2022

ELEMENTOS DE MARKETING ESTRATEGICO

INTEGRANTES:
1. PIERINA YAMILE AGURTO
ALFARO.
2. DENNICKS
HUAMAN VALENCIA
3. NANCY LORENA MAYTA
GARCIA .
Producto Académico N°3 4. DIEGO PONCE CORNEJO.
5. ALCIDES PERCY SIERRA
Evaluación Consolidado 2 PAUCAR.
6. JOSE LUIS TORERO
Docente: APONTE.
Marco Antonio Cajas Ríos
1
 2
etapa

Producto Académico n.° 3 Tarea

Evaluación Consolidado 2

BURGER CON CALLE

HAMBURGUESAS ARTESANALES

1. Determine el Buyer Person.

Mejorar su productividad
Retos aplicando el timing en su vida
Nombre: personal. Atreverse a emprender

Susana Edad: en un futuro.

No tener el control sobre los
26 años Preocupaciones resultados de su equipo. No
Donde vive: Pueblo Libre emprender en el futuro.

Ingresos: S/ 3500.00 Es una PM eficiente. Hace deporte.

Situación Familiar: Se mantiene activa con el trabajo
Situación Actual y su vida personal. Sus ingresos
Soltera Estilo de vida: son altos. Le gusta pasar el
Moderna tiempo con sus amigas.
Susana es una mujer
trabajadora, enfocada en su Le encanta ir de compras
carrera y en adquirir nuevas constantemente. Navegar
por internet en busca de
Historia habilidades. En su tiempo libre
Hábitos
le gusta ir de compras. Valora nuevas experiencias. Es
mucho su tiempo. Es una una foodie, le encanta las
foodie, cada vez que va de buenas y nuevas
compras disfruta tener nuevas experiencias culinarias.
Le gusta ir a comer después
Fomentar la creatividad y
de ir de compras. Disfruta y
Objetivos nuevas técnicas en su trabajo. Interés valora mucho delos lugares
Quiere mejorar su capacidad
en donde el servicio es
de liderazgo
rápido.
Proyect Managament
Entorno Inicia la planificación, diseño, Por dónde se Utiliza smartphone de alta
Profesion ejecución, seguimiento, control comunica, gama, Whatsapp, Páginas
y cierre exitoso de sus entera de web, Facebook, Instagram,
al proyectos. noticias, etc. Tiktok

1
 2
etapa

2. Desarrolle el ecosistema digital considerando los siguientes indicadores:

BURGER CON COMPETENCIA A COMPETENCIA B COMPETENCIA C

CALLE
BURGER KING MC DONALDS BEMBOS

Siendo una https:// https:// https://

empresa nueva, al www.faceboo www.faceboo www.faceboo
inicio se debe k.com/BurgerKingP k.com/McDonaldsP k.com/bembos
poner mayor e ru e ru
empeño para La red tiene más
poder hacer Muy activos en Si bien tiene del doble de
crecer esta red, muchos seguidores que
la seguidores, más BURGER KING,
comunidad tienen que BURGER sin embargo, se
Facebook
de publicaciones KING, las aprecian menos
seguidores e diarias, más respuestas a los interacciones. El
invertir en aún posts denotan una trato de Bembos es
publicidad pagada cuando hay menor proporción más cercano, más
para un alguna promoción de usuarios sentimental, los
mejor o evento especial. activos. comentarios y el
posicionamiento Podrían feeling es como
junto a Muestran haber familiar, con
Instagram, gran interacción comprado cariño.
además de con los usuarios. seguidores, pero
una lo cierto es que no
estrategia hay tanta
que respuesta por
promueva y parte de
fomente el uso de la
esta red social comunidad.
dentro de la
comunidad
de clientes.

Esta aplicación https:// https:// https://

será una de www.instagra www.instagra www.instagra
las m.com/burgerking_ m.com/mcdonalds_ m.com/bembosofici
principales, p eru/ p eru/ al
para /
poder captar Promueven Más activos
Instagram clientes y dar a que BURGER Estilo f resco y
exponer Burger la participación de KING, casi juvenil,
con calle, se la comunidad con el cuádruple de especialmente
publicarán reels gran cantidad de publicaciones y el la
estratégicos y será sorteos y premios, triple de usan para
un medio de todas formas, seguidores comunicar
importante de obtienen ganadores
comunicación menos respuesta
para que MC DONALDS de concursos o

2
 2
inicio etapa
de nuevas
nuestra comunidad promociones.

Esta aplicación https:// https:// No tiene cuenta

será una de las www.tiktok.co www.tiktok.co
principales, con los m/@burgerking m/@mcdonalds
objetivos similares
Tik tok Promueven su Promueven su
a Instagram
marca a través de marca a través de
para poder captar tik toks divertidos, tik toks divertidos,
clientes y dar a siendo su siendo su
exponer burguers audiencia mediana audiencia es
con calle, a comparación de grande,
se publicarán Mc
videos Donalds. Tiene

3
 2
etapa

corto estratégicos aproximadamente y ya ha

para poder hacer 3 M de likes en sus alcanzado más de
crecer la publicaciones. 15 M de likes.
audiencia.

Será una red . No tiene WhatsApp No tienen WhatsApp No tienen WhatsApp

social importante
para
nuestros
conocimientos
ya que a través de
WhatsAp
este canal
p
Business
publicaremos
nuestros productos
a través de un
link de nuestro
catálogo
para pago
de pedidos
aparte del mismo
catálogo de
WhatsApp
Business.

Inicialmente No tiene canal No tiene canal No tiene canal

invitaremos YouTube YouTube YouTube
a
youtubers que
YouTube están alienados a
nuestro público
objetivo para que
puedan dar su
opinión con
respecto a

nuestras
hamburguesas.

Aún no https:// https:// https://

Página tendremos página www.burgerki www.mcdonal www.bembos.
web web ng.pe/ ds.com.pe/ com.pe/

4
 2
etapa

LIKES/
SCREEN INTERACCIONES ENGAGEMENT
SEGUIDORES

Bien Por —------------- Comentarios Cantidades

Qué Diseño Marketing Número de
BURGER
Color Comentarios
CON
Mensajes de Contenidos N
CALLE
Campañas Interacciones
N
Compartidos
N Clics
Videos cortos Facebook: Burger King volvió La campaña logró
#burgerking, 441,325 Likes a Francia en 2013 su objetivo en
#burger screen, 447,770 seguidores con la apertura de unas
Burger King un restaurante horas (no como
imágenes de Instagram: en el caso de
stock en HD. 217 publicaciones Marsella y gracias Telepizza y su
52,572 seguidores al joint venture con pizza del millón de
el grupo Bertrand, fans, ¿objetivo
cuyo crecimiento tan imposible
se basa en f de
ranquicias. alcanzar por 2011
Adicionalmente, el que
grupo generó desánimo
BURGER Bertrand subconsciente
KING adquirió la cadena de sus
Quick en 2015 y la afines?
convirtió a la ¿demasiado
imagen de Burger pretencioso para
King por lo que la una masa de fans
cadena ha no tan fans de la
alcanzado el marca?
número de 868 ¿intentar conseguir
restaurantes en 5 algo de la gente sin
años, versus 1,440 ofrecerle nada a
cambio?). Por
de cierto,
McDonald´s. ¿las patatas f ritas
eran las originales
o una

nueva
formulación que es
mejor regalar para
que nadie se queje
de que se las
han
cambiado?

5
 2
Imágenes de stock Facebook: La promesa de etapa's está
McDonald
en HD y millones 81,846,005 nuestra creando un equipo
de otras likes digital de customer
81,855,933 marca empieza aún engagement y
fotos, Seguidores antes de que los suma a su staff de
ilustraciones y clientes entren en marketing el cargo
MC
vectores en stock Instagram: nuestros de Chef
DONALDS
libres de regalías. 852 publicaciones restaurantes, con
145,074 seguidores publicidad Digital Engagement
y Officer, según
marketing veraces, datos internos de
de buen gusto y a la compañía
la altura de una de obtenidos por la
las marcas de prensa
venta al por especializada.
menor más Lucy
reconocidas
del

6
 2
etapa

mundo. El Código Brady,

de los Arcos
Dorados de actual
McDonald 's vicepresidenta
contiene de
información acerca estrategia
de corporativa
y
nuestro desarrollo
compromiso con de negocios,
respecto a cómo y asumirá el nuevo
qué comunicamos cargo y dirigirá el
en nuestra equipo,
publicidad y que reportará
marketing, así directamente
como nuestras al director
políticas y normas general Chris
legales y de Kempczinski.
marca comercial.
Logotipo Facebook: Las empresas de Si hoy un CM ha
Vector 1,129,077 likes fast foods son una cobrado
Bembos. 1,136,102 de las áreas con protagonismo
Screen Printing seguidores mayor sobre todos los
VERY GOOD competencia en demás,
WEBSITE TO LOOK Instagram: el mercado de hoy especialmente por
UP PANTONE 678 publicaciones en día, desde la demostración de
COLORS. 81,353 seguidores que las cualidades
aparecieron las esenciales que
herramientas todo CM debe
tecnológicas tener, sin duda es
decidieron la del CM de
gran parte Bembos. Su
de impecable,
estas divertido y
incorporar su elegante manejo
publicidad de la comunicación
específicamente en con sus clientes,
redes lo ha llevado a
BEMBOS convertirse en
sociales. Bembos, prácticamente en
es una de las una leyenda.
empresas más Incluso su fama
conocidas en el de
ámbito, pues es la “introleable”
única compañía de (capacidad
comida para
rápida superar los
peruana y una de comentarios
las primeras
en y burlas), lo han
incursionar hecho en sí mismo
un imán para
en publicidad atraer a más y más
online por medio clientes.
7
 2
de las redes El CMetapa
de Bembos
sociales (ahora se sabe que
es un joven de
de unos
Facebook 22 años y que es
e psicólogo
Instagram. Por
ello, la de
profesión)
presente ha
investigación tuvo superado los
como límites del
anonimato y ha
objetivo analizar la conseguido que la
estrategia de marca
comunicación
digital de la marca que
Bembos representa (que
para él
promocionar sus sea una estrella
no
productos a través
de
Facebook e

8
 2
etapa

Instagram. Por eso, quita méritos al

el producto) sea
recordada
diseño
metodológico de la y mencionada inf
investigación es de inidad de veces.
carácter cualitativo
y cuantitativo,

no
experimental
y transversal,
además de
descriptiva
y empírica.
Los
instrumentos
utilizados
para
recopilar la
información fueron
el monitoreo
de
medios, análisis de
contenido,
encuesta, focus
group y entrevista.
Los
resultados señalan
que los clientes de
Bembos están de
acuerdo con la
publicidad online
en redes sociales y
que estas
plataformas
digitales cuentan
con un rol
informativo de sus
productos y
promociones que
ofrecen a su
público
objetivo

3. Desarrolle la propuesta de estrategias de marketing digital según el

ecosistema digital y el buyer person.

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 2
etapa
1. Marketing de contenidos:

Debido a la pandemia, los negocios en general han tenido que

digitalizar , aquellos negocios que no están en internet simplemente
tienen muy poca probabilidad de que sean sostenibles en el tiempo.
Es por ello que desde que se inició el proyecto de marketin g de
“Burger con Calle” se tenía pensado ingresar al mercado por medio
de la web y redes sociales.

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etapa

La página web servirá para poder presentar nuestra empresa y

productos con los que contamos, teniendo una amplia galería de
nuestras hamburguesas, sus características, tabla nutricional, con
una descripción e imagen que pueda, por medio de la vista, acercar
lo más posible a la experiencia de probar y así saber que pronto
tendremos a ese cliente enviando un mensaje por WhatsApp o
llamando a la central para pedir una reservación en nuestro local o
que se la podamos enviar por delivery para su degustación.

También presentaremos una galería de nuestros locales habilitados,

para que los clientes puedan ver qué características y ventajas
tendrán al visitarnos y llevarse una mejor experiencia al consumir
nuestras hamburguesas recién hechas y a la temperatura ideal.

Las redes sociales serán utilizadas para tener presencia en el

mercado, realizando nuestras campañas por medio de estas.
Acercando y fidelizando a nuestros clientes con campañas que
incluyen degustaciones y promociones de descuentos para nuestros
fieles seguidores.

2. SEM (publicidad pagada por redes):

Nuestro presupuesto incluirá mes a mes un monto fijo para el pago

de las campañas de publicidad por redes sociales, las cuales nos
ayudan a segmentar a quienes queremos llegar, en este caso
personas cercanas a las zonas en donde tenemos nuestros locales y
a donde lleguen nuestras zonas de reparto.

Se aprovechará las campañas en redes para poder enviar encuestas

de satisfacción y para conocer los gustos de nuestros clientes, esto
ayudará a que podamos elaborar nuevas presentaciones y sabores
de nuestras hamburguesas, las encuestas contendrán vales de
descuento para los clientes que las completen y vales de consumo
para nuevos clientes.

El costo variará según la cantidad de campañas que se realicen

cada mes, se planea realizar al menos 2 campañas mensuales por
medio de las redes y que la inversión mensual en publicidad en
redes no sobrepase los S/ 200.00 esto garantizará que podamos
llegar a nuestros clientes y a nuevos clientes, aquellos que aún no
nos siguen en nuestras redes, Facebook e Instagram.

3. SEO (Orgánico a través de Keywords etc.)

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 2
etapa
El Search Engine Optimization (Optimización para motores de
búsqueda, se basa en las estrategias y técnicas de optimización que
utilizaremos para que

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 2
etapa

de manera orgánica podamos aparecer en los buscadores más

conocidos de internet, llámense Google, Bing, Yahoo e incluso
Youtube y de esta forma incrementar el tráfico en nuestra web, que,
como se ha explicado líneas arriba, es donde los clientes y futuros
clientes de manera visual podrán experimentar la experiencia de
Burger con Calle.

Se utilizarán palabras claves que la mayoría de personas utiliza

para buscar comida y en especial hamburguesas.

En el presente cuadro, de un estudio realizado para uno de nuestros

competidores “McDonald 's”, podemos observar las palabras más
comunes que los usuarios utilizan para localizar algún local de
comida rápida como el de nuestra propuesta.

Tomado de: https://es.slideshare.net/danielsokol/keywords-mc-donalds

Se tomarán aquellas palabras que más se utilizan para el desarrollo

web y el posicionamiento de nuestra página, esto ayudará,
reiteramos, a tener un mayor tráfico y fidelización de nuestros
clientes, gracias a la experiencia visual que obtendrán al visitarnos.

4. Campañas (Describir las campañas)

Las campañas a realizar se centrarán en 2 objetivos básicos:

Captar y Fidelizar.

Para captar a nuevos clientes, realizaremos campañas que incluyan:

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 2
etapa

Encuestas para conocer a nuestros clientes potenciales, conocer sus

gustos y que al finalizar el llenado de las mismas puedan obtener un
vale de descuento del 20% en su primera compra, e incluso un
sorteo de una invitación para 2 donde podrán consumir las
hamburguesas de su elección (2) y las bebidas que más les gusten.

Marcha blanca, cuando nos dispongamos a inaugurar un nuevo local

se realizará esta campaña para captar clientes de la nueva zona, los
cuales degustarán de manera gratuita nuestros productos y
conocerán nuestra infraestructura. Esto también nos ayudará a
evaluar los procesos en el nuevo local y poder asegurar la misma
calidad y tiempos en los nuevos locales que se aperturen. Así
también cuando se tenga un nuevo producto para lanzar, tendremos
un tamaño especial para degustación el cual se ofrecerá de manera
gratuita a los clientes.

Para Fidelizar a nuestros clientes, se proponen las siguientes campañas:

Invitaciones especiales a Focus groups, donde se invitará a nuestros

clientes más asiduos a degustar y opinar sobre nuestros nuevos
productos antes de lanzarlos al mercado, esto hará que nuestros
clientes se sientan identificados con la marca y estén seguros de
que su opinión es importante para nuestra empresa.

“Aniversario”, para nuestra celebración de cumpleaños, nuestros

primeros 20 clientes, recibirán nuestra hamburguesa especial
completamente gratis y por ese día toda nuestra carta

5. Promociones (Descuentos, sorteos, etc)

Las promociones que lanzaremos ayudarán a fidelizar aún más a

nuestros clientes.

“Seguidores VIP”, aplicará para nuestra redes sociales, se enviarán

avisos que tendrán cierto tiempo de validez, los seguidores que
estén atentos a nuestras redes podrán acceder a promociones
especiales de descuentos, degustaciones, etc. mostrando las
imágenes que se publiquen por Facebook e Instagram, para que
esto sea totalmente transparente, los que accedieron a la
promoción serán publicados en un álbum especial de nuestra Web y
nuestras redes sociales, ya que contarán también con un stock
limitado.

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 2
etapa
“La sexta la invita la casa”, nuestros clientes más fieles contarán con
una credencial en la cual de manera digital se irá haciendo el
conteo de su consumo

15
 2
etapa

y visitas, luego de consumir o visitarnos 5 veces, tendrán un combo

especial completo de manera gratuita, se realizará la atención y el
servicio de manera especial para que los demás clientes puedan
observar que obtendrán de convertirse en un cliente VIP.

“Festeja tu Burger Cumpleaños”, nuestros clientes VIP podrán

celebrar su cumpleaños en nuestro local, nosotros nos haremos
cargo de su consumo y la decoración, siempre que garantice al
menos 5 acompañantes, los cuales hagan un consumo mínimo
establecido, los acompañantes tendrán un descuento del 10% en
todo su consumo por el día especial.

“Gana tu merch”, de manera mensual se sorteará merchandising de

la marca entre todas las personas que hayan consumido tanto en
local como delivery, esto ayudará a que nuestros clientes utilicen la
indumentaria con la marca y más personas puedan ver nuestro logo
y nuestros productos y sirva a nuestro beneficio como publicidad,
considerando también que la mejor publicidad puede ser también la
recomendación de nuestros clientes a sus círculos más cercanos.

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