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Caso Practico 1

La empresa exportadora de café colombiano ha visto un estancamiento en sus beneficios en el último año. Los directivos discuten sobre la oferta de la empresa en comparación con la competencia. Se proponen técnicas de investigación de mercado cualitativas y cuantitativas para recopilar información actualizada sobre las preferencias de los consumidores, como grupos de enfoque y encuestas, y así promover la innovación necesaria para impulsar el crecimiento.

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Juan Manuel Rojas Zambrano
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Caso Practico 1

La empresa exportadora de café colombiano ha visto un estancamiento en sus beneficios en el último año. Los directivos discuten sobre la oferta de la empresa en comparación con la competencia. Se proponen técnicas de investigación de mercado cualitativas y cuantitativas para recopilar información actualizada sobre las preferencias de los consumidores, como grupos de enfoque y encuestas, y así promover la innovación necesaria para impulsar el crecimiento.

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Formas partes del equipo de una empresa multinacional exportadora de café colombiano a los Estados Unidos de

América. En los últimos diez años los beneficios han crecido un 23% pero, en el último año parece que se ha estancado el
mercado. En un descanso escuchas una conversación entre el jefe de departamento de i+D y el director ejecutivo de la
compañía sobre la oferta de tu empresa en comparación con la competencia…

¿Cómo crees que las técnicas de investigación de mercados pueden ayudarte a plantear una propuesta para convencer a tus
superiores de la necesidad de promover la innovación en la empresa?

Cuestiones
Buscar y comentar dos ejemplos de investigación cuantitativa y dos ejemplos de investigación cualitativa.

Vemos que Colombia a lo largo de la historia ha sido reconocida como un país exportador de café y que
lamentablemente en el último año se ha evidenciado un posible estancamiento en referencia a la exportación
del producto por parte de la compañía. Para ello el equipo expone ante la empresa diversas técnicas que
impulsaran el cambio y la innovación del producto, desde la versatilidad del mismo y su adaptabilidad. Se da a
conocer la importancia de las técnicas de investigación del mercado las cuales son esenciales para realizar
cualquier tipo de propuesta a los mandos superiores frente al producto o servicio que se brinda, debido a que
este tipo de investigaciones proporcionan información real y expresada en términos más precisos, que ayudan
a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negociaciones. Estas técnicas se
basan en recopilar datos actualizados y posteriormente ser analizados y así poder tomar decisiones eficientes
para la empresa generando innovación, crecimiento y proyección atrayendo más consumidores.

Algunos ejemplos de técnicas de investigación de mercado cualitativo y cuantitativo son:

Cualitativa:

- Realizar un grupo de enfoque el cual a través de un ambiente seguro y confiable


los consumidores puedan expresar sus pensamientos, sentimientos u opiniones
con respecto al producto como degustación o nueva presentación del producto.
- En el auge de la tecnología se puede aprovechar los recursos multimedia, por
medio de grabaciones de video para captar el comportamiento de los
consumidores en su espacio natural.

Cuantitativa:

- Siguiendo con el tema tecnológico se pueden realizar entrevistas por internet y


que sean compatibles con los smartphones, allí se formulan preguntas precisas y
concisas como ¿Cuántas personas toman café en su hogar?, es importante
mencionar que la recopilación de información en tiempo real.
- Realizar una serie de encuestas para recopilar la información acerca de la calidad
de los productos ofrecidos por la compañía vs los productos de la competencia.

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