‪consisting of five axes: personal data, administrative obstacles,‬‬
‫‪technical obstacles, financial and human obstacles . As the research‬‬
‫‪sample reached (40) singles, the researcher used the descriptive‬‬
‫‪analytical method and the use of statistical methods represented in‬‬
‫‪percentages, arithmetic mean and alpha coefficient . And the results of‬‬
‫‪the research showed the existence of administrative obstacles‬‬
‫‪represented in the weak support of the Ministry of Higher Education‬‬
‫‪for the policy of electronic management, as the results of the research‬‬
‫‪showed the presence of technical obstacles, including a lack of‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪159‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪specialists in the maintenance of devices, as the results of the research‬‬
‫‪showed the presence of human obstacles, including the lack of courses‬‬
‫‪or lectures to raise awareness of the concept of electronic management‬‬
‫‪, The results of the research showed the existence of financial‬‬
‫‪constraints, the most important of which is the lack of financial‬‬
‫‪support necessary to seek the assistance of specialized experts .‬‬

‫ﻤﻘدﻤﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻌد اﻹدارة ﺒﺸﻜﻠﻬﺎ اﻝﻌﺎم اﻝﻨﺠﺎح ﻓﻲ أي ﻋﻤل‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﺘﺴﺘﻬدف اﻝﺘﻌﺎون‬
‫واﻝﺘﻨﺴﻴق ﺒﻴن اﻝﺠﻬود اﻝﺒﺸرﻴﺔ ﺒﺎﻝﺸﻜل اﻝذي ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤن اﺴﺘﻐﻼل ﻤﺎ ﻝدﻴﻬﺎ ﻤن إﻤﻜﺎﻨﻴﺎت وﻤﺎ‬
‫ﻴﺘوﻓر ﻝدﻴﻬﺎ ﻤن وﺴﺎﺌل وﺘﻘﻨﻴﺎت ﺤدﻴﺜﺔ ﻝﺘﺤﻘﻴق اﻫداف ﻤﺤددة ﺒﺄﻗل وﻗت وﺠﻬد وﺘﻜﺎﻝﻴف‪،‬‬
‫واﺼﺒﺢ ﻴﻨظر اﻝﻴﻬﺎ و إﻝﻲ ﺠﻬود اﻻدارﻴﻴن وﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬم ﻋﻠﻰ اﻨﻬﺎ ﻤن أﻫم اﻝﻌواﻤل اﻝﺘﻲ ﻴﻌزي‬
‫ﺘﻘدم اﻝﻤﺠﺘﻤﻌﺎت او ﻓﺸﻠﻬﺎ اﻝﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻘد اﺜﺒت ان ﻨﺠﺎح أي ﻤﺸروع ﻴﺘوﻗف ﺒﺎﻝدرﺠﺔ اﻻوﻝﻲ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻨوﻋﻴﺔ اﻻدارة اﻝﺘﻲ ﺘﺴودﻩ‪ ،‬اﻻﻤر اﻝذي ادي إﻝﻲ اﻋﺘﺒﺎر اﻝﺘﻘدم اﻻداري ﻤﻌﻴﺎ ار ﻴﻌﺘد ﺒﻪ ﻝﻠﺤﻜم‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﻘدم اﻻﻤم ورﻗﻴﻬﺎ‪ ،‬وﺤﺘﻲ ﺘﺤﻘق اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﺜﻤﺎرﻫﺎ‪ ،‬ﻓﺄﻨﻬﺎ ﺘﺤﺘﺎج إﻝﻲ إدارة ﻓﺎﻋﻠﺔ ﺘﻨظم‬
‫ﻨﺸﺎطﻬﺎ وﺘﻨﺴق ﺠﻬود اﻓرادﻫﺎ ﻤن أﺠل ﺘﺤﻘﻴق اﻻﻫداف اﻝﻤﻨﺸودة) ‪.( 1‬‬
‫وﺤﻴث ان اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ اﺤدي اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﻝﻬﺎﻤﺔ ﺘﻌﺘﺒر ﻤﻌﻘل اﻝﻔﻜر اﻻﻨﺴﺎﻨﻲ‬
‫وﻤﺼدر اﻻﺴﺘﺜﻤﺎر وﺘﻨﻤﻴﺔ اﻝﺜروة اﻝﺒﺸرﻴﺔ ﻓﻬﻲ ﻤﺼﻨﻊ ﻝﻠﻌﻨﺎﺼر اﻝﻔﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ واﻝﺘﻲ‬
‫ﺘﺘﺤﻤل ﻤﺴﺌوﻝﻴﺔ اﻝﻨﻬوض ﺒﺎﻷﻤﺔ واﻝدﻓﺎع ﻋن ﻤﻜﺘﺴﺒﺎﺘﻬﺎ وﻤﺠﺎﺒﻬﺔ اﻝﺘﺤدﻴﺎت اﻝﺘﻲ ﺘواﺠﻬﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﻌد اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﻨظوﻤﺔ ﻤرﻜﺒﺔ ﻤن ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻜﺒﻴرة ﻤن اﻝﻤﺘﻐﻴرات اﻻﺴﺎﺴﻴﺔ اﻝﺘﺎﺒﻌﺔ‬
‫واﻝﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻝذﻝك ﻻ ﻴﻤﻜن إدارة اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﺄﺴﺎﻝﻴب ﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ وأدوات روﺘﻴﻨﻴﺔ ﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻋﺎدﻴﺔ ) ‪ .( 2‬ﺒل‬
‫ﻻﺒد ﻤن وﺠود إدارة ﺘرﺒوﻴﺔ اﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ رؤﻴﺔ اﻻﺒﻌﺎد اﻝﺤﻘﻴﻘﺔ ﻝﻠﺘﻘدم واﻝﺘطور ﻝﻤواﻜﺒﺔ‬
‫ﺤﺎﺠﺎت اﻝﻌﺼر‪.‬‬
‫ﻓﺎﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ داﺨل اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻫﻲ ﺘﺤوﻴل ﻜﺎﻓﺔ اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻴﺔ ذات اﻝطﺒﻴﻌﺔ‬
‫اﻝورﻗﻴﺔ إﻝﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت ذات طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﻤﺨﺘﻠف اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻹدارة ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺴوف ﺘﻐﻴر ﻤن وظﺎﺌف اﻻدارة اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻤن ﺤﻴث ظﻬور وظﺎﺌف ﺠدﻴدة‬
‫ﻤﺜل اﻝﺘﺨطﻴط اﻝﻜﺘروﻨﻲ‪ ،‬واﻝﺘﻨظﻴم اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝرﻗﺎﺒﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪160‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫)‪(3‬‬
‫ان اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫وﻴذﻜر ) اﻤﺎن وﻋﺒداﻝﻤﻌطﻲ ‪( 2004‬‬
‫ﻴﺘطﻠب ﺘدرﻴب ﻋﻨﺎﺼر اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ اﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﻌطﻴﺎت ﻫذﻩ اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻻ‬
‫ان ﻫﻨﺎك ﻤﻌوﻗﺎت ﻋدﻴدة‪ ،‬ﻤﻨﻬﺎ ﻋدم وﺠود ﺒﻨﻴﺔ ﺘﺤﺘﻴﺔ اﺴﺎﺴﻴﺔ ﻝﻼﺘﺼﺎﻻت‪ ،‬وﺼﻌوﺒﺔ‬
‫اﻻﺴﺘﺨدام ﻝﻌدم وﺠود اﻝﻤﻌرﻓﺔ اﻝﻜﺎﻓﻴﺔ ‪.‬‬
‫وﺘﻌد ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ أﺤدى ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﻓﻲ ﻝﻴﺒﻴﺎ وﻜﻐﻴرﻫﺎ ﻤن اﻝﻤؤﺴﺴﺎت‬
‫اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺒﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ ﺘطﺒﻴق اﻹدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻝذي ﺼﺎر ﻤطﻠﺒﺎً ﻫﺎﻤﺎً ﻝﻤواﻜﺒﺔ ﺘﺤدﻴﺎت‬
‫اﻝﻌﺼر ٕواﻴﺠﺎد ﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻲ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻌﺎﻤل واﻝﺘﻜﻴف ﻤﻊ ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻝﻌﺼر اﻝرﻗﻤﻲ‪،‬‬
‫وﻻﺴﻴﻤﺎ ان اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ ﻫو اﺤد اﻻدوات اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘطﻴﻊ اﻝدوﻝﺔ ﻤن ﺨﻼﻝﻪ ﻤواﻜﺒﺔ ﺤرﻜﺔ‬
‫اﻝﺘﻘدم اﻝﻌﻠﻤﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻝﺤﺎﺠﺔ ﻤﻠﺤﺔ ﻝﺘﻔﻌﻴل اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﺘﺤﺴﻴﻨﻬﺎ وﺘطﺒﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬وﻜﻠﻤﺎ زاد ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺴﺎﻋد ذﻝك ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ وﻤن ﻫذﻩ اﻝﻤﻌطﻴﺎت ﻓﺈن‬
‫اﻝﺤﺎﺠﺔ ﻤﻠﺤﺔ ﻝﺒﺤث ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫ﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫ﻴﻌد ﺘطﺒﻴق ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ ﻝﻺدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻤ اًر ﻀرورﻴﺎً وﻫﺎﻤﺎً‬
‫ﻝﻠﻨﻬوض ﺒﺎﻝﺒﻴﺌﺔ وﻤواﻜﺒﺘﻬﺎ ﻝﺘطورات اﻝﻌﺼر ﻋﻠﻰ اﻝﺴﺎﺤﺔ اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ‪ ،‬وﺒﻤﺎ ان اﻝﻨظﺎم اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‬
‫ﻤﺤرك ﻤﻬم ﻝﺘﻐﻴﻴر ﺠذري ﻓﻲ ﻨﻤط اﻝﺤﻴﺎة واﻝﺘﻔﻜﻴر وﻝزاﻤﺎً ﻋﻠﻴﻪ ان ﻴﻘوم‪ ،‬ﻻﺒد ﻤن ﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤؤﺴﺴﺎﺘﻪ‪ ،‬وﻓﻰ ﻀوء اﻝﺘﻘدم اﻝﻤﺘزاﻴد ﻓﻲ اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ اﻝﺤدﻴﺜﺔ‬
‫واﻝﺘطﺒﻴﻘﺎت اﻝﺤﺎﺴوﺒﻴﺔ اﺼﺒﺢ دور اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤطﻠﺒﺎً وﻀرورة ﻻ ﻏﻨﻰ ﻋﻨﻪ ﻓﻰ ادارات‬
‫ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ‪ ،‬ﻝﻤﺎ ﻴﺤﻘﻘﻪ ﻤن ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻨﺤو ﺘﺤﺴﻴن اﻻداء ورﻓﻊ اﻝﻜﻔﺎﻴﺎت‪،‬‬
‫وﻝﻜن ذﻝك ﻻ ﻴﺄﺘﻲ اﻻ ﺒﺘﺠﺎوز اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﻌﺘرض ﺘطﺒﻴﻘﻬﺎ ﺴوآءا ﻜﺎﻨت ﻤﻌوﻗﺎت ادارﻴﺔ أم‬
‫ﻤﻌوﻗﺎت ﺘﻘﻨﻴﺔ‪ ،‬أم ﻤﻌوﻗﺎت ﺒﺸرﻴﺔ أو ﻤﻌوﻗﺎت ﻤﺎﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻤﻤﺎ ﺴﺒق ﻴﺘﻀﺢ اﻫﻤﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻀرورة ﺘطﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻰ ادارات ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم‬
‫اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ‪ ،‬وﺘﻌد ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ اﺤدى ﻫذﻩ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﻌﻨﻰ ﺒﺘدرﻴس‬
‫اﻝﺘﺨﺼﺼﺎت اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻜﺎﻓﺔ‪ ،‬وﺘﺴﻌﻰ ﻝﺨدﻤﺔ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ وﺘﺤﻘﻴق رﻏﺒﺎﺘﻪ‪ ،‬إﻻ ان ﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﻴن وﺤداﺘﻬﺎ ﻤن ﻗﺒل اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻴﻬﺎ ﻤن اﻝﺘﺨﺼﺼﺎت واﻝﻤﺴﺘوﻴﺎت ﻜﺎﻓﺔ ﻗد ﻻ ﻴزال‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪161‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫ﻀﻌﻴﻔﺎً‪ ،‬ﻝذا ﻓﺈن ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻫذا اﻝﺒﺤث ﺘﻜﻤن ﻓﻰ اﻝﺘﺴﺎؤل اﻝرﺌﻴﺴﻲ اﻝﺘﺎﻝﻲ ‪:‬ﻤﺎ ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ؟‬
‫ﺘﺴﺎؤﻻت اﻝﺒﺤث‪ :‬ﻴﺴﻌﻰ اﻝﺒﺤث ﻝﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋن اﻝﺴؤال اﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬ ‫•‬
‫ﻤﺎ ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ؟‬
‫وﻴﺘﻔرع ﻤﻨﻪ اﻻﺴﺌﻠﺔ اﻵﺘﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ؟‬
‫‪ .2‬ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ ؟‬
‫‪ .3‬ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ ؟‬
‫‪ .4‬ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ ؟‬
‫اﻫداف اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫ﻴﺴﻌﻰ اﻝﺒﺤث اﻝﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻻﻫداف اﻵﺘﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻝﺘﻌرف ﻋن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻝﻜﺸف ﻋن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻝﻜﺸف ﻋن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻝﺘﻌرف ﻋن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫أﻫﻤﻴﺔ اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫ﺘﻜﻤن اﻫﻤﻴﺔ اﻝﺒﺤث ﻓﻰ اﻵﺘﻲ ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻴﻔﺘﺢ اﻝﻤﺠﺎل اﻤﺎم دراﺴﺎت اﺨرى ﺘﺘﻨﺎول وظﺎﺌف اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت‬
‫وﺒرؤﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻤﺘﻨوﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻴﺴﺎﻫم ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺘﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻝﺒﻌد اﻝﺠﻐراﻓﻲ واﻝزﻤﺎﻨﻲ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪162‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ .3‬زﻴﺎدة اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﺤدﻴﺜﺔ اﻝﺘﻲ ﺒدورﻫﺎ ﺘﺴﻬم ﺒﻔﻌﺎﻝﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺘطوﻴر اﻝﻬﻴﺎﻜل اﻝﺘﻨظﻴﻤﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻻدارﻴﺔ اﻝﺘﺎﺒﻌﺔ ﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ وﻓق ﺨطط‬
‫ﻤدروﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬اﻨﺸﺎء ﻨظﺎم آﻝﻲ ﻤﺘﻜﺎﻤل ﻝﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻴﺴﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻨﺠﺎح اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﺘﺤﻘﻴق‬
‫اﻝﺴرﻋﺔ واﻝدﻗﺔ ﻓﻰ اﻝﻌﻤل و اﻝﺘﻘﻠﻴل ﻤن اﻻﺠراءات اﻝورﻗﻴﺔ اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺤدود اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫وﺘﺸﻤل‪:‬‬
‫‪ -‬اﻝﺤدود اﻝﺒﺸرﻴﺔ‪ :‬ﺤﻴث اﻗﺘﺼر ﻫذا اﻝﺒﺤث ﻋﻠﻰ اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس ﺒﻜﻠﻴﺔ اﻵداب‬
‫ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﺤدود اﻝﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ‪ :‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﺤدود اﻝزﻤﻨﻴﺔ ‪ :‬اﺠرى ﻫذا اﻝﺒﺤث ﺴﻨﺔ ‪.2020‬‬
‫اﻝﺘﻌرﻴﻔﺎت اﻻﺠراﺌﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻌرف ﺒﺎﻨﻬﺎ اﺴﺘﻐﻼل اﻻدارة ﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎﻻت ﻝﺘﺤﺴﻴن وﺘطوﻴر‬
‫اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻻدارﻴﺔ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ داﺨل اﻝﻤﻨظﻤﺎت) ‪.( 4‬‬
‫وﺘﻌرف اﻴﻀﺎً ‪ :‬ﺒﺄﻨﻬﺎ ﺘﻜﺎﻤل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت واﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﻴن اﻻدارات اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻝﻤﺘﻌددة‬
‫واﺴﺘﺨدام ﺘﻠك اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت واﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻰ ﺘوﺠﻴﻪ ﺴﻴﺎﺴﺔ واﺠراء ﻋﻤل اﻝﻤؤﺴﺴﺔ ﻨﺤو‬
‫ﺘﺤﻘﻴق اﻫداﻓﻬﺎ) ‪.( 5‬‬
‫‪ -‬اﻝﻤﻌوﻗﺎت‪:‬‬
‫ﺘﻌرف ﺒﺄﻨﻬﺎ "ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻌواﺌق اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ واﻻدارﻴﺔ واﻝﻔﻨﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻝﺸﺨﺼﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﻌوق‬
‫اﻝﻤﺴؤول ﻋن ﺘﺤﻘﻴق اﻫداف ﺒراﻤﺠﻪ اﻻدارﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺴﺎﻋد ﻓﻰ ﺘﺤﺴﻴن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﻌﻠﻴم‬
‫واﻝﺘﻌﻠم) ‪.( 6‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪163‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬ﻤﻨﻬﺞ اﻝﺒﺤث‪ :‬اﺴﺘﺨدام اﻝﺒﺤث اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﺘﺤﻠﻴﻠﻲ واﻝذى ﻴﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ دراﺴﺔ ظواﻫر‬
‫وﻤﻤﺎرﺴﺎت ﻗﺎﺌﻤﺔ ووﺼﻔﻬﺎ وﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ وﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ وﺘﻔﺴﻴرﻫﺎ ﻝﻠوﺼول اﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻝظﺎﻫرة) ‪.( 7‬‬
‫اﻝدراﺴﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‪:‬‬
‫ﺘم ﻋرض ﻤﺠﻤوﻋﺔ دراﺴﺎت ﻋرﺒﻴﺔ ﻤن ﺒﻴﺌﺎت ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻤرﺘﺒﺔ ﺤﺴب اﻝﺘﺴﻠﺴل ﻤن اﻻﻗدام‬
‫اﻝﻰ اﻻﺤدث وذات ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻝﻤوﻀوع ﻗﻴد اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫)‪(8‬‬
‫ﺒﻌﻨوان ﺘﺤوﻴل اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﺔ واﻹدارﻴﺔ ﻓﻰ‬ ‫‪ -1‬دراﺴﺔ ) ﻨﺎدر اﺒو ﺨﻠف ‪(2001‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻘدس اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ ﻤن اﻝورﻗﻴﺔ اﻝﻰ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ – اﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎت واﻝﻤﻌوﻗﺎت ‪.‬‬
‫وﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ إﻝﻲ رﺼد اﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎت اﻝﻤﺎدﻴﺔ واﻹدارﻴﺔ واﻝﻔﻨﻴﺔ ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻘدس اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ‬
‫ﻤن ﺨﻼل آراء اﻝﻤﺸرﻓﻴن واﻷﻜﺎدﻴﻤﻴﻴن اﻝﻤﻘﻴﻤﻴن ﻜﻤﺎ ﺘﻬدف اﻝﻰ اظﻬﺎر اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﻌﺘرض‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﻐﻴر اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤن ﺤﻴث ادﺨﺎل اﺴﺎﻝﻴب ﺠدﻴدة ﻓﻰ ﻨﻤط اﻻدارة واﻝﺘﻌﻠﻴم ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫واﺴﺘﺨدم اﻝﺒﺎﺤث اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﻤﺴﺤﻲ‪ ،‬واﺨﺘﺎر ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝدراﺴﺔ ﻜﻠﻪ وﻗد‬
‫ﺸﻤﻠت ﻫذﻩ اﻝﻌﻴﻨﺔ ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤﺸرﻓﻴن واﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﻴن اﻝﻤﺘﻔرﻏﻴن ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻘدس اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ وﻋددﻫم‬
‫)‪ (99‬ﻤﺸرﻓﺎ ﻝﻠﻌﺎم اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ ‪1999/ 1998‬م واﻋد اﻝﺒﺎﺤث اﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻝﺘﺤوﻴل اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﺔ واﻹدارﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻘدس اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ ﻤن اﻝورﻗﻴﺔ اﻝﻰ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻜﺎﻨت ﻨﺘﻴﺠﺔ‬
‫اﻝﺒﺤث ان اﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎت اﻻدارﻴﺔ واﻝﻤﺎﻝﻴﺔ واﻝﻔﻨﻴﺔ ﻤﺘوﻓرة وﻜﺎﻨت اﻝﻤﻌوﻗﺎت ﻝﻴﺴت ﻜﺒﻴرة وﻻ‬
‫ﺨطﻴرة‪ ،‬واﻨﻪ ﻴﻤﻜن اﻝﻤﻀﻲ ﻗدﻤﺎً ﻓﻰ ﺘﻨﻔﻴذ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺤوﻴﻠﻴﺔ دون ﻤﺠﺎزﻓﺔ ﺒﻌواﻗب وﺨﻴﻤﺔ وﻫذﻩ‬
‫اﻝﻨﺘﻴﺠﺔ ﺘﻌزز اﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎت اﻝﻤﺘوﻓرة ﻋﻨد اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻝﻠﻘﻴﺎم ﺒﻬذﻩ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬دراﺴﺔ ) ﺴﻌﻴد اﻝﻌﻤري ‪ ( 9 )(2003‬ﺒﻌﻨوان اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارﻴﺔ واﻷﻤﻨﻴﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﺘﺄﻜﻴد ﻋﻠﻰ ﻀرورة ﻤواﻜﺒﺔ اﻝﺘﻘدم اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻲ ﻓﻰ اﻝدول‬
‫اﻝﻤﺘﻘدﻤﺔ‪ ،‬واﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارﻴﺔ واﻷﻤﻨﻴﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت واﻝﺘﺤدﻴﺎت اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﻊ اﺒراز ﺘطﺒﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬واﺴﺘﺨدام‬
‫اﻝﺒﺎﺤث اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ وطرﻴﻘﺔ اﻝﺘﺤﻠﻴل ﻝﻠﺒﻴﺎﻨﺎت ﺒﻌد ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ وﺘﺴﺠﻴﻠﻬﺎ ﺒﺎﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ‪،‬‬
‫واﺴﺘﺨدم اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻜﺄداة ﻝﻠدراﺴﺔ‪ ،‬وﺘم ﺘوزﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ اﻝﻤﺘﻜوﻨﺔ ﻤن ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪164‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫اﻝدراﺴﻲ وﻫم ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﺒﺎﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﻠﻤواﻨﺊ ﺒﺎﻝرﻴﺎض وﻋددﻫم )‪ (150‬ﻓرد وﻤن‬
‫اﻫم اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺘﻰ ﺘوﺼﻠت اﻝﻴﻬﺎ اﻝدراﺴﺔ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬اظﻬر اﻝﺒﺤث ان ﻫﻨﺎك وﻀوﺤﺎً ٕوادراﻜﺎ ﻝدى اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﺒﺎﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﻠﻤواﻨﻰ ﻝﻤﻔﻬوم‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻤﻔﺎﻫﻴم اﻝﻌﻤل اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ‪ ،‬ﺤﻴث ان )‪ (%80‬ﻤن اﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴدرﻜون‬
‫ﻤﻔﻬوم اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻴرى ﻤﻌظم اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ان ﻨﺴﺒﺔ ﻜﺒﻴرة ﻤن ﺤﺠم اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﻘدﻤﻬﺎ اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻝﻠﻤواﻨﻰ ﻴﻤﻜن ان ﺘﻘدم ﺒﺸﻜل اﻝﻜﺘروﻨﻲ‬
‫‪ -‬اظﻬر اﻝﺒﺤث ادراﻜﺎً ﻜﺒﻴ اًر ﻝدى اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻝﻌدد ﻤن اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارﻴﺔ واﻷﻤﻨﻴﺔ ﻝﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارى اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﻠﻤواﻨﻰ‬
‫‪ -‬اظﻬر اﻝﺒﺤث ﻋدد ﻤن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﻌرﻗل اﻝﺘﺤول ﻨﺤو اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﺜل‬
‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺔ واﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ واﻝﺒﺸرﻴﺔ واﻹدارﻴﺔ‪.‬‬
‫)‪(10‬‬
‫ﺒﻌﻨوان واﻗﻊ اﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴوب ﻓﻰ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﺒﻔﻠﺴطﻴن‬ ‫‪ -3‬دراﺴﺔ اﻝﺠﻤل )‪(2003‬‬
‫ﻴﻬدف ﻫذا اﻝﺒﺤث اﻝﺘﻰ ﺘﻘص واﻗﻊ اﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴوب ﻓﻰ ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﺒﻔﻠﺴطﻴن‬
‫واﻝﻜﺸف ﻋن اﻝﻌﻘﺒﺎت واﻝﻤﺸﻜﻼت اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻰ اﻝﺤﺎﺴوب ﻓﻰ اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫واﺘﺒﻌت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ وﺘﻤﺜﻠت ادوات اﻝدراﺴﺔ ﻓﻰ اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ واﻝﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺒﻐرض ﺠﻤﻊ‬
‫اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻗد ﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻻﺘﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻴﺘم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﺒدرﺠﺔ ﻜﺒﻴرة ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝﻤﺤوﺴب ﻓﻰ ﺘدرﻴس اﻝﻤﻘررات اﻝدراﺴﺔ ﻓﻰ‬
‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﻔﻠﺴطﻴﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﻜوادر اﻝﻔﻨﻴﺔ اﻝﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻤن اﻝﻌﻨﺎﺼر اﻝﻤﻬﻤﺔ ﻻ ﻨﺠﺎح اﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴوب ﻜوﺴﻴﻠﺔ‬
‫ﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف اﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎت اﻝﻤﺎدﻴﺔ ﻜﺘﺠﻬﻴز اﻝﻤﺨﺘﺒرات اﻝﺤﺎﺴوﺒﻴﺔ ﻻﻨﺠﺎز اﻻﻋﻤﺎل اﻝدراﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘوﻓﻴر ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم و ﺨﺎﺼﺔ ﺘﻘﻨﻴﺔ اﻝﺤﺎﺴوب ﻓﻰ ﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم‬
‫اﻝﻌﺎﻝﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻗﺎﻤﺔ ﻤراﻜز اﻻﻨﺘﺎج واﻝﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻓﻰ ﻓﻠﺴطﻴن ﺒﺎﻝﺘﻌﺎون ﻤﻊ ﻤراﻜز اﻝﺘطوﻴر‬
‫واﻝﺘﺨطﻴط ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﻔﻠﺴطﻴﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪165‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬دﻋوة اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﻔﻠﺴطﻴﻨﻴﺔ ﻹﻨﺸﺎءﺒرﻨﺎﻤﺞ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻝدﺒﻠوم )ﺒﻌد اﻝدرﺠﺔ اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ‬
‫اﻻوﻝﻰ( ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴوب ﻓﻰ اﻝﺘﻌﻠﻴم ﻜﻤﺎدة دراﺴﻴﺔ و وﺴﻴﻠﺔ ﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪-4‬دراﺴﺔ )اﺤﻤد ﻏﻨﻴم ‪(11 )(2004‬ﺒﻌﻨوان اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ آﻓﺎق اﻝﺤﺎﻀر وﺘطﻠﻌﺎت‬
‫اﻝﻤﺴﺘﻘﺒل ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ ﺘوﻀﻴﺢ اﻻطﺎر ﺒﻴن اﻝﻨظري واﻝﺘطﺒﻴﻘﻲ ﻝﻺدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﻤﻴز ﺒﻴن اﻻدارة اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ واﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻨظم ﺘﺄﻤﻴن وﺤﻤﺎﻴﺔ‬
‫ﻤﻌﺎﻤﻼت اﻻدارة واﻝﺘﺤدﻴﺎت اﻝﻤﻌﺎﺼرة اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺘطﺒﻴﻘﻬﺎ‪،‬‬
‫واﺴﺘﺨدم اﻝﺒﺎﺤث اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﻤﺴﺤﻲ واﻋﺘﻤد ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻜﺄداة ﻝﺠﻤﻊ‬
‫اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﻠدراﺴﺔ وﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ ﻋدة ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤن اﻫﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬ان اﻻداة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺘﻨﻔﻴذ ﻜل اﻻﻋﻤﺎل واﻝﻤﻌﺎﻤﻼت ﺒﻴن ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻻﻓراد‬
‫واﻝﻤﻨظﻤﺎت ﻤن ﺨﻼل اﺴﺘﺨدام ﺸﺒﻜﺔ اﻻﺘﺼﺎل واﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤن اﺠل زﻴﺎدة‬
‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ اﻻداء‪.‬‬
‫‪ -‬ﻤن ﺨﻼل ﺘطﺒﻴق اﻝﺘﺠﺎرة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺴوف ﺘﻜون ﻫﻨﺎك ﻤزاﻴﺎ وﻓرص ﻝﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤوظﻔﻴن‬
‫واﻝﻘﺎطﻨﻴن ﻓﻰ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﻤﺤﻠﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻜﺸﻔت اﻝدراﺴﺔ ﻋن وﺠود ﻋدة ﻨظم ﻝﺘﺄﻤﻴن وﺤﻤﺎﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤن‬
‫اﻫﻤﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻝﺘﺸﻔﻴر اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻝﺘوﻗﻴﻊ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻝﺸﻬﺎدة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﺘﺤﻘﻴق اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻜﺸﻔت اﻝدراﺴﺔ ﻋن وﺠود اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝطرق اﻝﺘﻰ ﻴﻤﻜن اﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ اﺴﺎﻝﻴب رﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻺدارة‬ ‫‪-‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤن ﺒﻴﻨﻬﺎ طرﻴﻘﺔ ﺘﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن‪ ،‬وطرﻴﻘﺔ اﻝﺘﺒﻌﻴﺔ‪ ،‬وطرﻴﻘﺔ اﻝﻤﺤﺘوى‬
‫اﻝﻤﺠﺎﻨﻰ وطرﻴﻘﺔ اﻝﺘرﻜﻴز ﻋﻠﻰ اﻝﻌواﻤل اﻝﺨﺎرﺠﻴﺔ‪.‬‬
‫) ‪( 12‬‬
‫ﺒﻌﻨوان ﺘﺼور ﻤﻘﺘرح ﻝﺘوظﻴف ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم‬ ‫‪ -5‬دراﺴﺔ )اﺤﻤد اﻝﺴﺎﻫﻲ ‪(2006‬‬
‫ﻝﺘطوﻴر ﺒراﻤﺞ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻤﻔﺘوح ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ‪.‬‬
‫ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ ﻝوﻀﻊ اﺴس ﻝﺘوظﻴف ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم ﻓﻰ ﺒراﻤﺞ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻤﻔﺘوح‬
‫واﻹﻓﺎدة ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻰ ﺘطور ﺒراﻤﺞ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻤﻔﺘوح اﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ وﺘﺤدﻴد‬
‫اﻝﻤﻘﺘرﺤﺎت ﻝﺘطﺒﻴق ﻫذﻩ اﻻﺴس ﻓﻰ ﺒراﻤﺞ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻤﻔﺘوح ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا ( وا !'رون ‪166‬‬ ‫‪#‬‬
 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫وﻗد اﺴﺘﺨدﻤت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ‪ ،‬وﺘﻜوﻨت ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ ﻤن ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸواﺌﻴﺔ ﻤن‬
‫اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس واﻝﻤﺸرﻓﻴن اﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﻴن واﻝطﻠﺒﺔ ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ واﺴﺘﺨدام اﻝﺒﺎﺤث‬
‫اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻜﺄداة ﻝدراﺴﺘﻪ وﻗد ﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻻﺴس واﻝﻤﻌﺎﻴﻴر‬
‫ﻝﺘوظﻴف ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم ﻓﻰ ﺒراﻤﺞ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ وﻫﻰ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺼﺤﻴﺢ اﻝﻤﻔﺎﻫﻴم اﻝﻤرﺘﺒطﺔ ﺒﻤﺠﺎل ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم‪.‬‬
‫‪ -‬اﺘﺒﺎع اﺴﻠوب اﻝﻤﻨظوﻤﺎت ﻜﺄﺴﺎس ﻝﺘوظﻴف ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤدﻴد اﻫداف ﺘوظﻴف وﺴﺎﺌل ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم‪.‬‬
‫‪ -‬ﺠﻤﻊ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤطﻠوﺒﺔ ﻋن اﻝﻨظﺎم اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘوﻓﻴر اﻝﻤوارد واﻻﺠﻬزة واﻝﺘﺴﻬﻴﻼت اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘوﻓﻴر اﻝﻘوى اﻝﺒﺸرﻴﺔ اﻝﻤدرﺒﺔ‪.‬‬
‫‪ -6‬دراﺴﺔ ) ﻓوزﻴﺔ ﺒﺨش ‪ ( 13 )(2007‬ﺒﻌﻨوان اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﻝﻠﺒﻨﺎت‬
‫ﺒﺎﻝﻤﻤﻠﻜﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﺴﻌودﻴﺔ ﻓﻰ ﻀوء اﻝﺘﺤوﻻت اﻝﻤﻌﺎﺼرة‪.‬‬
‫ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ ﻤﻌرﻓﺔ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﺘطوﻴر ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﻝﻠﺒﻨﺎت‬
‫ﺒﺎﻝﻤﻤﻠﻜﺔ ﻓﻰ ﻀوء اﻝﺘﺤوﻻت اﻝﻤﻌﺎﺼرة ﻤن ﺨﻼل ﻤﺤﺎور اﻝدراﺴﺔ اﻝﺨﻤﺴﺔ )اﻝﻤﻔﻬوم‪ ،‬اﻻﻫﻤﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻝواﻗﻊ‪ ،‬اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت‪ ،‬اﻝﻤﻌوﻗﺎت( وﻜذﻝك ﻫدﻓت اﻝﻰ وﻀﻊ ﺨطﺔ ﻤﻘﺘرﺤﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﺘطوﻴر ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﻝﻠﺒﻨﺎت ﺒﺎﻝﻤﻤﻠﻜﺔ اﻝﺴﻌودﻴﺔ وﻗد اﺘﺒﻌت اﻝﺒﺎﺤﺜﺔ اﻝﻤﻨﻬﺞ‬
‫اﻝوﺼﻔﻲ واﺴﺘﺨدﻤت اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻜﺄداة ﻝﺠﻤﻊ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ اﻝﻤﻜوﻨﺔ ﻤن )‪(202‬‬
‫ﻤن ﻋﻤﻴدات و وﻜﻴﻼت ورﺌﻴﺴﺎت اﻗﺴﺎم ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻤﻠﻜﺔ وﻗد ﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ ‪:‬‬
‫‪ -‬ان ﻤﻔﻬوم اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻀﺢ ﺘﻤﺎم اﻝوﻀوح ﻝدى ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ان ادراك ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ ﻝﻤﻔﻬوم اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻴرﺘﺒط ﺒﺎﻝﻜﻔﺎﻴﺔ واﻝﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻰ اداء اﻝﻤﻬﺎم‬
‫اﻻدارﻴﺔ وان ﻨﺠﺎح اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻴرﺘﺒط ﺒﺎﻝﺜﻘﺎﻓﺔ اﻝﺘﻨظﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﺠﻤﺎع ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻫﻤﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﺎﻓﺔ اﻝﻨواﺤﻲ اﻻدارﻴﺔ واﻝﻔﻨﻴﺔ‬
‫ﺒﺎﻝﻜﻠﻴﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ان اﺒرز ﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﻗﻠﺔ اﻝﻤﺨﺼﺼﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺒﻨﻴﺔ اﻝﺘﺤﺘﻴﺔ‪،‬‬
‫وﻀﻌف اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ اﻝدورﻴﺔ‪ ،‬وﻨدرة اﻝدورات ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻗﻠﺔ اﻝدﻋم اﻝﻔﻨﻲ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪167‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫)‪(14‬‬
‫ﺒﻌﻨوان اﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬ ‫‪ -7‬دراﺴﺔ )ﻋﺒد اﻝﺴﻼم ﻤﻌﻴوف اﻝﻤﺴﻤﺎري ‪(2007‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻝﻠﻴﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ ﻝﻠﻜﺸف ﻋن ﻤدى ﺘواﻓر ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨظﻤﺎت‬
‫اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ ﺒﻤدﻴﻨﺔ ﺒﻨﻐﺎزي‪ ،‬وﺘﻜون ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝدراﺴﺔ ﻤن ﺠﻤﻴﻊ ﻤدﻴري اﻻدارات ﺒﻬذﻩ‬
‫اﻝﻤﻨظﻤﺎت واﻝﺒﺎﻝﻎ ﻋددﻫم ) ‪ (276‬ﻤدﻴر وﻗد ﺘم اﺨﺘﻴﺎر ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸواﺌﻴﺔ طﺒﻘﻴﺔ ﻨﺴﺒﻴﺔ ﺘﻜوﻨت‬
‫ﻤن )‪ (166‬ﻤدﻴ اًر واﺴﺘﺨدﻤت اﺴﺘﻤﺎرة اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن ﻝﺠﻤﻊ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت‪ ،‬واﺴﺘﺨدم ﺒرﻨﺎﻤﺞ اﻝﺤزم‬
‫اﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻝﻠﻌﻠوم اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ (SPSS‬وﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺒﻴﻨت اﻝدراﺴﺔ ان ﻫﻨﺎك وﻀوﺤﺎً ﻝﻤﻔﻬوم اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝدى اﻝﻤدﻴرﻴن‪.‬‬
‫‪ -‬ان ﻫﻨﺎك ادراك ودﻋم ﻤن ﻗﺒل اﻝﻤدﻴرﻴن ﻝﻺدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ‬
‫ﺒﻤدﻴﻨﺔ ﺒﻨﻐﺎزي‪.‬‬
‫‪ -‬ﻜﺸﻔت اﻝدراﺴﺔ ان ﻫﻨﺎك ﻤﻌوﻗﺎت ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻫﻤﻬﺎ‬
‫ﻗﻠﺔ ﺨﺒرة ﺒﻌض اﻝﻘﻴﺎدات اﻻدارﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫)‪(15‬‬
‫ﺒﻌﻨوان ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﺴﺘﺨدام اﻻدارة‬ ‫‪ -8‬دراﺴﺔ )ﺤﻤود ﺒن ﻓواز اﻝﻌﻤﻴري ‪(2008‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﺴﻌودﻴﺔ‬
‫‪ -‬دراﺴﺔ ﺘطﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ ام اﻝﻘرى ﺒﻤﻜﺔ اﻝﻤﻜرﻤﺔ‬
‫وﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻤدى ﺘواﻓر ﻤﺘطﻠﺒﺎت )اﻻدارﻴﺔ واﻝﻔﻨﻴﺔ واﻝﻤﺎﻝﻴﺔ واﻝﻤﺎدﻴﺔ‬
‫واﻝﺒﺸرﻴﺔ( اﻝﺘﻰ ﺘﺸﺠﻊ ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬واﺘﺒﻊ اﻝﺒﺎﺤث اﻝﻤﻨﻬﺞ‬
‫اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﻤﺴﺤﻰ وﺘﻜوﻨت ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ ﻤن ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻌﻤداء ووﻜﻼء ورؤﺴﺎء اﻗﺴﺎم اﻝﻜﻠﻴﺎت‬
‫ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ام اﻝﻘرى ﺒﻤﻜﺔ اﻝﻤﻜرﻤﺔ وﻋددﻫم )‪ (190‬ﻓردا واﺴﺘﺨدم اﻝﺒﺎﺤث اﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻤﻜوﻨﺔ ﻤن‬
‫)‪ (46‬ﻋﺒﺎرة ﻤوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ارﺒﻌﺔ ﻤﺤﺎور ﻴﻘﻴس ﻜل ﻤﺤور ﻤﺘطﻠﺒﺎً ﻤﻌﻴﻨﺎً وﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ‬
‫اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻵﺘﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺨﺒراء اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﺤدﻴﺜﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻜﺎﻨت ﺒدرﺠﺔ ﻤﺘوﺴطﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ اﻝﺨﺒراء ﻓﻰ ﺘﺼﻤﻴم وﺘطوﻴر اﻝﺒراﻤﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬درﺠﺔ وﺠود ﻤدرﺒﻴن ﻤؤﻫﻠﻴن ﻝﺘدرﻴب اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ‬
‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت ﻜﺎﻨت ﻗﻠﻴﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬درﺠﺔ ارﺘﺒﺎط ﻤراﻓق اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋن طرﻴق ﺸﺒﻜﺔ اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ ﻜﺎﻨت ﻗﻠﻴﻠﺔ‪.‬‬
‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا ( وا !'رون ‪168‬‬ ‫‪#‬‬
 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬درﺠﺔ ﺤﻤﺎﻴﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﻗﺒل ﻤﺴﺘﺨدﻤﻰ ﺨدﻤﺔ اﻻﻨﺘرﻨت ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ‪.‬‬
‫)‪(16‬‬
‫ﺒﻌﻨوان ﺘﺼور ﻤﻘﺘرح ﻝﺘطوﻴر ادارة ﻤﻌﺎﻫد‬ ‫‪ -9‬دراﺴﺔ )اﺤﻤد اﻝﺤﻀرﻤﻲ ‪(2008‬‬
‫اﻝﺴﻠطﺎن ﻗﺎﺒوس ﻝﻠﻌﻠوم اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ﺒﺴﻠطﻨﺔ ﻋﻤﺎن ﻓﻰ ﻀوء ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﻜﺸف ﻋن واﻗﻊ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ادارة ﻤﻌﺎﻫد اﻝﻌﻠوم‬
‫اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ اﻝﺘﺎﺒﻌﺔ ﻝﻤرﻜز اﻝﺴﻠطﺎن ﻗﺎﺒوس ﻝﻠﺜﻘﺎﻓﺔ اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ﻓﻰ ﺴﻠطﻨﺔ ﻋﻤﺎن‪ ،‬وﺘﺸﺨﻴص‬
‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬وﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻰ ادارات ﻫذﻩ‬
‫اﻝﻤﻌﺎﻫد‪ ،‬ﺜم وﻀﻊ ﺘﺼور ﻝﺘطوﻴر ادارات ﻫذﻩ اﻝﻤﻌﺎﻫد ﻓﻰ ﻀوء ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫واﺘﺒﻊ اﻝﺒﺎﺤث اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﻤﺴﺤﻰ واﺨﺘﺎر اﻝﺒﺎﺤث ﻋﻴﻨﺔ ﻤﺴﺤﻴﺔ ﺸﻤﻠت ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن‬
‫ﺒﻤﻌﺎﻫد اﻝﻌﻠوم اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ﺤﻴث ﺒﻠﻎ ﻋدد اﻓرادﻫﺎ )‪ (68‬ﻓرداً واﺴﺘﺨدم اﻝﺒﺎﺤث اﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻝﻤﻌرﻓﺔ‬
‫ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴﻘﻬﺎ ﻓﻰ ادارة ﻤﻌﺎﻫد‬
‫اﻝﺴﻠطﺎن ﻗﺎﺒوس ﻝﻠﺜﻘﺎﻓﺔ اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ﻓﻰ ﺴﻠطﻨﺔ ﻋﻤﺎن‪ ،‬وﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤدﻴد اﻫم اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ادارة ﻤﻌﺎﻫد اﻝﺴﻠطﺎن‬
‫اﻝﻘﺎﺒوس ﻝﻠﺜﻘﺎﻓﺔ اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ﻓﻰ ﺴﻠطﻨﺔ ﻋﻤﺎن‪.‬‬
‫‪ -‬ﺤﺼر اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﻨﺠﺎح ﺘطﺒﻴق اﻝﻤدراة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﻌﺎﻫد اﻝﻌﻠوم‬
‫اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‪ .‬وﻤﻨﻬﺎﻤﺎ ﻴرﺘﺒط ﺒﺎﻝﻨظﺎم اﻻداري ﻤن ﺤﻴث اﻝدﻋم واﻝﺘﺸﺠﻴﻊ‪ ،‬وﻤﻨﻬﺎ ﻤﺎ ﻴرﺘﺒط‬
‫ﺒﺎﻝﻌﻨﺎﺼر اﻝﻤﺎدﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬وﻀﻊ ﺘﺼور ﻤﻘﺘرح ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﻌﺎﻫد اﻝﻌﻠوم اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ﺒﺴﻠطﻨﺔ‬
‫ﻋﻤﺎن‪.‬‬
‫)‪(17‬‬
‫ﺒﻌﻨوان اﻻداة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻜﻤدﺨل ﻝﺘطوﻴر‬ ‫‪ -10‬دراﺴﺔ )ﻋﻠﻰ وﻋﺒداﻝرﺤﻴم ‪(2009‬‬
‫ﺒﻌض وظﺎﺌف اﻻدارة ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺒوك‪.‬‬
‫ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝوﻗوف ﻋﻠﻰ درﺠﺔ وﺠود ﺒﻌض وظﺎﺌف اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺘﺒوك ﻤن ﺘﺨطﻴط وﺘﻨظﻴم وﺼﻨﻊ ﻗرار‪ ،‬ورﻗﺎﺒﺔ‪ ،‬وﻜذﻝك ﺘﺤدﻴد درﺠﺔ اﻫﻤﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻰ ﺘطوﻴر ﺒﻌض ﻫذﻩ اﻝوظﺎﺌف ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻝﻤﺴﺘوﻴﺎت اﻝﺜﻼﺜﺔ )ادارة ﻋﻠﻴﺎ‪ ،‬وﺴطﻰ‪ ،‬ادارة‬
‫ﺘﻨﻔﻴذﻴﺔ( واﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻰ اﻻدارﻴﻴن‪ ،‬اﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﻴن‪ ،‬اﻻدارﻴﻴن اﻝﻤوظﻔﻴن‪ ،‬وﻗد اﺴﺘﺨدﻤت اﻝدراﺴﺔ‬
‫اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ‪ ،‬واﺴﺘﺨدﻤت اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻜﺄداة ﻝﺠﻤﻊ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻗد اﺸﺎرت ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ‬
‫اﻝﻰ‪ :‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺒوك ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺤدﻴﺜﺔ ﻜل ﻓرد ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻝﻪ ﺴﻠطﺔ ﻤﻤﻨوﺤﺔ ﻤن اﻝﻘﻴﺎدات اﻝﻌﻠﻴﺎ ﻓﻰ‬
‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا ( وا !'رون ‪169‬‬ ‫‪#‬‬
 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫اﺴﺘﺨدام اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺘﻀﻊ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ إﺠراءات ﻝﺘﺄﻤﻴن ﺴرﻴﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﺒﻴﺎﻨﺎت ﺒﻬﺎ‪،‬‬
‫وﺤﻔظ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤن ﺨﻼل اﻻرﺸﻴف اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ‪ ،‬ﺘوﺠد ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗﻨوات اﺘﺼﺎل ﻤﺘﻌددة‬
‫ﻝﺘﺒﺎدل اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻗﺎﻤت اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﺘوﺼﻴل اﻻﻨﺘرﻨت اﻝﻰ ﻤﺨﺘﻠف ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -11‬دراﺴﺔ اﻝﻜﺒﻴﺴﻲ )‪2010‬م()‪ (18‬ﺒﻌﻨوان ﻤﺘطﻠﺒﺎت وﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﻝﻠﺒﻨﺎت ﺒﺠدة‬
‫ﻫدﻓت ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ دور اﺴﺘﺨدام ﺘﻘﻨﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﺤﺴﻴن‬
‫واﻝﺠﻬد‪ ،‬وﻗد اﺴﺘﺨدﻤت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ‪ ،‬وﺘﻤﺜل‬ ‫اﻻداء اﻻداري واﺨﺘﺼﺎر اﻝوﻗت‬
‫اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ اﻻداة اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻬذﻩ اﻝدراﺴﺔ‪ ،‬وﻗد ﺘوﺼﻠت اﻝﺒﺎﺤﺜﺔ ﻝﻌدد ﻤن اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻫﻤﻬﺎ‪ :‬وﺠود‬
‫ﻋدد ﻤن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﺒﺠدة‪ ،‬ﻜﺎن ﻝدى‬
‫ﺜﻼث ارﺒﺎع اﻝﻌﻴﻨﺔ وﻋﻲ ﻜﺎﻓﻲ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫)‪(19‬‬
‫ﺒﻌﻨوان ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ‬ ‫‪ -12‬دراﺴﺔ )ﻋﺒد اﻝﻨﺎﺼر وﻗرﻴﺸﻲ‪(2011‬‬
‫ﺘطوﻴر اﻝﻌﻤل اﻻداري ﺒﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻝﺔ ﻜﻠﻴﺔ اﻝﻌﻠوم واﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ‬
‫ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ – ﺒﺴﻜرة‪ -‬اﻝﺠزاﺌر‬
‫ﻫدﻓت اﻝﻰ اﺒراز اﻫﻤﻴﺔ اﻝﻌﻤل اﻻداري وزﻴﺎدة ﻓﻌﺎﻝﻴﺘﻪ ﻤن ﺨﻼل اﺴﺘﺨدام ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ‬
‫اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﻰ ﺘﺴﻠﻴط اﻝﻀوء ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺔ ﻤﺤل اﻝدراﺴﺔ‪ ،‬وﻗد‬
‫اﺴﺘﺨدﻤت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬ﺤﻴث ﺘﻜوﻨت اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤن اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻝﻌﻠوم‬
‫واﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﺴﻜرة واﻝﺒﺎﻝﻎ ﻋددﻫم )‪ (142‬ﻋﺎﻤل وﻗد ﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ ان ﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻪ ﻤزاﻴﺎ وﺘﺄﺜﻴر واﻀﺢ ﻋﻠﻰ اﻋﻤﺎل وﻨﺸﺎطﺎت اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻻﻤر‬
‫اﻝذي ﺒدورﻩ ﻴﻤﻜن اﻻدارة اﻝﺘﺤﺴﻴن ﻤن اداﺌﻬﺎ وﺘﺤﻘﻴق اﻝﺠودة ﺒﺸﻜل أﻓﻀل‪ ،‬وﻨﺘﺞ اﻴﻀﺎ وﺠود‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط داﻝﺔ واﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺒﻴن اﺒﻌﺎد اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﻨﻔرد ﻤﻊ اﺒﻌﺎد اﻝﻌﻤل اﻻداري‬
‫ﻤﺠﺘﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫)‪(20‬‬
‫ﺒﻌﻨوان ﻤﺴﺘوى ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ‬ ‫‪ -13‬دراﺴﺔ )اﺒو ﻋﺎﺸور واﻝﻨﻤري ‪(2013‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻴرﻤوك ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻝﻬﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴﺴﻴﺔ واﻹدارﻴﻴن‪.‬‬
‫ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻴرﻤوك‪ ،‬وﻗد اﺴﺘﺨدﻤت اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﺤﻴث ﺘﻜوﻨت اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤن‬
‫ﺠﻤﻴﻊ اﻋﻀﺎء اﻝﻬﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴﺴﻴﺔ واﻹدارﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻴرﻤوك واﻝﺒﺎﻝﻎ ﻋددﻫم )‪ (2410‬ﻓرد وﻗد‬
‫ﺘوﺼﻠت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ ان ﻤﺴﺘوى ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻴرﻤوك ﻜﺎن ﺒدرﺠﺔ‬
‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا ( وا !'رون ‪170‬‬ ‫‪#‬‬
 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫ﻤرﺘﻔﻌﺔ‪ ،‬وﺠﺎء ﻤﺠﺎل اﻝﺘﻨﻔﻴذ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻰ اﻝﻤرﺘﺒﺔ اﻻوﻝﻰ وﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ‪ ،‬ﺘﻼﻩ ﻤﺠﺎل اﻝﺘﻨظﻴم‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ‪ ،‬ﻓﻰ ﺤﻴن ﺠﺎء ﻤﺠﺎل اﻝرﻗﺎﺒﺔ واﻝﺘﻘوﻴم اﻻداري اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻰ اﻝﻤرﺘﺒﺔ‬
‫اﻝﺜﺎﻝﺜﺔ وﺒدرﺠﺔ ﻤرﺘﻔﻌﺔ وأﺸﺎرت اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﻰ ﻋدم وﺠود ﻓروق ﻓﻰ وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻋﻀﺎء اﻝﻬﻴﺌﺔ‬
‫اﻝﺘدرﻴﺴﻴﺔ ﺤول ﻤﺴﺘوى ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -14‬دراﺴﺔ ) اﻝﺸرﻴﺤﻲ واﻝﻤﺎﺌل ‪ (21)(2017‬ﺒﻌﻨوان ﻤدى ﺘوﻓر ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﻠﻴﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻫدﻓت اﻝدراﺴﺔ اﻝﻰ اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻤدى ﺘوﻓر ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻋﻠﻰ‬
‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ اﻝﺘطﺒﻴق اﻝﻌﻤﻠﻲ ﻝﻺدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤن وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ‬
‫اﻝﺘدرﻴس ﺒﻜﻠﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد واﻝﺘﺠﺎرة ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻤرﻗب‪ ،‬واﺴﺘﺨدﻤت اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻜﺄداة ﻝﻠدارﺴﺔ‪ ،‬وﺠﻤﻊ‬
‫اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت‪ ،‬وﺒﻠﻐت ﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ )‪ (124‬ﻋﻀو ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس‪ ،‬وأظﻬرت اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺒﺄن اﻻدارة‬
‫اﻝﻌﻠﻴﺎ واﻝﻤوظﻔﻴن وأﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس ﺒﺎﻝﻜﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﻨﺎﻋﺔ ﺘﺎﻤﺔ ﺒﻀرورة ﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ اظﻬرت اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺒﺄن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﺘﻤﺜﻠﺔ‬
‫ﻓﻰ ﻤﻌوﻗﺎت ﺘﻘﻨﻴﺔ‪ ،‬وﻤﻌوﻗﺎت ﻓﻨﻴﺔ‪ ،‬وﻤﻌوﻗﺎت ﺘﻤوﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻤﻌوﻗﺎت ﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬وﻤﻌوﻗﺎت ﺒﺸرﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺘﻌﻘﻴب ﻋن اﻝدراﺴﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺘﺸﺎﺒﻪ اﻝدراﺴﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻤﻊ ﻫذا اﻝﺒﺤث ﻓﻰ طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝﻤﺴﺘﺨدم وﻫو اﻝﻤﻨﻬﺞ‬
‫اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﺘﺤﻠﻴﻠﻲ واﺴﺘﺨدام اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻝﺠﻤﻊ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت وﺒﺎﻷﺨص اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ‬
‫ﺘﺨﺘﻠف اﻝدراﺴﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ ﻋن ﻫذا اﻝﺒﺤث ﻓﻰ ﻜوﻨﻬﺎ طﺒﻘت ﻓﻰ ﺒﻴﺌﺎت ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋن ﺒﻴﺌﺔ ﻫذا‬
‫اﻝﺒﺤث‪.‬‬
‫‪ -‬اﻜدت اﻏﻠب اﻝدراﺴﺎت ﻋﻠﻰ اﻫﻤﻴﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻫداف اﻝﻤؤﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻜﺸف ﺒﻌض اﻝدراﺴﺎت اﻝﻤﻌوﻗﺎت واﻝﺘﺤدﻴﺎت اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻻطﺎر اﻝﻨظري ﻝﻠﺒﺤث‪:‬‬
‫ﺘﻌرﻴف اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻫﻰ ﻤطﻠﺒﺎً اﺴﺎﺴﻴﺎً ﻓﻰ ﻜﺜﻴر ﻤن اﻝدول واﻝﻤؤﺴﺴﺎت واﻝﺘﻰ ﺘﺴﻌﻰ اﻝﻰ‬
‫اﻻرﺘﻘﺎء ﺒﺎﻝﻤﻨظوﻤﺔ اﻻدارﻴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ اﻝﻰ اﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻨﻔﻴذ ﻜﺎﻓﺔ اﻝﻤﻌﺎﻤﻼت اﻝﻜﺘروﻨﻴﺎً‪ ،‬ﻫذا اﻝﻰ‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪171‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫ﺠﺎﻨب اﻻﺴﺘﺨدام اﻝﻤﻜﺜف ﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎﻻت وﻗد اﺸﺎر اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﺒﺎﺤﺜﻴن‬
‫اﻝﻰ ﺘﻌرﻴف اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﺒﻌض ﻤﻨﻬم‪:‬‬
‫)‪(22‬‬
‫ﺒﺎﻨﻬﺎ اﺴﺘﺨدام ﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﻜﺘروﻨﻴﺎً ﻓﻰ‬ ‫‪ -‬ﻋرﻓﻬﺎ )ﺤﺴﻴن ‪(2013.‬‬
‫ﺘوﺠﻴﻪ ﺴﻴﺎﺴﺎت ٕواﺠراءات ﻋﻤل اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤن اﺠل ﺘﺤﻘﻴق اﻫداﻓﻬﺎ وﺘوﻓﻴر اﻝﻤروﻨﺔ اﻻزﻤﺔ‬
‫ﻝﻼﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﻠﺘﻐﻴرات داﺨﻠﻴﺎً وﺨﺎرﺠﻴﺎً‪.‬‬
‫)‪(23‬‬
‫ﺒﺎﻨﻬﺎ وظﻴﻔﺔ اﻨﺠﺎز اﻻﻋﻤﺎل ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻝﻨظم واﻝوﺴﺎﺌط‬ ‫‪ -‬وﻋرﻓﻬﺎ )ﻴﺎﺴﻴن‪(2010 .‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫)‪(24‬‬
‫ﺒﺎﻨﻬﺎ اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴﺒﺎت اﻵﻝﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﻨﻔﻴذ‬ ‫‪ -‬ﻋرﻓﻬﺎ )اﻝﻘﺤطﺎﻨﻲ ‪(2006 .‬‬
‫اﻻﻋﻤﺎل اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻷﻨﺸطﺔ اﻻدارﻴﺔ‪ ،‬وﺘﻘدم اﻝﺨدﻤﺎت آﻝﻴﺎً ﻓﻰ ﻜل ﻤﻜﺎن وزﻤﺎن ﻤﻤﺎ‬
‫ﻴؤدي اﻝﻰ ﺠودة وﺘﺤﺴﻴن اﻻداء ‪.‬‬
‫ﻤن ﺨﻼل ﻤﺎ ﺘم ﻋرﻀﻪ ﻤن ﺘﻌرﻴﻔﺎت ﻤﺘﻨوﻋﺔ ﻝﻺدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﺎن اﻝﺒﺎﺤث ﻴﻌرﻓﻬﺎ‬
‫ﺒﺎﻨﻬﺎ اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺤدﻴﺜﺔ ﻝﺘﺤوﻴل اﻝﻌﻤل اﻻداري اﻝﻌﺎدي اﻝﻰ ﻨظﺎم اﻝﻜﺘروﻨﻲ‬
‫ﻤﺒﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﻨظم ﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻴﺔ ﺴرﻴﻌﺔ ﻻﻨﺠﺎز أي ﻋﻤل اداري ﺒﺄﺴرع وﻗت وأﻗل ﺘﻜﺎﻝﻴف‪.‬‬
‫• اﻫداف اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺘﻤﺜل اﻻﻫداف اﻻﺴﺎﺴﻴﺔ ﻝﻺدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴق ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤﺴﻴن ﻤﺴﺘوى اﻝﺨدﻤﺎت ﻋن طرﻴق ﺘﺠﺎوز اﻻﺨطﺎء اﻝﺘﻰ ﻴﻘﻊ ﻓﻴﻬﺎ اﻝﻤوظف اﻝﻌﺎدي ﻋﻨد‬
‫ﻗﻴﺎﻤﻪ ﺒﻌﻤﻠﻪ وﺨﺼوﺼﺎً ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠق ﺒﺎﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘرﺒوﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﺘﻘﻠﻴل ﻤن اﻝﺘﻌﻘﻴدات اﻻدارﻴﺔ‪ ،‬وذﻝك ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﻘﻠﻴل ﻤن اﻝﺒﻴروﻗراطﻴﺔ ﻓﻰ اﻻدارة‬
‫اﻝﺘرﺒوﻴﺔ واﺨﺘﺼﺎر اﻨﺠﺎز اﻝﻤﻌﺎﻤﻼت‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺨﻔﻴض اﻝﺘﻜﺎﻝﻴف‪،‬واﻝﻤﺘﻤﺜل ﻓﻰ اﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺤﺼول اﻻﻓراد ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﻰ‬
‫ﻴﺤﺘﺎﺠوﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤﻘﻴق اﻻﻓﺎدة اﻝﻘﺼوى ﻝﻠﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﺘرﺒوﻴﺔ‪ ،‬وﻤن ذﻝك اﺘﺒﺎع اﺴﻠوب ﻤوﺤد‬
‫ﻝﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤوظﻔﻴن ﻓﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﺘرﺒوﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﺤﻘق اﻝﻤﺴﺎواة ﻓﻰ ﺘﻘدﻴم‬
‫اﻝﺨدﻤﺔ)‪.(25‬‬
‫‪ -‬ﺘﻘﻠﻴل ﻜﻠﻔﺔ اﻻﺠراءات اﻻدارﻴﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪172‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬ﺼﻐر اﻝﻤﻜﺎن اﻝﻤﺠﻬز ﻝﺤﻔظ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻜﺘروﻨﻴﺎً‪.‬‬
‫‪ -‬اﻴﺠﺎد ﻤﺠﺘﻤﻊ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﻌطﻴﺎت اﻝﻌﺼر اﻝﺘﻘﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﻐﺎء ﻨظﺎم اﻻرﺸﻴف اﻝورﻗﻲ واﺴﺘﺒداﻝﻪ ﺒﻨظﺎم ارﺸﻔﺔ اﻝﻜﺘروﻨﻲ ‪.‬‬
‫وﻴرى اﻝﺒﺎﺤث ان ﻫذﻩ اﻻﻫداف اﻝﺘﻰ ﺘﺴﻌﻰ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﻰ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻓﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت‬
‫اﻝﺘرﺒوﻴﺔ ﻤﻨذ ﻨﺸﺄﺘﻬﺎ ان ﺘزﻴد ﻤن اﻝﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﻻﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻜﻤﺎ اﻨﻬﺎ ﺘﺴﻬم ﻓﻰ ﺘوﻓﻴر اﻝوﻗت واﻝﺠﻬد‬
‫داﺨل اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘرﺒوﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻴواﺠﻪ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ داﺨل اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤﻌوﻗﺎت وﺼﻌوﺒﺎت وﻤن ﻫذﻩ‬
‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت ﻤﺎ ﻴﻠﻲ)‪:(26‬‬
‫‪ .1‬اﻝﺘﺨﺒط اﻝﺴﻴﺎﺴﻲ واﻝذي ﻴﻤﻜن ان ﻴؤدي اﻝﻰ ﻤﻘﺎطﻌﺔ ﻤﺒﺎدرة اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺼﻌوﺒﺔ ﺘوﻓر اﻝﻤواد اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﺘﻤوﻴل ﻤﺒﺎدرة اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺘﺂﻤر ﻤﺘﻌﻤد أو ﻏﻴر ﻤﺘﻌﻤد ﻓﻰ وﻀﻊ اﻻطﺎر اﻝﻘﺎﻨوﻨﻲ واﻝﺘﻨظﻴﻤﻲ اﻝﻤطﻠوب ‪.‬‬
‫‪ .4‬اﻝﻜوارث اﻝوطﻨﻴﺔ اﻝﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋن اﻝﺤروب واﻝﻨزاﻋﺎت اﻻﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﻴﻌﻴق ﺘﻨﻔﻴذ اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺼﻌوﺒﺔ ﺘﻘﺒل ﻓﻜرة اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝدى اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻨظ اًر ﻝﻼزﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺴﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ‬
‫واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫)‪(27‬‬
‫ان ﻫﻨﺎك ﻋدداً ﻤن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬ ‫وﻴرى ) اﻝﻜﺒﻴﺴﻲ ‪(2008‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ارﺘﻔﺎع اﻝﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺎدﻴﺔ ﻹﻨﺸﺎء اﻝﺒﻨﻴﺔ اﻝﺘﺤﺘﻴﺔ ﻓﻬﻲ ﺘﺤﺘﺎج اﻝﻰ ﺸﺒﻜﺔ اﺘﺼﺎل ﺠﻴدة وأﺠﻬزة‬
‫ﺤﺎﺴوب‪.‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف ﻤﻬﺎرات اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ ﻝدى ﻤوظﻔﻲ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام ﺸﺒﻜﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫اﻝدوﻝﻴﺔ ﻓﻰ ﻀوء اﻻﻫداف اﻝﻤطﻠوﺒﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋدم وﺠود ﺒراﻤﺞ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﻷﺠﻬزة اﻝﺤﺎﺴوب ﻤن اﻝﻔﺎﻴروﺴﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬وﺠود ﺒﻌض اﻻﺘﺠﺎﻫﺎت اﻝﺴﻠﺒﻴﺔ ﻤن ﻗﺒل ﺒﻌض اﻝﻤدﻴرﻴن واﻝﻤوظﻔﻴن ﻨﺤو اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت‬
‫اﻝﺤدﻴﺜﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪173‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬ﻋدم دﻗﺔ وﺼﺤﺔ ﺒﻌض اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻰ ﺸﺒﻜﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝدوﻝﻴﺔ‪.‬‬
‫وﻴرى ﺒﻌض اﻝﺒﺎﺤﺜﻴن اﻨﻪ ﻴﺠب ﺘﺼﻨﻴف ﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﻰ ﺠواﻨب ﻤﺘﻌددة‬
‫ﺘﺘﻠﺨص ﻓﻰ اﻵﺘﻲ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻤﻌوﻗﺎت إدراﻴﺔ ) ﺘﻨظﻴﻤﻴﺔ(‪:‬‬
‫وﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻨﻌدام اﻝﺘﺨطﻴط واﻝﺘﻨﺴﻴق ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻻدارة اﻝﻌﻠﻴﺎ ﻝﺒراﻤﺞ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﺘﺤدﻴد‬
‫اﻝوﻗت اﻝذى ﻴﻠزم ﻓﻴﻪ اﻝﺒدء ﺒﺘطﺒﻴق وﺘﻨﻔﻴذ اﻝﺨدﻤﺎت واﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻏﻴﺎب اﻝﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤن ﻗﺒل اﻝﺴﻠطﺎت اﻝﻌﻠﻴﺎ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻻدارات اﻝﺼﻐرى‪.‬‬
‫‪ -‬ﻏﻴﺎب اﻝﺘﻨﺴﻴق ﺒﻴن اﻻﺠﻬزة واﻹدارات اﻻﺨرى ذات اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻨﺸﺎط اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ)‪.(28‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ اﻝﻤﻌرﻓﺔ اﻝﺤﺎﺴوﺒﻴﺔ ﻝدى اﻻدارﻴﻴن اﻝذﻴن ﻴﻤﺘﻠﻜون ﻗرار ادﺨﺎل ﻫذﻩ اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ داﺨل‬
‫اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻨدرة ﺘوﻓﻴر اﻝﺘدرﻴب اﻝﻤﺘﺨﺼص ﺒﺸﻜل واﺴﻊ ﻓﻰ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﻤرﻏوب داﺨل اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف ﺒراﻤﺞ اﻝﺘوﻋﻴﺔ اﻻﻋﻼﻤﻴﺔ اﻝﻤواﻜﺒﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﻀﻌف اﻝدﻋم اﻝﺴﻴﺎﺴﻲ ﻤن اﻝﻘﻴﺎدات اﻝﺴﻴﺎﺴﻴﺔ اﻝﻌﻠﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻨﻌدام اﻝرؤﻴﺔ اﻝواﻀﺤﺔ ﻓﻰ ﻤراﻜز ﺼﻨﻊ اﻝﻘرارﻷﻫﻤﻴﺔ ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻏﻴﺎب اﻝرؤﻴﺔ اﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻝﻺدارة ﻤراﻜز ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف ﺘﻔﻌﻴل ﺒﻌض ادارات اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻝﻠﺒرﻴد اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻰ اﻝﻤراﺴﻼت‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﻘﺼور ﻝدى ادارة اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤن ﻨﺎﺤﻴﺔ ﻤﺸﺎرﻜﺔ اﻝﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻰ وﻀﻊ اﻻﻫداف واﻝﺒراﻤﺞ‬
‫اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ)‪.(29‬‬
‫‪ .2‬ﻤﻌوﻗﺎت ﺘﻘﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫وﺘﺘﻤﺜل اﻝﻤﻌوﻗﺎت ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺼﻌوﺒﺎت وﻤﺸﻜﻼت ﺘﺸﻐﻴل اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ ﻓﻰ اﻝﺒﻴﺌﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻨدرة وﺠود ﻤواﺼﻔﺎت و ﻤﻌﺎﻴﻴر ﻤوﺤدة ﻝﻸﺠﻬزة اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﺤﺘﻰ داﺨل اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝواﺤدة‪.‬‬
‫)‪.(30‬‬
‫‪ -‬ﺘﻘﺎدم اﺠﻬزة وﺒراﻤﺞ اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ اﻝﺒﻴﺌﺔ اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﻀﻌف اﻝﺒﻨﻴﺔ اﻝﺘﺤﺘﻴﺔ ﻝﻜﺜﻴر ﻤن اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘرﺒوﻴﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪174‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬ﻀﻌف ﻗطﺎع اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﺤدﻴﺜﺔ ﻓﻰ اﻝدول اﻝﻨﺎﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف اﻝﺒﻨﻴﺔ اﻝﺘﺤﺘﻴﺔ ﻝﺸﺒﻜﺎت اﻻﺘﺼﺎل ﻓﻰ ﺒﻌض اﻝﻤﻨﺎطق‪.‬‬
‫‪ -‬ﺨوف اﻝﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴن ﻤن اﺜر ﺴﻠﺒﻴﺎت اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ اﻝﺤدﻴﺜﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺼﺎﻝﺤﻬم وﻤﺎ ﻴﺘرﺘب ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤن‬
‫)‪.(31‬‬
‫ﺘﻘﻠﻴص اﻝﻌﻤﺎﻝﺔ واﻨﺨﻔﺎض اﻝﺤواﻓز‬
‫‪ -‬ﻨدرة اﺘﺒﺎع اﻝطرق اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻝﺘﺤدﻴد اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﻤﺨﺘﻠف اﻝوﺤدات واﻝﺘﺠﻬﻴزات‬
‫ﻝﻺدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫)‪(32‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ ﺘواﻓر اﻝﻤﺒرﻤﺠﻴن اﻝﻔﻨﻴﻴن وﻨﻘص اﻝﺒراﻤﺞ ﺒﺎﻝﺘﺤول اﻝﻰ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ اﻝدورات اﻝﻤﺴﺘﻤرة اﻝﺘﻰ ﺘواﻜب اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﺤدﻴﺜﺔ‪.‬‬
‫وﻴرى اﻝﺒﺎﺤث ان ﻨﻘص اﻝﺨﺒرة اﻝرﻗﻤﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ داﺨل اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤن‬
‫ﺸﺄﻨﻪ ان ﻴؤﺜر ﺴﻠﺒﺎً وﻴﻌﻴق اﻨﺠﺎز اﻝﻤﻬﺎم ﻋﻠﻰ اﻝﺸﻜل اﻝﻤطﻠوب ﺘﺤﻘﻴﻘﻪ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﻤﻌوﻗﺎت ﺒﺸرﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﺘﻤﺜل اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ ﻓﻰ اﻻﻓراد ﺴواء ﻜﺎﻨوا ﻋﺎﻤﻠﻴن داﺨل اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ أم ﻤﺘﻌﺎﻤﻠﻴن ﻤﻌﻬﺎ‬
‫وﻤن ﻫذﻩ اﻝﻤﻌوﻗﺎت ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف اﻝوﻋﻲ اﻝﺜﻘﺎﻓﻲ ﺒﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺴﺘوى اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ واﻝﺘﻨظﻴﻤﻲ‬
‫ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ ﺒراﻤﺞ اﻝﺘدرﻴب ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ اﻝﺤدﻴﺜﺔ اﻝﻤﺘطورة ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ)‪.(33‬‬
‫‪ -‬ﻨدرة ﺘﻘدﻴم ﺤواﻓز ﻤﺎدﻴﺔ ﻝﻠﻤدﻴرﻴن ﻤﻊ ﻨﻘص ﺨﺒرﺘﻬم‪.‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف اﻝﻤﻌرﻓﺔ اﻝﻜﺎﻓﻴﺔ ﺒﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ)‪.(34‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف اﻝﺜﻘﺔ ﻓﻰ ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺴرﻴﺔ واﻤن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﺘﻌﺎﻤﻼت اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻻﺘﺠﺎﻫﺎت اﻝﺴﻠﺒﻴﺔ ﻨﺤو اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝدى ﺒﻌض اﻝﻤوظﻔﻴن‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﺘواﻓق ﻤﻊ اﻝﻨظم اﻝﻴدوﻴﺔ اﻝﻤﻌﺘﺎدة ﻓﻰ اﻝﻌﻤل ورﻓض اﻝﺘﺤدﻴث واﻝﺘﻐﻴﻴر‪.‬‬
‫‪ .4‬ﻤﻌوﻗﺎت ﻤﺎﻝﻴﺔ وﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ)‪:(35‬‬
‫‪ -‬ﺘﻜﻠﻔﺔ اﺴﺘﺨدام اﻝﺸﺒﻜﺔ اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ ﻝﻼﻨﺘرﻨت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ اﻝﻤوارد اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ ﻝﻠﺒﻨﻴﺔ اﻝﺘﺤﺘﻴﺔ اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﺒﺨﺎﺼﺔ‬
‫اﻨﺸﺎء اﻝﺸﺒﻜﺎت وﺘطوﻴر اﻻﺠﻬزة‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪175‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ اﻝﻤوارد اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻝدى اﻻدارات اﻝﻌﻠﻴﺎ ﻝﻠﺘﻌﻠﻴم‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻠﺔ ﺘوﻓﻴر اﻝﻤﺨﺼﺼﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤﺘﺎج اﻝﻴﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻝﺘدرﻴب واﻝﺘﺄﻫﻴل ﻤن اﺠل‬
‫ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘوﺠﻴﻪ اﻝﺘﻤوﻴل اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ ﻨﺤو اﻻﻤور اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﻻﻜﺜر اﻝﺤﺎﺤﺎً‪.‬‬
‫‪ -‬ﻨﻘص اﻝﻤوارد اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻠﺠﺎﻤﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف ﻨظﺎم اﻝﺤواﻓز اﻝﻤﺎدﻴﺔ ﻝﻠﻤوظﻔﻴن ﻓﻰ اﻝﻌﻤل اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋدم اﻝﻘﻴﺎم ﺒدراﺴﺔ ﺠدوى ﻤن اﻝﻨﺎﺤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫وﺘﺠﻬﻴزاﺘﻬﺎ‬
‫ﻤﻤﺎ ﺴﺒق ﻴرى اﻝﺒﺎﺤث ان ﺘﻌدد اﻝﻤﻌوﻗﺎت وﺘﻨوﻋﻬﺎ ﻴﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺨﺘﻠف ﺘﺄﺜﻴرﻫﺎ ﻤن ﺴﺒب ﻵﺨر إﻻ اﻨﻬﺎ ﺘﺠﺘﻤﻊ ﻓﻰ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤواﺠﻬﺔ اﻝﺘطﺒﻴق‪،‬‬
‫ﻓﺒﺎﻝرﻏم ﻤن اﻝﺘﺤدﻴﺎت ﻜﺎﻓﺔ اﻻ اﻨﻨﺎ ﺒﺤﺎﺠﺔ اﻝﻰ اﻴﺠﺎد اﻝرﻏﺒﺔ ﻝدى اﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﻴن واﻹدارﻴﻴن‬
‫وﺼﺎﻨﻌﻰ اﻝﻘرار ﻓﻰ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻀﻤﺎﻨﺎً ﻝﻠﺘطوﻴر‪ ،‬واﻝﺘﺨﻔﻴف ﻤن اﻝﻌﻤل اﻝﺘﻘﻠﻴدي‪.‬‬
‫اﻻطﺎر اﻝﻌﻤﻠﻲ ﻝﻠﺒﺤث‪:‬‬
‫وﻴﺸﻤل‪:‬‬
‫‪ -‬ﻤﻨﻬﺞ اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫اﺴﺘﺨدم اﻝﺒﺎﺤث اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝﺘﺤﻠﻴﻠﻲ وﻫو اﺴﻠوب ﻴﺘم ﻤن ﺨﻼﻝﻪ ﺠﻤﻊ ﻤﻌﻠوﻤﺎت‬
‫)‪(36‬‬
‫وﺒﻴﺎﻨﺎت ﻋن ظﺎﻫرة ﻤﺎ ﺒﻘﺼد اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺘﻔﺴﻴرﻫﺎ وﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ واﻝوﺼول اﻝﻰ اﻫم اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫ﻴﺘﻜون ﻤن اﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس واﻝﻤوظﻔﻴن ﺒﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ‪ ،‬واﻝﺒﺎﻝﻎ ﻋددﻫم‬
‫)‪ (230‬ﻤﻨﻬم )‪ (190‬ﻋﻀو ﻫﻴﺌﺔ ﺘدرﻴس و)‪ (40‬ﻤوظف‪.‬‬
‫ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫ﺘم اﺨﺘﻴﺎر ﻋﻴﻨﺔ ﻋﻤدﻴﺔ ﻗواﻤﻬﺎ )‪ (40‬ﻓرداً ﻝﺘﻤﺜل ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث ﺘﻤﺜﻴﻼً ﺤﻘﻴﻘﻴﺎً وﺼﺎدﻗﺎً‪.‬‬
‫اداة اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫ﺘم ﺒﻨﺎء اداة اﻝﺒﺤث اﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻰ اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ اﻝﻬدف ﻤﻨﻬﺎ اﻝﺘﻌرف ﻋن ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ وﻤﻜوﻨﺔ ﻤن ﺨﻤﺴﺔ ﻤﺤﺎور اﺴﺎﺴﻴﺔ ‪:‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪176‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬ﺼدق اﻻداء‪:‬‬
‫ﻝﻐرض اﻝﺘﺄﻜد ﻤن ﻗدرة اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺎس ﻤﺎ وﻀﻌت ﻤن اﺠﻠﻪ ﻓﻘد ﺘم ﻋرﻀﻬﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻤﺤﻜﻤﻴن ﻤن ذوي اﻝﺨﺒرة ﻓﻰ ﻫذا اﻝﻤﺠﺎل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺜﺒﺎت اﻻداء‪:‬‬
‫ﻝﺜﺒﺎت اﻻداء ﻓﻘد ﺘم اﺴﺘﺨدام ﻤﻘﻴﺎس اﻝﻔﺎﻜروﻨﺒﺎخ ﻜﻤؤﺸر ﻝﺜﺒﺎت اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‪ ،‬وﻤدى‬
‫ﻤوﺜوﻗﻴﺘﻬﺎ ﻓﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻨت ﻤﺼداﻗﻴﺔ ودرﺠﺔ ﺜﺒﺎت اﻻداة ﻤرﺘﻔﻌﺔ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻨت ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻻﺒﺤﺎث دﻗﻴﻘﺔ‬
‫وﻤؤﻜدﻩ ﻓﻘد اظﻬرت ﻨﺘﻴﺠﺔ اﺨﺘﺒﺎر ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ وﻫﻲ "‪ "0.94‬وﺒذﻝك ﺘﻌد اﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻗﺎﺒﻠﺔ‬
‫ﻝﻠﺘطﺒﻴق‪.‬‬
‫‪ -‬اﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ اﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺒﻬدف اﻻﺠﺎﺒﺔﻋن اﺴﺌﻠﺔ اﻝﺒﺤث ﺘم اﺴﺘﺨدام اﻝﺘﻜ اررات‪ ،‬واﻝﻨﺴب اﻝﻤﺌوﻴﺔ‪ ،‬واﻝﻤﺘوﺴط‬
‫اﻝﺤﺴﺎﺒﻲ‪ ،‬واﻻﻨﺤراف اﻝﻤﻌﻴﺎري‪ ،‬وﻤﻌﺎﻤل ) اﻝﻔﺎ( ﻝﻠﺜﺒﺎت‪.‬‬
‫اﻝﺘﺤﻠﻴل اﻻﺤﺼﺎﺌﻲ ﻝﻤﺤﺎور اﻝﺒﺤث‪:‬‬
‫أوﻻً اﻝﻤﺤور اﻻول اﻝﻤﺘﻌﻠق ﺒﺎﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث وﺘﺸﻤل ‪:‬‬
‫أ‪ .‬اﻝﻤؤﻫل اﻝﻌﻠﻤﻲ‬
‫اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ‬ ‫اﻝﺘﻜرار‬ ‫اﻝﻤؤﻫل اﻝﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪%28.2‬‬ ‫‪11‬‬ ‫دﻜﺘوراﻩ‬
‫‪%30.8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر‬
‫‪%30.8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ﺒﻜﺎﻝورﻴوس‬
‫‪%10.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫دﺒﻠوم‬
‫‪39‬‬ ‫اﻝﻤﺠﻤوع‬
‫‪2.82‬‬ ‫اﻝﻤﺘوﺴط اﻝﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫اﻻﻨﺤراف اﻝﻤﻌﻴﺎري ‪1‬‬

‫ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﺤﻠﻴل اﻻﺤﺼﺎﺌﻲ ﻹﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث ﻨﻼﺤظ ان ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻤن ﺤﻤﻠﺔ‬
‫اﻝﻤؤﻫل ﻫﻰ اﻝﻌﻠﻤﻲ اﻝﻤﺎﺠﺴﺘﻴر واﻝﺒﻜﺎﻝورﻴوس وﻜﺎﻨت ﻨﺴﺒﺔ ‪. % 30.8‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪177‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫ب‪ .‬ﻤدة اﻝﺨﺒرة ﻻ ﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث ﻜﻤﺎ ﻫﻲ ﻤوﻀﺤﺔ ﺒﺎﻝﺠدول اﻝﺘﺎﻝﻲ‪-:‬‬
‫اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ‬ ‫اﻝﺘﻜرار‬ ‫ﺴﻨوات اﻝﺨﺒرة‬
‫‪%25.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ﻤن ﺴﻨﺔ اﻝﻰ ‪ 3‬ﺴﻨوات‬
‫‪%30.8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ﻤن ‪ 5‬ﺴﻨوات اﻝﻰ ‪ 10‬ﺴﻨوات‬
‫‪%43.6‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ﻤن ‪ 10‬ﺴﻨوات ﻓﺄﻜﺜر‬
‫‪%100.0‬‬ ‫‪39‬‬ ‫اﻝﻤﺠﻤوع‬
‫‪2.92‬‬ ‫اﻝﻤﺘوﺴط اﻝﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫‪1.22‬‬ ‫اﻻﻨﺤراف اﻝﻤﻌﻴﺎري‬
‫ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﺤﻠﻴل اﻻﺤﺼﺎﺌﻲ ﻨﻼﺤط ان ﻤﻌظم اﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث ﻝدﻴﻬم ﺨﺒرة ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻓﻰ‬
‫اﻝﻤﺠﺎل اﻝوظﻴﻔﻲ ﺤﻴث ان اﻋﻠﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﺨﺒرة ﻫﻰ ‪ %43.6‬وﻫﻰ ﻤن ‪ 10‬ﺴﻨوات ﻓﻤﺎ ﻓوق‪ ،‬ﺜم‬
‫ﻤن ﻝدﻴﻬم ﺨﺒرة ﻤن ﺴﻨﺔ اﻝﻰ ﺜﻼث ﺴﻨوات وﺒﻨﺴﺒﺔ ‪.%25.6‬‬
‫اﻝﺠدول اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻴوﻀﺢ ﻨﺘﺎﺌﺞ اﺨﺘﺒﺎر اﻝﻔﺎﻜروﻨﺒﺎخ ﻝﻤﺤﺎور اﻝﺒﺤث‬
‫اﻝﻔﺎﻜروﻨﺒﺎخ‬ ‫اﻝﻤﺤور‬
‫‪0.785‬‬ ‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.676‬‬ ‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.746‬‬ ‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.913‬‬ ‫اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬
‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺠدول اﻝﺴﺎﺒق ان ﻤﻌﺎﻤل ﺜﺒﺎت ﻤﺤﺎور اﻝﺒﺤث )ﻤﻌﺎﻤل اﻝﻔﺎﻜروﻨﺒﺎخ( ﻗد ﺘراوح‬
‫ﻤﺎ ﺒﻴن ) ‪ 0.676‬و ‪ (0.913‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻤﻌﺎﻤل اﻝﻔﺎﻜرﻨﺒﺎخ اﻝﻌﺎم = ‪ 0.895‬وﻫﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﺘﻌﺘﺒر‬
‫ﻤؤﺸر ﻤﻤﺘﺎز ﻋﻠﻰ اﻻرﺘﺒﺎط ﺒﻴن إﺠﺎﺒﺎت ﻤﻔردات ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث‪ ،‬اﻤﺎ ﻤﻌﺎﻤل اﻝﺼدق ﻹدارة‬
‫اﻝدراﺴﺔ ) اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن( ﻓﻬو ﻴﺴﺎوي اﻝﺠذر اﻝﺘرﺒﻴﻌﻲ ﻝﻤﻌﺎﻤل اﻝﻔﺎﻜرﻨﺒﺎخ = ‪.0.946‬‬
‫ﺜﺎﻨﻴﺎ ‪ :‬اﺠﺎﺒﺔ اﻝﺘﺴﺎؤل اﻻول وﻴﻤﺜل ﻓﻲ اﻻﺘﻲ‪-:‬‬
‫ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ ؟‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪178‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬

‫اﻝﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬ ‫اﻝﻤﺘوﺴط اﻝﺤﺴﺎﺒﻲ‬ ‫اﻝﻔﻘرات‬
‫اﻝﻤﺌوﻴﺔ‬

‫‪0.5‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫ﻻ ﻴوﺠد ﻗﺴم ﺒﺎﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪1‬‬

‫ﻀﻌف دﻋم وزارة اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة‬
‫‪0.27‬‬ ‫‪1.08‬‬ ‫‪%88.9‬‬ ‫‪2‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫‪0.33‬‬ ‫‪1.12‬‬ ‫‪%85.2‬‬ ‫ﻨﻘص اﻝﺘﺸرﻴﻌﺎﺘﺎﻝﻼزﻤﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.43‬‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪%74.1‬‬ ‫ﻀﻌف اﻝوﻋﻲ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪4‬‬
‫اﻻﻓﺘﻘﺎر اﻝﻰ اﻝﺘﺨطﻴط اﻝﺴﻠﻴم و اﻻﻫداف اﻝواﻀﺤﺔ ﻝﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫‪0.33‬‬ ‫‪1.11‬‬ ‫‪%85.2‬‬ ‫‪5‬‬
‫اﻝﺘﺤول ﻨﺤو اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫اﻝﻤرﻜزﻴﺔ اﻝزاﺌدة ﻋﻨد اﻝﺤد ﻓﻰ ادارة اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪6‬‬
‫‪0.43‬‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪%74.1‬‬ ‫ﻏﻤوض اﻝرؤﻴﺔ اﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪7‬‬
‫ﻻ ﻴﺘم ﻤﺸﺎرﻜﺔ اﻝﻤوظﻔﻴن ﻓﻰ وﻀﻊ اﻻﻫداف واﻝﺒراﻤﺞ‬
‫‪0.37‬‬ ‫‪1.15‬‬ ‫‪%81.5‬‬ ‫‪8‬‬
‫اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻹدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫اﻻﺠراءات اﻝروﺘﻴﻨﻴﺔ ﺘؤﺨر ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺤول ﻨﺤو اﻻدارة‬
‫‪0.27‬‬ ‫‪1.08‬‬ ‫‪%88.9‬‬ ‫‪9‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫ﺨوف اﻻدارة ﻋﻠﻰ ﺴرﻴﺔ ﺒﻌض اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‬ ‫‪10‬‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫ﺨﺒرة اﻻدارﻴﻴن ﻏﻴر ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻝﻠﻌﻤل ﻓﻰ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪11‬‬
‫‪0.46‬‬ ‫‪1.72‬‬ ‫‪%25.9‬‬ ‫ﻨﻘص ﺨﺒرة ﺒﻌض اﻻدارﻴﻴن ﻓﻰ اﺴﺘﻌﻤﺎل اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ‬ ‫‪12‬‬
‫‪0.44‬‬ ‫‪1.24‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫ﻋدم ﺘﺨﺼص اﻻدارﻴﻴن ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة‬ ‫‪13‬‬

‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺠدول اﻝﺴﺎﺒق ان اﻋﻠﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬
‫ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ ﺘﻤﺜﻠت ﻓﻰ ﻀﻌف دﻋم و ازرة اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﻝﺴﻴﺎﺴﺔ ﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻜذﻝك ﻓﻰ اﻻﺠراءات اﻝروﺘﻴﻨﻴﺔ ﺘؤﺨر ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺤول ﻨﺤو اﻻدارة‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺤﻴث ﺤﺎزت ﻋﻠﻰ اﻋﻠﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺌوﻴﺔ ﻹﺠﺎﺒﺎت اﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ وﻫﻰ ) ‪ (88.9‬وﺒﻬذﻩ‬
‫اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻌﺎﻝﻴﺔ ﻫﻰ اﻝﺘﻰ ﺘﺤدد اﻫم اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺤﺎزت اﻗل ﻨﺴﺒﺔ اﻝﻔﻘرة رﻗم )‪(12‬‬
‫واﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻨﻘص ﺨﺒرة اﻻدارﻴﻴن ﻓﻰ اﺴﺘﻌﻤﺎل اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻰ‪ .‬وﻫذﻩ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﺘﻔﻘﺔ ﻤﻊ دراﺴﺔ‬
‫)اﻝﺸرﻴﺠﻲ ‪ (2017‬واﻝﻰ اظﻬرت ﺒﺄن اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻰ ﺘواﺠﻪ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﺘﻤﺜﻠﺔ‬
‫ﻓﻰ ﻤﻌوﻗﺎت ادارﻴﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪179‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫ﺜﺎﻝﺜﺎً ‪ :‬اﺠﺎﺒﺔ اﻝﺘﺴﺎؤل اﻝﺜﺎﻨﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ ؟‬
‫اﻝﻤﺘوﺴط‬
‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬ ‫اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ‬ ‫اﻝﻔﻘرات‬
‫اﻝﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫‪0.43‬‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪%74.1‬‬ ‫ﻀﻌف ﻤﺴﺘوى اﻝﺨﺒرة اﻻدارﻴﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.40‬‬ ‫‪1.19‬‬ ‫‪%77.8‬‬ ‫ﺴرﻋﺔ اﻝﺘﻐﻴر ﻓﻰ ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت وﺼﻌوﺒﺔ ﻤﺴﺎﻴرﺘﻬﺎ‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.27‬‬ ‫‪1.08‬‬ ‫‪%88.9‬‬ ‫اﻻﻓﺘﻘﺎر اﻝﻰ ﻗﺎﻋدة ﺒﻴﺎﻨﺎت دﻗﻴﻘﺔ وﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫ﻗﻠﺔ ﻋدد اﻻﺠﻬزة اﻝﻤﺘوﻓرة ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪4‬‬
‫‪0.33‬‬ ‫‪1.11‬‬ ‫‪%85.2‬‬ ‫ﻀﻌف اﻝﺼﻴﺎﻨﺔ واﻝﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻝﻸﺠﻬزة‬ ‫‪5‬‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫ﺴرﻋﺔ ﺘطور اﺠﻬزة اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ واﻨظﻤﺘﻬﺎ‬ ‫‪6‬‬
‫ﻨدرة ﺘوﻓر ﺒرﻤﺠﻴﺎت ﺒﺎﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ ﺠدﻴدة و ﻤﻨﺘظﻤﺔ ﺘﺘﻨﺎﺴب ﻤﻊ‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫‪7‬‬
‫اﻝﻌﻤل اﻻداري ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫ﺼﻌوﺒﺔ ﺘﻌرﻴب اﻻﻨظﻤﺔ واﻝﺒراﻤﺞ اﻻﺠﻨﺒﻴﺔ‬ ‫‪8‬‬
‫‪0.43‬‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪%74.1‬‬ ‫ﻀﻌف ﺨدﻤﺔ اﻻﻨﺘرﻨت ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ‬ ‫‪9‬‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫ﺴﻬوﻝﺔ اﺨﺘراق ﺸﺒﻜﺔ اﻻﻨﺘرﻨت‬ ‫‪10‬‬
‫‪0.20‬‬ ‫‪1.03‬‬ ‫‪%92.6‬‬ ‫ﻨﻘص اﻝﻤﺨﺘﺼﻴن ﻓﻰ ﺼﻴﺎﻨﺔ اﻻﺠﻬزة‬ ‫‪11‬‬

‫ﻴﺘﺒﻴن ﻤن اﻝﺠدول اﻝﺴﺎﺒق ان اﻋﻠﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﻝوﺠود اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ ﺘﻤﺜﻠت ﻓﻰ اﻝﻔﻘرة رﻗم )‪ (11‬واﻝﺘﻲ ﻨﺼﻬﺎ‪:‬‬
‫ﻨﻘص اﻝﻤﺨﺘﺼﻴن ﻓﻰ ﺼﻴﺎﻨﺔ اﻻﺠﻬزة وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻤﺌوﻴﺔ )‪ ( %92.6‬وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪،(1.03‬‬
‫وﺘﺄﺘﻲ ﺒﻌدﻫﺎ ﻓﻰ اﻝﻤرﺘﺒﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ﻓﻘرة رﻗم )‪ (3‬واﻝﺘﻲ ﻨﺼﻬﺎ‪ :‬اﻻﻓﺘﻘﺎر اﻝﻰ ﻗﺎﻋدة ﺒﻴﺎﻨﺎت دﻗﻴﻘﺔ‬
‫وﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻤﺌوﻴﺔ )‪ ،(%88.9‬وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ ﺒﻠﻎ )‪ ،(1.08‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺤﺎزت اﻗل اﺠﺎﺒﺔ‬
‫ﻋن اﻝﻔﻘرة رﻗم )‪ (8‬واﻝﺘﻲ ﻨﺼﻬﺎ‪ :‬ﺼﻌوﺒﺔ ﺘﻌرﻴب اﻻﻨظﻤﺔ واﻝﺒراﻤﺞ اﻻﺠﻨﺒﻴﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻤﺌوﻴﺔ‬
‫ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺒﻠﻐت )‪ (%59.3‬وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ ﻴﺼل اﻝﻰ )‪ ،(1.38‬وﺒﻬذا ﻓﺈن اﻫم اﻝﻤﻌوﻗﺎت‬
‫اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴﻘﺎﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺘﻤﺜﻠت ﻓﻰ ﻨﻘص اﻝﻤﺨﺘﺼﻴن ﻓﻰ ﺼﻴﺎﻨﺔ‬
‫اﻻﺠﻬزة وﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﻔﻘرة اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻻﻓﺘﻘﺎر اﻝﻰ ﻗﺎﻋدة ﺒﻴﺎﻨﺎت دﻗﻴﻘﺔ وﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ وﻫذا ﺤﺴب اﺠﺎﺒﺎت‬
‫اﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪180‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫راﺒﻌﺎً ‪ -:‬اﺠﺎﺒﺔ اﻝﺘﺴﺎؤل اﻝﺜﺎﻝث وﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ اﻵﺘﻲ‪-:‬‬
‫‪ -‬ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ ؟‬
‫اﻝﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬ ‫اﻝﻤﺘوﺴط‬ ‫اﻝﻔﻘرات‬
‫اﻝﻤﺌوﻴﺔ‬
‫‪0.37‬‬ ‫‪1.15‬‬ ‫‪%81.5‬‬ ‫ﻤﻘﺎوﻤﺔ ﺒﻌض اﻻدارﻴﻴن ﻝﻠﺘﻐﻴﻴر‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.40‬‬ ‫‪1.19‬‬ ‫‪%77.8‬‬ ‫اﻨﺨﻔﺎض ﺜﻘﺔ اﻻدارة ﺒﻘدرﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام ﺘطﺒﻴﻘﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫ﺨوف ﺒﻌض اﻝﻤوظﻔﻴن ﻤن ﻓﻘدان ﻤراﻜزﻫم‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.40‬‬ ‫‪1.19‬‬ ‫‪%77.8‬‬ ‫ﻗﻠﺔ اﻝﻤﻌرﻓﺔ اﻝﻜﺎﻓﻴﺔ ﺒﺘﻘﻨﻴﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻠﻤوظﻔﻴن‬ ‫‪4‬‬
‫‪0.49‬‬ ‫‪1.34‬‬ ‫‪%77.8‬‬ ‫ﻀﻌف اﻗﺘﻨﺎع ﺒﻌض اﻻدارات ﺒﺠدوى ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪5‬‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.46‬‬ ‫‪%51.9‬‬ ‫ﺨوف ﺒﻌض اﻝﻤوظﻔﻴن ﻤن اﻝﻤﺴﺎءﻝﺔ ﻓﻰ ﺤﺎﻝﺔ ﺘﻌطل اﻻﺠﻬزة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪6‬‬
‫‪0.43‬‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪%74.1‬‬ ‫اﻝﻨﻘص ﻓﻰ ﻋدد اﻝﻤوظﻔﻴن اﻝﻤﺘﺨﺼﺼﻴن ﻓﻰ ﺘﺸﻐﻴل وﺼﻴﺎﻨﺔ اﺠﻬزة اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ‬ ‫‪7‬‬
‫‪0.43‬‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪%74.1‬‬ ‫ﻀﻌف ﻤﻬﺎرات اﻝﻠﻐﺔ اﻻﻨﺠﻠﻴزﻴﺔ ﻝدى اﻝﻤوظﻔﻴن‬ ‫‪8‬‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.38‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫ﻜﺜرة اﻻﻋﺒﺎء اﻝﻤﻠﻘﺎة ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺘق اﻻدارﻴﻴن واﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس‬ ‫‪9‬‬
‫‪0.20‬‬ ‫‪1.04‬‬ ‫‪%92.6‬‬ ‫ﻋدم وﺠود دورات او ﻤﺤﺎﻀرات ﻝﺘوﻋﻴﺔ ﺒﻤﻔﻬوم اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫‪10‬‬
‫‪0.27‬‬ ‫‪1.08‬‬ ‫‪%88.9‬‬ ‫ﻗﻠﺔ اﻝدورات اﻝﺘدرﻴﺒﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﻌﻤل ﻓﻰ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪11‬‬

‫ﻤن ﺨﻼل اﻝﺠدول اﻝﺴﺎﺒق ﻴﺘﻀﺢ ان اﻫم اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﺒراﺘﺔ ﺘﻤﺜﻠت ﻓﻰ اﻋﻠﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﻤن اﺠﺎﺒﺎت اﻓراد‬
‫اﻝﻌﻴﻨﺔ وﺘﻤﺜﻠت ﻓﻰ اﻝﻔﻘرة رﻗم )‪ (10‬وﻨﺼﻬﺎ‪ :‬ﻋدم وﺠود دورات او ﻤﺤﺎﻀرات ﻝﻠﺘوﻋﻴﺔ ﺒﻤﻔﻬوم‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻤﺌوﻴﺔ )‪ ،(%92.6‬وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ وﺼل اﻝﻰ‬
‫)‪ ،(1.04‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺤﺎزت اﻗل ﻓﻘرة ﻓﻰ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ ﻫﻰ اﻝﻔﻘرة رﻗم ) ‪ (6‬وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ‬
‫) ‪ (1.46‬وﻫذﻩ ﺤﺴب اﺠﺎﺒﺎت ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث‪ ،‬وﻫذﻩ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺘﻔق ﻤﻊ دراﺴﺔ ) ﺴﻌﻴد اﻝﻌﻤري‪،‬‬
‫‪.(2003‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪181‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫ﺨﺎﻤﺴﺎً ‪-‬اﺠﺎﺒﺔ اﻝﺴؤال اﻝراﺒﻊ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻤﺎ اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ ؟‬
‫اﻝﻨﺴﺒﺔ‬
‫اﻝﺘﺒﺎﻴن‬ ‫اﻝﻤﺘوﺴط‬ ‫اﻝﻔﻘرات‬
‫اﻝﻤﺌوﻴﺔ‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫ﻨﻘص اﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﻼزﻤﺔ اﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪1‬‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.42‬‬ ‫‪%56.6‬‬ ‫ارﺘﻔﺎع اﺴﻌﺎر ﺒﻌض اﻻﺠﻬزة واﻝﻤﻌدات اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪2‬‬
‫‪0.50‬‬ ‫‪1.42‬‬ ‫‪%56.6‬‬ ‫ارﺘﻔﺎع اﺴﻌﺎر اﻝﺒرﻤﺠﻴﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪3‬‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫ﻗﻠﺔ ﻜﻔﺎﻴﺔ اﻝﻤوارد اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻝﺼﻴﺎﻨﺔ اﻻﺠﻬزة‬ ‫‪4‬‬
‫ﻗﻠﺔ ﻜﻔﺎﻴﺔ اﻝﻤﻴزاﻨﻴﺔ اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ ﻝﺘﺼﻤﻴم وﺘطوﻴر ﺒراﻤﺞ وﺘطﺒﻴﻘﺎت اﻝﺤﺎﺴب‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫‪5‬‬
‫اﻵﻝﻲ‬
‫‪0.45‬‬ ‫‪1.27‬‬ ‫‪%70.4‬‬ ‫ﻀﻌف اﻝﻤﻴزاﻨﻴﺎت اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ ﻝﺸراء اﻨظﻤﺔ ﺤﻤﺎﻴﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‬ ‫‪6‬‬
‫‪0.43‬‬ ‫‪1.23‬‬ ‫‪% 74.1‬‬ ‫ﻗﻠﺔ اﻝﻤﺨﺼﺼﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻝﺒراﻤﺞ ﺘدرﻴب اﻝﻤوظﻔﻴن ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬ ‫‪7‬‬
‫ﻋدم ﺘوﻓر اﻝدﻋم اﻝﻤﺎﻝﻲ اﻝﻼزم ﻝﻼﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻝﺨﺒراء واﻝﻤﺨﺘﺼﻴن ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة‬
‫‪0.40‬‬ ‫‪1.19‬‬ ‫‪%77.8‬‬ ‫‪8‬‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‬

‫ﻴﺘﺒﻴن ﻤن اﻝﺠدول اﻝﺴﺎﺒق ان اﻋﻠﻰ ﻓﻘرة ﺤﺎزت ﻨﺴﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺌوﻴﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ واﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺒﺎﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻜﺎﻨت اﻝﻔﻘرة رﻗم )‪ (8‬وﻨﺼﻬﺎ‪ :‬ﻋدم ﺘوﻓر اﻝدﻋم اﻝﻤﺎﻝﻲ اﻝﻼزم ﻝﻼﺴﺘﻌﺎﻨﺔ‬
‫ﺒﺎﻝﺨﺒراء واﻝﻤﺨﺘﺼﻴن ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﺒﻨﺴﺒﺔ ﺒﻠﻐت )‪ (% 77.8‬وﺒﻤﺘوﺴط‬
‫ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (1.19‬وﻫﻰ اﻋﻠﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﻤن اﻝﺠدول وﺒذﻝك ﺘﻜون ﻤن اﻫم اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﺘﻰ‬
‫ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﻔﻘرة رﻗم )‪ (7‬وﻨﺼﻬﺎ‪ :‬ﻗﻠﺔ اﻝﻤﺨﺼﺼﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ‬
‫ﻝﺒراﻤﺞ ﺘدرﻴب اﻝﻤوظﻔﻴن ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬وﺒﻨﺴﺒﺔ ﺒﻠﻐت )‪ (%74.1‬وﺒﻤﺘوﺴط‬
‫ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ ،(1.23‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻜﺎﻨت اﻗل ﻨﺴﺒﺔ ﻓﻰ اﻝﻔﻘرة رﻗم )‪ (2‬وﺒﻨﺴﺒﺔ وﺼﻠت اﻝﻰ )‪(%56.6‬‬
‫وﺒﻤﺘوﺴط ﺤﺴﺎﺒﻲ )‪ (1.42‬ﻤن ﺨﻼل اﺠﺎﺒﺎت اﻓراد ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث‪.‬‬
‫اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‪:‬‬
‫ﺘوﺼل اﻝﺒﺤث اﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‬
‫‪ -1‬اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘﺤول دون ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺔ اﻵداب ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺼﺒراﺘﺔ ﻓﻘد ﺘﻤﺜﻠت ﻫذﻩ اﻝﻤﻌوﻗﺎت ﻓﻰ اﻵﺘﻲ‪-:‬‬
‫‪ -‬ﻀﻌف دﻋم و ازرة اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﻝﺴﻴﺎﺴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪182‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -‬اﻻﺠراءات اﻝروﺘﻴﻨﻴﺔ اﻝﺘﻰ ﺘؤﺨر ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘﺤول ﻨﺤو اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺘﻘﻨﻴﺔوﻫﻲ‪-:‬‬
‫‪ -‬ﻨﻘص اﻝﻤﺨﺘﺼﻴن ﻓﻰ ﺼﻴﺎﻨﺔ اﻻﺠﻬزة‪.‬‬
‫‪ -‬اﻻﻓﺘﻘﺎر اﻝﻰ ﻗﺎﻋدة ﺒﻴﺎﻨﺎت دﻗﻴﻘﺔ وﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔوﻫﻲ‪-:‬‬
‫‪ -‬ﻋدم وﺠود دورات او ﻤﺤﺎﻀرات ﻝﻠﺘوﻋﻴﺔ ﺒﻤﻔﻬوم اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ داﺨل اﻝﻜﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻤﻘﺎوﻤﺔ ﺒﻌض اﻻدارﻴﻴن ﻝﻠﺘﻐﻴﻴر‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻝﻤﻌوﻗﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ وﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋدم ﺘوﻓر اﻝدﻋم اﻝﻤﺎﻝﻲ اﻝﻼزم ﻝﻼﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﺎﻝﺨﺒراء واﻝﻤﺨﺘﺼﻴن‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋدم ﺘوﻓر اﻝﻤﺨﺼﺼﺎت اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻝﺒراﻤﺞ ﺘدرﻴب اﻝﻤوظﻔﻴن ﻓﻰ ﻤﺠﺎل اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻝﺘوﺼﻴﺎت‪:‬‬
‫ﻤن ﺨﻼل اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺘﻰ ﺘوﺼل اﻝﻴﻬﺎ اﻝﺒﺤث ﻓﺈن اﻝﺒﺎﺤث ﻴوﺼﻰ ﺒﻌدة ﺘوﺼﻴﺎت ﻤﻨﻬﺎ ‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻝﺘواﺼل ﻤﻊ و ازرة اﻝﺘﻌﻠﻴم ﻝﻠﺤﺼول ﻋﻠﻰ اﻝدﻋم اﻝﻤﺎﻝﻲ اﻝﻼزم ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻝﺘﻌﺎﻗد ﻤﻊ ﺸرﻜﺎت ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻝﻀﻤﺎن اﻝﺠودة واﻝﺼﻴﺎﻨﺔ ﻝﻸﺠﻬزة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬وﻀﻊ ﺒراﻤﺞ ﺘدرﻴﺒﻴﺔ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﻜﻔﺎءة اﻻدارﻴﻴن واﻋﻀﺎء ﻫﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴس‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺘﺨﺼﻴص ادارة اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﻝﻤﻴزاﻨﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻝﺘوﻓﻴر ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ‬
‫اﻝﻜﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻝﻤﻘﺘرﺤﺎت‪:‬‬
‫ﻴوﺼﻰ اﻝﺒﺎﺤث ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﻤﻘﺘرﺤﺎت ﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -‬اﺠراء دراﺴﺎت ﻤﻤﺎﺜﻠﺔ ﻝﻠﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻤﻌوﻗﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت‬
‫اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﺠراء دراﺴﺎت ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﻴن وﺠود ﻤﻌوﻗﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﺤﻜوﻤﻴﺔ‬
‫واﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﺨﺎﺼﺔ‪.‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪183‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫اﻝﻬواﻤش‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻋﻠﻰ اﻝﺴﻠﻤﻰ‪ ،‬ﺨواطر ﻓﻰ اﻻدارة اﻝﻤﻌﺎﺼرة‪ ،‬دار ﻨﺴرﻴن ﻝﻠطﺒﺎﻋﺔ‪ ،‬اﻝﻘﺎﻫرة‪ ،‬ﺴﻨﺔ ‪ ،2001‬ص‬
‫‪.185‬‬
‫‪ -2‬ﻤﺤﻤد اﻝﺼﺎوي‪ ،‬واﺤﻤد ﻴﺴﺘﺎن‪ ،‬دراﺴﺎت ﻓﻰ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ واﻝﻤﻌﺎﺼر‪ ،‬اﻫداﻓﻪ ‪،‬و ﻨظﻤﻪ‪ ،‬ﻤﻜﺘﺒﺔ‬
‫اﻝﻔﻼح‪ ،‬اﻝﻜوﻴت‪.‬‬
‫‪ -3‬أﻤﺎن ﻤﺤﻤد ﻤﺤﻤد و ﻋﺒداﻝﻤﻌطﻲ ﻴﺎﺴر ﻴوﺴف‪ ،‬ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ اﻝﻤﻜﺘﺒﺎت وﻤراﻜز‬
‫اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‪ ،‬ﻤﻜﺘﺒﺔ اﻝﻔﻼح ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ‪ ،‬اﻝﻜوﻴت‪ ،2004 ،‬ص‪. 45‬‬
‫‪ -4‬ﻋﺒد اﻝﻔﺘﺎح ﻤراد‪ ،‬اﻝﺤوﻜﻤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻝﻘﺎﻫرة‪ ،‬دار اﻝﻤﻌﺎرف‪ ،2003 ،‬ص ‪.23‬‬
‫ودﻋم اﺘﺨﺎذ اﻝﻘرار ﺒﻤﺠﻠس اﻝوزراء‪،‬‬ ‫‪ -5‬رأﻓت رﻀوان‪ ،‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻤرﻜز اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت‪،‬‬
‫اﻝﻘﺎﻫرة‪ ،2004 ،‬ص‪.2‬‬
‫‪ -6‬اﻝﺤﺴن ﻤﺤﻤد اﻝﻤﻐﻴدي‪ ،‬ﻤﻌوﻗﺎت اﻻﺸراف اﻝﺘرﺒوي ﻜﻤﺎ ﻴراﻩ اﻝﻤﺸرﻓون واﻝﻤﺸرﻓﺎت ﻓﻰ ﻤﺤﺎﻓظﺔ‬
‫اﻻﺤﺴﺎء‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ اﻝﺒﺤوث اﻝﺘرﺒوﻴﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗطر‪ ،1997 ،‬ص‪.71‬‬
‫‪ -7‬ﻜﺎﻤل ﻤﺤﻤد اﻝﻤﻐﻴري‪ ،‬اﺴﺎﻝﻴب اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ﻓﻰ اﻝﻌﻠوم اﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬دار اﻝﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬ط‪ ،4:‬ﺴﻨﺔ ‪ ،2011‬ص‪.29‬‬
‫‪ -8‬ﻨﺎدر اﺒو ﺨﻠف‪ ،‬ﺘﺤوﻴل اﻝﻌﻤﻠﻴﺎت اﻻﻜﺎدﻴﻤﻴﺔ واﻻدارﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻘدس اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ ﻤن اﻝورﻗﻴﺔ اﻝﻰ‬
‫اﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻻﻤﻜﺎﻨﻴﺎت واﻝﻤﻌوﻗﺎت‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ اﻝﺒﺤوث واﻝدراﺴﺎت اﻝﺘرﺒوﻴﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻘدس اﻝﻤﻔﺘوﺤﺔ‪،،‬‬
‫ﻏزة‪ ،‬اﻝﻌدد ‪ ،6‬ﻨوﻓﻤﺒر ‪ ،2011‬ﺼص‪.114،142‬‬
‫‪ -9‬ﺴﻌﻴد اﻝﻌﻤري‪ ،‬اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارﻴﺔ واﻷﻤﻨﻴﺔ ﻝﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر‬
‫ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻨﺎﻴف اﻝﻌرﺒﻴﺔ ﻝﻠﻌﻠوم اﻻﻤﻨﻴﺔ‪ ،‬اﻝرﻴﺎض‪.2003 ،‬‬
‫‪ -10‬اﻴﻤن ﻤﺤﻤد اﻝﺠﻤل‪ ،‬واﻗﻊ اﺴﺘﺨدام اﻝﺤﺎﺴوب ﻓﻰ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﺒﻔﻠﺴطﻴن‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر‬
‫ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ اﻝﺘرﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﺴودان ﻝﻠﻌﻠوم واﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ‪ ،‬اﻝﺨرطوم‪2003 ،‬م‪.‬‬
‫‪ -11‬اﺤﻤد ﻤﺤﻤد ﻏﻨﻴم‪ ،‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ آﻓﺎق اﻝﺤﺎﻀر وﺘطﻠﻌﺎت اﻝﻤﺴﺘﻘﺒل‪ ،‬اﻝﻤﻜﺘﺒﺔ اﻝﻤﺼرﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻝﻤﻨﺼورة‪.2004 ،‬‬
‫‪ -12‬اﺤﻤد ﻜﺎﻤل اﻝﺴﺎﻫﻲ‪ ،‬ﺘﺼور ﻤﻘﺘرح ﻝﺘوظﻴف ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻌﻠﻴم ﻝﺘطوﻴر ﺒراﻤﺞ اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻤﻘﺘرح‬
‫ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﻤﻘﺘرﺤﺔ‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴرﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﻤﻌﻬد اﻝﺒﺤوث واﻝدراﺴﺎت اﻝﻌرﺒﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻝﻘﺎﻫرة‪.2006 ،‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪184‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -13‬ﻓوزﻴﺔ ﺒﺨش‪ ،‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﻝﻠﺒﻨﺎت ﺒﺎﻝﻤﻤﻠﻜﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﺴﻌودﻴﺔ ﻓﻰ ﻀوء‬
‫اﻝﺘﺤوﻻت اﻝﻤﻌﺎﺼرة‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ اﻝﺘرﺒﺔ ﺠﺎﻤﻌﺔ أم اﻝﻘرى‪ ،‬اﻝﺴﻌودﻴﺔ‪،‬‬
‫‪.2007‬‬
‫‪ -14‬ﻋﺒداﻝﺴﻼم ﻤﻌﻴوف اﻝﻤﺴﻤﺎري‪ ،‬اﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻝﻠﻴﺒﻴﺔ‪،‬‬
‫رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورة ‪،‬ﻜﻠﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻨﻐﺎزي‪.2012. ،‬‬
‫‪ -15‬ﺤﻤود ﺒن ﻓواز اﻝﻌﻤﻴري‪ ،‬ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﺴﺘﺨدام اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﺠﺎﻤﻌﺎت اﻝﺴﻌودﻴﺔ‪ ،‬دراﺴﺔ‬
‫ﺘطﺒﻴق ﻋﻠﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ ام اﻝﻘرى ﺒﻤﻜﺔ اﻝﻤﻜرﻤﺔ‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ام اﻝﻘرى‪ ،‬ﻤﻜﺔ‬
‫اﻝﻤﻜرﻤﺔ‪.2008،‬‬
‫‪ -16‬اﺤﻤد ﺒن ﺴﻌﻴد اﻝﺤﻀرﻤﻲ‪ ،‬ﺘﺼور ﻤﻘﺘرح ﻝﺘطوﻴر ادارة ﻤﻌﺎﻫد اﻝﺴﻠطﺎن ﻗﺎﺒوس ﻝﻠﻌﻠوم اﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‬
‫ﺒﺴﻠطﻨﺔ ﻋﻤﺎن ﻓﻰ ﻀوء ﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﻤﻌﻬد‬
‫اﻝﺒﺤوث واﻝدراﺴﺎت اﻝﻌرﺒﻴﺔ‪ ،‬اﻝﻘﺎﻫرة ‪.2008،‬‬
‫‪ -17‬ﻋﻠﻰ ﻤﺤﻤد ﻤﺴﻠم وﻋﺒداﻝرﺤﻴم ﻤﺤﻤد ﻋﺒﺎس‪ ،‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻜﻤدﺨل ﻝﺘطوﻴر ﺒﻌض اﻝوظﺎﺌف‬
‫اﻻدارة ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺒوك‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﻜﻠﻴﺔ اﻝﺘرﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻻزﻫر‪ ،‬ع‪.(3).‬‬
‫‪ -18‬آﻤﺎل اﻝﻜﺒﻴﺴﻲ‪ ،‬ﻤﺘطﻠﺒﺎت وﻤوﻗﻌﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔﻓﻰ ﻜﻠﻴﺎت اﻝﺘرﺒﻴﺔ ﻝﻠﺒﻨﺎت ﺒﺠدة‪،‬‬
‫رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻤﻠك ﻋﺒد اﻝﻌزﻴز‪ ،‬ﺠدة‪.2010 ،‬‬
‫‪ -19‬ﻋﺒداﻝﻨﺎﺼر ﻤوﺴﻰ‪ ،‬وﻗرﻴﺸﻲ ﻤﺤﻤد‪ ،‬ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺘطوﻴر اﻝﻌﻤل اﻻداري‬
‫ﺒﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺘﻌﻠﻴم اﻝﻌﺎﻝﻲ ‪ :‬دراﺴﺔ ﺤﺎﻝﺔ‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ اﻝﻌﻠوم واﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﺴﻜرة‪ ،‬اﻝﺠزاﺌر‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ‬
‫اﻝﺒﺎﺤث‪ ،‬ﻋدد)‪.2011(9‬‬
‫‪ -20‬ﺨﻠﻴل اﺒو ﻋﺎﺸور‪ ،‬ودﻴﺎﻨﺎ اﻝﻨﻤري‪ ،‬ﻤﺴﺘوى ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻴرﻤوك ﻤن‬
‫وﺠﻬﺔ ﻨظر اﻝﻬﻴﺌﺔ اﻝﺘدرﻴﺴﻴﺔ واﻻدارﻴﻴن‪ ،‬اﻝﻤﺠﻠﺔ اﻻدارﻴﺔ ﻓﻰ اﻝﻌﻠوم اﻝﺘرﺒوﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺠﻠد ‪،9‬‬
‫ع)‪ ،2013(2‬ص‪.220-199‬‬
‫‪ -21‬ﻋﺒد اﻝﺴﻼم اﻝﻤﺎﻴل وﻋﺎدل اﻝﺸرﻴﺠﻲ‪ ،‬ﻤدى ﺘوﻓر اﻝﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﺠﺎﻤﻌﺎت‬
‫اﻝﻠﻴﺒﻴﺔ‪ ،‬اﻝﻤؤﺘﻤر اﻻﻜﺎدﻴﻤﻲ ﻝﻠدراﺴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ واﻻﻋﻤﺎل‪ ،‬اﻝﻤﻨﻌﻘد ﻓﻰ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﺼراﺘﻪ ‪29،‬‬
‫اﻜﺘوﺒر‪.2017 ،‬‬
‫‪ -22‬ﻤﺤﻤد ﻋﺒداﷲ ﺤﺴﻴن‪ ،‬اﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺠﺎﻤﻌﺔ ﺼﻨﻌﺎء‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﻜﻠﻴﺔ اﻝﺘرﺒﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻋﻴن ﺸﻤس‪ ،‬ع‪38.‬‬
‫‪ -23‬ﻴﺎﺴﻴن ﺴﻌد ﻏﺎﻝب‪ ،‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬دار اﻝﻴﺎزوري ‪ :‬ﻋﻤﺎن ‪ ،2010،‬ص ‪27‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪185‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬

 ‫م و ا وا ش‬ ‫دا‬ ‫ر‬ ‫د‪.‬‬
‫ا‪%‬داب ‪ " ! #‬را‬ ‫رو‬ ‫!و ت ط ق ا دارة ا‬
‫‪ -24‬ﻓﻴﺼل اﻝﻘﺤطﺎﻨﻲ‪ ،‬اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻻﺼﻼح واﻝﺘطوﻴر اﻻداري ودورﻫﺎ ﻓﻰ ﺘﻌزﻴز اﻻﻤن اﻝوطﻨﻲ‪،‬‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻨﺎﻴف اﻝﻌرﺒﻴﺔ ﻝﻠﻌﻠوم اﻻﻤﻨﻴﺔ ‪ ،2006،‬ص‪13‬‬
‫‪ -25‬ﻋﺒداﻝﻔﺘﺎح ﺒﻴوﻤﻲ اﻝﺤﺠﺎزي‪ ،‬اﻝﻨظﺎم اﻝﻘﺎﻨوﻨﻲ ﻝﺤﻤﺎﻴﺔ اﻝﺤﻜوﻤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬دار اﻝﻔﻜر اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ‪،‬‬
‫اﻻﺴﻜﻨدرﻴﺔ ‪ ،2004،‬ص ‪103- 99.‬‬
‫‪ -26‬ﻋﺒد اﻝﺴﻼم اﻝﻤﺎﻴل وﻋﺎدل اﻝﺸرﻴﺠﻲ‪ ،‬ﻤرﺠﻊ ﺴﺎﺒق‪.‬‬
‫‪ -27‬ﻜﻠﺜم اﻝﻜﺒﻴﺴﻲ‪ ،‬ﻤﺘطﻠﺒﺎت ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ ﻤرﻜز ﻨظم اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﺎﺒﻊ ﻝﻠﺤﻜوﻤﺔ‬
‫اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻰ دوﻝﺔ ﻗطر‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورة‪.2008،‬‬
‫‪ -28‬رأﻓت رﻀوان‪ ،‬اﻻدارة واﻝﻤﺘﻐﻴرات اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ اﻝﺠدﻴدة‪ ،‬اﻝﻤﻠﺘﻘﻰ اﻻداري اﻝﺜﺎﻨﻲ ﻝﻠﺠﻤﻌﻴﺔ اﻝﺴﻌودﻴﺔ‬
‫ﻝﻺدارة‪ ،‬اﻝرﻴﺎض‪ ،2001 ،‬ص‪.1‬‬
‫‪ -29‬ﻤﺤﻤد ﺠﻤﺎل‪ ،‬ﻤدى اﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘطﺒﻴق اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒوﻜﺎﻝﺔ ﻏوث وﺘﺸﻐﻴل اﻝﻼﺠﺌﻴن ﺒﻜﺘب ﻏزة‬
‫اﻻﻗﻠﻴﻤﻲ‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورة‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ ادارة اﻻﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻏزة‪ ،2009 ،‬ص ‪169.‬‬
‫‪ -30‬ﻋﺒداﷲ ﺴﻌﻴد اﺒوراس‪ ،‬اﻝﺘﻌﻠﻴم ﺒواﺴطﺔ اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ اﻝﺘوﺜﻴق اﻝﺘرﺒوي‪ ،‬و ازرة اﻝﻤﻌﺎرف‪،‬‬
‫ع‪ ،35‬اﻝرﻴﺎض ‪1415،‬ه‪ ،‬ص ‪.45‬‬
‫‪ -31‬اﺤﻤد ﺒن ﺴﻌﻴد اﻝﺤﻀرﻤﻲ‪ ،‬ﻤرﺠﻊ ﺴﺎﺒق‪ ،‬ص ‪.10‬‬
‫‪ -32‬ﻨﻌﻴم ﺤﺴﻴن اﻝﻔراء‪ ،‬ﺘطوﻴر اﻻﺘﺼﺎل اﻻداري ﻝﻤدﻴري اﻝﻤدارس اﻝﺜﺎﻨوﻴﺔ ﺒﻤﺤﺎﻓظﺔ ﻏزة ﻓﻰ ﻀوء‬
‫اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورﻩ ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻤﻠك ﺴﻌود‪ ،‬اﻝرﻴﺎض‪ ،2003 ،‬ص‪-‬‬
‫ص ‪.105-102‬‬
‫‪ -33‬ﻤﺤﻤد ﺼداﻤﺎﺠﺒر‪ ،‬اﻝﻤوﺠﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﻘﺎدﻤﺔ " اﻝﺤﻜوﻤﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﺠﻠﺔ اﻝﺘوﺜﻴق اﻝﺘرﺒوي‪ ،‬و ازرة‬
‫اﻝﻤﻌﺎرف‪،‬ع‪،35‬اﻝرﻴﺎض‪ 1415 ،‬ه‪ ،‬ص‪.45‬‬
‫‪ -34‬ﻨﺎﻴف اﻝﺤرﺒﻲ‪ ،‬ادارات اﻝﺤﺎﺴب اﻵﻝﻲ ﺒﺎﻷﺠﻬزة اﻝﺤﻜوﻤﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻤﻠﻜﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﺴﻌودﻴﺔ‪ ،‬اﻝﻤﻌوﻗﺎت‬
‫واﻝﺤﻠول‪ ،‬رﺴﺎﻝﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻏﻴر ﻤﻨﺸورﻩ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻤﻠك ﺴﻌود اﻝرﻴﺎض‪ 1419 ،‬ه‪ ،‬ص‪50‬‬
‫‪ -35‬ﻤﺤﻤد ﺤﺴن ﻤﻔﺘﻰ‪ ،‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﺘطﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ‪ ،‬اﻝﻤﺠﻠﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ‪ ،‬ع ‪ ،89‬اﻝرﻴﺎض‪،2004 ،‬‬
‫ص‪.23‬‬
‫‪ -36‬طﺎرق ﻋﺒداﻝرؤوف ﻋﺎﻤر‪ ،‬اﻻدارة اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻨﻤﺎذج ﻤﻌﺎﺼرة‪ ،‬اﻝﻘﺎﻫرة ‪ :‬دار اﻝﺴﺤﺎب ‪،2006،‬‬
‫ص ‪.186‬‬

‫و و‪2020‬م‬ ‫ا ‪#‬زء ا ‪+‬‬ ‫( وا !'رون ‪186‬‬ ‫ا‪%‬داب ا !دد ا‬ ‫‪#‬‬