UNIVERSIDAD EUDE
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA.
CASO PRÁCTICO 1
EL CORTE INGLES
POR: WILLIAM ALEXANDER GONZALEZ MARCA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
NOVIEMBRE 2023
1. ¿A qué se debe el éxito del El Corte Ingles? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte
Ingles?
El éxito de esta empresa se debe principalmente a las estrategias de mercado que ha
empleado a lo largo de su trayectoria, los objetivos claros y definidos que ha
manejado, los tipos de inversiones que ha decidido realizar, pues han invertido
prudentemente, lo que reduce riesgos y se han realizado con el mismo capital que
produce la empresa por lo que no se expone a endeudamientos como en el caso de
los préstamos y no compromete su patrimonio en caso de que la inversión no se ha
exitosa, como lo sucedido cuando decidieron expandirse a los estados unidos, por
ultimo esta empresa se ha venido adaptando a los cambios que conlleva el paso del
tiempo donde ha podido sobrevivir a la fuerte competencia e incluso a la crisis
económica donde para hacer frente a esto incluye su línea de bajo costo, todo esto sin
perder sus principios y su compromiso de brindarle lo mejor a los clientes pues para
esta empresa ellos son el eje de la actividad.
Podemos definir que la principal estrategia de El Corte Ingles, ha sido la de satisfacer
a sus clientes, y tener siempre al cliente como el principal protagonista de este modelo
de mercado, pues el modelo de negocio ha cambiado con el paso del tiempo, donde
se inició con unos pocos productos, pocas tiendas y a la fecha se han adherido
muchas más empresas, aumentando los bienes y servicios ofrecidos a los clientes, sin
dejar de un la do la calidad pues se tienen los mismos principios y el enfoque hacia la
responsabilidad social empresarial.
2. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégica? ¿A qué
se debe ese cambio?
Esta empresa a diferencia de las demás ha basado su estrategia en un enfoque de
compromiso con el cliente. Donde se levanta alrededor de estos una serie de pilares,
como lo es el compromiso de calidad, servicio, surtido, especialización y garantía;
brindando de esta manera un paquete completo de servicios en una sola tienda en la
cual desde las instalaciones en adelante están construidas para brindar confort a los
clientes, encontrándose allí mismo un portafolio de variado de productos y servicios de
alta calidad, seguido de un personal especializado en cada una de las áreas
encargado de brindar una excelente atención y por último el compromiso de garantía,
donde la suma de estas a posicionado a El Corte Ingles como una de las empresas
más importantes a nivel mundial.
3. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés cara al futuro más inmediato?
Teniendo en cuenta que esta empresa desarrolla su estrategia basándose en las
necesidades y satisfacción de los clientes debe enfrentarse a diferentes desafíos
como los son:
Posicionamiento de las marcas de bajo costo que incluye cada día en su
portafolio de productos y servicios.
Entrada al mercado de nuevos competidores.
Cambios en los mercados, producto de la pandemia del Covid donde se ha
impulsado el crecimiento de plataformas de comercio como Amazon, Alibaba,
Aliexpress, entre otras, cambios que obligan al uso de nuevas estrategias y a
una mayor inversión en ventas virtuales.
Cambios económicos nacionales e internacionales.
Cambios en las necesidades de los clientes.
BIBLIOGRAFÍA
Caso práctico estrategia de la empresa
https://campus.eude.es/pluginfile.php/1091269/mod_resource/content/3/04_Caso_01.pdf
Estrategias de la empresa.
https://campus.eude.es/pluginfile.php/1091256/mod_resource/content/3/Estrategia%20de%2
0la%20empresa.pdf
