Administración décima edición
Stephen P. Robbins Mary Coulter
Capítulo
Manejo de
11 equipos
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11.1 Grupos y desarrollo de grupos
• Grupo (ir a la 27)
Dos o más individuos interdependientes que
interactúan para lograr objetivos específicos.
Grupos formales:
Grupos de trabajo definidos por la estructura de la
organización que tienen asignaciones de trabajo y tareas.
– Los objetivos de la organización definen los
comportamientos apropiados y dichos comportamientos
se dirigen a lograr dichos objetivos.
Grupos informales
Grupos que se forman de manera independiente para
satisfacer las necesidades sociales de sus miembros.
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11.2 Condiciones externas
impuestas al grupo
Estrategia de la organización.
Relaciones con la autoridad.
Reglas formales.
Recursos disponibles de la organización.
Criterios de selección de empleados.
Sistema de administración de desempeño (evaluación).
Cultura organizacional.
Distribución física general del espacio de trabajo.
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Recursos de los miembros de un
grupo
• Conocimiento
• Habilidades
Las habilidades interpersonales (como manejo y solución de
conflictos, solución de problemas de colaboración y
comunicación) determinan qué tan eficazmente pueden los
miembros desempeñarse en un grupo.
• Capacidades
Determinan lo que pueden hacer los miembros.
• Rasgos de personalidad
Los rasgos positivos tienden a relacionarse positivamente con la
productividad y el ánimo del grupo.
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Estructura de grupo: Tamaño del
grupo
• Grupos pequeños • Holgazanería social
Completan las tareas más La tendencia de los individuos
rápido que los grupos más a hacer menos esfuerzo
grandes. cuando trabajan
Hacen un uso más eficaz de colectivamente que cuando
los hechos. trabajan de manera individual.
• Grupos grandes
Resuelven los problemas
mejor que los grupos
pequeños.
Son buenos para obtener
información diversa.
Son más eficaces para
encontrar hechos.
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Estructura de grupo (cont.)
• Cohesión del grupo
El grado en que los miembros se identifican con el
grupo y comparten sus objetivos.
Cuando sus objetivos están alineados con los de la
organización, los grupos con mucha cohesión son más
efectivos y productivos que los que tienen poca.
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Procesos de grupo: Toma de
decisiones en grupo
• Ventajas • Desventajas
Genera información y Consume mucho tiempo.
conocimientos más
Minoría dominante.
completos.
Presiones para aceptar.
Genera alternativas más
diversas. Responsabilidad ambigua.
Aumenta la aceptación de
una solución.
Aumenta la legitimidad de
una decisión.
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Figura 11-6 Técnicas para tomar decisiones más
creativas en grupo
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¿Qué es un equipo de trabajo?
• Equipo de trabajo
Un grupo cuyos miembros trabajan intensamente en
un objetivo común y específico, y utilizan su sinergia
positiva, responsabilidad individual y mutua, junto con
sus habilidades complementarias.
• Tipos de equipos
Equipos de solución de trabajo.
Equipos de trabajo autodirigido.
Equipos multifuncionales.
Equipos virtuales.
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Figura 11-9 Grupos versus equipos
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Figura 11-10 Características de los equipos eficaces
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Características de equipos de
trabajo eficaces
• Tienen un compromiso
• Entender claramente sus unificado en lograr los
objetivos. objetivos de su equipo.
• Tener miembros • Tienen buenos sistemas de
competentes con comunicación.
habilidades técnicas e
• Poseen habilidades de
interpersonales
negociación eficaces.
relevantes.
• Tienen un liderazgo
• Mostrar una gran
apropiado.
confianza mutua en el
carácter y la integridad de • Tienen entornos que los
sus miembros. apoyan interna y
externamente.
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11.4 Desafíos actuales del
manejo de equipos
• Hacer que los
empleados:
Cooperen con los
demás.
Compartan
información.
Confronten diferencias.
Dejen a un lado
intereses personales
por el bien del equipo.
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