FR2791838A1 - Systeme de surveillance a distance d'appareil de formation d'image - Google Patents
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Abstract
On propose un système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image auquel une pluralité d'appareils de formation d'image (1) et un appareil de terminal de surveillance (201a à 201n) disposé dans un centre de service (200) sont connectés via une ligne publique (17). Ce système comprend : des dispositifs d'émission (18) /réception d'information de rapport configurés pour émettre/ recevoir une information de rapport sur le centre de service/ depuis chacun de la pluralité d'appareils de formation d'image lorsqu'une cause de rapport survient, un dispositif de stockage d'information de rapport (201a à 201n), un dispositif d'affichage d'information de rapport (201a à 201n), un dispositif de comptage de temps écoulé de " non encore traité " disposé dans le dispositif de terminal de surveillance et un dispositif de production d'information configuré pour comparer chaque période temporelle écoulée de " non encore traité " de l'information de rapport avec une période temporelle prédéterminée.
Description
ARRIÈRE-PLAN DE L'INVENTION
Domaine de l'invention La présente invention concerne de façon générale un système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image connecté à une pluralité d'appareils de formation d'image tels que des copieurs ainsi qu'un appareil de terminal de surveillance disposé dans un centre de
service via un circuit de ligne publique.
Description de l'art antérieur
En tant que système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image de ce type, on connaît de façon générale un système qui permet de connecter une pluralité d'appareils de formation d'image (des copieurs ou similaire dont on suppose qu'ils ont besoin d'un diagnostic) disposés au niveau d'un bureau ou similaire d'utilisateurs non spécifiés (des clients) avec un système de centre disposé au niveau de bases de vente ou de service (ci-après appelé centre de service) ou similaire en utilisant un appareil de commande de communication et une
ligne de communication telle qu'une ligne publique.
Dans un tel système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image, chaque appareil de formation d'image disposé en un endroit à distance est surveillé de façon concentrée par un centre de service disposé au niveau d'un endroit donné et le système de centre est utilisé pour totaliser une condition d'utilisation de chaque appareil de formation d'image et il utilise cette information de surveillance pour la maintenance ou similaire de l'appareil de formation d'image. En tant que contenu de la condition d'utilisation, un nombre de feuilles de copie ou similaire est donné à titre d'exemple. En tant que contenu de la maintenance, il existe une génération automatique d'appel sur un centre de service au moyen d'un autodiagnostic de l'appareil de formation d'image et un réglage pour chaque section de l'appareil de formation d'image exécuté en obtenant un accès au niveau du côté du centre de service. En outre, il est général pour un tel système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image qu'un appareil de terminal (un appareil de terminal de surveillance) dans le centre de service affiche chaque contenu d'information rapporté (contenu de rapport) reçu depuis la pluralité d'appareils de formation d'image et qu'un opérateur de l'appareil de terminal (opérateur de centre) puisse reconnaître le contenu de rapport et exécuter une mesure appropriée depuis un côté à distance pour un appareil de formation d'image, laquelle est délivrée jusqu'à la destination du client. Par exemple, comme décrit dans les publications de brevets du Japon numéros 3-161763, 3-161766, 3-162055 etc..., il est possible d'être informé rapidement de la survenue d'une cause de rapport telle qu'une anomalie de façon économique en empêchant que
l'on soit limité par le nombre des appareils de terminal.
Cependant, dans un tel système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image classique, une situation selon laquelle une information de rapport de réception est restée non traitée pendant une longue durée se produit quelquefois lorsqu'un appareil de terminal dans le centre de service reçoit une quantité importante d'informations de rapport de façon concentrée lorsque le nombre d'unités d'appareil de
formation d'image installées augmente.
Par conséquent, si l'information de rapport restée non traitée pendant une longue durée correspond à une information de rapport d'une urgence élevée (une information représentant un événement anormal), une mise en correspondance avec la survenue de l'événement
anormal ne peut pas éventuellement être exécutée de façon urgente.
En outre, si un nouvel événement anormal survient, une mise en correspondance avec l'événement anormal est en outre non aisée à exécuter rapidement, d'o l'introduction d'un service de qualité moindre
vis-à-vis d'un client.
Par conséquent, le nombre d'unités d'appareil de terminal est
augmenté et le nombre d'opérateurs de centre est augmenté.
Cependant, ceci introduit une augmentation du coût en termes d'investissements d'équipement pour le centre de service et en termes
de coûts en utilisation pratique.
BRÈVE DESCRIPTION DES DESSINS
Une appréciation davantage complète de la présente invention et de bon nombre de ses avantages afférents sera aisément obtenue au fil
de la meilleure compréhension de ceux-ci au moyen de la description
détaillée qui suit que l'on considérera en connexion avec les dessins annexés parmi lesquels: la figure 1 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple d'un système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image appliqué à la présente invention; la figure 2 est un schéma fonctionnel qui représente un exemple spécifique d'une constitution d'une région utilisateur 220 dans le système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image représenté sur la figure 1; la figure 3 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de l'appareil de commande de communication 18 représenté sur la figure 1; la figure 4 est un schéma qui représente une liste d'une certaine variété de paramètres stockés (établis) dans la mémoire vive ou RAM 186 de l'appareil de commande de communication 18 représenté sur la figure 2; la figure 5 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution d'une série de contrôleurs du copieur 1 représenté sur la figure 1; la figure 6 est une constitution résumée d'un exemple de dispositifs autour d'un tambour du copieur 1; la figure 7 est un schéma qui représente une implantation d'une constitution présentée à titre d'exemple d'une section d'opération 70 du copieur 1; la figure 8 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'interrogation et de sélection exécutée dans l'appareil de commande de communication 18 représenté sur la figure 3; la figure 9 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération se rapportant à la fois à une interrogation et à une sélection dans un copieur 1; la figure 10 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le copieur 1 et l'appareil de commande de communication 18; la figure 11 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre l'unité d'interface 109 et l'unité centrale de traitement ou CPU 100; la figure 12 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le centre de service 200 et l'appareil de commande de communication 18; la figure 13 est un exemple d'un schéma de lignes qui représente une relation entre chaque valeur de signal de sortie et une période temporelle de la présente invention dans un centre de service 200 et un copieur 1 constituant ce système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image; la figure 14 est un schéma qui explique une table de surveillance stockée dans l'appareil de mémoire externe 203 représenté sur la figure 1; la figure 15 est également un schéma qui explique une table de surveillance stockée dans l'appareil de mémoire externe 203 représenté sur la figure 1; la figure 16 est un schéma qui représente de façon spécifique une constitution présentée à titre d'exemple du centre de service 200; la figure 17 est un schéma fonctionnel qui représente un exemple spécifique des sections présentées à titre d'exemple du centre de service 200; la figure 18 est un schéma qui représente un exemple spécifique de la constitution de la section de communication 250 représentée sur la figure 17; la figure 19 est un schéma fonctionnel qui représente un flux de données de réception dans la section de communication 250 et dans la section de stockage 251; la figure 20 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de réception de données exécutée dans la section de réception 250; la figure 21 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de stockage de données exécutée dans la section de stockage 251; la figure 22 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'affichage de données exécutée par la section d'affichage 252 représentée sur la figure 17 et par la section d'information (la section de production d'information) 254; la figure 23 est un schéma fonctionnel qui représente un flux de données de transmission réalisé par la section de communication 250 représentée sur la figure 17 et par la section de production d'information 254 (ou la section de confirmation de réception 255); la figure 24 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'émission de données réalisée par la section de communication 250; la figure 25 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de confirmation de réception (un sous-programme de l'opération de confirmation de réception représentée sur la figure 22) exécutée par la section de confirmation de réception 255 représentée sur lafigure17; la figure 26 est un organigramme qui représente un exemple d'opérations de comptage et de désignation d'information exécutées par la section de comptage 253 représentée sur la figure 17; la figure 27 est un organigramme qui représente la suite des opérations de comptage et de désignation d'information représentées sur la figure 26; la figure 28 est un organigramme qui représente une procédure opératoire exécutée par une personne de service; la figure 29 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de suppression exécutée par une section de suppression 256 représentée sur la figure 17; les figures 30 à 34 sont des organigrammes qui représentent respectivement un exemple d'une opération de modification exécutée par la section de modification 257 représentée sur la figure 17; la figure 35 est un schéma qui représente un exemple d'une liste de confirmation de valeur de compteur et de données non encore obtenues lors d'une quinzième stockage dans le fichier de données représenté sur la figure 17; la figure 36 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de production d'information exécutée par la section de production d'information 254 représentée sur la figure 17; et la figure 37 est une table qui représente un exemple de codes
d'opération indiquant des types d'un objet de communication.
MODES DE RÉALISATION PRÉFÉRÉS DE LA PRÉSENTE
INVENTION
Ci-après, des modes de réalisation de la présente invention sont décrits de façon spécifique par report aux plusieurs dessins. Une constitution présentée à titre d'exemple d'un système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image est représentée sur la figure 1,
système de surveillance auquel la présente invention est appliquée.
Dans ce système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image, une pluralité de clients disposés dans le centre de service 200 (un appareil de terminal de surveillance exécutant une gestion générale) 201a, 201b,... et 201n, des copieurs (des appareils de formation d'image) 1 disposés en une pluralité de régions utilisateur (des destinations de client) 220, de façon respective, et des ordinateurs personnels 211 ou des instruments similaires disposés au niveau d'une pluralité de stations de service 210 sont respectivement connectés via un circuit de ligne publique (ci-après appelé réseau de ligne publique) en
tant que ligne de communication 17.
Dans le centre de service 200, sont prévus une pluralité de clients 201a, 201b,... et 201n pour respectivement exécuter une opération se rapportant à la présente invention, un serveur de fichier 204 pour commander un appareil de mémoire externe 203 qui stocke des données reçues par chaque client 201a, 201b,... et 201n, appelé ultérieurement table de gestion, et une information de maître, et un appareil de duplication 205 pour imprimer en sortie une certaine variété d'informations. En outre, un serveur de FAX (fac-similé) 206 est prévu pour commander l'information à émettre sur chaque station de service 210
depuis chaque client 201a, 201b,... et 201n.
Un réseau local ou LAN 207 pour communiquer une certaine variété d'informations (des signaux de données et de commande)
connecte ces éléments.
Dans les régions utilisateur respectives 220, une pluralité de copieurs 1 et un appareil de commande de communication, lequel appareil commande l'émission d'une certaine variété d'informations, telles qu'une information de rapport indiquant une cause de rapport telle qu'un problème (une anomalie) survenant dans chaque copieur, sur le centre de service 200 via la ligne publique 17 et la réception d'une certaine variété d'informations émises depuis le centre de service 200
via la ligne publique 17 ou similaire, sont disposés.
Dans chacune de la pluralité de stations de service 210, un ordinateur personnel (un autre appareil de traitement d'information peut être possible) 211 permettant de commander la réception d'une certaine variété d'informations émises depuis le centre de service 200 via la ligne publique 17 et l'émission d'une certaine variété d'informations sur le centre de service 200, un appareil de FAX (un fac-similé) 212 permettant de communiquer une information avec le centre de service 200 et un téléphone 213 ou similaire sont disposés. Chaque centre de service 210 dispose d'une personne de service pour prendre une mesure quant à une information de rapport concernant l'appareil de formation d'image tel qu'un copieur de la destination de client, laquelle information est
rapportée depuis.
Chaque copieur 1 fonctionne en tant que chaque dispositif
comme décrit au niveau des éléments qui suivent (A1) et (A2).
(A1) un dispositif d'émission d'information de rapport pour émettre l'effet afférent sur un centre de service 200 lorsqu'une cause de
rapport telle qu'une anomalie survient dans la machine (l'appareil).
(A2) un dispositif d'émission d'information relative au fonctionnement pour émettre une information relative au fonctionnement lorsqu'une information relative au fonctionnement qui représente soit qu'une personne de service arrive au niveau d'une section d'installation du copieur 1, soit qu'une prise de mesure pour résoudre une cause de rapport survenue est respectivement commencée ou terminée, après que le dispositif d'émission d'information de rapport émet une information
de rapport sur le centre de service 200, est entrée.
En outre, chaque client 201a, 201b,... et 201n, le serveur de fichier 204 et le serveur de FAX 206 incluant l'appareil de mémoire externe 203 fonctionnent en tant que dispositif décrit au niveau des
éléments qui suivent (B1) à (B14).
(B1) un dispositif de réception d'information de rapport pour
recevoir une information de rapport émise depuis chaque copieur 1.
(B2) un dispositif de stockage d'information de rapport pour
stocker l'information de rapport reçue par le dispositif.
(B3) un dispositif d'affichage d'information de rapport pour
afficher le contenu de l'information de rapport stockée dans le dispositif.
(B4) un dispositif de comptage de période temporelle écoulée de "non encore traité" pour compter une période temporelle écoulée de "non encore traité" pour chaque information de rapport stockée dans le dispositif de stockage d'information de rapport (c'est-à-dire le comptage de la durée pendant laquelle l'information de rapport n'a pas encore été traitée). (B5) un dispositif de production d'information pour informer d'une information de rapport ou de l'effet afférent lorsqu'une période temporelle écoulée de "non encore traité" de chaque information de rapport qui est comptée par le dispositif et qui est stockée dans le dispositif de stockage d'information de rapport est comparée avec une période temporelle d'établissement prescrite dans l'ordre et que l'une quelconque de périodes temporelles écoulées de "non encore traité" pour une
information de rapport excède la période temporelle prescrite.
(B6) un dispositif d'émission d'information de confirmation pour émettre une information de confirmation représentant le fait que l'information est reçue par le dispositif de réception d'information de rapport sur un appareil de formation d'image en tant que source de transfert. (B7) un dispositif de réception d'information relative au fonctionnement pour recevoir une information relative au fonctionnement
émise depuis l'un quelconque des copieurs 1.
(B8) un dispositif de suppression d'information de rapport pour supprimer une information de rapport reçue par le dispositif de réception d'information de rapport depuis un appareil de formation d'image en tant que source de transfert de l'information relative au fonctionnement et
stockée par le dispositif de stockage d'information de rapport.
En outre, le dispositif d'information devrait être un dispositif permettant de comparer une période temporelle écoulée de "non encore traité", pour chaque information de rapport qui est comptée par le dispositif de comptage de période temporelle écoulée de "non encore traité" et qui est stockée par le dispositif de stockage d'information de rapport, avec une période temporelle prédéterminée dans l'ordre, et d'informer de l'effet afférent ou de l'information de rapport elle-même conformément au premier procédé de production d'information ou au second procédé de production d'information lorsque l'une quelconque des périodes temporelles écoulées de "non encore traité" excède la
période temporelle prédéterminée.
(B9) un dispositif de désignation de procédé de production d'information pour désigner soit le premier procédé de production d'information, soit le second procédé de production d'information en fonction de clients respectifs de chaque copieur 1 lorsqu'une commande est entrée depuis l'extérieur (depuis un appareil d'entrée tel qu'un clavier
des clients 201a, 201 b,..., 201 n).
(B10) un dispositif de désignation de procédé de production d'information pour désigner soit le premier procédé de production d'information, soit le second procédé de production d'information en fonction de modèles respectifs d'un copieur 1 lorsqu'une commande est
entrée depuis l'extérieur.
(B 1) un dispositif de désignation de procédé de production d'information pour désigner soit le premier procédé de production d'information, soit le second procédé de production d'information en
fonction de stations de service respectives 210.
(B12) un dispositif de modification pour modifier la période temporelle prédéterminée décrite ci-avant en fonction de clients respectifs du copieur 1 lorsqu'une commande est entrée depuis l'extérieur. (B13) un dispositif de modification pour modifier la période temporelle prédéterminée décrite ci-avant en fonction de modèles respectifs du copieur 1 lorsqu'une commande est entrée depuis
l'extérieur.
(B14) un dispositif de modification pour modifier la période temporelle prédéterminée décrite ci-avant en fonction de stations de service respectives 210 lorsqu'une commande est entrée depuis l'extérieur. Dans le cas o le premier procédé de production d'information est désigné pour le dispositif de production d'information par le dispositif de désignation de procédé de production d'information, une période temporelle écoulée de "non encore traité" de chaque information de rapport qui est comptée par le dispositif de comptage de période temporelle écoulée de "non encore traité" et qui est stockée par le dispositif de stockage d'information de rapport est comparée avec la période temporelle prédéterminée et une couleur d'affichage qui est affichée par le dispositif d'affichage d'information de rapport de l'information de rapport est automatiquement modifiée conformément à une augmentation de la période temporelle écoulée de "non encore traité" si une période temporelle écoulée de "non encore traité" pour l'une quelconque des informations de rapport excède la période temporelle prédéterminée. En outre, dans le cas o le dispositif d'information reçoit en instruction le second procédé de production d'information au moyen du dispositif de désignation de procédé de production d'information, une période temporelle écoulée de "non encore traité" de chaque information de rapport qui est comptée par le dispositif de comptage de période temporelle écoulée de "non encore traité" et qui est stockée par le dispositif de stockage d'information de rapport est comparée avec la période temporelle prédéterminée et l'information de rapport est émise sur un appareil de terminal à distance (selon ce mode de réalisation, un ordinateur personnel 211 et un appareil de FAX 212 incluant un appareil d'affichage dans la station de service mais un autre appareil de terminal est possible) via une ligne publique 17, si une période temporelle écoulée de "non encore traité" pour l'une quelconque des informations
de rapport excède la période temporelle prédéterminée.
Selon ce mode de réalisation, chaque copieur 1 et chaque
section du centre de service 200 inclut une fonction décrite ci-avant.
Cependant, on n'est pas ainsi limité et ces copieurs peuvent inclure
chaque dispositif mentionné ci-avant si nécessaire.
Une constitution présentée à titre d'exemple spécifique dans une région utilisateur 220 dans le système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image représenté sur la figure 1 est
représentée sur la figure 2 en utilisant un schéma fonctionnel.
Dans la région utilisateur 220, un appareil de commande de communication 18 tel qu'un appareil d'interface pour commander une communication avec chaque client 201a, 201b,... et 201n disposé dans le centre de service 200 est disposé. Chaque copieur (PC) 1 est connecté à l'appareil de commande de communication 18. Dans l'appareil de commande de communication, un instrument de communication externe tel qu'un téléphone 19 et qu'un appareil de FAX ou similaire peut être connecté et installé tandis qu'il est inséré dans
le réseau existant d'un utilisateur.
En outre, une pluralité de copieurs 1 peuvent être connectés avec I'appareil de commande de communication 18 mais quelquefois, un seul de ces copieurs peut être connecté. Il n'est pas nécessaire que ces copieurs 1 soient de la même conformation et s'ils sont de modèles différents, cela ne pose pas de problèmes. Par conséquent, un appareil de formation d'image tel qu'une imprimante ou similaire ne pose pas de problèmes. Dans ce cas, il est supposé du point de vue de l'aspect pratique de l'explication que cinq unités d'un copieur 1 peuvent être connectées avec une unique unité d'un appareil de commande de communication 18 au maximum. En outre, I'appareil de commande de communication 18 et la pluralité de copieurs 1 sont connectés les uns aux autres à la façon d'un multibranchement conformément au standard
RS-485.
La commande de communication entre l'appareil de commande de communication 18 et chaque copieur 1 est exécutée en utilisant une
procédure de commande d'émission de données du type basique (BSC).
C'est-à-dire qu'une communication avec un copieur optionnel est autorisée en établissant une liaison de données en utilisant un procédé d'interrogation/sélection, lequel procédé est une commande centralisée qui considère l'appareil de commande de communication 18 en tant que station de commande. Chaque copieur 1 est configuré pour établir une valeur unique en utilisant un commutateur d'établissement d'adresse et ainsi, à la fois une adresse d'interrogation et une adresse de sélection de
chaque copieur sont déterminées.
Une constitution présentée à titre d'exemple de l'appareil de commande de communication 18 représenté sur la figure 1 est
représentée sur la figure 3 en utilisant un schéma fonctionnel.
Un signal en provenance de la ligne publique 17 est entré
préliminairement sur une section de commutation 180.
Si une communication en provenance du côté de la ligne publique 17 est pour le téléphone 19 (ou un appareil de FAX 20 de la figure 2) connecté à l'appareil de commande de communication 18, le côté de la ligne publique 17 est connecté au téléphone 19 (ou à l'appareil de FAX 20 de la figure 2) et s'il s'agit d'une communication en provenance du centre de service 200, la ligne publique est connectée à
un MODEM 181 du côté de la ligne publique 17.
En outre, une communication avec le côté du copieur 1 est exécutée par une interface de communication 183 qui utilise un émetteur-récepteur pour RS-485. Ces commandes et ces opérations sont exécutées conformément à un programme de commande qui est stocké dans une mémoire morte ou ROM 185 moyennant une unité centrale de traitement ou CPU 184 en tant que dispositif central. Une mémoire vive ou RAM 186 est utilisée pour stocker des résultats de terme intermédiaire d'une opération et également pour stocker
temporairement un texte de communication.
En outre, chaque paramètre nécessaire pour un fonctionnement de l'appareil de commande de communication 18 en provenance du côté
du centre de service 200 est écrit dans la RAM 186.
De façon générale, I'appareil de commande de communication 18 est dans une condition de possibilité de communication en permanence avec le centre de service 200 du fait qu'il reçoit une alimentation en
continu toute la journée.
Cependant, un accumulateur 187 alimente en secours la RAM 186 afin de ne pas perdre le contenu du paramètre et du texte de communication du fait d'un arrêt accidentel et d'un arrêt de sécurité de l'alimentation. En outre, une minuterie 188 et un commutateur de validation de génération d'appel automatique de valeur de compteur de total 189 sont
prévus.
La figure 4 est un schéma qui représente une liste d'une certaine variété de paramètres stockés (établis) dans la RAM 186 de l'appareil de
commande de communication 18 représenté sur la figure 2.
A la fois un numéro de modèle et un numéro de série (numéro de machine) sont enregistrés pour chaque copieur de chaque adresse et une information de rapport est émise tandis que ces numéros sont
envoyés au centre de service 200 à l'instant d'un rapport (émission).
En outre, cette information est utilisée pour déterminer une adresse d'un copieur à sélectionner à l'instant d'un accès depuis le
centre de service 200.
En outre, une destination de rapport (destination de contact), un numéro de téléphone, un nombre de fois de composition de numéro de téléphone à nouveau et l'intervalle afférent, le type de données (l'information de rapport) à émettre sur le centre de service 200 (un nombre de fois de survenue de bourrage, un nombre de feuilles de copie ou similaire) ainsi qu'une date et une heure de rapport sont établis pour
des causes de rapport à distance respectives.
Une somme de contrôle est additionnée à chaque bloc du paramètre de telle sorte que l'instant o la valeur de paramètre est surécrite ou perdue du fait d'un défaut de fonctionnement de l'appareil de commande de communication 18, de l'épuisement de l'accumulateur 187 permettant une utilisation en secours et d'une erreur lors d'une
communication soit détecté.
Ces paramètres sont écrits depuis le côté du centre de service
via la ligne publique 17.
Cependant, il est possible de réaliser une écriture avec un appareil mobile pour une utilisation d'établissement de paramètre, lequel appareilest connecté directement à l'appareil de commande de communication 18, ou en prévoyant un dispositif de commande sur l'appareil de commande de communication 18 et en réalisant un établissement par son intermédiaire, et en réalisant un établissement
depuis le copieur.
Dans ce cas, puisque le paramètre d'établissement est important, le secret est augmenté si on ajoute une identification ou ID (mot de
passe) aux données de communication.
L'ID n'est pas déterminée de façon unique en fonction de chaque appareil de commande de communication 18 et elle est déterminée à l'instant de la désignation du paramètre la première fois (lorsque le
paramètre de la figure 4 n'est pas encore déterminé).
L'ID ne peut pas être modifiée après par une communication ou similaire et elle peut être modifiée en initialisant manuellement l'appareil
de commande de communication.
Puisque l'ID est confirmée à chaque communication, des données erronées ne peuvent pas entrer dessus et elle n'est pas entrée
au moyen d'un système différent.
Lorsque l'ID différente est reçue un nombre prédéterminé de fois, son erreur est appliquée en information à une personne de surveillance par rapport automatique au centre de service 200. Un intrus mal intentionné ou similaire est empêché de sévir du fait de la confirmation
de l'ID à chaque communication.
En outre, I'ID mentionnée ci-avant n'est pas modifiée à chaque communication. Cependant, une autre ID (capacité de modification d'lD) peut être
utilisée pour modifier l'ID par exemple.
La figure 5 est un schéma fonctionnel qui représente une constitution d'une série de contrôleurs du copieur 1 représenté sur la figure 1. La commande d'un corps du copieur 1 est exécutée essentiellement par une CPU 100 qui est basée sur des données et un
programme de commande stockés dans une ROM 101.
En outre, une RAM 102 est utilisée pour stocker un résultat intermédiaire d'une opération, une certaine variété de valeurs
d'établissement et une condition de l'appareil.
Un convertisseur analogique numérique A/N 103 est utilisé pour entrer une tension d'alimentation d'une lampe d'exposition (tension de lampe), une sortie du capteur ADS, une sortie du capteur d'intensité de lampe pour détecter l'intensité lumineuse de la lampe d'exposition, une sortie du capteur de courant de tambour pour détecter le courant qui circule au travers du tambour de copieur (appelé tambour de PC) et une
tension de la thermistance (thermistance de fixage) ou similaire.
Une unité de commande de série de dispositifs optiques 104
exécute une commande de pilotage de la lampe d'exposition.
Une unité d'alimentation haute tension 105 applique sur un
chargeur de séparation, un chargeur de transfert et un chargeur de pré-
transfert (PTC) une tension élevée et applique sur un rouleau de développement dans l'unité de développement une tension de
polarisation de développement.
Une unité de commande de moteur 106 commande un moteur principal qui entraîne un tambour de PC et un rouleau de chaque unité
d'alimentation en feuilles et d'une unité de transfert ou similaire.
Une unité de commande de dispositif de chauffage 107 commande l'application d'énergie sur un dispositif de chauffage de fixage qui chauffe un rouleau de fixage du dispositif de fixage et
maintient la température en surface dans une plage prédéterminée.
Une unité d'interface de communication 109 est une unité permettant de communiquer avec l'appareil de commande de communication 18. Une adresse unique (un code de dispositif) d'un copieur peut être établi en utilisant un commutateur d'établissement
d'adresse 110 dans une plage de 1 à 5.
En outre, I'admission/l'inhibition de communication avec l'appareil de commande de communication 18 peut être établie en utilisant un
commutateur de validation de communication 111.
Le commutateur de validation de communication 111 est
configuré au moyen d'un commutateur dip.
Par conséquent, une personne de service réalise une activation lorsqu'un appareil de formation d'image comportant le commutateur dip est connecté à un système de surveillance d'appareil de formation
d'image (système de diagnostic à distance).
Cependant, un utilisateur général ne peut pas dans le principe le toucher. Par conséquent, le commutateur de validation de communication 111 reste dans l'état activé pendant que l'appareil de formation d'image qui comporte le commutateur dip est connecté au
système de surveillance d'appareil de formation d'image.
La figure 6 est une constitution générale d'un exemple de
dispositifs autour d'un tambour du copieur 1.
Dans le copieur 1, un tambour de PC 41 est représenté comme étant configuré au moyen d'un corps photoconducteur organique, et des instruments de traitement tels qu'un chargeur 42, une unité d'exposition (une unité de balayage ou scanner) 43, une unité de développement 44, un chargeur de transfert 45, un chargeur de séparation 46 et une unité
de fixage 47 ou similaire sont agencés autour du tambour de PC 41.
Un moteur principal non représenté entraîne en rotation le tambour de PC 41. Une surface du tambour de PC 41 est exposée à l'aide d'une lumière correspondant à une image de document original en provenance de l'unité d'exposition 43 et une image latente est formée dessus. Le rouleau de développement 44e de l'unité de développement 44 qui se voit appliquer une polarisation de développement prédéterminée par l'alimentation de polarisation de développement 48 applique du toner sur l'image latente et la visualise (l'image toner est formée). Ensuite, le chargeur de transfert 45 transfère l'image toner sur une feuille de transfert alimentée depuis une cassette d'alimentation en feuilles 49 via un rouleau de repérage 50. Ensuite, la feuille de transfert est séparée du tambour de PC 41 et est transférée en direction de l'unité de fixage (le rouleau de fixage) 47, et l'image toner est fixée moyennant
l'application de chaleur et est pour finir éjectée sur un plateau d'éjection.
Le toner qui subsiste sur le tambour de PC 41 est ôté par une
unité de nettoyage (non représentée).
En outre, dans le copieur 1, une certaine variété de capteurs (des sections de détection) tels qu'un capteur de potentiel (potentiomètre de surface) 51, un dispositif de mesure de densité de toner 52, un capteur de densité d'image 53, un capteur de température 54 et un capteur d'humidité 55 ou similaire et une certaine variété de compteurs tels qu'un compteur de temps d'exposition 56, un compteur de total 57 et un
compteur de nombre de tours de tambour 58 ou similaire sont prévus.
Le capteur de potentiel 51 détecte un potentiel de surface du tambour de PC 41 (le potentiel de charge appliqué par le chargeur et le potentiel d'une section exposée appliqué par l'unité d'exposition 43), le dispositif de mesure de densité de toner 52 détecte la densité de toner dans l'unité de développement 44, le capteur de densité d'image 53 détecte une image de toner (une image) qui reste sur le tambour de PC 41, le capteur de température 54 détecte la température du voisinage du tambour de PC 41 et le capteur d'humidité 55 détecte l'humidité au
voisinage du tambour de PC 41.
Le compteur de temps d'exposition 56 compte une période temporelle d'exposition au moyen de l'unité d'exposition 43, le compteur de total 57 compte un nombre de feuilles de copie (nombre total de feuilles de copie) en synchronisation avec la rotation du rouleau de repérage 50 et le compteur de tours de tambour 58 compte un nombre
de tours du tambour de PC 41.
La figure 7 est un schéma qui représente une implantation d'une constitution présentée à titre d'exemple d'une section d'opération 70 du copieur 1. La section d'opération est munie d'un mini-clavier à dix touches 71, d'une touche de remise à zéro ou RAZ/arrêt 72, d'une touche de début de copie 73, d'une touche d'entrée 74, d'une touche d'interruption 75, d'une touche de préchauffage/RAZ de mode 76, d'une touche de confirmation de mode 77, d'une touche de commutation d'affichage 78, d'une touche d'appel 79, d'une touche d'enregistrement , d'une touche de guidage 81, d'un volume de contraste d'utilisation
d'affichage 82 et d'un instrument d'affichage de caractères 83.
Le mini-clavier à dix touches permet d'entrer une valeur numérique telle qu'un nombre de feuilles de copie et qu'un taux d'agrandissement. La touche de RAZ/arrêt 72 est une touche permettant de remettre à zéro un nombre de feuilles de copie (nombre établi) et d'arrêter une opération de copie. La touche de début de copie 73 est une
touche permettant de démarrer une opération de copie.
La touche d'entrée 74 est une touche permettant de fixer la désignation d'une valeur numérique telle qu'un taux d'agrandissement
zoom et qu'une valeur d'établissement pour une marge.
La touche d'interruption 75 est une touche utilisée lors d'une interruption d'une opération de copie et d'une copie d'une feuille ou similaire. La touche de préchauffage/RAZ de mode 76 est une touche permettant d'annuler le contenu de tous les modes de copie établis et
d'économiser l'électricité en établissant un mode préchauffage.
La touche de confirmation de mode 77 est une touche permettant de confirmer chaque mode de copie sur une liste affichée de façon
sélective sur l'instrument d'affichage de caractères 83.
La touche de commutation d'affichage 78 est une touche permettant de commuter une forme d'affichage de l'affichage de
caractères conformément à un souhait explicite d'un utilisateur.
La touche d'appel 79 est une touche pour appeler un programme utilisateur. La touche d'enregistrement 80 est une touche permettant
d'enregistrer un programme utilisateur.
La touche de guidage 81 est une touche permettant d'afficher des
messages de guidage sur l'instrument d'affichage de caractères 83.
Le volume de contraste d'utilisation d'affichage 82 est un moyen permettant de régler le contraste de l'instrument d'affichage de caractères 83. L'instrument d'affichage de caractères 83 comprend des éléments d'affichage par pixels tels que des tubes d'affichage fluorescent, et un écran tactile matriciel présentant l'état d'une feuille transparente appliquée sur les éléments d'affichage par pixels et
contenant une pluralité de capteurs tactiles.
Il s'ensuit que l'instrument d'affichage de caractères 83 affiche un écran d'établissement de mode copie indiquant une condition d'un copieur 1 ("la copie est disponible", "la copie est en cours", "pas de feuille de transfert" ou similaire), un nombre de feuilles de copie et une certaine variété de touches lorsque l'alimentation électrique est appliquée. Lorsque l'écran d'établissement de mode copie est affiché, un
mode copie ordinaire peut être établi.
C'est-à-dire qu'en enfonçant la touche sur l'écran d'établissement de mode copie, une certaine variété de modes copie sont établis comme suit et la touche enfoncée modifie son affichage selon une condition
inversée blanc/noir.
C'est-à-dire qu'une cassette d'alimentation en feuilles (dimension de feuille de transfert), une adaptation automatique de feuille (une cassette d'alimentation recevant les feuilles de transfert les plus préférables est automatiquement sélectionnée en considérant une dimension de document original et un établissement d'agrandissement), une densité d'image (densité de copie), une densité automatique (la densité d'image est sélectionnée automatiquement en correspondance avec la densité du document original), un taux d'agrandissement (agrandissement unitaire, réduction, agrandissement, agrandissement désigné par feuille, agrandissement zoom, agrandissement de format), un mode duplex (un mode selon lequel une image de document original est copiée sur des surfaces de faces avant et arrière de la feuille de transfert), un mode marge et un mode tri ou similaire peuvent être établis. En outre, un mode personne de service peut être établi en plus des modes de copie ordinaires, mode qu'une personne de service utilise
lors de l'exécution d'une opération de réparation et de maintenance.
Dans ce cas, le mode est passé à un mode personne de service lorsqu'une personne de service enfonce la touche de préchauffage/RAZ de mode puis chaque touche "1", "0" et "7" du mini-clavier à dix touches 71 dans l'ordre et pour finir, la touche RAZ/arrêt plus de trois secondes, et le mode personne de service est affiché sur l'instrument d'affichage de
caractères 83.
Il s'ensuit que la personne de service vérifie les conditions de la variété de capteurs et les fonctionnements des charges telles que le moteur et l'embrayage sous le mode personne de service et il est
possible de réaliser une réparation et d'exécuter une maintenance.
Ci-après, des fonctions générales du système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image sont décrites. Le système comporte les trois fonctions de base qui suivent (1) à (3). (1) Commande avec texte en provenance du centre de service 200.
(2) Commande depuis le copieur 1 avec texte.
(3) Commande unique de l'appareil de commande de
communication 18.
(1) En tant que commande de communication depuis le centre de service 200 avec texte, une lecture et une initialisation (remise à l'état initial) d'un nombre de feuilles de copie total, d'un nombre de fois de défaut d'alimentation et un établissement et une lecture d'une valeur de réglage d'une tension de commande, d'un courant, d'une résistance et d'un cadencement de processus pour chaque unité d'un appareil de
formation d'image spécifié sont présentés à titre d'exemple.
Ces commandes sont exécutées en effectuant une sélection depuis l'appareil de commande de communication 18 sur le copieur 1. La sélection représente une fonction consistant en ce qu'une unité est sélectionnée parmi une pluralité de copieurs 1 et une communication est exécutée. Chaque copieur 1 comporte respectivement un unique code de dispositif (spécifié). L'appareil de commande de communication 18 émet en sortie un code spécifié prédéterminé indiquant une sélection et un code de dispositif d'un appareil de formation d'image à sélectionner sur une interface de communication série RS-485. Chaque copieur 1 se reconnaît comme étant sélectionné par référence à un code spécifié indiquant la sélection lors d'une comparaison d'un code de dispositif qui suit la sélection indiquant un code spécifié avec son propre code de
dispositif et que les deux codes se correspondent l'un l'autre.
(2) En tant que commande depuis le copieur 1 avec texte, les commandes qui suivent sont présentées à titre d'exemple. C'est-à-dire que la génération d'un appel provenant d'un personnel de service (appelé SC) en tant que rapport d'anomalie d'auto-diagnostic (la génération d'auto- appel est exécutée immédiatement en réponse à la génération), la génération d'un rapport de précaution (alarme) nécessitant une prévention et une action de sécurité telles que des événements de fermeture suite à un nombre désigné de fois d'utilisations et suite à une période temporelle d'utilisation désignée de parties
consommables, et l'arrivée d'un capteur à un niveau standard (un auto-
appel est généré à une heure désignée du jour), et un appel par touche de rapport à distance pour appeler directement un centre de service lorsqu'un opérateur au niveau du côté de l'appareil de formation d'image exécute une opération spécifiée (en enfonçant une touche manuelle) prédéterminée au moyen de la section d'opération 70 (une réponse du centre de service 200 à cet appel est de façon générale réalisée au
moyen d'un téléphone) sont présentés à titre d'exemples.
Les communications décrites ci-avant sont exécutées lors d'une interrogation. L'interrogation représente une fonction consistant en ce qu'une pluralité de copieurs 1 qui sont connectés sont désignés en séquence et il est confirmé si une requête de communication en provenance du
copieur désigné 1 existe.
L'appareil de commande de communication 18 transmet un code spécifié indiquant une interrogation et un code de dispositif d'un copieur
1 à sélectionner sur l'interface de communication série RS-485.
Chaque copieur 1 reconnaît qu'il est désigné pour l'interrogation par référence à un code spécifié indiquant l'interrogation lorsque son code de dispositif propre correspond au code de dispositif qui suit le
code spécifié indiquant l'interrogation.
L'appareil de commande de communication 18 sélectionne soit un passage à une opération de sélection pour le copieur 1, soit un passage à une opération de sélection pour un copieur suivant 1 sur la
base de la réponse du copieur 1 à l'interrogation.
(3) En tant que commande unique de l'appareil de commande de communication 18, la lecture d'une valeur de compteur de total
(nombre de feuilles de copie intégré) est présentée à titre d'exemple.
La commande est exécutée en effectuant une sélection depuis I'appareil de commande de communication 18 sur le copieur 1 à raison d'une fois par jour à un instant prédéterminé (à midi ou à un instant o la
source d'alimentation électrique est mise en route).
L'appareil de commande de communication 18 comporte deux mémoires (que l'on suppose être respectivement les mémoires A et B) pour une utilisation de compteur de copie de total pour chaque copieur 1 connecté à sa propre machine et une valeur de compteur de total lue par
le copieur sélectionné une fois par jour est écrite dans la mémoire (A).
Par conséquent, la valeur stockée dans la mémoire (A) le jour avant est surécrite chaque jour (à l'exception du cas o la source d'énergie électrique d'un copieur n'est jamais activée de toute la journée
tel que le dimanche).
La valeur de compteur de total qui est stockée dans la mémoire (A) est copiée une fois par mois dans la mémoire (B) au jour prédéterminé et à l'heure prédéterminée (ces éléments temporels sont établis par le centre de service 200 et sont stockés dans une région de paramètres correspondante de la RAM 186 dans l'appareil de
commande de communication 18 comme représenté sur la figure 4).
En outre, l'appareil de commande de communication 18 émet une valeur de compteur stockée dans la mémoire (B) sur le centre de service 200 via la ligne publique 17 lorsque le centre de service en vient à lire la valeur de compteur de total après le jour et l'heure mentionnés ci-avant. En outre, l'appareil de commande de communication 18 comporte une pluralité de mémoires combinées (A) et (B) pour chaque copieur 1 connecté à la machine propre. Ceci du fait qu'une certaine variété de valeurs de compteur de total telles qu'une valeur de compteur pour une copie monochrome, une valeur de compteur pour une copie pleine couleur et une valeur de compteur pour une copie d'application
peuvent exister.
La figure 8 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de sélection et d'une opération d'interrogation dans I'appareil de commande de communication 18. L'appareil de commande de communication 18 exécute une interrogation sur la pluralité de copieurs 1 qui lui sont toujours connectés dans l'ordre pour autant qu'il n'y a pas de réception en provenance du centre de service 200 via la
ligne publique 17.
L'interrogation est exécutée pour confirmer une requête de
connexion depuis le copieur 1 comme mentionné ci-avant.
Le copieur 1 sélectionné au moyen de l'opération d'interrogation émet en sortie une réponse lorsque son propre code de dispositif est désigné. En particulier, il émet en sortie une réponse négative avec un code prescrit (ou une combinaison de codes) s'il n'existe pas de requête d'émission (pas de données de transmission) et une réponse positive avec un code prescrit (ou une combinaison de codes) s'il existe une
requête d'émission.
L'appareil de commande de communication 18 passe le tour d'interrogation à un copieur suivant 1 et continue pratiquement la même commande que celle exécutée ci-avant s'il reçoit une réponse négative
depuis un copieur 1 désigné au moyen de l'opération d'interrogation.
Lors de la réception d'une réponse positive, I'opération d'interrogation est temporairement arrêtée et elle est changée contre une
*opération de sélection.
Lorsque l'opération de sélection est exécutée en réponse à la réception de la réponse positive, le copieur qui a émis la réponse positive émet une réponse positive s'il est possible de répondre à la sélection et émet une réponse négative s'il est impossible de répondre à
cette même sélection, de façon respective.
L'appareil de commande de communication 18 émet en sortie un signal de validation (admission) de communication avec un code spécifié prédéterminé (ou une combinaison de codes) sur le copieur 1 qui a émis
la réponse et exécute une communication avec le copieur 1.
En outre, lorsque la communication avec le copieur 1 conformément à une procédure de communication est terminée, I'opération d'interrogation interrompue est redémarrée. Lors de l'opération d'interrogation mentionnée ci-avant, il y a un cas o l'alimentation du copieur 1 correspondant au code de dispositif qui est émis en sortie par l'appareil de commande de communication 18 est coupée ou le copieur 1 n'est pas connecté et ainsi, ni une réponse positive, ni une réponse négative ne peut être obtenue. Alors le tour d'interrogation est passé à un copieur suivant 1 après qu'un temps
prescrit s'est écoulé et la commande similaire est poursuivie.
En outre, en tant que génération d'auto-appel depuis l'appareil de commande de communication 18 sur le centre de service 200, il existe des éléments de génération immédiate d'auto-appel lorsqu'un problème survient comme mentionné ci-avant et de génération d'un auto-appel à un instant désigné du jour lorsque le problème survient, et les éléments
applicables aux éléments mentionnés ci-avant sont préétablis.
En outre, I'appareil de commande de communication 18 arrête temporairement une opération d'interrogation et émet en sortie un signal de validation de communication avec un code spécifié prédéterminé (ou une combinaison codes) et démarre la communication avec le copieur lorsqu'il est déclenché du fait d'une réception depuis le centre de service via la ligne publique 17. L'opération d'interrogation interrompue est redémarrée après que la communication avec le copieur conformément
à la procédure de communication est terminée.
La figure 9 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération se rapportant à la fois à une interrogation et à une sélection dans un copieur 1. L'opération est exécutée périodiquement
après que l'alimentation électrique du copieur 1 est mise en route.
Chaque copieur 1 vérifie s'il reçoit une interrogation ou une sélection depuis l'appareil de commande de communication 18 au niveau d'étapes
S1 et S2.
S'il reçoit l'interrogation, le processus passe à une étape S7 par dérivation et il est vérifié si des données de transmission (requête de
génération de signal) existent.
Si les données de transmission existent, le copieur 1 émet en sortie une réponse positive au niveau d'une étape S8 et attend la sélection depuis l'appareil de commande de communication 18 tout en
arrêtant l'opération.
Si aucune donnée de transmission n'existe, le copieur 1 émet en sortie une réponse négative au niveau d'une étape S9 et termine
l'opération.
Par ailleurs, si le copieur 1 reçoit une sélection depuis l'appareil de commande de communication 18, il vérifie s'il est possible de répondre ou non à la sélection au niveau d'une étape S3. Le copieur 1 émet en sortie une réponse positive au niveau de l'étape S4 s'il est possible de répondre à une opération de sélection, il exécute une opération de sélection (communication) au niveau de l'étape S5 et pour finir il termine l'opération. S'il n'est pas possible de répondre à la sélection en raison du fait qu'une opération de copie est en cours, par exemple, le copieur émet en sortie une réponse négative et termine
I'opération au niveau d'une étape S6.
La figure 10 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le
copieur 1 et l'appareil de commande de communication 18.
Sur la figure 10, un numéro de série représente un numéro de bloc de communication utilisé dans une émission (interrogation ou sélection). Le premier bloc commence par "01" et il augmente d'un en un
ensuite et il est supposé que "00" vient après "99".
Un code de dispositif est utilisé à des fins de référence et est comparé à une valeur d'établissement établie pour des copieurs respectifs 1 au moyen du commutateur d'établissement d'adresse 110 (voir figure 5) et est utilisé pour apprécier si une interrogation ou une sélection est pour le copieur propre 1. Les codes opération sont des codes indiquant des types de l'objet de communication et sont
prédéterminés comme représenté sur la figure 37.
Un enregistrement d'information comprend un code d'information,
un nombre de chiffres de section de données et une section de données.
Le code d'information représente un code de type d'information de rapport spécifique (par exemple un nombre total de bourrages de feuille de transfert, un nombre de fois d'interventions de personnel de service ou SC respectives). Le nombre de chiffres de la section de données représente une longueur de données de la section de données et représente un code ASCII. Si aucune donnée n'existe, ce nombre est
supposé valoir "00".
La section de données représente des données représentant un contenu détaillé de chaque code d'information (par exemple une valeur de compteur dans le cas d'un nombre total de bourrages de feuille de transfert et une position et un nom de parties dans lesquelles une anomalie d'auto-diagnostic (SC) survient dans le cas d'un nombre de fois de SC). Un séparateur avec (;) est inséré entre le code de dispositif et le code d'opération, entre le code d'opération et l'enregistrement
d'information ainsi qu'entre les enregistrements d'information respectifs.
Elle est formée en supprimant un en-tête, un code de dispositif et une section de parité des données de texte communiquées entre l'appareil de commande de communication 18 et le copieur 1 comme
représenté sur la figure 10.
La figure 12 est un schéma qui représente une constitution présentée à titre d'exemple de données de texte communiquées entre le
centre de service 200 et l'appareil de commande de communication 18.
Le code ID représenté sur la figure 12 comporte un objet pour spécifier un appareil de commande de communication 18 et une unité d'un copieur 1 parmi une pluralité de copieurs 1 connectés à l'appareil de
commande de communication 18.
Le code ID et le code de dispositif de la figure 10 sont stockés dans une région de paramètres de la RAM 186 de l'appareil de
commande de communication 18.
Le code de discrimination est formé en additionnant une destination de source d'émission et une destination de réception de données de texte.Ces destinations sont de préférence additionnées aux données de texte et sont supprimées de celles-ci conformément à un sens de transmission des données de texte au moyen de l'appareil de
commande de communication 18.
La figure 13 est un exemple d'un schéma de lignes représentant une relation entre chaque valeur de signal de sortie et une période temporelle de la présente invention dans un centre de service 200 et un copieur 1 constituant ce système de surveillance à distance d'appareil de
formation d'image.
Une CPU 100 de chaque copieur 1 produit une certaine variété d'informations de rapport (information de fonction, information d'historique et information de condition (condition des éléments consommables tels que le toner, I'huile, les feuilles de transfert en tant que feuilles de copie, une valeur de sortie d'une certaine variété de capteurs, une valeur d'établissement pour une certaine variété de sections de réglage, une condition de connexion d'une certaine variété d'unités)) et une année/mois/jour de survenue à un instant o une valeur de signal de sortie V de chaque capteur tel que le capteur de potentiel 51, le capteur de densité d'image 53, le capteur de température 54 et le capteur d'humidité 55 excède une valeur de limitation prédéterminée
(Va, Vb, Vc et Vd).
Il est supposé qu'une valeur de signal de sortie (valeur de tension) V de chaque capteur tel que le capteur de potentiel 51, le capteur de densité d'image 53, le capteur de température 54 et le
capteur d'humidité 55 varie en fonction de l'écoulement du temps (t).
(Va) représente une valeur de limite supérieure de la limite d'opération (anomalie d'auto-diagnostic) de chaque copieur 1 et (Vd) représente une valeur de limite inférieure de la limite d'opération de
chaque copieur 1.
Une CPU 100 de chaque copieur 1 transmet une information de rapport d'anomalie d'auto-diagnostic avec un code d'opération (par exemple un appel SC "30") du rapport d'anomalie d'auto-diagnostic (SC) qui lui est additionné sur un appareil de commande de communication 18 via une unité d'interface de communication 109 lorsqu'une valeur de signal de sortie V de chaque capteur excède respectivement les valeurs de limitation d'opération Va et Vc pendant le travail afférent (opération de copie).
Lors de la réception de l'information de rapport d'anomalie d'auto-
diagnostic en provenance de l'un quelconque des copieurs 1, I'appareil de commande de communication 18 appelle le centre de service 200 en générant un auto-appel basé sur le numéro de téléphone de destination de contact (voir figure 4) qui est stocké dans une région de paramètres
de la RAM 186 et émet l'information de rapport d'anomalie d'auto-
diagnostic déjà reçue sur le centre de service 200 via la ligne publique 17. (Vb) représente une valeur de limite supérieure pour une précaution d'opération (précaution) du copieur 1 et (Vc) représente une valeur de limite inférieure pour une précaution d'opération (précaution)
du copieur 1, de façon respective.
Une CPU 100 de chaque copieur 1 émet une information de fonction, une information d'historique et une information de condition (condition des éléments consommables tels que le toner, I'huile, les feuilles de transfert en tant que feuilles de copie, une valeur de sortie de la variété de capteurs, une valeur d'établissement pour la variété de sections de réglage, une condition de connexion de la variété d'unités), une information de rapport de précaution constituée par un code d'opération (appel d'alarme "32") de rapport de précaution et une année/mois/jour de survenue sur un appareil de commande de communication 18 via l'unité d'interface de communication 109 lorsque la valeur de sortie (V) excède les valeurs de précaution Vb et Vc de façon
respective et que le temps (tn) s'est écoulé.
Lors de la réception de l'information de rapport de précaution, l'appareil de commande de communication 18 stocke temporairement cette même information dans la RAM 186, appelle le centre de service en générant un auto-appel sur la base d'un numéro de téléphone de destination de contact qui est stocké dans une région de paramètres et émet l'information de rapport de précaution stockée sur le centre de service 200 via la ligne publique 17 à l'instant correspondant à un jour et à une heure (voir figure 4) stockés dans une autre région de paramètres
de la RAM 186.
Puis une table de surveillance utilisée dans le système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image est décrite par
report aux figures 14 et 15.
Les figures 14 et 15 sont des schémas permettant d'expliquer des tables de surveillance dans le système de surveillance à distance
d'appareil de formation d'image.
Chaque table d'entrée de chaque copieur de client (appareil de formation d'image) 1600 est constituée par les éléments qui suivent (A1)
à (A6).
(La table de copieur de client 1600 est préparée pour chaque
client). (Une entrée indique tous les éléments sur chaque ligne.
L'élément indique chaque colonne dans la table).
(A1) Un élément de numéro de machine/modèle 1600a (1600a1 à 1600an) pour stocker un numéro de machine/modèle (se reporter à la figure 4) et un numéro de série (numéro de machine) d'un copieur 1
établi dans une destination de client.
(A2) Un élément de nom de client 1600b (1600b1 à 1600bn) pour
stocker un nom de client.
(A3) Un élément de type de terminal 1600c (1600c1 à 1600cn) pour stocker un appareil de terminal (ordinateur personnel 211 ou appareil de FAX 212) d'une station de service 210 exécutant une
maintenance (ou une réparation) du copieur 1.
(A4) Un élément de numéro de téléphone 1600d (1600d1 à 1600dn) qui stocke un numéro de téléphone pour appeler un appareil de terminal de la station de service 210 exécutant une maintenance du
copieur 1.
(A5) Un élément de numéro de téléphone 1600e (1600e1 à 1600en) qui stocke un numéro de téléphone pour appeler un appareil de
commande de communication installé dans une destination de client.
(A6) Un élément d'identification de la station de service ou sslD 1600f (1600f1 à 1600fn) pour stocker un code sslD discriminant (spécifiant) une station de service 210 qui exécute une maintenance d'un copieur comportant un numéro de machine/modèle stocké dans
l'élément de numéro de machine/modèle 1600a.
La table de copieur de client 1600 est établie en utilisant une commande entrée (depuis l'extérieur) par un opérateur de centre en activant un appareil d'entrée ou similaire, tel qu'un clavier, de clients 201a, 201b,..., et 201n et est stationnée de façon permanente sur un appareil de mémoire externe 203 du serveur de fichier dans le centre de service. Il est fait référence à la table de copieur de client 1600 lorsqu'une information de rapport est reçue par le centre de service 200, lorsqu'une confirmation de réception de l'information de rapport est appliquée en information et lorsqu'un appareil de terminal à distance est appliqué en information. Chaque client 201a, 201b,... et 201n du centre de service 200 peut fixer une destination de client et un copieur 1 en effectuant une recherche dans la table de copieur de client 1600 sur la base d'un numéro de modèle (se reporter à la figure 4) et d'un numéro de série en
tant que code ID dans l'information de rapport de réception.
Une table de stockage de rapport 1700 est une table permettant de stocker une information de surveillance d'information de rapport stockée dans le fichier de stockage de rapport et chaque entrée
afférente est constituée par les éléments qui suivent (B1) à (B9).
(B1) Un élément de numéro de machine/modèle 1700a (1700a1 à 1700an) pour stocker un numéro de modèle (se reporter à la figure 4)
et un numéro de série du copieur 1 qui a émis l'information de rapport.
(B2) Un élément de pointeur d'information de rapport 1700b (1700b1 à 1700bn) pour stocker une adresse (ci-après appelée pointeur) de la table de stockage d'information de rapport de l'information de
rapport qui a été émise.
(B3) Un élément d'instant de début 1700c (1700c1 à 1700cn) pour stocker l'heure et le jour lorsqu'une information de rapport est stockée dans un fichier de stockage de rapport. (B4) Un élément de temps écoulé 1700d (1700d1 à 1700dn) pour stocker une période temporelle écoulée (période temporelle écoulée de "non encore traité") après le stockage de l'information de rapport dans un
fichier de stockage de rapport.
(B5) Un élément de pointeur 1700e (1700e1 à 1700en) pour stocker un pointeur physique d'un fichier de stockage de rapport qui
stocke un contenu de rapport réel d'une information de rapport stockée.
(B6) Un élément de numéro de client 1700f (1700f1 à 1700fn) pour stocker un numéro de client affichant le contenu d'information de
rapport stocké.
(B7) Un élément de désignation d'information 1700g (170091 à 1700gn) pour stocker la désignation d'un mode d'information pour
réaliser la production de l'information de rapport stockée.
(B8) Un élément de code 1700h (1700h1 à 1700 hn) pour stocker un code d'information d'enregistrement d'information qui suit un code de discrimination d'information de rapport et pour stocker un code
d'information de rapport spécifique.
(B9) Un élément de traitement 1700i (1700i1 à 1700in) pour stocker une information qui indique qu'une prise de mesure est présentement en cours pour une information de rapport. Chaque entrée de la table de stockage de rapport 1700 est formée pour chaque réception de l'information de rapport et une entrée active est supprimée lorsqu'une personne de service commence la réparation d'un copieur 1 situé à distance. La table de stockage de rapport 1700 est stationnée de façon permanente dans l'appareil de mémoire externe 203 du serveur de
fichier 204 dans le centre de service 200.
Une table d'information de rapport 1800 définit un procédé d'information pour informer d'un code de l'information de rapport, et une valeur de désignation. Il s'agit d'une table de surveillance représentant un procédé de production d'information pour une information de rapport
et chaque entrée est constituée par les éléments qui suivent (Cl) à (C4).
(CI)Un élément de code 1800a (1800a11 à 1800ann) pour stocker un code d'information de rapport spécifique. (C2)Un élément de désignation 1800b (1800b11 à 1800bnn) pour stocker une désignation d'un procédé de production d'information
pour informer d'un code stocké dans un élément de code 1800a.
(C3) Un premier élément de valeur de désignation 1800c (1800cl1 à 1800cnn) pour stocker une valeur de désignation (un temps prescrit) se rapportant au premier procédé de production d'information à
établir au préalable.
(C4) Un second élément de valeur de désignation 1800d (1800dl1 à 1800dnn) pour stocker une valeur de désignation (un temps prescrit) se rapportant au second procédé de production d'information à
établir au préalable.
L'élément de désignation 1800b peut désigner le premier procédé de production d'information, le second procédé de production d'information et les deux procédés de production d'information. En outre, la table d'information de rapport 1800 peut réaliser une définition plurielle. Par exemple, un procédé de production d'information peut être sélectionné sur la base des clients respectifs et des modèles respectifs en réalisant une définition de telle sorte que la première table d'information de rapport 1800 soit allouée à une entreprise de clients X et que la n-ième table d'information de rapport 1800n soit allouée à un modèle Y. Une telle table d'information de rapport 1800 est établie en utilisant une commande qui est entrée par un opérateur de centre qui opère par l'intermédiaire d'un appareil d'entrée de clients 201a, 201b, etc..., et 201n, et elle est stationnée de façon permanente dans l'appareil
de mémoire externe 203 du serveur de fichier 204.
Une table d'information de client 1900 est une table de surveillance qui définit un procédé de production d'information pour produire une information de rapport conformément à un client, et chacune de ses entrées est constituée par les éléments qui suivent (D1)
et (D2), de façon respective.
(D1) Un élément de numéro de machine/modèle 1900 (1900a1 à 1900an) pour stocker un numéro de machine/modèle d'un copieur 1
installé dans une destination de client.
(D2)Un élément de pointeur 1900b (1900b1 à 1900bn) pour stocker un pointeur d'une table d'information de rapport 1800 indiquant un procédé de production d'information pour produire une information de rapport émise depuis un copieur 1 constituée par le numéro de machine/modèle stocké dans l'élément de numéro de machine/modèle 1900a. Une table d'information de modèle 2000 est une table permettant de définir un procédé de production d'information d'une information de rapport d'un modèle et chacune de ses entrées est constituée par les
éléments qui suivent (El) et (E2), de façon respective.
(El) Un élément de numéro de machine/modèle 2000a (2000a1 à 2000an) pour stocker un numéro de machine/modèle d'un copieur 1
installé dans une destination de client.
(E2) Un élément de pointeur 2000b (2000b1 à 2000bn) pour stocker un pointeur d'une table d'information de rapport 1800 indiquant un procédé de production d'information pour produire une information de rapport émise depuis un copieur 1 constituée par le numéro de machine/modèle stocké dans l'élément de numéro de machine/modèle
2000a.
La table d'information de service 2100 est une table de surveillance pour définir un procédé de production d'information pour produire une information de rapport de la station de service, et chacune de ses entrées est constituée par les éléments qui suivent (F1) et (F2),
de façon respective.
(F1) Un élément de code sslD 2100a (2100a1 à 2100an) pour
stocker un code sslD pour discriminer (identifier) une station de service.
(F2) Un élément de pointeur 2100b (2100b1 à 2100bn) pour stocker un pointeur d'une table d'information de rapport 1800 indiquant un procédé de production d'information pour produire une information de rapport émise depuis un copieur 1 pour lequel un centre de service 210 comportant un code sslD stocké dans l'élément de code sslD 2100a
exécute une maintenance et une réparation.
Une table maître de station de service 2200 est une table de surveillance pour définir une section d'exécution de maintenance d'un copieur 1 d'un client et chacune de ses entrées est constituée par les
éléments qui suivent (G1) et (G2), de façon respective.
(G1) Un élément de code sslD 2200a (2200a1 à 2200an) pour
stocker un code sslD pour discriminer (identifier) une station de service.
(G2)Un élément de numéro de machine/modèle 2210am (2210al 1 à 2210anm) pour stocker un numéro de machine/modèle d'un copieur 1 pour lequel un centre de service 210 comportant un code sslD
stocké dans l'élément de code sslD 2200a exécute une maintenance.
Il est fait référence à la table maître de station de service 2200 lorsqu'une désignation de soit la première information, soit la seconde information est exécutée conformément à une station de service 210. En outre, chaque table de surveillance mentionnée ci-avant est établie en utilisant une commande qui est entrée par un opérateur de centre qui opère sur un appareil d'entrée de clients 201a, 201b,..., 201n, et elle est stationnée de façon permanente sur un appareil de mémoire externe 203
du serveur de fichier 204.
Puis la relation entre les tables de surveillance mentionnées ci-
avant est décrite de façon spécifique. Après achèvement d'une opération de réception d'information de rapport du format représenté sur la figure 12 (données de texte), chacun des clients 201a, 201b,... et 201n effectue une recherche dans une table de copieur de client 1600 dans l'appareil de mémoire externe 203 du serveur de fichier 204 sur la base d'un numéro de modèle et d'un numéro de série (voir figure 4) placés
dans les données de texte en tant que code ID.
Ensuite, chaque vraisemblance d'une destination de client et d'un copieur 1 dans un élément de numéro de machine/modèle retrouvé 1600a de la table de copieur 1600 est vérifiée (par un système). Si la vraisemblance est constatée, le numéro de modèle mentionné ci-avant et le numéro de série mentionné ci-avant sont stockés dans l'élément de numéro de machine/modèle 1700a d'une entrée active de la table de stockage de rapport 1700. Ensuite, une vérification du code de discrimination de l'information de rapport reçue est exécutée et l'information de rapport est stockée dans un fichier de stockage de
rapport correspondant au code de discrimination.
En outre, lorsque l'opération stockant l'information de rapport est normalement terminée, un pointeur physique du fichier de stockage de rapport qui a stocké le contenu de l'information de rapport est stocké dans un élément de pointeur 1700e de la table de stockage d'information de rapport 1700. L'heure et la date o l'information de rapport est stockée dans le fichier de stockage de rapport sont également stockées
dans l'élément d'instant de début 1700c.
En outre, le code d'information qui est inclus dans l'enregistrement d'information et qui stocke le code de l'information de rapport spécifique et qui suit le code de discrimination de l'information de
rapport est stocké dans l'élément de code de classification 1700h.
Puis une opération de recherche pour effectuer une recherche dans la table de copieur de client 1600 est exécutée en utilisant le numéro de modèle et le numéro de série stockés dans l'élément de machine/modèle 1700a en tant qu'indication, et il est vérifié si oui ou non un code sslD pour identifier une station de service 210 est stocké dans l'élément de code sslD 1600f comportant un pointeur de l'entrée de table en accord (avec la clé). Si le code sslD est stocké, une opération de recherche pour effectuer une recherche à partir de la table d'information de station de service 2200 est exécutée en utilisant le code sslD en tant qu'indication. En outre, un pointeur d'une entrée de la table d'information de rapport 1800 est obtenu à partir de l'élément de pointeur 2100b comportant le pointeur de l'entrée de table en accord (avec une clé) et est stocké dans le pointeur d'information de rapport 1700b d'une entrée active de la table de stockage de rapport 1700. Si le code sslD pour identifier une station de service 210 n'est pas stocké, une opération de recherche pour effectuer une recherche à partir de chaque table d'information de client 1900 est exécutée en utilisant le numéro de modèle et le numéro de série stockés dans l'élément de numéro de
machine/modèle 1700a en tant qu'indication.
Par conséquent, un pointeur d'une entrée de la table d'information de rapport 1800 stocké dans l'élément de pointeur 1900b d'une entrée de table en accord avec la clé est stocké dans un pointeur d'information de rapport 1700b d'une entrée active de la table de
stockage de rapport 1700.
En outre, si l'entrée de table en accord avec la clé n'existe pas, une opération de recherche à partir de chaque table d'information de modèle 2000 est exécutée et une opération similaire à celle mentionnée
ci-avant est exécutée ensuite.
Si une entrée de table en accord avec la clé n'est pas trouvée au moyen de l'opération de recherche mentionnée ci-avant permettant d'effectuer une recherche dans la table ou les tables d'information de client 1900 et dans la table ou les tables d'information de modèle 2000 selon cet ordre, zéro "0" est stocké dans l'élément de pointeur d'information de rapport 1700b d'une entrée active dans (de) la table de
stockage de rapport 1700.
En outre, une information indiquant qu'une opération de traitement pour une information de rapport est en cours (indicateur de traitement à distance) est établie (stockée) dans un élément d'opération de traitement 1700i d'une entrée active de la table de stockage de rapport 1700 et le contenu de l'information de rapport est affiché sur la zone d'affichage et ainsi, l'opérateur de centre en est informé. Ensuite, lorsqu'une quelconque opération de traitement est exécutée par l'opérateur de centre (en activant le clavier), un indicateur représentant qu'une opération de traitement est en cours est établi. Le comptage d'une période temporelle écoulée n'est pas exécuté lorsqu'un tel élément
est établi.
Puis une section présentée à titre d'exemple du côté du centre de service 200 selon le mode de réalisation est décrite. La figure 16 est un schéma qui illustre de façon spécifique une constitution présentée à titre
d'exemple du centre de service 200.
Chaque MODEM 202a, 202b, 202c, 202d, 202e,... et 202n est connecté à chaque client 201a, 201b, 201c, 201d, 201e,... et 201n installé dans le centre de service 200 et chaque MODEM est connecté à I'appareil de commande de communication 18 d'une destination de client
via une ligne publique 17.
Chaque MODEM 202a, 202b, 202c, 202d, 202e,... et 202n est
connecté à chaque client 201a, 201b, 201c, 201d, 201e,... et 201n.
Dans ce cas, une unité ou une pluralité d'unités de MODEM sont
connectées à une seule unité d'un client.
Lorsque seulement une unité de MODEM est connectée à une seule unité d'un client, le MODEM est connecté directement à un port
série (COM 1) du client.
Lorsqu'une pluralité de MODEM sont connectés à une seule unité d'un client, le MODEM est connecté via une carte RIC insérée dans une
fente MCA du client.
La carte RIC reçoit un petit système d'exploitation ou OS et décharge un dispositif de pilotage de protocole 301 (voir figure 18) sur sa propre mémoire. Le dispositif de pilotage de protocole 301 exécute une multitâche et il est possible qu'il fonctionne de façon non synchrone. En général, afin d'abaisser la charge d'une CPU d'un client dans le cas d'une utilisation d'une pluralité de ports, un programme qui réalise un
protocole de communication est déchargé dans la carte RIC.
La figure 17 est un schéma fonctionnel qui représente un exemple spécifique de la section présentée à titre d'exemple du centre de service 200. Le centre de service 200 inclut des fonctions telles que les sections mentionnées ultérieurement, à savoir une section de communication 250, une section de stockage 251, une section d'affichage 252, une section de comptage 253, une section de production d'information 254, une section de confirmation de réception 255 et une section de modification 257. Ces sections réalisent chaque
dispositif de l'invention mentionné ci-avant.
La figure 18 est un schéma qui représente un exemple spécifique de la constitution de la section de communication 250 représentée sur la
figure 17.
La section de communication 250 exécute une communication de données entre l'appareil de commande de communication 18 dans chaque client 201a à 201n et elle est constituée par une architecture à
trois couches ou tricouche.
Une couche de protocole est incluse, il s'agit de l'une des couches permettant de réaliser un protocole de communication entre l'appareil de commande de communication 18 et elle est positionnée au
niveau d'un rang supérieur d'un dispositif de pilotage série.
La couche de protocole 300 est mise en oeuvre pour chaque composant matériel de communication et elle absorbe une différence en termes de composant matériel de communication, tel que vu depuis une
couche de session 310.
Un dispositif de pilotage de protocole 301 et une pile de protocole 302 constituent la couche de protocole 300. Le dispositif de pilotage de protocole 301 est chargé en autant d'exemplaires que le nombre de
ports (le nombre de MODEM).
Dans le cas de l'utilisation de la carte RIC, le dispositif de pilotage de protocole 301 est déchargé dans une mémoire interne de la carte RIC et il exécute les commandes qui suivent lors de la réception d'une
requête de génération d'appel.
C'est-à-dire qu'il démarre une série de séquences de protocole avec l'appareil de commande de communication 18 en relation avec les MODEM (202a à 202n). Par ailleurs, il surveille toujours le MODEM et il reçoit rapidement des données en provenance de l'appareil de communication 18 conformément à la séquence de protocole lorsqu'une
émission de données existe depuis l'appareil de communication 18.
Lorsque la réception est terminée, la couche de protocole 300 informe la
couche de session de la fin de réception via la pile de protocole 302.
La pile de protocole est positionnée entre le dispositif de pilotage de protocole 301 et une section de commande de génération d'appel et de réception d'appel 311 et elle exécute le transfert des données
d'émission, des données de réception et des données de commande.
La couche de session suivante 310 surveille une pluralité de ports physiques ou PP réalisés par la couche de protocole 300, recherche les PP 303 en réponse à une requête de communication (une opération de génération d'appel, une opération de réception d'appel) et démarre la communication. Par ailleurs, elle surveille la fin de la réception depuis l'appareil de commande de communication 18 et elle transfère les données en informant la couche de présentation 320 de
l'instant de la fin de la réception.
La couche de présentation 320 obtient un accès à un port virtuel ou VP 312 lié dans la couche de session 310 quel que soit ce qui arrive sans en référer directement au PP 303. La dernière couche de présentation 320 est positionnée au niveau d'un rang supérieur de la couche de session 310 et elle est constituée par les fonctions qui
suivent.
C'est-à-dire qu'elle est constituée par un dispositif de manipulation de VP 321 pour manipuler le VP 312, par une section de requête d'émission 322 pour exécuter une opération de traitement d'une requête d'émission en provenance d'un corps de client et par une section de surveillance de réception 323 pour convoyer des données de
réception jusqu'à la fonction de rang supérieur en interrogeant le VP 312.
Elle réalise une communication de données avec l'appareil de
commande de communication 18.
La requête de réception 322 exécute une communication d'émission sur le VP 312. A partir de la fonction de rang supérieur, il n'est pas requis d'être conscient du dispositif de pilotage de protocole mis en oeuvre réellement 301 et par ailleurs, la conscience d'un port physique n'est pas requise lorsqu'on laisse la surveillance du PP 303 libre d'utiliser la couche de session 310. Lors de l'opération de réception, il n'est pas requis d'être conscient du port de réception physique
lorsqu'on interroge le VP 312.
La figure 19 est un schéma fonctionnel qui représente un flux de données de réception dans la section de communication 250 et dans la section de stockage 251. La figure 20 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de réception de données exécutée dans la section de réception 250. La figure 21 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de stockage
de données exécutée dans la section de stockage 251. La section de surveillance de réception 321 située dans la couche de
présentation 320 de la section de communication 250 exécute tout d'abord une opération initiale et en second lieu, elle assure une région de lecture pour lire des données en provenance de l'appareil de commande de communication 18 (ou de l'ordinateur personnel 211) connecté au copieur 1, elle exécute l'ouverture du VP de réception d'appel 312 et elle démarre la surveillance des données en provenance de l'appareil de commande de communication 18 (ou de l'ordinateur
personnel 211) (étapes S11 à S14).
En outre, la surveillance de la condition de réception est poursuivie, qu'une réception de données en provenance de l'appareil de commande de communication 18 (ou de l'ordinateur personnel 211) soit normalement terminée ou qu'un événement d'anomalie survienne. Si le VP de réception d'appel 312 est dans un état de fin de réception et que des données de réception existent dans un tampon du VP de réception d'appel 312, les données de réception sont lues à partir du tampon du VP de réception d'appel 312 et sont écrites dans la région de lecture
assurée au niveau de l'étape S12 (étapes S15 et S16).
Puis les données de réception écrites dans la région de lecture sont écrites dans le fichier de réception 324 et la condition de réception est surveillée en continu pour traiter (opérer sur) les données de réception suivantes lorsque l'opération d'écriture est normalement terminée (au niveau des étapes S17, S18, S14 et S15). Si l'opération d'écriture n'est pas terminée normalement (une erreur est survenue), le VP d'appel de réception 312 est fermé, et une opération d'affichage d'erreur est affichée sur l'appareil d'affichage de chaque client (210a, 201b,... et 201n). En outre, s'il existe une désignation de retentative et que l'ouverture du VP de réception d'appel 312 est exécutée à nouveau, la surveillance de la condition de réception est poursuivie (au niveau des
étapes S19 à S21 ainsi que des étapes S13 à S15).
Par ailleurs, la section de stockage 251 opère de façon non synchrone avec la section de surveillance de réception 323 et elle exécute une opération initiale (une opération initiale de données de réception de destination de client) pour des données internes telle qu'une opération de préservation pour préserver une mémoire commune. En outre, si l'opération d'initialisation n'est pas normalement terminée (une erreur s'est produite), un affichage d'erreur est exécuté sur l'appareil d'affichage des clients et l'opération est terminée (au
niveau des étapes S31, S32 et S42).
Si l'opération initiale est normalement terminée, une opération de vérification qui vérifie s'il existe ou non un fichier de données de réception 324 produit dans la section de surveillance de réception 323 (des données de réception sont stockées) est exécutée. Si ce fichier existe, la lecture des données de réception dans le fichier de données de réception 324 est exécutée et une erreur est affichée si une erreur survient pendant l'opération de lecture (dans le cas d'une fin anormale de l'opération de lecture) et l'opération est terminée (au niveau des
étapes S33 à S35 ainsi qu'au niveau des étapes S40 à S42).
Si l'opération de lecture pour lire les données de réception est terminée normalement, une vraisemblance d'un copieur (un appareil de formation d'image) et d'une destination de client est vérifiée par référence à un numéro de modèle et à un numéro de série additionnés
en tant que code ID des données lues.
Puis une opération de vérification de type pour vérifier si oui ou non un code de discrimination indique un rapport à distance par l'intermédiaire de la touche de rapport à distance, soit la même touche que celle pour une anomalie d'auto-diagnostic et que celle pour une
précaution (au niveau d'étapes S35 et S36).
Si le code de discrimination indique le rapport à distance par l'intermédiaire de la touche de rapport à distance, soit la même touche que celle pour une anomalie d'auto-diagnostic et que celle pour une précaution, une opération de mise à jour pour mettre à jour un fichier de stockage de rapport 331 et la table de stockage de rapport 1700 en tant que données de rapport correspondantes et une opération de comptage (opération de mise à jour) pour compter un nombre stocké de cas des
données de réception (information de rapport) sont exécutées.
(Cependant, si le code de discrimination indique un instant de début d'opération et un instant de fin d'opération, I'opération décrite ciaprès
est exécutée).
Si une erreur se produit pendant cette opération de mise à jour (si I'opération de mise à jour débouche sur une fin en anomalie), une erreur est affichée sur l'affichage des clients (et au niveau des étapes S37,
S38, S40 à S42).
Si l'opération de mise à jour se termine normalement, la suppression dans le fichier 324 des données de réception lues est exécutée et ensuite, il est vérifié s'il existe ou non un fichier de données de réception 324 produit dans la section de surveillance de réception 323 à nouveau. S'il n'existe pas le fichier de données de réception 324, il est vérifié si une instruction de fin est désignée en réalisant une activation au niveau d'un clavier ou similaire sur l'appareil d'entrée du client. Si l'instruction de fin est désignée, il est vérifié si la fin est normale
ou anormale (au niveau d'étapes S38, S39, S33, S40 et S41).
En outre, si la fin est normale, l'opération est terminée. Si la fin est anormale, une erreur est affichée sur l'appareil d'affichage du client et l'opération se termine (au niveau d'étapes S41 et S42). Si l'instruction de fin n'est pas désignée, le processus retourne à une opération de vérification pour vérifier s'il existe ou non un fichier de données de réception 324 produit dans la section de surveillance de réception 323 à nouveau et l'appréciation et l'opération similaires sont poursuivies (au
niveau des étapes S40 et S33).
La figure 22 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'affichage de données exécutée par la section d'affichage 252 représentée sur la figure 17 et par la section de production d'information 254. La section d'affichage 252 fonctionne de façon non synchrone avec la section de stockage mentionnée ci-avant 251. En outre, la section d'affichage 252 démarre une recherche dans l'élément de numéro de client 1700f dans (de) chaque entrée dans la table de stockage de rapport 1700 dans le but de vérifier si une information de rapport stockée dans le fichier de stockage de rapport 331 est affichée sur l'appareil d'affichage (au niveau d'étapes S51 et S52). Si le contenu de l'information de rapport stockée dans le fichier de stockage de rapport 331 est en train d'être affiché sur l'appareil d'affichage du client, il est stocké dans l'élément de numéro de client 1700f d'une entrée correspondant au numéro de client. Puis une opération de vérification consistant à vérifier s'il existe ou non une information de rapport à afficher est exécutée et une opération de vérification consistant à vérifier s'il existe ou non une zone (une zone d'affichage) sur l'appareil d'affichage du client est exécutée (au niveau
d'étapes S53 et S54).
Si la zone d'affichage existe, l'information de rapport de zone d'affichage est éditée pour constituer les données d'utilisation d'affichage après sa lecture sur la base d'un pointeur physique (une adresse) du fichier de stockage de rapport 331 stocké dans l'élément de pointeur 1700e d'une entrée correspondante de la table de stockage de rapport 1700. En outre, un élément de désignation d'information 1700g d'une entrée correspondante de la table de stockage de rapport 1700 est vérifié et l'information de rapport éditée selon les données d'utilisation d'affichage est affichée sur une zone d'affichage de l'appareil d'affichage du client sur la base du résultat de l'opération de vérification (au niveau
d'étapes S55 et S56).
Lorsque le premier procédé de production d'information est stocké (une période temporelle écoulée de "non encore traité" excède une valeur désignée prédéterminée), la section d'information 254 modifie une couleur d'affichage de l'information de rapport éditée selon les données d'utilisation d'affichage dans la zone d'affichage. Lorsque le second procédé de production d'information est stocké dans l'élément de désignation d'information 1700 g (une période temporelle écoulée de "non encore traité" excède une valeur désignée prédéterminée), la section d'information 254 affiche une destination de transfert de I'information de rapport éditée selon les données d'utilisation d'affichage
dans la zone d'affichage mentionnée ci-avant.
Puis la section d'affichage 252 stocke un numéro de client affiché dans l'élément de numéro de client 1700f d'une entrée correspondante de la table de stockage de rapport 1700. En outre, le processus retourne à l'étape S51 après que la section d'affichage 252 exécute une opération de confirmation de réception (expliquée ultérieurement en détail) pour confirmer qu'une section de confirmation de réception 255 retourne (émet) une information de confirmation de réception indiquant l'effet de réception d'une information de rapport sur un copieur actif 1 (un copieur d'une destination d'émission d'information de rapport affichée sur la zone
d'affichage de l'appareil d'affichage du client).
En outre, le processus retourne à l'étape S51 si la zone d'affichage n'existe pas. La section d'affichage 252 vérifie si oui ou non une désignation de fin est désignée (exécutée) au moyen d'une activation de l'appareil d'entrée du client au niveau de l'étape S51 et elle termine son fonctionnement si la désignation de fin est désignée. En outre, l'opération et l'appréciation similaires sont poursuivies si la
désignation de fin n'est pas exécutée (désignée).
Selon ce mode de réalisation, le premier procédé de production d'information est un procédé permettant d'informer un opérateur de centre du fait qu'une information de rapport est laissée non traitée pendant un temps long, et une couleur rouge est affichée sur l'appareil d'affichage du client. Cependant, il est possible qu'une couleur d'affichage ou qu'une façon d'afficher soit modifiée de façon dynamique (du jaune au rouge puis par clignotement) pas par pas (conformément à
une valeur de période temporelle écoulée de "non encore traité").
La figure 23 est un schéma fonctionnel qui représente un flux de données de transmission émises par la section de communication 250 représentée sur la figure 17 et par la section de production d'information 254 (ou la section de confirmation de réception 255) et la figure 24 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération d'émission
de données exécutée par la section de communication 250.
La section de requête d'émission 322 située sur la couche de présentation 320 de la section de communication 250 exécute tout d'abord une opération initiale telle que la constitution d'un nombre de ports du VP de génération d'appel 312 ou similaire. La section de requête d'émission 322 exécute une ouverture (constitution) pour émettre des données depuis une fonction de rang supérieur de la couche de présentation 320 (la section de production d'information 254 et la section de confirmation de réception 255) et démarre la requête
* pour l'émission (au niveau d'étapes S61 à S63).
Puis la section de requête d'émission 322 surveille si oui ou non une émission de données sur l'appareil de commande de communication 18 (ou sur un ordinateur personne 211) est terminée normalement et si un événement anormal se produit et elle vérifie s'il existe ou non une requête d'émission en provenance de la fonction de rang supérieur. Si une requête d'émission en provenance de la fonction de rang supérieur existe, la section de requête d'émission 322 lit des données d'émission à partir du fichier de données d'émission 341 et vérifie si oui ou non l'opération de lecture est normalement terminée (si une erreur se produit)
(au niveau des étapes S64 à S66).
Puis la section de requête d'émission 322 écrit des données lues dans le tampon du VP de génération d'appel 312 ouvert au niveau de
l'étape S62 (au niveau d'étapes S64 à S66).
Ensuite, le processus retourne à l'étape S65 et l'opération similaire à celle mentionnée ci-avant est poursuivie jusqu'à ce qu'il
n'existe plus de données de transmission.
En outre, si l'opération de lecture ne se termine pas normalement, la section de requête d'émission 322 ferme le VP de génération d'appel 312 ouvert au niveau de l'étape S62, elle affiche une erreur, elle exécute l'ouverture du VP de génération d'appel 312 à nouveau si une désignation de retentative existe et elle poursuit une requête d'émission (au niveau d'étapes S69 à S71, S62 et S63). Si aucune donnée de transmission n'existe, une requête de communication
est poursuivie pour opérer sur les données de transmission suivantes.
La figure 25 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de confirmation de réception (un sous-programme de l'opération de confirmation de réception représentée sur la figure 22) exécutée par la section de confirmation de réception 255 représentée sur la figure 17. La section de confirmation de réception 255 obtient un numéro de machine/modèle (un numéro de modèle et un numéro de série) additionné à un code ID (se reporter à la figure 12) de l'information de rapport affichée sur la section d'affichage 252 et effectue une recherche à partir d'une table de copieur de client 1600 en utilisant le
numéro de machine/modèle en tant qu'indication.
En outre, la section de confirmation de réception 255 obtient un numéro de téléphone d'utilisation d'appel (génération d'appel) de l'appareil de commande de communication 18 installé dans la destination de client à partir d'un élément de numéro de téléphone 1600e d'une entrée conformément au numéro de machine/modèle (au niveau
d'étapes S81 à S83).
Puis la section de confirmation de réception 255 produit des messages de confirmation de réception qui disent par exemple qu'une prise de mesure pour une information de rapport est en cours en tant qu'information de confirmation de réception indiquant l'effet de réception de l'information de rapport et elle écrit le message de confirmation de
réception dans le fichier de données d'émission 341.
La section de confirmation de réception 255 via la section de communication 250 exécute une génération d'appel pour une requête d'émission sur la base du numéro de téléphone obtenu et émet les messages de confirmation écrits dans le fichier de données d'émission 341 sur un copieur 1 en tant que source d'émission d'information de rapport via la ligne publique 17 et l'appareil de commande de
communication 18 du numéro de téléphone obtenu.
Le processus se termine ensuite.
Une génération d'appel réel sur l'appareil de commande de communication 18 depuis un endroit à distance est exécutée par la section de communication 250. C'est-à-dire que l'appareil de commande de communication 18 qui reçoit les messages de confirmation de réception sous la commande de texte en provenance du centre de service émet les messages de confirmation de réception reçus sur les copieurs 1 (les copieurs en tant que source d'émission d'information de rapport) connectés à sa propre machine. Le copieur 1 qui reçoit les messages de confirmation de réception affiche ceux-ci sur un instrument d'affichage de caractères de la section d'opération 70 représentée sur la
figure 7 et en informe l'utilisateur (le client).
Les figures 26 et 27 sont des organigrammes qui représentent respectivement un exemple d'une opération de stockage d'un nombre compté ou d'une opération de désignation d'information. La section de comptage 253 vérifie tout d'abord si une désignation de fin est désignée au moyen d'une activation de l'appareil d'entrée du client et exécute une vérification de si N secondes se sont écoulées après l'opération précédente lorsque la désignation de fin n'est pas désignée (au niveau
d'étapes S91 et S92).
Les N secondes en tant qu'intervalle d'opération sont réglées automatiquement en considérant une zone (zone d'affichage) permettant de réaliser un affichage sur l'appareil d'affichage de chaque client 201a à 201n installé dans le centre de service 200, et une information de numéro de rapport stockée relative au fichier de stockage de rapport 331. C'est-à-dire que la zone d'affichage de l'appareil d'affichage de chaque client 201a à 201n installé dans le centre de service 200 est comparée à une information de numéro de rapport et l'intervalle d'opération de N secondes est réglé à une valeur plus longue si toute l'information de nombre de cas de rapport stockée peut être affichée. L'intervalle d'opération de N secondes est réglé à une valeur plus courte
si la zone d'affichage est diminuée.
Si les N secondes ne se sont pas encore écoulées après la dernière opération, une recherche est effectuée dans la table de stockage de rapport 1700 après attente de l'écoulement de N secondes et il est vérifié s'il existe une information de rapport de "non encore traité" (une entrée dans la table de stockage de rapport 1700) dans le fichier de
stockage de rapport 331.
Si l'information de rapport de "non encore traité" existe, un instant de début de stockage (une période temporelle lorsqu'une information de rapport de "non encore traité" est stockée dans le fichier de stockage de rapport 331) stocké dans l'élément d'instant de début 1700c d'une entrée correspondante dans (de) la table de stockage de rapport 1700 est soustrait d'une période temporelle courante (date et heure) et une période temporelle (une période temporelle de "non encore traité") écoulée depuis lorsque l'information de rapport de "non encore traité" est stockée dans le fichier de stockage de rapport 331 est comptée et est stockée dans l'élément de temps écoulé 1700d (au niveau d'étapes S93
à S95).
Puis il est vérifié si oui ou non un pointeur d'une table d'information de rapport 1800 est stocké dans un pointeur d'information de rapport 1700b d'une entrée correspondante de la table de stockage de rapport 1700. Si le pointeur n'est pas stocké dedans, le processus
retourne à l'étape S93 et une opération similaire à celle mentionnée ci-
avant est poursuivie. Si cependant il est stocké dedans, une entrée depuis le pointeur sur la table d'information de rapport 1800 est fixe et l'élément de code de type 1800a de l'entrée préalablement fixée est retrouvé en utilisant un code de type correspondant à un code d'information stocké dans l'élément de code de type 1700h en tant
qu'indication (au niveau d'étapes S96 et S97).
Puis la désignation d'un procédé de production d'information stockée dans l'élément de désignation 1800b est obtenue à partir de I'entrée de la table d'information de rapport 1800 qui est en accord avec
le code de type et le procédé de production d'information est vérifié.
Si le procédé de production d'information est le premier procédé de production d'information, la valeur désignée (en supposant une valeur de désignation d'information en tant que A) stockée dans l'élément 1 de la valeur de désignation 1800c en provenance de l'entrée de la table d'information de rapport 1800 conformément au code de type est
comparée avec une période temporelle écoulée calculée.
Si la période temporelle écoulée calculée excède la valeur de désignation d'information A, la désignation du premier procédé de production d'information est stockée dans un élément de désignation d'information 1700g de l'entrée active de la table de stockage de rapport
1700 (au niveau d'étapes S98 à S102).
Si le procédé de production d'information est le second procédé de production d'information, une valeur de désignation (en supposant une valeur de désignation d'information en tant que B) stockée dans un élément 2 de la valeur de désignation 1800d en provenance de l'entrée de la table d'information de rapport 1800 conformément au code de type
est comparée avec une période temporelle écoulée calculée.
Si la période temporelle écoulée excède la valeur de désignation d'information B, la désignation du second procédé de production d'information est stockée dans un élément de désignation d'information 1700g de l'entrée active de la table de stockage de rapport 1700 (au
niveau d'étapes S103 à S106).
Si le procédé de production d'information est à la fois le premier procédé de production d'information et le second procédé de production d'information, les deux valeurs de désignation A et B stockées respectivement dans les éléments 1 et 2 des valeurs de désignation 1800c et 1800d en provenance de l'entrée de la table d'information de rapport 1800 en accord sont comparées avec une période temporelle
écoulée calculée.
Si la période temporelle écoulée excède la valeur de désignation d'information A, la désignation du premier procédé de production d'information est stockée dans un élément de désignation d'information 1700g de l'entrée active de la table de stockage de rapport 1700 (au
niveau d'étapes S107 à S109 et S102).
Si la période temporelle écoulée n'excède pas la valeur de désignation d'information A mais excède la valeur de désignation d'information B, la désignation du second procédé de production d'information est stockée dans un élément de désignation d'information 1700g de l'entrée active de la table de stockage de rapport 1700 (au
niveau d'étapes S109, S105 et S106).
Si la période temporelle écoulée n'excède ni la valeur de désignation d'information A, ni la valeur de désignation d'information B, le processus retourne à l'étape S93 et une opération similaire à ce qui
précède est exécutée.
Par ailleurs, s'il y a une information de rapport de "non encore traité" (entrée) dans le fichier de stockage de rapport 331, le processus retourne à l'étape S91 et une vérification de si une désignation de fin est
désignée est exécutée.
Le processus est terminé si la désignation de fin est désignée et une opération similaire à celle qui précède est poursuivie si cette
désignation n'est pas désignée.
La figure 28 est un organigramme qui représente une procédure opératoire exécutée par une personne de service. Lors de la réception d'une requête pour une réparation et une maintenance et lors de son arrivée à un endroit o un copieur 1 d'une destination de client est installé, la personne de service établit un mode personne de service en tant que mode opératoire en activant la touche mentionnée ci-avant sur
une section d'opération 70 représentée sur la figure 7 (étape S 111).
Puis le copieur 1 délivre une commande de rapport d'instant de début d'opération (le copieur 1 entre une information relative à une opération indiquant que la personne de service arrive au niveau du copieur 1 ou une prise de mesure pour résoudre une cause de rapport est démarrée) en activant une touche (incluant l'enfoncement d'une
touche de rapport à distance) sur la section d'opération 70.
Le copieur 1 émet une information de rapport (une information relative à une opération entrée) indiquant un instant de début d'opération (un temps courant lorsqu'une opération est démarrée) sur le centre de service 200 lorsque la commande de rapport d'instant de début
d'opération est délivrée.
Après avoir provoqué la délivrance de la commande de rapport d'instant de début d'opération en activant la touche sur la section d'opération 70, la personne de service fait en sorte que le copieur 1 arrête sa fonction de rapport de telle sorte qu'une information de rapport (information SC) générée par une anomalie d'auto-diagnostic survenant pendant l'opération ne soit pas émise sur le centre de service 200 (au
niveau de l'étape SI 12).
Ensuite, la personne de service commence l'opération de réparation ou de maintenance pour le copieur 1 tandis qu'une fonction de rapport est démarrée en activant la touche sur la section d'opération 70
lorsque l'opération est terminée.
En outre, le copieur 1 délivre une commande de rapport d'instant de fin d'opération (le copieur entre une information relative à une opération indiquant que la personne de service arrête la prise de mesure pour résoudre la cause de rapport) en activant une touche (incluant I'enfoncement d'une touche de rapport à distance) sur la section
d'opération 70.
Le copieur émet une information de rapport (une information relative à une opération entrée) indiquant un instant de fin d'opération (un temps courant lorsque l'opération est terminée) sur le centre de service 200 lorsque la commande de rapport d'instant de fin d'opération
est délivrée.
Après que la commande de rapport d'instant de fin d'opération est délivrée, la personne de service dissout (arrête) I'établissement du mode personne de service et ramène le mode de fonctionnement du
copieur 1 à un mode utilisateur (au niveau d'étapes S1 13 à S1 15).
La figure 29 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de suppression exécutée au moyen d'une section de suppression 256 représentée sur la figure 17. La section de suppression 256 démarre une opération représentée sur la figure 29 lorsqu'une information de rapport indiquant un instant de début d'opération est stockée à un instant d'une opération de mise à jour exécutée au niveau de l'étape S37 représentée sur la figure 21 (dans le cas o un code de discrimination de l'information de rapport indique une information
d'instant de début d'opération).
En outre, la section de suppression 256 obtient un numéro de machine/modèle (un numéro de modèle et un numéro de série) additionné en tant que code ID (se reporter à la figure 12) d'information de rapport indiquant un instant de début d'opération et retrouve l'élément de numéro de machine/modèle 1700a dans chaque entrée de la table de stockage de rapport 1700 en utilisant le numéro de machine/modèle en tant qu'indication. La section de suppression 256 obtient un pointeur physique (une adresse physique) d'un fichier de stockage de rapport 331 dans lequel une information de rapport a été écrite à partir d'un élément de pointeur 1700e d'une entrée dans (de) la table de stockage de rapport 1700, qui correspond avec le numéro de machine/modèle (code ID). La section de suppression 256 supprime ensuite l'information de rapport active du fichier de stockage de rapport 331 sur la base de l'adresse
physique obtenue (au niveau d'étapes S121 à S125).
Ensuite, lorsqu'une information de rapport indiquant un instant de fin d'opération est stockée en tant qu'instant de l'opération de mise à jour au niveau de l'étape S37 représentée sur la figure 21, la section de suppression 256 obtient le numéro de machine/modèle additionné en tant que code ID de l'information de rapport et retrouve l'élément de numéro de machine/modèle 1700a de chaque entrée de la table de stockage de rapport 1700 en utilisant le numéro de machine/modèle en tant qu'indication. La section de suppression 256 supprime ensuite l'entrée de la table destockage de rapport 1700 qui correspond au numéro de machine/modèle (code ID) (au niveau d'étapes S126 à
S129).
Selon ce mode de réalisation, la section de suppression 256 supprime le fichier de stockage de rapport 331 (information de rapport) reçu depuis le copieur 1 en tant que source d'émission d'information de l'information et stocké lorsque l'information de rapport indiquant un instant de début d'opération (l'information relative à une opération indiquant que la personne de service arrive à l'endroit d'installation du copieur 1 ou qu'elle démarre une prise de mesure pour résoudre la cause de rapport survenue est installée) est reçue par la section de communication 250. Par ailleurs, la section de suppression 256 supprime l'entrée de la table de stockage de rapport 1700 qui correspond au fichier de stockage de rapport mentionné ci-avant 331 lorsque l'information de rapport indiquant l'instant de fin d'opération ('information relative à une opération indiquant qu'une prise de mesure pour résoudre la cause de rapport survenue est terminée) est reçue
Cependant, ce qui suit peut être utilisé.
C'est-à-dire qu'un cadencement pour supprimer des entrées d'un fichier de stockage de rapport 331 et de la table de stockage de rapport correspondante 1700, qui reçoit une information de rapport indiquant un instant de début d'opération ou un instant de fin d'opération en provenance du copieur 1 en tant que source d'émission d'information et
qui la stocke, peut être modifié optionnellement.
Par exemple, lorsqu'une information de rapport indiquant un instant de début d'opération est reçue par la section de communication 250, une entrée d'un fichier de stockage de rapport 331 qui est reçue depuis le copieur 1 en tant que source d'émission d'information et qui est stockée et une entrée de la table de stockage de rapport 1700 lui
correspondant peuvent être supprimées.
En outre, lorsqu'une information de rapport indiquant un instant de fin d'opération est reçue, une entrée du fichier de stockage de rapport 331 qui est reçue depuis le copieur 1 en tant que source d'émission d'information et qui est stockée et une entrée de la table de stockage de
rapport 1700 lui correspondant peuvent être supprimées.
Les figures 30 à 34 sont des organigrammes qui représentent respectivement un exemple d'une opération de modification exécutée par la section de modification 257 représentée sur la figure 17. La section de modification 257 réalise une commutation sur un écran ou sur un appareil d'affichage d'un client lorsqu'une commande prescrite telle
qu'une commande d'instruction de modification de commande ou CMD-
CHG (voir un écran A représenté sur la figure 35(a)) est entrée.
L'opérateur de centre clique sur un écran B un élément qu'il souhaite modifier en déplaçant une souris dessus. A cet instant, lorsqu'une partie de "client" d'une partie de "modification de procédé de production d'information" est cliquée, la section de modification 257 réalise une commutation pour passer de l'écran sur l'appareil d'affichage du client à un écran C représenté sur la figure 35(c) du fait qu'une commande correspondante est entrée. La section de modification 257 demande à l'opérateur de centre l'entrée d'un numéro de machine/modèle d'un copieur 1 installé dans une destination de client en tant qu'objet pour lequel un procédé de production d'information est modifié (incluant un enregistrement) et exécute l'opération qui suit
lorsque le numéro de machine/modèle est entré.
C'est-à-dire que l'opérateur de centre retrouve un élément de numéro de machine/modèle 1600a de chaque entrée à partir de chaque table de copieur de client 1600 en utilisant le numéro de machine/modèle entré en tant qu'indication et vérifie la vraisemblance du
numéro de machine/modèle entré (et vérifie s'il a été enregistré).
Si le numéro de machine/modèle entré n'est pas correct (la destination de client n'a pas été enregistrée), des messages d'erreur sont affichés sur l'appareil d'affichage et l'opération est terminée (au
niveau d'étapes S132, S136, S137 et S143).
Si le numéro de machine/modèle entré est correct (la destination de client a été enregistrée), un élément de numéro de machine/modèle 1900a d'une entrée de chaque table d'information 1900 est retrouvé en utilisant le numéro de machine/modèle entré en tant qu'indication et il est vérifié si oui ou non une entrée incluant le numéro de machine/modèle entré a déjà été enregistrée. Si elle a déjà été enregistrée, un pointeur de l'entrée de la table d'information de rapport 1800 est obtenu à partir de l'élément de pointeur 1900b et le contenu de l'entrée est édité dans
un écran comme représenté sur l'écran D de la figure 35(b).
Puis l'écran sur l'appareil d'affichage est commuté sur un écran
tel que l'écran D (au niveau d'étapes S137 à S140).
Lorsque l'écran B représenté sur la figure 35(b) est affiché sur I'appareil d'affichage du client et qu'une partie de "modèle" d'une partie de "modification de procédé de production d'information" est cliquée, la section de modification 257 réalise une commutation depuis l'écran de l'appareil d'affichage du client à un écran similaire à l'écran C représenté
sur la figure 35(c) du fait qu'une commande correspondante est entrée.
La section de modification 257 demande à l'opérateur de centre l'entrée d'un code de modèle destiné à être un objet de modification de procédé de production d'information et exécute l'opération qui suit
lorsque le code de modèle (numéro de modèle) est entré.
C'est-à-dire que chaque élément de modèle 2000a d'une entrée de la table d'information de modèle 2000 est retrouvé en utilisant le code de modèle entré en tant qu'indication et il est déterminé si oui ou non une entrée incluant le code de modèle entré a déjà été enregistrée. Si elle a été enregistrée, un pointeur de l'entrée de la table d'information de rapport 1800 est obtenu à partir de l'élément de pointeur 2000b et le contenu de son entrée est édité dans un écran tel que l'écran D représenté sur la figure 35(d) et pour finir, l'écran sur l'appareil d'affichage du client est commuté sur un écran similaire à l'écran D (au
niveau d'étapes S133 ainsi que S161 à S163).
L'opérateur de centre peut modifier un procédé de production d'information et des valeurs d'information A et B pour chaque type d'information de rapport en déplaçant la souris jusqu'à un élément que l'on souhaite voir modifier de valeur de désignation d'information sur l'appareil d'affichage du client et en entrant une commande correspondante. En outre, lorsque l'opération de modification est terminée et qu'une commande de fin est délivrée en activant l'appareil d'entrée du client, une entrée active de la table d'information de rapport 1800 est réécrite sur la base du contenu modifié sur l'écran. Dans le même temps, un pointeur de l'entrée nouvellement additionnée de la table d'information de rapport modifiée 1800 est stocké dans l'élément de pointeur 1900b d'une entrée de la table d'information de client 1900 incluant le numéro de machine/modèle entré et l'opération est terminée
(au niveau d'étapes S141 et S142).
Si une entrée de la table d'information 1900 incluant le numéro de machine/modèle entré n'a pas été enregistrée, le contenu de la table de rapport par défaut est édité dans un écran tel que l'écran D représenté sur la figure 35(d) et l'écran sur l'appareil d'affichage est commuté sur un écran tel que l'écran D (au niveau d'étapes S139 et
S144).
Puis l'opérateur de centre peut enregistrer un procédé de production d'information et des valeurs de désignation d'information A et B pour chaque type d'information de rapport en déplaçant la souris jusqu'à un élément de valeur de désignation d'information que l'on souhaite voir enregistrer sur l'appareil d'affichage du client et en entrant
une commande correspondante en activant le clavier.
Lorsque l'opération de modification est terminée et qu'une commande de fin est délivrée au moyen de l'activation de l'appareil d'entrée du client, une nouvelle entrée est additionnée à la table d'information de rapport 1800 et le contenu enregistré par l'intermédiaire
de l'écran est stocké dans une nouvelle entrée.
En outre, le numéro de machine/modèle entré est stocké dans l'élément de numéro de machine/modèle 1900a et un pointeur d'une entrée de la table d'information de rapport 1800 nouvellement additionnée est stocké dans l'élément de pointeur 1900b. L'opération est
alors terminée (au niveau d'étapes S145 et S146).
Lorsque l'écran B représenté sur la figure 35(b) est affiché sur l'appareil d'affichage du client et qu'une partie de "modèle" d'une partie de "modification de procédé de production d'information" est cliquée, la section de modification 257 réalise une commutation depuis l'écran de I'appareil d'affichage du client sur un écran similaire à l'écran C représenté sur la figure 35(c) du fait qu'une commande correspondante
est entrée.
La section de modification 257 demande à l'opérateur de centre l'entrée d'un code de modèle devant être un objet de modification de procédé de production d'information et exécute l'opération qui suit
lorsque le code de modèle (le numéro de modèle) est entré.
C'est-à-dire que chaque entrée présentant l'élément de modèle 2000a dans la table d'information de modèle 2000 est retrouvée en utilisant le code de modèle entré en tant qu'indication et il est déterminé si oui ou non une entrée incluant le code de modèle entré a déjà été enregistrée. Si elle a été enregistrée, un pointeur de l'entrée de la table d'information de rapport 1800 est obtenu à partir de l'élément de pointeur 2000b et le contenu de son entrée est édité dans un écran tel que l'écran D représenté sur la figure 35(d) et pour finir, I'écran sur l'appareil d'affichage du client est commuté sur un écran similaire à l'écran D (au
niveau d'étapes S133 et S161 à S163).
L'opérateur de centre peut permuter un procédé de production d'information et des valeurs de désignation d'information A et B pour chaque type d'information de rapport en déplaçant une souris jusqu'à un élément de valeur de désignation d'information que l'on souhaite voir permuter sur l'appareil d'affichage du client et en entrant une commande
correspondante en activant le clavier.
Lorsque l'opération de modification est terminée et qu'une commande de fin est délivrée au moyen d'une activation de l'appareil d'entrée du client, le contenu d'une entrée active de la table d'information
de rapport 1800 est modifié sur la base du contenu modifié sur l'écran.
Dans le même temps, un pointeur de l'entrée de la table d'information de rapport modifiée 1800 est stocké dans l'élément de pointeur 2000b de l'entrée de la table d'information de modèle 2000 incluant le code de modèle entré et l'opération est terminée (au niveau d'étapes S164 et
S165).
Si une entrée de la table d'information de modèle 2000 incluant un code de modèle entré n'a pas été enregistrée, le contenu de la table par défaut est édité dans un écran tel que l'écran D représenté sur la figure 35(d) et un écran de l'appareil d'affichage est commuté sur un
écran tel que l'écran D (au niveau d'étapes S162 et S166).
Puis l'opérateur de centre peut enregistrer un procédé de production d'information et des valeurs de désignation d'information A et B pour chaque type d'information de rapport en déplaçant une souris jusque sur un élément de valeur de désignation d'information que l'on souhaite voir enregistrer sur l'appareil d'affichage du client et en entrant
une commande correspondante en activant le clavier.
En outre, lorsque l'opération de modification est terminée et qu'une commande de fin est délivrée au moyen de l'activation de l'appareil d'entrée du client, une nouvelle entrée est additionnée dans la table d'information de rapport 1800 et le contenu enregistré par l'intermédiaire de l'écran est stocké dans la nouvelle entrée. Dans le même temps, la nouvelle entrée est additionnée à une table d'information de modèle 2000, un code de modèle est stocké dans l'élément de modèle 2000a, et un pointeur de l'entrée nouvellement additionnée de la table d'information de rapport 1800 est stocké dans I'élément de pointeur 2000b. Alors l'opération est terminée (au niveau
des étapes S167 et S168).
Lorsque l'écran B représenté sur la figure 35(b) est affiché sur l'appareil d'affichage du client et qu'une partie de "station de service" d'une partie de "modification de procédé de production d'information" est cliquée, la section de modification 257 réalise une commutation de l'écran sur l'appareil d'affichage du client sur un écran similaire à l'écran C représenté sur la figure 35(c) du fait qu'une commande
correspondante est entrée.
La section de modification 257 demande à l'opérateur de centre l'entrée d'un code ID (code sslD) et exécute l'opération qui suit lorsque le
code sslD est entré.
C'est-à-dire que chaque élément sslD 2100a d'une entrée de la table d'information de station de service 2100 est retrouvé en utilisant le code sslD entré en tant qu'indication et il est déterminé si oui ou non une
entrée incluant le code sslD entré a déjà été enregistrée.
Si elle a été enregistrée, un pointeur de l'entrée de la table d'information de rapport 1800 est obtenu à partir de l'élément de pointeur 2100b et le contenu de son entrée est édité dans un écran tel que l'écran D représenté sur la figure 35(d) et pour finir, I'écran sur l'appareil d'affichage du client est commuté sur un écran similaire à l'écran D (au
niveau d'étapes S134, S151 à S153).
Puis l'opérateur de centre peut modifier un procédé de production d'information et des valeurs d'information A et B pour chaque type d'information de rapport en déplaçant la souris jusqu'à un élément de valeur de désignation d'information que l'on souhaite voir modifier sur l'appareil d'affichage du client et en entrant une commande correspondante. Lorsque l'opération de modification est terminée et qu'une commande de fin est délivrée au moyen d'une activation de l'appareil d'entrée du client, le contenu de l'entrée active de la table d'information de rapport 1800 est modifié sur la base du contenu modifié par
l'intermédiaire de l'écran.
Si une entrée est nouvellement utilisée, un pointeur de l'entrée de la table d'information de rapport modifiée 1800 est stocké dans l'élément de pointeur 2100b de l'entrée de la table d'information de station de service 2100 incluant le code sslD entré. L'opération est alors terminée
(au niveau d'étapes S154 et S155).
Si une entrée de la table d'information de station de service 2100 incluant le code sslD entré n'a pas été enregistrée, le contenu de la table d'information de station de service par défaut est édité dans un écran tel que l'écran D représenté sur la figure 35(d) et l'écran sur l'appareil d'affichage est commuté sur l'écran tel que l'écran D (au niveau d'étapes
S152 et S156).
Puis l'opérateur de centre peut modifier un procédé de production d'information et des valeurs d'information A et B pour chaque type d'information de rapport en déplaçant la souris jusqu'à un élément de valeur de désignation d'information que l'on souhaite voir modifier sur l'appareil d'affichage du client et en entrant une commande correspondante. Lorsque l'opération de modification est terminée et qu'une commande de fin est délivrée au moyen d'une activation de l'appareil d'entrée du client, une nouvelle entrée est additionnée à la table d'information de rapport 1800 et le contenu enregistré par l'intermédiaire de l'écran est stocké dans la nouvelle entrée. Dans le même temps, la nouvelle entrée est additionnée à la table d'information de station de
service 2100.
En outre, le code sslD entré est stocké dans l'élément sslD 2100a et un pointeur de l'entrée nouvellement additionnée de la table d'information de rapport 1800 est stocké dans l'élément de pointeur 2100b. L'opération est alors terminée (au niveau d'étapes S157 et
S158).
Lorsque l'écran B représenté sur la figure 35(b) est affiché sur l'appareil d'affichage du client et qu'une partie de "station de service" d'une partie de "modification de procédé de production d'information" est cliquée, la section de modification 257 réalise une commutation de l'écran sur l'appareil d'affichage du client selon un écran C représenté
sur la figure 35(c) du fait qu'une commande correspondante est entrée.
La section de modification 257 demande à l'opérateur de centre l'entrée d'un code ID (code sslD) qui est un objet de modification de désignation d'information et exécute l'opération qui suit lorsque le code
sslD est entré.
C'est-à-dire qu'un élément sslD 2200a de chaque entrée d'une table maître de station service 2200 est retrouvé en utilisant le code sslD en tant qu'indication et la vraisemblance du code sslD entré est vérifiée (il est vérifié si oui ou non une entrée incluant le code sslD entré a été enregistrée). Si le code sslD entré n'est pas correct, c'est-à-dire si le code sslD n'a pas été enregistré, des messages d'erreur sont affichés sur l'appareil d'affichage et l'opération est terminée (au niveau d'étapes S131, S171,
S176, S177 et S175).
Si le code sslD entré est correct, c'est-à-dire si le code sslD a été enregistré, un numéro de machine/modèle est obtenu à partir de l'élément de numéro de machine/modèle 2200am. L'élément de numéro de machine/modèle 1600a d'une entrée de la table de copieur de client 1600 est retrouvé en utilisant le numéro de machine/modèle en tant qu'indication et le code sslD entré est stocké dans l'élément sslD 1600f de l'entrée conformément au numéro de machine/modèle. Ensuite, le processus retourne à l'étape S178 et une opération similaire à ce qui
précède est poursuivie (au niveau d'étapes S177 à S183).
La figure 36 est un organigramme qui représente un exemple d'une opération de production d'information exécutée par la section de production d'information 254 représentée sur la figure 17. La section de production d'information 254 fonctionne de façon non synchrone avec chacune des sections mentionnées ci-avant et elle vérifie si oui ou non une instruction de fin est désignée au moyen d'une activation de l'appareil d'entrée du client. Si l'instruction de fin est désignée, elle
termine l'opération (au niveau de l'étape S191).
Si l'instruction de fin n'est pas désignée, un élément de désignation d'information 1700g d'une entrée active de la table de stockage de rapport 1700 (qui correspond à l'information de rapport
présentement affichée) est retrouvé (au niveau d'une étape S192).
A cet instant, un élément de numéro de client 1700f de chaque entrée de la table de stockage de rapport 1700 est retrouvé et un client affichant l'information de rapport et une entrée correspondant à
l'information de rapport sont reconnus.
En outre, il est vérifié si oui ou non une désignation d'un procédé de production d'information est stockée (c'est-à-dire si une désignation d'information existe) dans l'élément de désignation d'information 1700g
de l'entrée active.
Si cette désignation n'est pas stockée, le processus retourne à
l'étape S191 et une opération similaire à ce qui précède est poursuivie.
Si cette désignation est stockée, il est vérifié si le procédé de production d'information est soit le premier procédé de production d'information (la première désignation d'information), soit le second procédé de production d'information (la seconde désignation d'information) (au
niveau d'étapes S193 et S194).
En outre, si le procédé de production d'information est le premier procédé de production d'information, le processus retourne à l'étape
S191 et une opération similaire à ce qui précède est poursuivie.
Cependant, si le procédé de production d'information est le second procédé de production d'information, une adresse physique (un pointeur physique) du fichier de stockage de rapport 331 qui stocke des contenus réels de l'information de rapport est obtenue à partir de l'élément de pointeur 1700e d'une entrée active de la table de stockage de rapport dans le but d'émettre l'information de rapport sur un appareil de terminal à distance (un ordinateur personnel 211 ou un appareil de
FAX 212 de chaque station de service).
En outre, les contenus de rapport sont lus à partir du fichier de
stockage de rapport 331 (au niveau de l'étape S195).
Puis un type de l'appareil de terminal (type de terminal) de la station de service 210 exécutant la maintenance (ou la réparation) d'un copieur est obtenu à partir de l'élément de type de terminal 1600c d'une entrée conformément à un numéro de machine/modèle. Dans le même temps, un numéro de téléphone d'utilisation d'appel de l'appareil de terminal de la station de service 210 exécutant une maintenance d'un copieur (numéro de téléphone d'utilisation d'appel de terminal) est obtenu à partir de l'élément de numéro de téléphone 1600d d'une entrée conformément au numéro de machine/modèle (au niveau d'étapes S199
à S201).
Puis le type de terminal obtenu est vérifié et si le type de terminal est l'appareil de FAX, le fichier de données d'émission produit au niveau de l'étape S196 et le numéro de téléphone d'utilisation d'appel de terminal obtenu au niveau de l'étape S201 sont tous deux émis sur un serveur de FAX 206. L'opération est alors terminée (au niveau d'étapes
S202 et S203).
Le serveur de FAX 206 génère un appel sur la base du numéro de téléphone d'utilisation d'appel de terminal reçu et émet le fichier de données d'émission reçu 341 (information de rapport) sur un appareil de FAX 212 en tant que destination de génération d'appel via une ligne
publique 17.
En outre, si le type de terminal obtenu est l'ordinateur personnel, la section de communication 250 génère un appel d'une requête d'émission sur la base du numéro de téléphone d'utilisation d'appel de terminal obtenu au niveau de l'étape S201 et le fichier de données de communication (information de rapport) produit au niveau de l'étape S196 transmis sur l'ordinateur personnel 211 est émis via la ligne publique 17 et l'opération est terminée (au niveau d'étapes S202 et
S204).
Afin de résumer le fonctionnement concernant la présente invention conformément à ce mode de réalisation du système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image, chacun de la pluralité de copieurs 1 émet une information de rapport indiquant qu'une cause de rapport telle qu'une anomalie ou similaire est survenue dans la machine sur le centre de service 200 via l'appareil de commande de communication 18 et la ligne publique 17 en utilisant un protocole de
communication prédéfini.
Lors de la réception d'une information de rapport en provenance de chacun de la pluralité de copieurs 1, chaque client 201a à 201n du centre de service stocke l'information de rapport dans l'appareil de mémoire externe 203 du serveur de fichier 204 et affiche cette même
information sur l'appareil d'affichage.
Par ailleurs, chaque client compte une période temporelle écoulée de "non encore traité" pour chaque information de rapport stockée dans l'appareil de mémoire externe 203 et compare la période temporelle de "non encore traité" avec une période temporelle prédéterminée (valeur de désignation d'information) dans l'ordre. Si une période temporelle de "non encore traité" pour une quelconque information de rapport excède la période temporelle prédéterminée, un client informe de cet effet ou de l'information de rapport conformément à un procédé prescrit (le premier procédé de production d'information ou le second procédé de production d'information). A cet instant, si le premier procédé de production d'information est désigné, une couleur d'affichage pour l'information de rapport dont la période temporelle de "non encore traité" excède la période temporelle prédéterminée est modifiée (elle peut être modifiée dynamiquement en
fonction de l'écoulement du temps).
Si le second procédé de production d'information est désigné, l'information de rapport dont la période temporelle de mesure de "non encore traité" excède la période temporelle prédéterminée est émise sur un appareil de terminal à distance (un ordinateur personnel 211 comportant un appareil d'affichage ou un appareil de FAX 212) en utilisant un protocole de communication prédéfini (destiné à être traité à
ce niveau).
Cependant, le premier procédé de production d'information ou le second procédé de production d'information peut être désigné en fonction d'un client d'un copieur 1, d'un modèle et de chaque station de
service 210 par une commande entrée depuis l'extérieur.
En outre, la période temporelle prédéterminée mentionnée ci-
avant peut être modifiée en fonction d'un client d'un copieur 1, d'un modèle et de chaque station de service 210 au moyen d'une commande
entrée depuis l'extérieur.
Chacun des clients 201a à 201n émet une information de confirmation indiquant l'effet de réception de l'information de rapport sur le copieur 1 en tant que source d'émission de l'information de rapport reçue. Après émission de l'information de rapport sur le centre de service 200, chaque copieur 1 émet une information relative à une opération sur le centre de service 200 via la ligne publique 17 et l'appareil de commande de communication 18 en utilisant le protocole de communication prédéfini lorsque l'information relative à une opération qui indique qu'une personne de service arrive à l'endroit d'installation du copieur ou qu'une prise de mesure pour résoudre la cause de rapport
survenue est soit démarrée, soit terminée est entrée.
Lors de la réception de l'information relative à une opération émise depuis l'un quelconque de la pluralité de copieurs 1, chaque client 201a à 201n du centre de service 200 supprime l'information de rapport émise depuis le copieur en tant que source d'émission de l'information relative à une opération et stockée dans l'appareil de mémoire externe 203.
Claims (13)
1. Systèmne de surveillance à distance d'appareil de formation d'image auquel une pluralité d'appareils de formation d'image (1) et un appareil de terminal de surveillance (201a à 201n) disposé dans un centre de service (200) sont connectés via une ligne publique (17), ledit système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image étant caractérisé en ce qu'il comprend: un dispositif d'émission d'information de rapport (18) configuré pour émettre une information de rapport sur le centre de service (200) lorsqu'une cause de rapport survient dans un appareil de formation d'image (1), ledit dispositif d'émission d'information de rapport étant disposé dans chacun de la pluralité d'appareils de formation d'image; un dispositif de réception d'information de rapport (250) configuré pour recevoir une information de rapport émise depuis chacun de la pluralité d'appareils de formation d'image (1), ledit dispositif de réception d'information de rapport étant disposé dans le dispositif de terminal de surveillance; un dispositif de stockage d'information de rapport (201a à 201n) configuré pour recevoir l'information de rapport reçue par le dispositif de réception d'information de rapport (250), ledit dispositif de stockage d'information de rapport étant disposé dans le dispositif de terminal de surveillance; un dispositif d'affichage d'information de rapport (201a à 201n) configuré pour afficher le contenu de l'information de rapport stockée dans le dispositif de stockage d'information de rapport, ledit dispositif d'affichage d'information de rapport étant disposé dans le dispositif de terminal de surveillance; un dispositif de comptage de temps écoulé de "non encore traité" (253) configuré pour compter une période temporelle écoulée de "non encore traité" par information de rapport stockée dans le dispositif de stockage d'information de rapport, ledit dispositif de comptage de temps écoulé de "non encore traité" étant disposé dans le dispositif de terminal de surveillance; et un dispositif de production d'information (254) configuré pour comparer ladite chaque période temporelle écoulée de "non encore traité" de l'information de rapport avec une période temporelle prédéterminée et pour produire en tant qu'information un effet ou une information de rapport lorsqu'une quelconque période temporelle écoulée de "non encore traité" excède la période temporelle prédéterminée, ledit dispositif de production d'information étant disposé
dans le dispositif de terminal de surveillance.
2. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1, caractérisé en ce que ledit appareil de terminal de surveillance comprend en outre un dispositif d'émission d'information de confirmation (255) configuré pour émettre une information de confirmation indiquant la réception de l'information de rapport par le dispositif de réception d'information de rapport (250) sur l'appareil de formation d'image (1) en tant que source d'émission de
l'information de rapport reçue.
3. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que: chacun de ladite pluralité d'appareils de formation d'image (1) comprend en outre un dispositif d'émission d'information relative au fonctionnement (18) configuré pour émettre une information relative au fonctionnement sur le centre de service (200) lorsque ladite information de rapport est émise sur le centre de service par le dispositif d'émission d'information de rapport et qu'une information relative au fonctionnement est entrée; et ledit appareil de terminal de surveillance comprend en outre un dispositif de réception d'information relative au fonctionnement configuré pour recevoir une information relative au fonctionnement émise depuis l'un quelconque de la pluralité d'appareils de formation d'image (1) et un dispositif de suppression d'information de rapport (256) configuré pour supprimer une information de rapport émise depuis l'appareil de formation d'image en tant que source d'émission de l'information relative au fonctionnement reçue par le dispositif de réception d'information relative au fonctionnement et stockée dans le dispositif de stockage d'information de rapport.
4. Système de surveillance à distance d'appareil de formation
d'image selon les revendications 1, 2 et 3, caractérisé en ce que ledit
dispositif de production d'information inclut un dispositif de détection configuré pour comparer chaque temps écoulé de "non encore traité" de l'information de rapport stockée dans le dispositif de stockage d'information de rapport avec une période temporelle prédéterminée dans l'ordre et pour produire en tant qu'information l'effet ou l'information de rapport conformément au premier procédé de production d'information ou au second procédé de production d'information lorsque l'un quelconque des temps écoulés de "non encore traité" excède la période temporelle prédéterminée, ledit temps écoulé de "non encore traité" étant compté par le dispositif de comptage de temps écoulé de
"non encore traité".
5. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 4, caractérisé en ce que ledit appareil de terminal de surveillance inclut un dispositif de désignation de procédé de production d'information configuré pour désigner soit le premier procédé de production d'information, soit le second procédé de production d'information par client classifié de l'appareil de formation d'image lors de
la réception d'une commande entrée de façon externe.
6. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 4, caractérisé en ce que ledit appareil de terminal de surveillance inclut un dispositif de désignation de procédé de production d'information configuré pour désigner soit le premier procédé de production d'information, soit le second procédé de production d'information par modèle classifié de l'appareil de formation d'image lors
de la réception d'une commande entrée de façon externe.
7. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 4, caractérisé en ce qu'il comprend en outre une station de service (210) configurée pour diligenter une personne de service qui prend une mesure pour l'information de rapport émise depuis la pluralité d'appareils de formation d'image et ledit appareil de terminal de surveillance inclut un dispositif de désignation de procédé de production d'information configuré pour désigner soit le premier procédé de production d'information, soit le second procédé de production d'information pour chaque centre de service lors de la
réception d'une commande entrée de façon externe.
8. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 5, caractérisé en ce que ledit appareil de terminal de surveillance inclut un dispositif de modification configuré pour modifier la période temporelle prédéterminée conformément à un client classifié de l'appareil de formation d'image lors de la réception d'une
commande entrée de façon externe.
9. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 6, caractérisé en ce que ledit appareil de terminal de surveillance inclut un dispositif de modification configuré pour modifier la période temporelle prédéterminée conformément à un modèle classifié de l'appareil de formation d'image lors de la réception d'une
commande entrée de façon externe.
10. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 7, caractérisé en ce que ledit appareil de terminal de surveillance inclut un dispositif de modification configuré pour modifier la période temporelle prédéterminée conformément à chaque station de service lors de la réception d'une commande entrée de façon externe.
11. Système de surveillance à distance d'appareil de formation
d'image selon les revendications 5, 6, 7, 8, 9 et 10, caractérisé en ce que
ledit dispositif de détection du dispositif de terminal de surveillance compare chaque période temporelle écoulée de "non encore traité" avec la période temporelle prédéterminée dans l'ordre et modifie dynamiquement une couleur d'affichage d'une information de rapport affichée par le dispositif d'affichage d'information de rapport conformément à la période temporelle écoulée de "non encore traité" lorsque le premier procédé de production d'information est désigné par le dispositif de désignation de procédé de production d'information et qu'une période temporelle écoulée de "non encore traité" correspondant à l'information de rapport affichée excède la période temporelle prédéterminée.
12. Système de surveillance à distance d'appareil de formation
d'image selon les revendications 5, 6, 7, 8, 9 et 10, caractérisé en ce que
ledit dispositif de détection du dispositif de terminal de surveillance compare chaque période temporelle écoulée de "non encore traitée" avec la période temporelle prédéterminée dans l'ordre et émet l'information de rapport sur un appareil de terminal à distance via la ligne publique lorsque le second procédé de production d'information est désigné par le dispositif de désignation de procédé de production d'information et qu'une période temporelle écoulée de "non encore traité" correspondant à l'information de rapport affichée excède la période
temporelle prédéterminée.
13. Système de surveillance à distance d'appareil de formation d'image selon la revendication 12, caractérisé en ce que ledit appareil de
terminal à distance est un ordinateur personnel comportant un affichage.
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| ST | Notification of lapse |
Effective date: 20081125 |