Ergonoma y Satisfaccin Laboral
Las posturas incorrectas y los requerimientos excesivos de fuerza o movimiento son
condiciones de trabajo frecuentes que generan esfuerzos musculares que conllevan a la carga
fsica.
Las lesiones mas comnmente relacionadas con la exposicin a posturas, cargas y
movimientos repetitivos se presentan en el sistema muscular- esqueltico, comprometiendo
ligamentos, tendones, msculos, articulaciones, huesos, vasos y nervios.
Postura del Trabajo
La realizacin de movimientos repetitivos, a veces en posturas forzadas, puede ocasionar
alteraciones musculo-esquelticas.
MANIPULACION MANUAL DE CARGAS
El peso mximo que se recomienda no sobrepasar en el manejo de cargas es de 25 kg. Es
importante que a la hora de manipular cargas el trabajador haya recibido la formacin
necesaria sobre tcnicas de manipulacin de cargas.
Insatisfaccin
Fenmeno psicosocial de rechazo y descontento hacia el trabajo.
Esta ocasionada por factores de una inadecuada organizacin del mismo (sobrecarga de
trabajo, estilo de mando autocrtico, falta de comunicacin y participacin en la empresa) y por
otros factores personales y extra laborales que ocasionan consecuencias.
RECOMENDACIONES
Llevar a cabo un correcto mantenimiento de los equipos.
Mantener el orden y la limpieza
Mantener una muy buena postura
Adecuacin de la carga y ritmo de trabajo a los trabajadores
Fomentar el apoyo social a los empleados
Diversificacin de tareas
Adecuacin de jornadas ptimas de descanso
Unas ptimas condiciones laborales son necesarias para evitar una influencia significativa en la
generacin de riesgos para la salud y la seguridad del trabajador.
Los lugares de trabajo deben reunir una serie de requisitos en cuanto a sus condiciones
constructivas, limpieza, mantenimiento, sealizacin, condiciones ambientales, iluminacin,
etc.. para evitar accidentes laborales de cualquier tipo.
Ergonoma de Producto
El diseo ergonmico de productos trata de buscar que stos sean: eficientes en su uso,
seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin generar patologas en el humano, que
en la configuracin de su forma indiquen su modo de uso, etc.
Ergonoma en el Trabajo
Intenta obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los
requerimientos o demandas del trabajo.
El objetivo final, es optimizar la productividad
del trabajador y del sistema de produccin, al mismo tiempo que garantizar la satisfaccin,
la seguridad y salud de los trabajadores.
Satisfaccin Laboral
Es el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores
concretos (como la compaa, el supervisor, compaeros de trabajo, salarios, ascensos,
condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general
De modo que la satisfaccin laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su
trabajo. Quien est muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia ste; quien
est insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas.
Factores que determinan la Satisfaccin Laboral:
Reto en el trabajo
Sistema de recompensas justas
Condiciones favorables del trabajo
Colegas que brinden apoyo.
Compatibilidad entre personalidad y puesto.
Efectos de Insatisfaccin
Rotacin de Personal.
Ausentismo laboral.
Tardanzas.
Perdida del talento.
Robos.
La ergonoma y su influencia en la calidad del trabajo
La calidad y el resultado de un trabajo bien dirigido, depende, tanto de la preparacin y
compromiso de los trabajadores, como de la calidad e idoneidad de los bienes, medios y
herramientas puestos a su disposicin. Este es uno de los principios que se intenta alcanzar
con la realizacin del master oficial en prl.
Una buena sintona y adaptacin entre trabajo, herramientas y trabajadores, es condicin
esencial para alcanzar buenos resultados.
Por ello, es importante conocer cules son las principales operaciones que debe realizar el
trabajador, el reparto de estas operaciones entre la persona y la mquina, las posibles
condiciones de trabajo en las que se va a desenvolver el trabajador, los equipos de trabajo a su
alcance, sus herramientas, y todo aquello necesario para el correcto ejercicio de su actividad
laboral.
En el sector servicios existen multitud de puestos, lo que conlleva el diseo de distinto
mobiliario para la comodidad del trabajador, (por eje. mesas, sillas, mostradores), la eleccin
de los equipos de trabajo ms adecuados (por eje. auriculares para teleoperadores) teniendo
en cuenta las caractersticas del trabajo a desempear y las caractersticas personales de cada
persona (por eje. estatura, edad, capacidades, etc.).
A travs del diseo ergonmico del puesto de trabajo, se debe facilitar que el trabajo se realice
con comodidad y permitir los cambios de posturas y los descansos.
Pero lo ms importante a la hora de aplicar los principios ergonmicos correctamente, es que
cuando se disea un puesto de trabajo, ste debe estar perfectamente adaptado a la labor que
se va a realizar all: por ejemplo, instalar el sistema de iluminacin ms adecuado o elevar la
altura de una mesa de trabajo para que la persona no tenga que inclinarse innecesariamente.
El objetivo de aplicar la ergonoma en el trabajo es doble:
Proteger la salud de las personas (confort fsico).
Mejorar el grado de satisfaccin de los usuarios (confort psicolgico), cuya consecuencia ms
directa ser el aumento de la eficacia en su trabajo y el incremento de la productividad.
Los beneficios son evidentes para todas las partes interesadas:
Para los empleados; porque van a trabajar en unas condiciones mejores, ms sanas y
seguras.
Para las empresas; porque, por un lado, sus trabajadores sern ms productivos y eficientes
-algunos estudios hablan de aumentos de hasta el 25%- y, por otro, porque se reducen las
bajas y absentismos laborales con los consiguientes ahorros. En definitiva, mayores beneficios
y ms ahorro.
Para el consumidor; porque el resultado final del producto se ver mejorado en su calidad y el
servicio prestado ser un servicio mejorado.
En Espaa, actualmente, ms del 65% de la poblacin laboral corresponde al sector servicios
(o sector terciario) y la mayora trabaja en oficinas.
La proliferacin de empresas de este sector, en detrimento de otros sectores de produccin
como el agrcola, hacen que este sector se est convirtiendo en elemento clave de
productividad y competitividad, por lo que su buen diseo, desde el punto de vista ergonmico,
es fundamental.
El trabajo en este sector se caracteriza por pasar la jornada completa, o la mayor parte de la
jornada de trabajo, realizando tareas en posturas sedentarias, lo que implica soportar una
carga esttica considerable, por tener que mantener una postura fija durante un tiempo
prolongado, y con un enorme esfuerzo para el sistema nervioso central.
Las consecuencias en la salud del trabajador suelen traducirse en trastornos musculo
esquelticos, trastornos circulatorios, contracturas musculares que se manifiestan
habitualmente en dolores de espalda, cuello, inflamacin de muecas, piernas y tensin ocular.
La mayor parte de estos menoscabos en la salud de los trabajadores, son previsibles y
evitables, en gran medida, en el diseo ergonmico del puesto.
Datos estadsticos
El 55% de las personas que trabajan en oficinas presentan problemas posturales. Un 7% ha
causado baja por este motivo.
El dolor de espalda constituye la segunda causa de absentismo y la primera causa de
incapacidad en menores de 45 aos; tambin hay consecuencias psicolgicas como dificultad
de concentracin, irritabilidad, desmotivacin
Las principales quejas de los trabajadores hacen refieren a la mesa y a la silla de trabajo,
ambiente trmico, falta de espacio, iluminacin y privacidad.
Las cifras de siniestralidad laboral, que han tendido a aumentar desde la entrada en vigor de
la Ley 31/1995 (aunque en los ltimos aos este incremento ha frenado), alcanzan la cifra de
389.780 en el ao 2005, segn el Boletn de Estadsticas Laborales del Ministerio de Trabajo y
Asuntos Sociales.
DESARROLLO DE LA ERGONOMIA
Mirando y tratando de unificar todo lo relacionado con la parte personal, la parte tcnica y la
parte medioambiental, por definicin la ergonoma debe ser el camino de mejora continua
de adaptacin del hombre al entorno de trabajo.
Todos los sistemas que pueden interferir y dificultar que los procesos ergonmicos sean
ptimos estarn ligados a los siguientes condicionantes en su fase ms psicolgica: Sistema
laboral, Medicin de desempeo y evaluaciones, comparativas, procesos de reactivacin y
retro mensajes al empleado, y correcciones de ejecucin.
No se trata slo de postureo. Aunque el foco de observacin sea meramente fisiolgico, el
fondo de la investigacin y desarrollo de la ergonoma es ms bien la somatizacin de
situaciones mentales, provocadas por agentes externos o incluso externos, es decir, si
buscamos un ambiente clido y amable no lo haremos con temperatura y colores suaves
nicamente, sino ms bien en funcin del entorno o lnea de negocio, qu agentes hacen sentir
ms cmodos a los empleados, y sto puede cambiar drsticamente en un hospital o en un
restaurante.
No es comn el estmulo, sino inherente al perfil de las tareas, no podemos generalizar que
tener plantas hace el entorno ms amable, porque en un veterinario puede provocar estrs en
dueos y animales por ejemplopor miedo a las alergias etc.
HISTORIA DE LA ERGONOMIA
El proceso de investigacin, desarrollo y aplicacin de estas leyes fue lento hasta la segunda
Guerra Mundial. Este acontecimiento aceler enormemente el desarrollo de mquinas e
instrumentos tales como vehculos, aviones, tanques y armas, y mejor sensiblemente los
dispositivos de navegacin y deteccin. Los avances tecnolgicos proporcionaron una mayor
flexibilidad para permitir la adaptacin al operador, una adaptacin que se hizo cada vez ms
necesaria, porque el rendimiento humano limitaba el rendimiento del sistema. Si un vehculo
motorizado slo puede alcanzar una velocidad de algunos kilmetros por hora, no hay por qu
preocuparse del rendimiento del conductor, pero si la velocidad mxima del vehculo se
multiplica por diez o por cien, entonces el conductor tiene que reaccionar con ms rapidez y no
tiene tiempo para corregir errores y evitar desastres.
De forma parecida, a medida que mejora la tecnologa disminuye la necesidad de preocuparse
por los fallos mecnicos o elctricos, por ejemplo, y se puede centrar la atencin en las
necesidades del conductor. De este modo, la ergonoma, como adaptacin de la tecnologa de
la ingeniera a las necesidades del trabajador, es cada vez ms necesaria y ms factible,
gracias a los avances tecnolgicos. El trmino ergonoma empez a utilizarse alrededor de
1950, cuando las prioridades de la industria en desarrollo comenzaron a anteponerse a las
prioridades de la industria militar. Singleton (1982) describe detalladamente el desarrollo de la
investigacin y sus aplicaciones, a lo largo de los 30 aos siguientes. Algunas organizaciones
de las Naciones Unidas, en especial la OIT y la OMS, comenzaron su actividad en este campo
en el decenio de 1960.
El principal objetivo de la industria inmediatamente despus de la posguerra, al igual que el de
la ergonoma, era el aumento de la productividad. Este era un objetivo viable para la
ergonoma, ya que gran parte de la productividad industrial estaba determinada directamente
por el esfuerzo fsico de los trabajadores: la velocidad del montaje y la proporcin de
movimientos y levantamientos de pesos determinaban la magnitud de la produccin.
Gradualmente, la energa mecnica sustituy al esfuerzo muscular humano. Sin embargo, el
aumento de la energa tambin produce ms accidentes, por el sencillo principio de que los
accidentes son la consecuencia directa de la aplicacin de la energa en el momento errneo y
en el lugar equivocado. Cuando las cosas se producen con mayor rapidez, las posibilidades de
accidentes aumentan. As, la preocupacin de la industria y el objetivo de la ergonoma
comenz a cambiar, poco a poco, de la productividad a la seguridad; esto ocurri entre los aos
60 y principios de los 70. Durante este tiempo, gran parte del sector de fabricacin cambi de la
produccin por lotes a la produccin en cadena y en proceso y, como consecuencia, la funcin
del operador tambin cambi de la participacin directa a las labores de control e inspeccin.
Esto disminuy la frecuencia de los accidentes, al alejar al operador de la escena de accin,
pero en ocasiones, aument la gravedad de los accidentes debido a la velocidad y energa
inherentes al proceso.
Cuando la produccin est determinada por la velocidad de funcionamiento de las mquinas, la
actividad se reduce a mantener el sistema en marcha; es decir, el objetivo es la fiabilidad. El
operador se convierte en un controlador, un mecnico y un encargado de mantenimiento, en
lugar de ser un manipulador directo.
Aunque esta descripcin histrica de los cambios en las industrias de fabricacin durante la
posguerra podra sugerir que el ergnomo ha ignorado sistemticamente una serie de
problemas y ha intentado solucionar otros, esto no ha sido as, por distintos motivos. Como ya
se ha dicho, el campo de la ergonoma abarca mucho ms que el de las industrias de
fabricacin. Adems de la ergonoma de la produccin est la ergonoma del producto o del
diseo, es decir, la adaptacin de la mquina o el producto al usuario. En la industria
automovilstica, por ejemplo, la ergonoma es importante no slo en la fabricacin de piezas y
en las lneas de produccin, sino tambin en relacin con el futuro conductor, pasajero y
encargado de mantenimiento. Actualmente, la revisin de la calidad de la ergonoma de los
vehculos: la conduccin, la comodidad de los asientos, el manejo, los niveles de ruido y
vibracin, la facilidad de acceso a los controles, la visibilidad interior y exterior, etc., es algo
frecuente en el marketing de los coches y en la valoracin crtica de los mismos por terceros.
Como se indic anteriormente, el rendimiento humano generalmente se optimiza dentro de un
intervalo de tolerancias de una variable relevante. La mayora de los primeros ergnomos
intentaban reducir el esfuerzo muscular realizado y la amplitud y diversidad de los movimientos
al objeto de que no se superaran los lmites tolerables. Los grandes cambios en el mundo
laboral y la llegada del ordenador, han ocasionado el problema contrario. El espacio de trabajo
con un ordenador, a menos que est bien diseado desde el punto de vista ergonmico, puede
ocasionar una postura demasiado fija, falta de movimientos del cuerpo y una repeticin
excesiva de ciertos movimientos articulares.
Esta breve revisin histrica pretende mostrar que, aunque el desarrollo de la ergonoma ha
sido continuo, los problemas han ido aumentando cada da ms antes de que se lograra
solucionar los existentes. Sin embargo, los conocimientos aumentan y cada vez son ms
fiables y vlidos; los principios del consumo energtico no dependen de cmo o porqu se
consume la energa; las consecuencias de las posturas son las mismas para los asientos en un
avin que frente a un ordenador; una parte importante de la actividad humana se realiza en la
actualidad, frente a pantallas de visualizacin y existen principios bien establecidos, basados
en pruebas de laboratorio y estudios de campo.
