PLAN DE MARKETING DEL
ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO
FARMACIA UNIVERSAL
“Hacemos de tu necesidad nuestra razón de ser”
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INTRODUCCIÓN
En la FARMACIA MI SALUD “Hacemos de tu salud sea la necesidad de nuestra
razón de ser” es una oficina farmacéutica de reciente creación que se dedica al
expendio de productos farmacéuticos y a la comercialización de productos de
salud, belleza y bienestar, expendio de, dispositivos médicos, preparados
galénicos, productos naturales, productos de higiene personal, así como productos
de perfumería y productos cosméticos en el mercado Ayacuchano.
La FARMACIA MI SALUD está ubicada en el distrito de Jesús nazareno en la
asociación. Los mecánicos Nº 25. Fue inaugurada el 21 de mayo del año 2013 y
hasta la actualidad se cuenta con una muy buena estabilidad en el mercado de la
región. Una vez iniciada nuestras actividades fuimos progresando referente a las
capacitaciones constantes hacia nuestro personal, valorando de esta manera la
confianza de nuestros usuarios con la finalidad de ofrecer un buen servicio de
calidad.
Actualmente nuestro local cuenta con dos químicos farmacéuticos con amplia
experiencia en el campo de la dispensación y marketing. Sus turnos se encuentran
divididos cubriendo los turnos de la mañana, tarde y noche, con la presencia de
manera obligatoria en la oficina farmacéutica como representantes legales de
nuestro establecimiento farmacéutico FARMACIA MI SALUD; por otro lado, el
personal técnico, que actualmente son dos técnicos en farmacia, también ofrece
buena atención al cliente. Uno de sus principales compromisos es mantener una
ágil distribución de cada uno de los productos en stock para su distribución a nivel
regional.
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I. Análisis de la situación
El establecimiento farmacéutico FARMACIA MI SALUD “Hacemos de tu salud sea
la necesidad de nuestra razón de ser” está ubicado está ubicada en el distrito de
Jesús nazareno en la asociación. Los mecánicos Nº 25. Ayacucho. En este tercer
mes de existencia seguimos ganando la confianza de los usuarios gracias al
servicio que brindamos a la población Ayacuchana.
Actualmente contamos con directores técnicos altamente capacitados en manejo
de oficinas farmacéuticas para todos los campos de atención que se presentasen
en el centro de trabajo; asimismo también contamos con personal técnico
capacitado en materia de dosificación, artículos de perfumería y cosméticos.
Actualmente nuestros ingresos son rentables a pesar de que en la zona en la que
nosotros nos encontramos existen otras oficinas farmacéuticas de gran trayectoria.
Nuestro establecimiento farmacéutico cuenta con otros servicios como son tópico
de inyectables, prueba de embarazo en orina, prueba de embarazo en sangre,
medición de la presión arterial, medición de la glucemia, y medición de parámetros
asociados a hipercolesterolemia; los cuales tienen garantía debido a que se
cumplen con las normas especificadas para la calibración y uso de los respectivos
equipos.
Por otro lado, contamos con un software moderno que nos permite mejorar la
atención para con nuestros usuarios debido a que maneja información totalmente
actualizada sobre los fármacos de nuestro establecimiento; por otro lado, también
este software cumple con la función de asesoría para todo el personal que labore
en nuestro establecimiento y que entienda que nuestros usuarios se merecen una
atención de garantía.
Gracias a la confianza puesta en nosotros en este tercer mes en el mercado
regional, estamos más empeñosos para servirles, resolver sus dudas y problemas,
así como inquietudes, brindando asesoría e información verídica sobre toda
entidad farmacológica y no farmacológica de nuestro establecimiento.
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II. Análisis del mercado relevante
El establecimiento farmacéutico de la FARMACIA MI SALUD “Hacemos de tu
necesidad nuestra razón de ser” está ubicado está ubicada en el distrito de Jesús
nazareno en la asociación. Los mecánicos Nº 25. Ayacucho, por lo que, el
mercado relevante es variante teniendo como niveles socioeconómicos del tipo
bajo, medio y medio alto con características particulares; por otro lado, la
presencia de la diversidad de necesidades y deseos a cumplir para con cada uno
de nuestros usuarios.
Nuestra labor principal consiste en cumplir con estas necesidades y deseos de
cada cliente ya mencionada, contribuyendo al bienestar en forma íntegra de
nuestros usuarios, así como teniendo en cuenta su factor económico para lo cual
contamos con diferentes alternativas de líneas de productos genéricos de
laboratorios muy reconocidos que podrán satisfacer sus necesidades de una
manera correcta.
III. Formulando la misión y visión
III.1Misión
“Cuidar la salud y bienestar de las personas, a través de la comercialización y
distribución de medicamentos y perfumería, buscando la satisfacción plena del
cliente”
III.2Visión
Cambiar la historia de la salud en todas la Ayacucho donde operemos,
a través de la mejor calidad, el mejor precio y la mejor gente.
Ser líderes a nivel nacional en el cuidado de la salud y bienestar físico
familiar en el ramo de la industria farmacéutica”. Es decir, ser la botica
de mayor preferencia para el consumidor; posicionarse como líderes a
nivel nacional en el cuidado de la salud y bienestar.
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IV. Análisis FODA (realice 5 fortalezas, 5 debilidades, 5 oportunidad y 5
amenazas)
Aspecto interno
4.1. Fortaleza 4.2. Debilidad
1° Nuestra oficina farmacéutica FARMACIA 1° Falta de capital financiero propio en
MI SALUD, cuenta con una gran gamma y su totalidad en la oficina farmacéutica
diversidad de medicamentos comerciales y FARMACIA MI SALUD.
así como genéricos.
2° Competitividad de precios.
2° Profesionalidad y elevado nivel de
conocimiento de los productos 3° Limitaciones de espacios físicos en
farmacéuticos almacenes.
4° Sistema de abastecimiento poco
desarrollado para enfrentar el
3° Productos farmacéuticos y artículos de crecimiento de la demanda.
perfumería de alta calidad, y a los mejores
precios.
5° Deficiente sistema de base de datos
generado por el programa de
4° Servicio de calidad con orientación fidelización, que ocasiona que el
acertada y personalizada. sistema se cuelgue constantemente.
5° Servicio de delivery.
Aspecto externo
4.3. Oportunidad 4.4. Amenaza
1° Los fenómenos climáticos de heladas 1° La implantación incontrolada de
y friaje causan daños no sólo materiales nuevas oficinas farmacéuticas
sino también a la salud de las personas, ya desembocará con un alto rango de
que incrementa el riesgo de Infecciones competitividad.
Respiratorias Agudas (IRAS);
2° El TLC con EE.UU. cambió la
incrementando la venta de medicamentos.
legislación sobre propiedad intelectual,
limitando la comercialización de
5
2° Convenios con centros de salud. medicamentos genéricos.
3° Incremento de la competencia de 3° Presión sobre alquileres o pérdida
distribuidores y mayoristas proveedores. de locales.
4° Aumento de la cultura preventiva. 4° Mayores importaciones de China e
India a precios bajos.
5°convenio con las droguerías.
5° El TLC con EE. UU eliminó
aranceles a medicamentos importados
a EE. UU,
poniendo mayor presión sobre los
laboratorios nacionales.
V. Objetivos generales y específicos del marketing
V.1 General (realice 1 objetivo general)
Generar una mayor rentabilidad en el mercado farmacéutico y promover el
bienestar y la prevención de la salud en la región de Ayacucho.
V.2 Específicos (realice 5 objetivos específicos)
buscar la forma más eficiente de llevar a cabo la comercialización del
producto.
aumentar mi venta en un 40% para tener más ganancias en el año 2023.
Brindar servicios adicionales al suministro de medicamento. Como
campañas medicas de presión arterial, inyectología, detección temprana de
glucosa, colesterol y diabetes.
buscar la forma más eficiente de llevar a cabo la comercialización del
producto
aumentar mi venta en un 50% para tener más ganancias en el año 2024
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definir un plan de marketing que se adecue a un objetivo de un negocio
VI. Elección de una estrategia de marketing
VI.1 Corto plazo (realice 5 estrategias)
promocionar nuevos productos mediante volantes con un personal capacitado
con una inversión de s/ 120.00 soles.
apertura campañas médicas con descarte de glucosa con una inversión de
s/300.00 soles
implementar más banner con los nuevos productos y precios.
Capacitar a todo el personal del área de ventas los días lunes,
miércoles y viernes de cada semana dirigida bajo la responsabilidad
del director técnico del establecimiento farmacéutico.0.00
apertura campañas médicas con descarte de glucosa s/300.00
promocionar nuevos productos mediante volantes con un personal
Capacitado s/120.00
implementar más banner con los nuevos productos y precios
VI.2 Mediano plazo (realice 5 estrategias)
para este fin de año nuestros objetivos, es facturar 20.000.00 soles.
crear puestos de trabajo de manera estable en el lugar de ubicación del
establecimiento y para personas residentes en sus cercanías
apertura un área de podología con preparados magistrales s/10,000.00
para este fin de año nuestros objetivos, es facturar 20.000.00 soles
crear puestos de trabajo de manera estable en el lugar de ubicación del
establecimiento
VI.3 Largo plazo (realice 5 estrategias)
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Para el año 2024 queremos posicionarnos como la mejor empresa más
importante de nuestro sector con una inversión de s/30.000.00 soles
hacer convenio con industrias farmacéuticas para compra directo
apertura una sucursal en el distrito de la mar en el año 2024 con un
presupuesto de s/50.000.00 soles
apertura una sucursal en el distrito de la mar en el año 2024 s/ 60,000.00
hacer convenio con industrias farmacéuticas para compra directo
Para el año 2024 queremos posicionarnos como la mejor empresa más
importante de nuestro sector 50.000.00
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VII. Programas de tácticas de marketing (realice 20 actividades)
USO DE HERRAMIENTAS DE COSTO
N° FECHA LUGAR ACTIVIDAD
MARKETING (S/)
✔ Publicidad en medio radial:
Campaña de Radio Atlantis 99.3 FM, de
Plaza de armas
1 25/05/23 proyección social “el 8.00-10.00am. 200.00
de Huamanga
frio el peor enemigo”
✔ Publicidad al aire libre.
✔ Publicidad en medios
Campaña de televisivos (Radio Atlantis
Plaza de armas proyección social 99.3 FM, de 8.00-10.00am
2 27/07/23 por 7 días) y radiales de la 100.00
de Huamanga “Orgulloso me siento
de ser peruano” región (Atlantis TV canal 47,
de 10.00-11.00am por 7
días).
✔ Publicidad en medios radiales
Toda la (Radio Atlantis 99.3 FM, spot
Publicidad por medio publicitario del convenio de
3 01/11/23 población 100.00
radial 30 segundos, de 10.00-
Ayacuchana
12.00am por el periodo del
mes de noviembre).
✔
4 02/11/23 Establecimiento Crear un área de 300.00
Publicidad en medios
Farmacéutico elaboración de
“FARMACIA fórmulas magistrales televisivos (Atlantis TV canal
UNIVERSAL” 47, de 11.00-11.15am:
entrevista acerca de la
creación del Área De
Elaboración De Fórmulas
Magistrales).
✔ Publicidad en medios radiales
(Radio Atlantis 99.3 FM, spot
publicitario de 30 segundos,
de 10.00am-7.00pm) por el
periodo de 30 días.
✔ Publicidad en medios escritos
de la región (Diario La Calle,
Correo) por el periodo de 30
9
días.
✔ Publicidad en medio radial
(Radio Atlantis 99.3 FM, spot
Establecimiento publicitario de 30 segundos,
Campaña Navideña
Farmacéutico de 8.00am-5.00pm) por el
5 25/12/23 “con tus puntos, obtén 300.00
“FARMACIA MI periodo de 7días.
tu premio navideño”
SALUD”
✔ Sorteo de canastas
navideñas
Establecimiento Contratar a empresas
✔ Regalar gorras con publicidad
farmacéutico locales para el diseño
6 10/09/23 a los clientes frecuentes que 150.00
“FARMACIA MI para regalar con la
SALUD” publicidad. acumulen puntos
Campaña yo me cuido ✔ Publicidad en aire libre.
Plaza de armas
7 15/09/23 de enfermedades 180.00
Ayacucho
sexuales ✔ Publicada con volantes.
✔ Compra de equipo de toma
Campaña de toma de de presión automático
presión y peso, en la
Plaza de armas
8 10/15/23 que el usuario podrá ✔ Publicidad en aire libre 460.00
de Ayacucho
realizarse el
autocontrol. ✔ Publicidad en medio radial
(radio la zona) de 7am 11 am
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VIII. Resumen financiero
VIII.1 Resumen de ingresos mensual del mes de junio de 2023
INGRESO BRUTO (S/.) NETO (S/.) CAPITAL
(S/.)
Por venta de medicamentos (25%) 10,000.00 2,500.00 7,500.00
Por venta fármacos galénicos (150%) 2,000.00
Por venta de regalos (100%) 500.00 250.00 250.00
Por venta de bisutería (200%) 200.00
Por venta perfumería y cosméticos (300%)
Servicio de inyectables 30.00 30.00 0.00
Servicio de diagnóstico de embarazo (100%) 5.00 2.50 2.50
Servicio de medida de presión 10.00 10.00 0.00
Agentes BCP 50.00 5.00 0.00
Agentes Interbank
Agentes de MultiRed
Recargas de celulares (4%) 1,000.00 40.00 960.00
TOTAL 25,000.00 5,000.00 20,000.00
VIII.2 Resumen de egresos mensual del mes de junio de 2023
EGRESOS COSTO NETO (S/.)
SUNAT 20.00
Agua 160.00
12
Luz 120.00
Teléfono – Servicio de internet 550.00
Alquiler del local 500.00
Seguridad 1350.00
Publicidad y promoción 2800.00
Productos de limpieza 1400.00
Actividad de proyección social y campaña de salud 1010.00
Actividad de la capacitación al personal
Pago al químico farmacéutico regente
Pago a los 2 técnicos de farmacia
TOTAL 3,000.00
VIII.3 Ganancia neta mensual del mes de junio de 2023
OPERACIONES MONTO (S/.)
- INGRESOS NETO 5,000.00
- EGRESOS NETO 3,000.00
GANANCIA NETA 2,000.00
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