La sociedad del conocimiento:

Reflexiones sobre un cambio de

paradigma

Diplomado en Gestión Socio‐Ambiental, 
Complejidad y Sustentabilidad
Universidad de Chile,
Santiago, octubre 2009
Andrés Schuschny
y
andres@schuschny.com.ar
Presentación basada en el libro

La Red
L R d y ell futruo
f t d
de llas
Organizaciones.
Más conectados …
¿Más integrados?
 P
Para empezar,
algunos
g datos:
• 2,500,000 emails / seg
•1
1,500,000
500 000 x 106 IM / seg
• 10.000 Gb / seg de tráfico
• 2,000,000,000 googleos / día
• + 80,000,000 video en Youtube
• Google tiene + 1,000,000,000,000 URLs indexadas
• Hay +320 exabytes (3.230 Gb) de info almacenada
• Facebook superó recientemente los 200,000,000 usuarios
• Se suben + 1,000,000,000 de fotos mensualmente a facebook
• Se gastan 3,500,000,000 de minutos diarios en facebook (18’ / p)
• Hayy + 160,000,000
, , de blogs
g leidos diariamente por
p +400,000,000
, ,
• Wikipedia = 10,000,000 artículos, 260 idiomas, 75.000 personas
Fuente: http://thefuturebuzz.com
Los números
No son (sólo)
son tan
grandes que
tecnologías…
… se trata de un pierden todo
cambio social significado
significado…
que se apropia
de ellas

(hay que creer

en lo imposible)
?!
Cambio epocal

(i) La irrupción de una

tecnología emergente

(ii) C
Cambios
bi en llas iinstituciones
tit i

(iii) Cambios en los valores

o visiones de mundo
 El contexto
(cambios en las visiones de mundo)
 Todavía creemos que
“la
la realidad es objetivable
objetivable”
Física clásica = Sentido común
Mundo = mecanismo

(i) Una sola realidad

asequible

(ii) La localidad de los

fenómenos

(iii) La causalidad de los

eventos en el tiempo

(iv) La continuidad de los

procesos en el espacio
“Nuevos” paradigmas

La teoría cuántica

Las 2 teorías de la relatividad

Teorías del caos y catastrofes

La cibernética de 2º orden

Los teoremas de Gödel La “posmodernidad”

Ciencias de la complejidad El fin de los metarelatos

 … a los procesos
(energía y movimiento)
De las verdades y leyes…

…a las opciones y posibilidades

De llas estructuras
D t t
(materia y rigidez)…
 1+1=2 … a lo enREDado y complejo
cerrado

1+1>2
De lo lineal y estático … 4–1>4
orgánico
 Lo anormal,, la disrupción,
p ,
lo impredecible, la sorpresa

Es necesario un “antagonismo
antagonismo de estrategias”
estrategias (M.
(M Foucault):
Para entender lo “normal” … estudiar lo anormal
 … de la visión objetiva a la visión integral

• Dualismo • Holismo
• R d
Reduccionismo
i i • E
Emergentismo
ti
• Empirismo • Posibilismo
• Materialismo • Conectivismo
• Determinismo • Multiperspectivismo
/ contextualismo
• Razonamiento • Razonamiento
deductivo situacional
• Egocentrismo • Alocentrismo

La razón como organizadora de la experiencia del sujeto y no

como dictadora de una verdad o realidad ontológica objetiva.
 idad Transmodernidad

Postmodern
Modern
M

nidad
El recurso
facilitador
 Fuerza motriz - Energía
ideas e innovación
(creatividad – error
y redundancia))

repetición y velocidad
(eficiencia – defecto cero)

Ancho de Banda - Computación

 Intensiva en Conocimiento
de la explotación de recursos
(control, apropiación,
acumulación)

… a lla exploración
l ió dde id
ideas
(co-evolución, ensayo
cooperación)

Intensiva en Capital Físico

Un cambio
de régimen
 Capitalismo cultural
del producto …
(materialista)

… a la marca/sistemas
(simbólico)

Capitalismo industrial
 Régimen de propiedad
Lib t d como iinclusión
Libertad l ió
(copyleft)

Libertad como autonomía

(copyright)

Régimen de acceso
De la Empresa (mecanismo)… …a la auto-organización
g

Del control…
control
…a la Red (ecosistema orgánico)
 La Red

Una red son dos o mas nodos

conectados a través de una
infraestructura, capaces de
comunicarse e intercambiar
informacion porque acuerdan
utilizar el mismo conjunto
de reglas o protocolos
 “La Red es toda
inteligencia,
toda interdependencia,
es toda economía,
es ecología, es social,
es toda comunicación,
es toda democracia,
es todos los grupos,
es todos los sistemas”.
(
(Kevin Kelly,
y,
Out of Control)

La Red: no es una entidad, no es una organización, no tiene

centro ni certezas, es un enjambre
j sin control, no tiene
propietario y por sí nadie la mantiene operativa.
 Complementariedad
estratégica
t té i

Las redes dan lugar al uso de sistemas

no de productos individuales,
individuales lo que obliga
a la adopción de estándares y protocolos
(http ftp,
(http, ftp pop,
pop TCP/IP,
TCP/IP SSL,
SSL MP3
MP3, AJAX
AJAX,
JAVA, CSS, RSS, XML, XHTML, etc.)
Efecto San Mateo: Externalidades de RED
El valor (o utilidad) de una red crece con el número
de adoptantes compatibles
Es mejor controlar una red de 3000
miembros que 3 redes de 1000
Metcalfe’s
Metcalfe s law Nodos Vínculos
Sean N N (N – 1) = N2 - N
Crece un r% N (1+r) ≈ N2 (1+r)2
Ej d
Ej. de 10 +1
1 11-10
11 10 110 – 90 ≡ 20 %
≡10%

(Subestimación!!)

Economías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y Velocidad

Switching Costs:
Compromisos contractuales, entrenamiento y aprendizaje,
conversión de datos, costos de búsqueda, regalías, licencias
Dan lugar a mercados cuasi-cautivos (“monopolios naturales”)

Lock in:
Lock-in:
Entrampamiento en una dada solución tecnológica
Ej : FB
Ej.: FB, Google
Google, Windows
Windows, Banco,
Banco VHS
VHS-BETA,
BETA QWERTY
QWERTY-Dvorak
Dvorak
Evolución
Estrategias: versioning, Filtros,
idad

Mejoras backward compatibility,

p y, bundling,
g,
Compatibil

preanuncios
Revolución:
“10X” Rule of
thumb
C

Dilema entre sistemas abiertos o

Performance sistemas propietarios
 Cambios en las
instituciones
¿otro
t paradigma
di
organizacional?
Modern Industry Corp.

Microsoft 1978
 Por los locos, los inadaptados,
p los rebeldes,
los agitadores, las clavijas redondas en los
orificios cuadrados, los que ven las cosas de manera
distinta. No sienten apego por las reglas,
ni respetan el estado de cosas.
Puedes citarlos, disentir, glorificarlos o difamarlos.
Lo único que no puedes hacer es ignorarlos,
ignorarlos
pues son los que producen cambios.
Permiten el avance de la humanidad y,
aunque algunos
l llos consideran
id d
delirantes,
li t
nosotros vemos genios porque las personas
lo bastante alocadas para pensar
que pueden cambiar el mundo,
son las que lo cambian.

Anuncio de Apple Computer, 27/9/97

Organización
económica
 Maximizar la innovación

Del producto …
De la productividad …

… al sistema (servucción)
… al propósito

Maximación de la ganancia
 (i) El crecimiento depende
de la innovación

(ii) Las principales fuentes de

i
innovación
ió son externas
t

http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154
 Exploración de ideas
Control, competencia
Control competencia,
acumulación

Creatividad, co
co-evolución,
evolución,
Explotación de recursos cooperación
Economías de escala del
lado de la oferta Rentabilizar agregando
valor a las relaciones
(mercados granulares)

Rentabilizar
R t bili por crecimiento
i i t
de la producción
(mercados masivos)
Economías
E í de
d escala
l del
d l
lado de la demanda (scope)
Organización
d la
de l
producción
Ciclos de producto largos

procesos estables
(control de la plataforma)

producción estable
(control del producto)

Ciclos cortísimos
De los modelos secuenciales
… a la sabiduría de las masas
(β perpetuidad)

De experiencia de expertos…
(producto terminado)
… a los enREDados
 Jugadores de todo tamaño
De la participación en una
cadena de valor…

… a la creaión de una
red de valor
(ingravidez)
Sólo grandes jugadores
 El paradigma: La industria Cinematográfica

¾ Es un producto intangible con

¾ Ciclos de vida cortísimos
¾ Alta segmentación de la audiencia
¾ Alto riesgo = Riesgo compartido El Señor de
¾ Calidad = Experiencia los anillos
¾ Desintegración (atomización) vertical (2003)

Tiempos Casablanca Nido de El Graduado La Guerra de

Modernos (1942) ratas (1967) las Galaxias
(1936) (1954) (1977)
Aumentar la productividad
y participar en mercados
… a creación de conceptos
de uso masivo (marcas)

De las fabricación masiva

de productos…
Aprovechar
A h oportunidades
id d
y crear mercados
Organización basada … a lo orgánico
en la planificación

Gestión basada en la visión

De lo estático…
(tolerar el riesgo y el cambio)
Organización
del consumo
 Vender a un cliente tantos
productos como sea posible
p p
De la publicidad…
(organizar la producción)

… a la conversación
(organizar el consumo
- servucción)
Vender un producto a tantos
clientes como sea posible
 Del posicionamiento
del producto…
¿Por qué es mi producto?

¿Qué es mi producto?

… a la
l experiencia
i i del
d l
prosumidor
Organización
d l ttrabajo
del b j y
la gestión
Grandes estructuras de
control y mando

heterárquica - modular

jerárquica - burocrática

Pequeños grupos flflexibles

bl
de fronteras porosas
 Las jerarquías son
“reductoras
reductoras de diversidad
diversidad” Plataformas abiertas que
fluidizan oportunidades
(No se puede importar evolución,
sin exportar mando
mando, K
K. Kelly)

Estructuras cerradas que

cristalizan un status-quo
status quo d (heterarquías
Redes h ) como
productoras de variedad
 La pobreza consiste en llegar …a conectores y líderes
tarde a las conversaciones que
inventan el mundo.
Fernando Flores

No tiene sentido contratar a

personas inteligentes y después
decirles lo que tienen que hacer.
Nosotros contratamos a personas
De directores y jefes… inteligentes para que nos digan qué
tenemos que hacer. Steve Jobs
 los gerentes lideran,
los empleados gestionan
trabajador = costo

trabajador = inversión

los gerentes gestionan,

los empleados cumplen
Un trabajo para toda la vida
ética hacker
(Pekka Himanen)

ética protestante del trabajo

((Max Weber))
Una vida llena de proyectos
Organización de la
información y las
comunicaciones
 Conversaciones transparentes
Del ámbito privado…
(control informativo)

… al dominio público
(arquitecturas de
participación)
Relaciones asimétricas
 De las comunicaciones
Top-Down
Top Down (=
( jerarquías)
… al diseño emergente
(sharing, crowdsourcing)

Del control centralizado…

(conocimiento propietario)

a las bottom-up (=P2P)

Nuevos movimientos sociales
 dispositivos de identidad
De los medios masivos …

… a mis medios
dispositivos de normalización (RSS, FB, Twitter mi TV )
Del “yo
y ppropietario”
p del libro…
…a la complejidad no lineal

del orden secuencial…

… al estado relacional
hipertextual
Organización
de la sociedad
 De la geografía
… a la glocalización
(Barry Welman)

de la localización…

… al ciberespacio
 Sociedad de masas

…a las identidades fluídas

de los cuerpos dóciles…

Sociedad
S i d d de
d nichos
i h
de-masificados
 Alimenta el ser físico

¿Qué quiero experimentar?

¿Qué quiero tener?

Enriquece el ser emocional

del hombre unidimensional… … a la multiplicidad de
personalidades

del ego normalizado …

… a la realidad aumentada
 … a la fluidez posibilista
De la alienación…

… a la fragmentación
de la tensión entre el yo y
el comando social…
 prótesis cognitivas
De las máquinas (extendiendo
el alcance del cuerpo)…

…a las redes (extediendo el

alcance de la mente)
protesis somáticas
 Think network

lo mio versus lo tuyo

el apoyo mutuo

Think-me
 entramos en
un nuevo
territorio
La inteligencia ha dejado de
ser la capacidad para resolver
un problema para ser la
capacidad de ingresar en un
mundo compartido
Francisco Varela
http://www.businessweek.com/innovate/content/mar2007/id20070302_219704.htm?chan=technology_technology+index+page_more+of+today%27s+top+stories
http://cci.mit.edu/
Web 2.0 = Inteligencia colectiva en acción

http://www.internality.com/web20/
 Sociedad
alocéntrica

Servicios:
Industria de los
servicios

Productos:
Revolución Industrial

Materias primas:
Economía agricola
Efectivamente, una
Efectivamente
“revolución”,
pero no (sólo)
tecnológica
Homo symbolicus Homo loquens
(Terrence Deacon) (T V.
(T. V Chernigovskaya)

Homo faber Homo sociologicus

(M Frisch)
(Max F i h) (R lf Dahrendorf)
(Ralf D h d f)

Homo economicus
(Vilfredo Pareto)
Efectivamente, una
Efectivamente
“revolución”, no
(sólo) tecnológica
sino también
gnoseológica
 Homo videns Homo aestheticus-informaticus
(Giovanni Sartori) (Aki Järvinen)

Homo interneticus Homo cyber sapiens

(Michael H. Goldhaber) (Luc Steel)

Homo ludens Homo electricus

(Johan Huizinga) (Michael & Michael)

Homo creativus Homo digitalis / cyborg

(Sam Inkinen) (J. Terceiro / J. M. Gimeno)
 Muchas gracias:
Andrés Schuschny
http://www.schuschny.com.ar

Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Argentina

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/
 Agredezco a quienes (sin saberlo) facilitaron su
creatividad para realizar esta presentación
http://www.jayspeak/.com/im+ i/ages+ the_evolution_of_man.jpg
http://www.flickr.com/photos/patibee/531758586/
http://www.flickr.com/photos/tracy_olson/465924098/
p // /p / y_ / 659 098/
http://www.flickr.com/photos/gopakdasi/168338459/
http://flickr.com/photos/bking/383772986/
http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/300928932/
http://www flickr com/photos/oceanflynn/315385916/
http://www.flickr.com/photos/oceanflynn/315385916/
http://flickr.com/photos/tappy/466277419/
http://farm1.static.flickr.com/112/259743719_729ccbda95_o.jpg
http://flickr.com/photos/distinguish/98517600
http://farm1 static flickr com/152/433921460 c7e1c21f6f o jpg
http://farm1.static.flickr.com/152/433921460_c7e1c21f6f_o.jpg
http://flickr.com/photos/kitty- cats- corner/522757805/
http://www.internality.com/web20/
http://trilogy.brynmawr.edu/mt/trinews/Old- Books.jpg
http://www.flickr.com/photos/ideacat/2044396010/
f
http://flickr.com/photos/jasoncross/1260110610/
http://flickr.com/photos/chatallot/525857038/
http://www.flickr.com/photos/midnight_trucker/376653652/
p p g
http://www.slideshare.net/trib/i- am- knowledge- worker- 20/
http://www.microsiervos.com/archivo/diseno/hipertexto- mundo- real.html
Y algunos otros má s que lamentablemente no he registrado.