Nombre: Eduardo Arámbula Acosta Matrícula: 03067621
Nombre del curso: Estrategias de Nombre del profesor: Laura Esthela
mercadotecnia digital Terán Cárdenas
Módulo 1 Actividad 5: Creando un modelo de
negocio.
Fecha: 14/02/24
Bibliografía:
Canva. (2022). How to build a digital marketing strategy from
scratch. E.U. Canva Recuperado de
https://www.canva.com/learn/how-to-build-marketing-strategy/
HubSpot. (2019). Make my persona. Recuperado de
https://www.hubspot.com/make-my-persona
InboundCycle - Marketing y ventas inbound. (2022, 17 de
febrero). Canvas Marketing - qué es y cómo aplicarlo a la
estrategia de negocio [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=4VVKd38ybcM
Kotler, P. (2022). Marketing Digital 5.0. México: Lid
Investiga un negocio que exista solamente en el ambiente offline y sea
atractivo para ti. Imagínate que ese negocio te contrata para que desarrolles
su estrategia de marketing digital, ya que se ha dado cuenta que es una
opción viable para su empresa. Emocionante ¿cierto? Para poder realizarlo
haz lo siguiente: Empresa: Burger King.
1. Describe las características del modelo de negocio actual
utilizando los ocho pasos.
Propuesta de valor: Ofrecer alimentos deliciosos y de alta calidad,
brindando un servicio rápido y eficiente, y creando un ambiente
acogedor y amigable.
Ventaja competitiva: Se basa en ofrecer hamburguesas de alta
calidad y sabor excepcional a precios competitivos, se enfoca en
satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes, brindando
un menú diverso que incluye opciones vegetarianas y saludables.
Modelo de ingresos: Esta fuertemente franquiciado, donde están la
mayoría de los restaurantes franquicia operaciones, en comparación
con los restaurantes propios. Por ejemplo, en 2020, la mayoría de los
ingresos vino de franquicia operaciones.
Estrategia de mercado: Presencia en múltiples plataformas,
contenido atractivo y variado, interacción con los usuarios.
Oportunidad de mercado: Implementación de estrategias de
marketing en redes sociales y programas de fidelización para
mantener a sus clientes comprometidos y satisfechos.
Desarrollo organizacional: Burger King tiene una cultura
organizacional que valora la innovación, la orientación al cliente y el
espíritu emprendedor. La innovación, orientación al cliente y espíritu
emprendedor ayudan a la empresa a mantenerse relevante y
competitiva en un mercado cada vez más exigente.
Entorno competitivo: Burger King es la marca de comida rápida más
consumida en México desde hace varios años. Le siguen cadenas
como Subway, KFC, Pizza Hut y McDonald's (En orden de consumo).
Equipo administrativo: De acuerdo con su sitio web, los propietarios
de Burger King son Restaurant Brands International (RBI), una
operadora de restaurantes a nivel global. En realidad, esta compañía
surgió con la fusión de esta empresa de hamburguesas y Tim
Hortons, la cadena canadiense de cafeterías y restaurantes, mismas
que se unieron en 2014.
2. Genera la estrategia digital describiendo los cuatro pasos de
esta.
Definir el segmento Jóvenes entre 18 y 35 años, que les gusta comer
en grupo y son considerados optimistas. De los consumidores, se
identificó que el 55% de ellos eran hombres, mientras que un 45%,
mujeres.
Identificar los objetivos y herramientas necesarias: El modelo de
negocio de la Burger King se basa en ofrecer hamburguesas de alta
calidad y sabor excepcional a precios competitivos, se enfoca en
satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes, brindando
un menú diverso que incluye opciones vegetarianas y saludables.
Evaluar canales y activos generales: Fuerte presencia en redes
sociales: El uso efectivo de las redes sociales, como Facebook,
Instagram y Twitter, ha permitido a la compañía mantener una
comunicación directa con sus seguidores, compartir promociones
exclusivas y escuchar sus opiniones.
Planifica: La cadena planea remodelar unos 800 restaurantes en los
próximos dos años. La idea es tener una marca consistente, pero con
diseños personalizados que tengan sentido para el medio ambiente,
dijo Curtis. Un Burger King en una ciudad puede ser más pequeño,
con un mayor enfoque en los pedidos digitales.
3. Desarrolla el Digital Marketing Canvas a utilizar en este nuevo
modelo de negocio describiendo los 11 bloques.
1. Propuesta de valor: Los creadores de ganancias para la propuesta
de valor de Burger King se centran constantemente en ofrecer
alimentos deliciosos y de alta calidad, brindando un servicio rápido y
eficiente, y creando un ambiente acogedor y amigable.
2. Misión: Nuestra misión es desarrollar la marca Burger King,
ofreciendo el mejor servicio basado en calidad, limpieza y
conveniencia. Actualmente, México está dentro de los cinco primeros
lugares(1) en términos de unidades, con 275 tiendas, de las cuales
78 son operadas por Alsea.
3. Visión: Ofrecer a sus clientes las mejores hamburguesas, así como
una gran variedad de alimentos sabrosos y más saludables,
cocinados a fuego abierto.
4. Marca: Es una cadena de establecimientos de comida rápida
estadounidense con sede central en Miami, Florida, fundada por
James McLamore y David Edgerton, la cual se encuentra presente a
nivel internacional y principalmente se especializa en la elaboración
de hamburguesas.
5. Segmento objetivo: Son jóvenes entre 18 y 35 años, que les gusta
comer en grupo y son considerados optimistas. De los
consumidores, se identificó que el 55% de ellos eran hombres,
mientras que un 45%, mujeres.
6. Mercado: El target de Burger King son las personas de 25 a 49
años, lo cual representa 30.98% de la población francesa. Burger
King no se enfoca en la población de 6 a 24 años que representa
22.96% (INSEE, 2018).
7. Adquisición: El operador de restaurantes y cafeterías acuerda
con Burger King Worldwide Inc. que la subsidiaria Operadora de
Franquicias Alsea S.A. (OFA) opere los 204 establecimientos
de Burger King en México.
8. Activación: Al realizar un pedido en bk.com, selecciona Añadir
nuevo método de pago; Haz clic en Añadir una tarjeta BK
Crown; Introduce el código de la tarjeta de regalo y pulsa Guardar y
continuar.
9. Referidos: En la página de Burger King hay distintos cupones para
descargar y utilizar en los restaurantes. Basta con dar clic en el
cupón para obtener la numeración o el código de barras para
escanearlo y usar en la app.
10. Ingreso: En el año 2022, la cadena de comida rápida Burger King
registró ingresos totales de aproximadamente 1.900 millones de
dólares estadounidenses en todo el mundo. De sus casi 19.000
restaurantes en todo el mundo, la inmensa mayoría estaban
franquiciados.
11. Retención: Al día, se venden más de 22,000 Whoppers en México,
hamburguesa insignia del restaurante.
4. Concluye con una reflexión sobre la importancia de la estrategia
digital.
Es muy importante la estrategia digital porque, con el uso del Internet
y las redes sociales podemos mejorar la comercialización de un
producto o servicio, es decir, la mercadotecnia digital ayudara a tener
una inversión más baja de manera positiva teniendo una inversión
más baja que la tradicional y teniendo resultados reales y medibles.
Da visibilidad a la marca y permite atraer y captar clientes potenciales
para crear una comunidad digital que interactúa y relaciona con la
marca y obtener aumento a las ventas. Es muy importante ya que nos
permite probar tácticas y ajustarlas en tiempo real cuando sea
necesario.
