Web Marketing

Project organized in collaboration between the Master's course "Technologies for web marketing" at the University of Pisa and Google Marketing Challenge. This project consisted of a 1 month Google Campaign for a non-profit association, in our case the Caritas Lodigiana Association. It allowed us to develop and put into practice the different Google Tools, involving:
- Google Ads
- Google Analytics
- Google Search Console
- Google Tag Manager
- Google Optimize

Un esempio di preventivo online per la realizzazione di un sito web, puoi creare il tuo preventivo e relativo PDF qui: https://www.b2bgenius.it/preventivo-online-siti-web/

Per la stampa in PDF è necessario:
- Salvare il preventivo indicando un indirizzo di e-mail valido. Il sito invia il link al preventivo salvato via mail.
- Nella mail, cliccare sul link al preventivo e visitare la pagina di destinazione.
- A fondo pagina c'è il pulsante "Print" per ottenere il PDF.

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The purpose of this conceptual paper is to discuss four main different tools which are: mobile marketing, E-mail marketing, web marketing and marketing through social networking sites, which use to distribute e-marketing promotion and understanding their different influence on consumers ` perception. This study also highlighted the E-marketing, marketing through internet, mobile marketing, web marketing and role of social networks and their component in term of perceptual differences and features which are important to them according to the literatures. The review of the research contains some aspect of mobile marketing, terms like adaption, role of trust, and customers ’ satisfaction. Moreover some attributes of marketing through E-mail like Permission issue in Email in aim of using for marketing activity and key success factor base on previous literatures.

EFFECTIVE CONTENT MARKETING PROGRAMS WILL NOT
ONLY CONSIDER WHAT TYPE OF PERSON CONSUMES
CONTENT, BUT ALSO WHAT DRIVES 
A PERSON TO ENGAGE WITH DIFFERENT TYPES OF CONTENT (AoL)
Gestire e produrre contenuti significativi per la narrazione di un brand, di un prodotto, di una azienda è diventato uno degli sbocchi più interessanti delle digital humanities.

Questo lavoro è composto da una parte teorica in cui si affronta la storia dell’ospitalità e di una parte pratica in cui si analizza un case study in materia di Digital Marketing.
Nella prima parte si esamina cronologicamente la storia dell’ospitalità, dall’evo antico all’attualità, terminando con i due capitoli finali, il primo dedicato alla storia e all’ importanza del Marketing Digitale nel mondo dell’albergatorìa e l’ultimo in cui si affronta l’attuale crisi dovuta al Covid-19 e la risposta resiliente del turismo e degli alberghi, in cui il Digital Marketing gioca un ruolo di grande rilievo per il comparto turistico e alberghiero.
Si è deciso di analizzare brevemente l’evoluzione dell’ospitalità partendo dall’antica Roma e dall’antica Grecia, concentrando l’attenzione soprattutto sulla Roma antica.
Pompei, Ercolano, Ostia antica e Roma, vantavano diverse tipologie di alberghi e altre forme di ospitalità (gratuita, a pagamento e privata). Nel periodo romano esistevano già tabernae o locande, hospitium (alberghi), ma anche altre tipologie di alloggio come mansiones (manciones) o mutationes e stabolum.
Le persone abbienti o nobili possedevano ville oppure alloggiano presso ville di amici, parenti e conoscenti. Spesso in mancanza di questo preferivano accamparsi con ricche tende e servitù. In questo caso l'ospitante era detto patronus mentre chi veniva ospitato cliens e veniva siglato un contratto tra le due parti, oltre l'uso della tessera hospitalis, in questo modo ci si assicurava un soggiorno libero da pensieri.
Per quanto riguarda il periodo medievale, invece, (qui volutamente suddiviso in tre periodi: alto, pieno e basso), in riferimento all’alto Medioevo si sono analizzate sia le fonti letterarie come l’Edda Poetica e il Nibelungenlied, che quelle storiche e legislative relative al tema dell’ospitalità presso i popoli germanici. Diverso il caso del pieno Medioevo, in cui l’attenzione si è riservata soprattutto agli statuti come quello fiorentino del 1324, in cui finalmente fare l’albergatore viene riconosciuto come una professione. Finalmente si inizia a parlare di ars albergatorum. Nel paragrafo dedicato al basso Medioevo invece, si analizza la questione
dell’ospitalità nella Roma basso medievale, arrivando fino alla provincia di Viterbo e alla Toscana.
Si pone poi l’attenzione, nel capitolo sul Rinascimento e l’Età moderna, in prima analisi sui viaggiatori del Grand Tour. In questa sede ci è soffermati sulle camere-locande e sugli alberghi italiani in cui alloggiarono alcuni di questi “grand turisti”, focalizzandoci anche sul cibo italiano servito in questi alberghi. Si giunge quindi fino alla nascita dell’Hôtellerie di lusso: dal Grand Hotel fino alla costituzione delle catene alberghiere come Hilton e Best Western, senza dimenticare anche quella dei motel e la più moderna scena italiana come la Jolly Hotel.
I capitoli finali, sono dedicati alla contemporaneità, qui si pone l’accento, come già illustrato, sull’ormai imprescindibile binomio Digital Marketing – Albergatorìa, reso ormai indispensabile nel momento storico che stiamo attraversando, in cui le risorse digitali sono di estrema importanza.
Proprio per questo motivo si è deciso di portare a compimento un progetto, concepito prima della pandemia Covid-19 come un momento di dialogo tra l’ospite e l’addetto al ricevimento/concierge, poi reso fruibile per il digitale. Si è dunque realizzata una mappa interattiva del territorio della Tuscia e dell’Agro Falisco, dove sorge l’Aldero Hotel, prettamente un business hotel, soggetto di questo case study. Attraverso questo progetto si vuole prima di tutto, come nell’idea originale, far conoscere il territorio, ricco di arte, archeologia e natura e riuscire ad attrarre quindi un segmento aggiuntivo, ossia quello dei viaggiatori (o turisti) sia nel fine settimana che nei mesi estivi.

Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn. If someone feels that this is very basic, it indeed is ! I have also gone through various phases of making money online, but failed multiple times. I have also learned the hard way and still learning.

There is nothing easy in the online world. Only those who take action are able to pave their way among thousand others to the right path.

Think from a users point of view. If you are not providing him say a good review of some theme which he is looking for, he will never ever download from your website. You need to give user a strong reason. This reason is your thinking , knowledge depth which will bind and hook user to your website.

My blueprint is just a guidance to you and you can definitely take positive points and start working in your own way. Its just to motivate you to take action. And now is the right time.

Questo e-book è una condivisione di contributi che vedono il 2015 - anche in modo non convenzionale – come un laboratorio di conoscenza condivisa a cielo aperto. È suddiviso in quattro sezioni: Intro, Case History, Scenari e Immaginifico (non a caso in questa sequenza, che parte dalla realtà per arrivare
sino alla nostra mente, alle idee e all’immaginifico collettivo) e tratterà di mondi sempre più interconnessi e complementari tra loro che, in occasione dell’Esposizione Universale, saranno, per l’intero 2015, sotto i riflettori di tutto il globo.

Background: No empirical work was found on how marketing expenses compare when used
solely for either the one or the other of the two main types of search engine marketing.
Objectives: This research set out to determine how the results of the implementation of a
pay-per-click campaign compared to those of a search engine optimisation campaign, given
the same website and environment. At the same time, the expenses incurred on both these
marketing methods were recorded and compared.
Method: The active website of an existing, successful e-commerce concern was used as
platform. The company had been using pay-per-click only for a period, whilst traffic was
monitored. This system was decommissioned on a particular date and time, and an alternative
search engine optimisation system was started at the same time. Again, both traffic and
expenses were monitored.
Results: The results indicate that the pay-per-click system did produce favourable results,
but on the condition that a monthly fee has to be set aside to guarantee consistent traffic.
The implementation of search engine optimisation required a relatively large investment at
the outset, but it was once-off. After a drop in traffic owing to crawler visitation delays, the
website traffic bypassed the average figure achieved during the pay-per-click period after a
little over three months, whilst the expenditure crossed over after just six months.
Conclusion: Whilst considering the specific parameters of this study, an investment in search
engine optimisation rather than a pay-per-click campaign appears to produce better results at
a lower cost, after a given period of time.

Purpose. Accommodation sharing is a major trend shaping the hospitality industry, and Airbnb is the most prominent sharing platform driving this growth. While price convenience is reported as one of the main strengths of Airbnb accommodations, only a few studies have examined price determinants. In particular, it is unclear whether hosts dynamically adjust prices for shared accommodation based on their experience with price management and on the level of market demand. This paper intends to fill this gap by suggesting and testing a comprehensive hedonic pricing model.
Methodology. Data from all 1,056 Airbnb listings for accommodations available in the city of Verona (Italy) on four booking dates in 2016 are collected and analysed through regression analysis.
Findings. The results highlight that price is significantly related to the level of the host’s accumulated experience and to the level of market demand on a specific booking date. The findings provide support for the ability of hosts to dynamically adjust prices for their accommodations.
Practical implications. Drawing on the innovator’s dilemma theory, this study suggests some strategies that traditional hotels may adopt to react to the disruptive nature of Airbnb.
Originality/value. This is one of the few studies to address hosts’ pricing strategies and to specifically consider price adjustments owing to variations in host experience and market demand.

Il content marketing, la creazione e condivisione di contenuti editoriali da
parte delle imprese con l’obiettivo di acquisire clienti, è uno strumento
indispensabile per generare business, una strategia che fornisce ai
consumatori, attraverso una varietà di formati multimediali, ciò che
desiderano veramente in modo funzionale agli obiettivi e ai valori di un brand. Nel 1996 Bill Gates aveva previsto l’impatto dei contenuti sulle attività di business. Il suo slogan “Content is King” non è mai stato tanto attuale.

"Addresses one of the fundamental issues of e-marketing: how to attract and win over the consumer in the highly competitive Internet marketplace. Analyses the factors affecting the online consumer's behavior and examines how e-marketers can influence the outcome of the virtual interaction and buying process by focusing their marketing efforts on elements shaping the customer's virtual experience, the Web experience. Identifying the Web experience components and understanding their role as inputs in the online customer's decision-making process are the first step in developing and delivering an attractive online presence likely to have the maximum impact on Internet users. Click-and-mortar firms delivering superior Web experience influence their physical clients’ perceptions and attitudes, driving additional traffic to traditional sales outlets. Provides a contribution to the theoretical debate around the factors influencing the online consumer's behavior and outlines some noticeable similarities and differences between the traditional and virtual consumers.

"

Do You Want More Qualified Leads?
Do You Want Better Results from Your Business Marketing Efforts?
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If you answered "yes" to any of the above questions, this book is for you.

Mastering Digital Marketing: Maximizing Your Marketing Strategy to Reach Ideal Clients is the ideal guide for you if you are just about to bring your business into the digital age. The book explains the effectiveness of marketing your business online and covers all aspects of the perfect digital marketing strategy.

Celem artykułu jest prezentacja tendencji zachodzących w budowaniu interakcji
pomiędzy organizacjami a klientami z wykorzystaniem Internetu. Serwisy internetowe
oparte na partycypacji uŜytkowników stały się w ciągu ostatnich lat doskonałym narzędziem
biznesowym, wykorzystywanym przez róŜne organizacje. Autor artykułu dokonał
w nim zdefiniowania pojęć serwis społecznościowy, serwis internetowy Web 2.0.
Przedstawił takŜe typologie serwisów społecznościowych oraz zwrócił uwagę na aspekty
technologiczne funkcjonowania serwisów internetowych.

Communities websites Web 2.0 as an element of enterprises and customers interactions.
The aim of this article is to present meaning Web 2.0. The concept of Web 2.0 began with a conference brainstorming session between O'Reilly and MediaLive International.
Web 2.0 is a term describing the trend in the use of WWW technology and web design that aims to enhance creativity, information sharing, and, most notably collaboration among users. These concepts have led to the development and evolution of web-based communities and hosted services, such as social-networking sites, wikis, blogs.

Il Content marketing crea e distribuisce contenuti rilevanti per attrarre il proprio target e guidarlo all’azione. Rinuncia o limita l’uso di alcuni dei tradizionali strumenti della “persuasione” pubblicitaria per seguire alcune nuove regole
Gestire e produrre contenuti significativi per la narrazione di un brand, di un prodotto, di una azienda è diventato uno degli sbocchi più interessanti delle digital humanities.

Abstracl - Destinations emerge as umbrella brands that need to be promoted as one entity for each target market they try to attract in the competitively fierce world of travel and tourism. A Destination Marketing Organization (DMO) plays a crucial role in the promotion and management of a tourism destination, mainly through an effective use of its Destination Marketing System

Abstract: Web 2.0 tools provide an excellent opportunity to familiarize yourself with your potential customers and to offer them your products, services, advice, etc.. Of course, it is essential to know how to do it. We wrote this article on whose team, we want you closer to these web 2.0 tools and to help them correctly use. During the creation of this work, we have enough information in this paper we will shortly see examples of marketing strategies, excellent tools for web promotion, marketing ideas and a lot of useful tips and recommendations.

"Objective of the article is to appraise the conceptual and operational problems of branding applied to the management of the territory in a tourist perspective (tourist destination). In the study, after a synthetic analysis of the literature on branding, we analyse the perceived image by a tourist sample of the Italian tourist destinations faced on Mare Adriatico, the degree of Adriatico brand awareness on the specialized reviews and web sites and the characteristics of the web sites of these Regions. From the study, utilizing the system approach, we can say that branding is a critical managerial work that policy makers and managers of tourist destinations must do in order to improve the competitiveness of the destinations, also if it is not possible to transfer totally the managerial approach from firms to territories. It also arises that the quality of the destination branding process strongly depends on the quality of destination management process.
Keywords: Brand, Destination Branding, Destination Management; Tourism, Tourism Marketing"

I contenuti di questo capitolo permettono di affrontare in modo sistematico i principali problemi relativi all’uso di Internet per il marketing delle destinazioni turistiche. In particolare, vuole aiutare: · Comprendere il ruolo e le potenzialità di Internet per il destination marketing, a partire dalle applicazioni più tradizionali a quelle più innovative · Conoscere le caratteristiche principali dei servizi di Internet per il destination marketing · Identificare le caratteristiche e le funzionalità di un sito Web per il destination marketing · Applicare una metodologia per il disegno e la valutazione di un sito Web di successo, basata sul concetto di qualità come soddisfazione delle necessità e degli obiettivi degli stakeholder · Riconoscere le buone pratiche per il sito Web di una destinazione turistica alla luce delle caratteristiche della stessa · Conoscere i principali trend in atto e le relative potenzialità per il destination marketing.

La grande guida alla Search Engine Optimization completa e aggiornata con tutte le principali tecniche SEO per scalare le SERP e migliorare il posizionamento Google del tuo sito web tra i risultati organici. Questa guida raccoglie una serie di regole di SEO per migliorare la posizione di un qualsiasi sito internet tra le pagine dei risultati di ricerca organici - SERP in gergo tecnico - di Google e dei motori di ricerca in genere. La guida racchiude tutte le informazioni e le attività fondamentali per ottimizzare efficacemente il ranking di qualsiasi sito: blog, e-commerce, portali corporate, landing page, etc.. La guida è principalmente indirizzata al miglioramento tra le SERP di Google, per il semplice fatto che a tutt'oggi è il più utilizzato al mondo, ma le tecniche illustrate funzionano egregiamente anche per aumentare la visibilità sugli altri Search Engines come Bing, Yahoo, Ecosia, Qwant, eccetera. Google ha più volte dichiarato che il numero di parametri presi in considerazione per il calcolo del ranking all'interno dei risultati è dell'ordine delle centinaia e che l'algoritmo di calcolo è in continua evoluzione: identificarli tutti è impossibile anche perché l'algoritmo è tutelato da copyright e segreto industriale. E' però sempre possibile sperimentare, analizzare i risultati e giudicare di conseguenza. Ed è quello che è necessario fare tutti i giorni per capire cosa funziona… e cosa no.

Mastering Digital Marketing: Maximizing Your Marketing
Strategy to Reach Ideal Clients is the ideal guide to helping business owners transition into the digital age.
This informative guide explains, in detail, how effective it can be to market a business online. The book covers all aspects of the perfect marketing strategy.

In questo lavoro viene affrontato da un punto di vista metodologico il tema delle ricerche di mercato online e sono  presentati  i  risultati  di  una  loro  applicazione  allo  studio delle caratteristiche  della  domanda  di  turismo invernale  promossa  dal  Consorzio  Dolomiti  Superski.  La  realizzazione  di  una  ricerca  di  mercato  online necessita di una specifica progettazione sia degli strumenti di indagine (questionario, pre-testing, valutazione della  dotazione  tecnologica),  sia  delle  modalità  di  contatto  (e-mail  o  sito  Web).  Nel  caso  si  ricorra ad  un questionario  posto  su  di  un  sito,  è  indispensabile valutare  se  quest’ultimo  ha  le  caratteristiche  necessarie affinché  siano  garantiti  l’individuazione  durante la  navigazione  e  l’accesso immediato.  Nella  seconda parte del  lavoro  viene  presentato  un  modello  originale  per  l’analisi  e  la  valutazione  di  un  sito  Web  e  la  sua applicazione per la valutazione dell’efficacia di un al fine della conduzione di ricerche online.

Purpose of the paper:  In recent years, an increasing number of small service providers (e.g., restaurants, spas) have decided to run social-couponing campaigns to enhance brand awareness, attract new customers and increase sales. However, few studies have been conducted to investigate merchants’ satisfaction with social couponing. More importantly, the results available are generally based on data collected from merchants that have run their social-couponing campaigns through the largest global daily-deals sites such as Groupon and LivingSocial. Nonetheless, in the past several years, new local white-label-deals sites have entered the market. The purpose of this paper is to examine whether merchants’ satisfaction with social-couponing campaigns is different when using a local daily-deals site instead of a global site.
Methodology: This study is based on a cross-sectional design. Data were collected through two surveys conducted in the Italian context: the first among 157 Italian merchants that had used Groupon; the second among 106 merchants that sold their coupons through Kauppa, a local daily-deals site operating in six Italian provinces.
Findings: The results demonstrate similar levels of overall satisfaction for the two samples. However, significant differences between merchants using Groupon and Kauppa emerged in relation to the drivers of their satisfaction.
Research limits: it should be noted that this paper is based on the comparison of merchants’ perceptions from two daily-deals sites: Kauppa and Groupon.
Practical implications: merchants may decide to use either a global or the local daily-deals site depending on the specific objectives they intend to achieve through the couponing campaign.
Originality of the paper: The few studies about social couponing are based on data collected among merchants that have run their social-couponing campaigns through the largest, global daily deals sites. To the authors’ knowledge this is the first research involving a local daily deal site.

Lo scopo di questa tesi è di analizzare la congiuntura economica e gli andamenti pre-e-post crisi d’Europa con particolare focus per l’Italia, valutare le determinanti della situazione economica attuale, le pratiche messe in atto e le teorie di sviluppo perseguibili secondo letteratura e dati. Tutto questo a confluire nella proposta di un nuovo prodotto della distribuzione commerciale, definibile come un puro trading up della rete distributiva tramite digitalizzazione: il Search Engine Optimization Shop.

Le ricerche di mercato online denominate anche e-research, rappresentano uno strumento nuovo nel campo delle indagini di mercato, diffuso per lo più in Paesi ad elevato utilizzo della rete Internet quali Stati Uniti e paesi Scandinavi (Finlandia in particolare). Lo stato attuale della letteratura in materia evidenzia soprattutto i vantaggi e gli svantaggi che si ottengono ricorrendo a questo strumento e le attenzioni metodologiche che è indispensabile avere se si decidesse di sostituire una ricerca condotta in modo tradizionale (via telefono, posta o tramite interviste personali) con una ricerca condotta via web.
L’articolazione del lavoro prevede una prima parte dedicata alla descrizione degli aspetti metodologici più rilevanti di una ricerca online e una rassegna delle esperienze più significative condotte all’interno del DISA (Dipartimento di Informatica e Studi Aziendali). Nella parte successiva si avanza un’ipotesi relativa alla maggiore efficacia di una ricerca online nel caso di indagini che abbiano per oggetto prodotti o servizi a forte contenuto innovativo. In quest’ambito esistono a nostro parere opportunità per tale tipo di ricerche connesse ai minori tempi e costi di realizzo dell’indagine, che nel caso di prodotti nuovi diventano variabili decisionali di tipo strategico, ed a minori vincoli di rappresentatività campionaria, che per questo tipo di prodotti, costituisce un problema di rilievo contenuto.

In presenza di uno scenario competitivo del comparto turistico profondamente trasformato dall’avvento dei nuovi attori on-line, le aziende alberghiere sono chiamate, oggi, ad utilizzare in maniera sempre più consapevole gli strumenti di comunicazione web based. In questa situazione risulta strategico per le piccole e medie imprese alberghiere avere una corretta percezione della propria presenza on-line sia per monitorare che per intervenire in tempo reale con specifiche azioni di web marketing. Il paper si pone come primo obiettivo di ricerca quello di esplorare il tema della presenza online delle imprese attraverso una review della letteratura economico/aziendale. Il secondo obiettivo è quello di definire, sulla base dell'analisi della letteratura svolta, un indicatore di misura della visibilità online. La ricerca ha previsto tre fasi distinte e sequenziali: nella prima fase si è analizzata la letteratura economico-aziendale al fine di esplorare il tema della presenza on-line p...

This paper reports on the findings of a research on the Web
strategy and efficacy of different kind of firms operating in the tourism industry. The study has been conducted considering European companies. In this article we investigate the value chain of the tourism industry. The aim is to understand which organizations are the most prepared to use the real oportunities offered by the virtual channel. For example travel agencies are using the Web site as a communication tool, and hotels are using it to market goods and services, to receive reservations, and to evacuate customer complaints or suggestions.

In a tourist scenario profoundly transformed by the advent of new online players, hotel companies are called today to exploit the online communication tools in a more and more conscious way. In this context, for hotel SMEs, it becomes fundamental to achieve a correct perception of the online presence in order to intervene in real time with specific web marketing actions. The research objectives are 1) to explore the firms’ online presence through an economic literature review 2) to define an online visibility measurement indicator. The research has provided for three sequential phases: 1) the economic literature analysis (to explore the online presence issue/ its principal dimensions) 2) creation of an Index of Online Visibility of Hotel 3) test through three successive measurements of the online visibility of all 227 Hotels  of Cattolica. The research has produced three mutually coherent online visibility charts, showing, albeit with some limitations, the validity of the Index.

Combinare empatia e big data, on line e off line il nuovo marketing ridefinisce il viaggio del cliente sulla base dei nuovi comportamenti di acquisto creati dalla diffusione dei social e dalla pandemia. In particolare l’esplosione dell’e-commerce, il potere dei social e il fenomeno degli influencer oltre alla presenza di numerosi blog e siti di confronto tra prodotti e prezzi impone al marketing di considerare molto seriamente lo step che porta il cliente a fare una sua ricerca on line sul prodotto, “farsi un’opinione” e chiedere consigli agli “amici”. Ed tra questi “amici”, diventati oggi particolarmente influenti, e persuasivi che le aziende devono far sentire la propria voce (esperta, sincera e convincente).

Il sito Web di una destinazione turistica gioca un ruolo fondamentale nella promozione dell’offerta oltre che nella definizione delle alternative di vacanza da parte del turista. Tutti i dati confermano la crescita del numero di coloro che fanno riferimento al Web piuttosto che a canali tradizionali per raccogliere informazioni utili per decidere dove trascorrere le vacanze, e, anche se in misura minore, per prenotare i relativi servizi. Uno studio dettagliato è descritto in (Bertozzi, 2005); dati relativi all’uso di Internet da parte del turista si possono trovare sul sito Web della European Travel Commission, www. etcnewmedia. com/review; e per l’Italia nei rapporti dell’ISNART-Istituto Nazionale Ricerche Turistiche, www. isnart. com. Il livello regionale si è inoltre confermato come quello strategicamente più appropriato per definire le politiche turistiche in un’ottica di destinazione (Franch et al, 2004). Tuttavia, la qualità dei siti Web degli Enti di promozione turistica non è sempre adeguata alle aspettative dei turisti e degli operatori. In particolare, l’usabilità del sito Web presenta limitazioni ricorrenti in molti dei siti delle destinazioni osservate (Mich & Franch, 2003). Numerosi autori e ricerche hanno evidenziato come l’usabilità sia centrale per il successo di un sito Web (si vedano ad esempio i riferimenti riportati nei seguenti siti: Nielsen Jacob, www. useit. com e Usabile, www. usabile. it). Se l’usabilità di un sito è buona il turista dovrebbe essere in grado di trovare le informazioni e usare le funzionalità presenti sul sito per raggiungere obiettivi specifici con efficacia, efficienza e soddisfazione (ISO 9241-11, 1998). 1 Esistono inoltre molti modelli volti a valutare l …

In this paper we introduce a general model for web site design and evaluation. The model has been developed within a research program concerning on-line marketing research. However, given its flexibility, it can be applied to the development or the evaluation of web sites, independently of their goals and domain. To validate the model we applied classic rhetorical principles based on ciceronian loci or argumentum, which can be used to check the completeness of an exposition. To illustrate the application of the model we report here the results of the analysis of a ski consortium web site in the Dolomites.

Per scoprire una destinazione, organizzare un viaggio, raccogliere e fornire spunti e suggestioni, è ormai consuetudine visitare il sito web della destinazione prescelta. Un’analisi su 15 Paesi europei evidenzia alcune buone pratiche e molte criticità.