La unidad número uno del libro “La gestión del talento humano” de Idalberto

Chiavenato, titulada “Los nuevos desafíos de la administración de recursos

humanos”, aborda los cambios rápidos y complejos que afectan a las organizaciones y, en
particular, a la administración de recursos humanos (RH). Aquí tienes un resumen:
1. Cambio Acelerado: El mundo está cambiando a una velocidad sin precedentes debido a
factores económicos, tecnológicos, sociales, culturales, legales, políticos, demográficos y
ecológicos. Estos cambios generan incertidumbre e imprevisibilidad en las organizaciones.
2. Evolución de RH: La administración de recursos humanos ha evolucionado
significativamente, incluso en su denominación. Ahora se utilizan términos como gestión
del talento humano, administración de asociados, administración de competencias, entre
otros.
3. Objetivo de la Unidad: Introducir al lector en el campo de la administración moderna de
recursos humanos, explicando su evolución desde la Revolución Industrial hasta la
actualidad. Se destacan las características de la administración de RH en un entorno
competitivo y dinámico.
4. Definiciones de RH:
o Función o Departamento: Unidad operativa que presta servicios en áreas como
reclutamiento, selección, formación, remuneración, comunicación, higiene y
seguridad en el trabajo.
o Prácticas de RH: Conjunto de actividades que la organización maneja en relación a
sus empleados.
o Profesión: Profesionales que trabajan en RH, como seleccionadores, formadores,
administradores de salarios y prestaciones, ingenieros de seguridad, médicos
laborales, etc.
5. Planeación Estratégica: Importancia de la planeación estratégica de la función de RH en
la estrategia moderna de las empresas.

Las personas constituyen el activo más importante de las organizaciones. El contexto de la

administración
de recursos humanos lo representan la estrecha interdependencia de las organizaciones y las
personas. Tanto las organizaciones como las personas varían enormemente. La relación entre
ambas, que antes se consideró conflictiva, hoy se basa en una solución del tipo ganar-ganar.
Cada una de las partes tiene sus objetivos: objetivos de la organización y objetivos de los
individuos. La administración de recursos humanos depende de la mentalidad que predomine en
la organización. En la actualidad, las organizaciones extienden su concepto de asociados, e
incluyen en él a los trabajadores, y ahora
los tratan como asociados. Cada asociado está dispuesto a invertir sus recursos en la
organización en la medida en que obtiene réditos adecuados. Así, las personas han dejado de ser
consideradas recursos (humanos) para ser tratadas como asociados. Los objetivos de la
administración de recursos humanos son ahora estratégicos, y sus procesos son: integrar,
organizar, recompensar, retener, desarrollar y auditar a las personas. No obstante, la ARH es una
responsabilidad de línea y una función de staff, lo cual requiere que los especialistas de RH y los
gerentes de línea compartan las decisiones.
1. Defina los tres significados del término RH:
o Función o Departamento: RH se refiere a la unidad operativa que presta servicios
en áreas como reclutamiento, selección, formación, remuneración, comunicación,
higiene y seguridad en el trabajo.
o Prácticas de RH: Conjunto de actividades que la organización maneja en relación a
sus empleados, como reclutamiento, selección, formación, remuneración,
prestaciones, comunicación, higiene y seguridad en el trabajo.
o Profesión: Profesionales que trabajan en RH, como seleccionadores, formadores,
administradores de salarios y prestaciones, ingenieros de seguridad, médicos
laborales, etc.
2. ¿Cuál es el contexto de la administración de recursos humanos?
o La administración de recursos humanos se desarrolla en un contexto de cambios
rápidos y complejos debido a factores económicos, tecnológicos, sociales,
culturales, legales, políticos, demográficos y ecológicos. Estos cambios generan
incertidumbre e imprevisibilidad en las organizaciones.
3. Comente la compatibilidad entre los objetivos de la organización y los de los
individuos:
o La compatibilidad entre los objetivos de la organización y los de los individuos es
crucial para el éxito organizacional. Las organizaciones deben alinear sus metas con
las necesidades y aspiraciones de sus empleados para fomentar un ambiente de
trabajo productivo y satisfactorio. Esto incluye ofrecer oportunidades de desarrollo,
reconocimiento y un entorno de trabajo positivo.
4. ¿Qué significa: “las personas como recursos o como asociados”?
o Personas como recursos: Enfoque tradicional donde los empleados son vistos
como recursos que la organización utiliza para alcanzar sus objetivos.
o Personas como asociados: Enfoque moderno donde los empleados son
considerados socios estratégicos y colaboradores activos en el logro de los
objetivos organizacionales, valorando su contribución y bienestar.
5. Presente dos definiciones de administración de recursos humanos:
o La administración de recursos humanos es el conjunto de prácticas y políticas
necesarias para manejar los aspectos relacionados con las personas en una
organización, incluyendo reclutamiento, selección, formación, remuneración, y
bienestar.
o Es la función organizacional que se encarga de maximizar el desempeño de los
empleados en servicio de los objetivos estratégicos de la organización, asegurando
un ambiente de trabajo seguro y saludable.
6. ¿Cuáles son los principales objetivos de la administración de recursos humanos?
o Atraer y retener talento.
o Desarrollar las habilidades y competencias de los empleados.
o Mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados.
 o Asegurar un ambiente de trabajo seguro y saludable.
o Facilitar la adaptación al cambio organizacional.
o Contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la organización.

7. ¿Cuáles son los procesos de la administración de recursos humanos? Los procesos de la

administración de recursos humanos incluyen:
 Planeación: Definir las necesidades de personal.
 Reclutamiento y selección: Atraer y elegir a los candidatos adecuados.
 Integración: Incorporar a los nuevos empleados a la organización.
 Desarrollo: Capacitar y desarrollar las habilidades de los empleados.
 Evaluación: Medir el desempeño de los empleados.
 Compensación: Remunerar adecuadamente a los empleados.
 Retención: Mantener a los empleados talentosos en la organización.
 Auditoría: Revisar y mejorar continuamente los procesos de recursos humanos.

8. Explique los procesos para integrar personas. La integración de personas implica:

 Inducción: Presentar al nuevo empleado la cultura, políticas y procedimientos de la
empresa.
 Entrenamiento inicial: Capacitar al empleado en las tareas específicas de su puesto.
 Acompañamiento: Asignar un mentor o supervisor que guíe al nuevo empleado durante
sus primeros días.

9. Explique los procesos para organizar a las personas. Organizar a las personas incluye:
 Diseño de puestos: Definir las responsabilidades y tareas de cada puesto.
 Estructura organizacional: Establecer la jerarquía y las relaciones entre los diferentes
puestos.
 Asignación de roles: Distribuir las tareas y responsabilidades entre los empleados.

10. Explique los procesos para remunerar a las personas. Remunerar a las personas implica:
 Salarios y sueldos: Establecer una compensación justa y competitiva.
 Beneficios: Ofrecer incentivos adicionales como seguros, bonos y vacaciones.
 Evaluación de desempeño: Ajustar la remuneración según el desempeño del empleado.

11. Explique los procesos para retener a las personas. Retener a las personas incluye:
 Clima laboral: Crear un ambiente de trabajo positivo y motivador.
  Oportunidades de crecimiento: Ofrecer posibilidades de desarrollo y promoción.
 Reconocimiento: Valorar y reconocer el trabajo bien hecho.

12. Explique los procesos para desarrollar a las personas. Desarrollar a las personas implica:
 Capacitación continua: Ofrecer programas de formación y desarrollo profesional.
 Evaluación de competencias: Identificar las habilidades y áreas de mejora de los
empleados.
 Planes de carrera: Diseñar trayectorias de desarrollo profesional dentro de la empresa.

13. Explique los procesos para auditar a las personas. Auditar a las personas incluye:
 Revisión de desempeño: Evaluar periódicamente el desempeño de los empleados.
 Análisis de satisfacción: Medir la satisfacción y el compromiso de los empleados.
 Mejora continua: Implementar cambios y mejoras basadas en los resultados de las
auditorías.

14. ¿Cómo estructuraría un departamento de administración de recursos humanos? Un

departamento de administración de recursos humanos podría estructurarse en las siguientes
áreas:
 Reclutamiento y selección: Encargada de atraer y seleccionar a los candidatos.
 Capacitación y desarrollo: Responsable de la formación y desarrollo de los empleados.
 Compensación y beneficios: Gestiona los salarios, beneficios y evaluaciones de
desempeño.
 Relaciones laborales: Maneja las relaciones entre empleados y la empresa.
 Auditoría y mejora continua: Revisa y mejora los procesos de recursos humanos.

15. Explique la dificultad de la contabilidad para medir el capital intelectual. La contabilidad

tradicional se centra en activos tangibles y financieros, lo que dificulta la medición del capital
intelectual, que incluye conocimientos, habilidades y competencias de los empleados. Estos
activos intangibles no se reflejan fácilmente en los estados financieros, lo que complica su
valoración y gestión.

16. Explique qué quiere decir empleabilidad y entrepreneurship.

 Empleabilidad: Se refiere a la capacidad de una persona para conseguir y mantener un
empleo. Esto implica tener las habilidades, conocimientos y competencias necesarias para
ser atractivo para los empleadores1.
 Entrepreneurship: También conocido como emprendedurismo, es la capacidad de una
persona para iniciar y gestionar un nuevo negocio, aprovechando oportunidades y
asumiendo riesgos para obtener beneficios económicos2.
17. Comente respecto a los mayores empleadores de Brasil y del mundo.
 Brasil: Entre los mayores empleadores se encuentran empresas como Petrobras y Vale,
que son gigantes en la industria petrolera y minera respectivamente3.
 Mundo: A nivel global, los mayores empleadores incluyen al Departamento de Defensa de
los Estados Unidos, Walmart, y el Ejército Popular de Liberación de China45.

18. ¿Qué significa ARH como responsabilidad de línea y función de staff?

 Responsabilidad de línea: Los gerentes de línea tienen la responsabilidad directa de
gestionar a sus subordinados y tomar decisiones operativas diarias6.
 Función de staff: Los especialistas en recursos humanos (staff) proporcionan asesoría y
apoyo a los gerentes de línea en áreas especializadas como la contratación, capacitación y
desarrollo de personal6.

19. ¿Cuál es el papel de los especialistas en RH y de los gerentes de línea?

 Especialistas en RH: Actúan como consultores internos, proporcionando asesoría en
temas de recursos humanos y desarrollando políticas y programas para gestionar el talento
humano7.
 Gerentes de línea: Son responsables de la implementación diaria de las políticas de
recursos humanos, incluyendo la contratación, evaluación y desarrollo de sus equipos7.

20. ¿Qué significa centralización y descentralización de los RH? ¿Cuáles son las ventajas y
las desventajas de cada una de ellas?
 Centralización: Las decisiones y funciones de recursos humanos se concentran en un
solo departamento central.
o Ventajas: Mayor control, uniformidad en los procedimientos, y eficiencia en la
asignación de recursos8.
o Desventajas: Menor flexibilidad, sobrecarga de trabajo en los niveles superiores, y
posible falta de iniciativa8.
 Descentralización: Las decisiones y funciones de recursos humanos se distribuyen entre
diferentes departamentos o unidades.
o Ventajas: Mayor autonomía, adaptabilidad, y fomento del liderazgo8.
o Desventajas: Posible falta de coordinación, duplicación de esfuerzos, y menor
control centralizado8.

21. ¿Por qué se presentan conflictos entre la línea y el staff? ¿Cómo se pueden resolver
esos conflictos?
 Conflictos: Los conflictos pueden surgir debido a diferencias en objetivos, prioridades y
enfoques entre los gerentes de línea y los especialistas en recursos humanos9.
  Resolución: Para resolver estos conflictos, es importante fomentar la comunicación
abierta, establecer roles y responsabilidades claras, y promover la colaboración y el
entendimiento mutuo9.

22. ¿Cuáles son las principales especialidades de la ARH? Las principales especialidades de
la administración de recursos humanos incluyen7:
 Reclutamiento y selección: Atraer y seleccionar a los candidatos adecuados.
 Capacitación y desarrollo: Desarrollar las habilidades y competencias de los empleados.
 Compensación y beneficios: Gestionar salarios, beneficios y evaluaciones de
desempeño.
 Relaciones laborales: Manejar las relaciones entre empleados y la empresa.
 Auditoría y mejora continua: Revisar y mejorar los procesos de recursos humanos.