Unidad 1- Fase 2 – Diseño del instrumento de medición.

Ingris Díaz Cantillo-

María Del Carmen Charris-22546804
Leidis Judith Pertuz García-1143427049
Yoryanis Van-Stralhen Navarro – Cód. 49792740
Eva Sandrit Vital Díaz-1016070878

Grupo: 151051A_954

Tutora: Yuleyma Torres Romero

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD - ECISALUD

Octubre/ 2021

1
 Unidad 2- Fase 3 – Juicio de Expertos.

Anexo 3 – Matrices de Plantilla de Evaluación del Instrumento por Expertos.

Presentación del instrumento de medición

La investigación se enfoca en la satisfacción del usuario es uno de los resultados más importantes de prestación de
servicios sanitarios de buena calidad, dado que influye de manera determinante en su comportamiento; y dependiendo no
sólo de la calidad de los servicios brindados sino también de sus expectativas relacionadas a la atención de la IPS Hospital
en casa .El propósito de esta investigación es obtener datos precisos , confiables , veraces, prácticos y medibles.
El Juez ayudará a valorar el contenido de la investigación y esto permitirá alcanzar los objetivo propuesto .

Objetivo del Juicio de Expertos:

Evaluar la coherencia del instrumento de medición diseñado para la investigación en curso .

Objetivo del Instrumento:

Medir el grado satisfacción de los usuarios de la IPS Hospital en casa en la ciudad de Barranquilla en el último trimestre
del año 2020.

2
Instrucciones para el diligenciamiento de la plantilla
En el presente cuestionario encontrará un listado de ítems relacionados con el instrumento en el cual se evaluara la
satisfacción de los usuarios de la IPS Hospital en casa en la ciudad de Barranquilla en el último trimestre del año 2020, va
encontrar unas categorías y que deberá calificar de 1-5 de acuerdo criterio de calificación.(tabla 1)

Tabla 1. Categorías, indicadores y Criterios de Calificación

Categoría Calificación Indicador
No son suficientes los ítems para la medición de la
Suficiencia dimensión.
1. No cumple con el criterio.
Cada uno de los ítems que se evalúan son Los ítems miden parte de la dimensión, pero no tienen en
2. Bajo nivel
parte de la dimensión o variable encontrada y cuenta la dimensión total.
3. Moderado nivel
con ella se basta para obtener la medición Se deben implementar más ítems para hacer la medición
exacta de esta dimensión. 4. Alto nivel completa de la dimensión.
Los ítems son suficientes.
El ítem no es claro.
Claridad 1. No cumple con el criterio.
El ítem requiere ser reescrito casi que en su totalidad.
El ítem es comprendido de manera correcta, 2. Bajo nivel
Se requiere algo de modificación en el ítem para comprender
ya que se entiende lo que se quiere con el 3. Moderado nivel
del todo la dimensión
mismo. 4. Alto nivel
El ítem es claro.
El ítem no tiene una relación lógica con la dimensión.
Coherencia 1. No cumple con el criterio.
El ítem tiene una relación media con la dimensión o variable.
Existe una relación lógica entre el ítem y las 2. Bajo nivel
El ítem tiene una relación moderada con la dimensión o
dimensiones o variables que se están 3. Moderado nivel
variable.
midiendo. 4. Alto nivel
El ítem tiene una relación real con la dimensión o variable.
El ítem no es relevante para la investigación.
1. No cumple con el criterio.
Relevancia El ítem tiene muy poca relevancia por lo que puede ser
2. Bajo nivel
El ítem es esencial para llevar a cabo la reemplazado.
3. Moderado nivel
lectura de la problemática planteada. El ítem es relativamente importante.
4. Alto nivel
El ítem es relevante y debe ser incluido

3
En la tabla 2 va encontrar una dimensión , unas preguntas y una opciones de respuesta la cual deberá calificar de acuerdo
a estos criterios.
Población de estudio – Persona:
Personas que hayan asistido al servicio de hospital en casa.
Criterios de inclusión
Pacientes mayores de 18 años que utilicen los servicios de hospital en casa
(domiciliario o móvil) que tengan la capacidad física y
mental de contestar el cuestionario

4
 Tabla 2. Instrumento

Opciones de
Dimensión Ítem Suficiencia Claridad Coherencia Relevancia Observación
respuesta
¿En la sede administrativa la
atención es adecuada? 2 2 2 2

¿Al solicitar un servicio

telefónico les atienden? 3 3 3 3
Siempre Hay necesidad de
¿Cuenta con equipos Casi siempre realizar cambios
Elementos 3 3 3 3
innovadores al momento de en algunos de los
Tangible Algunas veces
la atención domiciliaria? ítem de esta
Nunca dimensión
¿Hospital en casa cumple
con lo ofrecido en su 3 3 3 3
atención en la prestación
domiciliaria?

¿La IPS hospital en casa

cumple con lo ofrecidos en
3 3 3
su atención en la prestación
domiciliaria? 3

5
 Tabla 2. Instrumento

Opciones de
Dimensión Ítem Suficiencia Claridad Coherencia Relevancia Observación
respuesta

Hay necesidad de
¿El personal médico resuelve realizar cambios
3 3
sus dudas si se presentan en 3 en algunos de los
algún momento? ítem de esta
dimensión

¿Le dedican tiempo para

aclarar sus inquietudes o
dudas sobre los 3 3 3 3
procedimientos?
Siempre
Fiabilidad: Casi siempre
Algunas veces
¿las citas se realizan en la Nunca
fecha indicada de la
atención?
4 4 4

¿La IPS Está siempre con

disposición para ayudar a los
usuarios en la prestación de
un servicio rápido y 4 4 4 4
adecuado?
. Hay necesidad
Siempre
¿qué tan oportuna es la de realizar
Capacidad de atención y prontitud al Casi siempre cambios en
respuesta: tratar las solicitudes, Algunas veces algunos de los
responder preguntas y quejas 3 3 3 3 ítem de esta
de los clientes y solucionar Nunca
dimensión
problemas

¿los profesionales cumplen

con el suministro de la 4 4 4 4
medicación cuando se aplica

6
 Tabla 2. Instrumento

Opciones de
Dimensión Ítem Suficiencia Claridad Coherencia Relevancia Observación
respuesta
por horas?

¿los insumos son entregados

al personal en tiempo 4 4 4 4
oportuno

¿La prestación del servicio

de los empleados fue
amables? Los ítem de esta
¿siente que los empleados le dimensión se ajustan a
inspiran confianza al 3 3 3
lo que se quiere
momento de atender a los conseguir
usuarios?

Siempre
Casi siempre
Seguridad
Algunas veces
Nunca
¿los profesionales garantiza
su seguridad ? 4 4 4

¿considera que los

elementos y tecnología
utilizada por los
profesionales garantizan su 4 4 4 4
seguridad

7
 Tabla 2. Instrumento

Opciones de
Dimensión Ítem Suficiencia Claridad Coherencia Relevancia Observación
respuesta

Empatía ¿Se siente satisfecho con la Los ítem de esta

atención de los profesionales dimensión se ajustan a
4 4 4 4 lo que se quiere
domiciliarios?
conseguir

¿alguna vez ha sentido 4 4 4 4

inconforme con la atención
de los profesionales
domiciliarios?

4 4 4 4
¿Cómo fue el trato del
profesional en la visita
domiciliaria? 4 4 4 4

¿El profesional lo mira a los

ojos al momento de la
atención?

8
 Tabla 2. Instrumento

Opciones de
Dimensión Ítem Suficiencia Claridad Coherencia Relevancia Observación
respuesta
¿Es clara la explicación del
profesional sobre los
tratamientos en la atención
paciente?

4 4 4 4
clar

9
 ¿En la sede administrativa la Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
atención es adecuada? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

3 2 3 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria
ELEMENTOS 4 4 5 4
TANGIBLES yoryanis v 4

Eva V 4 4 5 4 3

3 3 3 3 3
Leidis P

¿Al solicitar un servicio telefónico Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3

les atienden? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 4 4 4 3
Ingris D

4 4 4 3 4
Maria

yoryanis v 2 3 3 3 4

Eva V 2 3 3 3 3

Leidis P 4 4 3 4 4

¿Cuenta con equipos innovadores

al momento de la atención Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
domiciliaria? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

2 5 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria
yoryanis v 4 4 4 4 4

10
 Eva V 4 4 4 4 3

3 3 4 3 3
Leidis P

¿Hospital en casa cumple con lo

ofrecido en su atención en la Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
prestación domiciliaria? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 4 4 3 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 4 4 3 4 4

Eva V 4 4 3 4 3

Leidis P 4 4 3 4 4

¿los materiales asociados con los

servicios son visualmente Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
atractivos? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

2 4 3 3 1
Ingris D

3 2 4 3 2
Maria
yoryanis v 3 3 3 3 3

Eva V 3 3 3 3 3

Leidis P 3 3 3 3 3
FIABILIDAD la IPS hospital en casa cumplen
con lo ofrecido en su atención en claridad objetividad coherencia pertinencia relevancia
la prestación domiciliaria?

4 4 4 4 4
Ingris D
Maria 4 4 4 4 4

11
 yoryanis v 3 3 3 3 3

Eva V 3 3 3 3 3

leidis P 4 4 4 4 4

¿El personal médico resuelve sus

dudas si se presentan en algún Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
momento? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 4 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 3 3 4 4 3

Eva V 3 3 4 4 3

Leidis P 4 4 3 4 4

¿Le dedican tiempo para aclarar

sus inquietudes o dudas sobre los Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
procedimientos? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 3 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 3 3 3 4 3

Eva V 3 3 3 4 3

Leidis P 3 3 3 3 3
¿las citas se realizan en la fecha Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
indica a la atención Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia
Leidis Leidis ?

12
 3 4 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 4 4 3 4 3

Eva V 4 4 3 4 3

Leidis P 3 3 3 3 3
CAPACIDAD DE
RESPUESTA
¿los insumos son entregados al Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
personal en tiempo oportuno Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

3 3 3 3 3
Ingris D

4 3 3 4 4
Maria

4 4 4 4
yoryanis v 4

4 4 4 4 3
Eva V

leidis P 4 4 3 4 4
¿La IPS Está siempre con
disposición para ayudar a los
usuarios en la prestarles un Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
servicio rápido y adecuado? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 3 4 4 3
Ingris D

5 5 5 4 4
Maria

3 4 4 3 3
yoryanis v

Eva V 3 4 4 3 3
Leidis P 3 3 3 3 3

13
 ¿qué tan oportuna es la atención
y prontitud al
tratar las solicitudes, responder
preguntas y quejas de los clientes Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
y solucionar problemas Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 3 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 3 3 3 3 3

Eva V 3 3 3 3 3

Leidis P 3 3 3 3 3

¿Los profesionales cumplen con el

suministro de la medicación Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
cuando se aplica por horas? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 4 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 4 3 4 4 3

Eva V 4 3 4 4 3

Leidis P 4 4 4 4 4
SEGURIDAD

¿La prestación del servicio de los Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
empleados fue amables? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 3 4 4 3
Ingris D

4 4 4 3 4
Maria
yoryanis v 5 5 5 5 4

14
 Eva V 5 5 5 5 3

4 4 3 4 4
Leidis P

¿siente que los empleados le

inspiran confianza al momento de Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
atender a los usuarios? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

3 2
Ingris D 3 4 4

3 3 3 3 3
Maria

yoryanis v 4 4 4 4 4

Eva V 4 4 4 4 3

Leidis P 4 4 3 4 4

¿los profesionales garantiza su Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3

seguridad ? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 3 4 3 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 4 4 4 3 3

Eva V 5 5 5 4 3

Leidis P          
¿considera que los elementos y
tecnología utilizada por los
profesionales garantizan su Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
seguridad Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia
Ingris D 3 3 3 3 3

15
 4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 2 2 2 2 2

Eva V 2 2 2 2 3

Leidis P 4 4 3 4 4
EMPATIA
Se siente satisfecho con la
atención de los profesionales Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
domiciliarios? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

3 4 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 5 5 5 5 4

Eva V 5 5 5 5 3

Leidis P 4 4 3 4 4

¿alguna vez ha sentido

inconforme con la atención de los Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
profesionales domiciliarios? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

Ingris D 2 4 4 4 3

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 5 5 5 5 4

Eva V 5 5 5 5 3

Leidis P 4 4 3 4 4
¿Cómo fue el trato del profesional Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
en la visita domiciliaria? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

16
 4 3 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 5 5 5 4 4

5 5 5 4 3
Eva V

Leidis P 3 3 3 3 3

¿El profesional lo mira a los ojos al Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
momento de la atención? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

4 3 4 4 3
Ingris D

4 4 4 4 4
Maria

yoryanis v 1 1 1 1 2

1 1 1 1 3
Eva V

Leidis P 4 4 3 4 4

¿Es clara la explicación del

profesional sobre los tratamientos Criterio de Criterio2 Criterio3 Criterio4 Criterio3
en la atención paciente? Claridad Objetividad coherencia Pertinencia Relevancia

3 2 3 3 3
Ingris D

4 4 3 3 4
María

yoryanis v 4 5 5 4 4
Eva V 4 5 5 4 3

17
 3 3 3 3 3
Leidis P

¿En la sede administrativa la atención es adecuada? ¿Al solicitar un servicio telefónico les atienden?
35 35
30 30
4 3
25 4 4 3 25
4 3
20 4 5 3 20
3 5
15 4 4 3 15
4 4 3
3 4 4
10 4 6 10
2 4 5
5 3 3 4 5
1 2 3 4 5 6
0 1 2 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2 Criterio de Criterio2

Claridad Objetividad Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3 Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia coherencia Pertinencia Relevancia

¿Cuenta con equipos innovadores al momento de la atención ¿Hospital en casa cumple con lo ofrecido en su atención en la
domiciliaria? prestación domiciliaria?
40 40
20 20
0 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2 Criterio de Criterio2

Claridad Objetividad Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3 Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia coherencia Pertinencia Relevancia

18
 la IPS hospital en casa cumplen con lo ofrecido en su atencion en la
prestacion domiciliaria?
¿los materiales asociados con los servicios son visualmente atractivos?
35
30 30
20 25
10 20
15
0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P 10
5
Criterio de Criterio2
Claridad Objetividad 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V leidis P
Criterio3 Criterio4 Criterio3
coherencia Pertinencia Relevancia claridad objetividad
coherencia pertinencia relevancia

¿qué tan oportuna es la atención y prontitud al ¿Los profesionales cumplen con el suministro de la medicación cuando
tratar las solicitudes, responder preguntas y quejas de los clientes y se aplica por horas?
solucionar problemas
30
30 20
20
10 10
0 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2 Criterio de Criterio2

Claridad Objetividad Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3 Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia coherencia Pertinencia Relevancia

19
 ¿siente que los empleados le inspiran confianza al momento de
¿La prestación del servicio de los empleados fue amables? atender a los usuarios?
35 35
30 30
25 25
20 20
15 15
10 10
5 5
0 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2 Criterio de Criterio2

Claridad Objetividad Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3 Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia coherencia Pertinencia Relevancia

¿los profesionales garantiza su seguridad ? ¿considera que los elementos y tecnología utilizada por los
35 profesionales garantizan su seguridad
30 35
25 30
20 25
15 20
15
10 10
5 5
0 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2 Criterio de Criterio2

Claridad Objetividad Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3 Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia coherencia Pertinencia Relevancia

20
 Se siente satisfecho con la atención de los profesionales
domiciliarios? ¿alguna vez ha sentido inconforme con la atención de los
profesionales domiciliarios?
40
40
30
30
20 20
10 10
0 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2 Criterio de Criterio2

Claridad Objetividad Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3 Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia coherencia Pertinencia Relevancia

¿Cómo fue el trato del profesional en la visita domiciliaria?

35 ¿Cómo fue el trato del profesional en la visita domiciliaria?
30
25 30
20
15 20
10 10
5
0 0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2 Criterio de Criterio2

Claridad Objetividad Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3 Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia coherencia Pertinencia Relevancia

21
 ¿Es clara la explicación del profesional sobre los tratamientos en la atención
paciente?
40
20
0
Ingris D Maria yoryanis v Eva V Leidis P

Criterio de Criterio2
Claridad Objetividad

Criterio3 Criterio4 Criterio3

coherencia Pertinencia Relevancia

Validación del Instrumento

Para validación del instrumento, se procedió a aplicar la encuesta a una muestra aleatoria de

5 espertos de distintas areas de la donde se contemplaron los

siguientes criterios para realizar ajustes al instrumento:

Redacción clara, precisa y comprensión del contenido.

Suficiencia del instrumento en la recogida de la información requerida para contribuir al objetivo

de la investigación.

El encuestado calificará cada pregunta como Muy buena, Buena, Regular o Mala; y así verificar si

las preguntas cumplen con el objetivo de la investigación

La dimensión elementos tangible, que se evaluó según la pregunta ¿En la sede administrativa la atención es adecuada?

22
por parte de los expertos es de 18

La dimensión elementos tangible, que se evaluó según la pregunta ¿Al solicitar un servicio telefónico les atienden? por
parte de los expertos es de 16

La dimensión elementos tangible, que se evaluó según la pregunta ¿Cuenta con equipos innovadores al momento de la
atención domiciliaria? por parte de los expertos es de 17

La dimensión elementos tangible, que se evaluó según la pregunta ¿los materiales asociados con los servicios son
visualmente atractivos? por parte de los expertos es de 14

La dimensión Fiabilidad , que se evaluó según la pregunta ¿La IPS hospital en casa cumple con lo ofrecidos en su
atención en la prestación domiciliaria? por parte de los expertos es de 18

La dimensión Fiabilidad , que se evaluó según la pregunta ¿El personal médico resuelve sus dudas si se presentan en
algún momento? por parte de los expertos es de 18

La dimensión Fiabilidad , que se evaluó según la pregunta ¿Le dedican tiempo para aclarar sus inquietudes o dudas sobre
los procedimientos? por parte de los expertos es de 17

La dimensión Fiabilidad , que se evaluó según la pregunta ¿las citas se realizan en la fecha indica a la atención ? por parte de
los expertos es de 18

23
Según la evaluación por los expertos se puede denotar una falencia en los distintos ítem de los indicadores propuesto , nos
lleva mejorar el planteamiento de las preguntas.

24
 Referencias Bibliográficas
Baena, G. (2017). Metodología de la investigación. 3ª edición. Grupo editorial Patria.
http://www.biblioteca.cij.gob.mx/Archivos/Materiales_de_consulta/Drogas_de_Abuso/Articulos/metodologia
%20de%20la%20investigacion.pdf

Borda Pérez, M. (2011). Métodos cuantitativos: herramientas para la investigación en salud (3ª ed.). Universidad del Norte.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69844

Gutiérrez, T. Gutiérrez, T. (Coord.) y Sánchez, D. (Coord.). (2015). Instrumentos de evaluación en Psicología de la Salud.
Difusora Larousse - Alianza Editorial. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/lc/unad/titulos/45406

Hernández, R. y Mendoza, C.P. (2018). Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta.
McGraw Hill Interamericana. http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=6443

Herrera-Kiengeljer, L, Zepeda, J., Austria, F y Vázquez, V.M. (2013). Validez y fiabilidad del cuestionario de Cultura de
Calidad en Servicios de Salud en México. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4402709

Martínez, M., Briones, R. y Cortés, J. (2013). Metodología de la investigación para el área de la salud. McGraw-Hill
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Martínez. L. (2019). Diseño y validación de un instrumento de medición. [Archivo de

video]. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/30678

25
26