5.
EVALUACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS
Ing. Nicos Escobar Prado
Naturaleza de la Implementación
La evaluación de la estrategia incluye tres actividades básicas:
1. Examinar las bases subyacentes a la estrategia de una empresa,
2. Comparar los resultados esperados con los resultados reales; y
3. Tomar acciones correctivas para asegurarse de que el
desempeño va de acuerdo con los planes.
Evaluación Formativa vs. Evaluación Sumativa.
Evaluación Ex Ante vs. Evaluación Ex Post.
Evolución del Objetivo Validación del
Beneficio del
Objetivo
Evolución de la
Propuesta (Centro
del objetivo) Situación
Deseada Indicador de
Desempeño
Etapa (Brecha)
Situación
Tercera Final
Esperada
Etapa
Segunda
Etapa
Primera
Etapa
Situación
Actual
(Matrices de
insumo)
Matriz de planeación estratégica
cuantitativa, MPEC
Matriz de planeación estratégica
cuantitativa, MPEC
Matriz de planeación estratégica
cuantitativa, MPEC
Matriz de planeación estratégica
cuantitativa, MPEC
Matriz de planeación estratégica
cuantitativa, MPEC
Una matriz de evaluación de la
estrategia
Esquema de evaluación de una estrategia
MAPA INDICADORES METAS PLANES RECURSOS
Perspectiva Valor
Económico
Financiera Beneficios
Rentabil dad
Eficiencia
Participación mercado local
Perspectiva
Clientes y
Mercado Recomendación
Satisfac ión Clientes
Perspectiva
de los Procesos Gestión lealtad de
Atención clientes clientes
procesos
Competencia personal
Perspectiva de atención Gestión
Personas y Motivación
Organización
Proceso selec ión
MAPA ESTRATÉGICO: DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DE LA LÓGICA DE LA ESTRATEGIA
Perspectiva
Mejorar Mejorar
Financiera Rentabilidad Eficiencia
Perspectiva
Clientes Mercado
Aumentar Vinculación e Primero en Nº Ser reconocido como
Intermediación de de Clientes y Primero en Nº de empresa Consolidar
Transacciones Negocio Clientes y Negocio Transparente y un Rol
Financieras Personas Microempresarios Confiable Social
Perspectiva
Procesos Desarrollar Desarrollar Desarrollar Desarrollar Desarrollar el
Herramientas de Procesos Procesos con Procesos de segmento de
Administración de Simples Calidad de Bajos Costos Microempresarios
Cartera Servicio
Perspectiva Aprendizaje y
Crecimiento
Desarrollo Desarrollo Lograr Asegurar el
Estilo de Estilo Liderazgo empleados acceso a la
Atención satisfechos comunicación