Fiche pratique 17

La cyclothymie expliquée à mes proches

La cyclothymie est une maladie que les professionnels de santé défi

nissent comme étant un trouble de l'humeur. Plus exactement, c'est
une forme légèrement moins intense de maniaco-dépression. La
cyclothymie provoque des variations rapides d'humeur, allant de la
tristesse, le vide, la fatigue (la dépression) à l'euphorie, l'iritabilité et
l'impulsivité (l'hypomanie). Si la maniaco-dépression entraîne des
dépressions et des manies stables sur plusieurs mois, la cyclothymie
est, elle, beaucoup plus instable, fluctuante et répétitive. Les éclats de
colère sont monnaie courante. Ces variations d'humeur et d'émotions
peuvent se produire sur quelques minutes ou quelques jours. Les
symptômes de cyclothymie agissent sur les relations avec les autres,
affectives, amicales, familiales, professionnelles, ainsi que sur les
projets personnels. Les conséquences peuvent en être douloureuses
pour la personne et pour son entourage.
 Cle 6 - Avotr de bonnes elattons avee les autres 6213

La cyclothymie est un trouble qui se maintient sur la vie entière, avec

undébut e plus souvent observé dans l'adolescence, Elle toucherait
4è6% de la population générale avec une intensitévariable qui va du
tempérament (personnalité particulière] à un trouble sévère compor
tent des complications et une présence d'autres troubles comme les
troubles obsessionnels-compulsifs, les phobies, les attaques de pani
oue, les troubles des conduites alimentaires (anorexie, boulimiel,

Cela fait quoi d'être cyclothymique ?

Les personnes souffrant de cyclothymie peuvent vivre des épisodes de
changement d'humeur, de flou, dinconsistance dans leurs comporte
ments, leurs émotions et leurs prises de décisions. Ces fluctuations sont
variées et très rapides, sunviennent sans prévenir. Par exemple, quand
une personne se sent déprimée, son environnement lui paraît oppressant,
dangereux et sans espoir. Elle se replie sur elle-même, a des crises de
pleurs, laisse tomber ses projets, se sent fatiguée et sans motivation, a
des difficultés de concentration, est irritable, conflictuelle et pessimiste.
En état d'hypomanie, la personne se sent sur un nuage, impulsive,
pleine d'énergie et multiplie les projets. Bien que l'hypomanie soit
'opti
plus agréable que la dépression, elle a des effets néfastes:
misme effréné fait prendre de mauvaises décísions, de façon trop
rapide,conduit à des achats compulsifs, àde mauvais jugements dans
his
des affaires financières, des conduites à risque en voiture, et des
toires conflictuelles avec les autres.
variations émo
Il est difficile pour les cyclothymiques de contrôler les
tionnelles ainsi que les accès dépressifs ou hypomaniaques, comme
trop exubé
d' autres peuvent le faire. Ce qui peut para•tre exagéré ou
en phase
rant peut avoir un sens pour une personne cyclothymique le
colore
nypomaniaque. De la même façon, une phase de dépression réellement
monde de façon particulière et tout peut alors para•tre
pensées et émo
Sans utilitéet perdu d'avance. Les comportements,
tions de la personne reflètent ses états d'humeur.

Quelle est la source de la cyclothymie ?

biologi
La cyclothymie est essentiellement causée par des facteurs de votre
pas
ques et génétiques, donc des facteurs qui ne relèvent recherche scien
personnalité ni des événements de vie stressants. La
notamment
inque a montré l'importance des facteurs génétiques, ou anxieux.
dans le fait d'avoir un parent proche dépressif ou bipolaire
 DES BAS
214 VIVRE HEUREUN AVEC DES HAUTS ET

l'implication des structures

D'autres études montrentsystèmes endocriniens
neurotransmetteurs, des
des troubles des cycles
veille-sommeil. Le stress est (cortisol,cérébrthyroi
ales,deldeset
étant un facteur aggravant.
reconnu cómne
Comment faire avec une personne
souffrant de cyclothymie ?
Le soutien, les encouragements et la compréhension sont irnportants
de saie
pour une personne souffrant de cyclothymie. Elle a besoin
forterment t
comportements sont très
que vous comprenez que ses d'humeur. C'est pour cals
tés par ses émotions et ses variations
qu'elle oscille entre irritation et culpabilité. Le fait que vous soyez en
de
train de lire ce texte montre déjàvotre intérêt pour l'état de santé
l'ouverture d'esorit
la personne qui vous l'a remis. La communication,
faire les choses àdeux dans les moments difficiles sont importants
d'écouter et de
pour cette personne. Il sera nécessaire d'être patient,
bien comprendre les variations d'humeur au jour le jour. Et bien sûr,
t'aider à
il vous sera toujours utile de demander: « Comment puis-je
faire face àce qui t'arrive aujourd'hui ? »
Quand vous vous sentirez attaqué, n'oubliez pas que la colère et
Cimpulsivité d'une personne cyclothymique sont des symptômes.
Quand elle s'en prend àvous, essayez de repérer ses symptômes, ne
prenez pas perSonnellement les attaques, En fait, essayez de vous
positionner comme un observateur de la maladie plutôt que comme la
cible. Cela vous aidera à prendre de la distance, àmoins souffrir de la
pathologie de l'autre et àpouvoir l'aider au maximum en retour.
Au niveau de la famille, parler de ma cyclothymie a été perçu avec
des a prioi, puis j'ai bien expliqué et l'ambiance s 'est un peu amélio
rée quand nous avons évoqué la vie de ma grand-mère, elle aussi
bipolaire. Ça apousséma mére âaller consulter, Je ne regrette donc
pas d'en avoir parlé. Pour mes amis, ça aété une surprise au début,
ils ne sattendaient pas åcela. ll ny aeu aucune réponse négative.
J'avais coupé les ponts, tellementj allais mal, et ils m'ont retrouvé en
bonne forme. lls ont compris que cetait positif. En plus, beaucoup se
antent concernés et vont consulter se demandant s 'ils ne sont
pas
bipolaires eux aussI. Acroire que tes Dipolaires s'attirent entre eux..
Au travail, je n'ai rien dit car je viens d'intégrer une nouvelle entre-
prise. Je suis sous médicaments, stabilisé, je vais bien, je n'ai pas de
manifestations et cela ne regarde personne dans ma société. Dans
 cle 6- Avoir de bonnes relattons avee les autres o 215

mon ancien métier, je n'avais certes pas de traitement, mais je tra-

Villais seul, donc personne ne pouvait voir quoi quece soit, Mêrne en
dépression, j'ellais travailler, je sauvais la face. De toute façon, je ne
poUvais pas faire autrement, sinon je ne touchais pas ma paye.

Les principes de base

de la communication

Gardez en tête que les insultes, le mauvais esprit, les cris,

les critiques tranchantes, les changemnents constants de sujet
vous. Ils sont
et le manque de respect vous mettent hors de
insupportables aussi pour les gens qui vous écoutent. Vous
savez maintenant que ce sont des choses àranger définitive
ment au placard, surtout quand vous êtes en hypomanie.

>Quelques conseils de base lors des conflits

- Ne partez pas du principe que les gens sont contre vous.
- N'essayez pas de changer les gens, Acceptez-les tels qu'ils
Sont.

- N'essayez pas de punir les gens.

-Repérez vite vos pensées automatiques et n'oubliez pas
dans la clé 5, la partie «Se poser les bonnes questions »;
ne réagissez pas à chaud !
- Faites de la relaxation, des pauses, et quand la colère
monte trop, reportez la discussion àplus tard.
- Demandez-vous quelles conséquences aura votre colère ou
ce que vOus allez dire.
- Demandez-vous ce que vous attendez exactement de cette
-
discussion.
Mettez-Vous à la place de l'autre,
qui lui arrive.
essayez de comprendre ce
 HAU1S #1 Dts AA
216 VIVRE HEURIUX AVIt DIS

de I'un eet 'autre por

- Fssavez de soupeset les arguments
trouver un compromis.
..
- Adoptez le principe de non-agression (vous n'aves
droit d'agresser les autres).
Adoptez le principe dede non-intentionnalité des actes (les
gens n'agissent pas forcément par méchanceté, mais soU-
vous).
vent parce qu'ils ont étédéçus, comme
- Acceptez que certaines chOses soient immuables. Dans de tal
cas. il vaut micux vider son sac poliment que regretter de
n'avoir rien dit. Ensuite,que les choses changent oupas est
moins grave. Acceptez que certaines personnes ne soient Das
dans l'envie de communiquer ou de trouver un compromis.
Au moins vous aurez été poli, Vous avez votre conscience
pour vous. Il vaut mieuX dire et ne rien avoir en retour que
se coucher le soir avecdes regrets et la colère de s'tre tu.
- Quand les critiques touchent à lémnotionnel et au person
nel, coupez le son! Dans votre tête, décrivez les vêtements
de votre interlocuteur, sa coiffure, focalisez-vous sur quel
que chose de neutre. Cela présente l'avantage de vous cal
mer, de vous blinder et de rester serein pour réfléchiràvos
arguments pendant que votre interlocuteur s'emporte.

L'empathie :
la clé de la gestion
des relations interpersonnelles
La base de toute communication s'appelle 'empae jugement
patience, bienveillance, respect de l'autre, absence de sil'on
de valeur, un désir réel de comprendre l'autre comme
pointde
était à sa place plutot que de vouloir lui imposer son à ce
et
Vue. Cela veut dire donner de la valeur à la personne techni-
q°'elle dit, et accepter ses arguments. L'empathie estla
 cle 6- Avor de bonnes relations avec les atres 217

quela plus puissante dans les conflits et les critiques car elle
AsSamorce immédiatement la colère de l'autre. On peut ayoir
un avis différent, ne pas tolérer l'agressivité de l'autre et malgré
tout rester empathique. Ne confondez pas «empathie » et
dire amen à tout le monde », cesont deux choses différentes,
L'empathic est importante car c'est notamment grâce àelle
que vous allez mieux répondre à une critique, mieux faire une
critique, résoudre un conflit, avoir plus d'informations ou
faire valoir vos droits (demander et refuser). C'est une techni
que importante autant dans les enjeux professionnels que
dans les relations personnelles et affectives.
Le principe est simple, il se déroule en général en cinq phases.
l.« Je comprends que », «jai bien conscience que »,
«jentends bien que », «je sais que » : c'est l'empathie.
2. «Tuvous »: vous répétez les arguments de votre inter
locuteur, ce qui montre que vous admettez ses émotions et
Son souci.

3. «Mais »: vous introduisez la nuance.

4. « Je... »:vous décrivez le comportement qui vous dérange,
vousavancez vos arguments et décrivez vos émotions.
5. Vous demandez, refusez ou proposez. un compromis.

Prenons quelques exemples.

Défendre ses droits, demander quelque chose

ou formuler une critique
-«Jecomprends que tu aimes les choses bien faites, mais je
naime pas que tu me critiques devant ta mère. Cela m'a
blessé, j'aimerais que tu ne fasses plus cela. »
- «J'ai bien compris que tu as besoin de me voir plus sou
vent. Mon affection est réciproque, mais je ne
peux pas
 218 vVRE HIUREUX AVEC DES HAUIS FT DES BAg

trouver dans la semaine Autant de temps que tu le

terais, jc suis désolé, » Souha-
-« J'ai bien conscience que tu ne veux pas que je revoie
ex, mais ton allusion que je pourrais te mon
tromper
fondément blessé. Ne recommence pas avec cela, » pro-
m'a
-« J'ai bien conscience que tu as besoin de mon bureau
samedis et que tu dois mettre des dossiers pour pouvoirles
travailler, mais quand j'arrive le lundi, je perds
de temps àtout ranger et cela
cela me met en retard. beaucoup
Cela me
faciliterait les choses si tu trouvais un autre système.
- «Je sais que cela est problématique pour vous de me rece.
voir, mais je souhaiterais réellement que vous m'accordiez
du temps aujourd'hui, »

Répondre à une critique justifiée

(l'autre a raison)
- «Je comprends bien que le dossier X soit important
toi et que cela te gêne dans ton travail, mais je n'ai pas eu
le temps de le terminer. Excuse-moi. Comment peut-on
faire pour limiter les dégats ?
- «Je comprends t'avoir blessé hier en te laissant sans nou
velles et que tu as da te sentir en colère. Excuse-mol,
j'aurais da d'appeler plus tôt.
- «Je sais que tu attendais ce rendez-vous au restaurant
depuis longtemps et que je n'ai pas été sérieux en annulant
au dernier moment. Excuse-moi si je t'ai déçu. »

Répondre à une critique fausse (l'autre a tort) et

-« J'entends bien que le dossier Xest important pourtoi dos-
que cela te gêne dans ton travail, mais je n'ai pas ce
Ce
sier. Je pense que tu devrais plutot demander àY (si
n'est pas lui quil'a). »>
 Cle 6- Avoir de bonnes relattons avec les autres 219

Si la personne insiste, contentez-vous de maintenir vos

positions : «Oui, cela je le comprends et je vois que cette his
toire t'ennuie, mais je ne suis pas au courant de ce dossier/
mais je n'ai pas ce dossier, »
-« Je sais que tu étais en colère toute la soirée parce que je suis
arrivé en retard mais je ne peux pas dire à nes clients de par
tir. Désolé de la façon dont les choses ont tourné, mais il y a
des impondérables. Tu vis les mêmes choses àton travail. »
- «Je comprends que tu sois déçu parce qu'on ne se voit
jamais, et je m'en excuse, mais tu sais très bien qu'à chaque
fois qu'on se parle, c'est parce que je t'ai téléphoné. Tu sais
que je tais mon maximum, »

Répondre à une critique floue (la personne

ne dit pas tout, essaie de vous déstabiliser)
Prenons un dialogue complet:
A: «Je voulais te dire que depuis quelque temps je te
trouve bizarre. »
B:« Ah oui? Q°entends-tu par bizarre ? » (On approfondit.)
A: «Je ne sais pas, mais bon j'ai l'impression que tu n'es
plus aussi attentif qu'avant, »
B: « Ecoute je comprends que cela puisse poser problème,
mais en quoi je te donne cette impression ? » (On fait de
lempathie, on approfondit, on pousse l'autre à s'expliquer.)
Et là, trois possibilités ?
- Soit l'autre continue sur une
critique vraie, et vous devez
vous excuser: « J'ai bien conscience que cela a pu te bles
ser, que je n'ai pas pris le temps de te tenir au
ton invitation et je te prie de m'excuser. » courant pour
- Soit l'autre continue sur une
critique ausse et vous main
tenez votre position : « Je sais bien que tu aurais aimé
que
 220 VIvRE HLURIUN AVIC DIS MAU1S #1 DES AA6

je sois présent àta fete, 1mais comme tu le sais

déjà expliqué sur mon absence. J'aimerais ne je me suis
pas
sur ce sujet. »
Soit l'autre continue sur une
revenir
critlque toujours
et vous termincz la conversation rapidement: «aussi
Éc floue
comprends qu'il y a un malaise et que cela te chagrine
ce quc tu me dis nene m'aide pas à comprendre..Je
Qu'on en reparle quand tu seras plus clair sur tece ae propose
attends de moi. »

> Refuser
Ouand vous refusez quelque chose, vous n'avez pas à voe
justifier ! Personne ne doit dire pourquoi il ne veut pas. I|
vaut mieux dire tout simplement « non » que se perdre en
fausses excuses.
- «Je comprends que tu as besoin de moi pour garder tes
enfants, mais je ne suis pas disponible ce soir. Je te prie de
bien vouloir m'excuser, »
- «Jai bien conscience que cela serait plus pratique pour toi
si je t'emmenais en voiture, mais je n'ai pas du tout le
temps pour cela, je ne peux pas me mettre en retard. J'en
suis désolé. »
- «Je sais que tu aurais aiméque je vienne à ta soirée, mais
je ne suis pas du tout disponible, excuse-moi, »
Dans certaines situations, I'empathie ne suffit pas. Par
exemple, quand l'autre ne veut rien comprendre ou entendre i
quand l'autre ne respecte pas votre position quand I'autre
insiste et ne veut pas céder... on a besoin de méthodes en
plus de l'empathie.
Vous pouvez utiliser la méthode du disque rayé quiconsiste
en la répétition polie de la même Sans bou-
phrase, en boucle,
ger d'un centimètre. Plutöt que de se perdre en excup
 Cle 6-Avotr de bonhes relattons ave les auttes 6 221

arguments, il peut etre parfois utile de répéter une seule et

mme chose jusqu'à ce que lautre cède ou accepte un com
nromis, Dans les exercices d'empathie, il est souvent néces
saire de terminer une demande ou exprimer un refus avec le
disque rave. Vous avez écouté les arguments de l'autre,
acceptë son émotion, apporté vos arguments, maintenant
vous ne bougez plus d'un iota.

La nomination est une autre méthode qui montre que l'on

comprend ce que ressent notre interlocuteur en mettant un
cela
mot sur son émotion, en la mettant en lumière: « Quand
arrive, vousdevez vous sentir énervé », «J'ai limpression que
vous êtes en colère , « Celase comprend que vouS VOUs sen
tiez énervé », « Jimagine que vous devez vous sentir énervé»,
*Je comprends que vous soyez énervé». Cette technique
est
importante car, très souvent dans les conflits, lun des deux ne
se sent pas écouté, ou alors voudrait dire quelque chose sans
y arriver. Nommer son émotion permet de faire sortir la
charge émotionnelle, surtout quand il y a un blocage, une
gêne, de la honte, un surplus d'émotions. La nomination per
met aussi de lancer la conversation quand l'autre a lair
morose, triste ou énervé: « Tu as l'air en colère », « Tu as l'air
déçu ».

Utiliser le «je ». Cette méthode permet d'éviter l'attaque

frontale, de moins braquer l'autre. «Tu me mets en colère ’
quand tu dis cela, je suis en colere », «Tu es en retard ’
Cela fait une demi-heure que je t'attends », « Tu te moques de
moi ’ Avec cela, j'ai du mal à te faire confiance. » Un conflit
peut très vite dégénérer, il est donc souvent nécessaire de
prendre quelques précautions de langage.
La paraphrase est une technique intéressante pour faire par
ler l'autre, avoir plus de détails ou éviter de donner son avis
 ET DES BAS
222 vivRE HEUREUX AVEC DES HAUTS

dans une discussion houleuse ou peu intéressante. Il sufft d

répéter ce que l'autre vient de dire, « Tume dis que tu en as
mare du travail ?», «Ce que je comprends,C'est que Marc fa
dure ?
manqué de respect », «Ah oui ? Ta journée a été Cela mon.
«Ah? Tu trouves que ton père a été trop sévère ?»
Cela per.
tre votre capacité d'écoute, votre envie d'approfondir.montre que
met aussi de relancer la discussion. La paraphrase
accepte l'argument ou le point de vue de l'autre, que lon
lon respect de ses
soit d'accord ou pas avec lui. Cela montre votre
cela calme lémo
positions, l'absence de jugement de valeur, et aussi être un
tion de yvotre interlocuteur. Cette technique peutont du mal à
timides qui
outil de survie pour les personnes
gérer les blancs dans une conversation.

L'objectivation consiste à redire le pourquoi originel de la

débat, éviter
discussion ou àla personne afin de recentrer le évite
l'autre. Cela
de changer de sujet, et calmer l'émotion de
digressions. « lu
de recourir aux jugements de valeur, aux «Cela fait une
viens me voir pour parler du dossier X »,
heure que nous nous disputons mais je te rappelle que nous
Sommes làpour parler de ton argent de poche », «Je com
prends ce que tu me dis mais je te rappelle que nous parlons
du ménage qui n'a pas été fait, pas d'autre chose. »

Attention auxvoix diaboliques

qui attisent les conflits
Faites attention aux petites phrases diaboliques qui peuvent
parasiter votre esprit lors d'un conflit et vous pousser trop loin.
-« Ce n'est pas juste, »
- «Je ne vais pas m'écraser devant lui. »
-«Il va faire ce que je lui demande. »
 Cle 6- Avoir de bonnes relations avet les autres 223

-ll me manque de respect. »

- l l essaie de me menacer, »
- lme prend pour un(e) idiot(e). »
&Iltente de profiter de moi.
-«Je devrais ètre mieux traité(e). »
-« Je ne tolère pas cela. »
-«lafait cela exprès. »
-«Il me prend pour un esclave. »
-« C'est toujours moi qui fais tout. »
-« Ce n'est pas à lui de me dire si je suis compétent(e) ou
pas.»
- «Il ne sait pas àqui il sadresse. »
- «Il se prend pour qui ? »
- « Cest mon travail, pas le sien. »
-«l ose m'apprendre mon travail. »

Soignez votre stress

Tout d'abord, apprenez à vous relaxer. De temps en temps,
au travail comme àla maison, isolez-vous et prenez quinze
inspirations lentes et profondes, N'oubliez pas que quinze ins
pirations, C'est beaucoup pour la gestion du stress et très peu
dans une journée ! Tout moment perdu ou d'attente est alors
propice à prendre ces inspirations : ascenseur, embouteillages,
attente à une caisse, métro, teu rOuge..,
De même, pour gérer votre stress, voici des petites astuces
àmettre en ceuyre tous les jours:
- parlez de ce qui vous tracasse
autour de vous afin
d'extérioriser ;
- acceptez que certaines choses ne
que soit votre volonté de maitrise ; changeront pas, quelle
- Soyez organisé, procédez par
priorités;
224 vIVRE HEUREUX AVEC DES HAUTS ET DES BAS

- reconnaissez vos limites, ne vous fixez pas de buts

trop
elevés ;
demandez I'avis de tiers;
- cherchez des solutions sur un papier en mettant à chagye
plutes
idée un pourcentagede probabilité que cela marche.
que de ruminer dans le vide;
- faites de la relaxation et des pauses
et diner;
- respectez vos pauses déjeuner
- faites un peu de sport ;
respectez vos activités de plaisir, vos hobbies ;
- peur du rejet ;
apprenez à dire non, quelle que soit votre
quantité.
-pensez en qualité plutôt qu'en

Progressez sereinement
long.
Rappelez-vous qu'un apprentissage est par définition
donc restez patient.
temps en temps, mor
- Reprenez toutes ces intormations de
sa globalité, sinon le
ceau par morceau, et non pas dans risquez de vous
travail va yous paraitre énorme et vous
démotiver. Ce liyre a été écrit pour vous aider, pas pour
VOUs stresser,
familial. Faites une liste
- N'oubliez pas le soutien social et soutiennent
et vous
des personnes qui vous Sont proches
crise.
en cas de
Structurez vos priorités dans toutes ces séances : qu'est-ce
- nécessaire ? Qu'est-ce qui est secondaire ?
quí est urgent et
(à la semaine, au
Mettez des degrés d'urgence aux chapitres
mois). Faites un planning d'application de tout
mois, à trois avez lu dans ce livre. Que
vous sais-je faire
ce que techniques sont à ma disposition ? A
aujourd'hui1? Quelles
attention ?
faire
quoi dois-je
 cle 6-Avoir de bonnes relattons avet les autres o 225

Découpez les étapes en sous-étapes, les buts en sous-buts.

-
Mettez une date limite àchaque sous-but. ou cela a-t-il
Sovez flexible et apprenez de vos erreurs:
-
raté ?Pourquoi ?

En conclusion

La cyclothymie peut ressembler à « un long fleuve rare

ment tranquille ». L'équilibre émotionnel que nous voulons
obtenir se fera en marquant des points et des petites réussites
tous les jours. Pensez que la cyclothymie vous pousse à être
meilleur chaque jour. Au lieu de la voir comme une « malé
diction au quotidien », utilisez-la comme un ««engrais » qui
peut fertiliser votre quotidien, vos rapports avec vous-même
ou avec les autres.
Félicitez-vous de ce que vous avez réussi à accomplir
jusqu'à présent !
Laprochaine et dernière clé pour trouver un bon équilibre
émotionnel concerne les aspects positifs de la cyclothymie et
ses rapports avec la créativité.
 226 vIVRE HEUREUX AVEC DES HAUTS ET DES BAS

Quiz 6

Lisez bien les propositions suivantes et répondez

Oui ou Non à la question: «Est-ce une bonne regleparde
communication ? »
Oui Non
1. Prendre au sérieux toutes les critiques
quon me fait
2. Appliquer l'idée que les autres n'agissent
pas forcément par mauvaise intention
àmon égard.
3. Ilest préférable de vider mon sac
que regretter de n'avoir rien dit
4. Ére capable de se mettre
à la place de l'autre
5. Savoir répondre àune critique injustifiée
par la colère ou le rejet...
6. Répondre à une fausse critique
en maintenant ma position
7. Répondre à une critique floue par le flou
ou mieux par le cynisme,
8. Ilest parfois utile d'exprimer un refus
en utilisant la méthode du «disque rayé »
9. Pour éviter les attaques frontales,
je préfere utiliser des phrases
guicommencent par « tu » Ou « vous ».

10. Il n'est pas utile de nommer une émotion

car cela risque de bloquer la communication
avec l'autre..
 Ce6Aver de bohnes relattons avee ee antrs 227

Réponses au quiz
Oui Non
1 Prendre au sérieux toutes les critiques
qu'on me fait.
2 Appliquer 'idee que les autres n'agissent
pas forcement par mauvaise intention
à mon égard.
3. Il est preférable de vider mon sac
que regretter de n'avoir rien dit
4. Etre capable de se mettre
a la place de l'autre
5. Savoir répondre à une critique injustifiée
par la colère ou le rejet.
6. Répondre à une fausse critique
en maintenant ma position,.
7. Répondre àune critique floue par le flou
Ou mieux par le cynisme,
8. Il est parfois utile d'exprimer un refus
en utilisant la méthode du « disque rayé »
9. Pour éviter les attaques frontales,
je préfere utiliser des phrases
qui commencent par « tu » ou « vOus ,.
10. Il n'est pas utile de nommer
une émotion car ça risque de bloquer
la communication avec les autres

1. NON :prendre au sérieux toutes les critiques ne fait qu'atti

ser la colère et la frustration. Il est préférable d'adopter le
principe de la « non-intentionnalité ».
2. oUI: en effet, un excès de méfiance n'améliore pas la com
munication; en revanche, ça pousse à devenir plus hostile et
colérique vis-à-vis des autres.
228 " VIVRE HEUREUX AVEC DES HAUIS ET DES BAS

3. oI: pour communiquer avec les autres, il est important de

pouvoir vider son sac et permettre aux autres de savoir ce
qu'on pense; ne rien dire bloque la communication.
4. OUI: c'est la marque essentielle de l'empathie.
5. NON : la colère et le rejet ne font qu'envenimer la
communication.
6. OUI : C'est l'attitude d'une personne affirmée qui sait main
tenir son opinion sans agresser l'autre malgré la fausseté de
son jugement.
7. NON: face àune critique floue, le mieux serait de pousser
poliment l'autre à s'expliquer et donner son opinion ou sa cri
tique au complet.
8. OUI: Cest vrai que la méthode du « disque rayé » est utile
pour exprimer un retus ou terminer une demande.
9. NON: Cest I'usage du «je» qui permet d'habitude d'éviter
les attaques frontales.
10. NON: nommer une émotion permet, au
contraire. de
réduire la charge émotionnelle.
Si vous avez moins 6 bonnes reponses, il
convient de relire ce
chapitre avant de passer à la suite (la clé 7)