JP2002024212A - 音声対話システム - Google Patents
音声対話システムInfo
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- JP2002024212A JP2002024212A JP2000211551A JP2000211551A JP2002024212A JP 2002024212 A JP2002024212 A JP 2002024212A JP 2000211551 A JP2000211551 A JP 2000211551A JP 2000211551 A JP2000211551 A JP 2000211551A JP 2002024212 A JP2002024212 A JP 2002024212A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 利用者の曖昧語を含む自然言語の入力に対し
て効率的な検索ができる音声対話システムを提供する。 【解決手段】 意図、項目、及び項目値からなる表現を
コマンドとし、自然言語をコマンドへ変換するためのコ
マンド知識を記憶するコマンド知識記憶部１と、自然言
語において項目値へ一意に変換できない曖昧語、曖昧語
の項目、及び曖昧語に対応する意味標識を曖昧語辞書と
して記憶する曖昧語辞書記憶部６と、曖昧語辞書を参照
して、利用者が入力した自然言語に含まれる曖昧語を曖
昧語に対応する意味標識に置換して、曖昧語の項目と意
味標識の対を作成し、コマンド知識を参照して入力され
た自然言語を曖昧語の項目と意味標識の対を含んだコマ
ンドに変換するコマンド変換部２とを備えている。
て効率的な検索ができる音声対話システムを提供する。 【解決手段】 意図、項目、及び項目値からなる表現を
コマンドとし、自然言語をコマンドへ変換するためのコ
マンド知識を記憶するコマンド知識記憶部１と、自然言
語において項目値へ一意に変換できない曖昧語、曖昧語
の項目、及び曖昧語に対応する意味標識を曖昧語辞書と
して記憶する曖昧語辞書記憶部６と、曖昧語辞書を参照
して、利用者が入力した自然言語に含まれる曖昧語を曖
昧語に対応する意味標識に置換して、曖昧語の項目と意
味標識の対を作成し、コマンド知識を参照して入力され
た自然言語を曖昧語の項目と意味標識の対を含んだコマ
ンドに変換するコマンド変換部２とを備えている。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、利用者の自然言
語入力を理解して情報提供サービスの自動応答を行なう
音声対話システムに関するものである。
語入力を理解して情報提供サービスの自動応答を行なう
音声対話システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】情報システムにおけるマンマシンインタ
フェース技術として、従来から、利用者と自然言語によ
る対話を行なって自動応答システムを実現する対話技術
があり、特に、利用者と音声による対話を行なって実現
する音声対話技術への要求が高まっている。音声対話技
術の応用システムとして、例えば、受付、注文、予約な
どの各種サービス代行や、利用者が要求する情報の提供
を行なう電話音声自動応答装置が知られており、２４時
間サービス化、業務の効率化、省力化などの点で有用性
が高い。
フェース技術として、従来から、利用者と自然言語によ
る対話を行なって自動応答システムを実現する対話技術
があり、特に、利用者と音声による対話を行なって実現
する音声対話技術への要求が高まっている。音声対話技
術の応用システムとして、例えば、受付、注文、予約な
どの各種サービス代行や、利用者が要求する情報の提供
を行なう電話音声自動応答装置が知られており、２４時
間サービス化、業務の効率化、省力化などの点で有用性
が高い。
【０００３】このような電話系サービスの分野では、Ｃ
ＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｉｎｔ
ｅｇｒａｔｉｏｎ）システムの導入が最近急速に進んで
いる。この分野では、顧客の満足度を向上させるため
に、発信呼通知によって顧客を特定し、過去の顧客情報
を利用して、顧客個人にあった情報提供や応対のサービ
スが試みられている。特に、音声自動応答装置を用いて
業務の自動化を図るＣＴＩシステムでは、人間のオペレ
ータ代行に伴うサービスの質の低下に対し、いかにして
顧客の満足度を向上させるかが大きな課題となってお
り、顧客個人に適応した応対を実現する音声対話技術が
必要となる。
ＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｉｎｔ
ｅｇｒａｔｉｏｎ）システムの導入が最近急速に進んで
いる。この分野では、顧客の満足度を向上させるため
に、発信呼通知によって顧客を特定し、過去の顧客情報
を利用して、顧客個人にあった情報提供や応対のサービ
スが試みられている。特に、音声自動応答装置を用いて
業務の自動化を図るＣＴＩシステムでは、人間のオペレ
ータ代行に伴うサービスの質の低下に対し、いかにして
顧客の満足度を向上させるかが大きな課題となってお
り、顧客個人に適応した応対を実現する音声対話技術が
必要となる。
【０００４】音声対話技術により構築される音声対話シ
ステムでは、一般的な構成として、利用者の発話を認識
する音声認識部、認識された発話文をシステムへのコマ
ンドへ翻訳する音声理解部、コマンドで表現された利用
者の要求に応じて、データベース検索や予約などを行な
うアプリケーションを制御し、利用者とシステムとの対
話を管理して、システムの応答を決定する対話管理部、
システムの応答を音声で通知する音声合成部を備えてい
る。
ステムでは、一般的な構成として、利用者の発話を認識
する音声認識部、認識された発話文をシステムへのコマ
ンドへ翻訳する音声理解部、コマンドで表現された利用
者の要求に応じて、データベース検索や予約などを行な
うアプリケーションを制御し、利用者とシステムとの対
話を管理して、システムの応答を決定する対話管理部、
システムの応答を音声で通知する音声合成部を備えてい
る。
【０００５】個人性を考慮した応対を実現する音声対話
技術としては、従来から、音声合成部からのシステムの
応答に対する利用者の入力のタイミングにより、システ
ムに対する利用者の習熟度を推定し、音声ガイダンスの
内容を習熟度に合わせて変更する技術（特開平４−３４
４９３０号）、利用者の発話に対する音声認識部での音
響尤度と、対話管理部による認識結果の確認対話で判明
する認識失敗回数とを用いて、利用者の音声が認識しや
すいか否かを推定し、認識のしやすさに応じて確認対話
の制御方法を変更する技術（特開平７−１８１９９４
号）、発信呼の電話番号により利用者を特定した後に、
利用者の年齢（大人、子供）や国籍（言語）に合わせ
て、ガイダンスの文体や言語を変更する技術（特開平８
−１１６５７２号）などがある。
技術としては、従来から、音声合成部からのシステムの
応答に対する利用者の入力のタイミングにより、システ
ムに対する利用者の習熟度を推定し、音声ガイダンスの
内容を習熟度に合わせて変更する技術（特開平４−３４
４９３０号）、利用者の発話に対する音声認識部での音
響尤度と、対話管理部による認識結果の確認対話で判明
する認識失敗回数とを用いて、利用者の音声が認識しや
すいか否かを推定し、認識のしやすさに応じて確認対話
の制御方法を変更する技術（特開平７−１８１９９４
号）、発信呼の電話番号により利用者を特定した後に、
利用者の年齢（大人、子供）や国籍（言語）に合わせ
て、ガイダンスの文体や言語を変更する技術（特開平８
−１１６５７２号）などがある。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】しかし、上記のような
音声対話システムでは、利用者の発話文をシステムへの
コマンドへ翻訳する音声理解技術において、個人性が考
慮された翻訳がなされてなく、利用者から入力された発
話文の翻訳結果は、全ての利用者に関して差異のない翻
訳結果となっていた。
音声対話システムでは、利用者の発話文をシステムへの
コマンドへ翻訳する音声理解技術において、個人性が考
慮された翻訳がなされてなく、利用者から入力された発
話文の翻訳結果は、全ての利用者に関して差異のない翻
訳結果となっていた。
【０００７】例えば、ホテルの検索のような情報検索型
のサービスにおける対話では、利用者が希望条件に合う
ホテルを探すときに、「横浜で安いホテルを教えて下さ
い」といった、漠然と料金の希望を指定する発話が頻繁
に生じる。このような「安い」という曖昧な単語に対し
ては、一般的に、設計者が予め想定した固定の値、例え
ば６０００円以下という値を一律に用いてコマンドへ翻
訳する。
のサービスにおける対話では、利用者が希望条件に合う
ホテルを探すときに、「横浜で安いホテルを教えて下さ
い」といった、漠然と料金の希望を指定する発話が頻繁
に生じる。このような「安い」という曖昧な単語に対し
ては、一般的に、設計者が予め想定した固定の値、例え
ば６０００円以下という値を一律に用いてコマンドへ翻
訳する。
【０００８】このために、１００００円程度が安くて手
頃だと思って探している利用者に対して、システムは
「横浜の安いホテルは、Ａホテル４５００円、Ｂホテル
５５００円、Ｃホテル６０００円、があります」のよう
な応答を行ない、利用者は再度、「もう少し高めのホテ
ルが良いのですが」といった発話が必要になるため、検
索が効率的でないという課題があった。また、利用者の
料金に対する感覚に一致していないために、利用者に違
和感を生じさせるという課題があった。
頃だと思って探している利用者に対して、システムは
「横浜の安いホテルは、Ａホテル４５００円、Ｂホテル
５５００円、Ｃホテル６０００円、があります」のよう
な応答を行ない、利用者は再度、「もう少し高めのホテ
ルが良いのですが」といった発話が必要になるため、検
索が効率的でないという課題があった。また、利用者の
料金に対する感覚に一致していないために、利用者に違
和感を生じさせるという課題があった。
【０００９】この発明は、上記課題を解決するためにな
されたもので、利用者の曖昧語を含む自然言語の入力に
対して、効率的な検索ができる音声対話システムを提供
することを目的とする。また、この発明は、利用者から
入力される自然言語に含まれている曖昧語に対応する意
味を推定して、効率的かつ柔軟な検索ができる音声対話
システムを提供することを目的とする。また、この発明
は、利用者が対話システムを利用した回数が少ない場合
でも、利用者の感覚に合致した自然な情報提示を行なう
ことができ、情報検索の効率化、及び利用者の利便性を
向上させることができる音声対話システムを提供するこ
とを目的とする。また、この発明は、曖昧な語が表わす
値を利用者の発話履歴から学習して、利用者に応じて自
動的に設定して翻訳できるようにし、情報検索の効率
化、及び利用者の感覚に合致した自然な情報提示を行な
うことで、利用者の利便性を向上させる音声対話システ
ムを提供することを目的とする。
されたもので、利用者の曖昧語を含む自然言語の入力に
対して、効率的な検索ができる音声対話システムを提供
することを目的とする。また、この発明は、利用者から
入力される自然言語に含まれている曖昧語に対応する意
味を推定して、効率的かつ柔軟な検索ができる音声対話
システムを提供することを目的とする。また、この発明
は、利用者が対話システムを利用した回数が少ない場合
でも、利用者の感覚に合致した自然な情報提示を行なう
ことができ、情報検索の効率化、及び利用者の利便性を
向上させることができる音声対話システムを提供するこ
とを目的とする。また、この発明は、曖昧な語が表わす
値を利用者の発話履歴から学習して、利用者に応じて自
動的に設定して翻訳できるようにし、情報検索の効率
化、及び利用者の感覚に合致した自然な情報提示を行な
うことで、利用者の利便性を向上させる音声対話システ
ムを提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】この発明に係る音声対話
システムは、対話システム動作に対応して定義されたコ
マンド意図、対話システム動作のパラメータの種類を定
義した項目、及び項目に対応する値である項目値からな
る表現を対話システムのコマンドとし、自然言語をコマ
ンドへ変換するための変換知識をコマンド知識として記
憶するコマンド知識記憶手段と、自然言語において項目
値へ一意に変換できない語を曖昧語とし、曖昧語、曖昧
語の項目、及び曖昧語に対応する意味標識を曖昧語辞書
として記憶する曖昧語辞書記憶手段と、曖昧語辞書記憶
手段に記憶された曖昧語辞書を参照して、利用者が入力
した自然言語に含まれる曖昧語を曖昧語に対応する意味
標識に置換して、曖昧語の項目と意味標識の対を作成
し、コマンド知識記憶手段に記憶されたコマンド知識を
参照して、入力された自然言語を、曖昧語の項目と意味
標識の対を含んだコマンドに変換するコマンド変換手段
と、曖昧語に対応する意味標識の値を推定するための推
定値情報を利用者を特定する利用者識別子とともに記憶
する推定値情報記憶手段と、コマンド変換手段から入力
される曖昧語の項目と意味標識の対を含んだコマンドに
対し、推定値情報記憶手段に記憶された利用者識別子に
対応した推定値情報を参照して、曖昧語に対応する意味
標識の推定値を決定してコマンドとともに出力する曖昧
語翻訳手段とを備えたものである。
システムは、対話システム動作に対応して定義されたコ
マンド意図、対話システム動作のパラメータの種類を定
義した項目、及び項目に対応する値である項目値からな
る表現を対話システムのコマンドとし、自然言語をコマ
ンドへ変換するための変換知識をコマンド知識として記
憶するコマンド知識記憶手段と、自然言語において項目
値へ一意に変換できない語を曖昧語とし、曖昧語、曖昧
語の項目、及び曖昧語に対応する意味標識を曖昧語辞書
として記憶する曖昧語辞書記憶手段と、曖昧語辞書記憶
手段に記憶された曖昧語辞書を参照して、利用者が入力
した自然言語に含まれる曖昧語を曖昧語に対応する意味
標識に置換して、曖昧語の項目と意味標識の対を作成
し、コマンド知識記憶手段に記憶されたコマンド知識を
参照して、入力された自然言語を、曖昧語の項目と意味
標識の対を含んだコマンドに変換するコマンド変換手段
と、曖昧語に対応する意味標識の値を推定するための推
定値情報を利用者を特定する利用者識別子とともに記憶
する推定値情報記憶手段と、コマンド変換手段から入力
される曖昧語の項目と意味標識の対を含んだコマンドに
対し、推定値情報記憶手段に記憶された利用者識別子に
対応した推定値情報を参照して、曖昧語に対応する意味
標識の推定値を決定してコマンドとともに出力する曖昧
語翻訳手段とを備えたものである。
【００１１】この発明に係る音声対話システムにおい
て、曖昧語の意味標識と、該意味標識に対応する推定値
との関係を関数として規定し、補間モデルとして記憶し
た補間モデル記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、補間モデル記憶手段の補間モデルを用いて、学習済
の曖昧語の意味標識に対する推定値情報から、未学習の
意味標識の推定値を算出して曖昧語翻訳手段へ出力する
推定値補間手段とを備えたものである。
て、曖昧語の意味標識と、該意味標識に対応する推定値
との関係を関数として規定し、補間モデルとして記憶し
た補間モデル記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、補間モデル記憶手段の補間モデルを用いて、学習済
の曖昧語の意味標識に対する推定値情報から、未学習の
意味標識の推定値を算出して曖昧語翻訳手段へ出力する
推定値補間手段とを備えたものである。
【００１２】この発明に係る音声対話システムにおい
て、全ての利用者に対する推定値情報を記憶する全利用
者推定値情報記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、全利用者推定値情報記憶手段に記憶された全ての利
用者に対する推定値情報を参照して、学習済の曖昧語の
意味標識に対する推定値情報との一致度が高い他の利用
者の推定値情報を利用し、未学習の意味標識の推定値を
選択して曖昧語翻訳手段へ出力する推定値選択手段とを
備えたものである。
て、全ての利用者に対する推定値情報を記憶する全利用
者推定値情報記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、全利用者推定値情報記憶手段に記憶された全ての利
用者に対する推定値情報を参照して、学習済の曖昧語の
意味標識に対する推定値情報との一致度が高い他の利用
者の推定値情報を利用し、未学習の意味標識の推定値を
選択して曖昧語翻訳手段へ出力する推定値選択手段とを
備えたものである。
【００１３】この発明に係る音声対話システムにおい
て、項目及び項目値が付与された検索対象データの集合
を記憶するデータベースと、入力されたコマンドに対応
して、所定の対話システム動作を実行してシステムと利
用者との対話を管理するとともにデータベースを検索
し、利用者へ通知する応答文の意味内容を表わす応答意
味表現を生成する対話管理手段とを備えたものである。
て、項目及び項目値が付与された検索対象データの集合
を記憶するデータベースと、入力されたコマンドに対応
して、所定の対話システム動作を実行してシステムと利
用者との対話を管理するとともにデータベースを検索
し、利用者へ通知する応答文の意味内容を表わす応答意
味表現を生成する対話管理手段とを備えたものである。
【００１４】この発明に係る音声対話システムにおい
て、対話管理手段で生成された応答意味表現を、対話の
開始からの応答順に記憶する応答履歴記憶手段と、推定
値の学習対象となる曖昧語の意味標識を、曖昧語の項目
とともに、対話の開始からの入力順に記憶する曖昧語記
憶手段と、曖昧語の意味標識の推定値を、応答履歴記憶
手段に記憶された応答意味表現と、コマンド変換手段か
ら入力されたコマンドとの関係から判定するための知識
を推定知識として記憶する推定知識記憶手段と、コマン
ド変換手段から入力されたコマンドに曖昧語の意味標識
が含まれる場合に曖昧語記憶手段へ意味標識を登録し、
推定知識記憶手段の推定知識を用いて、入力されたコマ
ンド及び応答履歴記憶手段の応答から、登録された曖昧
語の意味標識に対する推定値を推定し、利用者識別子に
対応した推定値情報記憶手段の推定値情報を更新して学
習し、学習の対象とした曖昧語の意味標識を曖昧語記憶
手段から削除する推定値適応手段とを備えたものであ
る。
て、対話管理手段で生成された応答意味表現を、対話の
開始からの応答順に記憶する応答履歴記憶手段と、推定
値の学習対象となる曖昧語の意味標識を、曖昧語の項目
とともに、対話の開始からの入力順に記憶する曖昧語記
憶手段と、曖昧語の意味標識の推定値を、応答履歴記憶
手段に記憶された応答意味表現と、コマンド変換手段か
ら入力されたコマンドとの関係から判定するための知識
を推定知識として記憶する推定知識記憶手段と、コマン
ド変換手段から入力されたコマンドに曖昧語の意味標識
が含まれる場合に曖昧語記憶手段へ意味標識を登録し、
推定知識記憶手段の推定知識を用いて、入力されたコマ
ンド及び応答履歴記憶手段の応答から、登録された曖昧
語の意味標識に対する推定値を推定し、利用者識別子に
対応した推定値情報記憶手段の推定値情報を更新して学
習し、学習の対象とした曖昧語の意味標識を曖昧語記憶
手段から削除する推定値適応手段とを備えたものであ
る。
【００１５】
【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の一形態を
説明する。 実施の形態１．図１は、この発明の実施の形態１におけ
る音声対話システムの機能ブロック構成図であり、図に
おいて、１はコマンド知識記憶部（コマンド知識記憶手
段）、２はコマンド変換部（コマンド変換手段）、３は
データベース、４は応答履歴記憶部（応答履歴記憶手
段）、５は対話管理部（対話管理手段）、６は曖昧語辞
書記憶部（曖昧語辞書記憶手段）、７は推定値情報記憶
部（推定値情報記憶手段）、８は曖昧語翻訳部（曖昧語
翻訳手段）、９は曖昧語記憶部（曖昧語記憶手段）、１
０は推定知識記憶部（推定知識記憶手段）、１１は推定
値適応部（推定値適応手段）である。
説明する。 実施の形態１．図１は、この発明の実施の形態１におけ
る音声対話システムの機能ブロック構成図であり、図に
おいて、１はコマンド知識記憶部（コマンド知識記憶手
段）、２はコマンド変換部（コマンド変換手段）、３は
データベース、４は応答履歴記憶部（応答履歴記憶手
段）、５は対話管理部（対話管理手段）、６は曖昧語辞
書記憶部（曖昧語辞書記憶手段）、７は推定値情報記憶
部（推定値情報記憶手段）、８は曖昧語翻訳部（曖昧語
翻訳手段）、９は曖昧語記憶部（曖昧語記憶手段）、１
０は推定知識記憶部（推定知識記憶手段）、１１は推定
値適応部（推定値適応手段）である。
【００１６】次に動作について説明する。まず、利用者
からの自然言語がコマンド変換部２へ入力される。入力
される自然言語は、利用者の発話を音声認識した結果の
テキストである。ただし入力可能なものとしては利用者
からの自然言語に限定するものではない。キーボードや
ＧＵＩなどの別の手段から入力されたテキストであって
も構わない。さらに、入力された自然言語に対し、コマ
ンド変換の前段階として、形態素解析や構文解析、意味
解析などの言語処理が施された結果の、意味的な構造を
持った表現形式である意味表現であってもよい。
からの自然言語がコマンド変換部２へ入力される。入力
される自然言語は、利用者の発話を音声認識した結果の
テキストである。ただし入力可能なものとしては利用者
からの自然言語に限定するものではない。キーボードや
ＧＵＩなどの別の手段から入力されたテキストであって
も構わない。さらに、入力された自然言語に対し、コマ
ンド変換の前段階として、形態素解析や構文解析、意味
解析などの言語処理が施された結果の、意味的な構造を
持った表現形式である意味表現であってもよい。
【００１７】次に、コマンド変換部２は、コマンド知識
記憶部１に記憶されたコマンド知識に従って、入力され
た自然言語を対話システムへのコマンドに変換する。コ
マンド知識記憶部１には、自然言語とコマンドとの対応
を記述したコマンド知識が記憶されている。コマンドの
定義の一例としては、コマンド＝意図：（項目１、項目
値１）、（項目２、項目値２）、…、（項目ｎ、項目値
ｎ）、のように表現し、コマンドを、意図と、そのパラ
メータとなる項目及び項目値の対の組み合わせで表現す
る。ここで、意図は対話システムの動作に対応して定義
し、項目は検索対象データに関する検索条件の種類に対
応して定義する。項目値は項目に属する具体的な値であ
る。例えば、ホテル予約の場合、意図としては、＜意
図：検索要求＞、＜意図：予約要求＞、＜意図：項目質
問＞、＜意図：項目値確認＞、＜意図：項目値表明＞、
＜意図：肯定＞、＜意図：否定＞、などであり、項目及
び項目値の対としては、（＜場所＞、横浜）、（＜料金
＞、６０００≧）、（＜部屋タイプ＞、シングル）、
（＜人数＞、２）、（＜対象＞、ホテル）、などであ
る。
記憶部１に記憶されたコマンド知識に従って、入力され
た自然言語を対話システムへのコマンドに変換する。コ
マンド知識記憶部１には、自然言語とコマンドとの対応
を記述したコマンド知識が記憶されている。コマンドの
定義の一例としては、コマンド＝意図：（項目１、項目
値１）、（項目２、項目値２）、…、（項目ｎ、項目値
ｎ）、のように表現し、コマンドを、意図と、そのパラ
メータとなる項目及び項目値の対の組み合わせで表現す
る。ここで、意図は対話システムの動作に対応して定義
し、項目は検索対象データに関する検索条件の種類に対
応して定義する。項目値は項目に属する具体的な値であ
る。例えば、ホテル予約の場合、意図としては、＜意
図：検索要求＞、＜意図：予約要求＞、＜意図：項目質
問＞、＜意図：項目値確認＞、＜意図：項目値表明＞、
＜意図：肯定＞、＜意図：否定＞、などであり、項目及
び項目値の対としては、（＜場所＞、横浜）、（＜料金
＞、６０００≧）、（＜部屋タイプ＞、シングル）、
（＜人数＞、２）、（＜対象＞、ホテル）、などであ
る。
【００１８】コマンド知識記憶部１に記憶されているコ
マンド知識は、上記のコマンド表現と、自然言語との対
応関係を規定するための知識である。例えば、「教えて
下さい」、「ありますか」、「探しているのですが」、
などの自然言語に対しては、＜意図：検索要求＞が対応
し、「どこですか」、「いくらですか」、に対しては、
＜意図：項目質問＞が対応する。また、例えば、「横浜
で」に対しては、項目及び項目値の対として、（＜場所
＞、横浜）が対応し、「６０００円以下の」に対して
は、（＜料金＞、６０００≧）が対応する。コマンド知
識は、これらの対応関係について、自然言語に関する形
態素情報や助詞、助動詞などの意味的な情報を用いて、
対応表や変換規則などの形式で表現する。
マンド知識は、上記のコマンド表現と、自然言語との対
応関係を規定するための知識である。例えば、「教えて
下さい」、「ありますか」、「探しているのですが」、
などの自然言語に対しては、＜意図：検索要求＞が対応
し、「どこですか」、「いくらですか」、に対しては、
＜意図：項目質問＞が対応する。また、例えば、「横浜
で」に対しては、項目及び項目値の対として、（＜場所
＞、横浜）が対応し、「６０００円以下の」に対して
は、（＜料金＞、６０００≧）が対応する。コマンド知
識は、これらの対応関係について、自然言語に関する形
態素情報や助詞、助動詞などの意味的な情報を用いて、
対応表や変換規則などの形式で表現する。
【００１９】さらに、コマンド変換部２は、「安い」、
「近い」などのような項目値が一意に決定できない曖昧
語に対して、曖昧語辞書記憶部６に記憶された、曖昧語
と、曖昧語の項目と、曖昧語に対応する意味標識の対応
関係を参照し、入力に含まれる曖昧語を、曖昧語に対応
する意味標識に置換して、曖昧語の項目と意味標識の対
を作成する。さらに、コマンド知識を参照して、入力さ
れた自然言語を、上記曖昧語の項目と意味標識の対を含
んだコマンドの表現に変換する。
「近い」などのような項目値が一意に決定できない曖昧
語に対して、曖昧語辞書記憶部６に記憶された、曖昧語
と、曖昧語の項目と、曖昧語に対応する意味標識の対応
関係を参照し、入力に含まれる曖昧語を、曖昧語に対応
する意味標識に置換して、曖昧語の項目と意味標識の対
を作成する。さらに、コマンド知識を参照して、入力さ
れた自然言語を、上記曖昧語の項目と意味標識の対を含
んだコマンドの表現に変換する。
【００２０】図２に曖昧語辞書記憶部６に記憶する対応
関係の例を示す。例えば、項目＜料金＞に関しては、曖
昧語「自立語（安い）」に対して意味標識「＄ｃｈｅａ
ｐ１」が対応している。コマンド変換部２は、入力され
た自然言語に曖昧語「安い」が含まれていれば、上記の
対応関係を参照して、（＜料金＞、＄ｃｈｅａｐ１）に
変換する。以上より、例えば、「横浜で安いホテルを教
えて下さい」という自然言語は、コマンド変換部２によ
り、「＜意図：検索要求＞：（＜場所＞、横浜）、（＜
料金＞、＄ｃｈｅａｐ１）、（＜対象＞、ホテル）」と
いうコマンドに変換される。
関係の例を示す。例えば、項目＜料金＞に関しては、曖
昧語「自立語（安い）」に対して意味標識「＄ｃｈｅａ
ｐ１」が対応している。コマンド変換部２は、入力され
た自然言語に曖昧語「安い」が含まれていれば、上記の
対応関係を参照して、（＜料金＞、＄ｃｈｅａｐ１）に
変換する。以上より、例えば、「横浜で安いホテルを教
えて下さい」という自然言語は、コマンド変換部２によ
り、「＜意図：検索要求＞：（＜場所＞、横浜）、（＜
料金＞、＄ｃｈｅａｐ１）、（＜対象＞、ホテル）」と
いうコマンドに変換される。
【００２１】曖昧語翻訳部８は、コマンド変換部２から
入力されたコマンド中に曖昧語の意味標識が含まれてい
る場合には、推定値情報記憶部７で記憶されている利用
者毎の推定値情報から、現在システムを対話している利
用者の利用者識別子に対応する推定値情報を参照し、曖
昧語の推定値を決定してコマンド中の曖昧語の意味標識
を決定された推定値に置き換え、対話管理部５へ出力す
る。
入力されたコマンド中に曖昧語の意味標識が含まれてい
る場合には、推定値情報記憶部７で記憶されている利用
者毎の推定値情報から、現在システムを対話している利
用者の利用者識別子に対応する推定値情報を参照し、曖
昧語の推定値を決定してコマンド中の曖昧語の意味標識
を決定された推定値に置き換え、対話管理部５へ出力す
る。
【００２２】推定値情報記憶部７は、曖昧語と曖昧語に
対応する意味標識の推定値情報を利用者毎に記憶する。
推定値情報は、利用者が過去の対話で曖昧語をどんな値
として用いたかの情報を記録したものであり、利用者と
システムとの対話の履歴を利用して、後述する推定値適
応部１１により学習される。なお、利用者が初めてシス
テムと対話する場合には、曖昧語の意味標識に対して初
期に設定された値が推定値情報として用いられる。
対応する意味標識の推定値情報を利用者毎に記憶する。
推定値情報は、利用者が過去の対話で曖昧語をどんな値
として用いたかの情報を記録したものであり、利用者と
システムとの対話の履歴を利用して、後述する推定値適
応部１１により学習される。なお、利用者が初めてシス
テムと対話する場合には、曖昧語の意味標識に対して初
期に設定された値が推定値情報として用いられる。
【００２３】対話管理部５は、コマンドが入力される
と、設定された所定の対話手順に基づいて、コマンドに
対応したシステムの動作を実行し、システムと利用者と
の対話を管理する。所定の対話手順の一例としては、例
えば、コマンドの意図が検索要求であれば、対話管理部
５は、コマンドのパラメータである項目及び項目値の対
を用いて検索式を作成してデータベース３の検索を行な
い、検索結果を利用者へ通知するための応答の意味表現
を出力する。データベース３は、項目及び項目値が付与
された検索対象データの集合を記憶する。図３はデータ
ベース３に記憶される検索対象データの例であり、各対
象名に対し、項目と項目値のデータが与えられている。
と、設定された所定の対話手順に基づいて、コマンドに
対応したシステムの動作を実行し、システムと利用者と
の対話を管理する。所定の対話手順の一例としては、例
えば、コマンドの意図が検索要求であれば、対話管理部
５は、コマンドのパラメータである項目及び項目値の対
を用いて検索式を作成してデータベース３の検索を行な
い、検索結果を利用者へ通知するための応答の意味表現
を出力する。データベース３は、項目及び項目値が付与
された検索対象データの集合を記憶する。図３はデータ
ベース３に記憶される検索対象データの例であり、各対
象名に対し、項目と項目値のデータが与えられている。
【００２４】あるいは、所定の対話手順についての他の
例としては、コマンドの意図が予約要求である場合、予
約に必須の項目、例えば、＜対象名＞、＜予約日＞、＜
人数＞、＜部屋タイプ＞、などに対する項目値が全て得
られていれば、予約動作の確認を利用者に行なって、確
認後に予約動作の実行を行ない、全て得られていない場
合には、不足している項目の項目値を利用者に質問する
ための応答の意味表現を出力する。
例としては、コマンドの意図が予約要求である場合、予
約に必須の項目、例えば、＜対象名＞、＜予約日＞、＜
人数＞、＜部屋タイプ＞、などに対する項目値が全て得
られていれば、予約動作の確認を利用者に行なって、確
認後に予約動作の実行を行ない、全て得られていない場
合には、不足している項目の項目値を利用者に質問する
ための応答の意味表現を出力する。
【００２５】応答の意味表現は、システムが利用者へ通
知する応答文を生成するための表現形式である。一般的
な音声自動応答装置では、応答の意味表現から応答文を
生成する文生成手段と、文生成手段から受け取った応答
文を合成音声へ変換する音声合成手段とを備えており、
対話管理部５から出力される応答の意味表現は音声とし
て利用者に通知される。
知する応答文を生成するための表現形式である。一般的
な音声自動応答装置では、応答の意味表現から応答文を
生成する文生成手段と、文生成手段から受け取った応答
文を合成音声へ変換する音声合成手段とを備えており、
対話管理部５から出力される応答の意味表現は音声とし
て利用者に通知される。
【００２６】例えば、この応答の意味表現としては、利
用者の「横浜駅で６０００円以下のホテルを教えて下さ
い」という入力に対してシステムがデータベース検索を
行なった結果が、Ａホテル４５００円、Ｂホテル５５０
０円、Ｃホテル６０００円、の３件である場合、その応
答の意味表現は、「＜検索結果提示＞：（対象名 Ａホ
テル（＜料金＞ ４５００円））、（対象名 Ｂホテル
（＜料金＞ ５５００円））、（対象名 Ｃホテル（＜料
金＞ ６０００円））」のような形式となる。
用者の「横浜駅で６０００円以下のホテルを教えて下さ
い」という入力に対してシステムがデータベース検索を
行なった結果が、Ａホテル４５００円、Ｂホテル５５０
０円、Ｃホテル６０００円、の３件である場合、その応
答の意味表現は、「＜検索結果提示＞：（対象名 Ａホ
テル（＜料金＞ ４５００円））、（対象名 Ｂホテル
（＜料金＞ ５５００円））、（対象名 Ｃホテル（＜料
金＞ ６０００円））」のような形式となる。
【００２７】さらに、対話管理部５は、利用者が対話を
開始してからの応答の意味表現を、対話の開始から応答
順に付与される応答識別番号とともに応答履歴記憶部４
に記録する。以上が、推定値情報記憶部７に記憶された
利用者個人に対応した推定値情報を利用して、曖昧語の
推定値を決定する場合の動作例である。
開始してからの応答の意味表現を、対話の開始から応答
順に付与される応答識別番号とともに応答履歴記憶部４
に記録する。以上が、推定値情報記憶部７に記憶された
利用者個人に対応した推定値情報を利用して、曖昧語の
推定値を決定する場合の動作例である。
【００２８】次に、推定値情報記憶部７に記憶される推
定値情報を学習する場合の動作例について説明する。曖
昧語記憶部９は、曖昧語の意味標識を曖昧語の項目とと
もに記憶するものであり、対話の開始時からの入力識別
番号が付与された形式で記憶する。例えば、対話の３番
目の発話で入力されたコマンドが、「＜意図：検索要求
＞：（＜場所＞、横浜）、（＜料金＞、＄ｃｈｅａｐ
１）、（＜対象＞、ホテル）」の場合、（３：＜料金
＞、＄ｃｈｅａｐ１）という形式のデータが、曖昧語記
憶部９に登録される。推定値適応部１１は、コマンド変
換部２から入力されたコマンドに曖昧語の意味標識が含
まれる場合に、まず、曖昧語記憶部９へ曖昧語の意味標
識を上記の形式で登録する。
定値情報を学習する場合の動作例について説明する。曖
昧語記憶部９は、曖昧語の意味標識を曖昧語の項目とと
もに記憶するものであり、対話の開始時からの入力識別
番号が付与された形式で記憶する。例えば、対話の３番
目の発話で入力されたコマンドが、「＜意図：検索要求
＞：（＜場所＞、横浜）、（＜料金＞、＄ｃｈｅａｐ
１）、（＜対象＞、ホテル）」の場合、（３：＜料金
＞、＄ｃｈｅａｐ１）という形式のデータが、曖昧語記
憶部９に登録される。推定値適応部１１は、コマンド変
換部２から入力されたコマンドに曖昧語の意味標識が含
まれる場合に、まず、曖昧語記憶部９へ曖昧語の意味標
識を上記の形式で登録する。
【００２９】次に、推定値適応部１１は、上記コマンド
に対する対話管理部５の応答が利用者に対して通知され
た後に、この応答に対する利用者の発話内容から、曖昧
語記憶部９に登録された曖昧語の意味標識に対する推定
値を推定する。次に推定の方法を具体例とともに説明す
る。例えば、利用者の発話が「横浜で安いホテルを教え
て下さい」であって、これに対する対話管理部５の応答
が、「横浜の安いホテルは、Ａホテル４５００円、Ｂホ
テル５５００円、Ｃホテル６０００円、があります」で
あったとする。この応答に対する利用者の発話は、例え
ば、以下の３通りが考えられる。 （１）「１００００円くらいが良いのですが」 （２）「もう少し高くても構いません」 （３）「Ｃホテルの最寄駅はどこですか」
に対する対話管理部５の応答が利用者に対して通知され
た後に、この応答に対する利用者の発話内容から、曖昧
語記憶部９に登録された曖昧語の意味標識に対する推定
値を推定する。次に推定の方法を具体例とともに説明す
る。例えば、利用者の発話が「横浜で安いホテルを教え
て下さい」であって、これに対する対話管理部５の応答
が、「横浜の安いホテルは、Ａホテル４５００円、Ｂホ
テル５５００円、Ｃホテル６０００円、があります」で
あったとする。この応答に対する利用者の発話は、例え
ば、以下の３通りが考えられる。 （１）「１００００円くらいが良いのですが」 （２）「もう少し高くても構いません」 （３）「Ｃホテルの最寄駅はどこですか」
【００３０】（１）は、応答中に示された金額を受け入
れられず、利用者が明示的に自分が想定している金額を
表明している場合である。このときは、「安い」という
曖昧語の推定値は、入力されたコマンド中の１００００
円程度であると推定できる。（２）は、応答中に示され
た金額を受け入れられず、利用者がシステムに対し再
度、検索要求の意図の発話をしている場合である。この
ときは、入力されたコマンド中の「高い」という別の曖
昧語により、「安い」という曖昧語の推定値は、提示し
た金額の最高値である６０００円より高い金額であると
推定できる。（３）は、発話の意図が、項目＜料金＞以
外の項目＜最寄駅＞を尋ねる＜項目質問＞の意図である
ことから、応答中に示された金額のうち、Ｃホテルの金
額を受け入れたと考えられる。そこで、「安い」という
曖昧語の推定値は、６０００円程度であると推定でき
る。
れられず、利用者が明示的に自分が想定している金額を
表明している場合である。このときは、「安い」という
曖昧語の推定値は、入力されたコマンド中の１００００
円程度であると推定できる。（２）は、応答中に示され
た金額を受け入れられず、利用者がシステムに対し再
度、検索要求の意図の発話をしている場合である。この
ときは、入力されたコマンド中の「高い」という別の曖
昧語により、「安い」という曖昧語の推定値は、提示し
た金額の最高値である６０００円より高い金額であると
推定できる。（３）は、発話の意図が、項目＜料金＞以
外の項目＜最寄駅＞を尋ねる＜項目質問＞の意図である
ことから、応答中に示された金額のうち、Ｃホテルの金
額を受け入れたと考えられる。そこで、「安い」という
曖昧語の推定値は、６０００円程度であると推定でき
る。
【００３１】以上のような推定を行なうために、推定知
識記憶部１０は、応答履歴記憶部４に記憶された応答意
味表現と、コマンド変換部２から入力されたコマンドと
の関係から判定するための推定知識を曖昧語の推定値と
して記憶する。推定値適応部１１は、入力されたコマン
ド及び応答履歴記憶部４の応答の意味表現を参照して、
推定知識記憶部１０の推定知識に基づいて、曖昧語の推
定値を決定する。これより、利用者識別子に対応した推
定値情報記憶部７の推定値情報を更新して学習し、学習
の対象とした曖昧語の意味標識を曖昧語記憶部９から削
除する。図４に推定値情報記憶部７に記憶されたデータ
構造を示す。
識記憶部１０は、応答履歴記憶部４に記憶された応答意
味表現と、コマンド変換部２から入力されたコマンドと
の関係から判定するための推定知識を曖昧語の推定値と
して記憶する。推定値適応部１１は、入力されたコマン
ド及び応答履歴記憶部４の応答の意味表現を参照して、
推定知識記憶部１０の推定知識に基づいて、曖昧語の推
定値を決定する。これより、利用者識別子に対応した推
定値情報記憶部７の推定値情報を更新して学習し、学習
の対象とした曖昧語の意味標識を曖昧語記憶部９から削
除する。図４に推定値情報記憶部７に記憶されたデータ
構造を示す。
【００３２】推定知識記憶部１０に記憶された推定知識
は、例えば、上記（１）〜（３）の場合分けができるよ
うな条件判定部を持つ知識として、ｉｆ〜ｔｈｅｎ〜形
式のルールで以下のように記述する。 （１）ｉｆ（応答履歴記憶部４の応答中に＜検索結果提
示＞の項目値Ａが存在する ａｎｄ 現在のコマンド中に
＜意図：項目値表明＞とともに項目値Ｂが存在する）ｔ
ｈｅｎ（推定値を項目値Ｂとする） （２）ｉｆ（応答履歴記憶部４の応答中に＜検索結果提
示＞の項目値Ａが存在する ａｎｄ 現在のコマンド中に
＜意図：検索要求＞とともに項目値Ａに対応する項目に
関する曖昧語の意味標識が存在する）ｔｈｅｎ（次のコ
マンド入力を待つ） （３）ｉｆ（応答履歴記憶部４の応答中に＜検索結果提
示＞の項目値Ａが存在する ａｎｄ 現在のコマンド中に
項目値Ａと対応しない項目に関する＜意図：項目質問＞
とともに直前の応答中の対象名が存在する）ｔｈｅｎ
（推定値を直前の応答中の対象名に対応する項目値Ａと
する）
は、例えば、上記（１）〜（３）の場合分けができるよ
うな条件判定部を持つ知識として、ｉｆ〜ｔｈｅｎ〜形
式のルールで以下のように記述する。 （１）ｉｆ（応答履歴記憶部４の応答中に＜検索結果提
示＞の項目値Ａが存在する ａｎｄ 現在のコマンド中に
＜意図：項目値表明＞とともに項目値Ｂが存在する）ｔ
ｈｅｎ（推定値を項目値Ｂとする） （２）ｉｆ（応答履歴記憶部４の応答中に＜検索結果提
示＞の項目値Ａが存在する ａｎｄ 現在のコマンド中に
＜意図：検索要求＞とともに項目値Ａに対応する項目に
関する曖昧語の意味標識が存在する）ｔｈｅｎ（次のコ
マンド入力を待つ） （３）ｉｆ（応答履歴記憶部４の応答中に＜検索結果提
示＞の項目値Ａが存在する ａｎｄ 現在のコマンド中に
項目値Ａと対応しない項目に関する＜意図：項目質問＞
とともに直前の応答中の対象名が存在する）ｔｈｅｎ
（推定値を直前の応答中の対象名に対応する項目値Ａと
する）
【００３３】推定値適応部１１は、上記のようにして求
めた推定値を推定値情報記憶部７における推定値情報と
して記録する。推定値情報は、例えば、各項目の各曖昧
語の意味標識に関して、各推定値の頻度情報を記録して
おけばよい。
めた推定値を推定値情報記憶部７における推定値情報と
して記録する。推定値情報は、例えば、各項目の各曖昧
語の意味標識に関して、各推定値の頻度情報を記録して
おけばよい。
【００３４】以上のように上記実施の形態１によれば、
利用者の曖昧語を含む自然言語の入力に対して、意図、
項目、及び項目値からなる表現でコマンドに変換し、曖
昧語に対応する意味標識の推定値を決定してコマンドと
ともに出力することにより、効率的かつ柔軟な検索がで
きるという効果が得られる。また、曖昧な語が表わす値
を利用者の発話履歴から学習して、利用者に応じて自動
的に設定して翻訳することにより、情報検索の効率化、
及び利用者の感覚に合致した自然な情報提示を行なうこ
とができ、利用者の利便性を向上させることができると
いう効果が得られる。
利用者の曖昧語を含む自然言語の入力に対して、意図、
項目、及び項目値からなる表現でコマンドに変換し、曖
昧語に対応する意味標識の推定値を決定してコマンドと
ともに出力することにより、効率的かつ柔軟な検索がで
きるという効果が得られる。また、曖昧な語が表わす値
を利用者の発話履歴から学習して、利用者に応じて自動
的に設定して翻訳することにより、情報検索の効率化、
及び利用者の感覚に合致した自然な情報提示を行なうこ
とができ、利用者の利便性を向上させることができると
いう効果が得られる。
【００３５】なお、上記実施の形態１において、複数の
検索対象がある場合には、項目＜料金＞をそれぞれ別な
項目として定義する。例えば、検索項目がホテル及びレ
ストランである場合には、ホテルは、Ｓｅａｒｃｈ［ｈ
ｏｔｅｌ］：＜料金（ホテル）＞＝＄ｃｈｅａｐ ｈｏ
ｔｅｌとなり、レストランは、Ｓｅａｒｃｈ［ｒｅｓｔ
ａｕｒａｎｔ］：＜料金（レストラン）＞＝＄ｃｈｅａ
ｐ ｒｅｓｔａｕｒａｎｔとなる。
検索対象がある場合には、項目＜料金＞をそれぞれ別な
項目として定義する。例えば、検索項目がホテル及びレ
ストランである場合には、ホテルは、Ｓｅａｒｃｈ［ｈ
ｏｔｅｌ］：＜料金（ホテル）＞＝＄ｃｈｅａｐ ｈｏ
ｔｅｌとなり、レストランは、Ｓｅａｒｃｈ［ｒｅｓｔ
ａｕｒａｎｔ］：＜料金（レストラン）＞＝＄ｃｈｅａ
ｐ ｒｅｓｔａｕｒａｎｔとなる。
【００３６】実施の形態２．図５はこの発明の実施の形
態２における音声対話システムの機能ブロック構成図で
あり、図において、１２は補間モデル記憶部（補間モデ
ル記憶手段）、１３は推定値補間部（推定値補間手段）
である。他の構成は図１に示した実施の形態１の構成と
同じであり、同一の符号で表されている。次に動作につ
いて説明する。この実施の形態２は、利用者が対話シス
テムを利用した回数が少ない場合に、推定値情報記憶部
７に記憶される推定値情報の学習において、推定値情報
が未学習である曖昧語の意味標識に対して、他の学習済
の曖昧語の推定値情報を用いて、未学習の曖昧語の意味
標識の推定値を補間して算出するものである。
態２における音声対話システムの機能ブロック構成図で
あり、図において、１２は補間モデル記憶部（補間モデ
ル記憶手段）、１３は推定値補間部（推定値補間手段）
である。他の構成は図１に示した実施の形態１の構成と
同じであり、同一の符号で表されている。次に動作につ
いて説明する。この実施の形態２は、利用者が対話シス
テムを利用した回数が少ない場合に、推定値情報記憶部
７に記憶される推定値情報の学習において、推定値情報
が未学習である曖昧語の意味標識に対して、他の学習済
の曖昧語の推定値情報を用いて、未学習の曖昧語の意味
標識の推定値を補間して算出するものである。
【００３７】補間モデル記憶部１２は、曖昧語の意味標
識と、該意味標識に対応する推定値との関係を関数とし
て規定し、補間モデルとして記憶する。補間モデルとし
て用いる上記関数は、曖昧語の意味標識が与えられたと
きにその推定値を補間して算出できるものであればよ
い。例えば、図２に示すように、＜料金＞という同一項
目に対する複数の曖昧語の意味標識として、＄ｃｈｅａ
ｐｅｓｔ（曖昧語：できるだけ安い）、＄ｃｈｅａｐ１
（曖昧語：安い）、＄ｃｈｅａｐ２（曖昧語：できれば
安い）、＄ｎｏｔ＿ｓｏ＿ｅｘｐ（曖昧語：あまり高く
ない）、＄ｅｘｐ（曖昧語：少し高くても良い）、など
が定義されている場合、これらの推定値を順に、ｖ１、
ｖ２、ｖ３、ｖ４、ｖ５、とすれば、ｖ１＝ｖ２−１０
００、ｖ１＝ｖ３−２０００、ｖ１＝ｖ４−３０００、
ｖ１＝ｖ５−４０００、などのように、推定値同士の差
分を規定する関数を記憶しておく。
識と、該意味標識に対応する推定値との関係を関数とし
て規定し、補間モデルとして記憶する。補間モデルとし
て用いる上記関数は、曖昧語の意味標識が与えられたと
きにその推定値を補間して算出できるものであればよ
い。例えば、図２に示すように、＜料金＞という同一項
目に対する複数の曖昧語の意味標識として、＄ｃｈｅａ
ｐｅｓｔ（曖昧語：できるだけ安い）、＄ｃｈｅａｐ１
（曖昧語：安い）、＄ｃｈｅａｐ２（曖昧語：できれば
安い）、＄ｎｏｔ＿ｓｏ＿ｅｘｐ（曖昧語：あまり高く
ない）、＄ｅｘｐ（曖昧語：少し高くても良い）、など
が定義されている場合、これらの推定値を順に、ｖ１、
ｖ２、ｖ３、ｖ４、ｖ５、とすれば、ｖ１＝ｖ２−１０
００、ｖ１＝ｖ３−２０００、ｖ１＝ｖ４−３０００、
ｖ１＝ｖ５−４０００、などのように、推定値同士の差
分を規定する関数を記憶しておく。
【００３８】推定値補間部１３は、曖昧語翻訳部８から
の利用者識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、推定
値情報記憶部７に記憶されている利用者識別子に対応し
た推定値情報を参照して、入力された曖昧語の意味標識
に対する推定値情報が未学習の場合に、補間モデル記憶
部１２の補間モデルを用いて、学習済の曖昧語の意味標
識に対する推定値情報から、未学習の該意味標識の推定
値を算出して曖昧語翻訳部８へ出力する。例えば、曖昧
語の意味標識＄ｃｈｅａｐｅｓｔ（曖昧語：できるだけ
安い）の推定値ｖ１が未学習であり、＄ｃｈｅａｐ１
（曖昧語：安い）の推定値ｖ２が学習済であって、ｖ２
＝６０００であるとする。このとき、推定値補間部１３
は、補間モデル記憶部１２に記憶された上記推定値同士
の差分を規定する関数を参照して、ｖ１＝ｖ２−１００
０＝５０００、のように、未学習の推定値ｖ１を算出す
る。
の利用者識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、推定
値情報記憶部７に記憶されている利用者識別子に対応し
た推定値情報を参照して、入力された曖昧語の意味標識
に対する推定値情報が未学習の場合に、補間モデル記憶
部１２の補間モデルを用いて、学習済の曖昧語の意味標
識に対する推定値情報から、未学習の該意味標識の推定
値を算出して曖昧語翻訳部８へ出力する。例えば、曖昧
語の意味標識＄ｃｈｅａｐｅｓｔ（曖昧語：できるだけ
安い）の推定値ｖ１が未学習であり、＄ｃｈｅａｐ１
（曖昧語：安い）の推定値ｖ２が学習済であって、ｖ２
＝６０００であるとする。このとき、推定値補間部１３
は、補間モデル記憶部１２に記憶された上記推定値同士
の差分を規定する関数を参照して、ｖ１＝ｖ２−１００
０＝５０００、のように、未学習の推定値ｖ１を算出す
る。
【００３９】以上のように、上記実施の形態２によれ
ば、未学習の曖昧語の推定値を学習済の曖昧語の推定値
情報から補間して算出できるようにしたので、利用者が
対話システムを利用した回数が少ない場合でも、曖昧語
の項目値を推定して、情報検索の効率化、及び利用者の
感覚に合致した自然な情報提示を行なうことができ、利
用者の利便性を向上させることができるという効果が得
られる。
ば、未学習の曖昧語の推定値を学習済の曖昧語の推定値
情報から補間して算出できるようにしたので、利用者が
対話システムを利用した回数が少ない場合でも、曖昧語
の項目値を推定して、情報検索の効率化、及び利用者の
感覚に合致した自然な情報提示を行なうことができ、利
用者の利便性を向上させることができるという効果が得
られる。
【００４０】実施の形態３．図６はこの発明の実施の形
態３における音声対話システムの機能ブロック構成図で
あり、図において、１４は全利用者推定値情報記憶部
（全利用者推定値情報記憶手段）、１５は推定値選択部
（推定値選択手段）である。他の構成については図１に
示した実施の形態１の構成と同じであり、同一の符号で
表されている。
態３における音声対話システムの機能ブロック構成図で
あり、図において、１４は全利用者推定値情報記憶部
（全利用者推定値情報記憶手段）、１５は推定値選択部
（推定値選択手段）である。他の構成については図１に
示した実施の形態１の構成と同じであり、同一の符号で
表されている。
【００４１】次に動作について説明する。この実施の形
態３は、利用者が対話システムを利用した回数が少ない
場合に、推定値情報記憶部７に記憶される推定値情報が
未学習である曖昧語の意味標識に対して、推定値情報の
一致度が高い他の利用者の学習済の曖昧語の推定値情報
を用いて、未学習の曖昧語の意味標識を推定して算出す
るものである。
態３は、利用者が対話システムを利用した回数が少ない
場合に、推定値情報記憶部７に記憶される推定値情報が
未学習である曖昧語の意味標識に対して、推定値情報の
一致度が高い他の利用者の学習済の曖昧語の推定値情報
を用いて、未学習の曖昧語の意味標識を推定して算出す
るものである。
【００４２】全利用者推定値情報記憶部１４は、全ての
利用者に対する推定値情報を利用者識別子に対応して記
憶する。全利用者推定値情報記憶部１４におけるデータ
構造は、図４に示したデータ構造にさらに利用者識別子
を付加したものになる。推定値選択部１５は、曖昧語翻
訳部８からの利用者識別子及び曖昧語の意味標識を入力
とし、推定値情報記憶部７に記憶されている利用者識別
子に対応した推定値情報を参照して、入力された曖昧語
の意味標識に対する推定値情報が未学習の場合に、全利
用者推定値情報記憶部１４を参照する。そして、現在シ
ステムを利用している利用者Ａの推定値情報と、他の利
用者Ｂの推定値情報との、推定値情報の一致度を算出す
る。一致度は、例えば、利用者Ａ、利用者Ｂともに学習
済の曖昧語の推定値を比較し、推定値の差がある一定の
範囲内であれば、その曖昧語の推定値が一致していると
し、一致した曖昧語の数を一致度として定義する。
利用者に対する推定値情報を利用者識別子に対応して記
憶する。全利用者推定値情報記憶部１４におけるデータ
構造は、図４に示したデータ構造にさらに利用者識別子
を付加したものになる。推定値選択部１５は、曖昧語翻
訳部８からの利用者識別子及び曖昧語の意味標識を入力
とし、推定値情報記憶部７に記憶されている利用者識別
子に対応した推定値情報を参照して、入力された曖昧語
の意味標識に対する推定値情報が未学習の場合に、全利
用者推定値情報記憶部１４を参照する。そして、現在シ
ステムを利用している利用者Ａの推定値情報と、他の利
用者Ｂの推定値情報との、推定値情報の一致度を算出す
る。一致度は、例えば、利用者Ａ、利用者Ｂともに学習
済の曖昧語の推定値を比較し、推定値の差がある一定の
範囲内であれば、その曖昧語の推定値が一致していると
し、一致した曖昧語の数を一致度として定義する。
【００４３】推定値選択部１５は、全利用者推定値情報
記憶部１４に記憶された全ての利用者に対する推定値情
報を参照して、利用者Ａで未学習である曖昧語の推定値
情報を有する利用者の内、利用者Ａとの一致度が最も高
い利用者Ｃを選択し、利用者Ｃの学習済の曖昧語の推定
値情報を、利用者Ａの未学習の意味標識の推定値として
曖昧語翻訳部８へ出力する。
記憶部１４に記憶された全ての利用者に対する推定値情
報を参照して、利用者Ａで未学習である曖昧語の推定値
情報を有する利用者の内、利用者Ａとの一致度が最も高
い利用者Ｃを選択し、利用者Ｃの学習済の曖昧語の推定
値情報を、利用者Ａの未学習の意味標識の推定値として
曖昧語翻訳部８へ出力する。
【００４４】以上のように、上記実施の形態３によれ
ば、未学習の曖昧語の推定値を、推定値情報の一致度が
高い他の利用者の推定値で代用するようにしたので、利
用者が対話システムを利用した回数が少ない場合でも、
曖昧語の推定値を推定して、情報検索の効率化、及び利
用者の感覚に合致した自然な情報提示を行なうことがで
き、利用者の利便性を向上させることができるという効
果が得られる。
ば、未学習の曖昧語の推定値を、推定値情報の一致度が
高い他の利用者の推定値で代用するようにしたので、利
用者が対話システムを利用した回数が少ない場合でも、
曖昧語の推定値を推定して、情報検索の効率化、及び利
用者の感覚に合致した自然な情報提示を行なうことがで
き、利用者の利便性を向上させることができるという効
果が得られる。
【００４５】なお、上記各実施の形態においては、音声
対話システムの発明について説明したが、この発明の音
声対話システム及び電話回線を含む統合的なコンピュー
タシステムを構築して、電話回線を介して入力された利
用者すなわち顧客の曖昧語を含む自然言語を理解して、
顧客が要望する情報を安い料金で提供するビジネスを展
開することができる。その他、例えば、受付、注文、予
約などの各種サービス代行や、利用者が要求する情報の
提供を行なう電話音声自動応答装置にもこの発明の音声
対話システムを適用することにより著しい効果が得られ
る。あるいは、発明の音声対話システムを適用すること
により、顧客の曖昧語を含む自然言語を理解する自動販
売機を実現できるという効果が得られる。
対話システムの発明について説明したが、この発明の音
声対話システム及び電話回線を含む統合的なコンピュー
タシステムを構築して、電話回線を介して入力された利
用者すなわち顧客の曖昧語を含む自然言語を理解して、
顧客が要望する情報を安い料金で提供するビジネスを展
開することができる。その他、例えば、受付、注文、予
約などの各種サービス代行や、利用者が要求する情報の
提供を行なう電話音声自動応答装置にもこの発明の音声
対話システムを適用することにより著しい効果が得られ
る。あるいは、発明の音声対話システムを適用すること
により、顧客の曖昧語を含む自然言語を理解する自動販
売機を実現できるという効果が得られる。
【００４６】
【発明の効果】以上のように、この発明によれば、音声
対話システムを、対話システム動作に対応して定義され
たコマンド意図、対話システム動作のパラメータの種類
を定義した項目、及び項目に対応する値である項目値か
らなる表現を対話システムのコマンドとし、自然言語を
コマンドへ変換するための変換知識をコマンド知識とし
て記憶するコマンド知識記憶手段と、自然言語において
項目値へ一意に変換できない語を曖昧語とし、曖昧語、
曖昧語の項目、及び曖昧語に対応する意味標識を曖昧語
辞書として記憶する曖昧語辞書記憶手段と、曖昧語辞書
記憶手段に記憶された曖昧語辞書を参照して、利用者が
入力した自然言語に含まれる曖昧語を曖昧語に対応する
意味標識に置換して、曖昧語の項目と意味標識の対を作
成し、コマンド知識記憶手段に記憶されたコマンド知識
を参照して、入力された自然言語を、曖昧語の項目と意
味標識の対を含んだコマンドに変換するコマンド変換手
段と、曖昧語に対応する意味標識の値を推定するための
推定値情報を利用者を特定する利用者識別子とともに記
憶する推定値情報記憶手段と、コマンド変換手段から入
力される曖昧語の項目と意味標識の対を含んだコマンド
に対し、推定値情報記憶手段に記憶された利用者識別子
に対応した推定値情報を参照して、曖昧語に対応する意
味標識の推定値を決定してコマンドとともに出力する曖
昧語翻訳手段とを備えるように構成したので、利用者の
曖昧語を含む自然言語の入力に対して、意図、項目、及
び項目値からなる表現でコマンドに変換し、曖昧語に対
応する意味標識の推定値を決定してコマンドとともに出
力することにより、効率的かつ柔軟な検索ができるとい
う効果がある。
対話システムを、対話システム動作に対応して定義され
たコマンド意図、対話システム動作のパラメータの種類
を定義した項目、及び項目に対応する値である項目値か
らなる表現を対話システムのコマンドとし、自然言語を
コマンドへ変換するための変換知識をコマンド知識とし
て記憶するコマンド知識記憶手段と、自然言語において
項目値へ一意に変換できない語を曖昧語とし、曖昧語、
曖昧語の項目、及び曖昧語に対応する意味標識を曖昧語
辞書として記憶する曖昧語辞書記憶手段と、曖昧語辞書
記憶手段に記憶された曖昧語辞書を参照して、利用者が
入力した自然言語に含まれる曖昧語を曖昧語に対応する
意味標識に置換して、曖昧語の項目と意味標識の対を作
成し、コマンド知識記憶手段に記憶されたコマンド知識
を参照して、入力された自然言語を、曖昧語の項目と意
味標識の対を含んだコマンドに変換するコマンド変換手
段と、曖昧語に対応する意味標識の値を推定するための
推定値情報を利用者を特定する利用者識別子とともに記
憶する推定値情報記憶手段と、コマンド変換手段から入
力される曖昧語の項目と意味標識の対を含んだコマンド
に対し、推定値情報記憶手段に記憶された利用者識別子
に対応した推定値情報を参照して、曖昧語に対応する意
味標識の推定値を決定してコマンドとともに出力する曖
昧語翻訳手段とを備えるように構成したので、利用者の
曖昧語を含む自然言語の入力に対して、意図、項目、及
び項目値からなる表現でコマンドに変換し、曖昧語に対
応する意味標識の推定値を決定してコマンドとともに出
力することにより、効率的かつ柔軟な検索ができるとい
う効果がある。
【００４７】この発明における音声対話システムにおい
て、曖昧語の意味標識と、該意味標識に対応する推定値
との関係を関数として規定し、補間モデルとして記憶し
た補間モデル記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、補間モデル記憶手段の補間モデルを用いて、学習済
の曖昧語の意味標識に対する推定値情報から、未学習の
意味標識の推定値を算出して曖昧語翻訳手段へ出力する
推定値補間手段とを備えるように構成したので、利用者
が対話システムを利用した回数が少ない場合でも、曖昧
語の項目値を推定して、情報検索の効率化、及び利用者
の感覚に合致した自然な情報提示を行なうことができ、
利用者の利便性を向上させることができるという効果が
ある。
て、曖昧語の意味標識と、該意味標識に対応する推定値
との関係を関数として規定し、補間モデルとして記憶し
た補間モデル記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、補間モデル記憶手段の補間モデルを用いて、学習済
の曖昧語の意味標識に対する推定値情報から、未学習の
意味標識の推定値を算出して曖昧語翻訳手段へ出力する
推定値補間手段とを備えるように構成したので、利用者
が対話システムを利用した回数が少ない場合でも、曖昧
語の項目値を推定して、情報検索の効率化、及び利用者
の感覚に合致した自然な情報提示を行なうことができ、
利用者の利便性を向上させることができるという効果が
ある。
【００４８】この発明における音声対話システムにおい
て、全ての利用者に対する推定値情報を記憶する全利用
者推定値情報記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、全利用者推定値情報記憶手段に記憶された全ての利
用者に対する推定値情報を参照して、学習済の曖昧語の
意味標識に対する推定値情報との一致度が高い他の利用
者の推定値情報を利用し、未学習の意味標識の推定値を
選択して曖昧語翻訳手段へ出力する推定値選択手段とを
備えたように構成したので、利用者が対話システムを利
用した回数が少ない場合でも、曖昧語の推定値を推定し
て、情報検索の効率化、及び利用者の感覚に合致した自
然な情報提示を行なうことができ、利用者の利便性を向
上させることができる効果がある。
て、全ての利用者に対する推定値情報を記憶する全利用
者推定値情報記憶手段と、曖昧語翻訳手段からの利用者
識別子及び曖昧語の意味標識を入力とし、利用者識別子
に対応した推定値情報における曖昧語のうち、入力され
た意味標識の推定値情報が未学習である曖昧語に対し
て、全利用者推定値情報記憶手段に記憶された全ての利
用者に対する推定値情報を参照して、学習済の曖昧語の
意味標識に対する推定値情報との一致度が高い他の利用
者の推定値情報を利用し、未学習の意味標識の推定値を
選択して曖昧語翻訳手段へ出力する推定値選択手段とを
備えたように構成したので、利用者が対話システムを利
用した回数が少ない場合でも、曖昧語の推定値を推定し
て、情報検索の効率化、及び利用者の感覚に合致した自
然な情報提示を行なうことができ、利用者の利便性を向
上させることができる効果がある。
【００４９】この発明における音声対話システムにおい
て、項目及び項目値が付与された検索対象データの集合
を記憶するデータベースと、入力されたコマンドに対応
して、所定の対話システム動作を実行してシステムと利
用者との対話を管理するとともにデータベースを検索
し、利用者へ通知する応答文の意味内容を表わす応答意
味表現を生成する対話管理手段とを備えるように構成し
たので、利用者の曖昧語を含む自然言語の入力に対し
て、意図、項目、及び項目値からなる表現でコマンドに
変換してデータベースを検索し、利用者の入力に適応し
た応答ができるという効果がある。
て、項目及び項目値が付与された検索対象データの集合
を記憶するデータベースと、入力されたコマンドに対応
して、所定の対話システム動作を実行してシステムと利
用者との対話を管理するとともにデータベースを検索
し、利用者へ通知する応答文の意味内容を表わす応答意
味表現を生成する対話管理手段とを備えるように構成し
たので、利用者の曖昧語を含む自然言語の入力に対し
て、意図、項目、及び項目値からなる表現でコマンドに
変換してデータベースを検索し、利用者の入力に適応し
た応答ができるという効果がある。
【００５０】この発明における音声対話システムにおい
て、対話管理手段で生成された応答意味表現を、対話の
開始からの応答順に記憶する応答履歴記憶手段と、推定
値の学習対象となる曖昧語の意味標識を、曖昧語の項目
とともに、対話の開始からの入力順に記憶する曖昧語記
憶手段と、曖昧語の意味標識の推定値を、応答履歴記憶
手段に記憶された応答意味表現と、コマンド変換手段か
ら入力されたコマンドとの関係から判定するための知識
を推定知識として記憶する推定知識記憶手段と、コマン
ド変換手段から入力されたコマンドに曖昧語の意味標識
が含まれる場合に曖昧語記憶手段へ意味標識を登録し、
推定知識記憶手段の推定知識を用いて、入力されたコマ
ンド及び応答履歴記憶手段の応答から、登録された曖昧
語の意味標識に対する推定値を推定し、利用者識別子に
対応した推定値情報記憶手段の推定値情報を更新して学
習し、学習の対象とした曖昧語の意味標識を曖昧語記憶
手段から削除する推定値適応手段とを備えるように構成
したので、曖昧な語が表わす値を利用者の発話履歴から
学習して、利用者に応じて自動的に設定して翻訳するこ
とにより、情報検索の効率化、及び利用者の感覚に合致
した自然な情報提示を行なうことができ、利用者の利便
性を向上させることができるという効果がある。
て、対話管理手段で生成された応答意味表現を、対話の
開始からの応答順に記憶する応答履歴記憶手段と、推定
値の学習対象となる曖昧語の意味標識を、曖昧語の項目
とともに、対話の開始からの入力順に記憶する曖昧語記
憶手段と、曖昧語の意味標識の推定値を、応答履歴記憶
手段に記憶された応答意味表現と、コマンド変換手段か
ら入力されたコマンドとの関係から判定するための知識
を推定知識として記憶する推定知識記憶手段と、コマン
ド変換手段から入力されたコマンドに曖昧語の意味標識
が含まれる場合に曖昧語記憶手段へ意味標識を登録し、
推定知識記憶手段の推定知識を用いて、入力されたコマ
ンド及び応答履歴記憶手段の応答から、登録された曖昧
語の意味標識に対する推定値を推定し、利用者識別子に
対応した推定値情報記憶手段の推定値情報を更新して学
習し、学習の対象とした曖昧語の意味標識を曖昧語記憶
手段から削除する推定値適応手段とを備えるように構成
したので、曖昧な語が表わす値を利用者の発話履歴から
学習して、利用者に応じて自動的に設定して翻訳するこ
とにより、情報検索の効率化、及び利用者の感覚に合致
した自然な情報提示を行なうことができ、利用者の利便
性を向上させることができるという効果がある。
【図１】 この発明の実施の形態１における音声対話シ
ステムの機能ブロック構成図である。
ステムの機能ブロック構成図である。
【図２】 この発明の各実施の形態における曖昧語辞書
記憶部に記憶される項目、曖昧語、及び意味標識の対応
関係の例を示す図である。
記憶部に記憶される項目、曖昧語、及び意味標識の対応
関係の例を示す図である。
【図３】 この発明の各実施の形態におけるデータベー
スに記憶される検索対象データの例を示す図である。
スに記憶される検索対象データの例を示す図である。
【図４】 この発明の実施の形態１における推定情報記
憶部に記憶されるデータ構造を示す図である。
憶部に記憶されるデータ構造を示す図である。
【図５】 この発明の実施の形態２における音声対話シ
ステムの機能ブロック構成図である。
ステムの機能ブロック構成図である。
【図６】 この発明の実施の形態３における音声対話シ
ステムの機能ブロック構成図である。
ステムの機能ブロック構成図である。
【符号の説明】 １ コマンド知識記憶部（コマンド知識記憶手段）、２
コマンド変換部（コマンド変換手段）、３ データベ
ース、４ 応答履歴記憶部（応答履歴記憶手段）、５
対話管理部（対話管理手段）、６ 曖昧語辞書記憶部
（曖昧語辞書記憶手段）、７ 推定値情報記憶部（推定
値情報記憶手段）、８ 曖昧語翻訳部（曖昧語翻訳手
段）、９ 曖昧語記憶部（曖昧語記憶手段）、１０ 推
定知識記憶部（推定知識記憶手段）、１１ 推定値適応
部（推定値適応手段）、１２ 補間モデル記憶部（補間
モデル記憶手段）、１３ 推定値補間部（推定値補間手
段）、１４ 全利用者推定値情報記憶部（全利用者推定
値情報記憶手段）、１５ 推定値選択部（推定値選択手
段）。
コマンド変換部（コマンド変換手段）、３ データベ
ース、４ 応答履歴記憶部（応答履歴記憶手段）、５
対話管理部（対話管理手段）、６ 曖昧語辞書記憶部
（曖昧語辞書記憶手段）、７ 推定値情報記憶部（推定
値情報記憶手段）、８ 曖昧語翻訳部（曖昧語翻訳手
段）、９ 曖昧語記憶部（曖昧語記憶手段）、１０ 推
定知識記憶部（推定知識記憶手段）、１１ 推定値適応
部（推定値適応手段）、１２ 補間モデル記憶部（補間
モデル記憶手段）、１３ 推定値補間部（推定値補間手
段）、１４ 全利用者推定値情報記憶部（全利用者推定
値情報記憶手段）、１５ 推定値選択部（推定値選択手
段）。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ１０Ｌ 15/18 Ｇ１０Ｌ 3/00 ５３７Ｚ 15/22 ５７１Ｕ
Claims (5)
- 【請求項１】 対話システム動作に対応して定義された
コマンド意図、対話システム動作のパラメータの種類を
定義した項目、及び項目に対応する値である項目値から
なる表現を対話システムのコマンドとし、自然言語をコ
マンドへ変換するための変換知識をコマンド知識として
記憶するコマンド知識記憶手段と、 自然言語において項目値へ一意に変換できない語を曖昧
語とし、曖昧語、曖昧語の項目、及び曖昧語に対応する
意味標識を曖昧語辞書として記憶する曖昧語辞書記憶手
段と、 上記曖昧語辞書記憶手段に記憶された曖昧語辞書を参照
して、利用者が入力した自然言語に含まれる曖昧語を曖
昧語に対応する意味標識に置換して、曖昧語の項目と意
味標識の対を作成し、上記コマンド知識記憶手段に記憶
されたコマンド知識を参照して、入力された自然言語
を、上記曖昧語の項目と意味標識の対を含んだコマンド
に変換するコマンド変換手段と、 曖昧語に対応する意味標識の値を推定するための推定値
情報を利用者を特定する利用者識別子とともに記憶する
推定値情報記憶手段と、 上記コマンド変換手段から入力される曖昧語の項目と意
味標識の対を含んだコマンドに対し、上記推定値情報記
憶手段に記憶された利用者識別子に対応した推定値情報
を参照して、曖昧語に対応する意味標識の推定値を決定
してコマンドとともに出力する曖昧語翻訳手段と、 を備えた音声対話システム。 - 【請求項２】 曖昧語の意味標識と、該意味標識に対応
する推定値との関係を関数として規定し、補間モデルと
して記憶した補間モデル記憶手段と、 曖昧語翻訳手段からの利用者識別子及び曖昧語の意味標
識を入力とし、利用者識別子に対応した推定値情報にお
ける曖昧語のうち、入力された意味標識の推定値情報が
未学習である曖昧語に対して、上記補間モデル記憶手段
の補間モデルを用いて、学習済の曖昧語の意味標識に対
する推定値情報から、未学習の意味標識の推定値を算出
して曖昧語翻訳手段へ出力する推定値補間手段と、 を備えたことを特徴とする請求項１記載の音声対話シス
テム。 - 【請求項３】 全ての利用者に対する推定値情報を記憶
する全利用者推定値情報記憶手段と、 曖昧語翻訳手段からの利用者識別子及び曖昧語の意味標
識を入力とし、利用者識別子に対応した推定値情報にお
ける曖昧語のうち、入力された意味標識の推定値情報が
未学習である曖昧語に対して、上記全利用者推定値情報
記憶手段に記憶された全ての利用者に対する推定値情報
を参照して、学習済の曖昧語の意味標識に対する推定値
情報との一致度が高い他の利用者の推定値情報を利用
し、未学習の意味標識の推定値を選択して曖昧語翻訳手
段へ出力する推定値選択手段と、 を備えたことを特徴とする請求項１記載の音声対話シス
テム。 - 【請求項４】 項目及び項目値が付与された検索対象デ
ータの集合を記憶するデータベースと、 入力されたコマンドに対応して、所定の対話システム動
作を実行してシステムと利用者との対話を管理するとと
もに上記データベースを検索し、利用者へ通知する応答
文の意味内容を表わす応答意味表現を生成する対話管理
手段と、 を備えたことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１
項記載の音声対話システム。 - 【請求項５】 対話管理手段で生成された応答意味表現
を、対話の開始からの応答順に記憶する応答履歴記憶手
段と、 推定値の学習対象となる曖昧語の意味標識を、曖昧語の
項目とともに、対話の開始からの入力順に記憶する曖昧
語記憶手段と、 曖昧語の意味標識の推定値を、上記応答履歴記憶手段に
記憶された応答意味表現と、コマンド変換手段から入力
されたコマンドとの関係から判定するための知識を推定
知識として記憶する推定知識記憶手段と、 コマンド変換手段から入力されたコマンドに曖昧語の意
味標識が含まれる場合に上記曖昧語記憶手段へ意味標識
を登録し、上記推定知識記憶手段の推定知識を用いて、
入力されたコマンド及び上記応答履歴記憶手段の応答か
ら、登録された曖昧語の意味標識に対する推定値を推定
し、利用者識別子に対応した推定値情報記憶手段の推定
値情報を更新して学習し、学習の対象とした曖昧語の意
味標識を上記曖昧語記憶手段から削除する推定値適応手
段と、 を備えたことを特徴とする請求項４記載の音声対話シス
テム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000211551A JP3949356B2 (ja) | 2000-07-12 | 2000-07-12 | 音声対話システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000211551A JP3949356B2 (ja) | 2000-07-12 | 2000-07-12 | 音声対話システム |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002024212A true JP2002024212A (ja) | 2002-01-25 |
| JP3949356B2 JP3949356B2 (ja) | 2007-07-25 |
Family
ID=18707639
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000211551A Expired - Fee Related JP3949356B2 (ja) | 2000-07-12 | 2000-07-12 | 音声対話システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3949356B2 (ja) |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
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