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El potencial tecnológico en la empresa; una estrategia potenciadora en la

competitividad

Walter Tamson Whitaker Archbold

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas Virtual

Estrategias Gerenciales Grupo 802

Bogotá, D.C., marzo de 2020

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INDICE DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................3
2. GENERALIDADES DE LA EMPRESAS..............................................................................4
2.1. Muebles Jamar.....................................................................................................................4
2.2. Potencial tecnológico............................................................................................................5
2.3. Valor diferencial...................................................................................................................5
2.4. Elmobilario.com........................................................................................................................6
2.5. Quiénes somos?.....................................................................................................................6
2.6. Potencial tecnológico............................................................................................................6
2.7. Valor diferencial...................................................................................................................7
3. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA...............................................................................8
3.1 Planificación................................................................................................................................9
3.2 Seguimiento al plan.....................................................................................................................9
4. CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES.....................................................................11
5. BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................12
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1. INTRODUCCIÓN

El desarrollo y la economía dentro del contexto mundial actual de un país, en la necesidad

de valorar los procesos, nos ubica en la innovación tecnológica, permitiendo la creación de

capacidades productivas, y sobre todo tecnológicas en el marco empresarial. El empleo de

la tecnología en el campo organizacional, permiten desarrollar el diseño y la construcción

de nuevas y novedosas opciones de servicios y productos, con el fin de atender la demanda

y necesidades del mercado. La innovación hoy en día es uno de los temas que están

acogiendo las empresas como estrategia para obtener ventajas competitivas en el mercado

local y la apertura en el internacional, la ventaja que crea la innovación se integra con el

uso de la tecnología en los métodos y actividades de la empresa, logrando el aumento de la

productividad y la implementación en sus procesos de la misma.

Para el presente informe se tomó como referente las empresas del sector mobiliario como

son ELMOBILARIO .COM y MUEBLES JAMAR, las cuales comercian sus propios

diseños innovadores de muebles y accesorios para el hogar. Después de haber realizado un

análisis de las dos empresas que encabezan el mercado en la ciudad de Cartagena

(ELMOBILARIO .COM y MUEBLES JAMAR), se realizó una propuesta de mejora,

con el fin de generar un mejor impacto frente a sus competencias.

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2. GENERALIDADES DE LA EMPRESAS

2.1. Muebles Jamar

Jamar es una empresa moderna y visionaria, en constante crecimiento, que lleva más de 60

años haciendo familias felices, amoblando sus hogares con calidad y confort. La marca

Jamar nació en 1951 cuando Jaime Naimark, un joven emprendedor y visionario de familia

inmigrante, fundó su primer almacén en el céntrico e histórico corazón de Barranquilla.

Jaime era un hombre conocedor del valor de la familia, llegado el momento, invitó a su hijo

Max a tomar el manejo de Jamar y su bien establecido legado. La segunda generación entró

ansiosa a trabajar y tomó el liderazgo, con la intención de potenciar el crecimiento de un

ícono regional empresarial. 

El sucesor ha liderado a Jamar con gran vigor, visión audaz y estrategias de crecimiento

financiero, fiel a las prácticas de financiamiento de cara al cliente y un óptimo servicio en

el almacén como lo hizo su padre, pionero y fundador. Desde 1990 a la fecha, Jamar ha

crecido regional e internacionalmente. En 1999 abrió el primer Hiper Jamar y continúa

expandiendo su mercado a través de ferias, nuevos almacenes con espaciosas salas de

exhibición. Jamar ha desarrollado exitosos programas de fidelidad e innovado su sistema

para el manejo de las ventas, lo cual contribuye para que el proceso sea casi que inmediato

para el cliente. Hoy, Jamar es la empresa líder en su ramo, con 13 almacenes en Colombia y

otros cuatro en Panamá y un capital humano que supera los 1.000 trabajadores.
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2.2. Potencial tecnológico

Muebles Jamar posee el centro de distribución CENDIS Jamar, el tercer centro logístico

más grande de Sur América, y el mayor de Colombia, dedicado al sector mobiliario que

ubica a la empresa como la compañía líder en la industria del mueble en el país. Está

ubicado en el kilómetro 3 de la vía que conduce al municipio de Galapa (Atlántico).  Con

esta infraestructura, se logra cumplir con el 98% de las entregas, productivas para todos los

aliados, en forma perfecta, y llevando a los hogares de los clientes sus pedidos en 3 días o

menos.

2.3. Valor diferencial

Gestión de la innovación desde lo organizacional, pensado para promover la cultura de la

innovación como parte de la naturaleza propia de las actividades de esta industria en

particular, que busque gestionar el conocimiento de sus empleados, directivos, clientes,

proveedores, y demás miembros de la cadena productiva como base de las innovaciones.

Nos enfocamos en el diseño de mobiliario y decoración para tu hogar y oficina. Con

nuestros productos estamos a la vanguardia en tendencia e innovación, lo cual permite que

tus espacios sean actuales, cobren vida y reflejen lo más auténtico de tu personalidad. Las

diferentes combinaciones que puedes lograr con nuestras mesas de comedor, son tantas

como tu imaginación te lo permita, tan solo sólo variando las sillas, consigues que un

espacio muy clásico pueda convertirse en algo contemporáneo o moderno, consiguiendo así

una versatilidad en la decoración sin incurrir en grandes gastos.

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2.4. Elmobilario.com

creemos que las cosas de casa se compran en casa, ahora puedes adquirir online una amplia

variedad de sillas para oficina, sillas para barra, sillas para comedor, salas, comedores,

camas, colchones, muebles para el hogar y exteriores, todo con los mejores acabados y al

mejor precio. Desde un sofá cama ideal, para que tus invitados tengan una estadía

confortable hasta los más innovadores accesorios de cocina… si buscas comedores Bogotá,

o en cualquier ciudad de Colombia, estamos convencidos de que somos la mejor solución

para ti.

2.5. Quiénes somos?

Elmobiliario.com es una marca que pertenece al grupo empresarial Industrias Cruz y que

está enfocada en el desarrollo y comercialización de muebles y accesorios para el hogar.

Estamos comprometidos con la industria nacional, apoyamos nuevos emprendimientos y

buscamos llevar tendencia global al mercado local.

Contamos con la trayectoria y el sello de calidad que por más de 50 años han caracterizado

los productos de Industrias Cruz Hermanos S.A.

2.6. Potencial tecnológico

elmobiliario.com inició como un proyecto online para luego complementarse con un centro

de experiencia; una tienda física ubicada estratégicamente de tal forma que nos permita

mantener un modelo de negocio de bajos costos. Estas herramientas nos permiten dar a

conocer todo nuestro portafolio; desde un sofá hasta una isla de trabajo.
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2.7. Valor diferencial

Nuestro compromiso con los clientes va más allá de vender muebles. Seleccionamos

cuidadosamente todos nuestros productos para garantizar la mejor calidad y el mejor diseño

a un precio justo.

Contamos con un equipo profesional que asesora las necesidades de nuestros clientes,

mediante la personalización de sus espacios, como proyectos especiales en interiorismo.

Además, asesoramos proyectos institucionales como restaurantes, hoteles, oficinas, entre

otros.

Manejamos un programa de acercamiento con el cliente que le brinda mayor confianza en

sus productos y acercamiento que los beneficia con una ventaja para las familias.

ELMOBILARIO. COM MUEBLES JAMAR

Formas de entrega puerta a puerta

Comunicación vía web, App,
CAPACIDAD DE (gratis), a través de la web,
entre otras.
INNOVACIÓN servicio de pagos domiciliarios
para mayor facilidad del cliente.
Vía web, notificaciones vía
Campañas publicitarias por
OFERTA DE PRODUCTO Y telefónica y campañas
catálogos, comunicación vía
SERVICIO. publicitarias a través de revistas
web, radio y locutores.
entregadas en los hogares.
Reconocimiento de la marca a
Precios cómodos, garantía
nivel nacional, calidad e sus
VENTAJAS (RECEPCIÓN confiable, reconocimiento en
productos, facilidad para acceder
DEL CLIENTE) el mercado, calidad.
a sus programas y ofertas.
(créditos cómodos)
Innovación en diseños de sus Ha bajado su calidad en algunos
productos y tecnologías. productos, altos porcentaje en los
DESVENTAJAS (RECEPCIÓN
Impacto ambiental por tala de créditos. Impacto ambiental por
DEL CLIENTE)
árboles como materia prima. la tala de árboles como materia
prima.
Fuente propia
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3. ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA

Aparte de los dos diferentes modelos y referentes teóricos, se analizaron las empresas

comercializadoras de muebles que encabezan las ventas en diferentes modalidades, la

realidad actual de la industria local y el estilo de direccionamiento estratégico en lo

referente a la innovación y su impacto en la competitividad de ésta. La tendencia es estar a

la vanguardia de la moda cíclica de diseños de la industria de muebles en general requiere

de procesos de innovación en diferentes frentes claves de éxito, tales como la calidad de la

materia prima, proceso, organizacional, marketing y tecnología. Todos ellos operan desde

diferentes sistemas y estructuras organizacionales, por lo cual pueden verse como procesos

independientes. Colombia cada vez más se convierte en un mercado con mayor crecimiento

y un potencial enorme para la industria del mueble y la madera. En el presente informe se

propone implementar procesos de gestión de innovación, que le permitan a este sector

empresarial ser competitivos en los diferentes cambios que se presenten de acuerdo a los

diseños en sus productos, material de productos sostenibles y duraderos, y generar

confianza y credibilidad a sus clientes.

Incrementando de esta manera la innovación en las empresas de muebles en Colombia que

permitan satisfacer las necesidades del cliente actual y potencial, permitiendo implementar

sus diseños propios y poder adquirir muebles multifuncionales, de acuerdo a la experiencia

que quiere encontrar el cliente dentro de una empresa de muebles, optimizando tiempos de

entrega y garantizando productos de calidad.

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3.1 Planificación

 Identificar la tecnología avanzada que permita el reconocimiento de la fotografía

digital para la elaboración de los muebles multifuncional.

 Determinar el presupuesto de la maquinaria y equipo se necesitará para la acción de

mejora.

 Identificar aliados que permitan el incremento de las nuevas tecnologías.

 Capacitación permitente a los colaboradores frente a las tecnologías avanzadas.

 Implementación de los servicios de diseños personalizados.

 Determinar el plan preventivo frente a los incidentes que se pueden presentar.

 Evaluación y control.

3.2 Seguimiento al plan

Mantener un plan de acción que permita identificar las fallas que pueda presentar la

maquinaria al no realizar el uso efectivo de esta, permitiendo identificar los puntos clave

dentro del área de producción, para su eficiente trabajo y producción de los muebles

personalizados. Auditorías internas que permitan la ejecución de las actividades pertinentes,

llevando un conducto regular de la empresa, cumpliendo el objetivo principal de la

propuesta de mejora que se quiere implementar dentro una empresa de muebles.

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GESTION DE INNOVACION

POLITICA DE INNOVACION

CULTURAS TECNOLOGIAS

PERSONAS

GESTION DE
INNOVACION
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4. CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES

En el desarrollo anterior, se realizó análisis en donde encontramos que hay un factor

determinante para el desarrollo y la innovación permanente de toda organización, la

“tecnología”, por lo tanto es un elemento que se debe adaptar de manera progresiva en las

empresas.

Hay cinco frentes estratégicos para el modelo de gestión de innovación, los cuales son:

Tener un talento humano calificado, la innovación alineada a las políticas y estrategias, el

proceso de innovación, los sistemas de reconocimientos y estimulo, la organización de la

empresa para la innovación y comprometidos con la innovación.

Un componente importante que favorece la implementación del sistema de gestión de la

innovación es que el sector hace parte de un modelo de integración sectorial que está

fundamentado en el eslabón productivo o clúster, lo que permite el desarrollo de las

capacidades productivas que fortalecen la construcción colectiva de una fortaleza

competitiva.

Toda empresa u organización depende de las estrategias las cuales bien implementadas son

claves para fortalecer el desarrollo constante y la puesta en marcha de productos y servicios

innovadores.

Con esta investigación se destaca la importancia del buen funcionamiento del área de

producción dentro de la empresa de muebles, enfocando no solo los procesos, sino también

los colaboradores hacia el mejoramiento continuo, factor fundamental del éxito de la

compañía.
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5. BIBLIOGRAFIA
https://www.jamar.com

https://www.google.com/search?
q=elmobilario.com&rlz=1C1CHBD_esCO839CO839&oq=elmobilario.com&aqs=chrome..69i58j69i5
7.8066j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

https://www.elmobiliario.com/ofertas

http://masmadera.net/innovaciones-tecnologicas-en-la-industria-del-mueble/