CN1256568A - 具有寻呼服务功能的电子邮件系统 - Google Patents

Abstract

当电子邮件系统的服务器装置接收到特定的寻呼邮件时,寻呼服务器装置向被呼叫方发出一个寻呼呼叫。通过检查与电子邮件系统的服务器装置相连的数据库获得被呼叫方和呼叫号。通过管理电子邮件系统的服务公司建立数据库中的数据,并根据邮件发送者和寻呼邮件的类型及内容确定响应方。即通过服务公司而不是邮件发送者确定被呼叫方。

Description

具有寻呼服务功能的电子邮件系统

本发明涉及一种具有寻呼服务功能的电子邮件系统，更具体的涉及一种具有寻呼服务功能的电子邮件系统，其中即使在当用户不知道服务个体的姓名和寻呼号的情况下，用户也可发送一个服务请求。

当前多数人所知道的电子邮件系统是通过互连网实现的。此互连网邮件系统，正如在现有技术中所公知的多数其他的电子邮件系统一样，是不与寻呼机相连并且不适于处理紧急邮件的。

题目为“电子邮件系统”的日本专利公开No.9-46369、美国专利No.5561703，题目为“用于将寻呼服务器集成到专用交换分机环境中的系统和方法”、美国专利No.5487100，题目“电子邮件信息传送系统”和国际申请公开号WO 9415431，题目为“移动通讯系统”中都揭示了其中安装有寻呼服务装置的电子邮件系统。然而，只有在邮件发送者准确的确认邮件接收方或确认邮件接收方的代码后，才可发送电子邮件。电子邮件系统的寻呼服务装置在接收到电子邮件时将寻呼邮件接收方。上述的系统并没对可发送紧急寻呼呼叫的发送者进行限制。上述的系统并没提供表格设计和数据库连接，用于根据所发送的电子邮件的内容判断邮件接收者。因此，上述的系统不允许设定寻呼时间周期、呼叫的次数和呼叫行为之间的间隔。

能够发送寻呼呼叫的上述的系统要求邮件发送者准确的确认邮件接收方和接收方的编码。此方法并不能充分的满足在特定领域服务中的公司所使用。当使用上述的电子邮件系统时会产生下面的问题。

(1)用户通常不知道服务公司所使用的服务个体，和每个服务个体的特定情况。用户同样不知道服务个体是否因公出差，和服务个体是否仍然在服务公司工作，因此在发送电子邮件前需要事先检查作为用于解决问题的目标的个体情况，从而导致不便。

(2)用户直接使用寻呼服务寻呼邮件接收方。不进行对邮件发送者和电子邮件内容的浏览，从而导致对邮件接收方的干扰或指定不适宜的个体处理问题。

(3)上述的系统不允许设计寻呼表。由于用户无法填充格式化的表，对其造成不便，上述的系统无法获得表格设计的好处，通过该表格设计，表格栏目可与数据库的检索条件相结合，以根据电子邮件的内容确定邮件接收方。

(4)由于上述的系统不允许设定寻呼时间周期、呼叫行为的次数和呼叫行为之间的间隔，从而其灵活性不够。

因此，本发明的一个主要的目的是提供一种电子邮件系统，其克服上述的与现有技术相关的不足，且其具有一个寻呼服务功能，通过该功能用户可在即使不知道服务个体的姓名和寻呼号的情况下也可发出一个服务请求。

根据本发明，其提供一种具有寻呼功能和其中配有数据库的电子邮件系统，该系统包含：

多个电子邮件客户装置，每个都由计算机构成，且可通过网络链路与主计算机相连；

形成在主计算机中的电子邮件服务器装置；

形成在主计算机中的寻呼条件检索数据库装置；及

形成在主计算机中的寻呼服务装置，

其中每个电子邮件客户装置包含一个用于在表的栏目中填充数据的表输入部分，

其中电子邮件服务器装置包含：

一个用于存储用户姓名和密码数据的地址本存储部分；

一个用于从电子邮件获取表内容的表栏目读出部分；

一个用于判定特定的寻呼接收方是否已经对邮件作出反应的邮件行为判定部分；

一个用于存储多个预先建立的寻呼表的表存储部分；及

一个检索通知部分，用于将通过表栏目读出部分所获取的表栏目内容和发送方数据通知并发送到寻呼条件检索数据库装置，

其中寻呼条件检索数据库装置包含：

一个用于存储包含检索条件、寻呼接收方、寻呼号和寻呼识别码的寻呼检索数据库存储部分；

一个检索判定部分，用于根据表栏目内容数据和由电子邮件服务装置的检索通知部分所发送的发送方数据检索寻呼检索数据库存储部分；及

寻呼通知部分，用于在存在所符合的寻呼服务请求的情况下通知寻呼服务器装置，及

其中寻呼服务器装置包含：

一个寻呼请求判定部分，用于根据对电子邮件服务装置的邮件行为判定部分的询问的结果判定是否要发送寻呼呼叫；及

一个用于向寻呼机发送寻呼呼叫的寻呼呼叫部分。

在上述的电子邮件系统中，存储在寻呼检索数据库存储部分中的数据最好还包含寻呼时间周期，寻呼行为间的间隔和寻呼行为的次数。此外，寻呼服务器装置的寻呼请求判定部分判定用于根据存储在寻呼检索数据库存储部分中的数据进行发送寻呼呼叫的适宜的时间。

在上述的电子邮件系统中，电子邮件服务装置的地址本存储部分最好还具有存储于其中的用户访问级别数据。每个电子邮件客户装置包含一个访问级别判定部分，用于检查在每次用户使用其中的一个电子邮件客户装置访问其中的一个表格时，用户是否具有有效的访问级别。然后只有当用户具有有效的访问级别时，用户才可访问其中的一些表格填充某一特定表格的栏目。

服务公司使用在本发明的电子邮件服务器装置的地址本存储部分中建立的地址本确认客户的注册密码并给可户一个访问级别。在表存储部分中建立寻呼表并提供给具有特定存储程度的客户使用。在主计算机的寻呼条件检索数据库装置中建立与寻呼表对应的数据库。在电子邮件服务器装置接收到由用户通过电子邮件客户装置发送的特定的表邮件时，寻呼条件检索数据库装置根据邮件发送者和邮件的内容检索预先建立在寻呼检索数据存储部分中的数据。通过成功的检索，可从数据库获得诸如寻呼接收方、寻呼号、寻呼识别码、寻呼时间周期、寻呼行为间的间隔和寻呼行为的次数等数据，并通知寻呼服务装置发送出寻呼呼叫。在寻呼接收方的寻呼机接收到寻呼呼叫后，寻呼接收方使用另外的一个电子邮件客户装置注册登录到系统，读出寻呼邮件，并根据寻呼邮件的内容回答客户的请求。

通过下面结合相应附图的详细的描述会对本发明的这些和其他的目的和优点有更清楚的了解，其中类似的部分用相同的标号表示。

图1为根据本发明的最佳实施例的具有寻呼服务功能的电子邮件系统的结构方框图；

图2为通过根据本发明的最佳实施例的电子邮件系统执行的工作过程的第一部分的流程图；

图3为为通过根据本发明的最佳实施例的电子邮件系统执行的工作过程的第二部分的流程图；

图4为根据本发明的最佳实施例的在地址本存储部分220中的抽样信息的表；

图5为根据本发明的最佳实施例的表存储部分280的抽样内容的示意图；及

图6为根据本发明的最佳实施例的寻呼检索数据库存储部分430的抽样内容的表。

下面将结合相应的附图对本发明的最佳实施例进行描述。

图1为根据本发明的最佳实施例的具有寻呼服务功能的电子邮件系统的结构方框图。最佳实施例的电子邮件系统包含位于计算机系统中的下面的四个装置：电子邮件客户部分100-1到100-N(此后通常指100)，电子邮件服务器部分200，寻呼服务器装置300，和寻呼条件检索数据库装置400。

参考图1，在个人计算机中建立N个电子邮件客户装置100中的每一个。在每个电子邮件客户装置100中，设置下面的四个部分110，120，130和140。110表示用于发出客户邮件的邮件发送部分。120表示用于在服务器装置获得所存储的邮件的邮件接收部分。130表示用于在电子邮件服务器装置200中获得所存储的表及使用计算机的输入装置填充栏目的表输入部分。140表示为存储某些表而判定客户的访问级别是否有效的访问级别判定部分。

在主计算机中建立电子邮件服务器装置200。在电子邮件服务器装置200中，设置了下面的八个部分210，220，230，240，250，260，270和280。250表示用于存储整个系统的邮件的电子邮件存储部分。210表示用于获得存储在电子邮件存储部分250中的邮件的电子邮件获取部分。230表示用于接收通过电子邮件客户装置100的邮件发送部分100发送的邮件的电子邮件接收部分。220表示用于存储包含诸如客户注册名，访问级别和密码的数据的地址本内容的地址本存储部分。280表示用于存储寻呼表的表存储部分。260表示用于读出电子邮件存储部分中的邮件和用于获得栏目中的内容的表栏目读出部分。240表示检索通知部分。在接收到寻呼邮件时，检索通知部分240将从表栏目读出部分260获得栏目的内容并将通知到寻呼条件检索数据库装置400。270表示邮件行为判定部分，用于确定某一具体个人的特定邮件是否已经准备好。

寻呼条件检索数据库装置400被建立在主计算机中。在寻呼条件检索数据库装置400中，设置了下面的三个部分410，420和430。430表示用于存储以前建立的数据库内容的寻呼检索数据库存储部分。410表示检索判定部分，用于根据寻呼检索数据库存储部分430的内容判定是否发出一个呼叫。420表示用于通知寻呼服务器装置300准备发出一个寻呼呼叫的寻呼通知部分。

寻呼服务器装置300被建立在主计算机中。在寻呼服务器装置300中，设置了下面的两个部分310和320。310表示寻呼请求判定部分，用于根据来自寻呼通知部分420和根据对邮件行为判定部分的请求判定是否发出一个寻呼呼叫。320表示用于发出寻呼呼叫的寻呼呼叫部分。330-1到330-M表示由寻呼接收者所持的M个寻呼机(或服务公司的服务个体)。通过寻呼呼叫部分320对M个寻呼机330-1到330-M(此后总称为330)进行寻呼。

图2和图3为表示根据本发明的最佳实施例的由电子邮件系统执行的工作过程的流程图。当已经建立了系统的各个装置时，所需的计算机系统被启动。服务公司在电子邮件服务器装置200中建立地址本存储部分220，在表存储部分280中建立表，在主计算机的寻呼条件检索数据库装置400中建立对应寻呼表的数据库。系统的工作流程如下。

参考图2，电子邮件客户装置100开始寻呼操作，而程序流程进行到步骤S200。在步骤S200中，电子邮件客户装置100注册登录到邮件系统，并从服务器装置获得访问级别。在步骤S100，在接收到客户的注册时，电子邮件服务器装置200检查地址本存储部分220中的密码以确定客户是否可注册，并对客户指定一个访问级别。此时，在步骤S210中，客户使用访问级别判定部分140判定使用被分配的访问级别是否可访问某个表。如果可能，从表存储部分280中读出所需的表。此后，在步骤220，在将邮件发送到电子邮件服务装置200之前客户填充表的栏目，然后，通过电子邮件客户装置100完成寻呼操作。

当电子邮件服务器装置200的电子邮件接收部分接收到上述的邮件时，邮件被放置到电子邮件存储部分250中。此后，在步骤S110，表栏目读出部分260读取栏目内容，而检索通知部分240将栏目内容和发送者的计帐数据通知并发送到寻呼条件检索数据库装置400。然后程序进行到图3的步骤S210。

参考图3，在步骤S120中，寻呼条件检索数据库装置400的检索判定部分410检索在寻呼检索数据库存储部分430中事先设定的数据。在检索失败的情况下(步骤S120为NO)，流程进行到步骤S170，其中将失败信息发回到客户的电子邮件客户装置100，然后，完成用于接收和处理的寻呼过程。另一方面，在检索成功的情况下(步骤S120为YES)，诸如寻呼接收者、寻呼号、寻呼识别码、寻呼时间周期、寻呼行为间的间隔和寻呼行为次数等数据被从数据库中获得，然后程序进行到步骤S130。在步骤S130中，寻呼通知部分420通知寻呼服务器装置300并提供特定的接收者、寻呼号、寻呼识别码、寻呼时间周期、寻呼行为间的间隔和寻呼次数等信息。然后程序进行到步骤S140。

一旦寻呼服务器装置300接到通知，寻呼请求判定部分310决定是否在步骤S140和步骤S150根据由寻呼条件检索数据库装置400的寻呼通知部分420发送的数据和根据对电子邮件服务器装置200的邮件行为判定部分270的请求发送一个寻呼呼叫。即，在步骤S140中，其判断当前的时间是否用于发送由寻呼服务器装置300确定的寻呼呼叫的时间。如果在步骤S140中为YES，程序进行到步骤S150。另一方面，如果在步骤S140中为NO，程序回到步骤S140。在步骤S150中，其判断寻呼接收者是否已经对邮件采取了行动。如果在步骤S140中为YES而在步骤S150中为NO，通知寻呼呼叫部分320发出寻呼呼叫，然后，程序进行到步骤S160。在步骤S160中，寻呼呼叫部分300根据特定的寻呼号和识别码发出寻呼呼叫，然后程序返回到步骤S140。

在寻呼接收者接收寻呼操作的过程中，首先，在步骤S300，在寻呼接收者的寻呼机已经接收到寻呼呼叫后，寻呼接收者使用电子邮件客户装置100注册登录到系统。使用电子邮件客户装置100的邮件接收部分120，将请求发送到电子邮件服务器装置200的电子邮件获取部分210用于读出邮件，并根据在邮件的问题描述栏目中描述的问题，采取适当的行动回答客户的请求。

在电子邮件客户装置100已经获得邮件后，电子邮件服务器装置200的电子邮件存储部分250将留有一个寻呼接收者已经读了邮件的记录。寻呼服务器装置300的寻呼请求判定部分310在步骤S150中再次请求电子邮件服务器装置200的邮件行为判定部分270时，将接收表示已经对邮件进行处理的回答。此时将结束整个的接收和对寻呼操作的处理过程。

图4为根据本发明的最佳实施例的在地址本存储部分220中发现的抽样信息。通过服务公司在所注册的姓名栏目中建立用户的注册名。通过服务公司在访问级别栏目中建立客户的访问级别以限制对某些表的访问。在密码栏目中建立客户使用用于登录到系统的密码。

图5为根据本发明的最佳实施例的表存储部分280的抽样内容的示意图。从图5中可明显看出，表包含不同的栏目，诸如服务类型，机器类型，位置等，用于通过寻呼条件检索数据库装置400进行检查。需要对服务个体提供紧急联系人，紧急联系号和问题描述。图5的表格按其实质示出，其内容可被修改以包含不同的请求。

图6为显示根据本发明的实施例的寻呼检索数据库存储部分430的内容的表。

如图6中所示，检索条件的行包含邮件发送者、发送者访问级别、服务类型、机器类型和位置。检索结果包含寻呼接收者、寻呼号、寻呼识别码、寻呼时间周期、寻呼行为间的间隔和寻呼的次数。检索条件的行和内容和结果可被修改，并可被设计成符合申请者的要求。例如，检索条件可省略掉邮件发送者或发送者访问级别。因此，服务类型可根据不同的表的设计进行变化。然而，检索条件行应永远包含寻呼机号和寻呼识别码。可根据需要增加或删减其他的行。换句话说，服务公司可决定服务公司中的哪一个服务个体应回答，如果需要的话，可调节或改变检索条件和存储在寻呼检索数据库存储部分430中的结果。即，如果需要，服务公司可安排或改变检索内容和计算机数据库中的条件以决定应进行回答的服务个体。

实施例

下面为参考图5和图6用于详细描述根据本发明的最佳实施例的实例。

假设，由于需要进行紧急呼叫，名称为“Matsushita Generators”的帐户启动电子邮件客户装置100注册登录到系统。电子邮件服务装置200确定客户是否可根据设定在地址本存储部分220中的密码进行注册，诸如图4中所示，并给予客户访问级别为“2”。此时，如果客户“Matsushita Generators”希望访问图5中所示的“客户紧急寻呼联系表”，访问级别判定部分140首先确定客户是否可访问寻呼表。此后，通过使用表输入部分130，客户从电子邮件服务器装置200的表存储部分280获得所需的表，并在填充“紧急联系人”、“紧急联系号”、“服务类型”、“机器类型”、“位置”和“问题描述”的表的栏目后，将表作为一个电子邮件发送到电子邮件服务器装置200。

在电子邮件服务器装置200的电子邮件接收部分230接收到邮件后，邮件被放置在电子邮件存储部分250中，然后在表栏目读出部分260已经读出栏目的内容后，检索通知部分240通知并提供数据库所需的栏目的内容，诸如“机器无货”、“发生器”和“台北”和邮件发送者的帐户数据，“Matsushita Generators”，给寻呼条件检索数据库装置400。

寻呼条件检索数据库装置400的检索判定部分410检索前面建立在寻呼检索数据库存储部分430中的数据，诸如图6中所示的数据内容。通过检索找到符合数据库的项目3的内容。

此时，诸如寻呼接收者“Mo-Wei Li”，寻呼号“2313756”，寻呼识别号“222”，寻呼时间周期“0-12”，寻呼行为之间的间隔“10分钟”和寻呼次数“1”等数据通过寻呼通知部分420提供给寻呼服务器装置300。

一旦已经通知了寻呼服务器装置300，在请求电子邮件服务器装置200的邮件行为判定部分270确定了“Mo-Wei Li”还未读出邮件时，且当前的时间符合寻呼时间周期条件，寻呼请求判定部分310启动寻呼呼叫部分320根据由寻呼条件检索数据库装置400的寻呼通知部分420发送的数据发出寻呼呼叫。

当寻呼接收者的寻呼机330接收到寻呼呼叫时，寻呼接收者由寻呼识别码“222”知道客户需要其帮助。然后寻呼接收者使用电子邮件客户装置100注册登录到系统。电子邮件客户装置100的邮件接收部分120被用于向电子邮件服务器装置200的电子邮件获取部分210发送一个请求以读出邮件。在读到“问题描述”的内容时，寻呼接收者可响应客户的请求通过列在“紧急联系号”中的电话号码((02)2345987)于列在“紧急联系人”中的人(Yuan-YiLien)取得联系。

在通过电子邮件客户装置100已经获得邮件后，电子邮件服务器装置200的电子邮件存储部分250将具有相同的记录。此后，当寻呼服务器装置300的寻呼请求判定部分310确定“Mo-WeiLi”已经在请求了电子邮件服务器装置200的邮件行为判定部分270之后对请求作出了回答，由此寻呼呼叫不会被发出。

至此，本发明可解决上述的与现有技术有关的问题，并具有下面的好处：

(1)客户装置可访问由服务公司制备的表，并可知道必须提供哪些信息。如果某些栏目还未被填充或填充不正确，系统将在对其检查后发出警告。在填充数据时表的格式会引导客户尽量避免填充不完整或不正确信息的可能性。因此，对客户而言容易使用，而对服务公司而言易于管理。

(2)对客户而言无须知道和确定寻呼接收者，因为其由服务公司设定的数据库决定。这对客户很方便，且服务公司可决定由最适合的人处理服务请求，从而可提高服务质量。

(3)将寻呼程序和结果存储进电子邮件服务器装置中，便于服务公司的后续的管理。

(4)对服务公司而言无须雇佣某人收听和接收服务电话请求，从而即使在节假日也可保证24小时的呼叫服务。

虽然已经结合相应的附图对本发明的最佳实施例进行了详细的描述，需注意的是对本领域中的技术人员而言可对其进行各种的变化和修改。但应明确这些的变化和修改都在由所附的权利要求限定的本发明的范围之内。

Claims (4)

1.一种具有寻呼功能和其中集成有数据库的电子邮件系统，该系统包含：

多个电子邮件客户装置，每个都由计算机构成，且可通过网络链路与主计算机相连；

形成在所述主计算机中的电子邮件服务器装置；

形成在所述主计算机中的寻呼条件检索数据库装置；及

形成在所述主计算机中的寻呼服务装置，

其中每个所述电子邮件客户装置包含一个用于在表的栏目中填充数据的表输入部分，

其中所述电子邮件服务器装置包含：

一个用于存储用户姓名和密码数据的地址本存储部分；

一个用于从电子邮件获取表内容的表栏目读出部分；

一个用于判定特定的寻呼接收方是否已经对邮件作出反应的邮件行为判定部分；

一个用于存储多个预先建立的寻呼表的表存储部分；及

一个检索通知部分，用于将通过表栏目读出部分所获取的表栏目内容和发送方数据通知并发送到寻呼条件检索数据库装置，

其中所述寻呼条件检索数据库装置包含：

一个用于存储包含检索条件、寻呼接收方、寻呼号和寻呼识别码的寻呼检索数据库存储部分；

一个检索判定部分，用于根据表栏目内容数据和由所述电子邮件服务装置的检索通知部分所发送的发送方数据检索所述寻呼检索数据库存储部分；及

寻呼通知部分，用于在存在所符合的寻呼服务请求的情况下通知寻呼服务器装置，及

其中所述寻呼服务器装置包含：

一个寻呼请求判定部分，用于根据对所述电子邮件服务装置的所述邮件行为判定部分的询问的结果判定是否要发送寻呼呼叫；及

一个用于向寻呼机发送寻呼呼叫的寻呼呼叫部分。

2.根据权利要求1所述的电子邮件系统，其特征在于存储在所述寻呼检索数据库存储部分中的数据最好还包含寻呼时间周期，寻呼行为间的间隔和寻呼行为的次数；及

所述寻呼服务器装置的所述寻呼请求判定部分判定用于根据存储在所述寻呼检索数据库存储部分中的数据进行发送寻呼呼叫的适宜的时间。

3.根据权利要求1所述的电子邮件系统，其特征在于所述电子邮件服务装置的所述地址本存储部分最好还具有存储于其中的用户用户访问级别数据；及

每个所述电子邮件客户装置包含一个访问级别判定部分，用于检查在每次用户使用其中的一个所述电子邮件客户装置访问其中的一个表格时，用户是否具有有效的访问级别；及

然后只有当用户具有有效的访问级别时，用户才可访问其中的一些表格填充某一特定表格的栏目。

4.根据权利要求2所述的电子邮件系统，其特征在于所述电子邮件服务装置的所述地址本存储部分还具有存储于其中的用户用户访问级别数据；及

每个所述电子邮件客户装置包含一个访问级别判定部分，用于检查在每次用户使用其中的一个所述电子邮件客户装置访问其中的一个表格时，用户是否具有有效的访问级别；及

然后只有当用户具有有效的访问级别时，用户才可访问其中的一些表格填充某一特定表格的栏目。

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