El museo en busca de los turistas

El Periplo Sustentable E-ISSN: 1870-9036 periplo_sustentable@yahoo.com.mx Universidad Autónoma del Estado de México México Rico Mansard, Luisa Fernanda El museo en busca de los turistas El Periplo Sustentable, núm. 14, julio, 2008, pp. 27-44 Universidad Autónoma del Estado de México Toluca, México Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=193420870003 Cómo citar el artículo Número completo Más información del artículo Página de la revista en redalyc.org Sistema de Información Científica Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 El museo en busca de los turistas Luisa Fernanda Rico Mansard RESUMEN El฀ presente฀ trabajo฀ se฀ divide฀ en฀ tres฀ partes:฀ consideraciones,฀ reflexiones฀ y฀ propuestas,฀teniendo฀como฀objetivo฀fundamental฀el฀potenciar฀el฀uso฀turístico฀ de฀ los฀ museos฀ en฀ México฀ a฀ partir฀ de฀ la฀ revalorización฀ de฀ los฀ objetos฀ en฀ el฀ ámbito฀museal,฀del฀acercamiento฀al฀museo฀más฀allá฀de฀su฀entorno฀inmediato฀ y,฀ sobre฀ todo,฀ con฀ la฀ apreciación฀ del฀ turista,฀ no฀ como฀ integrante฀ del฀ gran฀ público,฀sino฀como฀público฀meta.฀Bajo฀esta฀óptica฀se฀sugiere฀la฀museología฀ turística฀ como฀ un฀ campo฀ de฀ análisis฀ específico฀ y฀ su฀ aplicación฀ práctica฀ en฀ beneficio฀del฀turista.฀Se฀parte฀de฀las฀ideas฀de฀alteridad,฀lo฀local,฀lo฀global฀y฀ lo฀ glocal฀ como฀ elemento฀ atractor฀ de฀ turistas฀ y฀ se฀ proponen฀ diez฀ acciones฀ operativas฀para฀alcanzar฀estos฀propósitos. PALABRAS CLAVE Trinomio:฀museo-turista-mediador,฀visita฀museo-turística,฀museología฀ turística PP. 27 - 44 / UAEM / ISSN: 1870-9036 EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 El museo en busca de los turistas Luisa Fernanda Rico Mansard ABSTRACT This฀essay฀is฀divided฀into฀three฀parts:฀considerations,฀reflections฀and฀proposals,฀ taking฀as฀the฀principal฀objective฀to฀promote฀the฀use฀of฀the฀tourist฀museums฀ in฀ México฀ from฀ the฀ beyond฀ of฀ revaluation฀ of฀ the฀ objects฀ in฀ the฀ museum฀ field,฀ and,฀ about฀ all,฀ with฀ the฀ appreciation฀ of฀ the฀ tourist,฀ not฀ as฀ a฀ member฀ or฀the฀general฀public,฀but฀as฀a฀target฀audience.฀In฀this฀perspective฀suggest฀ museology฀tourism฀as฀a฀field฀analysis฀of฀specific฀and฀practical฀application฀for฀ the฀benefit฀of฀tourists.฀It฀stars฀from฀the฀ideas฀of฀otherness,฀the฀local,฀the฀global฀ and฀ the฀ glocal฀ as฀ an฀ attractor฀ of฀ the฀ tourists฀ and฀ proposes฀ ten฀ operational฀ actions฀to฀achieve฀these฀purposes. KEY WORDS Trinomial:฀museum-tourist-mediator,฀visit฀museum-tourism,฀tourist฀ museology. PP. 27 - 44 / UAEM / ISSN: 1870-9036 EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 PUNTOS DE PARTIDA El฀ propósito฀ de฀ este฀ trabajo฀ es฀ el฀ de฀ destacar฀ la฀ necesidad฀ de฀ fomentar฀ el฀ uso฀turístico฀de฀nuestros฀museos,฀para฀lo฀cual฀se฀sugiere฀construir,฀dentro฀de฀ los฀estudios฀museológicos,฀un฀apartado฀especial฀dedicado฀a฀los฀turistas.฀Una฀ museología฀turística฀como฀campo฀de฀estudio฀específico฀–de฀utilidad,฀tanto฀ para฀ profesionales฀ de฀ museos,฀ como฀ para฀ turismólogos฀ y฀ administradores฀ turísticos-,฀ ฀ que฀ aborde฀ las฀ necesidades฀ y฀ expectativas฀ de฀ los฀ viajeros฀ nacionales฀e฀internacionales,฀a฀fin฀de฀integrar฀las฀distintas฀ofertas฀museales฀ a฀ diferentes฀ programas฀ de฀ turismo฀ cultural,฀ así฀ como฀ a฀ otros฀ programas฀ turísticos฀alternativos฀(Bote,฀2002;฀Zamorano,฀2002;฀Ávila,฀2007). Este฀análisis฀forma฀parte฀de฀la฀Línea฀de฀Investigación:฀Implicaciones฀sociales฀ y฀ ambientales฀ del฀ Aprovechamiento฀ turístico฀ de฀ Bienes฀ patrimoniales,฀ que฀ se฀ desarrolla฀ en฀ la฀ Escuela฀ de฀ Turismo฀ de฀ la฀ Universidad฀ Intercontinental.฀ Tiene฀ como฀ antecedentes฀ teóricos,฀ entre฀ otros:฀ “Propuesta฀ metodológica฀ Luisa Fernanda Rico Mansard Doctora en Historia. (etnografía฀turística)฀para฀el฀estudio฀interdisciplinario฀de฀la฀experiencia฀turística฀ en฀ espacios฀ culturales”฀ (Rico,฀ Alucema,฀ 2006),฀ “La฀ experiencia฀ turística฀ en฀ espacios฀culturales”฀(Rico,฀Alucema,฀2008)฀y฀“Museología฀y฀Turismo฀Cultural฀en฀ México”฀(Rico,฀2007).฀La฀perspectiva฀histórica฀de฀la฀relación฀museo฀–฀turismo฀ Docente de las materias: Patrimonio y uso turístico del patrimonio, Universidad Intercontinental, Escuela de Turismo. en฀ nuestro฀ país,฀ se฀ trabajó฀ en฀ “Patrimonio฀ Cultural,฀ Museos฀ y฀ Turismo฀ en฀ Línea de Investigación: implicaciones sociales y ambientales del aprovechamiento turístico de bienes patrimoniales. varias฀ técnicas:฀ entrevistas,฀ cuestionarios,฀ análisis฀ de฀ recorridos,฀ poder฀ de฀ e-mail: r.mansard@hotmail.com lrico@uic.edu.mx lfrico@universum.unam.mx de฀mil฀museos฀a฀nivel฀nacional฀y฀dado฀que฀los฀museos฀son฀para฀el฀viajero฀un฀ México.฀Trayectorias฀y฀encuentros”฀(Rico,฀2006).฀En฀la฀práctica,฀se฀han฀hecho฀ varios฀estudios฀teórico-prácticos฀de฀enfoque฀cuantitativo฀y฀cualitativo,฀entre฀ otros,฀en฀Palacio฀Nacional฀de฀la฀ciudad฀de฀México฀en฀los฀que฀se฀han฀incluido฀ atracción฀de฀los฀murales฀de฀Diego฀Rivera,฀etc.. En฀virtud฀de฀que฀México฀posee฀un฀rico฀patrimonio฀cultural฀ubicado฀en฀más฀ ‘espacio฀de฀encuentro฀con฀el฀destino฀turístico’,฀con฀estos฀estudios฀se฀intenta฀ potenciar฀ sus฀ colecciones฀ y฀ sus฀ actividades฀ para฀ volverlas฀ en฀ atractores฀ turísticos.฀ Rico-Mansard, L. F. 29 EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 Éste฀no฀es฀un฀análisis฀acabado,฀sino฀que฀constituye฀una฀serie฀de฀reflexiones฀en฀ torno฀al฀trinomio:฀museo-turista-mediador.฀Es,฀sobre฀todo,฀una฀invitación฀para฀ realizar฀aportaciones฀desde฀distintas฀perspectivas฀y฀disciplinas฀que฀permitan฀ el฀cruce฀de฀saberes฀y฀propicien฀un฀entramado฀interdisciplinario฀que฀conduzca฀ a฀nuestra฀meta฀(Castillo฀y฀M.฀Lozano,฀2006). La฀presentación฀se฀divide฀en฀tres฀apartados.฀El฀primero,฀CONSIDERACIONES,฀ destaca฀la฀función฀social฀del฀objeto฀y฀del฀objeto฀musealizado;฀la฀dimensión฀ comunicativa฀ del฀ museo฀ y฀ la฀ conveniencia฀ de฀ distinguir฀ al฀ turista฀ como฀ una฀ audiencia฀ específica.฀ El฀ segundo,฀ REFLEXIONES,฀ sugiere฀ una฀ forma฀ de฀ analizar฀ al฀ turista฀ partiendo฀ de฀ tipologías฀ museales฀ y฀ turísticas;฀ el฀ tercero,฀ PROPUESTAS,฀ pone฀ énfasis฀ en฀ la฀ perspectiva฀ patrimonial฀ por฀ destacar฀ en฀ nuestros฀museos฀a฀fin฀de฀ponderar฀los฀valores฀glocales฀de฀toda฀comunidad฀y฀ plantea฀10฀sugerencias฀para฀mejorar฀el฀uso฀turístico฀de฀nuestros฀museos฀.฀ 30 El museo en busca de los turistas EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 CONSIDERACIONES 1.฀El฀objeto฀en฀el฀entorno฀museal. UNO฀ DE฀ LOS฀ ESPACIOS฀ FÍSICOS฀ EN฀ QUE฀ SE฀ GUARDA฀ Y฀ SE฀ COMUNICA฀ EL฀ PATRIMONIO฀ TANGIBLE฀ HEREDADO฀ES,฀SIN฀LUGAR฀A฀DUDAS,฀EL฀MUSEO.฀ DE฀ HECHO,฀ PODEMOS฀ AFIRMAR฀ QUE฀ EXISTE฀ UNA฀ RELACIÓN฀ DIRECTA฀ ENTRE฀ EL฀ PROCESO฀ DE฀ MUSEALIZACIÓN฀Y฀EL฀DE฀PATRIMONIALIZACIÓN฀SOCIAL฀DE฀BIENES฀CULTURALES. En฀el฀momento฀en฀que฀una฀pieza฀deja฀de฀desempeñar฀sus฀funciones฀originales฀y฀se฀revaloriza฀para฀ ser฀preservada฀para฀la฀posteridad,฀empieza฀a฀adquirir฀un฀valor฀agregado฀especial,฀mismo฀que฀va฀ creciendo,฀tanto฀con฀el฀paso฀del฀tiempo,฀como฀por฀su฀aceptación฀social฀(Bazin,฀1969;฀Ballart,฀1997;฀ Ballart฀y฀Juan-Treserras,฀2001).฀ La฀resignificación฀del฀objeto฀musealizado฀le฀otorga฀un฀plusvalor฀muy฀especial,฀avalado฀por฀una฀ institución฀cultural฀de฀fuerte฀arraigo฀y฀reconocimiento฀social฀a฀nivel฀internacional,฀el฀museo.฀Hay฀ dos฀maneras฀básicas฀de฀acercamiento฀a฀estos฀objetos: Por฀su฀valor฀como฀documento,฀destacándolo฀individualmente฀por฀su฀originalidad,฀singularidad,฀ unicidad,฀etc.,฀o฀ Por฀su฀valor฀como฀cultura฀material,฀intentando฀ofrecer฀el฀contexto฀en฀que฀se฀produjo฀y฀los฀valores฀ sociales฀que฀entraron฀en฀juego฀para฀su฀elaboración฀(García,฀1988).฀ Al฀ estar฀ integrado฀ al฀ museo,฀ podemos฀ mirarlo฀ también฀ como฀ elemento฀ de฀ un฀ producto฀ museográfico฀específico.฀El฀objeto฀se฀convierte฀en฀pieza฀sustantiva฀para฀comprender฀el฀discurso฀ expositivo,฀ya฀que฀ha฀sido฀rescatado,฀revalorizado฀y฀reinterpretado฀en฀un฀contexto฀museal,฀para฀ su฀apreciación฀pública.฀Aquí฀hay฀que฀incluir฀también฀a฀los฀equipamientos฀científicos,฀materiales฀ u฀obras฀de฀arte฀creados฀expresamente฀para฀un฀diseño฀museográfico.฀El฀carecer฀de฀la฀pátina฀del฀ tiempo฀no฀desmerita฀su฀valor฀y,฀sin฀embargo,฀hay฀que฀destacarlos฀por฀su฀intencionalidad฀inicial฀ y฀ su฀ función฀ dentro฀ de฀ la฀ concepción฀ museográfica.฀ Su฀ valor฀ científico,฀ estético฀ o฀ social,฀ o฀ la฀ combinación฀de฀éstos,฀pueden฀ser฀en฀sí฀mismos฀muy฀atractivos. Rico-Mansard, L. F. 31 EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 Vistos฀de฀manera฀tradicional,฀los฀museos฀son฀sólo฀repositorios,฀bodegas,฀escaparates,฀lugares฀de฀ culto฀“a฀la฀memoria฀y฀el฀olvido”(Morales,฀1996:฀Alonso,฀1999);฀acervos฀en฀manos฀de฀algunos฀curiosos฀ y฀cuidadores,฀que฀carecen฀de฀significado฀para฀buena฀parte฀de฀la฀sociedad.฀Con฀todo฀y฀ello฀no฀hay฀ que฀descartar฀que฀estos฀thesaurus฀siguen฀teniendo฀hasta฀la฀fecha฀un฀encanto฀especial.฀Muchos฀ turistas,฀sobre฀todo฀los฀que฀cuentan฀con฀una฀amplia฀cultura฀museal,฀no฀pierden฀la฀oportunidad฀ de฀visitar฀el฀conjunto฀de฀monedas฀o฀los฀especimenes฀de฀historia฀natural฀desfilando฀uno฀tras฀otro฀ en฀los฀gabinetes฀antiguos฀o฀en฀grandes฀y฀pesadas฀vitrinas.฀En฀la฀actualidad฀y฀ante฀los฀embates฀ de฀ la฀ modernidad,฀ el฀ ofrecer฀ estos฀ museos฀ de฀ época฀ no฀ como฀ bodegas,฀ sino฀ como฀ productos฀ culturales฀propios฀de฀un฀periodo฀histórico,฀se฀apunta฀hacia฀la฀recuperación฀de฀visitantes. Pero฀hoy฀en฀día฀hay฀que฀encarar฀otros฀retos.฀Los฀medios฀masivos฀de฀comunicación,฀las฀nuevas฀ tecnologías฀ y฀ los฀ procesos฀ de฀ globalización฀ económica฀ y฀ cultural฀ nos฀ obligan฀ a฀ cambiar฀ estas฀ perspectivas฀ tradicionales฀ e฀ ir฀ más฀ allá฀ de฀ la฀ mera฀ apreciación฀ de฀ piezas฀ y฀ colecciones฀ como฀ elementos฀sueltos.฀No฀se฀trata฀de฀quitar฀los฀objetos฀o฀cambiar฀todas฀las฀museografías฀(volver฀lo฀ antiguo฀moderno฀o฀viceversa),฀sino฀de฀revalorizarlos฀buscando฀un฀equilibrio฀entre฀el฀producto฀ del฀pasado฀y฀las฀exigencias฀de฀la฀actualidad,฀así฀como฀encontrar฀la฀mejor฀manera฀de฀ofrecerlos฀al฀ turista: En฀primera฀instancia฀y฀tal฀y฀como฀lo฀reafirma฀el฀Movimiento฀Internacional฀de฀la฀Nueva฀Museología฀ (MINOM)฀hay฀que฀pensar฀las฀piezas฀en฀su฀nuevo฀entorno.฀No฀como฀producto฀acabado,฀sino฀como฀ proceso฀ social,฀ que฀ va฀ desde฀ el฀ valor฀ inherente฀ de฀ cada฀ objeto฀ a฀ su฀ reconceptualización฀ en฀ el฀ museo.฀La฀intencionalidad฀y฀el฀discurso฀museográficos฀del฀conjunto฀de฀piezas฀o฀colecciones฀en฀ exhibición. En฀segundo฀lugar,฀no฀concebir฀al฀museo฀como฀custodio฀o฀mero฀contenedor฀de฀colecciones,฀sino฀ como฀ un฀ territorio฀ cultural฀ que฀ traspasa฀ sus฀ propios฀ muros;฀ como฀ una฀ manifestación฀ cultural฀ integral฀ de฀ una฀ comunidad฀ que฀ tiene฀ mucho฀ que฀ ofrecer฀ al฀ visitante฀ (Alonso,฀ 1999;฀ Casasola,฀ 2002).฀ En฀ tercer฀ lugar,฀ pensar฀ los฀ acervos฀ bajo฀ una฀ perspectiva฀ patrimonial:฀ como฀ producto฀ social฀ específico฀heredado฀y/o฀revalorizado฀por฀otra฀comunidad.฀ 32 El museo en busca de los turistas EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 2.฀Comunicación฀en฀museos. LOS฀MUSEOS,฀COMO฀COMUNICADORES฀DE฀MENSAJES,฀SE฀DEBEN฀HOY฀EN฀DÍA,฀MÁS฀A฀SUS฀PÚBLICOS,฀ QUE฀A฀SUS฀PIEZAS. Es฀bajo฀la฀perspectiva฀de฀la฀comunicación฀museal฀donde฀se฀da฀la฀interacción฀entre฀el฀objeto,฀el฀ mensaje,฀el฀discurso฀museográfico,฀los฀animadores฀y฀uno฀o฀más฀visitantes. Pero,฀¿qué฀tipo฀de฀visitantes?,฀¿Es฀válida฀todavía฀la฀idea฀del฀Gran฀Público฀de฀los฀museos,฀en฀donde฀ sólo฀se฀piensa฀la฀atención฀al฀turista฀a฀través฀de฀textos,฀audioguías฀o฀la฀mediación฀en฀otro฀idioma? Si฀una฀de฀las฀grandes฀metas฀de฀la฀museografía฀es฀lograr฀transmitir฀a฀“toda฀la฀gente”฀sus฀mensajes฀de฀ manera฀formal฀y฀amena,฀el฀uso฀de฀lenguajes฀sencillos฀y฀accesibles฀(lecto-escritura,฀visual,฀auditivo,฀ etc.)฀bastarían฀para฀cumplir฀su฀cometido.฀Aunque฀así฀se฀ha฀hecho฀pensando฀preferentemente฀en฀ el฀público฀escolar,฀no฀es฀suficiente฀(Rico,฀2004).฀ Sin฀ hacer฀ a฀ un฀ lado฀ las฀ exigencias฀ educativas,฀ hay฀ que฀ reconocer฀ que฀ el฀ museo฀ posee฀ varias฀ opciones฀comunicativas฀que฀se฀deben฀explotar฀para฀otras฀audiencias฀específicas.฀Entre฀ellas: •฀El฀valor฀polisémico฀de฀las฀piezas. •฀El฀valor฀patrimonial฀de฀las฀piezas. •฀La฀capacidad฀de฀conjuntar฀y฀combinar฀varios฀medios฀de฀comunicación฀hasta฀convertirse,฀en฀ sí฀mismo฀en฀un฀multimedio. •฀La฀posibilidad฀de฀convertir฀el฀espacio฀museal฀en฀un฀espacio฀social. •฀La฀posibilidad฀de฀ofrecer฀desde฀un฀trato฀personalizado฀฀‘cara฀a฀cara’,฀hasta฀el฀trato฀virtual฀a฀ través฀de฀las฀nuevas฀tecnologías. Cada฀una฀de฀ellas฀o฀la฀mezcla฀de฀varias฀permite฀pensar฀a฀los฀visitantes฀de฀distinta฀manera.฀Si฀bien,฀ hoy฀ en฀ día฀ se฀ tiende฀ a฀ manejar฀ estos฀ aspectos฀ en฀ niños฀ y฀ adolescentes,฀ no฀ cabe฀ duda฀ que฀ su฀ aplicación฀al฀turista฀tiene฀un฀espectro฀más฀amplio.฀La฀cuestión฀en฀este฀caso฀radica฀en฀concebir฀ al฀ turista฀ como฀ audiencia฀ específica฀ (Hooper,฀ 1994;฀ Diamond,฀ 1999,฀ Pérez,฀ 2000;)฀ insertarlo฀ en฀ programas฀museales฀especiales฀y฀potenciar฀el฀turismo฀cultural. Rico-Mansard, L. F. 33 EL PERIPLO SUSTENTABLE 3.฀ No. 14 Julio 2008 El฀turista฀como฀audiencia฀específica฀del฀museo. EL฀FLÂNNEUR฀Y฀EL฀TURISTA฀EN฀EL฀MUSEO. Si฀ comparamos฀ a฀ los฀ grandes฀ públicos฀ de฀ los฀ museos฀ en฀ México,฀ podemos฀ dividirlos฀ grosso฀ modo฀en฀escolar฀y฀en฀฀paseante-turista.1฀El฀escolar฀está฀ya฀profusamente฀tipificado,฀mientras฀que฀ el฀segundo฀no.฀Fuera฀de฀la฀perspectiva฀educativa฀de฀enseñanza฀formal,฀no฀formal฀e฀informal,฀los฀ museos฀mexicanos฀no฀se฀han฀ocupado฀en฀incursionar฀en฀otros฀parámetros฀demográfico-sociales,฀ desconociendo฀características฀básicas,฀como:฀el฀origen,฀el฀idioma,฀la฀ideología,฀las฀necesidades,฀ las฀expectativas,฀las฀experiencias฀museales,฀etc.฀de฀los฀demás฀visitantes฀y,฀en฀consecuencia,฀sus฀ intereses฀ y฀ su฀ probable฀ inserción฀ en฀ programas฀ socioculturales,฀ de฀ turismo฀ cultural฀ y฀ turismo฀ científico,฀entre฀otros.฀ En฀ cuanto฀ al฀ museo฀ se฀ refiere,฀ el฀ problema฀ es฀ más฀ serio฀ en฀ el฀ momento฀ en฀ que฀ ni฀ siquiera฀ podemos฀distinguir฀al฀turista฀del฀flânneur฀o฀residente฀de฀la฀localidad฀que฀gusta฀de฀“turistear”฀en฀ los฀museos฀durante฀los฀fines฀de฀semana฀o฀en฀algunas฀horas฀de฀descanso.฀Y฀no฀porque฀se฀quiera฀ insertar฀al฀flânneur฀–importante฀consumidor฀cultural-฀en฀las฀categorías฀preestablecidas฀de฀turista,฀ sino฀ simplemente฀ porque฀ ฀ el฀ flânneur฀ es฀ un฀ turista฀ cultural฀ en฀ potencia.฀ Dado฀ que฀ una฀ buena฀ experiencia฀museística฀(Falk฀y฀Dierking,฀1992)฀insita฀a฀visitar฀museos฀dentro฀y฀fuera฀del฀lugar฀de฀ residencia,฀es฀crucial฀que฀los฀museos฀conozcan฀más฀a฀fondo฀a฀este฀tipo฀de฀público,฀aprovechen฀ sus฀intereses฀culturales฀y฀procuren฀su฀asistencia. Desde฀el฀extremo฀opuesto,฀pocos฀turistólogos฀y฀administradores฀turísticos฀no฀sólo฀no฀saben฀lo฀ que฀ es฀ tener฀ una฀ experiencia฀ museística฀ agradable,฀ sino฀ que฀ desconocen฀ la฀ oferta฀ de฀ museos฀ y฀salas฀de฀exhibición฀de฀su฀lugar฀de฀residencia฀(y฀fuera฀de฀él฀también)฀y฀las฀distintas฀formas฀de฀ acercarse฀al฀museo.฀La฀carencia฀de฀análisis฀críticos฀al฀respecto฀queda฀en฀detrimento฀del฀uso฀del฀ museo฀en฀programas฀de฀turismo฀cultural,฀de฀negocios,฀alternativo,฀etc. El฀turista฀cultural,฀por฀regla฀general,฀tiende฀a฀ser฀un฀visitante฀que: ฀ •฀ Está฀ interesado฀ en฀ ir฀ al฀ museo฀ y฀ de฀ éste฀ aprovecha฀ el฀ entorno,฀ el฀ edificio,฀ la฀ temática฀ de฀ exhibición,฀los฀contenidos.฀ 34 El museo en busca de los turistas EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 •฀Puede฀considerársele฀como฀un฀“ciudadano฀cultural”฀en฀la฀medida฀en฀que฀está฀en฀la฀posibilidad฀ de฀ decidir฀ libremente฀ lo฀ que฀ quiere฀ ver฀ y฀ cómo฀ lo฀ quiere฀ ver,฀ la฀ ruta฀ por฀ seguir,฀ el฀ tiempo฀ dedicado฀a฀los฀objetos,฀vitrinas,฀tiempos฀de฀descanso,฀etc.฀y฀es฀capaz฀de฀mirar฀objetos฀y฀leer฀las฀ cédulas฀sin฀necesidad฀de฀depender฀de฀una฀mediación. •฀Asiste฀libremente฀sin฀condiciones฀de฀tiempo. •฀Está฀dispuesto฀a฀pagar฀por฀la฀entrada. •฀Es฀una฀persona฀dispuesta฀a฀encontrarse฀con฀sorpresas. •฀Busca฀servicios฀museales฀adicionales. El฀museo฀para฀el฀turista,฀representa฀una฀gran฀oportunidad฀de฀conocer: •฀En฀un฀espacio฀reducido •฀En฀un฀tiempo฀corto,฀y •฀A฀través฀de฀diferentes฀lenguajes,฀ lo฀más฀importante฀de฀un฀destino฀turístico฀o฀lo฀más฀apreciado฀en฀ese฀momento.฀Por฀tal฀motivo,฀hay฀ que฀tener฀consideraciones฀especiales,฀acordes฀a฀sus฀características: •฀Dentro฀de฀los฀servicios฀básicos,฀requiere฀atención฀en฀su฀idioma฀(cédulas,฀imágenes,฀videos,฀ audioguías,฀catálogos,฀folletos,etc.) •฀Necesita฀que฀se฀le฀trate฀como฀adulto฀en฀un฀sentido฀democrático. •฀Requiere฀de฀varias฀formas฀de฀interpretación฀del฀discurso฀museográfico. •฀Ofrecerle฀una฀experiencia฀museística฀especial. EL฀ MUSEO฀ ES฀ EL฀ ESPACIO฀ DE฀ ENCUENTRO฀ Y฀ DE฀ INTERACCIÓN฀ DEL฀ TURISTA฀ CON฀ EL฀ DESTINO฀ TURÍSTICO. Rico-Mansard, L. F. 35 EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 REFLEXIONES Como฀hemos฀visto,฀la฀atractividad฀museal฀depende฀en฀buena฀medida฀del฀contenido,฀del฀continente,฀ los฀entornos฀y฀los฀servicios฀que฀se฀ofrecen฀al฀público.฀Pero฀eso฀no฀garantiza฀la฀visita฀turística.฀En฀ los฀turistas฀encontramos฀una฀extensa฀gama฀de฀intereses฀que฀van฀desde฀quienes฀tienen฀un฀gran฀ capital฀cultural฀y฀gran฀interés฀en฀los฀museos,฀hasta฀quienes฀no฀sólo฀no฀les฀interesa฀lo฀cultural฀o฀los฀ museos,฀sino฀que,฀incluso,฀los฀aborrecen.฀Su฀experiencia฀museística฀ha฀sido฀tan฀pobre฀y฀aburrida฀ que฀sólo฀pensar฀en฀ellos฀les฀causa฀malestar.฀Entre฀estos฀viajeros฀destacan฀muchos฀adolescentes฀y฀ adultos. No฀ se฀ trata฀ de฀ que฀ prevalezca฀ la฀ situación฀ existente,฀ sino฀ de฀ potenciar฀ el฀ uso฀ turístico฀ de฀ los฀ museos.฀ Si,฀ por฀ un฀ lado,฀ en฀ el฀ museo,฀ los฀ Departamentos฀ de฀ Servicios฀ Educativos,฀ Servicios฀ al฀ Público฀o฀de฀Comunicación฀Educativa฀y฀actualmente฀de฀Gestión฀del฀Patrimonio2฀se฀abocan฀a฀sus฀ públicos฀“tradicionales”฀y฀deben฀abrir฀su฀especto฀a฀otras฀audiencias฀como฀la฀del฀turista,฀las฀personas฀ dedicadas฀al฀turismo฀deben฀hacer฀lo฀propio฀y฀enfocar฀su฀mirada฀a฀la฀visita฀museo-turística.฀ ES฀NECESARIO฀SABER฀MÁS฀SOBRE฀NUESTROS฀TURISTAS฀PARA฀REFLEXIONAR฀EN฀FORMAS฀MEJORES฀Y฀ MÁS฀DIVERSIFICADAS฀DE฀ATENDERLOS฀y,฀por฀qué฀no฀pensar฀en฀un฀grupo,฀departamento฀u฀oficina฀ dedicada฀especialmente฀al฀turista. Por฀un฀lado,฀hay฀que฀agregar฀a฀las฀evaluaciones฀demográficas,฀cognitivas฀y฀conductuales฀que฀los฀ museos฀hacen฀sobre฀sus฀visitantes,฀las฀categorías฀que฀interesan฀el฀sector฀turístico:฀origen,฀idioma,฀ tipo฀ de฀ turismo,฀ nicho฀ de฀ mercado,฀ actitudes,฀ conductas,฀ etc,฀ y฀ hacer฀ análisis฀ cuantitativos,฀ cualitativos฀y฀transversales฀con฀aportes฀interdisciplinarios.฀ Por฀ el฀ otro,฀ crear฀ o฀ completar฀ tipologías฀ de฀ turismo฀ cultural฀ ajustándolas฀ a฀ la฀ oferta฀ museal฀ (por฀audiencias,฀temas฀museográficos,฀etc.)฀y,฀en฀su฀caso,฀proponer฀categorías฀o฀subcategorías฀ nuevas. El฀ entramado฀ de฀ estas฀ redes฀ de฀ información฀ y฀ conocimientos฀ nos฀ debe฀ conducir฀ a฀ análisis฀ críticos฀y฀reflexivos,฀así฀como฀abordarlo฀como฀problema฀epistemológico฀en฀la฀construcción฀de฀la฀ museología฀turística.฀ 36 El museo en busca de los turistas EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 Sabido฀ es฀ que฀ nuestros฀ museos฀ no฀ cuentan฀ con฀ personal฀ suficiente฀ para฀ desempeñar฀ sus฀ actividades฀normales฀con฀éxito.฀Por฀ello,฀sugiero฀que฀DENTRO฀DE฀LOS฀PROGRAMAS฀DE฀ESTUDIO฀ SOBRE฀MUSEOS฀Y฀EN฀LAS฀CARRERAS฀RELACIONADAS฀CON฀TURISMO฀SE฀INCLUYAN฀ESPECÍFICAMENTE฀ TEMAS฀CULTURALES,฀PATRIMONIALES,฀DE฀MUSEOS฀Y฀COLECCIONES,฀ANALIZANDO฀SU฀USO฀TURÍSTICO.฀ Rico-Mansard, L. F. 37 EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 PROPUESTAS Tanto฀los฀museos,฀como฀la฀inserción฀de฀los฀objetos฀en฀los฀mismos,฀han฀respondido฀a฀esquemas฀ europeos,฀intentando฀ofrecer฀interpretaciones฀que฀satisfagan฀a฀grandes฀públicos.฀Ello฀devino฀en฀ la฀pérdida฀de฀información,฀de฀valores฀y฀de฀sentidos฀sociales฀de฀las฀piezas.฀A฀esta฀situación฀-que฀ duró฀cerca฀de฀500฀años฀en฀México-,฀podemos฀sumar฀el฀actual฀influjo฀de฀los฀mass฀media,฀las฀nuevas฀ tecnologías฀y฀los฀procesos฀de฀globalización฀económica฀y฀cultural฀de฀las฀últimas฀décadas.฀ Aunque฀con฀la฀creación฀de฀los฀museos฀comunitarios,฀los฀ecomuseos฀y฀el฀movimiento฀de฀la฀Nueva฀ Museología฀ –de฀ los฀ años฀ 70฀ y฀ 80-฀ se฀ intentó฀ disminuir฀ los฀ efectos฀ de฀ la฀ globalización฀ cultural,฀ estas฀acciones฀no฀han฀sido฀suficientes.฀Hay฀que฀tomar฀en฀cuenta฀que฀si฀la฀experiencia฀museística฀ sólo฀intentara฀el฀mostrar฀objetos,฀éstos฀pueden฀apreciarse฀muy฀bien฀–a฀veces฀mejor-฀a฀través฀de฀ la฀Internet฀y฀no฀habría฀necesidad฀de฀turistas฀en฀los฀museos.฀Por฀ello฀hay฀que฀REPENSAR฀NUESTROS฀ MUSEOS฀ BAJO฀ LA฀ MIRADA฀ DEL฀ TURISTA฀ Y฀ QUÉ฀ MEJOR฀ QUE฀ ECHAR฀ MANO฀ DE฀ LAS฀ IDEAS฀ DE฀ LA฀ ALTERIDAD.฀ El฀ conocimiento฀ y฀ reconocimiento฀ de฀ la฀ “otredad”฀ en฀ tiempo฀ y฀ espacio฀ sigue฀ en฀ espera฀ de฀ su฀ expansión: …฀ los฀ bienes฀ y฀ servicios฀ culturales฀ que,฀ en฀ la฀ medida฀ en฀ que฀ son฀ portadores฀ de฀ identidad,฀ de฀ valores฀ y฀ sentido,฀ no฀ deben฀ ser฀ considerados฀ como฀ mercancías฀ o฀ bienes฀de฀consumo฀como฀los฀demás,฀sino฀respetarse฀por฀su฀diversidad฀(Declaración฀ Universal฀de฀la฀UNESCO฀sobre฀la฀Diversidad฀Cultural,฀2001,฀Art.฀8). Dentro฀ de฀ la฀ creación฀ y฀ la฀ consolidación฀ de฀ industrias฀ culturales฀ hay฀ que฀ respetar฀ y฀ proteger฀ los฀conocimientos฀y฀las฀prácticas฀culturales฀tradicionales,฀especialmente฀los฀de฀las฀poblaciones฀ autóctonas;฀ reconocer฀ la฀ contribución฀ de฀ los฀ conocimientos฀ tradicionales฀ a฀ la฀ protección฀ del฀ medio฀ambiente฀y฀a฀la฀gestión฀de฀los฀recursos฀naturales,฀y฀favorecer฀las฀sinergias฀entre฀la฀ciencia฀ moderna฀y฀los฀conocimientos฀locales฀(Ibid.,฀Art.14) Los฀museos฀han฀de฀desempeñar฀un฀papel฀más฀fuerte฀con฀relación฀al฀patrimonio฀intangible,฀para฀ volver฀a฀inyectar฀vida฀a฀su฀patrimonio฀tangible.฀Potenciar฀más฀lo฀local฀dentro฀de฀los฀movimientos฀ 38 El museo en busca de los turistas EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 globalizadotes฀(Scheiner,฀1998,฀2000):฀฀ASUMIR฀LO฀GLOCAL,฀TANTO฀PARA฀GENERAR฀UN฀EQUILIBRIO฀ ENTRE฀ LO฀ GLOBAL฀ Y฀ LO฀ LOCAL,฀ Y฀ PARA฀ DESTACAR฀ LA฀ DISTINCIÓN฀ DE฀ COLECCIONES฀ Y฀ MUSEOS฀ MEXICANOS.฀Asumir฀una฀dimensión฀integral฀y฀holística฀de฀nuestro฀trabajo฀museal฀recupera฀los฀ elementos฀de฀nuestra฀riqueza฀cultural,฀misma฀que฀puede฀ofrecerse฀a฀visitantes฀de฀distintas฀partes฀ del฀mundo. En฀ este฀ sentido฀ hay฀ que฀ anotar฀ que฀ el฀ Consejo฀ Internacional฀ de฀ Museos฀ (ICOM),฀ sensible฀ a฀ este฀problemática,฀pone฀énfasis฀en฀la฀sensibilización฀al฀valor฀del฀patrimonio฀dentro฀de฀su฀Plan฀ Estratégico฀de฀acción฀2008-2010฀(Our฀Global฀Vision,฀2007),฀por฀lo฀que฀podemos฀suponer฀que฀será฀ una฀tendencia฀de฀trabajo฀a฀nivel฀mundial. Para฀ que฀ todo฀ esto฀ aterrice฀ en฀ acciones฀ más฀ prácticas,฀ propongo฀ considerar฀ los฀ siguientes฀ propósitos: 1.฀ Propiciar฀ análisis฀ críticos฀ y฀ reflexivos฀ que฀ aborden฀ el฀ problema฀ epistemológico฀ para฀ la฀ construcción฀de฀la฀museología฀turística฀en฀México. 2.฀Insertar฀en฀los฀estudios฀y฀servicios฀museológicos฀existentes฀las฀ideas฀de฀educación฀informal,฀ de฀animación฀cultural฀y฀de฀edutenimiento฀dirigidos฀para฀turistas. 3.฀Involucrar฀a฀turistólogos,฀administradores฀turísticos,฀prestadores฀de฀servicios฀turísticos฀en฀ las฀actividades฀de฀los฀museos. 4.฀No฀reducir฀el฀servicio฀al฀turista฀sólo฀a฀proporcionar฀la฀visita฀en฀otro฀idioma. 5.฀ Agregar฀ en฀ los฀ contenidos฀ de฀ la฀ visita฀ turística฀ el฀ proceso฀ de฀ musealización฀ (desde฀ el฀ descubrimiento,฀rescate,฀preparación,฀investigación฀y฀concepciones฀museográficas). 6.฀Propiciar฀una฀perspectiva฀patrimonial฀y฀de฀sustentabilidad,฀tanto฀de฀los฀contenidos,฀como฀ de฀los฀entornos฀del฀museo. 7.฀Involucrar฀al฀turista฀afectivamente฀con฀las฀actividades฀de฀los฀museos฀y฀en฀las฀necesidades฀ de฀conservación฀y฀preservación฀de฀bienes฀culturales฀tangibles฀e฀intangibles.฀(El฀turista฀como฀ actor). 8.฀Insertar฀la฀visita฀museística฀como฀una฀experiencia฀turística฀en฀sentido฀amplio.฀(experiencia฀ museística,฀modelo฀pull-push,฀etc.) Rico-Mansard, L. F. 39 EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 9.฀Crear฀propuestas฀museo-turísticas฀novedosas฀(edades,฀temas,฀culturas,฀etc.) 10.฀Integrar฀a฀los฀museos฀con฀mayor฀peso฀dentro฀del฀turismo฀cultural฀y฀en฀otros฀programas฀ turísticos. 40 El museo en busca de los turistas EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 BIBLIOGRAFÍA • • • Alonso, L. (1999), Introducción a la Nueva Museología, Madrid, Alianza Editorial. • • Ballart, J. y J. Juan-Tresserras, (2001), Gestión del Patrimonio Cultural, España. Ariel. • Bote, V., (2002), Planificación económica del turismo. De una estrategia masiva a una artesanal, México, Trillas. • Cárdenas, F., (1997), Comercialización del Turismo. Determinación y análisis de mercados, 5ª. Edición, México, Trillas. • • • Cárdenas, F., (2001), Proyectos turísticos. Localización e inversión, México, Trillas. • Diamond, J., (1999), Practical Evaluation Guide. 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Servicios turísticos diferenciados, México, Trillas, 2002. 42 El museo en busca de los turistas EL PERIPLO SUSTENTABLE No. 14 Julio 2008 CITAS Los estudios de público en museos destacan muchas categorías de público, como el adulto o el familiar. En este caso hacemos referencia a estos dos segmentos (escolar y paseanteturístico) por considerarlos como importantes nichos de mercado. Ambos son muy numerosos y poseen características propias y necesidades homogéneas, que hay que cubrir dentro de una oferta general de mercado. 1 Modelo de servicio de la mayor parte de nuestros museos. En especial a los que dependen del Instituto Nacional de Antropología e Instituto Nacional de Bellas Artes. 2 Rico-Mansard, L. F. 43 FICHA BIBLIOGRÁFICA: Rico-Mansard, L. F. El museo en busca de los turistas. El Periplo Sustentable. Espacio de análisis y reflexión sobre Turismo Sustentable. México: Universidad Autónoma del Estado de México, julio de 2008, núm. 14 <http://www.uaemex.mx/plin/psus/rev14/articulo_02.pdf>. [ISSN: 1870-9036].