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Analisis DOFA CSUs - FN

Este documento presenta un análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas) de una organización. Identifica algunas debilidades como falta de publicidad, demoras en el área de back office y falta de respuesta de tutores. También señala algunas amenazas como falta de comunicación entre áreas y mejora en la estrategia del centro de servicios virtual. Por otro lado, destaca fortalezas como material tecnológico, equipo comprometido y variedad de programas. Finalmente, propone algunas oportun

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Andrea Jimenez
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Este documento presenta un análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas) de una organización. Identifica algunas debilidades como falta de publicidad, demoras en el área de back office y falta de respuesta de tutores. También señala algunas amenazas como falta de comunicación entre áreas y mejora en la estrategia del centro de servicios virtual. Por otro lado, destaca fortalezas como material tecnológico, equipo comprometido y variedad de programas. Finalmente, propone algunas oportun

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Realizado por: Milena Jimenez Fecha: 17octubre2019

DOFA Cargo: Asesor Junior

Análisis Análisis Externo


Interno
Debilidades Amenazas
✓ Se le debe realizar mas publicidad al punto ya
que por ser entre cuadras no tiene tanta ✓ La falta de comunicación entre las áreas (proceso
visibilidad. de homologaciones, contabilidad, equipo back)
Factores entre otras
✓ El área del back que tenemos en este momento
negativos se demora mucho con los casos y no se le da la ✓ Se debe mejorar la estrategia del csu virtual ya
respuesta a tiempo a los aspirantes que cuando el aspirante se acerca al csu ya llega
molesto por que la mala información que le han
✓ La falta de respuesta por parte de los tutores a
brindado.
los estudiantes genera una voz a voz negativo
entre los mismo ✓ La falta de organización de las ferias
empresariales y educativa ( debemos mejor la
✓ Debemos mantener un stop de material pop
parte de organización ya que en muchas ferias un
bueno en los centros de servicios.
asesor no es suficiente )
✓ Se debe mejor la estructura del material
publicitario de virtual

Fortalezas Oportunidades
➢ Contamos con el material tecnológico adecuado ✓ Podemos realizar mas actividades donde le demos beneficio a los
➢ Contamos con un equipo de servicio comprometido con la labor aspirantes
➢ Contamos con una variedad de programas ✓ Contar con una persona que realice las solicitudes en línea
Factores ➢ Contamos con diferentes medios de pagos. ✓ Realizar actividades en el campus para los estudiantes de la modalidad
positivos ➢ Contamos con un apoyo permanente por parte de nuestra jefe
✓
virtual
Se realizan jornadas de refuerzos para así conocer a los estudiantes y
que ellos conozcan las personas que los van a estar acompañando en el
proceso

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