RESUMEN
Integrantes:
-Alva Hizo Angel David Curso:
-Haro Grados Marco Antonio Evaluación de calidad de software
-Lino Morales Reynaldo Alonso
-Rosales Reyes Marco Antonio
-Sanchez Alva Jose David Alexander
DD/MM/YYYY Feature Name/Product Your Company Name
Estudio del Rol del
Chief Information
Officer y su Impacto en
la Adopción de
Tecnologías
Este estudio analiza el rol del Chief Information
Officer (CIO), su evolución histórica y su impacto
en la adopción estratégica de Tecnologías de
Información (TI). Se destaca la importancia del
CIO como líder tecnológico y estratega de
negocio, clave para el crecimiento y la innovación
organizacional.
Evolución y Liderazgo del
CIO en las Organizaciones
Historia del CIO Impacto del Boom Competencias Clave
de
Desde una operación Telecomunicaciones El CIO debe
de bajo prestigio en combinar habilidades
1960, el CIO se ha La expansión de técnicas,
convertido en un alto tecnologías como comunicación
ejecutivo clave en la telefonía móvil y efectiva y
estrategia banda ancha en los pensamiento
organizacional y el 90s impulsó la estratégico orientado
crecimiento importancia del CIO a resultados
empresarial. en el desarrollo de operacionales.
negocios y
estrategias TI.
Responsabilidades y Competencias del
CIO
Responsabilidades Principales Competencias Esenciales
● Miembro del equipo ejecutivo ● Orientación a resultados
● Dirección estratégica de TI ● Liderazgo de equipo
● Liderazgo y gestión organizacional ● Colaboración e influencia
de TI ● Orientación estratégica y comercial
● Consultoría y mejora de procesos
Modelo del Estado Futuro del CIO
Jefe Funcional Líder de Estratega del
Transformación Negocio
Enfocado en la
excelencia operacional Genera cambios Impulsa la estrategia
y gestión de TI. organizacionales empresarial para
mediante obtener ventaja
automatización y competitiva.
servicios avanzados.
Sector de Telecomunicaciones en
Colombia y su Relevancia
Motor de Desarrollo Crecimiento Acceso Universal
Económico
Las Garantizar servicios
telecomunicaciones En 2008, el sector asequibles y
impulsan la alcanzó ingresos de \ disponibles para todos
productividad, $21,923 billones, con los grupos sociales es
educación y salud, un crecimiento del fundamental para el
siendo clave para la 10% respecto a 2007. progreso.
competitividad
Trabajo de Campo: Perfil de CIO en Empresas
Colombianas
Competencias Destacadas
Muestra y Posición del CIO
Metodología Liderazgo de equipo es la
competencia mejor evaluada, El 75% reporta
Se estudiaron cuatro mientras que enfoque comercial directamente a CEO,
empresas del sector y cliente externo requieren
con responsabilidades
telecomunicaciones, a nivel organizacional
desarrollo.
representando el 11% y manejo de
del sector en presupuesto propio.
Colombia.
Trabajo de Campo: Perfil de CIO en Empresas
ColombianasLíder de Transformación
Líder Funcional Estratega del
Prioriza la entrega de Negocio
Enfocado en la servicios de valor y
excelencia operacional Menos representado,
alineación con objetivos
y calidad de servicios enfocado en
TI. de negocio.desarrollo. innovación y
diferenciación
competitiva.
La Vanguardia Digital:
Clave para el Éxito
Empresarial
Definición Enfoque Estratégico Desafíos 2025
Grupo de CIO y CxO Fomentan el liderazgo Demanda creciente de
con desempeño digital conjunto entre TI con presupuestos
superior en iniciativas CIO y otros CxO, y ajustados por inflación,
digitales, 1.5 a 2 veces colaboran con socios exigiendo hacer más
más propensos a externos al área de TI. con menos.
cumplir objetivos.
Acción 1: Proporcionar Plataformas Básicas
Sólidas
Experiencia Inversiones Clave Colaboración
Atractiva Empresarial
Más del 80 % de los
Ofrecer plataformas CIO invertirán en El 26 % del personal
fáciles de usar para ciberseguridad, IA de áreas de negocio
todos los usuarios generativa, participa en creación y
tecnológicos, dentro y inteligencia gestión tecnológica.
fuera del área de TI. empresarial y APIs.
Acción 2: Fomentar la Conciencia
Arquitectónica
Colaboración Formación en Apoyo Técnico
Ampliada Arquitectura
El 80 % de CIO en
Permitir que Solo el 17 % de vanguardia digital
empleados de negocio equipos enseñan priorizan procesos
usen plataformas pensamiento ágiles para
digitales y entiendan arquitectónico, colaboración con áreas
arquitectura y creando barreras para de negocio.
seguridad. CxO.
Acción 3: Desarrollar Habilidades Digitales
en la Empresa
Fomento del Formación y Colaboración con
Liderazgo Digital Comunidades Recursos Humanos
Casi el 65 % de CIO en Crean comunidades de CxO recurren más a TI
vanguardia ayudan a práctica y desarrollan que a RRHH para
áreas de negocio a habilidades de IA en el mejorar habilidades
identificar necesidades personal. digitales, aumentando
tecnológicas. el éxito de iniciativas.
Acción 4: Incubar y Ampliar la Innovación
Empresarial
Apoyo a la Tecnologías Valoración de CxO
Innovación Emergentes
CxO en vanguardia
Los CIO deben facilitar IA, plataformas low- digital valoran 1.8
la identificación y code y cloud industrial veces más el apoyo de
ampliación de son esenciales pero TI para innovación y
oportunidades de requieren apoyo para casos de uso de IA.
innovación impulsada su aprovechamiento.
por la empresa.
Herramientas y Recursos para CIO
Gartner BuySmart Digital Execution IT Score para CIO Informe del CIO
Scorecard™
Facilita mejores Evalúa procesos y Identifica retos clave y
decisiones Analiza estrategias actividades estrategias para
tecnológicas con digitales para acelerar departamentales para superarlos con éxito.
conocimientos decisiones y mejorar la optimizar el
reconocidos del sector. ejecución. rendimiento.
Conferencias Gartner y Conexión con CIO
Impacto del CIO Conferencias Contacto y
Gartner Comunidad
Amplía el papel del CIO
para impulsar TI más Accede a Más de 460.000
allá del departamento conocimientos de agendas organizadas y
y acelerar modelos de primer nivel para 60.000 profesionales
negocio digitales. avanzar en prioridades participan anualmente
estratégicas y en eventos y recursos..
conectar con expertos.
El CIO como Impulsor del Negocio
● El CIO moderno no solo opera tecnología, sino que influye en la
estrategia de negocio.
● Su misión: traducir necesidades del negocio en soluciones tecnológicas
con impacto real.
● Casos destacados muestran cómo las iniciativas del CIO generaron:
○ Aumento de ingresos.
○ Mejora de la experiencia del cliente.
○ Eficiencia operativa
● Ejemplo: transformación digital en seguros y banca con foco en cliente.
Gestión del Talento Tecnológico
Retener y atraer talento digital es una prioridad para los CIOs.
Desafíos comunes:
● Escasez de expertos en IA, ciberseguridad y analítica.
● Competencia con el extranjero y sector privado.
Acciones destacadas:
● Programas internos de formación y liderazgo.
● Promoción de una cultura colaborativa e innovadora.
● Inversión en bienestar y sentido de propósito para el equipo TI.
Ciberseguridad: Pilar Estratégico
● La ciberseguridad ha dejado de ser solo técnica:
Ahora es parte integral de la estrategia de negocio.
● Acciones clave vistas en los casos:
○ Implementación de DevSecOps.
○ Modelos de Zero Trust.
○ Automatización en detección y respuesta de amenazas.
● CIOs premiados destacan la importancia de formar a todos los
empleados en cultura de ciberseguridad.
Innovación Tecnológica Sostenible
Algunos proyectos apuntan a optimizar el consumo
energético y reducir huella ambiental.
Iniciativas observadas:
● Uso de soluciones cloud con eficiencia energética.
● Migración de sistemas legacy a infraestructuras más
verdes.
● Gestión inteligente de recursos tecnológicos.
Medición del Impacto Tecnológico
● Todos los casos seleccionados se enfocan en
resultados concretos:
○ Indicadores financieros: ahorro, ROI,
ingresos.
○ KPIs de experiencia del usuario:
satisfacción, tiempos de atención.
○ Mejoras operativas: automatización,
reducción de errores.
● CIOs exitosos tienen una visión de impacto
cuantificable, no solo de implementación técnica.
Nuevas Formas de Liderazgo: Fractional CIO
● Tendencia emergente: CIOs fraccionados (Fractional CIOs).
● Lideran transformación digital en empresas pequeñas o en transición, trabajando por proyectos o tiempos
parciales.
● Permiten a empresas acceder a alto nivel estratégico sin el costo de un CIO full-time.
Innovación Colaborativa y Ecosistemas
● Los CIOs están creando alianzas estratégicas con proveedores, startups y universidades.
● Objetivo: acelerar innovación sin depender exclusivamente del equipo interno.
● Ejemplo: hackatones internos, sandbox de pruebas tecnológicas, redes de co-creación.
Enfoque Cliente-Céntrico
La transformación digital gira cada vez más en torno al
usuario final.
Se destacan proyectos que:
● Replantean procesos desde la experiencia del cliente.
● Usan datos y tecnología para personalizar la atención.
● Incorporan diseño de servicios centrado en personas.
Agenda
del CIO
2024
Agenda del CIO 2024
•La encuesta de Gartner revela que los CIO enfrentan mayor presión:
presupuestos de TI apenas superan la inflación y los ingresos crecen
menos de lo previsto.
•Para mantenerse competitivos, se propone un modelo de franquicia que
promueve liderazgo y ejecución compartida entre TI y áreas de negocio.
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El Modelo de Franquicia
•Basado en colaboración activa entre CIO y
líderes CxO para ejecutar capacidades
digitales.
•Permite escalar, distribuir responsabilidades
y aprovechar mejor recursos internos.
•Aumenta la probabilidad de éxito en
iniciativas digitales al compartir liderazgo y
ejecución.
Pilares del Modelo de Franquicia
•Liderazgo compartido: CxO se involucran
como socios estratégicos en iniciativas
digitales.
•Entrega compartida: equipos mixtos de TI
y negocio trabajan juntos desde el inicio.
•Gobernanza compartida: procesos y
decisiones coordinadas que reducen
riesgos y estandarizan la calidad.
Conclusión:
•El CIO ya no solo gestiona TI, ahora co-lidera
la transformación del negocio.
•El modelo de franquicia mejora la eficiencia
y el impacto digital.
•Rediseñar alianzas con CxO es clave para
capturar valor de la tecnología.
Rol del
CIO
Rol del CIO: Agente del Cambio
•La encuesta Logicalis muestra un cambio
profundo en el rol del CIO: de gestor de TI a
líder estratégico.
•El 79% cree que sus organizaciones no están
al ritmo del cambio y el 81% reforzará su
enfoque en experiencia del cliente.
Prioridades del CIO
•Enfoque en resiliencia, continuidad del
negocio y eliminación de riesgos tras la
pandemia.
•Solo el 27% considera estas áreas una
prioridad clave, a pesar de su
importancia crítica.
Innovación como Cultura
•El 95% usa innovación para impulsar
resiliencia; sin embargo, solo el 27% la
considera estrategia transversal.
•Las empresas deben fomentar ciclos
continuos de mejora y creatividad interna
para no quedarse atrás.
Riesgos y Seguridad
•94% espera amenazas serias en los
próximos 12 meses (malware,
ransomware, fugas de datos).
•Solo el 40% cuenta con planes de
continuidad activos; la inversión en
seguridad no siempre se traduce en
acción.
El CIO del Futuro
•Debe integrar la tecnología en la
estrategia de negocio, no solo
gestionarla.
•Requiere habilidades para
liderar innovación, manejar datos
y crear entornos seguros para el
trabajo híbrido.
CIOs Mexicanos:
Innovación y Liderazgo
Tecnológico 2023
La revista CIO México celebra su 18° edición de los premios CIO100, reconociendo a
líderes de Tecnologías de la Información que han transformado digitalmente sus
organizaciones.
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Tendencias Clave 🤖
1. Inteligencia Artificial
Generativa: Se posiciona
como una herramienta crucial
en la estrategia de negocio,
pero su adopción requiere
madurez tecnológica, datos
sólidos y alineación con
objetivos empresariales.
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Tendencias Clave 🤖
2. Transformación Digital:
Se refleja en proyectos que
mejoran la eficiencia,
automatizan procesos y
optimizan la experiencia
del cliente.
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Tendencias Clave 🤖
2. Cultura Agile y DevOps:
Muchas organizaciones
están migrando hacia
metodologías ágiles para
mejorar el desarrollo y
despliegue de software.
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Categorías
Reconocidas 🏆
1. Experiencia del
Usuario 3. Gestión Estratégica 5. Gestión Operativa
2. Gestión 4. Gestión 6. Innovación
Administrativa Gubernamental Tecnológica
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Ejemplos Destacados 🌟
● Grupo Milano: Redujo 10% los costos de compra
● ENGIE México: Implementó un DataLab para
con pronósticos inteligentes y aumentó 16% las
monetizar datos de clientes y mejorar decisiones
ventas.
● de negocio.
GILSA: Mejoró la experiencia del cliente con
● Danone: Centralizó su HUB Agile en México,
conexión B2B y automatización logística.
● promoviendo innovación regional y desarrollo de
Peñaranda: Migró toda su operación a la nube,
talento.
fortaleciendo continuidad operativa y seguridad.
● Grupo Salinas (Ágiles Azteca): Implementó
DevSecOps, reduciendo 80% el tiempo de
despliegue de software.
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Retorno de Innovación –
Reporte CIO Logicalis
Global 2025
El informe destaca el papel transformador del CIO (Chief Information Officer) como
arquitecto del crecimiento empresarial impulsado por tecnología.
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Innovación con propósito
El 95% de los CIOs afirma que su organización invierte activamente en
tecnología para generar nuevas fuentes de ingresos.
Sin embargo, el 64% reconoce que los retornos de esas inversiones
aún no se han materializado como esperaban, lo que evidencia una
brecha entre gasto y resultados.
Esta situación ha generado una presión creciente sobre los CIOs para
transformar capacidades tecnológicas en beneficios tangibles.
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático son tecnologías
clave en este impulso, pero requieren estrategias claras para
convertir potencial en rendimiento.
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Alianzas tecnológicas: claves para el retorno
El 94% de los CIOs reporta directamente a la junta
directiva sobre el ROI tecnológico, pero muchos
enfrentan problemas para demostrar resultados.
El 59% opina que las soluciones de sus proveedores
son demasiado complejas.
Existe una necesidad urgente de construir alianzas más
pragmáticas, con socios tecnológicos que:
● Simplifiquen la infraestructura.
● Ofrezcan soluciones escalables.
● Aporten experiencia alineada a los objetivos de
negocio.
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Ciberseguridad: ¿inversión o gasto?
A pesar del creciente presupuesto en ciberseguridad, el 88% de las
empresas sufrió al menos un incidente en el último año, y el 43%
enfrentó múltiples brechas.
El 50% de los CIOs cree que ha sobreinvertido en soluciones que no
eran necesarias o no están siendo bien aprovechadas.
Esto genera una "saturación tecnológica" y sistemas difíciles de
gestionar. El 56% dice que su sistema de parches es demasiado
complejo.
Se propone un cambio hacia una seguridad estratégica, enfocada en
eficiencia, integración y retorno, más allá de solo reaccionar ante
amenazas.
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ESG: tecnología, sostenibilidad y rentabilidad
El 91% de las organizaciones ha obtenido beneficios
financieros directos al invertir en tecnología ambiental.
Las iniciativas ESG (ambientales, sociales y de
gobernanza) ya no son vistas como costos, sino como
fuentes de rentabilidad.
El 95% está aumentando su inversión en tecnología
sustentable.
La sostenibilidad se posiciona como un pilar de
competitividad, donde la tecnología ayuda a reducir
impacto ambiental y fortalecer la reputación corporativa.
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Inteligencia Artificial: Punto de
Inflexión para el Sector Tecnológico
Digital” – Advice Strategic
Consultants
La IA es la tecnología más financiada actualmente por los inversores institucionales (fondos, bancos, capital riesgo), y
también la más exigente en términos de retorno esperado y resultados inmediatos.
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Inversión masiva en IA y expectativas de ROI
Desde 2022, las BigTech (Apple, Microsoft, Nvidia, Amazon, Google,
Meta y Tesla) han recibido miles de millones de dólares en
inversiones con la promesa de explotar la IA.
En agosto de 2024, los mercados sufrieron caídas históricas por
decepciones en los resultados de las empresas tecnológicas,
especialmente cuando los beneficios no provenían de IA, sino de
negocios tradicionales como la publicidad o el e-commerce.
Se perdieron 1,4 billones de dólares en valor bursátil en agosto
(equivalente al PIB de España), pero se recuperó rápidamente en
septiembre.
Esto demuestra que los inversores no quieren promesas, sino
resultados concretos derivados de IA.
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Impacto en el empleo y automatización
Para cumplir con los objetivos de retorno, muchas tecnológicas han
iniciado masivos despidos de empleados.
● En EE.UU., más de 300,000 empleos serán eliminados en
2024.
● Entre los despedidos hay programadores, desarrolladores y
personal técnico, sustituidos por IA Generativa como
ChatGPT o Google Gemini.
Esto se enmarca en la teoría de la "destrucción creativa" de
Schumpeter, donde la tecnología reemplaza trabajos obsoletos, pero
también crea nuevos modelos productivos.
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Computación: demanda explosiva
La IA generativa ha multiplicado la necesidad de
capacidad computacional (procesadores, centros de
datos, chips).
La famosa “Ley de Moore” pasó de cumplirse cada 18
meses a cada 6 meses, debido a la aceleración de la
demanda.
Empresas como Nvidia se han disparado en valor gracias
a su liderazgo en GPU para IA, mientras que Intel ha
perdido terreno, enfrentando incluso rumores de ser
adquirida.
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Energía, data centers y sostenibilidad
Entrenar modelos de IA requiere enormes cantidades
de energía y procesamiento, lo que ha llevado a
empresas como Google, Amazon y Microsoft a apostar
por energía nuclear para sus data centers.
El gasto en centros de datos ha aumentado 34,5% en
2024, y el de software empresarial, 12,2%.
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IA y software empresarial
El uso de IA se concentra en grandes
corporaciones, especialmente en soluciones
ERP, CRM, logística y análisis predictivo.
En España, solo el 2,13% de las pymes usa IA,
lo que refleja una gran brecha entre grandes y
pequeñas empresas.
Las pymes se han enfocado más en adoptar
SaaS (Software as a Service) que permite uso
flexible de software sin grandes inversiones
iniciales.
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Chips personalizados y soberanía
tecnológica
Las BigTech están empezando a diseñar sus propios
chips personalizados, como Google con sus TPU.
TSMC, en Taiwán, fabrica el 80% de los chips del
mundo. La geopolítica (conflicto China-EE.UU.) afecta
la cadena global de suministro.
Empresas como Nvidia, AMD, Apple, Qualcomm y
Samsung lideran esta carrera de innovación acelerada.
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