Asignatura Datos del alumno Fecha
Marketing
Integral
Actividad 2: Caso Miroglio Fashion
1) La propuesta de valor de Miroglio Fashion radica en su capacidad para
ofrecer moda de alta calidad, inclusiva, accesible que satisface
necesidades a varios segmentos del mercado, posee una fuerte
presencia de marca y una amplia red de tiendas. La empresa se distingue
por su compromiso con la innovación, siendo pionera en la introducción
de la moda rápida y las tallas grandes en Italia.
Miroglio Fashion ha demostrado su capacidad para adaptarse a las
tendencias de moda y ofrecer productos de alta calidad a precios
competitivos; una experiencia de compra personalizada y accesible para
sus clientes.
La propuesta de valor de Miroglio Fashion es sólida y bien posicionada
para atraer a una amplia gama de consumidores, pero esto no es
suficiente, como cualquier empresa debe seguir innovando y
adaptándose a un mercado flexible para mantener su notabilidad y
competitividad (Santos, 2024).
2) El proceso de implantación de un sistema de información de mercado
basados en Tecnologías de Inteligencia, es clave para gestionar datos,
tomar decisiones y obtener una visión amplia de los movimientos
internos (Cad&Lan, 2020). El mismo que debe cumplir con cuatro
objetivos principales:
Recopilación de información: Se trata de reunir datos relevantes para la
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(UNIR)
empresa.
Análisis: Procesar y transformar los datos en información útil para la
toma de decisiones.
Interpretación: Comprender la información para dar prioridades.
Difusión: Compartir la información con las partes interesadas.
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Actividad 2. Caso Miroglio
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Marketing
Integral
La implantación de un sistema de información de mercado basado en
Tecnologías de Inteligencia es el eje para optimizar la gestión
empresarial y tomar decisiones informadas (Parra, s.f.), aportando
ventajas como: la productividad, la eficiencia y la efectividad en las
capañas publicitarias (Pérez, 2023).
La empresa Miroglio Fashion enfrenta varias dificultades para
implementar un sistema de mercadeo basado en Tecnologías de
Inteligencia, como:
Dificultad de determinar modelos analíticos con pocas ventas, esto
conlleva a debatir, si es mejor hacer reposiciones frecuentes de
inventario en lugar de intentar predecir la demanda (Gupta & Lane,
2019):
Resistencia Interna, especialmente por parte del jefe de
Comercialización, quien ha estado tomando decisiones durante años sin
el uso de análisis de datos.
Miroglio Fashion debe de considerar capacidades internas de la
infraestructura tecnológica o asociarse con un proveedor externo (Gupta
& Lane, 2019)
Tener la aceptación para el cambio, ya que es un desafío, dado que los
directivos saben que desde la creación de la empresa se ha preferido
confiar en la intuición en lugar del análisis de datos que ven como una
“caja negra” (Gupta & Lane, 2019)
3) La combinación de encuestas anónimas y grupos focales es la técnica
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(UNIR)
ideal para evaluar la percepción interna del cambio en la gestión de
stocks en Miroglio Fashion, ya que permite recoger datos tanto
cuantitativos como cualitativos (Chagoya, 2016). Las encuestas anónimas
aseguran una cobertura amplia y fomentan respuestas sinceras debido a
la confidencialidad, mientras que los grupos focales profundizan en las
percepciones y experiencias de los empleados a través de discusiones
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detalladas y dinámicas. Esta metodología híbrida equilibra la eficiencia y
la profundidad, proporcionando una visión integral que facilita la toma
de decisiones informada y eficaz, reduciendo el sesgo y aumentando la
validez de los resultados. (McKinsey & Company, 2018)
Justificación de la Técnica Combinada
Encuestas Anónimas (Creswell, 2017)
Ventajas de las Encuestas Anónimas:
Ventaja Descripción
Cobertura Amplia Permiten alcanzar a un gran número de empleados,
asegurando una representación completa.
Eficiencia Rápidas de administrar y analizar, proporcionando resultados
cuantitativos fácilmente tabulables.
Honestidad en La anonimidad fomenta respuestas sinceras, reduciendo el
Respuestas sesgo y el temor a represalias.
Ejemplo de Preguntas:
¿Cómo calificaría su comprensión del nuevo sistema de gestión de
stocks? (Muy buena, Buena, Regular, Mala, Muy mala)
¿Está satisfecho con la efectividad del nuevo sistema de gestión de
stocks? (Muy satisfecho, Satisfecho, Neutral, Insatisfecho, Muy
insatisfecho)
¿Qué aspectos del nuevo sistema de gestión de stocks considera más
beneficiosos?
¿Cuáles son sus principales preocupaciones respecto al nuevo sistema?
Grupos Focales (Kumar, 2019)
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Ventajas de los Grupos Focales:
Ventaja Descripción
Profundidad de la Permiten explorar los temas en detalle, obteniendo un
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Información entendimiento completo de las percepciones.
Interacción Dinámica Fomentan discusiones ricas donde los participantes pueden
construir sobre las ideas de otros.
Flexibilidad Los moderadores pueden adaptar las preguntas según las
respuestas, profundizando en áreas de interés.
Ejemplo de Temas para Discusión:
1. Experiencias y desafíos con el nuevo sistema de gestión de stocks.
2. Opiniones sobre la capacitación y soporte recibido durante la
implementación del nuevo sistema.
3. Sugerencias para mejorar el sistema y el proceso de cambio.
Implementación de la Técnica Combinada
Plan de Implementación:
Fase Acción
Fase 1: Diseño de la Encuesta: Utilizar una plataforma segura y confiable.
Encuestas Distribución: Enviar la encuesta a todos los empleados. Análisis:
Anónimas Realizar análisis estadístico y codificación temática de respuestas
abiertas.
Fase 2: Selección de Participantes: Elegir una muestra representativa de
Grupos empleados. Preparación: Diseñar una guía de discusión basada en
Focales los resultados de las encuestas. Conducción: Conducir las sesiones
en un ambiente seguro y grabar las discusiones (con
consentimiento). Análisis: Transcribir y analizar las discusiones para
identificar temas recurrentes y insights profundos.
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Comparación de Técnicas de Investigación:
Técnica Ventajas Desventajas
Encuestas - Cobertura amplia - Profundidad limitada
Anónimas - Honestidad en respuestas - Posible baja tasa de
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Integral
- Eficiencia en respuesta
administración y análisis
Grupos Focales - Profundidad de - Costosas
información - Tiempo intensivo
- Interacción dinámica - Posible sesgo del moderador
- Flexibilidad en la discusión
CONCLUSIONES:
Optimizando la gestión de inventario y la planificación de la demanda son acciones
que podrían ayudar a Miroglio a revertir la tendencia de reducción en ventas y
beneficios; por lo tanto, se debe considerar los siguientes puntos como estrategias:
aplicación de modelos analíticos, reposiciones frecuentes, de inventario integrar la
experiencia de cada gerente de tienda. Miroglio deberá decidir entre construir
capacidades analíticas a la interna o buscar un socio externo que pueda aportar
experiencia y conocimientos actualizados del sector.
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Marketing
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Bibliografía
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Obtenido de https://www.cadlan.com/noticias/implementacion-de-
sistemas-de-informacion/
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Parra, A. (s.f.). ¿Qué es la inteligencia de mercado? Obtenido de
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Pérez, M. (03 de agosto de 2023). Beneficios de la Inteligencia Artificial en
Marketing. Obtenido de https://www.arbentia.com/blog/beneficios-de-la-
inteligencia-artificial-en-marketing/
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ejemplos (con plantilla). Obtenido de
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Chagoya, E. r. (2016). https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net. Obtenido de
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Kumar, R. &. (2019). Avances en la gestión de inventarios. Journal of Operations
Management, 23-34.
McKinsey & Company. (2018). The age of analytics. Obtenido de
© Universidad Internacional de La Rioja
(UNIR)
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