TW449693B - Electronic mail system with paging service function - Google Patents

Description

449693 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 A7 B7 五、發明說明（1 ) 1 · 發明之技術背景 本發明係有關於一種具有傳呼服務功能之電子郵 件系統’且特別是有關於一種具有傳呼服務功能之電 子郵件系統’在其中即使客戶不知道服務人員的名字 及傳呼號碼，也能發出一個服務需求。 2. 相關技術之描述 最廣為人知的電子系統現可經由該網際網路得 到。網際網路郵件系統，如同大部份之其他所熟知之 電子郵件系統’並沒有連接到今叫器，且不適合用以 處理緊急郵件- 曰本專利號碼特開平9-46369(電子郵件系統）、美 國專利第 5,561，703 號（System and Method for

Integration of a Paging Server into a Private Branch Exchange Environment)、美國專利第 5, 487，loo 號（Electronic Mail Message Delivery System)、及 專利號瑪 WO 9415431(Mobile Telecommunication

System) ’揭露出將一傳呼服務裝置結合在其内之電子 郵件系統。然而，只有在發件者已明確辨認收信者或 收信者的代碼後’ 一個電子郵件才能被發出。該電子 郵件系統的傳呼服務裝置將在該電子郵件的接收上傳 .呼該收信者"上述的系統不限於哪些發件者能發出緊 急傳呼呼叫。上述的系統進一步地並不提供版面設計 及一個資料庫連結，其係用以根據被送出的電子郵件 内容來判斷收信者》並且，上述的系統並不准許該傳 -243^-- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格<210 * 297公爱） --------------求---- • - - (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁)

一-0' n n I ϋ n ϋ >1 n ϋ 1 n n ϋ n n —J 五 ' / ^ 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 呼動作 A7 B7 發明說明（2 ) 呼時間周期的設定、傳呼 ，動作的次數、及在偯 之間的持續時間。 # 上述能夠發出傳呼峰7& Η的電子郵件系統需要發件 者確切地辨認收信者或 &要發件 叹亿者的代碼β此種方 電子郵件系統作為對外服 運用中有它的不 L 郵件系統使用時’有以下問題產 生。 ⑴客戶通常不知道服務公司所顧用的服務人 員，及每個服務人員的專長。客戶亦不知-個服務人 員是否出及—個服務人員是否仍在服務公司中工 作。於是需要在-個電子郵件能被發出前預先檢查將 被指派處理該問題之工作人員，藉此造成不方便。 (2) 該客戶使用一傳呼服務來直接傳呼收件者並 沒有經過資料庫來過濾郵件的發信者及内容，藉此造 成收件者被骚擾或處理該問題人員的不恰當分配。 (3) 該等以上系統不准許一個傳呼版面的設計。 除了使用者的不方便外，且因為他不能裝滿一個格式 版面，所以以上系統不能獲得版面設計的利益，在該 版面設计中該版面的棚位能被與一資料庫的搜尋條件 組合，以根據該電子郵件的内容而判斷收件者。 (4) 因為它們不准許該傳呼時間周期的設定、傳 呼次數、及傳呼動作之間的持續時間’所以以上系統 的適用性不足。 發明之概要說明 本纸張尺度通用+國國家標準（CNS)A4規格（210 χ 297公爱） ---------I---裝------- -訂！-----線 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) ! ^49693 經 濟 部 智 慧 財 產 局 消 費 合 作 社 印 η 五、發明說明（3 ) A7 B7

J x質目的是提供一種能夠解決 上述關於先前技術的缺點之電子郵件系統，且其具有 一個傳呼服務功能，在其中即使客戶#道服務人員 的名字及傳呼號瑪，客戶亦能發出-個服務需求。 根據本發明，提供有—種具有一傳呼功能及一資 料庫被整合在其内之雷工細土丹咫之電子郵件系統，該系統係包含：多數個電子郵件客戶端裝置，其各由一個電腦形 成 起； i，丹合田一個萆腦形 ’且能夠經由一個姻故. 網路連結而與一主電腦連結在一 置； 個被形成在該φ A主電腦内之電子郵件伺服器裝 裝置;：被形成在該主電腦内之傳呼條件搜尋資料庫 形成於該主電腦内夕 ^ 电脚内之一個傳呼服務裝置， 其中該等電子郵件客戶端裝置之每個包括 以在-版面的爛位内填入資料之版面輸入單元, 其中3亥電子郵件伺服器裝置包括： 一個用以储存使用去 薄儲存單元； 5予及密碼資料之位址 -個用以自-電子郵件中取 位讀取單元； 巧奋疋版面欄 -:郵件動作判斷單元， 已有動作由-特定的傳呼收件者所作出；郵件-否 一個用以儲存多赵 乂 數個先則建構的傳呼版面之版面 (210 X 297 公釐）

(請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁；I

— —訂 * --------I A7 B7 經濟部智慧財產局員--消費合作社^製 個傳 呼者之傳呼 五、發明說明（4 儲存單元；及 一個搜尋通知單元，用以通知及發出由該版面掘 位讀取資料所取出的版面攔位内容資料及發送者資制 至一個傳呼條件搜尋資料庫裝置， 其中該傳呼條件搜尋資料庫裝置包括： 一個用以儲存包括搜尋條件、傳呼收件者、傳气 號碼及傳呼識別碼等資料之傳呼搜尋資料庫儲存單 元； 個搜尋判斷單凡，用以根據由該電子郵件伺朋 器裝置的該搜尋通知單元所發送之版面襴位内容資剩 及該發送者資料，而搜尋該傳呼搜尋資料庫健存單元. 及 一個傳呼通知單元，用以在 ^ 此符合之傳呼朋 務要求的情況下通知—個傳呼伺服器裝置，且 其中該傳呼伺服器裝置包括： 一個傳呼要求判斷單元，用以判 是否要根據對該電子郵件伺服器裝一個傳呼呼， 單元所作詢問之結果被發出；及 的郵件動作判幽 一個用以發出該傳呼呼叫至 叫單元。 在以上指出的電子郵件系統中’ 存在該傳呼搜尋資料庫儲存單元内的較佳地是，祐 傳呼時間周期、在二傳呼動作之間的資料進一步包 呼動作之次數。再者，該傳呼词：器：續時間、及 裝置的該傳呼 -------------裝--------訂---------線 (請先闇讀背面之注意事項再填寫本頁)

經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 五、發明說明（5 求判斷單元判斷一摘 呼搜尋資料庫儲存：:中當:：，用以依據館存在該傳 年几中的資料而發出該傳呼呼叫。 •指出的電子郵件系統中 子郵件伺服器裝置的仞U竑 疋该電 内之#用去；，位址薄儲存單元具有被儲存在其 内之使用者存取等級咨jfeL -j. ΛΛ 之每個各句全加 電子郵件客戶端裝置 ::個各包含—個存取等級判斷單元，用以在每次該 等電子郵件客戶端装署夕 " ^ ^ . ^ 裝置之一由該使用者所使用，以存 取該等版面之一時_ ,仏太β 兩哲，, 時檢查疋否該使用者有一個有效存 取等級。接著，只有在 該使用者具有有效存取等級時， 使用者才能打開特定版面， 士话命供在發送至一傳呼接收者 前真寫該等特定版面之欄位内容。 一個服務公司利用诂+丄 ^ 破建構在本發明電子郵件伺服 器裝置的位址薄儲存單元内 門疋位址薄，以查驗一個客 戶的登記密碼及給客戶一個耸 個等級。傳呼版面被建構在 該版面儲存單元内且為了特定等級的客戶使用而提 供^個對應於該等料版面㈣料庫《構在該主 電腦的傳0f條件搜尋資料庫萝署& 貝科犀裝置内。依據由該使用者

經由該電子郵件客戶诚奘蒈杯政L 端裝置所發出的特定版面郵件的 電子鄭件伺服器裝置之接收，該傳 乂丹吁條件搜尋資料庫 裝置根據發件者及郵件内容，而拙贫* 干門夺而搜尋先前被建構在該 傳呼搜尋資料庫儲存單元内之資料 貝料 右疋搜尋成功就 取出該資料庫中的傳呼收件者、 丹〒號碼 '傳呼識別 碼、傳呼時間周期、在二傳呼動作 J Ί11之間的持續時間、 及傳呼動作的次數等，並通知該值 琢傳呼伺服器裝置發出

V 經濟部智慧財產局員二消费合作社印製 A7 B7 五、發明說明（6) ~ 傳，呼叫。在料收件者的傳呼者接收傳呼呼 傳呼收件者使用另一個電子郵件客戶端裝置來登入該 系統'讀取傳呼郵件，且根據傳啤郵件的内容 ^ 客戶的需求。 嗯 圖式之簡要說明 第1圖是一個方塊圖，根據本發明顯示一個具有較 佳實施例的傳呼服務功能之電子郵件系統構造； 第2圖是一個流程圖，顯示一個由根據本發明的較 佳實施例之電子郵件系統而執行的操作處理之第一部 份； 第3圖是一個流程圖，顯示一個由根據本發明的較 佳貫施例之電子郵件系統而執行的操作處理之第二部 份； 第4圖疋一個表格，根據本發明而顯示在_較佳實 施例的位址薄儲存單元2 2 0中所找出之取樣資訊； 第5圖是一個示意圖，根據本發明而顯示一個較佳 實施例的版面儲存單元280之取樣内容； 第6圖是一個表格，根據本發明而顯示一個較佳實 施例的傳呼搜尋資料庫儲存單元430之取樣内容， 較佳實施例之詳細描述 根據本發明的較佳實施例以下將參考該等附圖被 描述。 第1圖是一個方塊圖，其係根據本發明而顯示一 個具有較佳實施例的傳呼服務功能之電子郵件系統構 本纸張&度適fl申因國家標準（CNS)A4規格（2丨〇 X 297公爱） {請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 裝 4°►1(1)1 49jB3 五、發明說明（7 ) 造。該較佳實施例的電子郵件系統包含以下在一電腦 系統中之四個裝置：電子郵件客戶端單元]〇〇q至】〇〇 N(通常之後稱為100)、一個電子郵件飼服器單元2〇〇、 —個傳呼飼服器裝置300、及一個傳呼條件搜尋資料庫 裝置400。 參考第1圖，該等N個電子郵件客戶端裝置1〇〇之每 個各被建立在一個人員電腦内。在每個電子郵件客戶 端裝置1〇〇中，提供以下四個單元110、12〇、13〇、及14〇。 訂 no代表一個用以發出客戶的郵件之郵件發出單元。12〇 代表一個用以取出被儲存在伺服器裝置的郵件之郵件 接收單元。130代表一個版面輸入單元，用以取出被儲 存在一電子郵件伺服器裝置2〇〇的版面，且用以使用該 電腦的輸入設備來填滿欄位。140代表一個等級判斷單 元，用以判斷一個客戶的等級是否有效於存取某些版 面。 線 該電子郵件伺服器裝置200被建構在—個主電腦 内。在該電子郵件伺服器裝置2〇〇中，提供以下八個單 元210 、 220 、 230 、 240 、 250 、 260 、 270 、及280 。 250 經 濟 部 智 慧 財 產 局 員 工 消 費 合 社 印 製 代表_個用以儲存整個系統的郵件之電子郵件儲存單 元。21 0代表一個用以取出被儲存在該電子郵件儲存單 元250内的郵件之電子郵件取回單元。23〇代表一個電 子郵件接收單元，用以接收由每個電子郵件客戶端裝 置100的郵件發送單元Π0所發出之郵件。220代表一個 位址薄儲存單元，用以儲存一個包括客戶登記名字、 -10· 本紙張尺度適用中國國家標率（CNS)A4規格（210 X 297公釐 A7 A7 濟 智 慧 財 產 局 消 f 合 作 钍 五、發明說明（8 ) 等級及密碼的資料等之位址薄 M 奋。280代表一個用以 儲存傳呼版面之版面儲存單元。 用 ^代表一個版面攔位 讀取早兀，用以在該電子郵件懸

Bm ^ 辉存早疋250中讀取郵倬 且用以取出其攔位的内容。24 - ... ^ 代表一個搜尋通知單 几。在接收-料郵件上，該㈣通以元 : 版面欄位讀取單元260中取出 <該 寻爛位之内容，3_盆此 通知一個傳呼條件搜尋資 八 郵件動作判斷單元，用以判代表-個 -特定人員所讀取。】斷肖別郵件是否已經由 該傳呼條件搜尋資料座gi： SE 4 „ 内“神 庫裝置400被建構在該主電腦 内二在該傳呼條件搜尋f料庫裝置4_，提供 個單元410、 420、 430。 430代矣 / — # M ^ ^ ^ 〇代表—個用以儲存先前被 ，構的貝料庫内容之傳呼搜尋資料庫儲存單元。41〇代 =尋判斷單元’用以判斷一個傳呼呼叫是否根 據邊傳呼搜尋資料庫 外庫储存早几430而被發出。420代表 一個傳呼通知單亓，IV .s + _ 用以通知一個傳呼伺服器裝置300 以準備來發出傳呼呼叫。 忒傳呼伺服器裝置3〇〇被建構在該主電腦内。在該 呼伺服器裝置30 0中，提供以下二個單元31〇及32卜 a代表一個傳呼要求判斷單元，用以判斷該傳呼呼叫 據來自《亥傳呼通知單元4 2 〇的傳呼時間資料、及 :個關於該郵件動作判斷單元270的詢問被發出。320 表個用以發出該傳呼呼叫之傳呼呼叫單元。3 3 〇 — j 由傳呼收件者（或—個服務公司 -ih A7 449693 ____^Β7 五、發明說明（9 ) 的服務人員）所攜帶。該等Μ個傳呼330-1至330-M (通常 以下稱為330)是藉由該傳呼呼叫單元320所傳呼。 第2圖及第3圖用流程圓來表示各顯示一根據本發 明而由該較佳實施例的電子郵件系統所執行之操作處 理。當該系統的各種裝置已被建構時，其所需的電腦 系統被啟動。該服務電腦在該電子郵件伺服器裝置2〇〇 中建構該位址薄儲存單元220 '在該版面儲存單元280 中建構傳呼版面、及在該主電腦的傳呼條件搜尋資料 庫裝置400中建構對應於該傳呼版面之資料庫。該系統 的操作流程如下。 參考第2圖，該電子郵件客戶端裝置1〇〇啟動該傳 呼操作，且該程式流程進行到步驟S2〇〇。在步驟52〇〇 中，該電子郵件客戶端裝置1〇〇的使用者登入該郵件系 統，且自該客戶端裝置中獲得—個存取等級。在步驟 S1 00令’在接收客戶的登記時，該電子郵件词服器裝 置2/0在該位址薄儲存單元22〇中檢查密碼以判斷客 戶是否能登記，且分配一個存取等級給客戶。同時， 在步驟S210中’客戶使用該等級判斷單元14〇 ,以判斷 2版面是否能使用所分配的存取等級來存取。假如可 能，所希望的版面自該版面健存單元2附被讀取。此 後在步驟220中，客戶在該郵件被發送至 =置2_填滿該版賴位，且接著，藉由該電子郵 件客戶端裝置刚的傳呼，使其操作被完成。 當該電子料伺服器裝置2_電子郵件接收單元 本紙張尺度適用τ _雜準（CNS)A4 Ά--------訂---------線- • . (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) • 12-297公釐） A7 B7 經濟部智慧財產局員T;消費合作 '社印製 五、發明說明（ 30收到以上料時，郵件被放在該電子郵件儲存單元 250内。之後，在步驟Su〇中，該版面欄位讀取單元26〇 讀取該等欄位内纟，且該搜尋通知單元24〇通知及發出 該等欄位内容及發送者的帳號資料至該傳呼條件搜尋 資料庫裝置400内。於是該程式流程進行到第3圖之步 驟 S120。 參考第3圈，在步驟sl2〇中，該傳呼條件搜尋資料 庫裝置400的搜尋判斷單元41 ◦搜尋出先前被界定在該 傳啤搜尋資料庫倚存單元綱中之資料。假如—個搜尋 失敗（在步驟S120中的N〇),該流程處理至步驟sn〇, —個失敗信息被送回客戶的電子郵件客戶端裝置1〇〇, 且接著，用以接收及處理之傳呼處理被完成。另—方 面，假如一個搜尋成功（在步驟512〇中的yes),諸如 該傳呼收件者、料次數、傳呼識別碼、傳呼時間周 期、在二傳呼動作之間的持續時間、傳呼動作的次數·,_ 等資料自刪庫中被取出，且接著，該程式流程進 行到S130。在步驟S130中，該傳呼通知單元42〇通知該 傳呼飼服器裝置300且提供特定的傳呼收件者 '傳呼^ 數、傳呼識別碼、傳呼時間周期、在二傳呼動作之間 的持續時間、傳呼動作的次數。於是該程式流程 到步驟S140。 抑一旦該傳呼伺服器裝置3〇〇被通知，該傳呼要求判 斷單元31 0判斷一個傳呼呼叫是否根據由該傳呼條件搜 尋資料庫裝置400的傳呼通知單元42〇所發出之資 ---^--------------- * (請先Μ讀背面之注意事項再填寫本頁)

44969 d A7 Β7 五、發明說明（11 ) 且根據一個關於在步驟S140及S150中的電子郵件伺服 器裝置200的郵件動作判斷單元27〇之詢問而發出。即， 在步驟S140中’其判斷目前時間是否是用以發送傳呼 飼服器裝置300所決定之傳呼呼叫的時間。假如在步驟 S140中為YES，該程式流程進行到步驟515〇。另_方面， 假如在步驟S140中為NO，該程式流程進行回到步驟 S1 40。在步驟S1 50中，其判斷該郵件的動作是否已由 該傳呼收件者所取用。假如在步驟sl4〇中為YES且在步 驟S150中為NO，該傳呼呼叫單元32〇被通知發出傳呼呼 叫，接著，程式流程進行到步驟在步驟$160中， 該傳呼呼叫單TC300根據特定的傳呼號碼及識別碼而發 出傳呼呼叫’接著’程式流程進行回到步驟 首先’在傳呼收件者收到傳呼操作之處理中步 驟S300中，在傳呼收件者的傳呼33〇已收到傳呼呼叫 後，傳呼收件者使用該電子郵件客戶端裝置1〇〇來登入 該系統。使用該電子郵件客戶端裝置】〇〇的郵件接收單 元120中，個要求被發出至該電子郵件伺服器裝置2〇〇 之電子郵件取出單元21〇,以讀取該郵件，且依 述在該郵件中的問題來描述欄位内之問題，恰當的動 作被取用來回應該客戶的要求。 在該電子郵件客戶端裝置100已取出該郵件後，該 電子郵件伺服器裝置2〇〇的電子郵件儲存單元25〇將會 有傳呼收件者已讀取郵件之記錄。在步關5〇中再次 詢問該電子郵件伺服器裝置200的郵件動作判斷單元 本紙張尺度適用甲_冢標辱（CNS):規格咖κ挪 (諳先閱讀背面之注項再填寫本頁) --------訂---------線- -14- A7 五、發明說明（l2 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁> 270上，該傳呼伺服器裝置300的傳呼要求判斷單元31〇 將會接收-個指出郵件已被處理之回應。該傳呼操作 的整個接收及處理在此時被終止。 第4圖是一個表格，其係根據本發明而顯示出在一 較佳實施例的位址薄儲存單元22〇中所找出之取樣資 訊。該等使用者的登記名字是由該服務公司所建構在 登記名字欄位内<該等客戶的等級由該服務公司所建 構在等級欄位内，而以將存取限制於某些版面中。由 該等客戶所使用而進入該系統之密碼被建構在密碼欄 位内。 第5圖是一個示意圖，係根據本發明而顯示出一個 較佳實施例的版面儲存單元28〇之取樣内容。如自第5 圖可明顯看出，該版面含有諸如服務類別、機械類別、 定位等不同欄位’其係用以由該傳呼條件搜尋資料庫 裝置400來檢查。該緊急連絡人員、緊急連絡號碼、及 問題描述是欲提供給服務人員之訊息。第5圖的版面本 來是說明性的’且其内容可被變化以適合不同的要求。 經濟邹智慧財產局員工消費合作钍印製 第6圖是一個表格’係根據本發明而顯示一個較佳 實施例的傳呼搜尋資料庫儲存單元43〇之取樣内容。 如第6圖所示’搜尋條件的行中包括發件者、發送 等級、服務類別 '機械類別、及定位。該等搜尋結果 包括傳呼收件者、傳呼號碼、傳呼識別碼、傳呼時間 周期、在二傳呼動作之間的持續時間、及傳呼動作次 數。該等搜尋條件及結果的行及内容能被變化且被設 15 中國國家標準（CNS)A'i規格（21〇 X四7公餐 44969 3 A7 B7 五、發明說明（13 ) <諝先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 計以符合預定申請之要求。例如，該等搜尋條件能省 去發件者或發送等級。並且，該服務類別及類似的能 由不同的版面設計而有所不同。然而，該等搜尋條件 行總是包括有傳呼號碼及傳呼識別碼。其他行可如希 望的被增加或省去。換言之，假如必須，該服務公司 能藉由判斷或改變該等被儲存在該傳呼搜尋資料庫儲 存單元430内之搜尋條件及結果’而判斷出在該服務公 司的哪個人員應有所回應。即，假如需要，該服務公 司能在一電腦資料庫中製造排列或改變該等搜尋内容 及條件以判斷哪個人員應有所回應。 實施例 以下是參考第5及6圖根據本發明來說明該較佳實 施例的操作之實例a 假設現有帳號名為"Matsushita Generators(松 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 下發電）〃因緊急傳呼需要，啟動該電子郵件客戶端裝 置1 0 0以登入系統。該電子郵件伺服器裝置2 〇 〇判斷該 客戶是否能依據被設在該位址薄儲存單元22〇内的密碼 來登記’諸如第4圖所示’且使客戶與等級、2，一致。 同時，假如客戶，松下發電"想存取第5圖所示的^客 戶緊急傳呼連絡單々，所有存取等級判斷單元14〇首先 判斷該客戶是否已能存取至傳呼版面。此後，隨著該 版面輸入單元130的使用，該客戶自該電子郵件词服器 裝置200的版面儲存單元280中取出希望的版面，且在 填滿版面之，緊急連絡人"緊急連絡電話服 • 16- I紙張尺Ϊ適中關家標準（CNS)A4規格（ χ 297公"-- AT B7 14 五、發明說明（ 務類别…機器類別…地點#、及.問題内容, 欄位後’將—個作為電子郵件的版面發送至該電子郵 件伺服器裝置2 0 0。 在該電子郵件伺服器裝置2〇〇的電子郵件接收單元 230接收該郵件後’該郵件被放在該電子郵件健存單元 250内，且接著，在該版面欄位讀取單元已讀取該 等棚位的内容後，該搜尋通知單元24〇通知及提供該^ 欄:立内容’諸如資料庫所需的、、機器故障，、'發電 機、及、、台北"，及發件者的帳號資料.松下發電" 等至該傳呼條件搜尋資料庫裝置4〇〇。 該傳呼條件搜尋資料庫裝置4〇〇的搜尋判斷單元 搜尋出先前被建構在該傳呼搜尋資料庫儲存單元 430内之資料，如第6圊所示。該搜尋將在資料庫的第3 款中找出一個相配物。 此時，諸如傳呼收件者、、李莫為# 、傳呼號碼 > 23 1 3756 〃、傳呼識別碼、222〃、傳呼時間周期，〇_12' 二傳呼動作之間的持續時間、10min〃（指1〇秒）'及傳 呼動作的次數*1〃等資料由該傳呼通知單元42〇所提 供給該傳呼伺服器裝置3〇〇。 一旦該傳呼祠服器裝置300被通知，在詢問該電子 郵件祠服器裝置20 0的郵件動作判斷單元27〇，以檢驗 出、、李莫為〃還沒讀取郵件時’傳呼要求判斷單元3 ^ ◦ 啟動該傳呼呼叫單元320，而根據由該傳呼條件搜尋資 料庫裝置40 0的傳呼通知單元420所傳輸的資料來發出 17- 本纸張（度適用中0國家標隼<CNS+)A4規格（210 * 297公爱） — — — —— — — — III — — ί I I I I I I ^ 11111--- (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 4 49 693

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1固傳呼呼叫。 當傳呼收件者的傳呼33。收到傳呼呼叫時，傳呼收 所能知道的疋，-個客戶由於該傳呼識別碼、222, 而需要他的幫助。值峰&屯土 得呼收件者接著使用該電子郵件客 端裝置100以登人該系統。該電子郵件客戶端裝置⑽ 的郵件接收單M20被用來發送—個要求至該電子郵件 伺服器裝置20。的電子郵件取出單元21〇中，以讀取郵 在讀取問題内容#欄位所述的内容後，傳呼收 件者接著能回應客戶的需求以經由被列在、緊急連絡 電話〃攔位所示的電話號碼（（〇2)2345987)而與列在來緊 急連絡人〃欄位所示的（連遠宜）取得連絡。 在該郵件已由該電子郵件客戶端裝置1〇〇取出後， 該電子郵件伺服器裝置2〇〇的電子郵件儲存單元25〇將 會有一個相同的記錄。此後，當該傳呼伺服器裝置3 〇 0 的傳呼要求判斷單元31 〇判斷出、李莫為#已經回應詢 問該電子郵件伺服器裝置200的郵件動作判斷單元27〇 後之要求時，進一步的傳呼呼叫將不會被發出。 如此’本發明能夠解決上述有關先前技術的問題， 且提供以下優點： (1)該客戶端裝置可以存取由該服務公司所準備 之版面’且可以知道哪些資訊必須被提供。假如有任 何摘位未被填滿或被不正確地填滿，該系統將在檢測 後發出警告。該版面的格式會指導該客戶填寫資料， 以將不完全或不正確的資訊之可能性減至最小。於是， 18. 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（21〇 x 297公釐） -------------- --------訂-------！線| ^ - ( ' (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) ft— n n I - A7 B7 五、發明說明（I6 ) 讓使用者容易使用，且讓該服務公司易於管理。 (2) 該客戶不需知道及指定傳呼收件者來作為由 服務公司所設定的資料庫之判斷。此使客戶方便，且 該服務公司可以自己判斷最好的人員來處理該服務要 求，藉此提高服務品質。 (3) 傳呼過程及結果被儲存在該電子翻 电f郵件伺服器 裝置内，以便於服務公司之跟蹤管理。 (4) 服務公司不需有專業人員來接聽及接收服務 電話之需要，藉此即使在假曰也准許2 4小時無人接& 服務之功能= ^ 雖然本發明沒有完全參考該等附圖而與其較佳實 施例描述出，但應注意的是’各種改變及變化對熟習 此技藝者是明顯的。此種改變及變化不能被了解為與 專利附屬項所界定相同的包括在本發明範圍内， W 了 脫離它們範圍以外。 ----------------—訂----I---- (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) ίϊιϊΓ*»ίϊ«Λϊί ! 經濟耶智慧財產局—工消費合作社印製 適 1度 -K I張i紙 本 ¥ 一公 12 X 10 2 ¥ d A4 s) N c -c 準 標 家 國 國 83 A7 B7 五、發明說明（Π ) 100-1-100-N 電子 110郵件發送單元 130版面輸入單元 2 0 0電子郵件飼服 220位址薄儲存單 2 40搜尋通知單元 260版面欄位讀取 3 0 0傳呼伺服器裝 320傳呼呼叫單元 4 0 0傳呼條件搜尋 41 0搜尋判斷單元 430傳呼搜尋資料 號對照 郵件客戶端裝 120 140 11裝置210 ^ 230 250 單元 2了0 f 310 330-1' 資料庫裝置 420 庫儲存單元

A 置 郵件接收單元 等級判斷單元 電子郵件取出單元 電子郵件接收單元 電子郵件儲存單元 郵件動作判斷單元 傳呼要求判斷單元 330-M傳呼者 傳呼通知單元 i靖先閱讀背面之注意事項再填寫本頁)

-r ^ - — — — —If —』6J11111111 I 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 適 ¥ :尺 張 紙 本 ¥ I公 I97 2 X 10 1(2 格 |規 A4 s) N (c 準 標 家 國 國 曹 — — — — — — — n n · -n n -

Claims (1)

1. 449693 六'申請專利範圍 AS B8 C8 D8 置； κ種電子郵件系統，具有__個傳呼服務功能及一 個資料庫被整合在其内，該系統係包含： 多多數個電子郵件客戶端裝置，其各由一個電腦 形成，且能夠經由一個網路連結而與一個主電腦 連結在一起； 個被形成在該主電腦内之電子郵件伺服器裝 一個被形成在該主電腦内之傳呼條件搜尋資料 庫裝置；以及 形成於該主電腦内之一個傳呼伺服器裝置， 其中該ft子郵件客戶端t置之每個包括一個 用以在一版面欄位内填入資料之版面輸入單元， 其中該電子郵件伺服器裝置包括： 一個用以儲存使用者登記名字及密碼f料之位 址薄儲存單元； -個用以自一電子郵件中取回版面内容之版面 欄位讀取單元； 一個郵件動作麟單元針對該郵件 是否已有動作由一特定的傳呼收件者所作出. -個用以儲存多數個先前所建構的傳呼版面之 版面儲存單元；及 一個搜尋通知單元，用以通知及發送由該版面 讀取單元所取回的版面欄位内容資料及發送者資 料至一個傳呼條件搜尋資料庫展置， •21- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS ) A4^»· ( 2丨〇X297公釐） I 1 . — 訂--------線 , (請先閲讀背面t注意事項存填寫本—) 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 ABCD 經濟部智忽吋邊局貸'χ;ή·費合作社印贺

   六、申請專利範圍 其中該傳呼條件搜尋資料庫裝置包括： 一個傳呼搜尋資料庫儲存單元，用以儲存包括 搜尋條件、料收件者、料號碼及傳呼識別碼 之資料； —個搜尋判斷單元，用以根據由該電子郵件伺 服f裝置的該搜尋通知單元所發送之該版面襴位 内令資料及該發件者資料，而搜尋該傳呼搜尋資 料庫儲存單元；及 -個傳啤通知單元1以在有一能符合之傳呼 服務要求的情況下通知一個傳呼伺服器裝置，且 其中該傳呼伺服器裝置包括： 個傳呼要求判斷單元，用以判斷一個傳呼呼 Η疋否要根據對該電子郵件伺服器裝置的郵件動 作判斷單元所作詢問之結果而被發出；及 一個用以發送該傳呼呼叫至一傳呼者之傳呼呼 叫單元。 2'如申請專利範圍第]項之電子郵件系統， 其中儲存在該傳呼搜尋資料庫儲存單元内之資 料進—步包括•傳呼時間周期、在二傳呼動作之 間的持續時間、及傳呼動作的次數，且 其中該傳呼伺服器裝置的該傳呼要求判斷單元 2斷一個恰當時間，用以依據儲存在該傳呼搜尋 貝料庫儲存單元内的資料而發出該傳呼呼叫。 3.如申請專利範圍第1項之電子郵件系統， (CNS ) ( _2】〇χ297公釐） ^、玎------0---- (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 449693 六、申請專利範圍 AS B8 C8 D8 其中該電子郵件荷 门服器裝置的該位址薄儲存單 、被儲存在其内之使用者存取等級資料，且 其中該子郵件客戶端裝置之每個各包含— 個存取等級判斷單元，用以在每次該等電子㈣ 客戶端裝置之-由該使用者所使用，以存取該等 版面之-時，撿查是否該使用者有一個有效存 等級， 藉此’只有在該使用者具有有效存取等級時， 使用者才能打開特定版面，供在發送至一傳呼接 收者前填寫該等特定版面之欄位内容。 4.如申請專利範圍第2項之電子郵件系統， 其中該電子郵件伺服器裝置的該位址薄儲存單 π具有被儲存在其内之使用者存取等級資料’且 其中該等電子郵件客戶端裝置之每個包含一個 存取等級判斷單元，用以在每次該等電子郵件客 戶端裝置之一由該使用者所使用，以存取該等版 面之一時，檢查該使用者是否有—個有效存取等 級， (請先閲讀背面-^.注意事項再填寫本頁) *1Τ 線- 經濟部智慧时是局R工消費合作社印製 此 藉 用 使 該 在 有 只 特特 開等 打該 能寫 才填 者前 用者 使收 定 ，接 時呼 級傳 等一 取至 存送 效發 有在 有供 具， 者版 面 容 内 位 攔 之 面 版 定 23 本紙張尺度適用中國國家揉準（CNS ) Α4^格（210x297公簇）