Stratejik liderlik, işletmelerin yönetim sürecinde her geçen gün önemini artıran bir kavram olarak ön plana çıkmaktadır. Stratejik liderlik yetkinlikleri ise özel bir ürünü, özel müşterilerle, özel bir ortamda, özel hizmetlerle bir araya...
moreStratejik liderlik, işletmelerin yönetim sürecinde her geçen gün önemini artıran bir kavram olarak ön plana çıkmaktadır. Stratejik liderlik yetkinlikleri ise özel bir ürünü, özel müşterilerle, özel bir ortamda, özel hizmetlerle bir araya getirmesinin yanı sıra, sektörde lider ve öncü olmayı ifade eden premium segment otomotiv sektöründe özel bir öneme sahip olmaktadır. Buradan hareketle bu çalışma, otomotiv sektöründeki premium markaların bayi yöneticilerinin stratejik liderlik yaklaşımlarının ortaya konulması ve premium segmentteki stratejik liderlik yaklaşımlarına ilişkin bir çalışmaya rastlanılamaması ve bu bağlamda alanyazında açıkça görülen eksikliğin giderilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede, otomotiv sektörünün Porsche, Mercedes-Benz ve Audi gibi premium segmentteki lider markalarının Mersin ilinde bulunan bayi yöneticileri ile yarı yapılandırılmış sorular sorulmak suretiyle derinlemesine mülakatlar yapılmıştır. Görüşmelerden elde edilen veriler doğrultusunda, bilgisayar destekli “NVivo 12” nitel araştırma programından faydalanılarak içerik analizi gerçekleştirilmiştir. Analiz sonucunda ise müşteri odaklılık bağlamında memnuniyetin sağlanması ve değerlendirilmesi; operasyonel etkililik bağlamında stratejik düşünme ve çevrenin analizi; işletmenin geliştirilmesi bağlamında müşteri potansiyelinin artırılması; organizasyonel yaratıcılık bağlamında ise proaktif davranılması bileşenleri ön plana çıkmıştır. Buna ek olarak, araştırma bulgularının zenginleştirilmesi adına, araştırmaya katılan yöneticilerin takım arkadaşlarından, farklı bir ifadeyle takipçilerinden, yöneticilerinin stratejik liderlik yetkinliklerinin değerlendirilmesi istenmiş ve verilen puanların ortalaması hesaplanmıştır.
