CN101170600B - 一种故障语音通知装置和方法 - Google Patents
一种故障语音通知装置和方法 Download PDFInfo
- Publication number
- CN101170600B CN101170600B CN2007101110333A CN200710111033A CN101170600B CN 101170600 B CN101170600 B CN 101170600B CN 2007101110333 A CN2007101110333 A CN 2007101110333A CN 200710111033 A CN200710111033 A CN 200710111033A CN 101170600 B CN101170600 B CN 101170600B
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- line
- voice notification
- user terminal
- subscriber
- communication equipment
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
Images
Landscapes
- Monitoring And Testing Of Exchanges (AREA)
Abstract
本发明公开了一种故障语音通知装置和方法，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，故障语音通知装置包括：通讯通道，用于与发生故障的通讯设备进行通讯，接收故障设备发出的故障语音通知命令；控制单元，用于在收到由所述通讯通道传送过来的故障语音通知命令后，发出控制命令；继电器组，将用户电路连接到所述待通知的用户线路上；用户电路单元，用于给用户终端送铃流，以及检测用户终端的摘机；语音生成单元，当检测到用户终端的摘机信号后，输出对应的预先存储的语音通知；TDM交换单元，将所述语音生成单元输出的语音通知接续到所述用户电路上，发送给用户终端。
Description
技术领域
本发明涉及语音通知装置和方法，特别是涉及一种在发生故障时能及时通知电话用户的语音通知装置和方法。
背景技术
在电信运营商的网络中，普通电话用户数量庞大，而且是利润的重要来源。随着电信技术的更新换代，竞争日益激烈，运营商的利润率呈日渐下降的趋势。服务的重要性逐渐凸现出来，电信运营商必须靠优质的服务留住老客户，以及尽可能地争取新客户。
在现有电话网的维护中，用户线路数量庞大，为了方便维护，越来越多的自动化检测故障的方法被应用，大大提高了维护的效率。然而，目前的现网维护中，还缺乏有效的通知手段，及时将检测到的电路故障或者网络故障通知给用户，用户只有摘机后需要拨打电话时才知道局端设备出了故障。这可能导致用户错过了重要的电话，给用户带来不便，甚至给用户造成重大损失。
目前亟需一种能够将电路故障或者网络故障及时通知给用户终端的装置和方法，以弥补现有技术的不足。
发明内容
本发明的主要目的是，克服现有技术的不足，提出一种故障的语音通知的装置和方法，在用户电路或者网络出现故障时，能够及时电话通知到用户。
实现本发明目的技术方案是，一种故障语音通知装置，在通信线路和网络的维护中，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，包括：
通讯通道，用于与发生故障的通信设备进行通讯，接收发生故障的通信设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路；
控制单元，用于在收到由所述通讯通道传送过来的故障语音通知命令后，发出控制命令；
抓线单元，用于在所述控制单元的控制下，根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线；
继电器组，用于在所述控制单元的控制下，将用户电路单元连接到所述待通知的用户线路上；
用户电路单元，用于给用户终端送铃流，以及检测用户终端的摘机；
语音生成单元，用于在所述控制单元的控制下，当检测到用户终端的摘机信号后，根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知；
TDM交换单元，用于在所述控制单元的控制下，将所述语音生成单元输出的语音通知接续到所述用户电路单元上，发送给用户终端。
作为本发明的进一步改进，所述通讯通道，进一步用于向所述发生故障的通信设备报告语音通知的结果。
作为本发明的进一步改进，本发明的装置中还进一步包括下列装置：
用于所述通讯通道接收所述发生故障的通信设备发出的故障语音通知命令的装置；
用于所述抓线单元根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线的装置；
用于所述继电器组将用户电路单元连接到所述待通知的用户线路上的装置；
用于检测用户是否在规定时间内摘机的装置；
用于所述语音生成单元根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知的装置；
用于所述TDM交换单元将所述语音生成单元输出的语音通知接续到所述用户电路单元上，发送给用户终端的装置；
用于所述通讯通道向所述发生故障的通信设备报告语音通知的结果的装置。
实现本发明目的故障语音通知方法的技术方案是，一种故障语音通知方法，在通信线路和网络的维护中，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，包括如下步骤：
(1)接收所述发生故障的通信设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路；
(2)根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线；
(3)将用户电路连接到所述待通知的用户线路上；
(4)由用户电路向用户终端送铃流；
(5)用户电路检测用户终端的摘机信号；
(6)检测用户是否在规定时间内摘机；
(7)当检测到用户终端的在规定时间内的摘机信号后，根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知；
(8)将所述预先存储的语音通知接续到所述用户电路上，发送给用户终端。
上述步骤(1)所述故障语音通知命令，是由所述发生故障的通信设备检测到发生故障时而发出。
上述方法的第(8)步骤之后还可以进一步包括步骤：
(9)向所述发生故障的通信设备报告语音通知的结果。
上述方法的第(9)步骤中还进一步包括以下步骤：
(91)如果在规定的时间内检测到用户终端的摘机信号，并将输出的语音通知发送至该终端，则向所述发生故障的通信设备报告此次语音通知的结果为是；如果在规定的时间内没有检测到用户终端的摘机信号，则向发生故障的通信设备报告此次语音通知的结果为否。
上述方法的第(91)步骤中还进一步包括以下步骤：
(911)发生故障的通信设备收到语音通知为否的报告后，间隔一段时间后再次发送所述故障语音通知命令。
本发明与现有技术相比较的优点在于：故障语音通知装置，提供了一种及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端的装置。故障语音通知方法通过在故障线路上接入用户电路单元，传递语音通知给终端客户的方法，使用户能够及时接收到用户电路故障或者网络故障等信息，从而及时采取应对措施避免损失，提高了用户满意度。
附图说明
图1是本发明实施例的语音通知方法的流程图；
图2是本发明实施例的语音通知装置的结构框图。
具体实施方式
本发明提供了一种故障语音通知装置和方法，故障语音通知装置通过故障语音通知方法，即通过控制单元选择故障线路，在故障线路上接入用户电路单元、语音生成单元和TDM交换单元，发出振铃，使用户接受到语音通知的方法，达到及时通知用户的目的。
下面参照附图，对本发明的优选实施例作详细描述。
参照图1所示，是本发明的语音通知方法的流程图，故障语音通知方法，在通信网络的维护中，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，它包括以下步骤：
步骤101：接收故障设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路；
步骤102：根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线；
步骤103：将用户电路连接到所述待通知的用户线路上；
步骤104：由用户电路向用户终端送铃流；
步骤105：用户电路检测用户终端的摘机信号；
步骤106：检测用户是否在规定时间内摘机；
步骤107：当检测到用户终端的摘机信号后，根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知；
步骤108：将所述输出的语音通知接续到所述用户电路上，发送给用户终端；
步骤109：如果在规定的时间内检测到用户终端的摘机信号，并将输出的语音通知发送至该终端，则向所述故障设备报告此次语音通知的结果为是；如果在规定的时间内没有检测到用户终端的摘机信号，则向故障设备报告此次语音通知的结果为否，在这种情况下，故障设备可以间隔一段时间后再次发送所述故障语音通知命令。
参照图2所示，是本发明的语音通知装置的硬件结构框图，从图中可以看出，它包括抓线单元1、继电器组2、控制单元3、用户电路单元6、TDM交换单元5、语音生成单元4和通讯通道7，本例中控制单元3采用CPU，抓线单元1通过继电器组2连接用户电路单元6，用户电路单元6通过TDM交换单元5连接到语音生成单元4上，CPU3分别与抓线单元1、语音生成单元4、TDM交换单元5、继电器组2和通讯通道7连接。
抓线单元1，用于在控制单元3的控制下，根据故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线。该单元可以设置在语音通知装置中，也可以设置在故障检测设备中，本实施例的抓线单元设在语音通知装置中，并用继电器来实现。
继电器组2，与抓线单元1相连，用于在控制单元3的控制下，将用户电路单元6连接到待通知的用户线路上。
控制单元3，用于在收到由通讯通道7传送过来的故障语音通知命令后，发出控制命令，本例中控制单元3采用CPU。
语音生成单元4，用于在控制单元3的控制下，当检测到用户终端的摘机信号后，根据故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知。语音通知数据可以预先存储在FLASH MEMORY中，例如：“您所连接的用户电路出现故障，正在维修中......”、“网络设备的上联口出现故障，正在排查故障中......”等等。当需要放语音通知信息时，DSP根据CPU写入到DSP内置的HPI-8(8位HOST PORT INTERFACE)接口中的命令读取FLASH MEMORY指定语音段中的数据，并依次写入到McBSP(DSP的Multi-channel Buffered Serial Port)的对应时隙。
TDM交换单元5，用于在控制单元3的控制下，将语音生成单元输出的语音通知接续到用户电路6上，发送给用户终端。
用户电路单元6，替代待通知的用户终端的用户电路，主要用于给用户终端送铃流，以及检测用户终端是否摘机。它由编解码器Codec和用户接口电路SLIC(Subscriber Line Interface Circuit)芯片组成，提供用户电路基本的BORSCHT功能，即馈电、过压保护、铃流、监测、编译码、混合、测试功能。
通讯通道7，用于与发生故障的通讯设备进行通讯，接收故障设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路。该通道还用于向故障设备报告语音通知的结果。
参照图1和图2，本发明的故障语音通知装置的硬件和故障语音通知方法相结合，故障语音通知装置通过控制单元中的软件控制，实现故障语音通知装置不断向用户终端发出振铃，直至使用户接受到关于故障的语音通知的目的。故障语音通知装置中的CPU3中还包括以下装置：
用于通讯通道7接收故障设备发出的故障语音通知命令的装置；
用于抓线单元1根据故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线的装置；
用于继电器组2将用户电路单元6连接到待通知的用户线路上，由用户电路单元6向用户终端送铃流，并检测用户终端的摘机信号的装置；
用于语音生成单元4根据故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知的装置；
用于TDM交换单元5将输出的语音通知接续到用户电路单元6上，发送给用户终端的装置；
用于检测用户是否在规定时间内摘机的装置；
用于如果在规定的时间内没有检测到用户终端的摘机信号，则通讯通道7向故障设备报告此次语音通知的结果为失败的装置；
用于如果在规定的时间内检测到用户终端的摘机信号，并将输出的语音通知发送至该终端，则向所述故障设备报告此次语音通知的结果为成功的装置。
故障设备中设有接到此次语音通知的结果为失败时，间隔向通讯通道7发出故障语音通知命令的装置。
Claims (10)
1.一种故障语音通知装置，在通信网络的维护中，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，其特征在于，包括：
通讯通道，用于与发生故障的通信设备进行通讯，接收所述发生故障的通信设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路；
控制单元，用于在收到由所述通讯通道传送过来的故障语音通知命令后，发出控制命令；
用户电路单元，用于向用户终端送铃流，并检测用户终端的摘机信号；
抓线单元，用于在所述控制单元的控制下，根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线；
继电器组，与所述抓线单元相连，用于在所述控制单元的控制下，将所述用户电路单元连接到所述待通知的用户线路上；
语音生成单元，用于在所述控制单元的控制下，当检测到用户终端的摘机信号后，根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知；
TDM交换单元，用于在所述控制单元的控制下，将所述语音生成单元输出的语音通知接续到所述用户电路单元上，发送给用户终端。
2.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述通讯通道，进一步用于向所述发生故障的通信设备报告语音通知的结果。
3.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述用户电路单元由编解码器和用户接口电路芯片组成。
4.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述抓线单元由继电器实现。
5.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述控制单元还包括以下装置：
用于所述通讯通道接收所述发生故障的通信设备发出的故障语音通知命令的装置；
用于所述抓线单元根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线的装置；
用于所述继电器组将用户电路单元连接到所述待通知的用户线路上，由用户电路单元向用户终端送铃流，并检测用户终端的摘机信号的装置；
用于检测用户是否在规定时间内摘机的装置；
用于所述语音生成单元根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知的装置；
用于所述TDM交换单元将所述语音生成单元输出的语音通知接续到所述用户电路单元上，发送给用户终端的装置；
用于所述通讯通道向所述发生故障的通信设备报告语音通知的结果的装置。
6.一种故障语音通知方法，在通信网络的维护中，及时将发生故障的通信设备的故障信息通知给用户终端，其特征在于，包括如下步骤：
(1)接收所述发生故障的通信设备发出的故障语音通知命令，该命令中包含故障类型以及需要通知的用户线路；
(2)根据所述故障语音通知命令中包含的需要通知的用户线路，对待通知的用户线路进行抓线；
(3)将用户电路连接到所述待通知的用户线路上；
(4)由用户电路向用户终端送铃流；
(5)用户电路检测用户终端的摘机信号；
(6)检测用户是否在规定时间内摘机；
(7)当检测到用户终端的摘机信号后，根据所述故障语音通知命令中包含的故障类型，选择输出对应的预先存储的语音通知；
(8)将所述预先存储的语音通知接续到所述用户电路上，发送给用户终端。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，进一步包括步骤：
(9)向所述发生故障的通信设备报告语音通知的结果。
8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，步骤(1)所述故障语音通知命令，是由所述发生故障的通信设备检测到发生故障时而发出。
9.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述步骤(9)包括：
如果在规定的时间内没有检测到用户终端的摘机信号，则向所述发生故障的通信设备报告此次语音通知的结果为否；
如果在规定的时间内检测到用户终端的摘机信号，并将输出的语音通知发送至该终端，则向所述发生故障的通信设备报告此次语音通知的结果为是。
10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，进一步包括：
如果此次语音通知的结果为否，则由所述发生故障的通信设备间隔一段时间后再次发送所述故障语音通知命令。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2007101110333A CN101170600B (zh) | 2007-06-13 | 2007-06-13 | 一种故障语音通知装置和方法 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN2007101110333A CN101170600B (zh) | 2007-06-13 | 2007-06-13 | 一种故障语音通知装置和方法 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN101170600A CN101170600A (zh) | 2008-04-30 |
| CN101170600B true CN101170600B (zh) | 2010-06-23 |
Family
ID=39391058
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN2007101110333A Active CN101170600B (zh) | 2007-06-13 | 2007-06-13 | 一种故障语音通知装置和方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN101170600B (zh) |
Families Citing this family (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN101834954A (zh) * | 2010-05-24 | 2010-09-15 | 中兴通讯股份有限公司 | 一种固定电话的线路检测装置及方法 |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN2619437Y (zh) * | 2002-10-30 | 2004-06-02 | 南京钢铁集团有限公司 | 一种电话线路故障报警系统 |
| CN1711744A (zh) * | 2002-11-12 | 2005-12-21 | 汤姆森特许公司 | 产生和播放指示媒介终端适配器提供状态的诊断消息的方法和装置 |
-
2007
- 2007-06-13 CN CN2007101110333A patent/CN101170600B/zh active Active
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN2619437Y (zh) * | 2002-10-30 | 2004-06-02 | 南京钢铁集团有限公司 | 一种电话线路故障报警系统 |
| CN1711744A (zh) * | 2002-11-12 | 2005-12-21 | 汤姆森特许公司 | 产生和播放指示媒介终端适配器提供状态的诊断消息的方法和装置 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN101170600A (zh) | 2008-04-30 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN101489004B (zh) | 一种VoIP终端的远程诊断方法和系统 | |
| CN101035174B (zh) | 具有根据呼叫源标识信息处理呼叫的方法的中央监控站 | |
| US5903643A (en) | Multi-line station interface | |
| AU679517B2 (en) | Telemetry arrangement | |
| CN101079920B (zh) | 具有测试功能的窄带用户板及用户线路自动测试方法 | |
| EP3028410B1 (en) | Improvements in central station connectivity | |
| CN1151811A (zh) | 遥测接达的方法和装置 | |
| CN102546966B (zh) | 一种实现用户线路自测试的方法及无源光网络终端 | |
| CN101170600B (zh) | 一种故障语音通知装置和方法 | |
| CN101834954A (zh) | 一种固定电话的线路检测装置及方法 | |
| CN201839339U (zh) | 改进的sdh光传输系统公务电话模块 | |
| CN101287038B (zh) | 一种能够检测用户电路反极的装置和方法 | |
| CN101742012A (zh) | 一种动态选择业务承载网络提高语音质量的方法及设备 | |
| CN100542196C (zh) | 一种实现长途话务员插入的方法和系统 | |
| CN1822625B (zh) | 呼叫延伸系统及呼叫处理方法 | |
| US20230062629A1 (en) | Wired telephone to volte adapter | |
| CN110099177B (zh) | 一种话机的语音检测及处理电路 | |
| CN100589508C (zh) | 一种在接入设备中提供固定音的方法 | |
| CN200962606Y (zh) | 一种具有自动转接功能的电话终端装置 | |
| KR950003723B1 (ko) | 사설 교환기에서 메시지에 의한 자동 교환 방법 | |
| CN1642196B (zh) | 一种接收电话用户输入信息的方法 | |
| CN102301690A (zh) | 生成电话振铃信号的方法、装置及系统 | |
| CA2095668C (en) | Telemetry access arrangement | |
| US8285292B1 (en) | Detection of cross-connection between a wireless loop network and another loop network at a subscriber's premises | |
| KR20130093713A (ko) | 광통신망 유닛 시험 장치, 그를 이용한 시스템 및 그 방법 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| C14 | Grant of patent or utility model | ||
| GR01 | Patent grant |