Trabajo Final Maria Indalicia Rev
Cargado por
Alexandra SegoviaTrabajo Final Maria Indalicia Rev
Cargado por
Alexandra SegoviaUNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA
Comunidad Educativa al Servicio del Pueblo
UNIDAD ACADÉMICA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
TEMA:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN PARA EL GAD INTERCULTURAL DE EL
TAMBO
AUTOR: MARIA INDALICIA PALAGUACHI PINGUIL
DIRECTOR: ING. JOHANA ROSALI REYES REINOSO, MGS.
CAÑAR - ECUADOR
2021
DIOS, PATRIA, CULTURA Y DESARROLLO
1
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA
Comunidad Educativa al Servicio del Pueblo
UNIDAD ACADÉMICA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
TEMA:
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN PARA EL GAD INTERCULTURAL DE EL
TAMBO
AUTOR: MARIA INDALICIA PALAGUACHI PINGUIL
DIRECTOR: ING. JOHANNA ROSALI REYES REINOSO, Mgs
CAÑAR - ECUADOR
2021
DIOS, PATRIA, CULTURA Y DESARROLLO
DECLARACION
Yo, María Indalicia Palaguachi Pinguil, declaro bajo juramento que el trabajo aquí
descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún grado o
calificación profesional; y que he consultado las referencias bibliográficas que se
incluyen en este documento.
La Universidad Católica de Cuenca Extensión Cañar puede hacer uso de los
derechos correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de Propiedad
Intelectual, por su Reglamento y la Normativa actual de la institución.
_________________________________
María Indalicia Palaguachi Pinguil
C.I: 0302089214
1
CERTIFICACIÓN
Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por la Estudiante María Indalicia
Palaguachi Pinguil, bajo mi supervisión.
Ing. Johana Rosali Reyes Reinoso, Mgs
DIRECTORA DELTRABAJO INVESTIGATIVO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA EXTENSION CAÑAR
I
DEDICATORIA
Esta tesis la dedico a mi madre que estuvo siempre a mi lado
Brindándome su mano amiga dándome a cada instante su apoyo de aliento para llegar a
culminar mi profesión que siempre estaba en la buenas y en la mala que nuca perdió la
esperanza de mí y siempre confió en mi mil gracias, a mi padre y mis hijos que ellos
fueron mi mayor motivo y a mi esposo por ser mi fortaleza para luchar, y a todas mis
familias y que siempre estaban apoyándome, convirtiéndose en pilares fundamentales
mil gracias a todos.
II
AGRADECIMIENTO
Primeramente, agradecer a Dios por la bondad que cada día que me permite
sonreír ante todo mis logros que son resultado de su ayuda, y cuando caigo me pone
pruebas y de mis errores aprendiendo de no cometer dos veces gracias mi Dios sin tu
poder no tuviese fuerza para culminar mi profesión.
A la universidad que me dio la oportunidad que me ha brindado son
incomparable y agradezco mucho a los maestros por tener la paciencia por ustedes soy
una persona profesional mil gracias a cada uno de ustedes.
III
INDICE DE CONTENIDO
DECLARACION...............................................................................................................................
DEDICATORIA...............................................................................................................................II
AGRADECIMIENTO......................................................................................................................III
INDICE DE CONTENIDO.................................................................................................................2
Índice de Tablas............................................................................................................................5
Índice de ilustraciones..................................................................................................................6
Resumen......................................................................................................................................7
Abstract........................................................................................................................................8
Introducción.................................................................................................................................9
CAPITULO I.................................................................................................................................10
Marco Referencial......................................................................................................................10
1.1 Planteamiento del Problema......................................................................................10
1.2 Formulación del Problema.........................................................................................10
1.3 Antecedentes de la investigación...............................................................................11
1.4 Justificación de la investigación..................................................................................12
1.5 Objetivos....................................................................................................................13
1.5.1 Objetivo general.................................................................................................13
1.5.2 Objetivos Específicos..........................................................................................13
1.6 Limitaciones................................................................................................................14
1.7 Delimitaciones............................................................................................................14
CAPITULO II................................................................................................................................15
2 Marco Teórico y Conceptual...............................................................................................15
2.1 Tecnologías de la Información....................................................................................15
2.2 Planeación Estratégica................................................................................................15
2.1.2 Metodologías de Planificación Estratégica de Tecnologías de la Información...............16
2
2.1.2.1 Metodología PETI...............................................................................................16
2.1.2.2 Metodología BSP (Business System Planning)....................................................17
2.1.2.3 Metodología ITIL.................................................................................................19
2.1.2.4 Cuadro Comparativo de las metodologías de Planificación Estratégica de
Tecnologías de la Información............................................................................................21
CAPITULO III...............................................................................................................................23
Marco Teórico y Conceptual......................................................................................................23
3.1 Enfoque de la Investigación........................................................................................23
3.2 Nivel la Investigación..................................................................................................23
3.3 Población y Muestra...................................................................................................23
3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección....................................................................23
3.4.1 Investigación bibliográfica y documental...............................................................24
3.4.2 Investigación de Campo..........................................................................................24
3.5 Interpretación de Resultados.....................................................................................24
3.6 Desarrollo de la Propuesta.........................................................................................24
CAPITULO IV..............................................................................................................................26
4.1 Propuesta..................................................................................................................26
Presentación..............................................................................................................................27
Alcance del documento..........................................................................................................27
1. FASE 1. análisis de la situación.......................................................................................28
1.1 Estrategia de Negocio.............................................................................................28
Misión.........................................................................................................................28
Visión..................................................................................................................................28
Principios y Valores............................................................................................................29
1.2 Organigrama Institucional del GADMIC El Tambo........................................................29
Cadena de Valor del GAD intercultural El Tambo...............................................................31
1.2 Modelo Operativo......................................................................................................32
1.2.1 Objetivos Estratégicos........................................................................................33
1.2.2 Modelo Operativos de Tecnologías de Información...........................................34
2. FASE 2. Modelo de negocio/Organización......................................................................37
2.1 Análisis del Entorno................................................................................................37
2.1.1 Análisis FODA del departamento informático....................................................37
2.1.2 Estrategias del Negocio......................................................................................38
3
3. FASE 3. Modelo de TI......................................................................................................39
3.1.1 Estrategias de Tecnologías de Información........................................................39
3.1.2 Arquitectura Tecnológica....................................................................................40
3.1.3 Modelo Operativo de TI.............................................................................................42
1. FASE 4. Modelo de Planificación.....................................................................................42
1.1 Plan de Acción........................................................................................................42
1.1.1 Plan de Acción....................................................................................................42
3.1.3 Recuperación de la Inversión..............................................................................44
3.1.4 Administración de Riesgos..................................................................................45
CONCLUSIONES.........................................................................................................................51
RECOMENDACIONES.................................................................................................................51
Bibliografía.................................................................................................................................52
ANEXOS......................................................................................................................................56
Anexo 1: Certificado de autorización para subir al repositorio institucional......................57
Anexo 2: Resultado Plagio.................................................................................................58
Anexo 3: Formato del Anteproyecto.................................................................................59
4
Índice de Tablas
Tabla 1 Cuadro Comparativo de las metodologías de Planificación Estratégica de Tecnologías
de la Información Fuente: Autor Propio.....................................................................................27
Tabla 1 Principios y Valores del GADMIC El Tambo fuente: Autor Propio en base a estatuto
orgánico 2018 del GADMICET el Tambo...................................................................................34
Tabla 2 Objetivos Estratégicos del GADMICET El Tambo Fuente: (municipioeltambo.gob.ec)...38
Tabla 3 Sistemas Informáticos del GADMICET El Tambo Fuente: Autor Propio de acuerdo a la
información del Ing. Juan Montalvo...........................................................................................38
Tabla 4 Servidores del GADMICET El Tambo Fuente: Autor Propio de acuerdo a la información
del Ing. Juan Montalvo...............................................................................................................38
Tabla 5 Presupuesto Anual de la Institución Fuente: Autor propio en base a la información del
municipioeltambo.gob.ec...........................................................................................................40
Tabla 7 Costo Proyecto Estratégico de TI Fuente: Autor Propio.................................................48
Tabla 8 Categoría, Probabilidad e Impacto de Riesgos Fuente: Autor Propio en base a la
metodología de Administración de Riesgos propuesta por Roger Pressman.............................50
Tabla 9 Determinación de Riesgos para los Proyectos de TI Fuente: Autor Propio....................51
Tabla 21 Matriz Probabilidad vs Impacto Fuente: Autor Propio.................................................52
5
Índice de ilustraciones
Ilustración 1 Fases de la metodología PETI Fuente: (MARIOZAN92, 2015)................................21
Ilustración 2 Metodología BSP Fuente: (Parada Basto, 2007, p. 46)..........................................23
Ilustración 3 Ciclo de Vida Metodología ITIL Fuente: (Garcia, 2015)..........................................24
1 Organigrama Institucional GADMIC El Tambo fuente: Autor Propio en base a
(municipioeltambo.gob.ec)........................................................................................................35
Ilustración 2 Cadena de Valor del GADMICET El Tambo Fuente: Autor Propio en base a estatuto
orgánico 2018 del GADMICET el Tambo.....................................................................................36
3 Organigrama de Tecnologías de Información Fuente: Autor Propio.......................................39
4 Objetivos Estratégicos de TI Fuente: Autor Propio..................................................................43
5 Estructura de Sistemas de Información Fuente: Autor Propio................................................44
6 Diagrama de Red de la Institución Fuente: Autor propio, en base a la información recibida del
Ing. Tapia....................................................................................................................................45
Ilustración 7 Propuesta de Mapa de Procesos propuesto del departamento de TIC del
GADMICET El Tambo Fuente: Autor Propio a partir de..............................................................46
6
Resumen
El presente trabajo investigativo que lleva por título” Planificación Estratégica de
Tecnologías de la Información para el Gad Intercultural El Tambo”, tiene como
finalidad diseñar un plan estratégico informático para el municipio del cantón El Tambo
que ayude al cumplimiento de los objetivos estratégicos del departamento de
Tecnologías de la Información y que al mismo tiempo este alineada a las estrategias
institucionales. Para el desarrollo de un Plan Estratégico de Tecnologías se estudiaron
algunas metodologías siendo las más idónea la metodología PETI, la cual presenta
como la mayor ventaja se ser una herramienta de planificación y seguimiento a los
proyectos de tecnología de la información. La metodología PETI se desarrolló las cuatro
fases, empezando por la situación actual del departamento informático, inventario de
recursos informáticos, arquitectura tecnológica, documentación que dispone la
institución, las mismas que ayudaron a proponer estrategias de TI. Para la ejecución de
las estrategias de tecnologías de la Información se elaboró un cronograma en donde se
establece las actividades que se deben cumplir, el tiempo de ejecución, así también la
inversión, los riesgos que implican cada una de ellas y un plan para mitigar los riesgos.
Palabras claves: tecnologías de la información, plan estratégico, peti, gad.
7
Abstract
The purpose of this research work entitled "Strategic Planning of Information
Technology for the Intercultural GAD El Tambo" is to design a strategic information
technology plan for the municipality of El Tambo that helps to achieve the strategic
objectives of the Department of Information Technology and at the same time is aligned
with institutional strategies. For the development of a Strategic Plan of Technologies,
some methodologies were studied, the most suitable being the PETI methodology,
which has as its main advantage to be a planning and monitoring tool for information
technology projects. The PETI methodology was developed in four phases, starting with
the current situation of the IT department, inventory of IT resources, technological
architecture, and documentation available to the institution, which helped to propose IT
strategies. For the implementation of the IT strategies, a schedule was drawn up
establishing the activities to be carried out, the execution time, as well as the
investment, the risks involved in each of them, and a plan to mitigate the risks.
Keywords: information technologies, strategic plan, PETI, GAD
8
Introducción
Actualmente las tecnologías de información representan una necesidad para todas las
organizaciones ya que aportan al crecimiento de su negocio por las nuevas herramientas
tecnológicas que existen.
El presente proyecto investigativo tiene la finalidad el diseño de un plan estratégico de
tecnologías de información para el Gad Intercultural El Tambo en base a la metodología
PETI.
A continuación, se hará una breve descripción de los capítulos.
Primer capítulo, contempla el marco referencial, el problema de investigación,
antecedentes, los objetivos generales y específicos, limitaciones y delimitaciones.
Segundo capítulo, se detalla los fundamentos teóricos que ayuden a profundizar sobre
el tema de investigación sobre las metodologías de plan estratégico de TI, actividades,
fases de cada una de ellas.
Tercer capítulo, se trata los temas del enfoque de investigación, tipo de investigación,
la población, muestra, el desarrollo de cada fase propuesta por PETI.
Cuarto capítulo, se desarrolla la propuesta PETI cada fase, actividades los objetivos
de TI, modelo de negocio, arquitectura de TI, planificación de los objetivos estratégicos,
los riesgos al implementar cada uno de estos.
9
CAPITULO I
Marco Referencial
1.1 Planteamiento del Problema
En la actualidad la tecnología es un factor importante para el desarrollo de las
organizaciones, razón por la cual es imprescindible incorporar un plan estratégico de
Tecnologías de Información (TI) que incorpore los mecanismos, normas, políticas y
estrategias que permitan aprovechar al máximo los recursos informáticos disponibles.
La infraestructura tecnológica de las entidades del Gad intercultural de el Tambo,
han crecido significativamente las cuales son encargados de la administración y gestión
de los servicios.
Por tal motivo surge la necesidad de realizar un plan Estratégico de Tecnologías de
Información para las entidades del Gad intercultural el Tambo en donde se permita la
incorporación de procedimientos y recursos informáticos necesarios, así como también
las responsabilidades de las personas involucradas, en la que se pueda obtener un
mejoramiento continuo de los procesos que cumplan con sus objetivos.
1.2 Formulación del Problema
¿Cuál es la metodología para desarrollar un Plan Estratégico de Tecnologías de la
Información que mejor se adapte al Gad intercultural el Tambo?
¿Qué documentación posee el Gad intercultural el Tambo referente a las Tecnologías
de Información y el cumplimiento de los objetivos institucionales?
¿Cómo alinear las estrategias de Tecnología de la Información con los objetivos del
Gad intercultural el Tambo?
10
1.3 Antecedentes de la investigación
Existen varias investigaciones en cuanto al plan Estratégico de las Tecnologías de
Información implementadas a varias organizaciones, las cuales servirán como ayuda
para desarrollar el presente tema de investigación.
Un ejemplo de ello es el estudio en la Escuela Politécnica del Ejército, de la facultad
de la carrera de ingeniería de sistemas e informática realizado por los estudiantes: Oscar
David del Castillo Gallego y German Alejandro Martínez Villacis, con el título de
“PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
PARA LA ESCUELA SUPRIOR MILITAR ELOY ALFARO “en la cual indican la
inclusión de metodologías de planificación de sistemas de negocio permitirá la
alineación de la tecnología con la razón de ser la organización, que es de vital
importancia. Por lo cual, es una responsabilidad de todo directivo informático, participar
y proponer alternativas en el desarrollo de la planeación empresarial en la Planeación
Estratégica de Tecnologías de Información de la Organización.[ CITATION DEL12 \l 3082 ]
Esta investigación servirá para la elaboración de un Plan Estratégico de Tecnologías
de Información en el desarrollo del proyecto, nos facilita las pautas necesarias para
seguir un orden adecuado del levantamiento y análisis de la información.
Un estudio similar realizado en la Universidad Técnica de Cuenca de la facultad de
Ingeniería realizada por el estudiante Jorge Luis Bermeo Conto titulado”
DIAGNÓSTICO Y PLAN ESTRATÉGICO DE TIC APLICADO AL GOBIERNO
PROVINCIAL DEL AZUAY”, en la cual se obtuvo como resultado considerando las
metodologías que existe en torno a la planeación estratégica de TIC, sumando a la
realidad de la organización y considerando la percepción de los interesados, se
construye un plan estratégico de TIC en base a diagnóstico previo de la organización,
11
que permita darle mejores beneficios al aparataje tecnológico y a los usuarios de los
mismos, a más de alinear a la unidad de tecnología con las políticas estratégicas
institucionales.[ CITATION Ber12 \l 3082 ]
Además, el artículo titulado Experiencia Ecuatoriana en Planeación Estratégica de
Tecnología de la Información busca hacer un abordaje acerca de la Planeación
Estratégica de Tecnologías de la Información que se hayan implementado en el caso
Ecuatoriano y preguntarse si la implementación de esta metodología es importante para
una organización, que entre sus resultados indica que debe haber una apertura de todos
los involucrados en la organización en cuanto al apoyo en la consecución de las
propuestas que genere el PETI, ya que esto es lo que va a generar su éxito[ CITATION
Rei18 \l 2058 ].
Este caso de estudio será útil para tener como referencia un modelo conciso del
proceso de Planificación Estratégica de TI propuesto por PETI, es decir la alineación de
los sistemas de negocio con la tecnología del Gad intercultural El Tambo.
1.4 Justificación de la investigación
La elaboración de un Plan Estratégico digital para el sector hotelero del cantón Cañar
servirá como una herramienta de apoyo necesario para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos de las organizaciones, permitiendo una planificación adecuada al futuro de
los negocios, mediante una acertada elección de plataformas y estrategias digitales
Por tal razón, se considera importante realizar el presente estudio ya que busca
desarrollar un Plan Estratégico con las medidas necesarias con el objetivo de aprovechar
al máximo el uso de la tecnología ya que hoy en día está al alcance de casi todo el
mundo y es la primera opción de búsqueda de servicios y productos.
12
El uso de un Plan Estratégico hacia la modernización del sector hotelero permite
implementar nuevos modelos estratégicos de gestión, de tal manera que acelere los
procesos y por ende se abran nuevos medios de comunicación permitiendo la
disminución de costos y tiempos.
La integración de los sistemas de información, control y gestión de producción se ha
convertido en una necesidad ineludible en la mayoría de las empresas de producción.
Esta necesidad tiene su origen en la gran diversidad de productos de software que estas
empresas emplean para apoyar sus diferentes procesos productivos. [CITATION Val01 \l
3082 ]
El plan estratégico de tecnologías de información y las comunicaciones expone la
planificación estratégica de las tecnologías de información y las comunicaciones de las
organizaciones para orientar los esfuerzos relacionados con la función de apoyo en TIC
para el resto de los procesos sustantivos y adjetivos institucionales.[ CITATION TER14 \l
3082 ]
En la presente investigación se pretende realizar un Plan Estratégico de Tecnologías
de Información del Gad intercultural El Tambo para administrar los recursos
tecnológicos eficientemente con el objetivo de cumplir los objetivos organizacionales.
1.5 Objetivos
1.5.1 Objetivo general
“Realizar un Plan Estratégico de las Tecnologías de Información para el Gad
Intercultural de El Tambo, mediante el uso de estándares internacionales que sirva de
instrumento para la gestión de recursos”
1.5.2 Objetivos Específicos
Realizar un estudio teórico de los estándares para la elaboración de PETI.
13
Determinar la situación inicial de las Tecnologías de la Información del Gad
intercultural El Tambo.
Construcción del PETI en base a un estándar reconocido.
1.6 Limitaciones
Falta de colaboración de parte de los empleados que laboran el en GAD
intercultural Tambo.
Falta de documentación para elaborar un Plan Estratégico de las Tecnologías de
Información.
1.7 Delimitaciones
La investigación se realizará al Gad intercultural El Tambo.
El Plan Estratégico de las Tecnologías de Información se desarrollará
como una propuesta para el del Gad intercultural El Tambo.
14
CAPITULO II
2 Marco Teórico y Conceptual
2.1 Tecnologías de la Información
Las tecnologías de información TI, y su adopción en las organizaciones modernas,
han pasado de ser u instrumento operativo para convertirse en una herramienta
estratégica. La tecnología, de manera aislada e independiente, es una herramienta que
hace aportes parciales para alcanzar el logro estratégico institucional, pero no constituye
una solución por sí misma para lograr los objetivos de desempeño, competitividad,
retención y aumento de clientes o incremento de la cobertura de una organización.
[ CITATION Fer19 \l 3082 ]
2.2 Planeación Estratégica
La planificación estratégica de sistemas de información intenta identificar y
establecer prioridades acerca de las tecnologías y las aplicaciones susceptibles de
reportar un máximo beneficio a la empresa (Whiten et al; 2004). En otras palabras, un
plan estratégico de sistemas de información indica la dirección correcta el desarrollo de
los sistemas de información, el modo de proceder, los criterios de selección, los
mecanismos de evaluación, etc.[ CITATION Fer10 \l 3082 ]
15
2.1.2 Metodologías de Planificación Estratégica de Tecnologías de la
Información
2.1.2.1 Metodología PETI
El planeamiento estratégico de las tecnologías de la información (PETI) es una
herramienta metodológica para ordenar los esfuerzos de incorporación de la tecnología
de la información (TI) en la organización. El PETI establece las políticas requeridas
para controlar la adquisición, el uso, la implementación y la administración de los
recursos de TI.[CITATION 210 \l 3082 ]
Ilustración 1 Fases de la metodología PETI Fuente:[ CITATION MAR15 \l 1033 ]
Fase 1: Situación Actual
“En la Fase de Situación Actual se realiza un examen y un estudio
profundo de la realidad en la que se encuentra la empresa en el momento
presente, obteniendo el análisis de la situación actual, en la que se evalúa
de manera general el entendimiento de la estrategia de la empresa, la
eficiencia de los procesos operativos y la aceptación de TI en la
organización”.[CITATION Art1 \p 5 \l 1033 ]
Fase 2: Modelo de Negocio/Organización13
16
“Propone la creación de un modelo de negocios y organización,
entendiendo el entorno y estableciendo la estrategia de negocios,
representa el pilar fundamental del proceso de la planeación de
TIC”[CITATION Red181 \p 13 \l 1033 ].
Fase 3: Modelo de TI
La fase de Modelo de TI, está compuesta por Estrategias de TI,
Arquitectura de SI, Arquitectura Tecnológica y por último el Modelo
Organizacional de TI.
Fase 4: Modelo de Planificación6
“El modelo de Planificación identifica proyectos, establece prioridades
de ejecución e implantación de TI, luego se genera un estudio de
recuperación de la inversión a través de un análisis
costo/beneficio”[CITATION Art1 \p 6 \l 1033 ].
2.1.2.2 Metodología BSP (Business System Planning)
“Diseñada por IBM. Busca generar unas estrategas de SI para la organización,
teniendo en cuenta las metas y estrategias de la empresa y tomando las oportunidades de
información y que son obtenidas por entrevistas a ejecutivos”[CITATION Par07 \p 38 \l
1033 ] .
Entre el objetivo más importante es la elaboración un plan informático que
soporte la necesidad de información ya sea a largo o corto plazo, según los
requerimientos del plan.
17
Ilustración 2 Metodología BSP Fuente:[CITATION Par07 \p 46 \l 1033 ]
Características
Planeación en equipo
Se conforma el grupo de trabajo para el diseño del Plan Estratégico, debe
estar guiada por el analista de sistemas y los altos directivos, de las
cuales irán tomando las decisiones adecuadas. Se basa en aplicar
entrevistas a personal para recopilar información útil para el plan.
Planeación Top Down1
Se definen claramente los objetivos de negocio de la organización por los
altos directivos conjuntamente con el analista de sistemas. También se
definen todos los procesos que se ejecutaran durante el desarrollo de esta
metodología.
Desarrollo Botton Up2
1
De arriba hacia abajo
2
De Abajo hacia Arriba
18
Se pone en marcha todo lo referente en los niveles operacionales, donde
se toma como prioridad el diseño de una arquitectura de sistemas para la
organización en base a un análisis.
2.1.2.3 Metodología ITIL
“ITIL (Information Technology Infraestructure Library o Biblioteca de Tecnologías
de la Información) es un compendio de publicaciones, o librería, que describen de
manera sistemática un conjunto de “buenas prácticas” para la gestión de los servicios de
Tecnología informática (en adelante TI)”[CITATION RÍO \p 4 \l 1033 ].
“La nueva versión de ITIL, se centra en el Ciclo de Vida del Servicio y en las
relaciones entre componentes de la gestión de servicios. Los procesos (tanto los
antiguos como los nuevos) se discuten también en las fases del ciclo para describir los
cambios que se producen”[CITATION van18 \p 17 \l 1033 ]
Ilustración 3 Ciclo de Vida Metodología ITIL Fuente:[CITATION Gar15 \l 1033 ]
La versión ITILV3, surge con la aparición de cinco elementos de ITIL de las cuales
se mencionan en la siguiente:
19
Estrategia de Servicio
Se encarga de la gestión de la gestión de los servicios de las Tecnologías
de Información definiendo que tipos de servicios ofrece y las políticas o
estándares que deberán tener estos servicios.
Diseño de Servicios
Luego de haber analizado las estrategias del negocio conjuntamente los
servicios de TI, se coordina el diseño, los niveles de servicio, el diseño
del católogo de servicio, la seguridad de la información, gestionar los
proveedores y la continuidad de las tecnologías de información.
Operaciones de Servicios
“En esta fase se crean o modifican los servicios y arquitectura de
infraestructura, combinándose aplicaciones, sistemas y procesos con
proveedores y socios”[CITATION PÉR18 \p 5 \l 1033 ].
Mejora Continua de Servicios
“Esta fase se centra en identificar mejoras en la gestión de servicios de
TI, teniendo como premisa la creación del valor para el cliente enlazando
esfuerzos de mejora y resultados entre la estrategia, el diseño, la
transición y la operación del servicio, y de esta manera identificar las
oportunidades para trabajar en las debilidades o fallas dentro de
cualquiera de estas etapas”.[CITATION PÉR18 \p 6 \l 3082 ]
Transición de Servicios
“Aspectos tales como la gestión de la configuración y servicio de activos,
la planificación de la transición y de apoyo, gestión y despliegue de los
Servicios de TI, Gestión del Cambio, Gestión del Conocimiento, y por
ultimo las responsabilidades y las funciones de las personas que
20
participen en el Cambio o Transición de Servicios”.[CITATION RÍO \p 6 \l
1033 ]
2.1.2.4 Cuadro Comparativo de las metodologías de Planificación Estratégica
de Tecnologías de la Información
En la siguiente tabla se muestra los indicadores que definen cada una de las
metodologías de Planificación Estratégica de Tecnologías de Información.
METODOLOGÍAS CARACTERÍSTICA OBJETIVOS VENTAJAS
DESVENTAJAS
S
PETI Implementa la gestión de Determinar las -Alinear la -Falta de
recursos de TI para toda la políticas para tecnología documentación por
organización, también controlar y informática parte de la
cumple siendo una administrar los con las organización para
herramienta tecnológica Recursos de TI. estrategias de la elaboración del
para alcanzar el negocio plan estratégico
cumplimiento estratégico
corporativo. -Establece un -Falta de inversión
marco de para los proyectos
arquitectura de TI
para el
desarrollo de
aplicaciones.
-Cubre las
necesidades de
información
externa e
interna a la
organización.
-Determinar
estrategias de
TI a ser
implementadas
BSC Con el planeamiento de Relacionar la -Proporciona -Requiere una
arriba, involucra que el planificación seguridad de inversión alta
directivo defina los objetivos estratégica y sus datos y demás
estratégicos, el grupo de recursos en base a aplicaciones en -Se necesita mucho
estudio, procesos básicos. los objetivos a relación a los tiempo para el
corto y mediano requerimientos diseño de esta
plazo. de los procesos metodología.
de TI.
-Mejor
coordinación
en la
reingeniería de
procesos
21
ITIL Es un marco muy Ofrecer un marco -Fortalecer la -Requiere mayor
práctico para alinear los para las comunicación tiempo y esfuerzo
servicios de TI con las actividades de entre los de
necesidades del Tecnologías de usuarios y el implementación.
negocio. información, área de TI.
ITIL es muy practico mediante mejoras -Poca colaboración
inteligentes en los -Cada servicio del personal para
procesos. es detallado de su desarrollo
forma clara
para el usuario. -La inversión en
los servicios, no se
-la calidad del vea reflejada en un
costo y los tiempo estimado
servicios son
supervisados
frecuentemente
.
Tabla 1 Cuadro Comparativo de las metodologías de Planificación Estratégica de Tecnologías de la Información
Fuente: Autor Propio
De acuerdo al resultado del cuadro comparativo de las tres metodologías propuestas se
determina la metodología PETI como las más idónea para el diseño de un plan
estratégico de TI, porque maneja todos los entornos de la Tecnología de Información,
ofreciendo la mayor ventaja de flexibilidad en todas las cuatro fases que lleva a cabo.
22
CAPITULO III
Marco Teórico y Conceptual
3.1Enfoque de la Investigación
En el presente proyecto investigativo se utilizará un enfoque mixto ya que se
pretende diseñar como propuesta de un Plan Estratégico de Tecnologías de
información para alinear los objetivos del negocio institucional con las estrategias
de Tecnología de Información.
3.2 Nivel la Investigación
El tipo de investigación que se utilizara es descriptivo por lo que se inicia con un
levantamiento de información del Gad Intercultural de El Tambo, como su estatuto
orgánico, plan operativo, estrategias institucionales, inversiones etc. Con el fin de
conocer su estado actual y posteriormente diseñar un plan estratégico de TI que ayuden
a gestionar los recursos tecnológicos.
3.3Población y Muestra
Debido a la naturaleza de la investigación el estudio se realizará en el Gad
Intercultural de El Tambo y la muestra es el departamento informático.
3.4Técnicas e Instrumentos de Recolección
Para recolectar la información se aplicará una entrevista al encargado del
departamento informático, también el uso de documentación y artículos.
23
3.4.1 Investigación bibliográfica y documental
Se utilizó fuentes bibliográficas para entender los temas que implican al diseño
de un plan estratégico, metodologías, las fases de desarrollo y así elaborar un marco
teórico que sustente el tema investigativo.
3.4.2 Investigación de Campo
Para recolecta la información del estado actual del en el Gad Intercultural de El
Tambo se hizo una investigación de campo y así estudiar la situación del problema
plantear alternativas de soluciones para la gestión de TI.
3.5 Interpretación de Resultados
En base a la documentación obtenida por parte del Gad Intercultural de El
Tambo, se pudo determinar las necesidades del departamento tecnológico, objetivos
del negocio y los procesos a considerar en el desarrollo del plan estratégico PETI.
3.6 Desarrollo de la Propuesta
De acuerdo a la información obtenida en relación al Gad Intercultural de El
Tambo se procede a determinar el desarrollo de cada fase de la metodología PETI,
como se indica el en siguiente apartado.
Fase I. Situación Actual de TI
Esta fase se encarga del estudio actual de las tecnologías de información,
estrategias de negocioso, organigrama institucional, diferentes procesos
que realiza el municipio, etc.
Fase II. Modelo de Negocio/Organización
Propone un modelo de negocios, identificando las condiciones del
entorno, es decir las fortaleza y debilidades de la entidad.
24
Fase III. Modelo de TI
En esta fase se diseña un modelo de TI para el Gad Intercultural de El
Tambo en relación a los lineamientos que se integran los componentes
tecnológicos de la institución.
Fase IV. Modelo de Planificación
Se desarrolla un modelo de planificación para cada estrategia de TI,
determinando los tiempos, costos de proyecto, administración de riesgo,
existencia de amenazas, etc.
25
CAPITULO IV
4.1 Propuesta
EL GOBIERNO AUTONOMO
DESCENTRALIZADO MUNICIPAL
INTERCULTURAL COMUNITARIO
EL TAMBO-GADMICET
Realizado por: Indalicia
PLAN ESTRATÉGICO DE
TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN (PETI) 2021-2024
26
Presentación
El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural Comunitario El
Tambo (GADMICET) busca mejorar las condiciones de vida de los servidores públicos
y la ciudadanía, mediante la gestión moderna mejorando las obras y servicios que brinda
la institución.
El presente documento sistematiza el objetivo de construir un Plan Estratégico de
Tecnologías de Información (PETI), para el GADMIC El Tambo, permitiendo
fortalecer las capacidades institucionales con un modelo de gestión acorde a la realidad
y al futuro deseado de la institución, en la cual se refleja al cumplimiento de los
objetivos estratégicos, principios, valores, visión y misión como un gobierno de
transparencia, honestidad y servicio al pueblo.
Este Plan Estratégico 2021-2025, será una herramienta para la gestión administrativa
la cual permita al Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural
Comunitario El Tambo (GADMICET) y la administración incorporar las acciones y
estrategias necesarias para cumplir con los objetivos y metas institucionales.
Alcance del documento
El presente documento tiene como alcance el diseño de un Plan Estratégico de
tecnologías de la Información para el GADMIC El Tambo en base a la metodología
PETI, la cual deberá constituir como herramienta para mejorar los procesos
administrativos y tecnológicos de la institución.
27
1. FASE 1. análisis de la situación
Esta fase comienza con un análisis de la situación actual, se pretende conocer la
estrategia actual del GADMIC El Tambo, sus problemas, requerimientos y la eficiencia
de la gestión de Tecnologías de Información.
1.1Estrategia de Negocio
El GADMIC El Tambo actualmente cuenta con un plan estratégico institucionales en
la que se encuentra definido las misión y objetivos estratégicos. A continuación, se
detallan cada una de ellas.
Misión
“Formular un listado de planes, programas y proyectos priorizados
que permitan alcanzar el modelo Territorial Deseado para el cantón
El Tambo, un sistema de Información Geográfica (SIG) consolidado
y un Sistema de Información Local (SIL) que conjuntamente
permitan evaluar y dar seguimiento de las decisiones estratégicas
establecidas en la visión territorial”.[CITATION Gob20 \p 295 \l 1033
]
Visión
“El cantón El Tambo, tiene visión conservacionista y
ambientalista; para el año 2050, será un cantón participativo,
solidario intercultural, sustentable que se plantea nuevos retos
como; introducir usos de suelo vacacionales para recuperar áreas
degradadas y mitigar riesgos del suelo que garantizaran la
seguridad de su población, además revalorizara el patrimonio
cultural incorporándose el circulo en un marco de inclusión,
conservación y recuperación ambiental, con una administración
equilibrada, equitativa, participativa y eficiente del
territorio”[CITATION Gob20 \p 295 \l 1033 ]
28
Principios y Valores
Honestidad Las respectivas autoridades municipales tendrán a
responsabilidad por el cumplimiento de las
funciones y atribuciones. Las actuaciones de cada
uno, no pondrán conducir al abuso de poder y se
ejercerá para los fine previstos en la ley.
Equidad de género, gerencial El compromiso de las autoridades y de las y los
y ético servidores municipales garantizaran los derechos
de todos los ciudadanos sin discriminación alguna
Trabajo en Equipo Dinamismo y creatividad de las autoridades y
servidores para lograr una sostenida y equilibrada
participación y apoyo mutuo, como la base del
mejor enfrentamiento de problemas y soluciones.
Eficiencia Se busca el perfeccionamiento de los recursos
financieros humanos y técnicos, cumpliendo de
manera adecuada las funciones asignadas a cada
una de las dependencias administrativas en el
Organigrama Estructural producto del Plan de
innovación Institucional, además se crearán
sistemas adecuados de información, evaluación y
control de resultados para verificar cuan
acertadamente se utilizan los recursos
Eficacia La misión, visión y objetivos de cada una d las
competencias, definirá al ciudadano como eje de
su accionar dentro de un enfoque de excelencia en
la prestación de los servicios y establecerá
rigurosos sistemas de rendición de cuentas y
evaluación de programas y proyectos con el fin de
verificar de manera acertada si se logran los
objetivos,
Tabla 2 Principios y Valores del GADMIC El Tambo fuente:optimizando
Autor Propio en todos los recursos
base a estatuto orgánico 2018
del GADMICET el Tambo disponibles.
Transparencia Todos los datos de la administración municipal
serán públicos y la institución facilitara el acceso
de la ciudadanía a su conocimiento
Voluntad Política y Liderazgo Para la búsqueda constante de los más altos
niveles de rendimiento, a efectos de satisfacer con
oportunidad las expectativas ciudadanas, se
cumplirá a base de concertación de fuerzas y de
compromiso de los diferentes sectores internos de
trabajo.
1.2 Organigrama Institucional del GADMIC El Tambo
Su estructura organizacional se sustenta en su direccionamiento estratégico, así
como en las atribuciones y competencias establecidas en la Constitución de la
29
República, el Código Orgánico de la Organización Territorial y demás cuerpos legales
que regulan todos los Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales.
4 Organigrama Institucional GADMIC El Tambo fuente: Autor Propio en base a [CITATION mun21 \l 3082 ]
Esta estructura sirve para el cumplimiento de las funciones administrativas y las
metas de la institución. Por lo tanto, la municipalidad de GADMIC El Tambo está
conformada por los siguientes procesos:
Procesos Gobernantes
Se encarga del direccionamiento estratégico de la legislación y fiscalización del
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural Comunitario del
cantón. Gestiona la estrategia para el desarrollo cantonal.
Procesos Habilitantes de Asesoría
30
Proporciona asesoramiento en manera legal y jurídica, así como de patrocinio
judicial permanente e integral, con sujeción al ordenamiento jurídico, en los
actos y decisiones emanados de autoridades del Gobierno Autónomo
Descentralizado Municipal, así como, en las ares de derecho constitucional,
publico, administrativo laboral y procesal
Procesos Habilitantes de Apoyo
Se encarga de Administrar el Talento Humano, Recursos: materiales,
informáticos e institucionales de manera eficiente y oportuna a través de la
formulación e implementación de políticas, estrategias y estructuras
organizacionales.
Procesos Agregadores de Valor
Lidera y coordina la operatividad los procesos de formulación de la
planificación estratégico y operativa institucional, planes programas y proyectos
de inversión, mantener actualizado el Plan de Desarrollo Local y el Plan de
Desarrollo Físico y Urbano.
Cadena de Valor del GAD intercultural El Tambo
31
Ilustración 5 Cadena de Valor del GADMICET El Tambo Fuente: Autor Propio en base a estatuto orgánico
2018 del GADMICET el Tambo
1.2Modelo Operativo
Según las entrevistas realizadas a los funcionarios del municipio se determinó
que en el departamento de Talento Humano existe información sobre la administración
y el área de Tecnologías de la Información (TI), las cuales constan en los siguientes
documentos.
EL%20GOBIERNO%20AUTÓNOMO%20DESCENTRALIZADO%20MUNICIPAL
%20INTERCULTURAL%20COMUNITARIO%20EL%20TAMBO-%20GADMICET-
%20CONSIDERANDO_.pdf.
Literal_a4-Metas_y_objetivos_unidades_administrativas_Junio.pdf
Controlaría General del Estado
Presupuesto anual de la Institución Diciembre 2020.pdf
Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial2020.pdf
32
1.2.1 Objetivos Estratégicos
La municipalidad del GADMIC El Tambo se rige al art.7 de la Ley Orgánica de
Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP), en el literal a4 se
encuentran las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con
sus programas operativos.
UNIDAD OBJETIVO
Concejo Cantonal Ejercer la facultad legislativa cantonal a través de ordenanzas,
dictar acuerdo resoluciones, de conformidad con sus
competencias; determinar la política a seguirse y fijar las metas
de la entidad Municipal.
Comunicación Social Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación que permitan de
manera oportuna y veraz la gestión de la Municipalidad.
Fortalecimiento la imagen institucional con la participación
ciudadana
Procuraduría Sindica Asesorar en los procesos institucionales a nivel Municipal, en
materia Legal y Jurídica orientados a garantizar la seguridad
Jurídica
Dirección Administrativa Brindar con eficiencia y eficacia productos y servicios apoyo
logístico, la entrega oportuna de materiales demandados, por
diferentes unidades y procesos.
Dirección Financiera Administrar y controlar los recursos financieros para apoyar la
Dirección Institucional de conformidad a la normativa vigente y
proveer información para la toma oportuna de decisiones.
Unidad de Talento Humano Proponer el desarrollo profesional. Técnico, y personal de las y
los servidores del Gad Municipal, mediante una adecuada
selección y valoración, así como capacitación que permita
lograr servicios con eficiencia.
Unidad de Tecnologías de Laborar e implementar el Plan integral de Sistemas
Información Informáticos y de Comunicación, brindando el soporte técnico y
de mantenimiento necesario para un adecuado funcionamiento
tecnológico.
Secretaria del Concejo Certificar los actos administrativos y normativos expedidos por
la institución; administrar custodiar y salvaguardar la
documentación interna y externa, prestar atención eficiente a
usuarios.
Tabla 3 Objetivos Estratégicos del GADMICET El Tambo Fuente: (municipioeltambo.gob.ec)
33
1.2.2 Modelo Operativos de Tecnologías de Información
1.2.2.1Aplicaciones Institucionales
La municipalidad del GADMIC El Tambo para cumplir con el objetivo principal
de “Ejercer la representación y la administración pública en la jurisdicción municipal en
base a las normas de la Constitución de la Republica y procurar el bienestar de la
comunidad y consecución de sus aspirantes sociales, a través de una adecuada
planificación”. Para la cual se utilizan los siguientes aplicativos.
Descripción de Software
Para la identificación de los sistemas informáticos que utilizan los diferentes
departamentos del GADMIC El Tambo se entrevistó al encargado de TI, la cual
se obtuvo los siguientes resultados:
Nombres Descripción Desarrollo Área
SINAT Ministerio de Gobierno de la Financiero
(sistema Nacional para la agricultura que sirve Republica del Avalúos
Administración de Tierras) para actualizar el Ecuador catastro
catastro y avalúos
Caja única Sistema de CAME Empresa Mexicana Financiero
desarrolladora de
Software
www.municipiodetambo.gob.e Página Web municipio Todos
c Institucional
Tabla 4 Sistemas Informáticos del GADMICET El Tambo Fuente: Autor Propio de acuerdo a la información del
Ing. Juan Montalvo
1.2.2.2 Infraestructura Tecnológica
Nombre Características Cantidad Estado
Servidor SINAT Instalación de BD 1 Bueno
Servidor HP Instalación CentOS 3 Bueno
Tabla 5 Servidores del GADMICET El Tambo Fuente: Autor Propio de acuerdo a la información del Ing. Juan Montalvo
La red de datos Municipal el GADMIC El Tambo está diseñado esta implementado con red
cableado estructurada categoría 5e, con redes de tipo domestico implementadas para el área
administrativa.
34
Equipo Cantidad Mal estado En Funcionamiento
Computadoras 46 10 36
de Escritorio
Computadoras 11 0 11
portátiles
Impresoras 26 2 24
Routers CNT 2 0 2
Routers 2 0 2
Mikrotick
Switch 9 0 9
1.2.3 Estructura Organizacional de Tecnologías de Información
El municipio GADMIC de El Tambo Informático cuenta con un
departamento informático. La cual está subordinado por el área
Administrativa. A continuación, se muestra su estructura.
35
6 Organigrama de Tecnologías de Información Fuente: Autor Propio
1.2.4 Funcionamiento del departamento de Tecnologías de Información
Mantenimiento de la infraestructura
Gestión de la página web institucional
Mantenimiento de la red informática de la Unidad de Tránsito y junta cantonal
Mantenimiento de la red informática del Concejo Cantonal de protección de
derecho
Mantenimiento de la red informática del Comisario Municipal de centro de
fisioterapia.
1.2.5 Análisis Financiero
En el análisis financiero se toma como referencia el presupuesto para el año
2020 la misma que se encuentra a disposición en la página institucional
(municipioeltambo.gob.ec). En el art7. De la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a
la Información Pública (LOTAIP), literal g. Información total sobre el presupuesto anual
36
que administra la institución, especificando ingresos, gastos, financiamiento y
resultados operativos, se obtuvo la siguiente información.
Monto total del presupuesto anual
Tipo Ingresos Gastos Financiamiento Resultado
Operativo
(% cumplido)
Corriente 1.415.097.85 942.712.77 Fondos propios 66.62%
Inversión 2.931.056.09 2.890.218.09 interno 98.61%
TOTAL 4.346.153.94 3.832.930.86 88.19%
Monto total del presupuesto anual liquidado
Tipo Ingresos Gastos Financiamiento Resultado
Operativo
(% cumplido)
Corriente 1.415.097.85 942.712.77 Fondos propios 66.62%
Inversión 3.924.216.34 3.753.108.92 Interno 95.64%
TOTAL 5.339.314.19 4.695.821.69 87.95%
2. FASE 2. Modelo de negocio/Organización
2.1Análisis del Entorno
El análisis del entorno indica en donde se difunde principalmente las oportunidades y
amenazas que influirá en la Gestión del GADMIC El Tambo, para lo cual se basó en los
documentos de estrategias de negocio de la institución.
2.1.1 Análisis FODA del departamento informático
Tabla 6 Presupuesto Anual de la Institución Fuente: Autor propio en base a la información del municipioeltambo.gob.ec
El análisis FODA constituye una herramienta fundamental para el conocimiento
de toda la institución, la cual provee información valiosa que perite evaluar las
fuerzas, amenazas, debilidades y amenazas de la institución y de su entorno
Para determinas las fortalezas y debilidades se realizó un análisis a los servicios,
estructura organizacional, administración y talento humano.
37
A continuación, se detalla el análisis FODA en el departamento Informático
Amenazas
Ataques informáticos que afecte al Gad Intercultural El Tambo
Falta de apoyo en los proyectos de Tecnologías de información.
Desastres naturales que puedan afectar la continuidad de los servicios que
presta la institución.
Licencias desactualizadas de las herramientas de Software
Debilidades
Falta de personal para gestionar las Tecnologías de Información
No existe un plan de capacitación permanente en temas de tecnología
Falta de un plan de contingencias
Falta de presupuesto para invertir en la compra de recursos informáticos
Oportunidades
Proponer proyectos de Tecnologías de Información
Realizar planes de necesidad de implementación tecnología de los
procesos de la institución
Nuevos profesionales de área tecnológica.
Fortalezas
Las instalaciones contemplan seguridades para la prevención de robos.
La institución cuenta con un control de acceso al área de TI
Respaldos de la información adecuada
38
2.1.2 Estrategias del Negocio
2.1.2.1Misión y Visión
Misión de TI
Proveer los servicios de Tecnologías de Información de manera eficiente
y brindar el soporte adecuado a las distintas áreas del GAD intercultural
de El Tambo
Visión de TI
Ser la unidad de apoyo a área administrativa y operativa por lo que es
importante que exista entre todo el compromiso de trabajar en equipo
para alcanzar los objetivos estratégicos y la eficiencia de los servicios
dependientes de la municipalidad.
2.1.2.2Metas Corporativas del Departamento de TI
Presentar el plan informático institucional
Informes de mantenimiento y desarrollo de sistemas informáticos
Reportes de investigación tecnología de la información que sea útil a la
Institución
Informe y plan de necesidades de implementación tecnológica de los procesos de
la Entidad
Desarrollar y mantener sistemas, redes y aplicaciones 6. Administrar y alimentar
la página Web de la Entidad
Presentar informes de asesoría a las autoridades de la entidad en esta materia
39
3. FASE 3. Modelo de TI
3.1.1 Estrategias de Tecnologías de Información
En esta parte se propone las estrategias de Tecnologías de Información, con las
cuales se pretenden incrementar la eficiencia y mejorar la calidad de las actividades que
realizan el GAD Intercultural de El Tambo
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DESCRIPCIÓN
Implementar soluciones de TI para el Estar actualizados con la tecnología,
mejoramiento de procesos administrativos mejorar los diferentes servicios que
de GADMIC El Tambo presta el municipio,
Documentar la infraestructura Técnica de Gestionar de manera eficiente los
Hardware y Comunicaciones recursos tecnológicos, en la cual se
asigne responsable de cada equipo y
departamento asignado, estado del
equipo. De tal manera que se logre una
gestión integral con las TI.
Disponer de una eficiente infraestructura Contar con un plan de adquisición de
tecnológica Hardware y Software de acuerdo a las
necesidades de la institución
Minimizar los riesgos en cuanto afecte a la
infraestructura tecnológica de GADMIC
El Tambo
7 Objetivos Estratégicos de TI Fuente: Autor Propio
3.1.2 Arquitectura Tecnológica
3.1.2.1 Estructura general de la arquitectura de Sistemas de
Información
El GAD Intercultural de El Tambo brinda diferentes servicios al cantón sus
comunidades, las cual tiene a su disposición los sistemas de información para los
departamentos del área financiera, avalúos y catastros utilizan el sistema informático
SINAT (Sistema Nacional administración de Tierras), implementado por el Ministerio
de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca (MAGAP) con el programa
40
SIGTIERRAS, dirigido a los Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales
(GADM) para gestionar los catastros de los predios.
El sistema denominado Caja Única, utilizada para las funciones del departamento
financiero, esta herramienta es un módulo de SINAT que permite el cobro y la gestión
de las cuentas por cobrar del (GADM), siendo tributarias y no tributarias. De esta forma
el GAD gestiona fácilmente, los cobros de manera centralizada
8 Estructura de Sistemas de Información Fuente: Autor Propio
3.1.2.2Red de Datos
El GADMIC El Tambo cuenta con una red de comunicación, la cual esta
integrada de un ISP su proveedor es la empresa CNT para tener el servicio de internet y
poder tener enlace de datos a otras instituciones. los departamentos del municipio se
comunican mediante un servidor de Base de Datos la cual se encuentran centralizados
en del departamento de Informática, cada uno de los empleados tiene acceso al sistema
financiero, adicionalmente los equipos se encuentran conectados como se observa en la
siguiente imagen.
41
9 Diagrama de Red de la Institución Fuente: Autor propio, en base a la información recibida del Ing. Tapia
41
3.1.3 Modelo Operativo de TI
El Modelo Operativo de TI, está elaborada a partir de una Gestión de Procesos
para la satisfacción del departamento informático de la institución. A continuación, se
muestra un mapa de procesos para el departamento informático, en donde se observa la
relación de cada departamento del municipio
Ilustración 10 Propuesta de Mapa de Procesos propuesto del departamento de TIC del GADMICET El Tambo Fuente:
Autor Propio a partir de
1. FASE 4. Modelo de Planificación
1.1Plan de Acción
1.1.1 Plan de Acción
1.1.1.1Estructuras de las actividades Estratégic
42
META
OBJETIVOS ACTIVIDADES ANUAL Año 2022 Año 2023 Año 2024
ESTRATÉGICOS TRIMESTRES GASTOS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1.Implementar -evaluar y desarrollar procesos
soluciones de TI para el para la administración del 1 documento 450,00
mejoramiento de servidor y las redes X
procesos
administrativos de
GADMIC El Tambo X
2.Documentar la -Elaborar un documento con 1 documento X
infraestructura técnica todos los detalles de los equipos X 320,00
de hardware y informáticos como marca,
comunicaciones numero, estado del equipo,
responsables, entre otros
existentes por cada
departamento.
3. Disponer de una -Renovar los equipos 1 UPS, X X 50000,00
eficiente tecnológicos de acuerdo a las 4 computadores
infraestructura necesidades del municipio
tecnológica -Renovar UPS en donde está el
servidor de aplicaciones.
-Adquirir nuevos equipos
tecnológicos.
4.Minimizar los riesgos Realizar un análisis de Riesgos,
en cuanto afecte a la documentar los mecanismos 1 documento X X 1000,00
infraestructura para minimizar los riesgos
tecnológica de encontrados
GADMIC El Tambo
43
3.1.3 Recuperación de la Inversión
3.1.3.1Costo
Para la recuperación de la inversión en los objetivos estratégicos propuestos
para el GADMIC El Tambo se propone en la siguiente tabla.
N- Proyecto Estratégico Costo
1 Implementar soluciones de TI para el 550,00
mejoramiento de procesos
administrativos de GADMIC El Tambo
2 Documentar la infraestructura técnica 450,00
de hardware y comunicaciones
3 Disponer de una eficiente 6000,00
infraestructura tecnológica
4. Minimizar los riesgos en cuanto afecte 1400,00
a la infraestructura tecnológica de
GADMIC El Tambo
Tabla 7 Costo Proyecto Estratégico de TI Fuente: Autor Propio
3.1.3.2Beneficio
A continuación, se detalla los beneficios de la implementación de los objetivos
estratégicos propuestos para el municipio, las mismas que ayudaran al cumplimiento de
los objetivos estratégicos institucionales.
3.1.3.2.1 Beneficios: Implementar soluciones de TI para el mejoramiento de
procesos administrativos de GADMIC El Tambo
Tener las ultimas actualizaciones de las aplicaciones informáticas
y aprovechar las mejoras.
Dar respuesta rápido ante algún suceso en relación a las TIC.
Reducir costos innecesarios para el GADMIC El Tambo.
3.1.3.2.2 Beneficios: Documentar la infraestructura técnica de hardware y
comunicaciones
44
Tener debidamente documentado la existencia de cada equipo
informático correspondiente al GADMIC El Tambo.
Renovar los equipos que hayan cumplido si vida útil.
3.1.3.2.3 Beneficios: Disponer de una eficiente infraestructura tecnológica
Agilizar los procesos operativos.
Asegurar la Continuidad del negocio
Mejorar el intercambio de información entre todos los
departamentos del GADMIC El Tambo.
3.1.3.2.4 Beneficios: Minimizar los riesgos en cuanto afecte a la infraestructura
tecnológica de GADMIC El Tambo
Realizar un análisis de riesgos para implementar estrategias o
mecanismos en contra de los riesgos encontrados.
Reducir los riesgos que afecten a la infraestructura tecnológica
del GADMIC El Tambo.
Permite el cumplimiento de las normas y estándares de seguridad
para reducir los riesgos tecnológicos.
3.1.4 Administración de Riesgos
La administración del riesgo identifica las posibles amenazas al implementar
los proyectos de TI, también permite establecer estrategias o mecanismos de
protección ante la posible amenaza.
Según Pressman “El análisis y la administración del riesgo son acciones que
ayudan al equipo de software a entender y manejar la incertidumbre”[CITATION
Pre \p 640 \l 1033 ].
45
3.1.4.1Metodología de Riesgos
Para la administración de riesgos se basará en la metodología de riesgos
propuesta en el libro de “Ingeniería del Software: Un Enfoque Practico “del
autor Roger Pressman.
La misma que consta de tres fases:
Fase 1: Identificación de riesgos: Determinar su probabilidad e
impacto.
En la siguiente tabla se encuentra la categoría, probabilidad e impacto de riesgos.
CATEGORÍA DE LOS RIESGOS
CATEGORÍA DESCRIPCIÓN
Riesgos Técnicos Amenazas para la calidad y
temporalidad.
Riesgos de Proyectos Amenazas el plan de
proyecto
Riesgos Empresariales Amenazas a la vialidad de
los proyectos que se
pretende construir
PROBABILIDAD E IMPACTO DE RIESGOS
PROBABILIDAD VALOR
Baja 1
Media 2
Alto 3
IMPACTO
Marginal 1
Critico 2
Catastrófico 3
Tabla 8 Categoría, Probabilidad e Impacto de Riesgos Fuente: Autor Propio en base a la metodología de
Administración de Riesgos propuesta por Roger Pressman
continuación, se identifican los riesgos para cada una de las estrategias de TI propuestas
para el GADMIC El Tambo en base a los criterios definidos con anterioridad que son la
categoría de riesgo, probabilidad e impacto
46
Implementar soluciones de TI para el mejoramiento de procesos administrativos
de GADMIC El Tambo
Riesgo Categoría Probabilidad Impacto
Falla o daño a los Riesgo Técnico 3 3
sistemas
Resistencia al Riesgo 2 1
cambio Administrativo
Manipulación Riesgo Técnico 3 3
inadecuada de los
sistemas
Documentar la infraestructura técnica de hardware y comunicaciones
Riesgo Categoría Probabilidad Impacto
Falta de Riesgo 2 1
Colaboración de Administrativo
parte de los
empleados
Inconsistencias de Riesgo Proyecto 3 2
la información
referente a los
equipos
informáticos
Disponer de una eficiente infraestructura tecnológica
Riesgo Categoría Probabilidad Impacto
Falta de recursos Riesgo Proyecto 2 3
económicos
Falta de un Plan Riesgo Proyecto 3 3
Informático
Resistencia al Riesgo 2 2
Cambio Administrativo
Minimizar los riesgos en cuanto afecte a la infraestructura tecnológica de
GADMIC El Tambo
Riesgo Categoría Probabilidad Impacto
Inconvenientes al Riesgo Proyecto 3 3
realizar un análisis
de riesgos
Falta de Riesgo Técnico 3 2
conocimiento en
seguridad de
informática
Falta de Riesgo Técnico 2 3
capacitación a los
empleados sobre el
manejo de
herramientas
Fase 2: Prioridad de los riesgos según el impacto alto
47
Para el cálculo del impacto de cada riesgo determinado se aplica la operación
de Riesgo=Probabilidad x Impacto como se muestra en la siguiente tabla:
Valor=Probabilidad x Factor de Exposición
Impacto
1 al 3 Riesgo Bajo
4 al 6 Riesgo Medio
7 al 9 Riesgo Alto
Tabla 10 Matriz Probabilidad vs Impacto Fuente: Autor Propio
A continuación, se muestra la calificación de los riesgos
48
Riesgo Clasificación del Riesgo Riego Causas Consecuencias
Valor Probabilidad valor impacto Inherente
Falla o daño a los sistemas 3 media 3 catastrófico 9 - Personal no capacitado del manejo de -Equipos dañados.
los sistemas. -Interrumpir el funcionamiento de los
-Los equipos no cuenten con
sistemas
mecanismos de seguridad
Resistencia al cambio 2 alta 2 critico 4 -Miedo a los cambios tecnológicos -Manejo inadecuado de los sistemas
-Falta de proyectos de capacitación
Manipulación inadecuada de 3 alta 3 catastrófico 9 -Personal no capacitado para la gestión -Ataques Informáticos
los sistemas de las TIC -Perdida de la información
-No existe personal designados a ciertas -Caída de los servicios que presta el
áreas municipio
Falta de Colaboración de 2 media 1 marginal 2 -Falta de tiempo de los empleados -Información inconsistente
parte de los empleados -Impedimento al crecimiento del
municipio
Inconsistencias de la 3 media 2 critico 6 -Falta de documentación de los equipos -Información inconsistente
información referente a los -Perdida de los equipos
equipos informáticos
Falta de recursos económicos 2 alta 3 critico 6 - Falta de una estrategia en cuanto a -Sanciones de las autoridades que
invertir en recursos tecnológicos regula el cumplimiento de los
objetivos institucionales.
Falta de un Plan Informático 3 media 3 catastrófico 9 -Falta de compromiso por parte del -Un plan informático mal elaborado.
encargado de TI
Limitado conocimientos sobre las
nuevas estrategias de negocio
Inconvenientes al realizar un 3 media 3 catastrófico 9 - La posibilidad de que los equipos Información incompleta
análisis de riesgos tengan fallas, deterioros o algún
inadecuado mantenimiento
Falta de conocimiento en 3 alta 2 critico 6 -Falta de programas de capacitación -El municipio sea víctima de un
seguridad de informática sobre seguridad informática. ataque informático
-Desactualización de licencias de los
equipos
Falta de capacitación a los 2 media 3 critico 6 -Falta de proyectos de `planificación -Daño de los equipos
empleados sobre el manejo
49
de herramientas
50
Fase 3: Plan para manejar los riesgos de mayor impacto.
RIESGO ACCIÓN DE TIEMPO RESPONSABLE
TRATAMIENTO IMPLEMENTACIÓN
Falla o daño a los Actualizar periódicamente seis meses Departamento de
sistemas los antivirus, acceso Sistemas
restringido a los equipos
informáticos.
Tener un plan de
contingencia ante cualquier
fallo de sistema
Manipulación Contar con programas de Depende de los Departamento de
inadecuada de los capacitación sobre el manejo programas o Sistemas
sistemas. de sistemas. capacitación que se
Tener personal capacitado en vayan a realizar
las diferentes áreas
Falta de un Plan Tener todos los documentos Tres meses Departamento de
Informático sobre inventario tecnológico, Sistemas, recursos
manual de procesos, humanos
proyectos TI.
Inconvenientes al Documentos los procesos de Cinco meses Departamento de
realizar un TI de acuerdo a las norma o Sistemas
análisis de leyes que rigen los controles
riesgos de los GAD del Ecuador
Inconsistencias Tener como reglamento el Cinco meses Departamento de
de la información compromiso de los Sistemas, recursos
referente a los empleados en humanos, bodega
equipos responsabilizarse por los
equipos que maneja,
informáticos
Documentar información de
todos los equipos de
infraestructura del municipio
Falta de recursos Elaboran un plan donde se cuatro meses Departamento de
económicos designe un valor para la Sistemas, recursos
inversión de recursos TI, humanos
equipos tecnológicos
Falta de Implementar programas para Cada mes Departamento de
conocimiento en actualizar conocimientos Sistemas
seguridad de sobre las nuevas tecnologías
informática y seguridad.
Falta de Documentación donde se Tres meses Departamento de
capacitación a los defina los roles de los Sistemas, recursos
empleados sobre empleados de igual manera humanos
el manejo de sobre las políticas de
seguridad
herramientas
51
CONCLUSIONES
Para el diseño de un plan estratégico de tecnologías de la información se
evaluaron algunas metodologías, conceptos básicos para el desarrollo de
un plan, de tal manera que sirvió como fundamento teórico para el
levantamiento de información del municipio y luego proponer estrategias
de TI eficaces.
Al realizar el diagnóstico de la situación actual del departamento
informático del Gad intercultural El Tambo, se logró identificar los
procesos de TI, la infraestructura tecnológica, aplicaciones, etc., en
donde se evidencio la falta de propuestas sobre proyectos tecnológicos
que ayuden a mejorar los servicios que presta la entidad.
La propuesta de un plan estratégico de tecnologías de información se
basa en las cuatro fases que propone la metodología PETI en donde
permitió establecer las estrategias y actividades de TI para el
cumplimiento de los objetivos de TI apoyando las estrategias
institucionales.
RECOMENDACIONES
Se recomienda al Gad Intercultural El Tambo
52
Que tome como de referencia para el diseño de un plan estratégico de
tecnologías de información el presente trabajo.
Proponer proyectos de TI, con el fin de optimizar los procesos
institucionales y contar con aplicaciones propias de la institución.
Se recomienda a la Universidad Católica de Cuenca Extensión Cañar
Emprender proyectos de vinculación con las empresas del Cantón, en
temas relacionados estrategias digitales para los negocios.
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56
ANEXOS
57
Anexo 1: Certificado de autorización para subir al repositorio
institucional
58
Anexo 2: Resultado Plagio
59
Anexo 3: Formato del Anteproyecto.
Trabajo de Titulación
Tema:
Planificación Estratégica de Tecnologías de
la Información para el Gad Intercultural de
El Tambo
.
Unidad Académica
Tecnologías de la Información y la
Comunicación
Carrera
Ingeniera de Sistemas
Alumna
Maria Indalicia Palaguachi Pinguil
Tutora:
Ing. Johana Rosali Reyes Reinoso, Mgs.
Abril - Agosto 2021
Cañar, 09 de marzo de 2021
Ingeniero
Leopoldo Pauta Ayabaca, Msc.
DECANO DE LA UNIDAD ACADÉMICA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Ciudad.
Yo, Maria Indalicia Palaguachi Pinguil con número de identificación 0302089214, alumna de la
carrera de Ingeniería de Sistemas, solicito por su intermedio a Consejo Directivo la aprobación del
tema de tesis “PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN PARA EL GAD INTERCULTURAL DE EL TAMBO”, proponiendo como
tutor de la misma a la Ing. Johana Rosali Reyes Reinoso, el tema propuesto está considerado su
desarrollo en décimo ciclo, ya que estaré matriculada en la Unidad de Titulación.
Por la atención que Ud. y el Honorable Consejo Directivo le brinden a la presente, anticipo
mis sentimientos de consideración y estima para cada uno de Uds.
Atentamente;
_____________________
Srta. Maria Indalicia Palaguachi Pinguil
Estudiante de Ingeniería de Sistemas, extensión Cañar
CI: 0302089214
A. TÍTULO
Planificación Estratégica de Tecnologías de la Información para el Gad Intercultural de El
Tambo.
B. DOMINIO, LÍNEA Y ÁMBITOS DE INVESTIGACIÓN
Analítica de Datos
Ingeniería de Software
Tecnologías de Ciencias exactas,
Algoritmos computacionales
Información y naturales y Inteligencia de negocios
Comunicación tecnológicas Gobierno de TI
Auditoria y Seguridad Informática X
Simulación
C. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad la tecnología es un factor importante para el desarrollo de las organizaciones,
razón por la cual es imprescindible incorporar un plan estratégico de Tecnologías de Información
(TI) que incorpore los mecanismos, normas, políticas y estrategias que permitan aprovechar al
máximo los recursos informáticos disponibles.
La infraestructura tecnológica de las entidades del Gad intercultural de el
Tambo, han crecido significativamente las cuales son encargados de la administración y gestión
de los servicios.
Por tal motivo surge la necesidad de realizar un plan Estratégico de Tecnologías de Información
para las entidades del Gad intercultural el Tambo en donde se permita la incorporación de
procedimientos y recursos informáticos necesarios, así como también las responsabilidades de las
personas involucradas, en la que se pueda obtener un mejoramiento continuo de los procesos que
cumplan con sus objetivos.
D. OBJETIVO GENERAL
Realizar un plan Estratégico de las Tecnologías de Información para el Gad intercultural de El
Tambo, mediante el uso de estándares internacionales que sirva de instrumento para la gestión de
recursos TI.
E. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Realizar un estudio teórico de los estándares para la elaboración de PETI.
2. Determinar la situación inicial de las Tecnologías de la Información del Gad intercultural
El Tambo
3. Construcción del PETI en base a un estándar reconocido.
F. JUSTIFICACIÓN
La integración de los sistemas de información, control y gestión de producción se ha convertido
en una necesidad ineludible en la mayoría de las empresas de producción. Esta necesidad tiene su
origen en la gran diversidad de productos de software que estas empresas emplean para apoyar
sus diferentes procesos productivos.[CITATION Val01 \l 3082 ]
El plan estratégico de tecnologías de información y las comunicaciones expone la planificación
estratégica de las tecnologías de información y las comunicaciones de las organizaciones para
orientar los esfuerzos relacionados con la función de apoyo en TIC para el resto de los procesos
sustantivos y adjetivos institucionales.[ CITATION TER14 \l 3082 ]
En la presente investigación se pretende realizar un Plan Estratégico de Tecnologías de
Información del Gad intercultural El Tambo para administrar los recursos tecnológicos
eficientemente con el objetivo de cumplir los objetivos organizacionales.
G. ALCANCE
El alcance de la presente investigación tiene como finalidad desarrollar un Plan Estratégico de
Tecnologías de Información para el Gad intercultural El Tambo, en base a un estándar
reconocido, la cual deberá constituir como herramienta para mejorar los procesos administrativos
y tecnológicos de la institución.
H. CONCEPTOS RELACIONADOS
Tecnologías de la Información (TI)
Las tecnologías de información TI, y su adopción en las organizaciones modernas, han pasado de
ser u instrumento operativo para convertirse en una herramienta estratégica. La tecnología, de
manera aislada e independiente, es una herramienta que hace aportes parciales para alcanzar el
logro estratégico institucional, pero no constituye una solución por si misma para lograr los
objetivos de desempeño, competitividad, retención y aumento de clientes o incremento de la
cobertura de una organización.[ CITATION Fer19 \l 3082 ]
Planeación Estratégica
Planear es predeterminar el curso de acción que se asignaran los recursos. Planeación estratégica
en la empresa es una función que intenta maximizar en largo plazo los beneficios de los recursos
disponibles. Se requiere definir con claridad, misiones, objetivos y metas más allá del ciclo
presupuestal.[ CITATION Mar \l 3082 ]
Planificación estratégica de sistemas de información
La planificación estratégica de sistemas de información intenta identificar y establecer
prioridades acerca de las tecnologías y las aplicaciones susceptibles de reportar un máximo
beneficio a la empresa (Whiten et al;2004). En otras palabras, un plan estratégico de sistemas de
información indica la dirección correcta e el desarrollo de los sistemas de información, el modo
de proceder, los criterios de selección, los mecanismos de evaluación, etc.[ CITATION Fer10 \l
3082 ]
Metodología PETI
El planeamiento estratégico de las tecnologías de la información (PETI) es una herramienta
metodológica para ordenar los esfuerzos de incorporación de la tecnología de la información (TI)
en la organización. El PETI establece las políticas requeridas para controlar la adquisición, el uso,
la implementación y la administración de los recursos de TI.[CITATION 210 \l 3082 ]
I. TRABAJOS RELACIONADOS
Existen varias investigaciones en cuanto al plan Estratégico de las Tecnologías de Información
implementadas a varias organizaciones, las cuales servirán como ayuda para desarrollar el
presente tema de investigación.
Un ejemplo de ello es el estudio en la Escuela Politécnica del Ejército, de la facultad de la
carrera de ingeniería de sistemas e informática realizado por los estudiantes: Oscar David del
Castillo Gallego y German Alejandro Martínez Villacis, con el título de “PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PARA LA ESCUELA SUPRIOR
MILITAR ELOY ALFARO “en la cual indican la inclusión de metodologías de planificación de
sistemas de negocio permitirá la alineación de la tecnología con la razón de ser la organización,
que es de vital importancia. Por lo cual, es una responsabilidad de todo directivo informático,
participar y proponer alternativas en el desarrollo de la planeación empresarial en la Planeación
Estratégica de Tecnologías de Información de la Organización.[ CITATION DEL12 \l 3082 ]
Esta investigación servirá para la elaboración de un Plan Estratégico de Tecnologías de
Información en el desarrollo del proyecto, nos facilita las pautas necesarias para seguir un orden
adecuado del levantamiento y análisis de la información.
Un estudio similar realizado en la Universidad Técnica de Cuenca de la facultad de Ingeniería
realizada por el estudiante Jorge Luis Bermeo Conto titulado” DIAGNÓSTICO Y PLAN
ESTRATÉGICO DE TIC APLICADO AL GOBIERNO PROVINCIAL DEL AZUAY”, en la
cual se obtuvo como resultado considerando las metodologías que existe en torno a la planeación
estratégica de TIC, sumando a la realidad de la organización y considerando la percepción de los
interesados, se construye un plan estratégico de TIC en base a diagnóstico previo de la
organización, que permita darle mejores beneficios al apartaje tecnológico y a los usuarios de los
mismos, a más de alinear a la unidad de tecnología con las políticas estratégicas institucionales.
[ CITATION Ber12 \l 3082 ]
Este caso de estudio será útil para tener como referencia un modelo conciso del proceso de
Planificación Estratégica de TI propuesto por PETI, es decir la alineación de los sistemas de
negocio con la tecnología del Gad intercultural El Tambo.
J. METODOLOGÍA
El método a utilizar en el presente proyecto es la investigación descriptiva con la finalidad de
proveer un plan estratégico para el uso y la administración de TI de la entidad en base a los
recursos informáticos disponibles. Las fases que se cumplirán son las siguientes:
1. Identificación y delimitación del problema
En esta fase se identifica las condiciones actuales el Gad intercultural El Tambo tales como las
estrategias de negocios, los recursos informáticos que dispone el departamento de TI y el modelo
operativo.
2. Elaboración y construcción de los instrumentos
Realizar un plan de entrevistas al personal encargado del departamento de TI para determinar los
procesos actuales que se maneja en el departamento de TI, así como también encuestas orientadas
a definir los procesos que se manejan dentro del departamento de TI.
Elaboración de oficios donde se pida sobre las estrategias de negocio, misión, visión.
3. Observación y registro de datos
En esta etapa se procede a tabular la información obtenida a través de las encuestas y entrevistas
para determinar la estrategia del departamento de TI para ser implementada dentro de un plan
estratégico institucional.
4. Decodificación y categorización de la información
Mediante una herramienta o metodología de información se orienta al departamento de TI del
Gad intercultural El Tambo para cumplir los objetivos institucionales.
5. Análisis
Se Analizan las fortalezas y limitaciones que posee el Gad intercultural, de tal manera que se
proponga un plan estratégico de tecnologías de información para Optimizar los recursos
informáticos e infraestructura tecnológica del Gad el Tambo.
K. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
MES I MES II MES III IV
ACTIVID
N˚ MEDIOS DE
AD S S S S S S S S S S S S S
S1
2 3 4 1 2 3 4
S1 S2
3 4 1 2 3 4
VERIFICACI
ÓN
1 Realizar un estudio teórico de los estándares para la elaboración de PETI.
*Buscar Documento
y pdf con todos
seleccion los procesos de
ar los las
estándare metodologías
s PETI.
1.1
utilizados
para
PETI
2 Determinar la situación inicial de las Tecnologías de la Información del Gad intercultural El
Tambo
2.1 *Elaborar Oficios
oficios elaborados en
para la herramienta
pedir Word
informaci
ón al
departam
ento TI
sobe la
estructura
organizat
iva,
lineamien
tos, etc
2.2
Aprobaci Aceptación de
ón de los los oficios con
oficios la información
solicitada
Se
determin
a la
estrategia
y los
proceso
del
departam
ento de
TI
3 Construcción del PETI en base a un estándar reconocido.
Etapas de
PETI:
*Análisis
del
entorno
*Se
Documentació
determin n de PETI
a las
*Fortalez
as y
limitacio
nes
3.1
*Formula
alternativ
as
estratégic
as
*Formula
ción de
objetivos
institucio
nales
L. DECLARACIÓN FINAL
Los abajo firmantes declaramos bajo juramento que el proyecto descrito en este documento no
ha sido presentado a otra institución nacional o internacional para su financiamiento, no causa
perjuicio al ambiente, es de nuestra autoría y no transgrede norma ética alguna.
M. PARTICIPANTES
DIRECTOR: Johana Rosali Reyes Reinoso
ESTUDIANTE 1 Maria Indalicia Palaguachi Pinguil
N. FIRMAS DE RESPONSABILIDAD
Lugar: Cañar
Fecha: 09/03/2021
Firmas:
Nombre: Johana Rosali Reyes Reinoso Nombre: Maria Palaguachi Pinguil
CC: C.C.: 0302089214
Director del Proyecto Estudiante / Egresado
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