Anjastanara Pasae

Perkembangan teknologi di Era Revolusi Industri 4.0 berkembang pesat sehingga banyak aspek yang harus mengikuti langkah perubahan dari teknologi itu sendiri. Seiring dengan perkembangan teknologi, hal yang cukup vital yang dimana harus mengikuti perkembangan itu sendiri adalah bidang pemasaran yang dimana banyak perkembangan strategi dalam memasarkan produk barang atau jasa itu sendiri. Pada makalah ini akan dibahas strategi pemasaran baik yang akan dilakukan ataupun sudah dilakukan pada revolusi industri 4.0 yang akan berdampak pada hubungan dengan konsumer atau biasa dikenal dengan Customer Relationship Marketing (CRM) apakah itu secara daring (E-CRM) ataupun non daring sehingga pelaku usaha ataupun perusahaan dapat memahami apa yang dibutuhkan konsumer atau pelanggan di era revolusi industry 4.0.

Keywords: Revolusi Industri 4.0, Strategi Pemasaran, Customer Relationship Marketing