Jorge Bernal Peralta

REVISTA FACULTAD DE INGENIERÍA, UTA (CHILE), VOL. 8, 2000 EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES LOGRADOS CON LA UTILIZACIÓN DE UN SOFTWARE PARA EDUCACIÓN DE MUSEOS Julia Cordova G. 1 Yanko Ossandón N. 2 Jorge Bernal P. 3 Nancy Alvarez R. 4 Diego Aracena ...

We propose that branded and non-branded product placements in movies are interpreted differently and that a movie with unbranded alcohol portrayals influences audiences' alcohol-related beliefs and choices indirectly, through the process of narrative transportation, whereas a movie with branded alcohol placements impacts audiences' alcohol beliefs and choices via a more basic social-cognitive process of influence. Ordinary moviegoers (N = 758) attended a showing of The Snows of Kilimanjaro (2011) in a popular theatre in Tacna, Peru. Subjects were randomly assigned to watch the original movie, with branded alcohol portrayals, or a brand-free, control version. Reactions to the movie and alcohol-related beliefs were collected in a survey immediately after the film exposure and real beverage choices were measured. The findings reveal that exposure to unbranded positive portrayals of alcohol produces story-consistent beliefs and alcohol choices through the process of narrative tr...

El product placement (la técnica publicitaria consistente en emplazar marcas dentro de películas, teleseries y otros medios) ha crecido enormemente en las últimas décadas y cuenta con unas expectativas de crecimiento muy halagüeñas para el futuro. Este artículo revisa el modelo de persuasión narrativa, que es un marco conceptual muy adecuado para entender por qué el cine y la televisión son capaces de modificar las creencias, intenciones y conductas del público y, más en particular, por qué el product placement es capaz de hacer que el público recuerde las marcas emplazadas, cambie de actitud hacia ellas e incluso acabe consumiéndolas. Este artículo también revisa cómo las productoras de cine/televisión, las agencias de publicidad/medios y los anunciantes se organizan en la práctica para gestionar que las marcas sean emplazadas en películas y teleseries. Además se analizan las ventajas, inconvenientes, oportunidades y amenazas que el product placement tiene en la actualidad, especia...

This paper develops a methodology using business intelligence (data warehouse) and OLAP tools (Online Analytical Processing) to match individuals from a household survey data to a census one. In order to geo-reference the household data, the method takes advantage of the geographical information of the census. Using the 2003 Household Survey and the 2002 Chilean Census of Population and Housing, the average household income is projected to intra-municipality levels and the results are compared to Elbers et al. (2003) methodology. The results show that the proposed methodology allows for taking into account and display the impact of intra-municipality heterogeneity and the spatial interaction among the spatial units.

Este caso tiene como protagonistas a Edith Villalobos y Rosa Ibáñez, ejecutivas del Hostal Family House, quienes deben revisar la información disponible para determinar la conveniencia de ampliar la capacidad de alojamiento, con- siderando la amenaza de nuevos entrantes al sector hotelero de la ciudad de Tacna (Perú), así como la identificación de un nicho de mercado al cual dirigirse, estimar la demanda teniendo en cuenta las diferentes características de los servicios que se ofrecen y la variabilidad de la demanda en diferentes meses del año. Este caso ilustra cómo la deci- sión de realizar una ampliación requiere de un análisis muy profundo que va desde los aspectos económicos y finan- cieros, hasta un análisis estratégico. Las características del producto ofrecido tienen una serie de ventajas, pero, a su vez, significa un estudio detallado de algunas características particulares del servicio.

El caso describe la situación que enfrenta fray Ernesto (director del Museo del Convento San Francisco de la ciudad de Cusco), producto de los altos costos operacionales del museo bajo su cargo y la poca visita de turistas. Además, se presenta la disyuntiva de Sadith Paz (jefa del proyecto), quien debe proponer un plan de marketing. El caso requiere analizar no solo el mercado y la organización, sino que, además, se deben estudiar las sugerencias que entregaron los intermediarios turísticos (agencias), para poder plantear nuevas estrategias de marketing que permitan mejorar el ser- vicio que brinda actualmente el museo, aparte de los problemas que generaría la exposición y la presencia de turis- tas dentro del convento. Las propuestas de solución no solo se basan en lo comúnmente usado para este tipo de casos, sino en explorar las particularidades de la organización en favor de la experiencia del turista, ofreciendo no solo un momento de descubrimiento, asombro y cultura, sino la po...

espanolLa relevancia de la marca personal radica en que permite que todos tengan el poder de ser su propia marca, por lo que el trabajo principal de una persona es ser su propio vendedor. En la actualidad, no se ha encontrado estudios que investiguen la percepcion de la marca personal en relacion a los profesionales de la administracion de empresas, por cual, se presenta una gran oportunidad de avanzar el conocimiento en esta area. Por lo anterior, esta investigacion tiene por objetivo conocer la percepcion de los estudiantes y egresados del grado de licenciado en ciencias de la administracion de empresas de la Universidad de Tarapaca (Chile), en el sentido de que entienden por marca personal y cual es la valoracion que le dan. Es una investigacion cuantitativa y de alcance exploratorio, realizado a traves de un diseno no experimental transversal, mediante un muestreo simple. Participaron dos grupos, uno de 98 estudiantes de la carrera licenciatura en Ciencias de la Administracion de Empresas (grupo 1) y el otro de 10 profesionales egresados de la misma carrera. Los resultados sugieren que se debe mejorar y potenciar los cursos de finanzas, marketing, contabilidad y administracion en el plan de estudios. Ademas, se considera que la confianza, seguridad en si mismo, empatia, manejo en equipo, adaptacion a los cambios y capacidad de negociacion son las relevantes en un profesional del area, de igual forma se considera que se debe potenciar mas las capacidades de emprendimiento y creacion de negocios. EnglishThe relevance of personal branding centers in allowing everyone to have the power to be their own trademark. Thus, a person’s primary task is to be their salesperson. Currently, no studies have been found that analyze the perception of personal branding concerning business administration professionals; this is why there is an outstanding opportunity to advance knowledge in this area. Therefore, this research aims to know the perception of students and alumni of the Bachelor of Science Degree in Business Administration from Universidad de Tarapaca (Chile), in the sense of what they mean by personal brand and the valuation given to it. This is a quantitative and exploratory research, carried out through a non-experimental cross-sectional design, through simple sampling. Two groups participated, one of 98 students of the Bachelor of Science in Business Administration (group 1) and the other of 10 professionals who graduated from the same undergraduate program. The results suggest that the subjects of finance, marketing, accounting, and administration should be improved and strengthened in the curriculum. Additionally, it is considered that confidence, self-confidence, empathy, team management, adaptation to changes, and negotiation skills are relevant in a professional in the area. Likewise, it is considered that entrepreneurship skills should be further enhanced and business creation.

espanolLas cadenas estadounidenses de comida rapida son mostradas en peliculas para promover globalmente respuestas favorables de un publico que esta expuesto con escaso sentido critico y poca prevencion ante la persuasion. La capacidad persuasiva de estos emplazamientos cinematograficos ha sido repetidamente contrastada pero apenas se conoce como esa capacidad esta condicionada por las caracteristicas de la pelicula correspondiente. Estas caracteristicas pueden facilitar que los espectadores se identifiquen con los personajes, viajen al mundo narrado, perciban realismo, se diviertan, conozcan los hechos representados y aprueben las opiniones manifestadas, todo lo cual puede aumentar la susceptibilidad a la persuasion. Para medir la contribucion de estos factores, hicimos un experimento basado en la proyeccion de The Good Lie en un cine popular de Chile.Los participantes (N= 812) fueron asignados aleatoriamente a un grupo de experimentacion, que vio la pelicula original con un empla...

El Senor Juan Ramirez es el gerente de recursos humanos de la empresa “El Cristal”. Es una empresa outsourcing enfocada en la gestion de fuerzas de ventas especializadas. Los resultados obtenidos el ano 2016, con su principal cliente corporativo Scotiabank Peru, han sido deficientes, tanto por los magros resultados de la fuerza de venta, asi como la alta rotacion de personal de ventas.El Senor Juan Ramirez, debe realizar una propuesta a la alta gerencia referente al sistema de remuneraciones del personal de ventas. Es decir, tomar la decision de: aplicar una politica salarial por comisiones segun su productividad o decidir por una politica salarial que incluya un sueldo basico mas comisiones de acuerdo a sus resultados. Es un dilema frecuente en la administracion de recursos humanos y que tiene su alcance en la medicion y premio a la productividad individual del personal.

En el año 2012, en Chile fue promulgada la ley N° 20.609, estableciendo medidas contra la discriminación, resguardando la integridad y el bienestar de las personas que tengan condiciones distintas o pertenezcan a minorías dentro del país. En el año 2017 fue promulgada la ley N° 21.015, incentivando la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, estableciendo medidas para que las personas en situación de discapacidad (PeSD) no sean discriminadas, teniendo las mismas oportunidades de capacitación y fomento del empleo. Sin embargo, los estudios y análisis sobre esta temática han sido muy escasos. Por lo anterior, el objetivo principal de la presente investigación es identificar y analizar las prácticas laborales en las grandes empresas públicas y privadas de la ciudad de Arica (Chile), con relación a los casos de discriminación y a la inclusión laboral de personas con discapacidad, desarrollando una interpretación basada en la información recopilada mediante cuestionarios....

Para explicar como la colocacion de productos persuade a las audiencias de la industria del entretenimiento, estudios previos han utilizado diversos marcos psicologicos teoricos, como el modelo de transporte narrativo y la teoria de la interaccion parasocial. ?Pueden estas teorias ofrecer un poder explicativo en terminos de opciones de comportamiento despues de la exposicion a una colocacion en una pelicula? Un experimento de campo aborda esta pregunta utilizando como estimulo la colocacion de McDonald's en la pelicula “The Good Lie” y comparando la medida en la que cada teoria aporta para poder explicar el aumento observado de la eleccion de McDonald's inmediatamente despues de la proyeccion de la pelicula. Los hallazgos indican que tanto la interaccion parasocial con los personajes como el transporte narrativo en la pelicula, independientemente y conjuntamente, aumentan la eleccion de los espectadores de la marca colocada despues de la pelicula.

El caso describe la situacion que enfrenta Fray Augusto (Director del Museo del Convento San Francisco de la ciudad de Cusco), producto de los altos costos operacionales del museo bajo su cargo y la poca visita de turistas. Ademas, se presenta la disyuntiva de Sadith Paz (Administradora del Museo), quien debe proponer un plan de marketing o un plan de cierre para el museo. El caso requiere analizar no solo al mercado y a la organizacion, sino que ademas, se debe estudiar las sugerencias que entregaron los intermediarios turisticos (agencias), para poder plantear nuevas estrategias de marketing que permitan mejorar el servicio que actualmente brinda el museo. Las propuestas de solucion no solo se basan en lo comunmente usado para este tipo de casos, sino la de explorar las particularidades de la organizacion en favor de la experiencia del turista, ofreciendo no solo un momento de descubrimiento, asombro y cultura, sino la posibilidad de experimentar la sensacion de ser uno mas, en la...

espanolLa responsabilidad social se origino luego de la preocupacion de los ciudadanos por los danos causados al medio ambiente, por parte de las empresas que contaminan o se despreocupan de su entorno. En el Peru los estudios de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) son incipientes, en especial los asociados al sector hotelero, por lo que aun se desconoce la influencia que tiene la RSE en el comportamiento del consumo de alojamiento. Por lo anterior, el presente trabajo de investigacion se realizo con la finalidad de determinar de que manera influye la RSE en el comportamiento de compra de los consumidores de servicios hoteleros en la ciudad de Tacna, determinando la valoracion que posee el consumidor y los factores que influyen en su decision de compra. Se utilizaron entrevistas y un grupo de expertos para desarrollar el contexto del sector y dos tipos de cuestionarios, uno aplicado a las empresas hoteleras y el otro aplicado a los huespedes del mismo. El estudio concluye que e...

El caso se situa en el ano 2016 en la ciudad de Tacna (Peru) y describe el problema que enfrenta Gaston Mercado, un consultor de marketing, que debe presentar la estrategia de diferenciacion mas adecuada para la marca de agua embotellada que quiere lanzar Don Roman Bacigalupo Vinatea en el mercado de Tacna (Peru). Luego de un analisis del mercado, Gaston habia llegado a la conclusion que debia vincular la propuesta de valor de la produccion de agua embotellada al deporte, no obstante, no sabia si enfocar la propuesta de valor en el segmento compuesto por los deportistas, o ampliar el tamano del segmento, dirigiendo la propuesta a las familias de los deportistas.

El proceso de tomar una decisión financiera, parte del supuesto de que cada una de las acciones que se planifiquen o discutan involucra dos aspectos: la maximización de utilidades y la reducción de costos. Por esto, se supone que dichas decisiones son enteramente racionales. Aquí nace la interrogante principal: ¿las personas toman decisiones racionales, no dejándose influenciar por factores conductuales que afectan la calidad de la decisión y su resultado? Por lo anterior, se busca determinar si las decisiones financieras que se toman en las empresas familiares son racionales y por tanto responden a una jerarquía de preferencia en la utilización de recursos financieros (Pecking Order Theory), o existen factores conductuales que realmente afectan la decisión. El estudio realizado es de diseño transeccional y de tipo relacional. Se consideró una muestra de 58 gerentes de empresas familiares del sector comercial de la región de Tacna (Perú), que contaban con una planilla superior a 20 ...

This case has as protagonists Edith Villalobos and Rosa Ibáñez, executives of Hostal Family House, who must review the information available to determine the convenience of expanding the accommodation capacity, consider- ing the threat of new entrants to the hotel sector of the city of Tacna (Peru), as well as the identification of a market niche to address, estimate the demand taking into account the different characteristics of the services offered and the variability of demand in different months of the year. This case illustrates how the decision to carry out an expansion requires a very deep analysis that goes from the economic and financial aspects to a strategic analysis. The character- istics of the offered product, has a series of advantages but at the same time it means a detailed study of some partic- ular characteristics of the service.