P Instituto Tecnológico Superior de Álamo
Temapache
Carrera:
Ingeniería industrial
Asignatura:
Mercadotecnia
Tema 1: Naturaleza e importancia de la mercadotecnia
Actividad:
Cuadro comparativo
Docente:
ING. María Guadalupe Antonio Cruz
Estudiante:
Jessica Rubí De la Cruz Cruz
Número de control:
212Z0308
Grupo:
6MA
Periodo:
Febrero-agosto 2024
Lugar y fecha: Xoyotitla, Álamo Temapache a 13 de febrero de 2024
Introducción:
En el presente trabajo se muestra un cuadro comparativo realizado a través de
una investigación, mostrando conceptos de “mercadotecnia”, se destacan las
similitudes y diferencias, así como los objetivos y funciones.
La mercadotecnia o marketing es un conjunto de técnicas y principios que brindan
una mejora en la comercialización de un producto o servicio. Por lo tanto, se
convierte en una de las áreas más significativas para las empresas, ya que busca
potencializar el crecimiento de la empresa con estrategias fijadas en los objetivos
iniciales. (Vallejo, 2023)
Es considerada como uno de los principales pilares en el mundo empresarial, es
fundamental para el éxito de cualquier empresa, independientemente de su
tamaño o sector. En general, se encarga de identificar las necesidades y deseos
de los clientes potenciales y desarrollar estrategias para satisfacer esas
necesidades de manera rentable y sostenible.
Ayuda a las empresas a identificar las oportunidades de mercado y las tendencias
del consumidor, a construir y fortalecer la imagen de marca de una empresa. La
implementación efectiva de estrategias puede ayudar a las empresas a aumentar
sus ventas y, en consecuencia, sus ingresos, al comprender mejor a sus clientes y
sus necesidades, las empresas pueden desarrollar productos y servicios que sean
más atractivos que los de sus competidores. La investigación de mercados y el
análisis de datos son componentes clave. (Un1l@3sCh0, 2023)
Competencia:
Comparar y analizar metas y objetivos del sistema mercadotécnico, con los
objetivos de las organizaciones y de las diferentes áreas funcionales.
Mercadotecnia
Definición Objetivos Funciones Similitudes Diferencias
Autor
La mercadotecnia es la actividad, Crear productos en base a las Satisfacer las necesidades de Satisfacer las necesidades Busca intercambiar
conjunto de instituciones y procesos necesidades del consumidor los consumidores creando del cliente mediante la ofertas que tengan valor
American para crear, comunicar, entregar e Comunicarse con el consumidor productos en base a la información obtenida a para los consumidores.
Marketing intercambiar ofertas que tienen valor Entregar e intercambiar ofertas información proporcionada a través de la comunicación.
Association (AMA) para los consumidores, clientes, un precio justo.
socios y la sociedad en general.
Identifica las necesidades Identificar las necesidadesMedir y cuantificar el tamaño Explorar, crear y entregar Que es una ciencia. Se
insatisfechas y deseos. Se define, insatisfechas y deseos. del posible mercado para así valor, para satisfacer define, mide y cuantifica
mide y cuantifica el tamaño del Medir el tamaño del mercado. lograr brindar una mejor necesidades de un el tamaño del mercado
mercado identificado y el Cuantificar el potencial de ganancias. experiencia, esto a través de producto. identificando el potencial
Dr. Philip Kotler potencial de ganancias. Señala Diseña y promueve los productos y diseñar y promover de una de de ganancias.
qué segmentos la compañía es servicios. una forma adecuada los
capaz de servir mejor y diseña productos y servicios. Gracias
y promueve los productos y a esto se logra aumentar las
servicios adecuados. ganancias.
En línea con los objetivos de Desarrollar el producto de acuerdo con Llevar un producto de una Los clientes logren Adaptarse a las personas
negocio de la empresa, la las necesidades del cliente. empresa a sus clientes, crear identificarse con la marca y de bajo recursos, incluye
mercadotecnia atrae a los Desarrollo de publicidad en todos los conciencia y buena percepción ser fieles a ellas, busca una devoluciones.
consumidores escasos recursos, la medios de comunicación. de la marca, crear una marca y oportunidad financiera
atención e ingresos disponibles para Crear un servicio al cliente reforzarla en un corto periodo rentable, ofrece servicio a
Heidi Cohen impulsar ganancias rentables. La Hacer que las marcas sean visibles en de tiempo. los clientes.
mercadotecnia es el proceso de motores de búsqueda.
obtener un producto o servicio de
una compañía a su cliente final a
través del desarrollo de productos
hasta la venta final y el servicio
post-venta.
Proceso de planeación, ejecución y Satisfacer las necesidades, deseos y Permitir a las organizaciones Busca cumplir con las Manipular para crear
conceptualización de precios, expectativas de los clientes. alcanzar sus metas, sin dejar expectativas de los clientes, necesidades en los
promoción y distribución de ideas, Ganar mercado y generar riqueza. de satisfacer las expectativas ganar mercado y por ende consumidores y hacer
mercancías y términos para crear Crear necesidades o manipular a los del cliente, conocer el entorno generar riqueza, hacer clientes de dichos
Laura Fischer intercambios que satisfagan prospectos para convertirlos en en el que se desenvuelven y llegar el producto a la mayor productos o servicios.
objetivos individuales y clientes. habitan los clientes, expresar cantidad de consumidores.
organizacionales. con claridad los deseos y
Hacer llegar la idea del producto a la
mayor cantidad de consumidores. necesidades que cubre el
producto comercializado.
Jonh A. Howard Es el proceso de identificar las Identificar las necesidades y deseos Identificar la capacidad de la Conceptualizar las Busca tener la certeza de
necesidades del consumidor, de los consumidores. empresa para cumplir las necesidades del consumidor cumplir con los
conceptualizar tales necesidades en Tener la capacidad de producción para necesidades de sus y lograr satisfacerlas no solo requerimientos para
función de la capacidad de la cumplir las necesidades y deseos del consumidores, identificar y con el producto o servicio, producir. Estudia el
empresa para producir, comunicar consumidor. delimitar el mercado donde se sino también para no comportamiento del
dicha conceptualización a quienes Hacer llegar las especificaciones del adentrará el producto, estudiar escasear en el, teniendo así mercado con dicho
tienen la capacidad de toma de producto al consumidor. el comportamiento que un mayor alcance y mejor producto o servicio.
decisiones en la empresa, y Tener un mejor conocimiento del desarrolla el mercado, experiencia, delimitar al
conceptualizar la producción en mercado para realizar una mejor toma identificar las especificaciones publico al que se quiere
función de las necesidades de decisiones. del bien o servicio para llegar con dicho producto.
identificadas del consumidor y posteriormente hacerle llegar
comunicar dicha conceptualización al consumidor dichas
al consumidor. especificaciones.
La mercadotecnia es un proceso Entender el mercado y las Identificas los decesos y Establecer un mercado Comunica el valor que
social y administrativo mediante el necesidades y deseos de los clientes. necesidades del cliente,
como meta y mantenerlo, tienen al consumidor.
cual los individuos y las Elegir un mercado meta. promocionar los bienes y dentro de los objetivos de la
Gary Armstrong organizaciones obtienen lo que Encontrar, atraer, retener y aumentar a servicios a un mercado empresa esta aumentar
necesitan y desean creando e los consumidores meta. especifico, crear, entregar y
dicho mercado buscando la
intercambiando valor con otros. Tener mejores relaciones con los comunicar el valor del bien o forma de mejorar y ampliar
consumidores. servicio a los consumidores.las necesidades a cubrir del
producto.
Se trata es un proceso continuo de Construir una comunidad que con el Logra establecer una Busca satisfacer las Este pretende que a
intercambio de comunicaciones con paso del tiempo los vuelva clientes comunidad de clientes necesidades y no perder el través de su comunidad
los clientes de una manera que fieles a la marca. frecuentes y fieles que nos mercado. los clientes se vuelvan
Renee Blodgett educa, informa y establece una Los clientes promocionen la marca y ayuden a promocionar l marca. defensores leales,
relación con el tiempo. La parte compren continuamente. evangelistas, clientes que
«con el tiempo» es importante ya repiten una compra y
que sólo con el tiempo se puede habitualmente en amigos.
crear confianza.
Características del estado actual de la mercadotecnia.
Orientación al cliente: El marketing se centra en entender y satisfacer las
necesidades y deseos de los clientes. Para ello, es crucial realizar un
análisis exhaustivo del mercado y segmentar al público objetivo. De esta
manera, se pueden diseñar productos y servicios que realmente satisfagan
las demandas del consumidor.
Valor para el cliente: El marketing busca ofrecer a los clientes un valor
superior al de la competencia. Esto implica brindar productos o servicios de
calidad, con características únicas o beneficios adicionales que generen
una experiencia satisfactoria para el cliente. Además, es importante
establecer precios justos y proporcionar un excelente servicio al cliente.
Comunicación efectiva: El marketing se encarga de transmitir el mensaje
adecuado a los clientes potenciales. Esto implica utilizar diferentes canales
de comunicación, como publicidad, relaciones públicas, marketing digital o
promociones, para dar a conocer los productos o servicios de la empresa.
La comunicación debe ser clara, persuasiva y adaptada al público objetivo.
Relaciones duraderas: El marketing no solo se enfoca en la venta de un
producto o servicio, sino también en mantener una relación a largo plazo
con los clientes. Es fundamental fomentar la lealtad del cliente y generar
confianza mediante la entrega de valor constante y la atención
personalizada. Esto puede lograrse a través de programas de fidelización,
servicio postventa y atención al cliente de calidad.
Ejemplo del antes y después de la mercadotecnia
El marketing antes estaba centrado en el producto. Durante la era industrial,
cuando la principal tecnología era la maquina industrial, el Marketing consistía en
vender lo producido por las fábricas a todo aquel que estuviera dispuesto a
comprarlo (Kotler, Kartajaya y Setiawan, 2013).
Mercadotecnia actual (digital)
Por ejemplo: en anuncios, en blogs, en emails, en mensajes de whatsapp, en
redes o haciendo marketing de influencers. Su objetivo principal es promover
empresas, posicionar productos/servicios con el uso de herramientas online y
vender.
Conclusión:
La mercadotecnia tiene diferentes definiciones que se le han dado al paso de los
años, sim embargo todos coinciden en que esta busca satisfacer las necesidades
de un mercado, interesándose por las necesidades que requieren atender para
cada grupo de personas y así poder crear un producto o servicio que puedan
comprar y asi como empresa ampliar las finanzas.
Referencias bibliográficas:
Vallejo, Y. (2023, July 18). Conoce la importancia de la mercadotecnia |
Universidad IVES. https://ives.edu.mx/index.php/2023/07/18/conoce-la-
importancia-de-la-mercadotecnia/#:~:text=La%20mercadotecnia%20es%20un
%20proceso,una%20correcta%20interpretaci%C3%B3n%20del%20mercado.
Un1l@3sCh0. (2023, April 10). La Importancia de la Mercadotecnia | UNILA. Unila.
https://www.unila.edu.mx/importancia-mercadotecnia/
Giraldo, V. (2022, March 31). Mercadotecnia: conoce sus principales conceptos,
objetivos, ejemplos y funciones en la sociedad. Rock Content - ES.
https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadotecnia/
Ridge, B. V. (2023, August 26). Las 4 características del marketing: Un análisis
detallado. MEDIUM Multimedia Agencia De Marketing Digital.
https://www.mediummultimedia.com/marketing/cuales-son-las-4-caracteristicas-del
marketing/#:~:text=En%20resumen%2C%20el%20marketing%20se,de
%20marketing%20de%20una%20organizaci%C3%B3n.
