Macのインターネット接続の問題を解決する
Macをインターネットに接続できない場合、ケーブル、装置、ネットワーク設定、またはISP(インターネット・サービス・プロバイダ)に問題があることが考えられます。
Wi-Fiに関する勧告を確認する/「ワイヤレス診断」を使用する
MacでWi-Fiの問題が検出された場合は、その問題と解決策の候補を表示できます。メニューバーのWi-Fi状況アイコン をクリックして、「Wi-Fiに関する勧告」を選択します。Wi-Fiに関する勧告は、エンタープライズネットワークまたはインターネット共有では利用できません。
「ワイヤレス診断」を使用して、すでに設定したネットワークの問題を解決できます。
Wi-Fi接続を確認する
通常はWi-Fiネットワークを使用してインターネットに接続している場合は、Wi-Fiネットワークに接続していることを確認します。
Wi-Fiネットワークに接続しているのにインターネットに接続できない場合は、ネットワークのインターネット接続に問題があることがあります。AirMac装置(AirMac Extremeなど)を使用してWi-Fiネットワークを設定した場合は、AirMacユーティリティを使用して装置およびそのインターネット接続に関する情報を入手できます。AirMacユーティリティを使用しているときにヘルプが必要な場合は、「ヘルプ」>「AirMacユーティリティヘルプ」と選択してください。
ネットワーク接続の状況を確認する
「ネットワーク」設定で、各ネットワークサービス(Wi-Fi、Ethernet、Bluetooth®など)の設定と状況を確認できます。
Macで、アップルメニュー >「システム設定」と選択し、サイドバーで「ネットワーク」 をクリックします。(下にスクロールする必要がある場合があります。)
使用中のネットワークサービスには、緑色のインジケータランプと「接続」という文字が表示されます。
ネットワークサービスに関する詳細情報を表示するには、対象のネットワークサービスをクリックして選択します。
ケーブルと外部装置を確認する
すべてのケーブルが正しく接続されていることを確認します。外付けのモデムを使用している場合は、ケーブルの1本がモデムとコンピュータにしっかりと接続されていること、もう1本がモデムとモジュラージャックに接続されていることを確認してください。
モデム、ハブ、ルーターといったすべての外部装置が接続され、電源が入っており、起動が完了していることを確認します。これらの装置の接続を解除し、数分後に接続し直すことで、リセットしてみます。
装置のインジケータランプを確認して、装置がネットワークおよびコンピュータへの接続を登録しているかどうかを確認します。インジケータランプが点灯しない場合は、装置に付属のマニュアルを参照するか、ISPにお問い合わせください。
インターネットサービスを確認する
上記の設定がすべて適切で、それでもインターネットに接続できない場合は、ご利用のISPに連絡してください。サービスに一時的な問題が発生している可能性があります。