¿Qué es un segmento de mercado?
y ¿Por qué
debemos segmentar?
Al momento de construir tanto tu plan de mercadeo como tu plan de negocios, debes
tener definido el segmento del mercado que estarás atendiendo, dado que de esa
forma sabrás el perfil de tus clientes así como la cantidad ventas y reventas que
obtendrás, llegando a establecer índices de ganancias definidos en determinados
períodos.
Un segmento de mercado es un grupo de consumidores, en su mayoría homogéneo,
ya sea por determinadas características o por sus necesidades, los cuales son
identificados como un mercado que presenta deseos o hábitos de compra parecidas y
que potencialmente responderían similar a la estrategia desarrollada por el mix de
marketing.
¿Por qué debemos segmentar?
Es a través de la segmentación de mercados que podremos identificar el segmento a
atender y establecer lar la estrategia para lograrlo. Tengamos en cuenta que en la
actualidad existen consumidores con gustos y necesidades diferentes, por lo que no
podemos llegarles a todos.
Por tal razón, es importante crear segmentos en la que incluyamos a consumidores
con características similares. Estos segmentos deben elaborarse en función de
nuestro producto o servicio para que puedan ser correctos.
Tipos de segmentación
Al momento de segmentar el mercado puedes hacerlo respondiendo a la estrategia
que desees aplicar:
Diferenciada: teniendo en cuenta que el segmento a atender es heterogéneo y
el producto o servicio a ofrecer está construido para atender las necesidades en
particular de cada cliente.
Indiferenciada: basándose en las necesidades que el grupo comúnmente
responde. Aquí el producto o servicio satisface de igual forma a cada cliente
correspondiente al segmento señalado.
Concentrada: es la estrategia más especializada de las tres. La idea aquí es
concentrar los esfuerzos en el segmento donde se logre tener una ventaja
comparativa fuerte.
Por otra parte, haciendo uso de las distintas variables que existen, la segmentación
puede ser:
Geográfica: divididos con base a la ubicación de clientes, ya sea por ciudades,
municipios, estados o países, esta segmentación es tanto medible como accesible.
Demográfica: se toma en cuenta la variable demográfica de interés, ya sea el
género, edad, cantidad de ingreso o cualquier otro aspecto que responda a la oferta
que deseas atender.
Psicográfica: esta segmentación responde a una división psicológica, la cual
permite identificar los gustos y preferencias del cliente.
Segmentación por comportamiento: en relación al comportamiento que tiene
el cliente con el producto o servicio.
Otros elementos que también debes tener en cuenta al momento de segmentar es que
tan accesible, sustentable, accionable y medible es el segmento de mercado a
atender, pues si no cumple con estas características no importa que tan robusto sea
tu mix de marketing los impulsos se verán perdidos pues no lograrás acceder a estos
potenciales clientes.
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