CASO BENETTON
1. ¿Cómo interpreta Benetton la logística?
Benetton interpreta la logística como su mejor amiga para lograr la satisfacción de
sus clientes, logrando que estos tengan el mejor servicio, un producto de calidad,
con diseños auténticos, a buen precio, en el momento justo; es decir, la logística
es su principal recurso para lograr el éxito; es por esto que la logística de Benetton
se puede percibir como una logística comercial, pues posee una amplia red de
tiendas y tiene como principal objetivo la eficiencia en el surtido de estas,
proporcionando el mismo tipo y cantidad de mercancías en cada una para que sus
clientes encuentren en un solo lugar todo lo que deseen llevar, sin dejar de lado la
calidad y el diseño exclusivo en cada producto.
2. ¿Cuáles son, según tu opinión, las bases del éxito de Benetton?
La base del éxito de esta empresa se puede resumir en los siguientes ítems:
La innovación en la moda, dejando de lado lo artesanal para llevarla a un
nivel industrial.
La actualización constante en cuanto a los gustos de sus clientes y tener
una respuesta rápida a los cambios de tendencia.
Posee rápidos canales de distribución para lograr los surtidos y la
satisfacción de sus clientes.
El uso de tecnología actualizada en innovación en la elaboración de los
productos.
Posee una red comercial amplia.
Ofrecer espacios amplios en sus tiendas, donde el cliente pueda interactuar
con la mercancía que se está exhibiendo.
3. ¿Podrías identificar elementos de logística comercial en la estrategia
seguida por Benetton?
Entre los elementos de la logística comercial que sigue Benetton se encuentran, la
satisfacción de la demanda de los clientes de manera eficaz bajo un sistema de
distribución diseñado con un sistema inteligente que funciona en conjunto
con todas las tiendas de forma adecuada para diversificar su marca y
posicionarse en el mercado; por otro lado con el menor costo posible en la
fabricación de los productos, lo cual se ve reforzado en la subcontratación de la
mayoría de las actividades ayudando de una u otra forma a garantizar la calidad
de sus productos. Así mismo, la cadena de suministro se centra en los productos
que quiere el cliente y en la innovación de acuerdo a los gustos de estos y de las
tendencias.
4. ¿Conoces otros establecimientos que lleven la política de Benetton?
Hoy en día existen establecimientos que llevan la política de Benetton, buscando
adaptarse a lo que necesitan los clientes como, por ejemplo: Nike, Adidas, Zara,
los cuales innovan en sus productos frecuentemente.
5. Fotografías de las campañas publicitarias de Benetton y realiza su
interpretación.
La imagen se enfoca directamente sobre las razas, al observar los distintos tipos
de personas que hay en la fotografía; y se puede interpretar que es un llamado de
atención al racismo que existe en el mundo y a la discriminación, poniendo como
referencia la unidad de las tres principales razas y mostrando una sonrisa lo que
quiere decir que todos somos hermanos y no debemos enfocarnos en el color de
la piel. Por otro lado, también se interpreta que Benetton quiere mostrar al mundo
que sus prendas están dirigidas a todas las personas sin ninguna distinción.
6. ¿Estimas que los cauces para difundir sus campañas publicitarias son
correctos desde el punto de vista ético?
Las campañas publicitarias difundidas por Benetton desde un primer punto de
vista pueden percibirse como una muestra en contra de las acciones como el
racismo, la pobreza, la homofobia, las religiones, la guerra etc; las cuales con
problemas que se viven con frecuencia en nuestro vivir y que en la mayoría de las
veces son ignorados pero que representan un problema colectivo que se expande
mundialmente, lo cual representa una imagen a tractiva al público y que le ayuda a
ser el foco de atención de los clientes.
Por otro lado, resulta controversial que la campaña se realice con personajes
representativos en el mundo como presidentes, o personajes de la religión a
través de fotografías donde se muestran acciones falsas, por lo que es poco ético
que realicen este tipo de publicaciones.
(Miguel & Aparicio, n.d.)
(“Publicidad de Benetton: el anuncio como medio de denuncia social | Ejemplos de
publicidad de United Colors Of Benneton,” n.d.)
(“El futuro de la logística ante el avance del ecommerce | Logística | Actualidad |
ESAN,” n.d.)
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