[go: up one dir, main page]

Skip to main content
Solusi
Produk
Industri
Referensi
Solusi
Produk
Industri
Referensi

Layanan Pelanggan Google Workspace

Sederhanakan dukungan dengan Layanan Pelanggan Google Workspace, layanan fleksibel yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Pilih tingkat dukungan agar sesuai dengan organisasi Anda.

Buka Pusat Pembelajaran
Ilustrasi grafis seorang pelanggan Google Workspace di laptopnya yang menunjukkan ikon untuk Google Meet, Gmail, Slide, dan Spreadsheet.

Dukungan Standard untuk bisnis Anda

Optimalkan pengalaman Google Workspace Anda dengan berbagai Layanan Pelanggan fleksibel kami.

Ikon panel admin
Dukungan multisaluran

Dukungan multisaluran tersedia bagi administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna.

Login
Ikon grup
Dukungan komunitas

Terhubung dengan komunitas bantuan Administrator Google Workspace.

Pelajari lebih lanjut
Ikon perahu karet
Dukungan Google Umum

Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google.

Pelajari lebih lanjut
Ikon panel admin
Dukungan multisaluran

Dukungan multisaluran tersedia bagi administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna.

Login
Ikon grup
Dukungan komunitas

Terhubung dengan komunitas bantuan Administrator Google Workspace.

Pelajari lebih lanjut
Ikon perahu karet
Dukungan Google Umum

Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google.

Pelajari lebih lanjut

Pemecahan masalah Google Workspace

Dapatkan bantuan pemecahan masalah untuk masalah umum.

Ikon globe

Memverifikasi domain saya

Pelajari lebih lanjut

Menemukan setelan domain

Pelajari lebih lanjut
Email icon

Menyiapkan email

Pelajari lebih lanjut

Menyiapkan ponsel saya

Pelajari lebih lanjut
Email address icon

Menggunakan Gmail dengan Outlook

Pelajari lebih lanjut
Email icon with a checkmark

Mengirim/menerima dengan email lain

Pelajari lebih lanjut
Ikon gembok dan panah melingkar

Mereset sandi

Pelajari lebih lanjut
Icon with a credit card and checkmark.

Penagihan dan pembayaran

Pelajari lebih lanjut
Pusat Bantuan Admin Google Workspace

Portofolio Layanan Pelanggan

Pilih tingkat dukungan agar sesuai dengan organisasi Anda dan sesuaikan lebih lanjut dengan Layanan Bernilai Tambah.

Direkomendasikan

Dukungan Enhanced

Tersedia sebagai upgrade berbayar dalam paket Google Workspace Standard atau Business.  Termasuk dalam edisi Enterprise.

Lihat paket

Dukungan Premium

Tersedia sebagai upgrade berbayar di Google Workspace Enterprise Edition. Hubungi bagian penjualan untuk mengupgrade.

Hubungi bagian penjualan

Waktu respons

Waktu respons satu jam untuk kasus P1

Waktu respons 15 menit untuk kasus P1

Dukungan 24/7

Kasus P1 dan P2

Kasus P1, P2, dan P3

Dukungan multisaluran

check

check

Pakar teknis

check

check

Manajer Akun Teknis (TAM)

check

Dukungan Peduli Pelanggan

check

Peninjauan per kuartal dengan Konsultan

check

Akses ke lab pelatihan

check

Biaya

Penghitungan biaya Dukungan Enhanced

Penghitungan biaya Dukungan Premium

Nilai Tambah tersedia

Technical Account Advisor Service

Dukungan Terjamin untuk Google Workspace

Dukungan Enhanced

Tersedia sebagai upgrade berbayar dalam paket Google Workspace Standard atau Business.  Termasuk dalam edisi Enterprise.

Lihat paket
  • Waktu respons satu jam untuk kasus P1

  • Dukungan 24/7 untuk kasus P1 dan P2

  • Dukungan multisaluran

  • Pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk tingkat lanjut

  • Penghitungan biaya Dukungan Enhanced
  • Add-on Technical Account Advisor Service tersedia

Dukungan Premium

Tersedia sebagai upgrade berbayar di Google Workspace Enterprise Edition. Hubungi bagian penjualan untuk mengupgrade.

Hubungi bagian penjualan
  • Waktu respons 15 menit untuk kasus P1

  • Dukungan 24/7 untuk kasus P1, P2, dan P3

  • Dukungan multisaluran

  • Pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk tingkat lanjut

  • Manajer Akun Teknis (TAM)

  • Dukungan Peduli Pelanggan

  • Peninjauan per kuartal dengan Konsultan

  • Akses ke lab pelatihan

  • Penghitungan biaya Dukungan Premium
  • Add-on Dukungan Terjamin untuk Google Workspace tersedia

Layanan Bernilai Tambah

Tingkatkan dukungan Anda dengan Layanan Bernilai Tambah. Tersedia sebagai pembelian tambahan untuk pelanggan Dukungan Premium dan Enhanced.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Technical Account Advisor Service

Dorong pengalaman kolaborasi dengan Technical Account Advisor Service. Konsultan menyediakan peninjauan layanan dan dukungan berpanduan. Tersedia untuk pelanggan Dukungan Enhanced. Disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise.

Pelajari lebih lanjut
Two people discussing something on a laptop.

Dukungan Terjamin untuk Google Workspace

Dukung proses tata kelola informasi Anda. Penyiapan sederhana ditambah kontrol kepatuhan memberikan semua manfaat Dukungan Premium dengan lapisan tata kelola tambahan. Tersedia bagi pelanggan Dukungan Premium di AS dan Uni Eropa.

Hubungi bagian penjualan
A Technical Account Manager smiling in an office space.

Technical Account Advisor Service

Dorong pengalaman kolaborasi dengan Technical Account Advisor Service. Konsultan menyediakan peninjauan layanan dan dukungan berpanduan. Tersedia untuk pelanggan Dukungan Enhanced. Disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise.

Pelajari lebih lanjut
Two people discussing something on a laptop.

Dukungan Terjamin untuk Google Workspace

Dukung proses tata kelola informasi Anda. Penyiapan sederhana ditambah kontrol kepatuhan memberikan semua manfaat Dukungan Premium dengan lapisan tata kelola tambahan. Tersedia bagi pelanggan Dukungan Premium di AS dan Uni Eropa.

Hubungi bagian penjualan

Baca Panduan Layanan Dukungan Teknis Google Workspace di sini.

Dukungan Google Workspace bahasa, kontak dan jam buka.

Mencari solusi yang disesuaikan? Pelajari layanan konsultasi kami.