Gerencia Salud Dnde empieza la Gerencia de la Salud?

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Gerencia Salud DONDE EMPIEZA LA GERENCIA DE LA SALUD? Dr. Jaime Otero M.

Gerente es quien dirige o gerencia una empresa. Siendo la funcin de la Direccin uno de los elementos del proceso administrativo, el gerente es quien administra todo aquello que es de su responsabilidad. (1)(2)(3) Si tenemos en cuenta que en toda empresa o actividad humana se gerencian todos los elementos que constituyen las estructuras, los procesos y los resultados , la actividad y la responsabilidad de todo gerente es compleja, multifactica y por extensin, muy interesante, ya que demanda el uso adecuado y oportuno de todas sus facultades y habilidades intelectuales. El gerente deber ser deductivo y a la vez intuitivo. Deber saber ver lo que otros no ven y le ser muy til adelantarse a los hechos, como fruto de su capacidad de anlisis. Gerenciar una empresa exige esfuerzo y dedicacin y sobre todo el empleo permanente de la creatividad, la imaginacin y de una alta capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera muy rpida, con el fin de optimizar los beneficios que se puedan obtener de los recursos que dispone, sean propios o de terceros. Gerenciar la estructura de una empresa no solamente se refiere a administrar la adquisicin y buen uso de todos los bienes muebles e inmuebles, sino tambin sealar la orientacin operativa que se da al Personal ya sea profesional o asistente y comprende tambin mantener eficientes relaciones con la competencia, los proveedores y los clientes internos y externos de la organizacin. Por eso se habla de una
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infraestructura fsica y humana o intelectual como elementos constitutivos de las empresas. Antiguamente se conceptuaban las empresas con una casi exclusividad de alcanzar objetivos de xito econmico pero ahora se habla preferentemente de objetivos de ndole social y humano. Lograrlos en el menor tiempo posible y con la mayor estabilidad se facilita con el adecuado uso de estrategias o herramientas que se adoptan permanentemente. Supervivencia, crecimiento y utilidad son fines que ahora tambin se persiguen con mayor nfasis que antes. El Gerente de la empresa es conocido como el estratega de la misma y la accin empresarial propiamente dicha se conoce como el conjunto de estrategias que se emplean habitualmente. La existencia de hbiles competidores modificarn las estrategias de una empresa, ya que todos competimos para ganar y para obtener mejores resultados que los dems. Las estrategias utilizadas por cualquier empresa no son implcitamente buenas o malas sino mejores o peores que las que emplean nuestros competidores. La creatividad en la gerencia es fundamental y permite al gerente escaparse de estrictos patrones operativos, para as dotar a la empresa de estilos propios, que nos diferencia de las dems. La creatividad es un desafo al pensamiento comnmente aceptado. Por ello quien gerencia un bien o un servicio debe saber situarse en los lmites de lo permisible, s, pero podr caminar por lugares impredecibles para nuestros competidores y sacar ventaja de su diferenciacin competitiva. Como el desarrollo de las empresas comprende muchos aspectos culturales y sociales, las estrategias empresariales siempre debern ser adecuadas, oportunas y racionales. La gerencia de la estructura organizacional comprender la organizacin de las personas que trabajan en ella, quienes conforman el medio ambiente interno o intorno de la empresa. Desarrollarn un comportamiento propio, acorde con el estilo de gerencia que la empresa tenga o hacia la cual se oriente. A este hecho resultante se le denomina como comportamiento organizacional ) (4). Tambin influye el anlisis de los competidores y de los consumidores que componen el mercado que se desea atender (entorno o medio ambiente externo).
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Las estrategias empleadas por la empresa, significan el conjunto de relaciones entre el intorno y el entorno de la misma, las cuales tiene un imprescindible tinte social y poltico y estn muchas veces determinadas por las capacidades de las personas que integran la empresa y las oportunidades que a la misma se le presentan. Lo tcnico, lo coyuntural y lo humano sustentan la arquitectura estratgica de toda empresa.(5) Cuarenta aos atrs, Chandler, (6) estudiando las relaciones entre las estrategias de las empresas y su estructura, determin que la estructura sigue la estrategia y las estructuras ms complejas se derivan de la aplicacin secuencial de varias estrategias de base . Las empresas son lo que son sus gerentes, sus ejecutivos y sus empleados. La denominada cultura organizacional (comportamiento del elemento humano de la misma) es de enorme importancia para el desarrollo y los logros de toda empresa. Por ello debe ser permanentemente identificada, analizada y descrita y si es preciso, se debe trabajar para modificarla favorablemente. Debemos tener muy presente que el mayor bien de toda empresa es el gran valor de las mentalidades de quienes la integran, por lo que la capacitacin tcnica y cientfica del Personal guarda enorme relacin con los resultados. Los seres humanos constituyen el denominado cuerpo social de toda empresa. Toda empresa se concepta ms all de la suma de sus objetivos, de sus estructuras y sus funciones. Los seres humanos que la integran y la soportan, le dan un cariz individual, ya que sus voluntades y la capacidad de accin y de respuesta de sus ejecutivos, las hacen impredecibles y a la vez eficaces. Una empresa que no dispone de una gerencia eficaz, no pasar de ser considera como un simple, elemental y muchas veces innecesario conjunto de trabajadores sin objetivos concretos, adecuados y realistas. Los procesos se gerencian en funcin a que se deben establecer procedimientos, pautas, normas, reglamentos, manuales, protocolos o disposiciones generales y particulares que permitan a los trabajadores obtener el xito con regularidad y relativa facilidad. Para eso existe un gerente: para orientar y dirigir. Todo trabajador tiene el derecho de conocer lo que la empresa desea de ella, del nivel esperado de su rendimiento y de ser dotada de la informacin
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suficiente para que pueda lograr lo que la gerencia estima como una aceptable eficiencia en el cargo . Los buenos resultados distinguirn a un buen gerente de otro que no lo es y determinarn el futuro de toda empresa. Empresa con xito permanece en el tiempo. Aquella que no lo tiene, o reorienta su Visin o simplemente quiebra. Para ser buen gerente se debe alcanzar habitualmente eficiencia y eficacia. Hacer bien lo que debe ser hecho . Quien no lo logra estar manifestando carencia en su eficiencia gerencial. Gerenciar los resultados puede depender del nivel de capacitacin y antecedentes educativos y formativos tanto del gerente como del personal de la empresa, pero tambin estar en relacin a la influencia de una serie de elementos que constituyen el entorno en el cual la estructura empresarial se desenvuelve. En pocas pasadas, las empresas se perciban como entidades en las cuales el xito econmico era una premisa a ser alcanzada irremediablemente. La conceptualizacin moderna ha motivado que se considere que factores sociales, culturales, econmicos y polticos (medio ambiente externo o entorno) tengan una gran influencia en los estilos de gerencia que se adopten y sobre todo en la proyeccin de las actividades en el tiempo. A los factores anteriormente enunciados se ha aadido nuevos elementos del trabajo, entre los que deseamos destacar la gestin y el manejo de la informacin que se pueda producir en la empresa. La gestin se refiere a la direccionalidad que se imprime a la entidad como consecuencia de su gerenciamiento y la informacin (sobre todo en la poca que vivimos) constituye el conjunto de datos invalorables para la toma de decisiones que seale el gerente que se deban tomar. La informacin existe pero debe ser identificada, procesada, hecha realidad tangible y sobre todo, debe ser permanentemente utilizada y aprovechada. Quien no conoce su negocio, nunca tendr xito. Gerenciar estructura, procesos y resultados es un ejercicio fundamental de la gerencia. Por estos elementos debemos comenzar al pretender gerenciar la
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salud. Bibliografa.

1. Otero M. Jaime, Otero I. Jaime I. Gerencia en Odontologa Tomo 1:

3. 4. 5. 6.

Colombia, 1997 Druker, Peter La Administracin en una poca de grandes cambios . Editorial Sudamericana. Argentina, 1996 Mendoza, Pedro, Robles, Luis Sallenave, Jean Paul Gerencia y Planificacin Estratgica . Grupo Editorial Norma.Colombia, 1995 Chandler, A. Strategy & Structure MIT Press, Cambridge, Marzo de 1962
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