DE3709750A1 - Verfahren und anordnung zur gebuehrenverwaltung von fernsprech-nebenanschluessen in krankenhaeusern, hotels oder dergleichen - Google Patents

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und eine Anordnung zur Gebüh­ renverwaltung von Fernsprech-Nebenanschlüssen in Krankenhäusern, Hotels oder dergleichen, mit einer zentralen, einen Speicher mit den Fernsprechnebenanschlüssen jeweils gesondert zugeordneten Speicher­ plätzen umfassenden Datenverarbeitungsanlage, an die die Fern­ sprechnebenanschlüsse über Terminals angeschlossen sind.

Eine Anordnung ähnlicher Art ist aus der DE-A-27 47 432 bekannt. Bei dieser Anordnung werden in eine Kabelfernsehanlage zusätzliche Pro­ gramme eingespeist, deren Inanspruchnahme kostenpflichtig ist. Den eingespeisten Signalen werden Steuersignale überlagert, die in einem Terminal des Fernsehgeräts erfaßt und bei Benutzung der kosten­ pflichtigen Programme als Gebührensteuersignale zu einer zentralen Datenverarbeitungsanlage zurückgesendet werden. Die Datenverarbei­ tungsanlage erlaubt die zentrale Erfassung und Inrechnungstellung der Gebühren. Bei der bekannten Anordnung ist jedoch lediglich eine nachträgliche Bezahlung der in Anspruch genommenen Dienstleistung möglich.

Aus der DE-C-30 43 839 ist es bekannt, Gebühren für Mietfernsehge­ räte in Krankenhäusern dadurch im voraus zu kassieren, daß der Betrieb des Fernsehgerätes durch einen in Zeiteinheiten aufladbaren, von dem Fernsehgerät abnehmbaren Speichermodul gesteuert wird. Das Speichermodul kann gegen Entrichtung der Mietgebühr mit einer wähl­ baren Anzahl von Zeiteinheiten geladen werden und erlaubt nachfol­ gend den Betrieb des Fernsehgerätes zu einem vom Patienten bestimm­ baren Zeitpunkt. Die bekannte Anordnung ist jedoch vergleichsweise umständlich in der Handhabung, insbesondere bei Verwendung in Kran­ kenhäusern ist der Sterilisierungsaufwand nicht vernachlässigbar.

Es ist Aufgabe der Erfindung, eine Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechnebenanschlüssen und anderen Kommunikationseinrichtun­ gen in Krankenhäusern, Hotels oder dergleichen anzugeben, die eine auf einfache Weise überwachbare Vorauszahlung von Nutzungsgebühren für die Fernsprechnebenanschlüsse und die Kommunikationseinrichtun­ gen erlaubt. Die Anordnung soll für die Gebührenerfassung von Miet­ fernsehgeräten und Telefoneinrichtungen gleichermaßen geeignet sein, wobei der Verwaltungsaufwand sowohl beim Inkasso der Gebühren als auch bei eventuellen Rückerstattungen vergleichsweise gering sein soll.

Ausgehend von der eingangs erläuterten Anordnung wird diese Aufgabe erfindungsgemäß dadurch gelöst, daß an die Datenverarbeitungsanlage wenigstens eine Dateneingabeeinrichtung angeschlossen ist, über die die Speicherplätze der Kommunikationseinrichtungen selektiv adres­ sierbar sind und über die Daten für eine wählbare Anzahl von Nutzungseinheiten des Fernsprechnebenanschlusses und der Kommunika­ tionseinrichtung in die adressierten Speicherplätze einschreibbar sind, daß die Terminals von der Datenverarbeitungsanlage steuerbare Sperrschaltungen zum Blockieren der jeweils zugeordneten Fernsprech­ nebenanschlüsse und Kommunikationseinrichtungen aufweisen und daß die Datenverarbeitungsanlage die in den Speicherplätzen gespeicher­ ten Daten auf Überschreiten der gewählten Anzahl von Nutzungseinhei­ ten überwacht und bei Überschreiten der gewählten Anzahl die Kommu­ nikationseinrichtungen, deren gewählte Anzahl von Nutzungseinheiten überschritten ist, für die weitere Inbetriebnahme blockiert. bei dieser Anordnung werden die Gebühren für eine vorbestimmte Anzahl Nutzungseinheiten, zum Beispiel Fernsehtage oder Telefongebühreneinheiten, im voraus entrichtet. Die Gebühren werden unter Bezugnahme auf die dem Bett des Patienten oder dem Gästezimmer des Hotels zugeordneten Kommunikationseinrichtungen , wie z.B. einem Fernsehgerät oder Telefon, entrichtet und in dem Speicher der Daten­ verarbeitungsanlage gespeichert.

Es hat sich herausgestellt, daß zusätzliche Kennungsträger, wie z.B. Magnetkarten oder dergleichen, für die Inanspruchnahme der Dienst­ leistungen von Kommunikationseinrichtungen nicht erforderlich sind, insbesondere dann nicht, wenn die den Kommunikationseinrichtungen zugeordneten Terminals Displays umfassen, an denen der Patient bzw. der Gast des Hotels von seinem Terminal aus sein Gebührenguthaben in dem Speicher der Datenverarbeitungsanlage kontrollieren kann. Durch Verzicht auf Kennungsträger können die ansonsten zusätzlich erforderlichen Lesegeräte an den Terminals entfallen, was den kon­ struktiven Aufwand der Anlage erheblich verringert.

Bei der Dateneingabeeinrichtung kann es sich um ein von einem Kas­ sierer zu bedienendes Dateneingabegerät handeln. In einer bevorzug­ ten Ausführungsform ist das Dateneingabegerät jedoch als Kassenauto­ mat ausgebildet, welcher eine Tastatur zur Eingabe der die Kommuni­ kationseinrichtung spezifisch kennzeichnenden Daten, ein Display zur Anzeige der eingegebenen Daten und einen Quittungsdrucker zur Aus­ gabe von Quittungsabschnitten zumindest über an dem Kassenautomat eingezahlte Geldbeträge und eingegebene Daten aufweist. Auf diese Weise erübrigt sich zusätzliches Personal zum Inkasso der Mietgebüh­ ren. Durch die Ausgabe von Quittungsbelegen, die bespielsweise die Bett- und/oder Zimmernummer, den eingezahlten Betrag, das Datum und die Uhrzeit sowie gegebenenfalls bei einer Trennung von Telefonge­ bühren und Fernsehgebühren den Verwendungszweck ausweisen, lassen sich Einzahlungen auch nachträglich beweisen, was die Überprüfung von Reklamationen und die Rückerstattung nicht verbrauchter Gebühren erleichtert.

Für die Abrechnung von Telefongebühren kann jedem Telefonapparat eine eigene Nebenstellenleitung zugeordnet sein, die von dem Termi­ nal des Telefonapparates abhängig von der Gebührenvorauszahlung blockiert werden kann. Insbesondere für Krankenhäuser mit Mehrbett­ zimmern geeignet ist eine Ausführungsform, bei welcher mehrere Tele­ fonapparate, vorzugsweise sämtliche Telefonapparate eines Zimmers, über eine Umschalteinrichtung an eine gemeinsame, nunmehr dem Zimmer zugeordnete Nebenstellenleitung angeschlossen sind.

Die Umschalteinrichtung sorgt dafür, daß lediglich einer der Telefonapparate mit der Nebenstellenleitung verbunden ist, während die Verbindung zu den übrigen Telefonapparaten der Gruppe blockiert ist. Über die Umschalteinrichtung werden auch die Terminals der Telefone gesteuert, so daß der Gebührenimpuls der mit der Umschal­ teinrichtung verbundenen Nebenstellenleitung selektiv das Gebühren­ konto des mit der Amtsleitung verbundenen Telefonapparats der Gruppe belastet. Die Deutsche Bundespost fordert bei Münzfernsprechern und bei allen anderen Fernsprechapparaten, bei denen solange telefoniert werden kann, bis ein vorher eingezahlter Geldbetrag aufgebraucht ist, daß vor dem zwangsweisen Abbruch des Gesprächs ein Warnsignal gesendet wird, um auf die bevorstehende Unterbrechung der Verbindung hinzuweisen. Dieses Warnsignal muß immer im definierten zeitlichen Abstand vor der Unterbrechung der Verbindung erfolgen, unabhängig von der Gebühr pro Zeiteinheit. In der Datenverarbeitungsanlage wird hierzu ein Zeitzonenverzeichnis angelegt, in dem aus der Vorwahlruf­ nummer die Zeit pro Gebühreneinheit berechnet werden kann. Je nach gewählter Vorwahlrufnummer berechnet nun die Datenverarbeitungsan­ lage die Gesprächsgebühren pro Zeiteinheit und belastet so den zugehörigen Speicherplatz des jeweiligen Fernsprechnebenanschlusses. Außerdem kann das Warnsignal das auf die bevorstehende Unterbre­ chung hinweist, unabhängig von der Gebühr der Fernsprechverbindung pro Zeiteinheit immer zum gleichen Zeitpunkt auf die Unterbrechung der Verbindung bezogen, gesendet werden. Der Anfang des entgelt­ pflichtigen Gesprächs kann z.B. mit einem Sprachschalter festge­ stellt werden, der anspricht, sobald Sprache auf der Telefonleitung erkannt wurde und das Ende des entgeltpflichtigen Gesprächs kann mit Hilfe einer Schleifenstromüberwachung detektiert werden, die an­ spricht, wenn der zugehörige Telefonhörer aufgelegt wird.

Durch die Terminals wird weiterhin die Inbetriebnahme anderer Kommu­ nikationseinrichtungen, wie z.B. von Fernsehgeräten erfaßt, der Datenverarbeitungseinrichtung mitgeteilt und dort das Benutzungsent­ gelt berechnet sowie der zugeordnete Speicherplatz belastet. Einem Speicherplatz können sowohl ein Fernsprechnebenanschluß als auch andere Kommunikationseinrichtungen zugeordnet sein.

Für den Datenaustausch zwischen Terminals und Datenverarbeitungs­ einrichtung werden die Verbindungsleitungen des Fernsprechnebenan­ schlusses verwendet und der Datenaustausch wird mit Hilfe von Trägerfrequenzen vorgenommen. Der Datenaustausch zwischen den ande­ ren Kommunikationseinrichtungen und den Terminals kann entweder drahtgebunden oder drahtlos, z.B. durch Infrarot- oder Ultraschall­ übertragung erfolgen.

An die Datenverarbeitungseinrichtung sind ein oder mehrere Kassen angeschlossen, über die nach Einzahlung eines Betrages auf vom Einzahler ausgewählten Speicherplätzen ein Guthaben gutgeschrieben wird.

Ein oder mehrere Datenverarbeitungs-Bedien-Terminals sind an die Datenverarbeitungsanlage angeschlossen und erlauben so den Zugriff zu den Speicherplätzen, Buchungsvorgängen und Auswertungen.

Im folgenden soll ein Ausführungsbeispiel der Erfindung anhand einer Zeichnung näher erläutert werden.

Die Zeichnung zeigt ein schematisches Blockschaltbild einer Anord­ nung zur Verwaltung von Fernseh- und Telefongebühren in einem Kran­ kenhaus.

In durch strichpunktierte Linien 1 angedeuteten Mehrbettzimmern des Krankenhauses sind Fernsehgeräte 3 aufgestellt, die über den Betten zugeordnete Terminals 5 bedient werden. An einer Tastatur 7 jedes Terminals 5 kann das den Terminals eines Zimmers gemeinsame Fernsehgerät 3 ein- und ausgeschaltet werden, und es kann das gewün­ schte Programm eingestellt werden. Der Fernsehton wird über einen an das Terminal 5 angeschlossenen Kopfhörer 9 empfangen. Jedem Bett ist ferner ein Telefonapparat 11 zugeordnet. Die Telefonapparate 11 des Zimmers 1 sind über eine Umschalteinrichtung 13 an eine gemeinsame, dem Zimmer 1 zugeordnete Nebenstellenleitung 15 einer Nebenstellen- Telefonzentrale 17 des Krankenhauses angeschlossen. Die Umschaltein­ richtung 13 sorgt dafür, daß lediglich einer der Telefonapparate 11 mit der Nebenstellenleitung 15 verbunden werden kann. Beim Abheben des Hörers eines der Telefonapparate 11 werden die übrigen Tele­ fonapparate des Zimmers blockiert.

Die Gebühren für die Benutzung des Fernsehgerätes 3 und des Telefons 11 werden mittels einer zentralen Datenverarbeitungsanlage 19 er­ faßt, die über eine Ringleitung bzw. einen Datenbus 21 an jedes der Terminals 5 angeschlossen ist. Vorzugsweise werden für den Datenaus­ tausch zwischen Terminals 5 und Datenverarbeitungseinrichtung 19 die Verbindungsleitungen 15 des Fernsprechnebenanschlusses 11 verwendet. Die Datenverarbeitungsanlage 19 umfaßt einen Speicher 23 mit Spei­ cherplätzen für jedes der Terminals 5. In den Speicherplätzen kann ein Gebührenguthaben für die Benutzung des Fernsehgeräts 3 und des Telefons 11 gespeichert werden. Für die Speicherung von Gebührengut­ haben von Fernsehen und Telefon sind gesonderte Speicherplätze vorgesehen. Bei Benutzung des Fernsehgeräts oder des Telefons werden von dem Gebührenguthaben vorbestimmte Gebühreneinheiten abgebucht. Die Terminals 5 sind so ausgebildet, daß sie auf die Benutzung des Fernsehers 3 und des Telefons 11 ansprechen und dementsprechend über die Datenverarbeitungsanlage 19 den zugedordneten Speicher­ platz in dem Datenspeicher 23 adressieren.

Bei der Benutzung des Fernsehgeräts wird beispielsweise pro Tag beim erstmaligen Einschalten des Fernsehgeräts eine vorbestimmte Gebühreneinheit von dem gespeicherten Gebührendarlehen abgebucht.

Für die den einzelnen Telefonapparaten 11 zugeordnete Gebührenerfas­ sung ist die Telefonzentrale 17 über ein Gebührenimpuls-Koppelfeld 25 mit der Datenverarbeitungsanlage 19 verbunden. Das Koppelfeld 25 erfaßt Gebührenimpulse bei Amtsgesprächen, die von einem beliebigen der drei über die Umschalteinrichtung 13 an die Nebenstellenleitung angeschlossenen Telefonapparate 11 geführt werden. Von welchen der drei Telefonapparate 11 aus telefoniert wird, wird von demjenigen Terminal 5 erfaßt, welches dem mit der Amtsleitung verbundenen Telefonapparat 11 zugeordnet ist. Die Terminals 5 sind hierzu über Steuerleitungen 27 mit der Umschalteinrichtung 13 verbunden und adressieren dementsprechend den diesem Appparat zugeordneten Tele­ fongebühren-Speicherplatz.

Die Datenverarbeitungsanlage 19 bucht aus diesem Speicherplatz ent­ sprechend den über das Koppelfeld 25 zugeführten Gebühreninformatio­ nen, z.B. Gebührenimpulsen ab. Durch diese Maßnahme können die Telefongebühren trotz mehrfacher Ausnutzung der Nebenstellenleitung 15 selektiv den einzelnen Telefonapparaten 11 zugeordnet werden. Die Zahl der mit der Umschalteinrichtung 13 verbundenen Telefonapparate kann auch größer oder kleiner als drei sein.

Das Gebührenguthaben der einzelnen Speicherplätze wird durch Voraus­ zahlung an wenigstens einem mit der Datenverarbeitungsanlage 19 verbundenen Kassenautomaten 29 entrichtet. Der Kassenautomat verfügt über eine Tastatur 31, über die der Speicherplatz des gewünschten Terminals 5 durch Eintippen der Zimmernummer und Bettnummer adres­ siert werden kann. Durch nachfolgendes Eintippen des gewünschten Gebührenguthabens und Einwerfen des Geldbetrags in einem Geldschlitz 33 wird das Gebührenguthaben in den Speicherplatz geladen. An einem Display 35 können die eingegebenen Daten vor Übernahme in die Daten­ verarbeitungsanlage geprüft und gegebenenfalls korrigiert werden. Ein Quittungsdrucker 37 liefert nach Übernahme des Gebührenguthabens in den Speicher einen Quittungsbeleg, aus welchem das Datum, gegebe­ nenfalls die Uhrzeit sowie der entrichtete Betrag und dessen Verwen­ dungszweck zu entnehmen ist. Der Quittungsbeleg erleichtert die Überprüfung eventueller Reklamationen und die Rückerstattung nicht verbrauchter Beträge.

Während die Kassenautomaten 29 den Patienten zugänglich sind, ist ein Dateneingabegerät 39 dem Personal vorbehalten. Das Dateneingabe­ gerät 39 kann über einen Monitor 41, einen Quittungsdrucker 43 und ebenfalls über eine Tastatur 45 verfügen. Das Dateneingabegerät 39 kann bei Verwendung von Kassenautomaten 29 entfallen und umgekehrt. Die Terminals 5 haben Displays 46, an denen der momentane Konto­ stand jederzeit kontrolliert werden kann.

Die Terminals 5 enthalten jeweils eine Sperreinrichtung, die die gebührenpflichtige Inbetriebnahme des Telefonapparats 11 oder des Fernsehgeräts 3 blockiert, wenn der Kontostand des Speicherplatzes kein Gebührenguthaben beim Einschalten des Fernsehapparates 3 oder bei der Amtsbelegung durch den Telefonapparat aufweist. Für die Blockierung der Telefonapparate 11 sind die Terminals über Steuer­ leitungen 48 an die Umschalteinrichtung 13 angeschlossen. Wird das Gebührenguthaben während des Betriebs des Fernsehgeräts 3 aufge­ braucht oder während des Telefongesprächs, so kann vorgesehen sein, daß das Terminal 5 den Betrieb augenblicklich bzw. beim Telefonieren nach Senden eines Warnsignals unterbricht. Da dies vom Standpunkt des Benutzers aus gesehen unerwünscht ist, ist vorgesehen, daß in den Speicherplätzen auch Gebührenschulden speicherbar sind, die während einer laufenden, nicht unterbrochenen Benutzung anfallen. Die Datenverarbeitungsanlage 19 blockiert über die Terminals 5 in diesem Fall die Benutzung erst nach einer vom Benutzer hervorgerufe­ nen Unterbrechung, beispielsweise durch Abschalten des Fernsehgeräts 3 oder durch Auflegen des Hörers des Telefonapparats 11. Eine er­ neute Benutzungsaufnahme ist erst nach Begleichen der Gebührenschuld und Einzahlen eines Gebührenguthabens möglich.

Claims (10)

1. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprech-Neben­ anschlüssen in Krankenhäusern, Hotels oder dergleichen mit einer zentralen, einen Speicher mit den Fernsprechnebenanschlüssen (11) je­ weils gesondert zugeordneten Speicherplätzen umfassenden Datenverar­ beitungseinrichtung (19) an die die Fernsprechnebenanschlüsse über Terminals (5) angeschlossen sind, dadurch gekennzeichnet, daß bei abgehenden Gesprächen die Wahlinformation ausgewertet und mit einem in der Datenverarbeitungseinrichtung (19) hinterlegten Zeit­ zonen-Verzeichnis verglichen und aus dem Ergebnis sowie der Gesprächsdauer das Benutzungsentgelt berechnet sowie dem dem zuge­ hörigen Fernsprechnebenanschluß (11) zugeordneten Speicherplatz belastet wird.

2. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechnebenan­ schlüssen (11) nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß durch die Terminals (5) die Inbetriebnahme anderer Kommuni­ kationseinrichtungen, z.B. Fernsehgeräte (3), erfaßt, der Datenverar­ beitungseinrichtung (19) mitgeteilt und dort das Benutzungsentgelt berechnet sowie dem der Kommunikationseinrichtung zugeordneten Speicherplatz belastet wird.

3. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechneben­ anschlüssen (11) nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß der einem Fernsprechnebenanschluß (11) zugeordnete Speicherplatz auch anderen Kommunikationseinrichtungen zugeordnet ist.

4. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechnebenan­ schlüssen (11) nach Anspruch 1 oder 3, dadurch gekennzeichnet, daß für den Datenaustausch zwischen Terminals (5) und Datenverar­ beitungseinrichtung (19) die Verbindungsleitungen des Fernsprech­ nebenanschlusses (21) verwendet werden.

5. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung nach Anspruch 4 dadurch gekennzeichnet, daß der Datenaustausch auf den Verbindungsleitungen (21) mit Hilfe von Trägerfrequenzen vorgenommen wird.

6. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechneben­ stellenanschlüssen (11) nach Anspruch 1, 4 oder 5, dadurch gekennzeichnet, daß aus dem während eines Gesprächs berechneten Entgelt je Zeitein­ heit und dem noch vorhandenen Guthaben durch Extrapolation der Zeitpunkt berechnet wird, in dem das Guthaben zu "Null" wird, daß eine bestimmte Zeit vor Erreichen des Guthabens "Null" ein Warn­ signal ausgelöst und daß bei Erreichen des Guthabens "Null" die Gesprächsverbindung unterbrochen wird.

7. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechneben­ anschlüssen (11) nach Anspruch 1 und 4 bis 5, dadurch gekennzeichnet, daß der Datenaustausch zwischen den anderen Kommunika­ tionseinrichtungen (z.B. Fernsehgeräte (3) und Terminals (5)) entweder drahtgebunden oder drahtlos - beispielsweise durch Infrarot oder durch Ultraschallübertragung - erfolgt.

8. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechnebenan­ schlüssen (11) nach Anspruch 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, daß an die Datenverarbeitungseinrichtung (19) ein oder mehrere Kassen (29) angeschlossen sind über die nach Einzahlung eines Entgelts vorher vom Einzahler ausgewählten Speicherplätzen ein Guthaben gutgeschrieben wird.

9. Verfahren und Anordnung zur Gebührenverwaltung von Fernsprechnebenan­ schlüssen (11) nach Anspruch 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, daß an die Datenverarbeitungseinrichtung (19) ein oder mehrere Datenverarbeitungs-Bedienterminals (39) angeschlossen sind, über die Zugriffe zu den Speicherplätzen, Buchungsvorgänge und Auswer­ tungen möglich sind.

10. Verfahren und Anordnung der Gebührenverwaltung von Fernsprechan­ schlüssen (11) nach Anspruch 1 und 4 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß der Anfang der Entgeltpflicht durch einen Sprachschalter und das Ende der Entgeltpflicht durch eine Schleifenstromüberwachung ermittelt wird.