PADRES DE LA ESCUELA CLÁSICA DE LA

ADMINISTRACIÓN

Frederick Taylor(1856 – 1915) Henry Fayol (1841 – 1925)

Elton Mayo (1880 – 1949)

 La administración como ciencia, está
influida por otras ciencias, y ha tenido desde su
origen diversas maneras de llevarse a cabo, es
decir, a medida que avanzan los conocimientos, no
solo científicos, sino también los relacionados con
el ser humano la administración va cambiando y va
utilizando las técnicas y disciplinas modernas que
la sociedad ha ido generando.
Todos estos avances y formación de la
administración han incidido a que hoy en día
existan diferentes maneras de conceptualizarla y
diferentes formas de hacer administración.
Tres grandes personajes que han marcado
la administración y que han creado grandes
aportaciones a la misma, son Frederick W. Taylor,
Henri Fayol y Elton Mayo, cada uno de ellos ha
aportado sus principios, y modelos sobre la
administración.
 APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Ingeniero norteamericano Ingeniero Francés, nacido en Nació en Adelaida, Australia, en

considerado como el padre de el año de 1841, es 1880. Su trabajo principal lo
la eficiencia ingenieril y el considerado como el padre realizó en Estados Unidos, en el
percusor de la administración de la Administración Departamento de Investigación
científica. Nació en 1856 en moderna y un gran impulsor Industrial, en Harvard, entre
Philadelphia. de ésta. Fayol visualizaba los 1927 y 1947. Aunque ya había
Taylor es el fundador del problemas de la empresa hecho experimentos e
movimiento conocido como como algo concerniente a los investigaciones en algunas
organización científica del niveles de la alta gerencia y empresas de renombre, los que
trabajo. El pensamiento que lo no tan sólo a los niveles lo hicieron famoso fueron los
guía es la eliminación de las operativos. Publicó en 1916 realizados en Hawtorne por la
pérdidas de tiempo, de dinero su obra "Administration Western Electric, cuyos
mediante un método científico. industrielle et genérale". Sus resultados generaron una
Afirma que "el principal ideas, eran ampliamente preocupación por el trabajador,
objetivo de la administración conocidas en Francia y en y no tan sólo por la
debe ser asegurar el máximo 1930 se traducen al inglés organización. Dieron origen al
de prosperidad, tanto para el enfoque de las relaciones
empleador como para el humanas.
empleado".
APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN
 APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

Durante sus investigaciones especificó :

• Realizó un análisis crítico de • Desarrolló la postulación de
las empresas en operación. 14 principios universales de la • La empresa es una identidad
• Propuso Pagar salarios altos administración, los cuales son social, formada por múltiples
y tener costos unitarios aplicables a todas las formas grupos informales o
bajos de producción. de organizaciones humanas: espontáneos.
• Estableció métodos división del trabajo, • El interés de las personas por
científicos de investigación y autoridad, disciplina, unidad su trabajo no se limita a un
experimentación para de mando, unidad de vínculo económico, sino a
formular procesos estándar dirección, remuneración, relaciones sociales donde
que permitan el control de centralización, cadena escalar,
están presentes las
las operaciones. orden, equidad, estabilidad
necesidades de
• Seleccionó científicamente a del personal, iniciativa y
los empleados, para ser unión del personal.
reconocimiento y motivación.
puestos en donde pueden • Definió las cinco grandes • Son los factores sociales y
aplicar sus aptitudes. etapas en el proceso psicológicos los más
• Entrenó a los empleados administrativo: planeación, importantes para la
para desarrollar sus organización, dirección, productividad en el trabajo.
habilidades en el ejecución y control. • La alta o baja productividad
desempeño del trabajo. está en función de la presión y
cohesión del grupo de trabajo.
 APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

• Propuso un ambiente de • Identificó las seis • El ser humano es un ser

cooperación cercano y funciones que llevan a social, la productividad no
amistoso. cabo las empresas: es un problema de
• Eficiencia basada en el uso técnicas, comerciales, métodos, sino de un
de los recursos productivos financieras, de seguridad, espíritu de colaboración, un
• Buscaba la racionalización contables y clima de confianza y una
del trabajo. administrativas interacción humana
• Baso su teoría en 2 factores • Afirmaba la necesidad, de
importantes: Aplicar el constructiva.
brindar una enseñanza • Afirmó que el hombre no era
método científico y organizada y metódica de la
Determinar el tiempo una máquina y dándole
administración, para formar incentivos el hombre rendiría
realmente productivo y mejores administradores a
ocioso de la empresa. en su trabajo.
partir de sus aptitudes y • La persona humana es
• Creo 4 principios cualidades personales, era
fundamentales: motivada esencialmente por
posible y necesaria la la necesidad de "estar junto
Planeamiento, Preparación, enseñanza en Escuelas y
Ejecución y Control a", de "ser reconocida", de
Universidades ya que era recibir comunicación
una ciencia como las adecuada. Mayo está en
demás. desacuerdo con la afirmación
de Taylor según la cual la
motivación básica del
trabajador es sólo salarial.
 Frederick Taylor

Taylor hace una distinción entre producción y productividad: "la máxima prosperidad es
el resultado de la máxima productividad que, depende del entrenamiento de cada uno".
Consciente de la oposición entre obreros y empleadores, da la siguiente explicación:
Existe una falsa creencia, de que un aumento de la producción traerá el desempleo,
Algunos malos sistemas de administración obligan al obrero a limitar su producción para
proteger sus intereses pues, cuando él aumenta su ritmo de trabajo, el patrón se las
arregla para no aumentarle su salario,
Hay métodos de trabajo desastrosos que desperdician los esfuerzos de los obreros que
reciben poca ayuda y pocos consejos por parte de la dirección.

Taylor enunció 4 principios de administración científica:

• Estudio científico del trabajo: debe ser realizado por un equipo de especialistas; ese estudio dará lugar a la creación
de una oficina o servicio de métodos de trabajo. Se definirán los procesos operativos más económicos y se
establecerá la cantidad de trabajo que debe realizar un obrero colocado en condiciones óptimas; si el obrero obtiene
esa cantidad deberá percibir un salario muy alto.
• Selección científica y entrenamiento obrero: Taylor recomienda una selección sistemática según las aptitudes y
estima que, cualquier trabajador puede resultar excelente para por lo menos un puesto de trabajo.
• Unión del estudio científico del trabajo y de la selección científica del trabajador: se trata de que los obreros
apliquen la ciencia y es allí donde fracasan muchos dirigentes y no los obreros, porque los 1eros no quieren cambiar
sus métodos.
• Cooperación entre los dirigentes y los obreros: el trabajo y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi
igual entre dirigentes y obreros.
 Henry Fayol
14 principios administrativos
1.División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridades el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia; las responsabilidades una
consecuencia natural de la autoridad e implica saber rendir cuentas.
3. Disciplina: depende de la obediencia, la dedicación, la energía, el comportamiento y el respeto de las normas establecidas.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses
individuales.
7. Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización en términos de
retribución.
8. Centralización: se concentra la autoridad en una jerarquía dentro de la organización.
9. Jerarquía: la autoridad deriva de los niveles superiores hacia los niveles inferiores.
10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar.
11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
12. Estabilidad personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización, cuando un individuo permanezca mas en
el cargo será mejor.
13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurarse de su éxito.
14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización.

Fayol establece que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de Proceso administrativo (PA)
funciones: Planeación: Es el acto de examinar el futuro, fija objetivos,
• Técnicas: producción de bienes y servicios. toma decisiones y establece planes.
• Comerciales: compra-venta, intercambio. Organización: Formula una estructura dual (material y
• Financieras: búsqueda y ganancia de capitales. humana).
• Seguridad: protección y preservación de bienes y personas. Dirección: Esta etapa es la que hace funcionar los planes y la
• Contables: inventarios, registros, balances, costos y estadísticas. organización
• Administrativas: integración de las funciones anteriores. Coordinación: Consiste en reunir toda la información en
busca de unificación y cohesión.
Control: Se verifica el resultado con el plan original
 DIFERENCIAS ENTRE TAYLOR Y FAYOL

• Taylor realiza sus estudios desde el nivel

obrero hasta la gerencia y Fayol los hace en
sentido contrario.
• Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y
movimientos y selección del personal, Fayol
presta más atención a las tareas
administrativas.
• Taylor es práctico, Fayol es teórico.
• Los estudios de Taylor tuvieron aplicación
inmediata, los de Fayol tardaron mucho en
reconocerlos.
• Taylor trabaja en niveles operativos y Fayol lo
hace en niveles administrativos
• Taylor promueve la organización funcional,
mientras que Fayol promueve la organización
lineal.
 Elton Mayo

La teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de

alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una
armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las
limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de
aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la
explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer
sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de
reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración

La idea principal de este sociólogo fue la de modificar El estudio de la motivación del hombre en su
el modelo mecánico del comportamiento trabajo, lo que condujo a examinar las
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese necesidades humanas y su relación con las
más en cuenta los sentimientos, actitudes, recompensas monetarias, no monetarias y
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto otros factores de la vida organizacional, tales
humano. Esto es conocido como teoría de las como el tipo de supervisión, la relación entre
relaciones humanas o escuela humanística de actitudes, conducta y el rendimiento en el
administración. trabajo.
PRINCIPALES SEGUIDORES Y APORTES MÁS RELEVANTES

Henry Ford James D. Mooney Kurt Lewin

Henry Gantt Leonard

White
Lillian Moller y
Frank Gilbreth Luther Gulick

Harrington Emerson Lindall F. Urwick

 PRINCIPALES SEGUIDORES Y APORTES MÁS RELEVANTES
Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
Henry Ford James D. Mooney Kurt Lewin
• Disminución de los tiempos de • Hizo una interesante investigación • Sobresalió por sus
producción mediante el uso eficiente de sobre la estructuración de la iglesia investigaciones sobre los
la maquinaria y las materias primas, y católica, mostrando su organización en
la distribución acelerada de sus equipos de trabajo y
el tiempo, su jerarquía de autoridad, su
productos. estado mayor y su coordinación
técnicas para mejorar la
• Reducción de inventarios en procesos. funcional la iglesia tuvo una comunicación entre los
• Aumento de la productividad, dado a la organización jerárquica tan simple y miembros, pues estudió
especialización de los operarios y el uso eficiente que su enorme organización todas las fuerzas que
de la línea de montaje . mundial puede operar favorecen la cohesión y la
• Establecimiento de salario mínimo por satisfactoriamente, bajo el mando de
día y por hora y jornada máxima laboral cooperación.
una sola cabeza.
de 8 horas. • Llevó acabo importantes
estudios acerca de dinámica
Henry Gantt Leonard White de grupos, relaciones
interpersonales y psicología
• Desarrolló los “gráficos Gantt o
cronogramas que son cuadros que indican • Fue un historiador de la esfera de la social. Asimismo, desarrolló
las actividades por realizar y los tiempos administración pública en los Estados la teoría del campo de
adecuados para efectuarlas . Unidos . Su técnica consistía en estudiar acción de manera
• Aplicó las bonificaciones por trabajo que la administración en el contexto de matemática.
son pagos salariales por tareas o agrupar presidenciales de EE.UU.
actividades en la industria de constricción. períodos. Un importante fundador del
• Consideró que el adiestramiento del campo, White trabajó en la Universidad
empleado, hoy llamada capacitación, es de Chicago, después del servicio en las
fundamental para la buena marcha de las administraciones de Franklin D. Roosevelt
empresas. .
PRINCIPALES SEGUIDORES Y APORTES MÁS RELEVANTES
Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
Lillian Moller y Luther Gulick Kurt Lewin
Frank Gilbreth Propone siete elementos de la • El experimento sobre
administración como las principales los estilos de liderazgo ofrece
• Estudiaron los movimientos que funciones del administrador: bases interesantes para
hacían los albañiles en una 1 – Planificar
analizar la conducta del líder
construcción, tanto en el 2- Organizar
3 - Administrar Personal dentro de un grupo de
momento como en películas y
4 – Dirigir trabajo. En un principio,
fotografías. Crearon formas de
5 – Coordinar Lewin manejó dos grupos:
facilitar su trabajo e hicieron 6 – Informar uno donde se manifestaba
estudios sobre ergonomía. 7 - Presupuestar un estilo de trabajo
autocrático y otro estaba
Harrington Emerson Lindall F. Urwick bajo el mando de líderes
• Consideraba que faltaban ideales bien democráticos, que
definidos en las organizaciones; si bien Hace una separación fundamental en el analizaban colectivamente
cada empresa tenía sus propios fines e proceso administrativo, llamándolas, fase los asuntos relacionados con
ideas, la gran mayoría no hacían llegar mecánica y fase dinámica. Las funciones el grupo. Sin embargo, Lewin
ideal alguno a sus intereses y los del administrador son siete:
empleados ignoraban por qué fin último advirtió que uno de los
1 - Investigación
se afanaban. 2 - previsión
líderes de este último grupo
• Emerson propone entre otras cosas 3 - Planeación seguía un estilo distinto de
trazar un plan objetivo y bien definido de 4 - Organización los demás.
acuerdo con los ideales, establecer el 5 - Coordinación
predominio del sentido común, fijar 6 - Comando
normas estandarizadas de trabajo. 7 - Control
• Basa su trabajo en 12 principios de
eficiencia.
EJEMPLOS DE APLICACIONES DE ESTOS APORTES EN LA ACTUALIDAD
Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo

• En las empresas actuales se • A pesar del tiempo • La corriente de las

hace uso de las transcurrido la filosofía de relaciones humanas de la
herramientas aportadas en Fayol aún sigue siendo administración abrió
la obra de Taylor, siendo utilizada en la actualidad sin paso para identificar los
este un sistema para muchos cambios, sus problemas
organizar el trabajo, propuestas se convirtieron organizacionales desde
orientado al incremento de en doctrinas, principios y un punto de vista
la productividad mediante teorías que hoy en día son humano. El individuo es
la asignación del trabajador bases para la realización de el único factor de la
a una función especializada un excelente desempeño organización que no
dentro del proceso administrativo. puede cambiar actitud y
productivo, debiendo forma de trabajo de
realizarse cada una de ellas manera espontánea, el
en el menor tiempo posible. trabajo se identificará
con la empresa cuando
se llegue a comprender
sus objetivos y
necesidades dentro y
fuera de la misma.
 EJEMPLOS DE APLICACIONES DE ESTOS APORTES EN LA ACTUALIDAD
Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
• Una aplicación de sus aportes es la • Muchas empresas e instituciones
han promovido la “Dirección a
ISO 9000 que es una norma de • Gracias a su teoría sobre
calidad cuya implementación puerta abierta”, así como los
la importancia de la buzones de quejas y sugerencias.
supone un duro trabajo, pero ofrece
enseñanza de la Estos elementos mejoran la
numerosas ventajas para las
empresas, cómo pueden ser:
administración en comunicación y las relaciones
Estandarizar las actividades del universidades se han interpersonales entre las
personal que trabaja dentro de la creados innumerables autoridades y sus colaboradores.
organización por medio de la programas en todo el Como ejemplo, se tiene la
documentación. empresa Smurfit Cartón de
mundo, trayendo consigo
Venezuela, empresa pionera en
profesionales preparados el uso y procesamiento del
• Actualmente también se utiliza la para la dirección de cartón reciclado para convertirlo
competencia laboral que es la empresas. en cajas y empaques para uso a
capacidad para responder nivel industrial. Esta empresa se
exitosamente una demanda caracteriza entre otras cosas por
compleja o llevar a cabo una brindarle una especial atención a
actividad o tarea, según criterios las motivaciones y solicitudes del
de desempeño definidos por la personal humano a fin de
empresa o sector productivo. Las otorgarle un merecido lugar en la
competencias abarcan los toma de decisiones, logrando
conocimientos (Saber), actitudes con esto que se sientan
(Saber Ser) y habilidades (Saber identificados con los objetivos de
Hacer) de un individuo. la misma, y por ende, sean
colaboradores para el logro de
los mismos.
EJEMPLOS DE APLICACIONES DE ESTOS APORTES EN LA ACTUALIDAD
Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
• Las franquicias se basan en Fayol aportó frases de gran • En la actualidad es de gran
este tipo de pensamiento relevancia entre las que se utilidad las entrevistas porque
administrativo-productivo. encuentran: aportan información por parte de
Las empresas que trabajan la unidad operativa hacia la
así se sujetan a los
• La armonía y la unidad de gerencia, una de las herramientas
estándares establecidos por la gente en una empresa que se pueden utilizar a partir de
la empresa dueña de la son una gran fuente de las entrevistas es el conocido
franquicia (normalizadora); vitalidad para ella. Por diagrama causa - efecto o espina
de otra forma, en poco tanto, debe hacer de pescado y sólo es posible
tiempo cada establecimiento esfuerzos para obtener información valiosa por
haría los productos a su establecerla. parte de los operarios.
manera y se rompería con el • Otro ejemplo es que hoy en día
concepto por el cual la gente
• El control es para se ha tomado en cuenta en las
compra en cualquier asegurarse de que todo empresas la cultura
establecimiento con la va de acuerdo a las reglas organizacional, y la contratación
misma marca. y órdenes establecidos. del personal se realiza de
• Coordinar es conectar, acuerdo a la concordancia de la
unir y armonizar todos los cultura del individuo con la
actos y todos los cultura de la organización, es
decir, que las ideas de los
refuerzos individuos concuerden con la
misión y los objetivos de la
empresa.
 Universidad Yacambú
Facultad de Ciencias Administrativas
Introducción a la Administración

Estudiantes:
Barcia, Arianny
Bausson , Alivir
Colmenares, Kareli
Machado, Aniles
Mendez, Adriana

Sección: ED01D0V
Octubre, 2015